總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
走訪活動成果總結(jié)篇一
一、業(yè)主對社區(qū)活動的選擇 1、具有專長 武術(shù) 鋼琴演湊 小、大提琴 舞蹈表演 廚藝表演 雜技表演 15 8 8 31 38 6 武術(shù)14%鋼琴演湊8%小、大提琴8%舞蹈表演29%廚藝表演35%雜技表演6% 總共受訪業(yè)主 145 戶，其中具有專長的家庭有 106 戶，舞蹈表演及廚藝表演所占的比例最高，其它才藝只有少數(shù)。而事實(shí)上這兩項才藝具有更廣泛的群眾基礎(chǔ),更大眾化專業(yè)難度要求也相對較低。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，業(yè)主家庭具有專長還是占有較高的比例，在小區(qū)入住率提高的同時可適當(dāng)舉行才藝方面的比賽，給業(yè)主提供一個展示的平臺。
2、會不會參加 會 不會 92 34會參加的戶數(shù)達(dá)到 92 戶，有 73%比例，說明業(yè)主對社區(qū)活動的關(guān)注參與度還是挺高的,對社區(qū)活動的舉行有著較高的期望值。
會73%不會27%
3、較喜歡的活動 游園活動 廚藝大賽 業(yè)主才藝大賽 歌舞、雜技表演 美食節(jié) 觀賞電影 65 39 38 52 78 60 此次調(diào)查結(jié)果跟上次基本相同,游園活動跟美食節(jié)所占的比例最高,美食節(jié)在歷年所舉行的情況來看都能夠形成較好的氛圍,但形式較為單一,缺乏趣味性,相比之下游園活動更具優(yōu)勢,如果將兩者結(jié)合相信效果會更佳。其余活動，都具有一定的比例，如歌舞表演和觀看電影都有較高的支持率，看來業(yè)主對社區(qū)活動形式要求呈現(xiàn)多樣化。
4、其它活動建議 其它活動建議方面，有 18 戶業(yè)主提到體育方面的活動，如藍(lán)球比賽、唱歌、麻將、旅游等等，有的業(yè)主主甚至提到組建小區(qū)藍(lán)球隊的建議，可以以樓盤名字冠名形式參加一些藍(lán)球比賽或邀一些球隊到小區(qū)進(jìn)行比賽，豐富社區(qū)生活。
有部份業(yè)主提到小區(qū)業(yè)主運(yùn)動會為何不每年舉辦一次，覺得該活動可以長期舉辦下去，覺得小區(qū)該類活動較為缺乏。
二、業(yè)主對相關(guān)問題反饋 1、對車位售價和需求 已買 不考慮 考慮 車位太貴 53 24 11 14 業(yè)主才藝大賽11%歌舞、雜技表演16%廚藝大賽12% 美食節(jié)23%游園活動20%觀賞電影18%
已買51%不考慮24%考慮11%車位太貴14% 在有效反饋數(shù)據(jù)中，超過一半業(yè)主已經(jīng)購買了車位，顯出業(yè)主購買車位的數(shù)量并不高，同時出現(xiàn)了汽車位滯銷的局面，同時有 24%表示不考慮，占有較大的份額，其中不考慮的因素值得進(jìn)一步深究，找出原因所在，對車位的銷售策略提供有效的方向性。車位太貴這部份業(yè)主估計購買的可能性較大，但只是時間題，按目前車位售價 6—8 萬的價格來看，比錦銹華庭 7—10萬的價格還要低，因此價格因素并不是主要因素。
2、關(guān)于物業(yè)管理問題：
滿意 暫無問題 未填寫 有問題 24 30 23 68 滿意17%暫無問題21%未填寫16%有問題46%
只有 17%的業(yè)主明確表示滿意，調(diào)查中發(fā)現(xiàn),其中三期業(yè)主滿意度相對較高，一、二期業(yè)主滿意度略低。有接近一半的業(yè)主反映物業(yè)管理或多或少存在問題。主要集中在以下幾方面：
①、公共衛(wèi)生較差，樓梯間和小區(qū)內(nèi)垃圾隨處可見。
②、車輛亂?，F(xiàn)象較為嚴(yán)重亂，特別是 07 棟門口和 16 棟與穆天子交界道路較為突出。
③、服務(wù)態(tài)度差，管理人員服務(wù)意識有待提高。
④、辦事效率低，相關(guān)手續(xù)和維修等問題未能及時解決。
⑤、房屋維修緩慢，相關(guān)的工程維修未能在短期內(nèi)完成。
⑥、封閉 2 個出入口造成上班排隊，不利于車輛疏導(dǎo)； ⑦、手機(jī)信號太差，造成信息的不暢通。
具體如下表: 房號 意見反饋 16-1-403 1、一樓大堂休息椅經(jīng)常不見 2、辦房產(chǎn)證速度太慢 02-c-503 1、107 保安崗入口不要關(guān)閉，關(guān)閉后出入不便 譚云重 1、水壓太低；2、施工不按時間規(guī)定進(jìn)行 02-b-501 1、對出租房加強(qiáng)管理 吳健球 1、物業(yè)公司工作人員服務(wù)態(tài)度差；2、垃圾未能及時清理 22-4-205 衛(wèi)生稍差，電梯內(nèi)較臟 19-4-703 水壓低，流量小 熊超 公共衛(wèi)生較差 13-1-605 1、入車庫大門一直沒人維修 2、物業(yè)公司辦事效率低 3、加強(qiáng)出租房的管理 廖已任 樓梯公共衛(wèi)生較差 尚許光 1、網(wǎng)絡(luò)信號不好 2、車輛亂停亂放嚴(yán)重 13-2-205 1、公共衛(wèi)生較差 2、保安質(zhì)素要提高 22-2-805 1、物業(yè)公司工作效率較低 06-a-502 1、業(yè)主卡辦理時間太長 2、大門口閘經(jīng)常壞 3、路邊小車經(jīng)常亂停放 06-a-301 1、車輛亂停放 04-a-4011 1、辦理業(yè)主卡速度太慢 2、家政服務(wù)人員太少，收費(fèi)價格高 04-c-401 1、建議保留售樓部旁出入口 2、小區(qū)車輛亂停放嚴(yán)重 06-a-601 1、天花板出現(xiàn)漏水
06-a-101 1、蚊子太多 04-b-502 1、網(wǎng)絡(luò)信號太差 19-4-705 1、物業(yè)公司辦事效率太低 23-1-202 1、偶有高空雜物現(xiàn)象出事 22-1-101 1、物業(yè)公司辦事效率低 19-3-403 1、服務(wù)跟蹤不及時 18-2-201 1、物業(yè)管理差，不到位，路燈已燒壞，多次反映才能維修 2、清潔衛(wèi)生也要多次反映才能有改善，3、整體的管理較差，不如以前。
22-4-901 1、服務(wù)態(tài)度差，辦事效率低 2、可視對講機(jī)至今未搞好 15-3-1105 1、服務(wù)太差 16-2-505 1、19 棟裝修泥未倒 2、保安打業(yè)主 3、廚房鎖芯壞物業(yè)公司無人理 16-1-1001 1、標(biāo)裝維修無人理 20-1-202 1、車輛亂停放 17-402 1、飯?zhí)糜蜔煟词珠g、垃圾房臭氣沖天 19-1-803 1、辦事效率差 01-a-602 1、小塘樓巴臭 01-c-403 1、停車不方便 19-4-1005 1、業(yè)主證辦理時間過長，裝修按金退回太遲 19-2-903 1、投訴物業(yè)公司財務(wù)，聽私人電話接近一小時，沒有理會客戶 12-2-105 1、泳池旁邊經(jīng)常沒水 12-2-505 1、衛(wèi)生差 12-1-802 1、衛(wèi)生差 12-1-601 1、有外人來推銷 23-2-401 1、樓梯臟，有人小便 15-3-402 1、手機(jī)信號差 15-1-903 1、加強(qiáng)保安巡邏 15-1-401 1、15 棟空調(diào)安裝不對位 15-2-401 1、車庫需加強(qiáng)管理，按時開啟和關(guān)閉。車庫垃圾沒及時清理。
22-1-501 1、門口垃圾無人收 19-2-701 1、辦事能力差，連主任都不行 15-2-401 1、樓梯衛(wèi)生差 15-1-103 1、臨停太多，亂停放 15-3-101 1、辦事效率差，服務(wù)態(tài)度差 一直以來物業(yè)管理都是我樓盤的一塊活招牌，在獅山房地產(chǎn)物業(yè)管理的標(biāo)榜，同時也是值得稱道的。業(yè)主對此保持較高的評價，但最近以來，業(yè)主對這方面的意見逐漸突顯，物業(yè)公司形象出現(xiàn)下降趨勢，要想重新豎立這一招牌，物業(yè)公司需在管理方面下功夫，做出一定的成績，讓業(yè)主住得放心和滿意。
3、關(guān)于項目看法：
此次提及新項目，由于距離稍遠(yuǎn)，考慮投資的業(yè)主只有一小部份，但希望有樓盤詳細(xì)資料時能給到業(yè)主，如項目規(guī)劃、位置、戶型圖等，有業(yè)主對小戶型面積單元較有興趣，具有投資價值，但前提是要看售價多少而定。不考慮的業(yè)主占較大比例，但還是希望可以了解一下相關(guān)信息。
由于對項目了解的信息較少，此次家訪也是初次提到，絕大部份業(yè)主不知道該項目的位置、規(guī)模等等，但經(jīng)過家訪信息傳遞，讓業(yè)主清楚知道公司的發(fā)展實(shí)力和方向。之前很多業(yè)主都提到湖景灣是否還會開發(fā)另外一個項目，是否開發(fā)完湖景灣就不做了等問題，這一信息的公布無疑中增加了客戶對公司的信心，同時對公司開發(fā)業(yè)主市場也有很大的幫助。建議該項目發(fā)售前可以組織有興趣的業(yè)主親自到項目參觀考察，以加深業(yè)主對項目的理解，盡大程度去利用這一資源。
通過此次家訪活動，帶去了公司的新春祝福的同時傳遞了公司發(fā)展方向，增加了業(yè)主對公司的信息，有效搭建了業(yè)主與公司的溝通平臺，加強(qiáng)了公司的業(yè)主的進(jìn)一步了解，也反映出業(yè)主對相關(guān)問題的理解和看法，有效地給公司提供了寶貴的意見，也體現(xiàn)了公司以心建家，以誠立信的經(jīng)營理念。
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