2023年物業(yè)案場月度工作匯報(6篇)

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物業(yè)案場月度工作匯報篇一

一、產(chǎn)品優(yōu)化

1、產(chǎn)品定位 2、內(nèi)裝方案 3、機電方案 4、園林景觀 5、戶型劃分 6、vi系統(tǒng) 二、招租道具準備

1、租賃合同及意向書 2、各類業(yè)務(wù)表單 3、招租說詞 4、招租流程 5、樣板區(qū)包裝

6、宣傳推廣中的招租折頁、dm之類

三、

1、招租要素（租金、漲幅、合同期、支付方式、押金、免租期等）2、推廣策略 3、參觀動線 四、團隊建設(shè)

1、人員組建及崗位職責(zé)分工

2、招租統(tǒng)一說詞、租賃專業(yè)知識、來電來訪接待技巧及禮儀等 3、項目知識培訓(xùn)及考核 4、明確任務(wù)及激勵機制 五、物業(yè)公司

1、物業(yè)公司招投標

2、對物業(yè)公司崗位人員的要求及處罰

包括人員工作、設(shè)施設(shè)備使用及養(yǎng)護情況、對客戶日常行為管理及裝修把控、對項目資料及客戶數(shù)據(jù)的檔案管理等。3、月度召開工作匯報會議 六、招租渠道開拓

1、政府資源開拓（濱江去招商局、長河街道招商辦等）2、行業(yè)、協(xié)會 3、公司高層資源挖掘 4、案場網(wǎng)絡(luò)渠道 5、宣傳推廣渠道

6、擬定渠道介紹人及業(yè)務(wù)介紹人報酬

物業(yè)案場月度工作匯報篇二

案場經(jīng)理

一、職務(wù)名稱：售樓部經(jīng)理

二、直接上級：副總經(jīng)理

三、直接下屬：置業(yè)顧問、銷售秘書、銷售助理

四、本職工作：本公司指定物業(yè)的銷售工作

五、直接責(zé)任：

1、根據(jù)公司確定的銷售目標及任務(wù)分解指標制定具體執(zhí)行方案并組織實施;

2、負責(zé)組建銷售隊伍、培訓(xùn)銷售人員,銷售人員的考核和全面管理工作，提高銷售人員的營銷技巧。

3、負責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場銷售信息及相關(guān)信息的搜集整理工作并及時分析統(tǒng)計;為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。

4、了解市場及周邊各樓盤鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的銷售策略和銷售方案。

5、編制本部門月、季、年度租售計劃和工作

總結(jié)

6、負責(zé)及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題，主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。

7、負責(zé)分管部門的日常管理和統(tǒng)計工作，督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。

8、負責(zé)客戶售前、售中、售后的服務(wù)的安排落實及監(jiān)督檢查工作，妥善處理客戶投訴。

9、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。

10搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關(guān)部門。

11、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)，負責(zé)銷售合同的簽定、變更、解除的評審工作。

12、協(xié)助人事行政部做好銷售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。

13、協(xié)助財務(wù)部做好應(yīng)收款工作。

14、協(xié)助公司其他部門的工作，對銷售政策的執(zhí)行、控制及改進提出合理建議。

15、帶領(lǐng)本部門挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。

16、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、銷售過程中的問題。

17、積極完成公司臨時安排的工作。

物業(yè)案場月度工作匯報篇三

一名案場經(jīng)理要有計劃的能力，組織的能力，培訓(xùn)的能力，評估的能力。

一，計劃的能力；經(jīng)營的結(jié)果達成一個怎樣的目標，怎么來完成這個目標，有一個量化的計劃。

二，組織的能力；怎么來管理這個團隊，把團隊的積極性調(diào)動起來。

三，培訓(xùn)的能力；教員工做事情，養(yǎng)成一很好的工作習(xí)慣。

四，評估的能力；培訓(xùn)結(jié)果的檢驗，修正方案，是否達到預(yù)期目標。

案場經(jīng)理要求大專本科以上學(xué)歷，三年以上房地產(chǎn)獨到經(jīng)驗，尤其敏銳的市場洞察力。學(xué)校培養(yǎng)的是思維模式的能力，社會上學(xué)習(xí)的是隨機應(yīng)變的能力。大家沒有做過案場經(jīng)理，心里有一種擔(dān)心，不要想案場經(jīng)理需要多專業(yè)，需要了解多少，多么的權(quán)威，多么的不可靠近，今天你坐在這個位置上，公司發(fā)現(xiàn)你具備有這中素質(zhì)修為能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的執(zhí)行下去再逐漸加以完善就是一個合格的經(jīng)理。今天你坐在這個位置上不是說你就是案場經(jīng)理，要擔(dān)起責(zé)任認真做事，案場工作當(dāng)中出現(xiàn)問題，即使解決負責(zé)案場工作的正常進行，教會員工做事情，不要重復(fù)結(jié)決問題。對于員工是榜樣，以身作則，浩然正氣與一身。銷售靠的是團隊，而不是團體。團體三五個人在一起喝茶是團體，團隊有組織性，紀律性，協(xié)作性。經(jīng)理在不在管理都是一樣，這才是管理的最高境界。經(jīng)理在不在就沒有spa喇嘛。不要什么事情都等經(jīng)理來解決，要有獨立解決問題的能力。每天工作當(dāng)中遇到管理普便的問題，會議上一起解決。

五，作為一名負責(zé)人，要有深厚的房地產(chǎn)專業(yè)知識獨到見解做為基礎(chǔ)，有其豐富 的閱歷，領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范。時常充電學(xué)習(xí)，對于員工是取之不盡的源泉，掏之不完的智囊，員工不懂你都要懂，員工解決不了的事情你都可以搞定。

六，時刻充電房地產(chǎn)的專業(yè)知識，房地產(chǎn)營銷，市場營銷學(xué)，其他學(xué)科。

七，案場經(jīng)理是公司派往的代表

八，考勤的順利進行與否經(jīng)理起直接作用

九，衛(wèi)生制度公司專職的保結(jié)員，案場的衛(wèi)生是一個持久戰(zhàn)

十，辦公制度給員工創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，人人爭優(yōu)。

十一，監(jiān)督公司策劃方案的實施，對于價位、規(guī)格、計劃、與開發(fā)上溝通，促使方案得實

施?？捶客ǖ赖拇_認，工程的清理進度。公關(guān)活動舉行。

十二，公司的節(jié)假日問候語傳達、員工的生活和工作狀況向公司傳達，業(yè)績 和每天來人來

電的匯報

十三，市場信息的搜集，房地產(chǎn)的走勢。消費者需求的轉(zhuǎn)變，競爭對手的價格配套戶型配比

情況，基價，均價，樓層差價，最高總價與最低總價的差別，交房標準，與物業(yè)配套的分析。

十四，開發(fā)商對市場的看法與期望

十五，工程進度的信息，交房標準的變更，物業(yè)等級的確認。

十六，媒體營銷的組合，哪一個推廣渠道最好，建立同盟會，廣交人脈掌握 市場的最暢銷

產(chǎn)品

十七，與開發(fā)商的人達好交道，不卑不坑，開發(fā)商的財務(wù)部經(jīng)理，財務(wù)部審 核的副總，銷

售的老總

二十一，每一個人都會有情緒的時候，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要有心胸寬廣，因 性施教，知人善

任，海納百川的胸懷，方成大事。

二十三，案場經(jīng)理要有策劃的職能，案場經(jīng)理對策化起主導(dǎo)或輔助作用，進場的前期籌備

工作案場經(jīng)理都要參與進來，售樓部的選址，售樓外圍工地的形象包裝，售樓中心的設(shè)計文案，售樓中心的專修方案辦公用品的擺放，現(xiàn)場氛圍的營造等等

物業(yè)案場月度工作匯報篇四

售樓處日常規(guī)章制度

一． 考勤制度

1． 營銷部實行六天工作制，每周可輪休一天，具體日期依照售樓處《周值

日排班表》、《簽到表執(zhí)行。

2． 上班時間：早8.30分—17.30分，冬季早8.30分—17.00（8.30分指換好工

裝，坐到接待臺時間）；如遇特殊情況需要，由各售樓處項目經(jīng)理根據(jù)情況自行擬定，報備營銷部長及內(nèi)勤部后執(zhí)行。

3． 員工應(yīng)準時上班，不得遲到、早退、上錯班，置業(yè)顧問未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同

意不得私自調(diào)班，若員工因特殊情況不能準時到達/需提早離開售樓部的，應(yīng)于上班時間前/離開前通知項目經(jīng)理，征得現(xiàn)場經(jīng)理批準（若現(xiàn)場經(jīng)理不在現(xiàn)場時，則應(yīng)用電話說明形式向現(xiàn)場經(jīng)理說明原因，然后再打電話回售樓處/當(dāng)即知會當(dāng)值負責(zé)同事），事后應(yīng)于第一時間補辦相關(guān)手續(xù)。

4． 關(guān)于遲到、曠工的標準按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，（詳情參照營銷部處罰條

例）未經(jīng)項目經(jīng)理同意之早退按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。

5． 所有請假統(tǒng)一按公司制度執(zhí)行(包括大假、事假、病假)。

6． 除上班時間帶客看樓外，不可隨便外出，若因辦理公司事務(wù)需外出銷售

代表須經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同意，并填寫《售樓處外出登記表》，外出時間超過批準時限為15分鐘以內(nèi)，超過批準時限15分鐘之后按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。

二． 售樓部日常規(guī)則

1． 置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定嚴格保守公司機密（包括項目資料、客戶資料），違者將作解聘處理。

2． 若被客戶書面投訴者視為嚴重過失，被投訴者除要寫檢討報告外，并扣

除一天工資，若被投訴兩次以上則加倍罰款，情節(jié)嚴重者將作解聘處理。

3． 銷售代表上班時間內(nèi)必須穿著制服、佩帶工作卡。男同事打好領(lǐng)帶，女

同事應(yīng)化淡妝。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項目部銷售會議上做檢討。

4． 銷售代表按每天簽到順序接待客戶，要保證每一位來訪客戶都能得到主

動，熱情的接待，銷售代表不可因任何原因怠慢客戶。在下述兩種情況：來訪新客戶接待時間較長、老客戶來訪，銷售代表可補接待名額。除此之外輪到接待客戶的銷售人員因其它任何原因不在崗位，則由按排定順序的下一個銷售代表接待客戶，不在崗位之銷售人員不再另補接待名額。

5． 樓盤的銷控工作及認購書、合同的相關(guān)管理由售樓處項目經(jīng)理負責(zé)，現(xiàn)

場經(jīng)理不在時，由當(dāng)值負責(zé)同事在第一時間知會現(xiàn)場經(jīng)理后執(zhí)行。

6． 嚴禁在售樓部及示范單位內(nèi)吃零食、喧嘩、吵鬧、追逐、打游戲機、賭

博、看與工作或銷售無

關(guān)的報刊、雜志及書籍。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項目部銷售會議上做檢討，第三次違反將扣其一天工資。

7． 售樓部上班時間內(nèi)，除接待滿員外，前臺最少留有兩名銷售代表，小接

待臺保證一名銷售代表，否則全體當(dāng)班銷售代表書面警告一次，并在項目部銷售會議上做檢討。

8． 任何時間（包括午休時間）均不可在接待臺上或售樓處內(nèi)睡覺。

9． 午休時間根據(jù)各樓盤特殊情況由現(xiàn)場經(jīng)理各自制定，銷售代表應(yīng)服從項

目經(jīng)理安排，10.項目經(jīng)理分配給各銷售代表的具體工作或報告必須按時完成、遞交。若

未按時完成或遲交報告者書面警告一次，第二次將扣除其一天工資。

11.銷售日報表應(yīng)注明新老客戶到訪量，未注明者第一次口頭警告，第二次

書面警告并在項目部銷售會議上做檢討，第三次違反將扣其一天工資。

備注：

1． 以上規(guī)章制度適用范圍包括房交會期間。

2． 除公司規(guī)定外，本《售樓部日常規(guī)章制度》主要作為輔助售樓部日常動

作之指引。

3． 以上規(guī)章制度由現(xiàn)場經(jīng)理負責(zé)執(zhí)行，扣罰所得款項作為項目樓盤的銷售

人員活動經(jīng)費。

以上各項罰款規(guī)定是以約束員工共同遵守制度為目的，一經(jīng)定立將嚴格執(zhí)行

物業(yè)案場月度工作匯報篇五

案場員工（周、日）工作安排

早晚會內(nèi)容

1、每天早上帶領(lǐng)全體銷售員喊兩分鐘口號；

2、每天早會給其三分鐘時間演講，演講內(nèi)容圍繞著房地產(chǎn)有關(guān)內(nèi)容,包 括新政，同行信息、市場動態(tài)、和個人認知等等，自己找材料；

3、讓其給客戶分類，并要求對來訪客戶提出的所有問題進行列舉，每個自己列出的問題給予三種以上回答方式，每種回答方式后又可 能產(chǎn)生的新問題進行再次列舉；

4、每天早上起床后讀報、讀書半小時；

5、每天給全體銷售員講個笑話；

6、每天對當(dāng)天的工作做工作總結(jié)； 主旨，早會勵、晚會結(jié)批評激勵。

1、星期一工作內(nèi)容；

8：30—8：45；早會時間，定目標，梳理上周已完成多少目標未完成多少目標，安排空余人員出去拜訪大客戶和市調(diào)工作，8：45—9：00；發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，9：00—11：40；6人輪班，其余人員外出拜訪每人2組大客戶和1份詳細市調(diào)工作，11：40—13：30；2人值班，其余人吃飯，梳理客戶登記，稍作休息，13：30—16：30；6人替換輪班其余人員電話回訪客戶，梳理新老客戶，催促未簽約客戶前來簽約，16：30—17：00；未接客戶人員發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，17：00—18：00；晚會時間，主要今日工作梳理，接來訪客戶總結(jié)，問題梳理及解決方案，18：00—19：00；2人值班接客戶至客戶走完下班，2，星期二（調(diào)休日）工作內(nèi)容；

8：30—8：45；早會時間，定今日目標，梳理昨天已完成多少目標未完成多少目標，怎么樣獎罰，安排空余人員電話回訪客戶，8：45—9：00；發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，9：00—11：40；6人輪班，除去調(diào)休人員，其余人員電話回訪新老客戶，11：40—13：30；2人值班，其余人吃飯，梳理客戶登記，稍作休息，13：30—16：30；6人替換輪班其余人員電話回訪客戶，梳理新老客戶，催促未簽約客戶前來簽約，16：30—17：00；未接客戶人員發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，17：00—18：00；晚會時間，主要工作梳理，接來訪客戶總結(jié)，問題梳理及解決方案，18：00—19：00；2人值班接客戶至客戶走完下班，3,，星期三（調(diào)休日）工作內(nèi)容：

8：30—8：45；早會時間，定今日目標，梳理昨天已完成多少目標未完成多少目標，怎么樣獎罰，安排空余人員電話回訪客戶，8：45—9：00；發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，9：00—11：40；6人輪班，除去調(diào)休人員，其余人員電話回訪新老客戶，11：40—13：30；2人值班，其余人吃飯，梳理客戶登記，稍作休息，13：30—16：30；6人替換輪班其余人員電話回訪客戶，梳理新老客戶，催促未簽約客戶前來簽約，16：30—17：00；未接客戶人員發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，17：00—18：00；晚會時間，主要工作梳理，接來訪客戶總結(jié)，問題梳理及解決方案，18：00—19：00；2人值班接客戶至客戶走完下班，星期四工作內(nèi)容：

8：30—8：45；早會時間，定目標，梳理前三天已完成多少目標未完成多少目標，怎么樣獎罰，安排空余人員出去拜訪大客戶和市調(diào)工作，8：45—9：00；發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，9：00—11：40；6人輪班，其余人員外出拜訪每人2組大客戶和1份詳細市調(diào)工作，11：40—13：30；2人值班，其余人吃飯，梳理客戶登記，稍作休息，13：30—16：30；6人替換輪班其余人員電話回訪客戶，梳理新老客戶，催促未簽約客戶前來簽約，16：30—17：00；未接客戶人員發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，17：00—18：00；晚會時間，主要今日工作梳理，接來訪客戶總結(jié)，問題梳理及解決方案，18：00—19：00；2人值班接客戶至客戶走完下班，星期五（客戶回訪日）工作內(nèi)容：

8：30—8：45；早會時間，定目標，梳理前四天已完成多少目標未完成多少目標，安排空余人員出去拜訪大客戶和重點回訪新老客戶。

8：45—9：00；發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，9：00—11：40；6人輪班，其余人員外出拜訪每人2組大客戶和電話回訪新老客戶，11：40—13：30；2人值班，其余人吃飯，梳理客戶登記，稍作休息，13：30—16：30；6人替換輪班其余人員電話回訪客戶，梳理新老客戶，催促未簽約客戶前來簽約，16：30—17：00；未接客戶人員發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，17：00—19：00；晚會時間，主要今日工作梳理，接來訪客戶總結(jié)，問題梳理及解決方案，回訪后星期六日有多少即將來訪客戶，跟蹤各部門即將來訪多少客戶，計劃好明日接待工作。

18：00—19：00；2人值班接客戶至客戶走完下班，星期六（客戶上訪日）工作內(nèi)容：

8：30—8：45；早會時間，定今日目標，梳理本周已完成多少目標未完成多少目標，安排今日具體接待工作。

8：45—9：00；發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，9：00—11：40；6人輪班，其余人員電話回訪昨日邀約今日來訪客戶，11：40—13：30；4人值班，其余人吃飯，梳理客戶登記，稍作休息，13：30—16：30；6人替換輪班其余人員電話回訪客戶，邀約今日即將上訪客戶，梳理新老客戶，催促未簽約客戶前來簽約。

16：30—17：00；未接客戶人員發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，17：00—18：00；晚會時間，主要今日工作梳理，接來訪客戶總結(jié)，問題梳理及解決方案。

18：00—19：00；全體值班接客戶至客戶走完下班，星期日（客戶上訪日）工作內(nèi)容：

8：30—8：45；早會時間，定今日目標，梳理本周已完成多少目標未完成多少目標，安排今日具體接待工作。

8：45—9：00；發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，9：00—11：40；6人輪班，其余人員電話回訪昨日邀約今日來訪客戶，11：40—13：30；4人值班，其余人吃飯，梳理客戶登記，稍作休息，13：30—16：30；6人替換輪班其余人員電話回訪客戶，邀約今日即將上訪客戶，梳理新老客戶，催促未簽約客戶前來簽約。

16：30—17：00；未接客戶人員發(fā)微信朋友圈，網(wǎng)上跟帖，qq群聊，陌陌圈，17：00—19：00；晚會時間，主要今日工作梳理，這周得失，目標達成情況，獎罰執(zhí)行，接來訪客戶總結(jié)，問題梳理及解決方案。

18：00—19：00；全體值班接客戶至客戶走完下班，

物業(yè)案場月度工作匯報篇六

案場工作制度

一、儀容儀表及衛(wèi)生

1.講究個人衛(wèi)生，勤洗澡，身體無異味，手指甲不得超過手指，并保持手部清潔。違者處罰10元

2.男員工上班，頭發(fā)不能過耳，保持面容整潔，不得蓄須。違者處罰10元

3.女員工上班必須畫淡妝，保持面容整潔，不得濃妝艷抹，不得用刺激性和味道特別大的化妝品。違者罰10元

4.保持案場整潔，物品擺放整齊，不亂扔亂放，不浪費公司資源。違者處罰10元

二、考勤

1.員工每天需按考勤表及時簽到。違者處罰5元

2.員工需聽從領(lǐng)導(dǎo)對工作時間的調(diào)整和工作安排，不得無故缺席。違者處罰10元

3.主任若有私事臨時外出，需向案場主管申請，無故消失，不知所蹤者。處罰10元，3小時超過按當(dāng)日曠工處理。

4.員工不得遲到、早退。違者罰10元3小時以內(nèi)扣當(dāng)天工資，3小時以上按曠工處理。

5.事假每季度2天扣當(dāng)天工資，超過兩天者一天扣兩天工資，病假扣當(dāng)天工資，（需病假條）曠工者一天扣3天工資。

三、工作紀律

1.員工上班時必須著工裝、工鞋，保持工裝、工鞋的干凈整齊，如有特殊情況和提前上級反映，不穿工裝者，不參加正常排輪。違者處罰20元

2.不得在案場吸煙、吃東西、化妝，和整理個人衛(wèi)生等。違者處罰10元

3.不得在工作時間大聲交談、呼喊、打鬧。違者處罰10元

4.不得在吃飯時間以外吃東西及口香糖。違者處罰10元

5.工作時間必須用敬語，不得在工作時間辱罵他人。違者處罰10元

6.不得在主任談客時，對主任或客戶進行嘲笑。違者處罰10元

7.不得無故拒接和怠慢客戶（刻意打發(fā)）違者處罰10元

8.不得漏做客戶登記或來電來訪登記。 違者處罰10元

9.工作時間手機調(diào)為震動或輕微漸強鈴聲，不得上班時間玩電話，不得在案場有客戶時在屋內(nèi)接打私人電話。違者處罰10元

10.每天不按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作及任務(wù)。違者處罰10元

11.當(dāng)值主任在排完輪后有責(zé)任和義務(wù)同時下一個當(dāng)值主任，如客戶進屋沒有主任上前接待，追究責(zé)任。違者處罰10元

12.不得在團隊或客戶之間故意詆毀同事或領(lǐng)導(dǎo)。違者處罰50元

13.如同事之間因工作或個人問題產(chǎn)生分歧和意見，可找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，如私下采用不正當(dāng)手段自行解決，一旦發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)處理，輕者罰50——100，情節(jié)嚴重者直接開出。

14.工作時間不得吵架、辱罵。違者處罰50元情節(jié)嚴重開除

15.工作時間需服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得頂撞和反駁。違者處罰10元

16.有事逐級上報，不得越級解決及上報。違者處罰10元

17.禁止將客戶及公司內(nèi)部資料出售或贈與中介及其它公司。違者開除

備注：開除者工資、獎金全部扣除曠工2天以上開除所得錢款統(tǒng)一存放，做為快樂基金所用。

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