工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
第一季度個人工作總結 供熱公司年度個人工作總結篇一
一、應急演練工作開展的總體情況
根據(jù)集團公司總體安排、部署，__煤礦完成了《礦井災害預防與處理計劃》、《礦井安全生產事故應急救援預案》、《__煤礦應急救援體系》等文件的編制、下發(fā)工作。整體上我礦2015年能夠按照礦井應急救援演練規(guī)劃文件規(guī)定組織應急救援演練工作。所有演練牽頭組織部門詳細制定了演練方案，并進行會審定稿。演練前各部門及參與單位組織培訓和安全工作專項落實。演練過程中各參演單位均能夠按既定方案組織應急救援演練工作，演練過程控制良好。各小組能夠按既定要求完成各項工作任務，程序控制有序。各項演練均能夠達到了預期的演練目的；演練結束后，組織部門按應急救援演練工作要求詳細制定了各項演練工作總結和評估，查找不足、提升管理。從而實現(xiàn)了我礦應急救援管理水平的不斷提升。
二、應急救援演練情況
2015年我礦結合礦井生產實際、災害發(fā)生的特點及應急救援演練規(guī)劃文件的規(guī)定，組織了中部副立井墜罐、主斜井架空乘人器斷繩、主斜井膠帶輸送機斷帶、礦井瓦斯、煤塵爆炸事故、礦井反風演練等應急救援演練工作。通過演練活動的開展驗證了礦井各大災害應急救援系統(tǒng)的實效性和可操作；錘煉了干部員工隊伍，使各部門、各小組、各級人員之間的配合更加默契，銜接更加流暢，提升了礦井應急救援的綜合素質和管理水平。
三、應急救援演練培訓工作開展情況
2015年__煤礦結合《礦井災害預防與處理計劃》、《礦井安全生產事故應急救援預案》等文件，由培訓中心組織舉辦專門培訓班，邀請礦專兼職培訓教師對__煤礦災害預防與處理、事故防治、應急救援等進行講解，并組織全員考試，確保所有員工能夠了解__煤礦災害防治的要點，掌握事故預防及救援的要領。同時各單位利用班前會、班后會、安全學習日、黨員活動日、現(xiàn)場實際操作等平臺組織本單位員工學習災害預防知識，形成了廠礦、區(qū)隊、班組分級培訓模式，營造了良好的學習環(huán)境。
四、應對突發(fā)事件工作開展情況
__煤礦根據(jù)礦井生產情況及發(fā)生災害的特點，修訂完善了事故應急救援救援預案，并成立了由礦長擔任總指揮，礦黨委書記及各副礦級領導任副總指揮，各副總及各部門主要負責人為成員的安全生產事故應急救援指揮部。同時下設8個專業(yè)組。形成了組織明確、責任清晰的應急救援體系。
根據(jù)國家安全監(jiān)管總局、國家煤礦安監(jiān)局的要求，__煤礦率先建立了礦井固定式救災避難硐室，形成了較為完善的礦井安全避險“六大系統(tǒng)”為井下人員的逃生、自救、減災、抗災等提供了基礎保障。
在救援物資儲備方面，嚴格按《災害預防與處理計劃》、《安全生產事故應急救援預案》等文件規(guī)定儲備相應的救援物資，通過對礦井所有應急救援物資進行清點、核實，確保救援物資裝備、儲備符合相關要求。一旦發(fā)生安全生產事故能夠及時有效的組織救援與處理。
__煤礦距離救護隊25km左右，一旦發(fā)生突發(fā)事件30min之內救護隊即可組織救援，同時本礦設立輔助救護隊，__煤礦輔助救護隊由三支救護小隊組成，共計33人，并按標準配備了救護裝備，一旦礦井出現(xiàn)突發(fā)事件，礦輔助救護隊可以立即投入，進行處理及救援工作。
五、取得的經驗
2015年能夠圓滿的完成各項應急救援演練工作，得益于以下幾個方面：
一是領導高度重視，各項工作周密部署。每項演練前成立了應急演練工作領導小組，召開專題會研究部署應急演練工作，要求各參加演練單位要制定周密的演練計劃和切實可行的演練方案，做好參加演練人員的職教培訓工作，確保安全，確保演練工作的實效和達到預期的演練目的。
二是明確工作職責、應急響應、處置程序、規(guī)章制度、應對措施和各項規(guī)定，進一步完善應急管理體系，健全完善總體應急預案和各類專項應急預案，提高應急管理的針對性、實用性和可操作性。應急救援演練方案的要求明確各小組的工作職責和工作任務，做到職責明確，任務清晰。
三是突出演練效果，有針對性的做好了前期各項準備工作。演練方案制定的針對性及可操作性強，科目選擇和場景設置科學合理，物資裝備、后勤保障準備齊全；各應急小組職責分工明確。演練觀測過程中盡量模擬發(fā)生事故場景，演練后對各小組和人員進行點評和總結。
六、存在的不足
1、對方案的學習不到位。主要表現(xiàn)在演練過程中部分應急指揮部成員對應急救援演練方案不熟悉，到達指揮部后不能立即找到自己所在應急小組。部分指揮部成員對演練方案不熟悉清晰掌握自身職責，行動遲緩、自身工作任務不清楚。
2、調度通訊時間過程較長，需進行進一步壓縮，有時甚至用時近30min，不利于救災的進行，且未能按既定方案采取組長通知副組長，副組長通知成員、利用電話群呼、短信群發(fā)的三套通知形式。
3、應急救援電話公布、掌握情況及使用不好，礦雖已在所有電話亭內公布指揮部電話，但救災初期很少人員撥打指揮部電話，或是至撥打一部電話，造成電話占線時間較長。
4、部分人員對演練不重視，部分模擬工作總指揮安排任務后，未能真實反映出工作完成時間及任務難度等。
5、人員定位系統(tǒng)存在故障統(tǒng)計現(xiàn)象，不能和真實入井人數(shù)一一對證，需進行進一步調整。
6、工作任務完成情況匯報不規(guī)范、不清楚，造成未能真實反映工作完成情況。部分工作任務完成后匯報不及時，未能形成有安排、有匯報、有結果的閉環(huán)整體。同時也不利于真實數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
7、井下跟班隊干引領逃生或避災工作執(zhí)行情況不好，未能做到有序撤離，主要反映在一是跟班隊干未對撤離過程具體路線、人員、人數(shù)等做統(tǒng)一明確規(guī)定；二是未能明確撤離升井后人員具體工作及安排；三是未能引領員工選擇合適方式撤離升井（在不能乘坐候車情況下，要求員工行走升井）
8、應急救援過程中信息發(fā)布不及時，未能向全礦其他員工發(fā)布相關災害信息及應急救援開展情況，如真是發(fā)生事故可能造成謠傳或恐慌等情況的發(fā)生。
9、員工對礦井救災避難硐室各類設備設施使用方法及要領掌握情況不好，部分員工不熟悉使用方法。
10、演練觀測員、記錄員較少，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析不全面。應急指揮部電話接線員信息傳達需改進。
七、下一步改進
1、由培訓中心牽頭，各職能科室督促指導，強化礦井安全生產事故應急救援預案的演練方案的學習，強化監(jiān)督考核，確保能夠熟悉掌握各自工作職責及范圍。
2、進一步優(yōu)化事故應急救援隊伍集結方式方法。在通知安全生產事故信息時一是由調度室直接向小組長通知，組長不在通知副組長或成員，盡量保證各組至少通知一人；二是由組長、副組長或被通知人員通知本組其他成員；三是利用電話群呼功能發(fā)布災害信息；四是利用短信群發(fā)形式發(fā)布災害信息；五是利用人員定位系統(tǒng)呼叫功能發(fā)布災害信息。確保多渠道發(fā)布災害信息，盡量縮短信息發(fā)布及傳遞時間。
3、由信息中心定期對礦井人員定位系統(tǒng)進行核查與維護，確保統(tǒng)計準確。
4、進一步加強統(tǒng)計、分析、觀測、評估，在下次演練過程中增派觀察員、記錄員的力量，根據(jù)指揮部命令，監(jiān)督考核各項工作完成及匯報情況，進一步強化各項工作的監(jiān)督考核。
5、進一步規(guī)范應急救援演練實施工作，強化跟班隊干指揮能力培養(yǎng)。要求發(fā)生災害后跟班隊干要清晰組織本隊員工逃生，明確員工人數(shù)、避災路線、避災方式、升井后停留位置等。演練過程中嚴格按既定的考核方案實施，確保引起各單位的足夠重視，達到演練效果和目的。
6、加強區(qū)隊現(xiàn)場處置能力的培訓，要求各區(qū)隊完善本區(qū)隊可能遇到危險情況現(xiàn)場處置方案，并確保各級人員熟知。進一步強化各級人員應急救援狀態(tài)下工作匯報能力，提升各級人員素質。
7、加強應急救援信息的發(fā)布及管理，在演練過程中信息發(fā)布組要利用電子屏、led屏及廣播等形式及時發(fā)布相關災害及救援信息。同時結合事故演練的發(fā)展。
8、在應急救援預案中增補若應急救援小組力量不足，或人員不到位時，該小組組長應及時向總指揮匯報，由總指揮對改組進行人員力量調配。井下人員受困統(tǒng)計要采取一是通過人員定位系統(tǒng)；二是通過各區(qū)隊匯報；三是通過礦燈記錄的方式進行統(tǒng)計，并通過井口警戒人員統(tǒng)計升井人數(shù)，做到相互印證，確保災害發(fā)生時無遺漏。
9、要求一旦應急救援預案啟動，通訊聯(lián)絡組立即要統(tǒng)計井下匯報人員、各安檢員、各瓦檢員、各班組長的聯(lián)系方式，確保指揮部命令能夠及時下達。一旦進入應急狀態(tài)通訊聯(lián)絡組立即架設指揮部電話，接通井下人員定位系統(tǒng)，確保指揮部掌握第一手數(shù)據(jù)。
第一季度個人工作總結 供熱公司年度個人工作總結篇二
一年的時間立刻隨著地球的轉動畫上了完美的句號，在這一年里，理解了國家四級公共營養(yǎng)師的培訓，前赴上海和北京兩地和全國各地的營養(yǎng)師交流，和中國的科學家應對面的學習，取得了實質性的成果。在廚房間，和師傅們學習烹飪的工作流程和餐飲的基本知識，和同事們探討工作的上不足。
在20__年這一年里，個人的交際上邁出了主動與人溝通，，也愿意和別人交流自我的內心感受和對某個問題想法。實際操作上，熟悉了各個工作流程，工作細節(jié)。在工作速度上比前一年有了明顯的提高。取得成績的同時，也帶來了一些工作上的不足，比如：人際關系上頭臨共同語言的缺乏，沒有一個閃光點去吸引別人，工作上細節(jié)上還要需注意，反應本事還要進一步的加強。實踐操作上更要拿出膽識和魄力來去突破還停留在原先的工作層面上。展望20__年，對于個人而言，做出以下的辦法來解決今年工作上的不足。
食品和個人衛(wèi)生
食品安全問題是當下中國老百姓所關心的話題，做好食品安全衛(wèi)生工作是做一名廚師義不容辭的職責。20__年，食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，食品儲存會按照必須的工作要求落到實處，至于廚房的衛(wèi)生包干區(qū)，我會采取具體的辦法堅持整潔干凈。
個人衛(wèi)生方面，將會養(yǎng)成良好的生活習慣，培養(yǎng)自身的身體素質，做到“四勤”：勤洗頭，勤理發(fā)，勤洗澡，勤剪指甲。在此基礎上，要勤洗手，勤洗衣物。個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生實行良性的互動，有助于降低食品安全問題的發(fā)生風險率。有助于提升部門的形象和素質。有助于推動中國的食品安全向著一個科學，健康的道路去發(fā)展。
實踐操作工作
菜肴的出品工作，是實踐操作工作的重中之重，保證菜肴的分量，數(shù)量，質量根據(jù)工作要求來確定，保證出菜順利不亂套，按照正確的出菜順序把菜肴出品出去。保證調料不多領，不少領，以滿足師傅們燒菜的需要。領料時間控制在必須的范圍內，一次性領完。大單期間，領料比平時要多領，淡季時間，庫存要堅持平時狀態(tài)。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時，小料的新鮮度要給予堅持。
菜肴的制作工作，明年我會深入基層學習一些基本的烹飪技法，融合自我平時學習的理念和知識，和大家一齊交流和分享。
人際關系
在今年學習營養(yǎng)學的同時，忽略了良好的人際關系的建立，是我今年工作中最大的遺憾，而這個遺憾會在20__年一年里得到解決。
在分配菜肴的過程中，不然避免與師傅們出現(xiàn)意見分歧的情景。那我們要把握處理問題的一個基本大原則：“先解決問題，后追究職責，不計較，不抱怨，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題”。在工作以外的人際交流方面，在原有的基礎上做出突破，進取建立良好的人際關系溝通平臺：
成果分享：愿意和大家交流一些共同的話題，分享好的一些食材。在身體保健方面做出進取交流和探討。
興趣愛好：會和大家培養(yǎng)共同的興趣愛好，比如：唱歌，旅游，逛街購物，穿著打扮，體育活動。
戶外活動：會和大家交流聚餐，邀請老同事去自我的家鄉(xiāng)游玩。
20__年是一個取得成績同時又留下遺憾的一年，我實現(xiàn)了夢想成功的第一步：得到了教師們的培養(yǎng)，得到了領導的幫忙。我會以實際行動來感激他們，用學習的知識來解決自身存在的問題——人際關系問題，是我今年留下的最大問題。
20__年相信自我是展現(xiàn)自我才華的一年，課后我會和教師們進取主動交流，來幫忙大家共同解決現(xiàn)實中存在的問題。相信自我在明年會表現(xiàn)的更加出色，在原有良好的基礎上做出重大的突破！
第一季度個人工作總結 供熱公司年度個人工作總結篇三
在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了本年度的工作任務。具體情況總結如下：
一、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
二、思想道德、政治品質方面
能夠通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！
我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
第一季度個人工作總結 供熱公司年度個人工作總結篇四
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落_提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質
這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“科學發(fā)展觀”重要思想，深刻領會其科學內涵，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在上級領導的指導下，認真學習武裝部的業(yè)務知識，不斷提高自身的能力。
三、努力工作，認真完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作?，F(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是武裝部的工作，一是電子政務工作
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
第一季度個人工作總結 供熱公司年度個人工作總結篇五
201_年，我自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。 由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作：
1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。
2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，并對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。
3、及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，定期向統(tǒng)計局報送。
4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，使月底餐飲數(shù)據(jù)的上報更加規(guī)范、整潔。
5、新增設了資產負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批復和使用情況等6種臺賬，并及時跟進和更新數(shù)據(jù)。
6、配合中心各科室完成政府采購17次，及時填報、查看合同、打印結算書；利用半個多月的時間完成全國政府采購執(zhí)行情況專項檢查的自查工作并上報了自查報告。
7、承擔了并完成了個稅、營業(yè)稅的申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
8、每月認真核對現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、支出進度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進行。
9、以認真的態(tài)度積極參加北京市財政局集中財務試點培訓，做好用友軟件、財政新記賬系統(tǒng)的維護和設置，利用一個多月的時間在新系統(tǒng)里錄入憑證3千余張。工作量大、任務重，基本上每天都得在電腦前坐6-8小時，在經常腰疼、眼睛痛的情況下堅持工作。
10、積極參加單位組織的各項政治、業(yè)務學習并認真做好學習筆記。
11、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。
12、其它日常事務性工作。
二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質
1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事；
3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產，有時候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。
2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經濟活動的一種監(jiān)督。必須積極參與到單位各項工作中。都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。認真總結一年來的財務工作，并為年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、。.。 按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息；辦 理人事工資審核等。
3、勤勤懇懇做好領導交代的其他財務工作。
第一季度個人工作總結 供熱公司年度個人工作總結篇六
2020年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：
一、工作態(tài)度
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業(yè)務能力
多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
第一季度個人工作總結 供熱公司年度個人工作總結篇七
一年來，在各級領導的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：
一、認真學習，努力提高
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。用正確的理論來指導自己的工作實踐。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室文員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧_正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事"的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，進入角色。我工作的時間不太長，對_鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及_整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對_的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對_的了解，使自己能夠做好工作。
辦公室是_x的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個_的形象。一年來，在各位領導的關心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作并然有序地開展，促進了整個_工作的正常開展。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作。上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要；
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當；
3、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心；
4、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
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