隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
暑假公益社會(huì)實(shí)踐策劃案 寒假公益勞動(dòng)實(shí)踐報(bào)告篇一
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、 接待實(shí)習(xí)
第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對(duì)公司第一印象非要求前臺(tái)工作人員必須面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢?一看到你就感覺(jué)親切和熱情，有種賓至如歸的感覺(jué)!其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因 為笑想想開(kāi)心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往 兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了。她告訴我笑得自然、燦爛 是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽(yáng)光的味道，才能自然。其次，想象?？梢韵胂胱约洪_(kāi)心的事情.
2、電話與客戶交流
在 21 世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存。如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)具服務(wù)精神的個(gè)人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個(gè)人的成功呢?
(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，你必須從自我為中心的位子上走下來(lái)，多一點(diǎn)仆人的意識(shí)，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子， 只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎 縮縮的感覺(jué)低人一等的傳統(tǒng)仆人.
(2)熱情接待你的客戶，服務(wù)是面對(duì)面與客戶交往的過(guò)程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷(xiāo)，表現(xiàn)出對(duì)客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接 的感染力.
(3)個(gè)性化服務(wù) 個(gè)性化服務(wù)最能打動(dòng)客戶.
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售
在這期間，我深深了解到，一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于銷(xiāo)售是多么的重要。好的產(chǎn)品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時(shí)，也能讓廠家具有成就感，而劣質(zhì)產(chǎn)品不但不能贏得尊重，反而會(huì)讓廠家銷(xiāo)售越來(lái)越低，最終舉步為艱
二、實(shí)習(xí)結(jié)果
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是隊(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)習(xí)中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況.
以上是我的實(shí)習(xí)工作報(bào)告。從工作中，我學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷?、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。
暑假公益社會(huì)實(shí)踐策劃案 寒假公益勞動(dòng)實(shí)踐報(bào)告篇二
今天是河南農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)技術(shù)學(xué)院13工一赴xx市xx縣蔡店小學(xué)公益暑期關(guān)愛(ài)團(tuán)開(kāi)課的第二天。
由于是山里邊晚上氣溫比較冷，今天早上5：00多我們的隊(duì)員就被凍醒了，大家都早早起來(lái)，做飯的做飯，整理東西的整理東西，來(lái)迎接我們一天的教學(xué)任務(wù)。
令我們高興的是，今天還有很多家長(zhǎng)陸陸續(xù)續(xù)帶小孩來(lái)參加我們的支教，其中有的小孩離我們的支教地有二三十里地，有的家長(zhǎng)說(shuō)他們還不知道，覺(jué)得把小孩交給我們很放心?，F(xiàn)在我們的學(xué)生數(shù)量已達(dá)到50多人，教室里都擺滿了桌子，學(xué)生上課都很積極。在這里，我重新看到了孩子渴望知識(shí)的眼神，他們對(duì)知識(shí)的渴望超出了我們的想象。我們今天下午給孩紙們上了手工課，孩子們非常積極，認(rèn)真記下老師教的每一步，疊到不會(huì)的地方了就主動(dòng)去請(qǐng)教老師，他們的積極主動(dòng)也激發(fā)著我們盡我們最大的努力去教授他們。但是這里卻因?yàn)槿鄙偎囆g(shù)類(lèi)老師，比如手工、音樂(lè)、美術(shù)等，有的學(xué)生有很好的天分，但后天得不到及時(shí)的指導(dǎo)與幫助，使得他們這些天賦都慢慢泯滅了。
我們支教的半個(gè)月，可能對(duì)于孩子的成長(zhǎng)是微不足道的，在此，我希望更多有學(xué)識(shí)、有才能得人投身到基層教育中來(lái)，十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，一個(gè)國(guó)家要想真正的強(qiáng)大，必須從教育抓起，只有我們的教育強(qiáng)大了，國(guó)家才會(huì)強(qiáng)大，我們的國(guó)家才能在世界民族之林中屹立。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作是高校開(kāi)展素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。根據(jù)共青團(tuán)中央和團(tuán)省委的統(tǒng)一部署，為貫徹落實(shí)學(xué)校團(tuán)委發(fā)布的相關(guān)文件精神，化學(xué)化工與環(huán)境學(xué)部高度重視此次暑期社會(huì)實(shí)踐工作，鼓勵(lì)廣大團(tuán)員青年積極投身社會(huì)實(shí)踐，力圖在基層一線砥礪品質(zhì)，提高青年學(xué)生的奉獻(xiàn)意識(shí)、實(shí)踐能力和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)紀(jì)念反法西斯抗戰(zhàn)勝利70周年，塑造發(fā)揚(yáng)新時(shí)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。
學(xué)部團(tuán)委2019年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在我校團(tuán)委的積極組織下，在學(xué)部各級(jí)團(tuán)組織的努力配合下，在廣大青年熱情響應(yīng)下，結(jié)合化學(xué)化工與環(huán)境等專(zhuān)業(yè)特色，積極服務(wù)于基層建設(shè)及青年學(xué)生的健康成長(zhǎng)，開(kāi)展了規(guī)模大、層次多、范圍廣的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，深入農(nóng)村、深入社區(qū)、深入廠礦，開(kāi)展感悟紅色歷程，把竭誠(chéng)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)作為實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為群眾做好事、辦實(shí)事，受到了當(dāng)?shù)厝嗣竦膹V泛好評(píng)和一致歡迎，產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響?，F(xiàn)將學(xué)部2019年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、活動(dòng)概況
2019年學(xué)部團(tuán)委的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成效顯著，根據(jù)開(kāi)學(xué)以來(lái)各團(tuán)隊(duì)反饋的信息不完全統(tǒng)計(jì)，參與學(xué)部暑期社會(huì)實(shí)踐人數(shù)達(dá)千余人。按照點(diǎn)面結(jié)合、逐層鋪開(kāi)的原則，采取集中研討與分散實(shí)踐相結(jié)合的方式，學(xué)部共組建了3支社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，分別為“綠色心愿-美麗中國(guó)實(shí)踐團(tuán)”、““情系紅色，筑夢(mèng)仲夏”紅色文化宣傳團(tuán)”、“教育攜科學(xué)同行—“問(wèn)學(xué)穿石”科技教育服務(wù)團(tuán)”。其中，國(guó)家級(jí)團(tuán)隊(duì)1支(“綠色心愿-美麗中國(guó)實(shí)踐團(tuán)”)、校級(jí)團(tuán)隊(duì)2支(““情系紅色，筑夢(mèng)仲夏”紅色文化宣傳團(tuán)”及“教育攜科學(xué)同行—“問(wèn)學(xué)穿石”科技教育服務(wù)團(tuán)”)，參與人員共33人。學(xué)部暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)自7月10日至7月25日，開(kāi)赴撫順周邊各地，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特色與社會(huì)所需，聯(lián)合政府部門(mén)、廠礦單位、基層社區(qū)、革命景區(qū)等，開(kāi)展了以社會(huì)調(diào)查、科技服務(wù)、文化服務(wù)、企業(yè)調(diào)研、廠礦實(shí)習(xí)、基層勞作等多種創(chuàng)新形式的實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)部團(tuán)委的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容豐富，總結(jié)起來(lái)主要分如下方面：
(一)踐行紅色足跡，宣揚(yáng)革命精神—““情系紅色，筑夢(mèng)仲夏”紅色文化宣傳團(tuán)”
1、體驗(yàn)紅色之旅。紀(jì)念是為了不忘，反思是為了清醒，奮然前行，才是銘記歷史的真諦。在志愿服務(wù)過(guò)程中，實(shí)踐團(tuán)通過(guò)走進(jìn)撫順露天煤礦、918歷史博物館、平頂山慘案紀(jì)念館及雷鋒紀(jì)念館等，探尋革命遺址，了解中國(guó)革命發(fā)展脈絡(luò)，引導(dǎo)實(shí)踐團(tuán)成員“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”，進(jìn)一步激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情，肩負(fù)起民族發(fā)展復(fù)興的重?fù)?dān)，以此紀(jì)念反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神。2、深入紅色訪談。實(shí)踐團(tuán)關(guān)懷老紅軍戰(zhàn)士，慰問(wèn)研究xx市紅色文化、革命歷史并成功舉辦“興撫順頌家鄉(xiāng)·王太學(xué)革命詩(shī)詞書(shū)畫(huà)展”的老前輩王太學(xué)老人，通過(guò)深入訪談前輩引領(lǐng)紅色傳承。實(shí)踐團(tuán)成員與老人的訪談交流中了解了撫順革命的興衰歷史，老人題詩(shī)一首以勉勵(lì)隊(duì)員學(xué)習(xí)紅色文化，大力宣傳傳頌，團(tuán)隊(duì)成員更把宣傳紅色文化、弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神當(dāng)成使命，牢記在心。3、開(kāi)展紅色宣講。為唱響“愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義”主旋律，實(shí)踐團(tuán)成員們依次在撫順萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、臺(tái)安社區(qū)、鳳城社區(qū)開(kāi)展以“勿忘國(guó)恥，愛(ài)我中華”主題的大型演講及紅劇演出，內(nèi)容涉及撫順歷史、革命抗日、雷鋒精神等，并通過(guò)宣傳海報(bào)、發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷，喚起民眾關(guān)于紅色記憶，弘揚(yáng)和傳頌紅色文化。4、建立紅色媒體平臺(tái)。實(shí)踐團(tuán)廣泛利用新媒體平臺(tái)作為宣揚(yáng)紅色文化主陣地，建立“撫順紅色文化交流貼吧”及“印象撫順”、“今日撫順”、“撫順新視野”等微信公眾平臺(tái)，通過(guò)精心搜集、整理材料，上傳并分享大量紅色資料，普及撫順文化知識(shí)，并做到時(shí)時(shí)更新，取得了良好的宣傳效果，擴(kuò)大了受眾范圍。
(二)關(guān)愛(ài)綠色未來(lái)，志愿倡導(dǎo)環(huán)保—“綠色心愿-美麗中國(guó)實(shí)踐團(tuán)”
1、豐富環(huán)保知識(shí)?！熬G色心愿”實(shí)踐團(tuán)結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)，深入xx市環(huán)境保護(hù)局、xx市前甸污水處理廠、大伙房水庫(kù)及演武油庫(kù)，了解地表水、水庫(kù)以及降水等水資源的采集，交接，測(cè)量的過(guò)程，學(xué)習(xí)城市污水的多步處理方法及考量指標(biāo)，認(rèn)識(shí)石油工廠主要污染類(lèi)別及防范措施，深刻意識(shí)到xx市作為東北老工業(yè)基地，環(huán)境保護(hù)問(wèn)題不容忽視，要努力踐行“保護(hù)碧水藍(lán)天，造福撫順人民”十二字精神。2、開(kāi)展綠色調(diào)研。為結(jié)合學(xué)科知識(shí)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)研，獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)和資料，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用，該實(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入金石社區(qū)開(kāi)展“身邊的環(huán)保問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷”，共發(fā)放有效問(wèn)卷86份。通過(guò)與市民積極討論，形成調(diào)研成果，宣傳環(huán)保理念。3、深入實(shí)地考察。為將所學(xué)環(huán)保知識(shí)較好結(jié)合實(shí)踐，實(shí)踐團(tuán)成員深入沈撫交界處的生態(tài)保護(hù)區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，將知識(shí)返璞歸真、回歸自然。尤其對(duì)生態(tài)保護(hù)區(qū)水塘進(jìn)行詳細(xì)勘測(cè)，針對(duì)水質(zhì)富營(yíng)養(yǎng)化，鈣、鎂物質(zhì)過(guò)多而出現(xiàn)的水化現(xiàn)象，提出四點(diǎn)治理方案，如采用加熱保持水溫，減少水化成都等。并提交給園區(qū)負(fù)責(zé)人員，較好地將所學(xué)知識(shí)為環(huán)保貢獻(xiàn)力量。4、履行環(huán)保志愿。為增強(qiáng)志愿者實(shí)踐能力，提高農(nóng)村環(huán)保意識(shí)，真正走入現(xiàn)代化農(nóng)村，實(shí)踐團(tuán)走訪xx市田屯村開(kāi)展了“義工大清掃，環(huán)保獻(xiàn)愛(ài)心”義務(wù)勞動(dòng)環(huán)境保護(hù)系列志愿活動(dòng)。從打掃田屯福源敬老院到下田體驗(yàn)農(nóng)民勞作，為農(nóng)家除雜草、除去入侵作物，清理農(nóng)村道口路邊垃圾，踐行綠色環(huán)保志愿。同時(shí)，在農(nóng)村社區(qū)廣泛進(jìn)行環(huán)保知識(shí)宣傳，如農(nóng)村垃圾處理，水資源保護(hù)，廢物利用等，提高村民環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)和健康意識(shí)。
(三)開(kāi)展學(xué)科調(diào)研，科技服務(wù)基層—“教育攜科學(xué)同行—“問(wèn)學(xué)穿石”科技教育服務(wù)團(tuán)
1、開(kāi)展學(xué)科調(diào)研?！皢?wèn)學(xué)穿石”實(shí)踐團(tuán)深入廠礦基層及對(duì)口車(chē)間的企業(yè)實(shí)訓(xùn)、參觀和調(diào)研，考察專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用程度，通過(guò)以上形式加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，深化理論學(xué)習(xí)，讓實(shí)踐團(tuán)成員熟悉企業(yè)生產(chǎn)流程，了解化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)大學(xué)生積極將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐。如走訪撫順石油化工研究所、撫順石化三廠等，著重學(xué)習(xí)石油加工過(guò)程中催化劑研制、應(yīng)用等知識(shí)。2、科技宣傳服務(wù)。實(shí)踐團(tuán)重點(diǎn)利用化學(xué)化工與環(huán)境等專(zhuān)業(yè)能力，根據(jù)基層生產(chǎn)生活的實(shí)際需要，組織深入xx市鐵嶺本溪社區(qū)、工農(nóng)街道社區(qū)、煤研小區(qū)及月牙島風(fēng)景區(qū)舉辦生活化學(xué)、趣味物理、環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)宣講等活動(dòng)，著力解決基層群眾生產(chǎn)生活中實(shí)際難題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義來(lái)看，這項(xiàng)技術(shù)知識(shí)普及的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于提高大學(xué)生走向社會(huì)、參加勞動(dòng)，直接為各項(xiàng)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服務(wù)等具有重要作用。
二、 活動(dòng)特點(diǎn)
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)一，宣傳動(dòng)員廣，組織力度大
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、實(shí)踐能力和社會(huì)交往能力的重要途徑。我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，校團(tuán)委以及學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的支持，使暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)得到了空前的思想統(tǒng)一。學(xué)部團(tuán)委多次召開(kāi)團(tuán)學(xué)會(huì)議，進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員和周密的安排部署，從宣傳海報(bào)到微信平臺(tái)，全團(tuán)齊心協(xié)力，在項(xiàng)目申報(bào)、人員選拔、團(tuán)隊(duì)組建等方面做了大量工作，準(zhǔn)備充分，組織得力。在活動(dòng)過(guò)程中，各團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師親自指導(dǎo)、帶隊(duì)，廣泛吸納黨員學(xué)生干部作為實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的骨干力量參與到活動(dòng)中來(lái)。
(二)內(nèi)容豐富，形式多樣，學(xué)生收獲大，社會(huì)反響好
學(xué)部2019年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)組建3支團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容涉及紅色文化、綠色環(huán)保、科技致農(nóng)等，深入基層農(nóng)村、廠礦、社區(qū)，走訪紅色景點(diǎn)，感悟紅色精神，落實(shí)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，展現(xiàn)黨員風(fēng)采，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、大學(xué)生科技服務(wù)、文化宣傳等多種形式和內(nèi)容的社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)發(fā)放宣傳單、問(wèn)卷調(diào)查、座談訪問(wèn)、義務(wù)服務(wù)輔導(dǎo)等多種形式進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。與此同時(shí)，實(shí)踐活動(dòng)堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)相結(jié)合，與學(xué)部學(xué)科優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，與大學(xué)生就業(yè)相結(jié)合。要求所有團(tuán)隊(duì)從基層需要出發(fā)、從自身發(fā)展出發(fā)，確保實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，取得成效。在大力開(kāi)展過(guò)程中受到社會(huì)以及各界媒體的廣泛關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，媒體報(bào)道共7次，社會(huì)反響好?；顒?dòng)使學(xué)部學(xué)生加深對(duì)黨的方針、路線、政策及國(guó)情、民情的理解，真實(shí)的看到社會(huì)所需及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，加深了大學(xué)生同當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷母星椋伺c社會(huì)距離，更讓大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干，提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步明確了青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。
三、 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)
(一)吃苦耐勞是關(guān)鍵
在暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，剛好處于天氣炎熱時(shí)期，高溫酷暑、蚊蟲(chóng)叮咬、簡(jiǎn)陋污濁的房屋、泥濘的道理、飲食粗糙不合口味等都讓大學(xué)生難以接受，然而學(xué)部的志愿者們堅(jiān)持用積極心態(tài)面對(duì)每一天的工作和生活，時(shí)刻保持刻苦耐勞的精神狀態(tài)，熱情飽滿、積極投身于社會(huì)實(shí)踐。正因?yàn)槿绱?，才使學(xué)部的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)順利進(jìn)行。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作是核心
良好的團(tuán)隊(duì)及隊(duì)員團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)精神是完成一項(xiàng)任務(wù)必不可少的前提條件。本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)部各團(tuán)隊(duì)積極將團(tuán)隊(duì)精神作為活動(dòng)開(kāi)展的核心支柱。從前期準(zhǔn)備，多次召開(kāi)碰頭會(huì)，共同出謀劃策，合理分工，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。在活動(dòng)中，隊(duì)伍相互配合、共同學(xué)習(xí)、各盡所長(zhǎng)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)交流，團(tuán)結(jié)地克服了許多困難。在有限的時(shí)間及天氣炎熱等不利情況下，學(xué)部圓滿完成任務(wù)，并達(dá)到事半功倍效果，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的作用。
(三)責(zé)任心是重點(diǎn)
實(shí)踐活動(dòng)中，各團(tuán)隊(duì)成員并沒(méi)有急著放假回家，時(shí)刻不忘社會(huì)賦予的責(zé)任，堅(jiān)持暑期調(diào)研，并時(shí)刻把保持大學(xué)生的形象及學(xué)校的形象當(dāng)成一種責(zé)任。無(wú)論是準(zhǔn)備宣傳資料、編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、宣講活動(dòng)、實(shí)地調(diào)研，還是寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、活動(dòng)總結(jié)、報(bào)道新聞，成員都以認(rèn)真態(tài)度對(duì)待，這使得實(shí)踐工作有條不紊進(jìn)行并取得較好效果。
為了進(jìn)一步響應(yīng)總理提出的“提網(wǎng)速將降資費(fèi)”的寬帶網(wǎng)絡(luò)改革政策，全面了解xx市寬帶網(wǎng)絡(luò)政策的落實(shí)情況，促進(jìn)三大運(yùn)營(yíng)商積極采取“提速降費(fèi)”措施，使政策改革真正受惠于億萬(wàn)網(wǎng)民。2019年7月11日，理工大學(xué)自動(dòng)化與信息工程學(xué)院關(guān)于寬帶網(wǎng)絡(luò)改革政策實(shí)施情況的社會(huì)實(shí)踐團(tuán)在xx市從消費(fèi)者群體、三大運(yùn)營(yíng)商企業(yè)兩方面進(jìn)行了信息化專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。
大學(xué)生總是走在一個(gè)時(shí)代最前沿的一群人。他們掌握著這個(gè)時(shí)代的新技術(shù)、新思想，對(duì)事情有著獨(dú)到的見(jiàn)解。與大學(xué)生之間交流總能反映出一些這個(gè)社會(huì)最敏銳的問(wèn)題，了解他們對(duì)這些問(wèn)題獨(dú)特的看法與建議。因此為了了解三大運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)改革政策是否走進(jìn)校園?大學(xué)生對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商提出的一系列“提速降費(fèi)”措施是否滿意?以及大學(xué)生們對(duì)“提速降費(fèi)”政策落實(shí)有哪些好的想法與建議?我們首先對(duì)xx市各高校的大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)也和大學(xué)生們進(jìn)行了課題交流與討論。我們團(tuán)隊(duì)先后分別去了位于xx市不同地段、各個(gè)層次的大學(xué)，其中有西安理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、第二炮兵工程大學(xué)、西安財(cái)經(jīng)學(xué)院以及西安歐亞學(xué)院。向不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)的大學(xué)生分別發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，總共發(fā)放了300份問(wèn)卷，收回300份，其中有效問(wèn)卷297份。通過(guò)對(duì)各高校大學(xué)生的調(diào)研結(jié)果分析，我們總結(jié)了大學(xué)生對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)政策改革的了解情況，歸納了大學(xué)生對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商落實(shí)政策的看法與建議，了解了企業(yè)在校園對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)政策的實(shí)施情況。
通過(guò)對(duì)大學(xué)生們的信息調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，我們對(duì)社會(huì)消費(fèi)者群體的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了完善和補(bǔ)充。接下來(lái)我們?cè)趚x市各地居民區(qū)以及人流量較大的商場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地采訪工作，了解到了消費(fèi)者群體日常工作，學(xué)習(xí)，生活對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)提出的更高需求，以及對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)政策實(shí)施情況的滿意程度。在采訪的過(guò)程中不少消費(fèi)者很樂(lè)意的提出自己對(duì)政策落實(shí)的看法與建議，指出了政策落實(shí)的關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)，只有破除壟斷，公平競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)才會(huì)提上去，資費(fèi)才會(huì)降下來(lái)。消費(fèi)者群體的反饋與評(píng)價(jià)不僅體現(xiàn)了國(guó)家提出“提速降費(fèi)”政策的市場(chǎng)所需，反映了三大電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)該政策的落實(shí)情況，同時(shí)也為企業(yè)更好的落實(shí)寬帶網(wǎng)絡(luò)政策指明了方向。
帶著消費(fèi)者群體反映的問(wèn)題與建議，我們又來(lái)到了三大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳，從企業(yè)本身出發(fā)了解了企業(yè)落實(shí)改革政策的態(tài)度與誠(chéng)意，三大運(yùn)營(yíng)商相關(guān)人員均表示會(huì)陸續(xù)緊跟總公司政策，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召;同時(shí)，有關(guān)人員向我們介紹了企業(yè)為落實(shí)“提速降費(fèi)”最新推出的一系列優(yōu)惠措施，其中“流量不清零、流量轉(zhuǎn)贈(zèng)”等優(yōu)惠套餐設(shè)置一直是網(wǎng)民所關(guān)心的話題，并且內(nèi)部人士反映這些措施有望在下半年真正走向市場(chǎng)，服務(wù)于廣大消費(fèi)者;在與工作人員交流的過(guò)程中，我們也得知了企業(yè)推動(dòng)政策落實(shí)的難點(diǎn)所在，主要體現(xiàn)在技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)兩方面。一方面，企業(yè)要做到惠民的同時(shí)盈利，就要降低運(yùn)營(yíng)成本，從而須發(fā)展更快的通信，更快的網(wǎng)絡(luò)。另一方面，除了技術(shù)，打破壟斷、放開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)也很重要。只有這樣，才是充分競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)把固網(wǎng)寬帶的費(fèi)用降下來(lái)，最終便利億萬(wàn)網(wǎng)民。最后，企業(yè)相關(guān)人員對(duì)我們本次社會(huì)實(shí)踐調(diào)研表示了支持與感謝，他說(shuō)：“只有企業(yè)與用戶多方面的互動(dòng)，才有助于運(yùn)營(yíng)商更迅速，更有針對(duì)性的對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化、完善，才能有方針、有策略的落實(shí)政策，進(jìn)而使用戶享受更好更快的上網(wǎng)速度”。
在大家的共同努力下，本次對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)改革政策實(shí)施情況的信息化專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研工作已經(jīng)畫(huà)上了圓滿的句號(hào)，可是我們對(duì)此次社會(huì)實(shí)踐課題的思考并沒(méi)有結(jié)束。通過(guò)這次實(shí)地調(diào)研采訪，我們對(duì)于寬帶網(wǎng)絡(luò)改革政策實(shí)施情況有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)于關(guān)注民生，實(shí)現(xiàn)和諧中國(guó)有了更深層次的理解。作為21世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，我們緊扣關(guān)注民生.和諧中國(guó)的主題，積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上總理提出的“提速降費(fèi)”政策,在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的路上，我們義不容辭。
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