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h3c交換機(jī)查看報(bào)錯(cuò) h3c交換機(jī)代碼篇一
一臺(tái)交換機(jī)設(shè)備無論性能多么好，都會(huì)存在潛在的故障問題，就像人一樣，無論多么健康，也總會(huì)出現(xiàn)有一些小毛病，能夠做到防范于未然當(dāng)然是好事，但是對(duì)于這個(gè)作為網(wǎng)絡(luò)重臣的交換機(jī)來說，日夜“操勞”不斷，偶爾出現(xiàn)問題也是在所難免的，所以當(dāng)故障出現(xiàn)了，就要正視故障，及時(shí)地解決問題。
盡管交換機(jī)的故障多種多樣，但是問題的根源就如:“天下武功出少林”一樣，萬變不離其宗，殊途同歸，而且經(jīng)常出現(xiàn)的也就這么幾種，下面為大家歸納了幾類典型的故障及其解決方法，讀者也大可以觸類旁通，舉一反三，希望對(duì)交換機(jī)的日常故障處理工作有所幫助。
故障現(xiàn)象:開啟交換機(jī)后，交換機(jī)沒有正常運(yùn)作，而且發(fā)現(xiàn)面板上的power指示燈并沒有亮，而且風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動(dòng)。
故障原因:這種故障通常是由于外部供電環(huán)境的不穩(wěn)定，或者是電源線路老化，又或者是由于遭受雷擊等而導(dǎo)致電源損壞或者風(fēng)扇停止，從而導(dǎo)致交換機(jī)不能正常工作。還有可能是由于電源緣故而導(dǎo)致交換機(jī)機(jī)內(nèi)的其他部件壞的損壞。
解決方法:這類問題很容易發(fā)現(xiàn)也很容易解決，當(dāng)發(fā)生這種故障時(shí)，首先檢查電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒有松動(dòng)等，若電源線損壞的話就更換一條，松動(dòng)了的話就重新插好。
如果問題還沒有解決，那問題就應(yīng)該落在交換機(jī)的電源或者是機(jī)內(nèi)的其他部件損壞了。預(yù)防方法也比較簡(jiǎn)單，首先要做的就是保證外部供電環(huán)境的穩(wěn)定，這可以通過引入獨(dú)立的電力線來提供獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓象。
可能的話，建議最好配置ups系統(tǒng)(不間斷電源)。還有的就是采取必要的避雷措施，以防雷電對(duì)交換機(jī)造成的損害。
故障現(xiàn)象:有一個(gè)電腦室經(jīng)常出現(xiàn)一部分電腦不能訪問服務(wù)器的現(xiàn)象。一開始以為是網(wǎng)絡(luò)布線不規(guī)范和網(wǎng)卡設(shè)置被學(xué)生修改了，所以機(jī)房管理員經(jīng)常對(duì)網(wǎng)線進(jìn)行測(cè)試和重新設(shè)置系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置。但是經(jīng)過反復(fù)維修，這些電腦的網(wǎng)絡(luò)連接還是時(shí)好時(shí)壞，到最后，這一組的電腦全部都不能上網(wǎng)了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)連接這組電腦的交換機(jī)的所有連接指示燈都在不規(guī)則地亂閃。
故障原因:交換機(jī)一般是由主電路板和供電電路板組成，造成這種故障一般都是這兩個(gè)部分出現(xiàn)了問題。而造成電路板不能正常工作的主要因素有:電路板上的元器件受損或基板不良，硬件工注不合適和硬件更新后以及由于兼容問題而造成的電路板塊類型不合適等。
解決方法:首先確定究竟是主電路板還是供電電路板出現(xiàn)問題，先從電源部分開始檢查，用萬能表在去掉主電路板負(fù)載的情況下通電測(cè)量，看測(cè)量出的指標(biāo)是否正常，若不正常，則換用一個(gè)at電源，輸入電源到主電路板，交換機(jī)前面板的指示燈恢復(fù)正常的亮度和顏色，而所連接這臺(tái)交換機(jī)的電腦正常互訪，就說明是供電電路板出現(xiàn)了問題。若以上操作無效的話，問題就應(yīng)該是出現(xiàn)在主電路板上了。
故障現(xiàn)象:整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作正常，但個(gè)別的機(jī)器不能正常通信。
故障原因:這是交換機(jī)故障中最常見的，如果光纖插頭或rj-45端口臟了，可能導(dǎo)致端口污染而不能正常通信。還有，平常很多人都喜歡帶電插拔接頭，在理論上說似乎并沒有不妥，但實(shí)際上經(jīng)常這樣的話就無意中增加了端口的故障發(fā)生率;在搬運(yùn)時(shí)的不小心，也可能導(dǎo)致端口物理損壞;購(gòu)買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也很容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞。
解決方法:一般情況下，端口故障是個(gè)別的端口損壞，先檢查出現(xiàn)問題的計(jì)算機(jī)，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否端口問題，若更換端口后問題能解決的話，再進(jìn)一步判斷是端口的何種緣故。關(guān)閉電源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。此外，無論是光纖端口還是雙絞線的rj-45端口，在插拔接頭時(shí)一定要小心，建議插拔時(shí)最好不要帶電操作。
故障現(xiàn)象:交換機(jī)是由很多模塊組成，如堆疊模塊、管理模塊(即控制模塊)、擴(kuò)展模塊等，這些模塊都有不同的外部接口，若發(fā)生故障都比較容易發(fā)現(xiàn)，有些可以直接查看得出，有的可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。
故障原因:交換機(jī)是的多種模塊，如果插拔模塊時(shí)不小心，或者是搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)模塊受到受到碰撞，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。還可能是由于電源不穩(wěn)定等情況造成的。
解決方法:這些模塊發(fā)生故障的機(jī)率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，所以在保持電源穩(wěn)定的前提下，拔插模塊或搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)要加倍小心。在排除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。而解決此類故障的方法，就只能夠與相關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系爭(zhēng)取更換了。
故障現(xiàn)象:外部供電環(huán)境正常，但交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作。
故障原因:因?yàn)榻粨Q機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的，如果交換機(jī)在潮濕的環(huán)境下工作，電路板受潮發(fā)生短路，又或者是元器件因高溫、雷擊等而受損，這些情況都會(huì)使電路板發(fā)生故障，而不能正常工作。
解決方法:如果外部電源正常供電，但交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，這種故障的解決方法無他，只有一個(gè)，那就是更換背板，因?yàn)樾迯?fù)補(bǔ)不了的。為了有效防止這種故障的發(fā)生，最重要的是為交換機(jī)提供一個(gè)符合廠商所提供的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的工作環(huán)境。
故障現(xiàn)象:將某工作站連接到交換機(jī)上的幾個(gè)端口后，無法ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦，但桌面上“本地連接”圖標(biāo)仍然顯示網(wǎng)絡(luò)連通。
故障原因:由于各種交換機(jī)配置都不一樣，管理員在配置交換機(jī)時(shí)會(huì)很容易出現(xiàn)配置錯(cuò)誤。
解決方法:先檢查這些被ping的電腦是否安裝有防火墻，三層交換機(jī)可以設(shè)置vlan(虛擬局域網(wǎng))，不同vlan內(nèi)的工作站在沒設(shè)置路由的情況下無法ping通，因此要修改vlan的設(shè)置，使它們?cè)谝粋€(gè)vlan中，或設(shè)置路由使vlan之間可以通訊。這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累，在配置之前，最好先閱讀說明書。如果不能確保用戶的配置有問題，請(qǐng)先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地配置。
故障現(xiàn)象:交換機(jī)出現(xiàn)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況，甚至?xí)斐上到y(tǒng)全方位的故障，影響局域網(wǎng)的通信。
故障原因:這類故障的起因跟常見的windows、linux一樣，由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在著一些漏洞，在一定的條件下，這些漏洞將會(huì)發(fā)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的故障。
解決方法:交換機(jī)系統(tǒng)提供了諸如web、tftp等方式來下載并更新系統(tǒng)，所以有關(guān)管理人員要多關(guān)注設(shè)備廠商的網(wǎng)站，如果推出新的系統(tǒng)或新的補(bǔ)丁，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新，以防止錯(cuò)誤的發(fā)生。
除了以上所列的幾點(diǎn)之外，連接電纜和配線架跳線的問題(如果這些連接電纜內(nèi)的纜芯或跳線發(fā)生了短路、斷路或虛接，就會(huì)形成通信系統(tǒng)的故障)也時(shí)有發(fā)生，此外，局?jǐn)?shù)據(jù)錯(cuò)誤也會(huì)對(duì)整個(gè)交換局造成影響，而用戶數(shù)據(jù)被錯(cuò)誤設(shè)置，則會(huì)對(duì)某個(gè)用戶產(chǎn)生影響，還有的就是交換機(jī)軟件方面的問題，譬如像程序bug——軟件程序設(shè)計(jì)存在著缺陷……這些也是應(yīng)當(dāng)注意的問題。
總之，一臺(tái)交換機(jī)設(shè)備的故障問題難以一一列舉，可行之道當(dāng)是做好日常防護(hù)工作，做好相關(guān)的日志記錄，并為交換機(jī)提供一個(gè)合適的工作環(huán)境，結(jié)合相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，把故障控制在最小的范圍內(nèi)。
在一個(gè)交換網(wǎng)絡(luò)里，您如何確定從哪里開始動(dòng)手查找問題?想深入“透視”一個(gè)交換網(wǎng)絡(luò)是非常困難的。首先，在2層交換的時(shí)候還是橋接轉(zhuǎn)發(fā)方式，但到了3層交換卻有了更高級(jí)的特性和轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則,例如vlan。
到了4層交換，就更加復(fù)雜了，出現(xiàn)了更高級(jí)的轉(zhuǎn)發(fā)和負(fù)載均衡技術(shù)，故障診斷故障診斷和解決就需要更多的交換機(jī)配置知識(shí)。
在安裝完一臺(tái)交換機(jī)后，每個(gè)交換機(jī)的半雙工端口就構(gòu)成了一個(gè)沖突域。如果該端口連接了一個(gè)集線器，集線器下面連接若干站點(diǎn)，那么沖突域會(huì)擴(kuò)大。但隨著交換產(chǎn)品的價(jià)格下跌，現(xiàn)在大多數(shù)新建的網(wǎng)絡(luò)每個(gè)交換端口都只連接一個(gè)站點(diǎn)。因此，在半雙工連接情況下，沖突域僅針對(duì)一個(gè)單獨(dú)的電纜鏈路。
交換機(jī)通常是一個(gè)獨(dú)立廣播域的一部分，包括串連或者并連的任意數(shù)目的其他交換機(jī)。如果使用了osi模型3層的功能，就可以創(chuàng)建多廣播域，廣播域的數(shù)目與vlan數(shù)目相等。最極限的情況，如果交換機(jī)功能允許，每個(gè)端口可以配置為一個(gè)獨(dú)立的廣播域?？梢园堰@種情況描述為路由到桌面。為每個(gè)端口創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的廣播域后，故障診斷就會(huì)嚴(yán)格受限。但是如果我們把每個(gè)端口設(shè)置為一個(gè)單獨(dú)的廣播域，交換機(jī)在轉(zhuǎn)發(fā)流量的時(shí)候，每個(gè)端口都需要路由服務(wù)，這會(huì)占用交換機(jī)cpu的有限資源。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，對(duì)每個(gè)單獨(dú)的端口進(jìn)行路由請(qǐng)求和應(yīng)答是非常困難的，我們應(yīng)該避免這樣的配置。不幸的是，這種情況在實(shí)際情況中非常常見，網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)服務(wù)器全部在一個(gè)子網(wǎng)或者廣播域中，所有的客戶在另外的子網(wǎng)或者廣播域中。在這種情況下，所有的請(qǐng)求都必須路由。如果維護(hù)行為限制在一個(gè)單獨(dú)的服務(wù)器群里，那么考慮把服務(wù)器放進(jìn)單獨(dú)的vlan里。然后把使用這臺(tái)服務(wù)器的用戶放到同一個(gè)vlan。這樣就可以使用2層交換的橋接方式來交換流量，只有很少的請(qǐng)求需要路由。如果服務(wù)器支撐多于一個(gè)用戶區(qū)，可以在服務(wù)器上多裝一塊網(wǎng)卡來實(shí)現(xiàn)到用戶的2層交換連接。
可以采取5種基本方式來透視交換機(jī)。每一種方法都不同，都有積極或者消極的一面。類似在網(wǎng)絡(luò)中遇到的其他問題一樣，沒有一個(gè)最好的答案。最合適的方案往往取決于您手中可以利用到的資源(什么工具可以使用或者以前安裝過什么工具)，而且使用這些技術(shù)有可能造成服務(wù)中斷。
即使把這些方式組合起來，也不能監(jiān)測(cè)到所連接的網(wǎng)絡(luò)，在交換的環(huán)境里面，也不像集線器那樣方便監(jiān)測(cè)。我們幾乎不可能看到通過一個(gè)交換機(jī)的全部流量。大多數(shù)的故障診斷會(huì)假設(shè)流量會(huì)在站點(diǎn)和所連接的服務(wù)器之間或經(jīng)過故障診斷交換機(jī)uplink口通過。而實(shí)際上如果2臺(tái)主機(jī)直接傳輸信息的話，就不會(huì)使用交換機(jī)的uplink口或者任何其他的端口來交換流量。除非你知道具體用到哪個(gè)端口，否則是監(jiān)測(cè)不到的。
舉個(gè)例子，如圖1，一臺(tái)服務(wù)器接入一臺(tái)交換機(jī)。在反映有問題的用戶中，一部分是直接與這臺(tái)交換機(jī)相連，另外的一部分用戶是由這臺(tái)交換機(jī)的uplink口從其他路由器或者交換機(jī)連接上來的。故障報(bào)告是訪問服務(wù)器“慢”，這樣的故障報(bào)告對(duì)技術(shù)支持工程師來說基本上沒有任何價(jià)值。
高級(jí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持工程師或其他知道交換機(jī)密碼的人在進(jìn)行故障診斷時(shí)可以選擇通過telenet或者交換機(jī)的串口登陸，來檢查交換機(jī)的配置.
交換機(jī)配置可以通過上面提到的2種方法查看，雖然問題不一定是配置引起的。不管問題是操作系統(tǒng)有bug還是配置不完善，都不能從配置列表中輕易的查看出。配置信息在定位交換機(jī)是否像預(yù)期的那樣運(yùn)行上比較有用，但針對(duì)故障診斷就不是了。為了驗(yàn)證交換機(jī)的配置，往往需要使用多種的交換機(jī)故障診斷方法配合。
很多交換機(jī)都帶有實(shí)時(shí)的故障診斷工具，因?yàn)榻粨Q機(jī)生產(chǎn)廠家和型號(hào)的不同，這些故障解決工具的特征也各不相同。但是要使用好這些工具，必須依靠一定的理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
最簡(jiǎn)單的故障診斷方法是在交換機(jī)的空閑端口接入一個(gè)監(jiān)測(cè)工具，例如協(xié)議分析儀。
把監(jiān)測(cè)工具接入交換機(jī)的一個(gè)空閑端口，不用中斷服務(wù)就可以查看所屬?gòu)V播域。該監(jiān)測(cè)工具與廣播域里的其他站點(diǎn)一樣有相同的權(quán)限。
不幸的是，交換機(jī)(做為一個(gè)多端口的橋接設(shè)備)幾乎不轉(zhuǎn)發(fā)流量到監(jiān)測(cè)端口。因?yàn)闃蚪釉O(shè)備就是這樣設(shè)計(jì)的，流量直轉(zhuǎn)發(fā)到所屬的目的端口，不會(huì)去其他的端口。協(xié)議分析儀因此幾乎監(jiān)測(cè)不到流量。
交換機(jī)在源端口和目的端口之間轉(zhuǎn)發(fā)流量。非常少的流量會(huì)轉(zhuǎn)到其他端口。站點(diǎn)和服務(wù)器之間可能每秒鐘會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)幾千個(gè)幀，但是監(jiān)測(cè)端口每分鐘只能看到幾個(gè)幀。
轉(zhuǎn)發(fā)到監(jiān)測(cè)端口的流量幾乎全部都是廣播，包含一些零星的目的地址不明的幀。這些零星的幀是由于路由轉(zhuǎn)發(fā)表老化的結(jié)果，經(jīng)常是目的端口不明的幀。一些經(jīng)驗(yàn)不夠的技術(shù)人員看到這么高的廣播(接近100%)，卻沒有注意到端口利用率很低，就誤判網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了廣播風(fēng)暴，其實(shí)不是。
這樣查看交換網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有用，因?yàn)楸O(jiān)測(cè)工具必須獲取流量。獲得的流量或者對(duì)廣播域的查詢對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索和發(fā)現(xiàn)其他類型問題是有很有幫助的，但對(duì)解決用戶連接慢的問題并沒有多大的'幫助。
對(duì)大多數(shù)交換機(jī)來說，都有一個(gè)更好的選擇，可以把需要監(jiān)測(cè)的端口流量備份到一個(gè)專門的空閑口。這種技術(shù)通常稱為端口鏡像。
大多數(shù)交換機(jī)廠家都提供備份或鏡像流量的功能，可以把監(jiān)測(cè)工具接入交換機(jī)一個(gè)專門配置過的端口。老的交換機(jī)必須指定一個(gè)專門的監(jiān)測(cè)口做為鏡像口，但現(xiàn)在大多數(shù)新的交換機(jī)可以指定任何一個(gè)端口做為鏡像口
雖然交換機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)鏡像的方式各不相同，但是有一些基本相同的監(jiān)測(cè)選項(xiàng)。值得注意的是，幾乎在所有的情況下，交換機(jī)在轉(zhuǎn)發(fā)流量到鏡像口的時(shí)候，同時(shí)把錯(cuò)誤都過濾掉了。對(duì)于故障診斷來說，這意味著同時(shí)過濾掉了有用的信息。
此外，實(shí)際操作當(dāng)中需要我們通過控制口(交換機(jī)的rs232端口)，或者telnet進(jìn)程來配置鏡像。這意味著除了監(jiān)測(cè)工具之外，我們通常還需要帶一臺(tái)電腦或者終端來對(duì)交換機(jī)進(jìn)行配置。
鏡像端口經(jīng)常只是一個(gè)“監(jiān)聽”端口，不過很多交換機(jī)廠家允許把該端口配置成全雙工的。配置了鏡像口，監(jiān)測(cè)工具就可以查看報(bào)告連接慢的主機(jī)和服務(wù)器之間的實(shí)際流量的備份。鏡像口可以只監(jiān)測(cè)交換機(jī)的任意一個(gè)端口，甚至可以是uplink口，也可以同時(shí)監(jiān)測(cè)交換機(jī)的多個(gè)端口。但是同時(shí)監(jiān)測(cè)的端口很多的話，過高的流量就有可能會(huì)超過鏡像口的接收能力。
監(jiān)測(cè)端口的輸出能力是一個(gè)很重要的問題。鏡像口可以收，也可以發(fā)。在配置的時(shí)候，經(jīng)常關(guān)掉了鏡像口發(fā)的功能。但不管有沒有關(guān)掉鏡像口發(fā)的功能(不管鏡像口是全雙工或者不是)，鏡像口的接收能力都是有限制的。如果被監(jiān)測(cè)的全雙工端口的速率和鏡像口是一樣的話，交換機(jī)在轉(zhuǎn)發(fā)流量的時(shí)候很容易就會(huì)丟包，但是交換機(jī)不會(huì)通知您。
假設(shè)您在監(jiān)測(cè)一個(gè)以100m全雙工速率連接到交換機(jī)的服務(wù)器的話，那么服務(wù)器在全雙工工作的時(shí)候，服務(wù)器的收發(fā)速率都是100m，那么總共就有了200m。然而交換機(jī)的100m鏡像口最多只能接收100m的流量。所以任何交換機(jī)的端口(全雙工的)利用率超過50%的時(shí)候，鏡像口接收到的包就會(huì)有丟失。
如果把多個(gè)端口鏡像到一個(gè)端口，丟包的問題就會(huì)更加的嚴(yán)重。因?yàn)榇蠖鄶?shù)交換機(jī)都工作在低容量，這個(gè)問題并不會(huì)被立刻注意到。大多數(shù)用戶連接的平均利用率都很低。只是偶爾會(huì)有流量的突發(fā)。
如果選擇一個(gè)高速的鏡像口，就可以減少丟包的問題。例如把圖6中的100m鏡像口換成1000m，那么就可以很容易的接收200m的監(jiān)測(cè)流量。
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