無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
酒店客房預訂員崗位職責篇一
[管理層次關系] 直接上級：前廳部經(jīng)理 [崗位職責] 1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排。
2、掌握客房預訂情況，并按接受預訂范圍工作。
3、處理傳真和電話預定，填寫預訂單，并在當天及時回復和確認。 4、辦理所有預訂的電腦輸入工作。5、處理由銷售部送來的團體預訂或變更單。
6、提前兩天把將要抵店的預訂單和原始預訂資料同電腦核對，防止差錯，并向訂房人員索取補充預訂單上尚未完成的內容。
7、負責將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內聯(lián)絡員，做好迎賓接機工作，并為其中要求接送的客人另外填寫接機送機通知單，并由禮賓司人負責迎送。 8、根據(jù)離店客人的預算單，在客史中做好補充記錄。9、為部門在客史檔案中查詢有關資料。
10、按規(guī)定日期、姓氏次序做好預訂資料存檔工作。 11、負責超額預訂，做好時間差預訂。
12、掌握客房狀況和預訂狀況，準確排房及時將房號通知有關部門，并控制重要團體和客人用房。
13、接到有身份客人預定時，立即報告上級，從 確定是否做vip接待。
14、接到vip接待通知，應給前臺、大堂副理、公關部、禮賓司下好單子，在單子上應注明各種注意事項。若房間需配果籃和鮮花的，也應向有關部門提前下好單子，讓有關部門提前準備好。
15、負責落實前廳部召開的會議，做好記錄，撰寫記錄。 16、負責制作，保存和分送周報表，反映房間訂房情況。
酒店客房預訂員崗位職責篇二
客房預訂員崗位職責
部門：前廳部 職位：客房預訂員 報告：前廳部主管 一、崗位職責：
1.提供熱情服務，積極推銷公司產(chǎn)品，宣傳公司的設施、設備，最大限度地爭取最佳效益并使客人滿意。
2.認真執(zhí)行并遵守公司、部門、班組的各項規(guī)章制度。
3.受理并確認各類散客預訂，負責所受理的各類預訂信息的準確，落實好會員及有特殊要求客人的預訂。 4.負責所有客人訂房資料信息的整理、歸檔。5.向部門呈報并向有關部門發(fā)出會員客人通知單。6.負責制作客房營業(yè)分析對照表、客情預測及出租分析表。7.負責辦公設備的清潔保養(yǎng)及衛(wèi)生。8.確保所發(fā)出的信息及時、準確。
9.負責客史檔案的檢查核對，手工資料定期清理。 10.10、完成臨時增加的其他任務。二、工作內容： 早班（07：00---15:00）1.收集電腦報告。
2.看交班筆記，將需緊急處理的事情先解決。 3.將一天工作中要用的文具準備齊全。4.打開電腦，做營業(yè)分析表和客房出租分析表。5.填寫并分發(fā)會員客人通知單。6.整理過期的訂房單。
7.按照預訂員工作職責受理各種預訂。
8.在本班次沒有解決的問題應移交下個班次并繼續(xù)跟蹤處理結果。 白班（09:00---17:00）1.看交班筆記。
2.上網(wǎng)查看總部及其他網(wǎng)絡訂房。 3.參加部門每日晨會。
4.檢查電腦中前一天傳真的發(fā)送情況，將過期的傳真刪除。按照工作職責進行查單子工作。5.檢查no-show報告。
6.按照工作職責進行次日訂單的核查工作。 7.結束手工核查訂單工作后下班。晚班（15:00---23:00）1.看交班筆記。
2.按照預訂員工作職責進行預訂工作（同早班）。 3.檢查代辦文件盒中是否有遺漏的文件。4.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。
5.收回并整理好當日離店的客人登記單。
6.將本次未盡事宜或需再跟蹤處理的事情寫在交班日志中，讓次日早班再處理。 7.關閉所有終端機、電腦，拔掉電源插頭，關燈，下班。
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