總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)篇一
現(xiàn)將此次行風(fēng)民主評議情況匯報如下：
一、基本情況
2011年我處的政風(fēng)行風(fēng)評議工作在鞏固去年評議成效的基礎(chǔ)上，勁不松、力不減，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。今年我處的政風(fēng)行風(fēng)評議工作在處機(jī)關(guān)、處屬各基層單位全面展開，參評范圍涉及到我處的方方面面。此次行評工作歷時數(shù)月月，歷經(jīng)“全面部署，深入動員”、“征求意見，自查自糾”、“反饋意見，整改建制”、“檢查評比，集中統(tǒng)分”、“通報結(jié)果，總結(jié)表彰”五個階段，處行評領(lǐng)導(dǎo)小組堅持“突出重點、突出特色、突出創(chuàng)新、突出實效”的工作思路，統(tǒng)籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個階段行評工作任務(wù)的全面落實?？偟膩砜矗姨幐鲄⒃u部門的行評工作保持了良好的態(tài)勢，各參評單位都設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了實施方案，設(shè)立了評議意見箱，公布了舉報電話，向社會進(jìn)行了公開承諾。一年來，各參評單位共發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)宣傳材料1163份，出宣傳板報20期，向民心網(wǎng)、《錦州日報》、《錦州晚報》等報刊投稿30余篇;召開行評專題會議15次;發(fā)放調(diào)查問卷200份，征求意見和建議97條，受理群眾咨詢問題73個，群眾咨詢問題解答率達(dá)到99%。各參評部門共聘請評議代表32名，制定行評整改措施13條，制定便民服務(wù)措施10條，為群眾辦實事、辦好事17件。在評議過程中，我們始終堅持以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，圍繞行風(fēng)找問題，圍繞問題查原因，圍繞原因追責(zé)任，圍繞責(zé)任抓處理，不僅糾正和解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，而且有力地促進(jìn)和推動了各被評單位政風(fēng)行業(yè)建設(shè)，使干部職工優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，部門形象明顯改觀，社會滿意度明顯提升。
二、主要特點
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動積極開展工作。各級領(lǐng)導(dǎo)都把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制模式“一崗雙責(zé)”，既管業(yè)務(wù)，又管政風(fēng)行風(fēng)，實行了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，部署、指導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分點掛鉤、分級部署、分段落實，將政風(fēng)行風(fēng)評議工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，切實把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落到實處。
(二)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作促進(jìn)了各部門各單位工作的整體推進(jìn)。由于采取兩級聯(lián)動的評議機(jī)制，有力地促進(jìn)了我處行業(yè)作風(fēng)的改進(jìn)。一是促進(jìn)了各部門各單位抓自身建設(shè)的積極性;二是促進(jìn)了我處的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，無論是執(zhí)法水平，還是窗口部門的服務(wù)質(zhì)量都有了明顯提高，樹立了良好的職業(yè)形象。
(三)民主評議政風(fēng)行風(fēng)促進(jìn)了部門和單位與人民群眾的密切聯(lián)系。政風(fēng)行風(fēng)評議活動，不僅把行業(yè)風(fēng)氣置于有效的社會監(jiān)督之下，而且各部門和單位在為群眾服務(wù)中是否正確履行了職責(zé)，也是群眾監(jiān)督的重要內(nèi)容。因此，行風(fēng)評議活動促使各部門和單位真抓實干，以治理整頓的實際成果取信于民，切實解決了一些群眾關(guān)注的“熱點”、“難點”問題，密切了與群眾的關(guān)系。
(四)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，推動了社會服務(wù)承諾的開展，使老百姓的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評議權(quán)真正得以體現(xiàn)。一是各參評單位通過報紙等新聞媒體等形式積極宣傳本部門本單位的職能職責(zé)，并公開服務(wù)承諾內(nèi)容，主動接受群眾監(jiān)督。今年以來，我處共接聽群眾舉報電話56次，到目前大部門問題已得到基本解決。二是在行風(fēng)評議過程中，各參評單位聘請的行風(fēng)評議員、監(jiān)督員范圍廣，評議員、監(jiān)督員對各部門的關(guān)注程度也越來越高。一方面反映了群眾參與評議的積極性和對參評單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的殷切期望，另一方面，也體現(xiàn)出群眾對我們開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的信心。
三、工作成效
今年以來，我處政風(fēng)行風(fēng)評議工作，以其形式靈活、內(nèi)容豐富、參與面廣、監(jiān)督有效、落實到位、運作規(guī)范、答復(fù)滿意等特點，贏得了社會各界的好評。
一是進(jìn)一步形成了強(qiáng)勁的評議合力。處黨委把政風(fēng)行風(fēng)評議列入全處黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的重點工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自動員部署。各基層單位也都把評議工作擺上了重要議事日程。主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，通過新聞媒體向社會公開承諾，親自參加各種座談會、懇談會，與群眾面對面互動交流、平等對話，傾聽群眾心聲;各分管領(lǐng)導(dǎo)具體主抓評議工作，出臺了評議方案，制定了評議制度，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，建立了“一級抓一級、層層抓落實”的評議機(jī)制。全處上下形成了部門積極響應(yīng)、群眾踴躍評議、媒體全方位參與的評議合力。
二是有效解決了一批群眾關(guān)注的熱點難點問題。在整個評議過程中，通過各參評單位組織的聽證對話會、咨詢會、座談會等評議活動，在參評部門與人民群眾之間架起了平等對話、互動交流的平臺。各參評單位對征集到的問題，積極整改、立查立改，解決了一批關(guān)系群眾切身利益的問題，以實際成效取信于民。比如今年年初，我們組織相關(guān)人員對全市所有街路的照明情況進(jìn)行了一次全面實地調(diào)查，對存在的摸黑路、照度不佳的路段進(jìn)行匯總上報，在征得上級主管部門的同意后，我們決定對29條摸黑路進(jìn)行量化改造。為此，我們制定了詳細(xì)、周密的施工計劃，編制了詳細(xì)施工時間表，組織精干的隊伍進(jìn)行施工，并派有專人負(fù)責(zé)。在我們干部職工起早貪黑的奮戰(zhàn)下，只用了45天的時間就完成了657基路燈的新建安裝任務(wù)。5月28日晚，在西寧一街送電現(xiàn)場，走在這條街上的行人欣喜地發(fā)現(xiàn)路燈亮了起來，尤其是周圍的居民，更是興奮不已，一位老大爺拉著施工人員的手說：“路燈亮了，我們再也不走摸黑路了”
三是深入開展社會服務(wù)承諾活動。市政建設(shè)與人民群眾的生活息息相關(guān)，服務(wù)態(tài)度的好與壞直接影響城市的形象，影響人民的生活和社會的安定。為此，錦州市市政管理處向社會公開了排水、路燈、道路維修三個方面的承諾活動，即：①道路維修養(yǎng)護(hù)，路面發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重塌陷和坑洞，原則上修復(fù)不過夜;②路燈維修養(yǎng)護(hù)，運行路燈小故障24小時內(nèi)排除，大故障5日內(nèi)修復(fù);③排水維修養(yǎng)護(hù)，檢查井蓋丟失或損壞三日內(nèi)更換補(bǔ)齊，清掏下水的污泥清運不超過24小時。堅持一個標(biāo)準(zhǔn)，即以群眾滿意、社會認(rèn)可為標(biāo)準(zhǔn)。從而使承諾活動卓有成效地開展起來。
我們設(shè)立了“市政110”投訴電話，并在報紙上對社會公開，24小時為市民服務(wù)，并設(shè)專人接待，做到有訴必答，解決問題不過夜。
四是創(chuàng)建便民措施。市政工程的施工過程中，我們采取人性化施工，在保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的情況下，盡量為市民提供安全方便的通行環(huán)境。如：在施工前，我們采用全封閉的彩色鐵質(zhì)圍擋，把施工的主干路與人行步道進(jìn)行隔離，既方便了施工，也為行人的通行提供了安全保障;對于無其它支路可繞行的主干路采取半幅施工的方法;對于交通繁忙的路口采取晚上或是最后施工;為了盡快還市民一個良好的交通環(huán)境，我們加班加點，對于具備夜間施工條件的進(jìn)行夜間施工。夜間施工時，能不動用大型機(jī)械的就不動用，避免影響市民休息。以上措施雖然增加了施工成本，但卻為市民提供了便利。
五是進(jìn)一步促進(jìn)了我處各項工作的健康快速發(fā)展。政風(fēng)行風(fēng)評議工作，既有效化解了各種矛盾，成為社會的穩(wěn)定器，也激發(fā)了全處干部職工的工作熱情和信心，為全年工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)提供了堅實的基礎(chǔ)。
今年的政風(fēng)行風(fēng)評議活動得到了各參評單位的普遍重視?？傮w來看，通過評議，我處的工作作風(fēng)已有較大改善，社會對我們的信任度、滿意度有了一定的提高，但是，我們?nèi)匀粦?yīng)該看到，我處的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)還存在許多問題，主要表現(xiàn)在四個方面：一是有少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)不重視，政風(fēng)行風(fēng)工作滯后，不安排、不部署、不檢查，趨于應(yīng)付;二是有的單位仍然存在重建設(shè)，輕管理、輕服務(wù)的現(xiàn)象;三是有的單位制度形同虛設(shè)，有制度不執(zhí)行、不落實、不監(jiān)督。四是有些服務(wù)行業(yè)、窗口單位存在服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、作風(fēng)粗暴、方法簡單等問題。這些問題，嚴(yán)重影響了我處的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，必須引起我們的高度重視，以便在今后的工作加以解決一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。今后的評議工作，要繼續(xù)在處屬各單位中普遍推行。參評的有關(guān)部門要進(jìn)一步建立健全民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制定切實可行的評議工作方案。評議工作一定要緊扣主題，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查，切實做到主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、主管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、具體工作專人抓，形成層層抓落實的評議工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。要努力做到業(yè)務(wù)工作延伸到哪里，評議工作就開展到哪里。處政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室要加大指導(dǎo)、督查力度，深入調(diào)查研究，及時掌握和解決政風(fēng)行風(fēng)評議中出現(xiàn)的新情況、新問題二是改進(jìn)方法，不斷創(chuàng)新。今后，我處的政風(fēng)行風(fēng)工作總體思路要突出“四個轉(zhuǎn)變”即：轉(zhuǎn)變被動接受評議為登門服務(wù)上;轉(zhuǎn)變制定書面規(guī)劃制度為具體辦實事落實上;轉(zhuǎn)變年終算總賬為平時糾察監(jiān)督糾正上;轉(zhuǎn)變應(yīng)付上級檢查考評為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上
政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)篇二
今年，根據(jù)《莆田市人民政府關(guān)于2013年開展“政風(fēng)行風(fēng)人民評”活動的實施意見》(莆政綜〔2013〕51號)精神，我局在各級民評部門的精心指導(dǎo)下，創(chuàng)新“全面開展、重點督查、系統(tǒng)帶動、上下聯(lián)動”模式，不斷拓寬政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，切實把做好民評工作作為提高服務(wù)水平、提升財政形象、促進(jìn)財政發(fā)展的重要手段來抓。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)呈現(xiàn)了以民主評議帶動作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)財政發(fā)展的良好局面。將目前有關(guān)工作報告如下：
一、主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
我局高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管作風(fēng)”的原則，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)擺上議事日程，納入常態(tài)化管理，融入財政工作中，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到同部署、同檢查、同落實。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。及時調(diào)整充實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，由黨組書記、局長靠前指揮，親自部署，各副局長協(xié)同負(fù)責(zé)的工作格局，構(gòu)建人人參與、齊抓共管的工作運行機(jī)制。二是制定目標(biāo)方案。從今年4月份開始，錢元森局長多次親自主持召開黨組會議、局務(wù)會議和科長專題會議，研究部署民評工作。在抓好鞏固成果的基礎(chǔ)上，針對財政工作出現(xiàn)的新情況、新要求，認(rèn)真制定《莆田市財政局關(guān)于2013年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施意見》，明確了民評工作的指導(dǎo)思想、評議對象、主要內(nèi)容、評議方法和工作目標(biāo)。把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與財政中心工作、黨建工作、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明創(chuàng)建等工作緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，形成合力，做到整體推進(jìn)，共同發(fā)展。三是督促檢查指導(dǎo)。為推進(jìn)民評工作的深入開展，局領(lǐng)導(dǎo)對民評進(jìn)展情況高度重視，要求各級財政部門重視加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，設(shè)立監(jiān)督臺、意見箱和投訴電話，開通莆田財政信息門戶網(wǎng)投訴咨詢平臺，自覺接受社會各界和群眾的監(jiān)督。四是明確責(zé)任落實。全市財政系統(tǒng)把民評納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，作為爭先創(chuàng)優(yōu)、績效考評的重要。建立嚴(yán)格的獎懲機(jī)制，明確規(guī)定在民評中被通報的單位和個人年終考核中不得參加評先評優(yōu)。要求各級財政部門的主要領(lǐng)導(dǎo)都要作為行評的第一責(zé)任人，親自掛帥、親自組織、親自過問、親自督促，不能有厭煩情緒，不能有應(yīng)付思想。各科室、下屬事業(yè)單位以對其職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)評議負(fù)責(zé)，做到一級抓一級，層層抓落實。
(二)加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識 。
一是召開動員大會抓部署。全市財政系統(tǒng)召開較大規(guī)模的民評工作動員大會8場次。通過層層召開動員大會，把民評工作的意義在全市財政系統(tǒng)內(nèi)講清、講透，把工作責(zé)任分清、分明，把工作措施細(xì)化、強(qiáng)化，有效地凝聚了大家的思想，強(qiáng)化了大家的責(zé)任意識。
二是堅持不懈抓學(xué)習(xí)。堅持每周一、三下午集中學(xué)習(xí)，狠抓各項學(xué)習(xí)任務(wù)的落實。同時，把政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作與依法行政綜合監(jiān)察、防腐倡廉建設(shè)、基層財政所規(guī)范化建設(shè)、機(jī)關(guān)黨建等各項工作結(jié)合起來。以法治財政建設(shè)統(tǒng)攬全局工作，重點是強(qiáng)化財政權(quán)力的規(guī)范高效透明運行，“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子”，著力解決不依法行政、不按規(guī)矩辦事的突出問題。
三是搞好輿論抓宣傳。利用簡報、網(wǎng)絡(luò)，及時傳達(dá)上級的指示精神，交流市、縣區(qū)財政民評工作好的做法，表揚好人好事，通報存在的問題等。同時，積極向有關(guān)新聞媒體投稿，開展民評工作的輿論宣傳。目前，全市共有20余篇信息新聞被中國紀(jì)檢監(jiān)察報、中國財經(jīng)報、福建日報采取刊發(fā)。
(三)健全制度，促進(jìn)工作。
一是實施定期報告制度。市局民評辦根據(jù)工作開展情況及時在民評網(wǎng)上公開相關(guān)文件、工作動態(tài)等，接受群眾的監(jiān)督。同時定期向局黨組匯報全系統(tǒng)民評開展情況，針對存在的問題提出意見和建議。各縣(區(qū)、管委會)財政局按月向市局民評辦報告工作開展情況。二是建立聯(lián)席會議制度。由辦公室、人教科、監(jiān)察室和監(jiān)督科負(fù)責(zé)人參加，定期召開碰頭會，溝通研究民評工作責(zé)任落實情況，不定期召開科長會議，征求他們對本系統(tǒng)民評工作的意見和建議，并及時研究提出對策建議。三是規(guī)范聯(lián)合督查制度。全系統(tǒng)行風(fēng)特邀監(jiān)督員定期不定期地對市、縣(區(qū)、管委會)財政局，重點是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道所進(jìn)行明察暗訪，提高監(jiān)督檢查的力度和質(zhì)量。目前，已進(jìn)行明察暗訪及抽查十余次，涉及全市54個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所。
(四)多管齊下，開展評議
一是創(chuàng)新民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的方式方法。首先，通過創(chuàng)新宣傳形式、征求意見、政務(wù)公開等方式，突出財政特點。不但運用廣播、電視、報紙、網(wǎng)站、宣傳欄、簡報、標(biāo)語、橫幅等宣傳載體，向社會和群眾廣泛宣傳財政部門的工作職能、規(guī)章制度、服務(wù)承諾、便民措施以及開展行風(fēng)評議工作的進(jìn)展情況;還開門納諫，通過請進(jìn)來、走出去，內(nèi)部查、外部找等方式，結(jié)合“四下基層”、“開門辦預(yù)算”等活動載體，多渠道、多層面征求社會各界和廣大干部群眾的意見、建議，切實找準(zhǔn)自身在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題。在實現(xiàn)陽光政務(wù)方面，要按照《政府信息公開條例》的要求，編制好政務(wù)公開的目錄和內(nèi)容，完善充實本部門互聯(lián)網(wǎng)站，及時向公眾發(fā)布政務(wù)信息、行政法規(guī)、辦事流程以及與群眾密切相關(guān)的事項，全面推行陽光政務(wù)。
二是突出重點基層財政所建設(shè)。重點基層站所評議是今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中的重點 ，這就要求我們進(jìn)一步將工作重心下移。財政基層站所直接面對群眾、面對基層、面對行業(yè)，其工作作風(fēng)、能力和水平如何，直接關(guān)系財政部門在群眾中的形象，也是群眾了解和親身感受財政部門管理服務(wù)好差的一面鏡子，風(fēng)氣的好差就能從這里反映出來。為更好的推進(jìn)基層財政所的作風(fēng)建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)對于如何開展基層財政所工作進(jìn)行了多次研究，在征求多方的意見后，結(jié)合財政當(dāng)前的工作實際，出臺了《莆田市財政局2013年度基層財政所作風(fēng)建設(shè)考核辦法》，對基層財政所按照“圍繞中心、服務(wù)大局，促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)基層，優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)群眾，忠于職守、勤政廉政”四項要求，結(jié)合財政所的實際情況，從德能建設(shè)、廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)四個方面對各財政所進(jìn)行考核，考核分為日?？己撕湍杲K考核。從9月11日至10月26日，我局按照2013年度基層財政所日?？己思?xì)則完成了對全市54個基層財政所的進(jìn)行日常督促考核，對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場要求整改。
三是突出重點環(huán)節(jié)。民評工作就是堅持評建結(jié)合，與各財政業(yè)務(wù)工作緊密聯(lián)系，邊評邊改，以評促糾，寓改于建。堅持以人為本，緊緊圍繞群眾反映的熱點、難點問題開展評議工作，認(rèn)真解決發(fā)生在老百姓身邊的、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的問題。認(rèn)真踐行做出的各項承諾，以良好的作風(fēng)努力為社會和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到了“四個緊扣”：一是緊扣財政部門的基礎(chǔ)職能抓行評，著力在轉(zhuǎn)變職能上下功夫;認(rèn)真貫徹國務(wù)院機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變動員電視電話會議精神，嚴(yán)格控制財政行政許可、審批審核事項，深化審批改革，通過下放權(quán)力把審批轉(zhuǎn)化為監(jiān)督，提升審批速度，保證審批時限、減少審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)審批提速。二是緊扣財政部門的重點工作抓行評，著力在加強(qiáng)行評工作與依法行政綜合監(jiān)察工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、基層站所規(guī)范化建設(shè)以及“四下基層”活動等工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上下功夫;結(jié)合“四下基層”密切聯(lián)系群眾，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，誠心誠意為群眾謀利益。三是緊扣財政工作的薄弱環(huán)節(jié)抓行評，著力在財政管理、服務(wù)等方面突出問題的排查、整改、提高上下功夫;特別抓好問題整改，整改是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重點和落腳點，是政風(fēng)行風(fēng)評議工作取得成效的關(guān)鍵。截止目前，我局共收到市糾風(fēng)辦轉(zhuǎn)來的3個問題個案，已全部整改辦結(jié)。四是緊扣群眾的服務(wù)需求抓行評，著力在提高群眾的認(rèn)可度和滿意度上下功夫。通過開展“馬上就辦、辦就辦好”活動，推行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，規(guī)范財政服務(wù)窗口、服務(wù)平臺、授權(quán)方式、項目進(jìn)入、辦理模式和監(jiān)督管理，提高當(dāng)日辦結(jié)率，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。做到辦事程序更加便捷、服務(wù)管理更加規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督更加透明、人民群眾更加滿意。
二、政風(fēng)行風(fēng)評議活動的工作成效
通過開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，提高了全市財政干部職工對加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要意義的認(rèn)識，增強(qiáng)了為民辦事、服務(wù)群眾的意識和自覺性，提升了依法行政的工作水平。
(一)服務(wù)意識進(jìn)一步強(qiáng)化。全體干部職工思想認(rèn)識普遍提高，依法行政意識、服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。立足本職崗位，保持蓬勃朝氣，加快工作節(jié)奏、簡化辦事程序，今年我局審批承諾總時限合計從451個工作日減為377個工作日，取消行政審批16項，保留行政許可和非行政許可1項，轉(zhuǎn)日常管理12項。
(二)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。全體干部職工工作積極性和工作熱情大大提高，精神面貌煥然一新，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，能夠自覺相互學(xué)習(xí)，積極交流，工作上相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作;認(rèn)真履行職責(zé)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項工作任務(wù)。工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，自覺執(zhí)行規(guī)章制度，杜絕辦事拖拉、紀(jì)律散漫、遲到早退等不良現(xiàn)象。提高了辦事效率。
(三)基層隊伍建設(shè)得到加強(qiáng)。通過重點基層站所評議，加強(qiáng)了與基層財政所的聯(lián)系;積極與各縣(區(qū)、管委會)財政局、各街道進(jìn)行溝通協(xié)商，逐步增加對基層財政所的支持力度，完善其辦公條件和設(shè)備，調(diào)動了他們的工作熱情，確保了基層財政隊伍的穩(wěn)定和各項工作的正常開展。
(四)宣傳教育方式不斷創(chuàng)新。采取了制作led宣傳屏免費懸掛在各基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、依附莆田民評網(wǎng)、財政信息網(wǎng)等進(jìn)行網(wǎng)上宣傳等靈活多樣的形式，方便群眾，宣傳了財政的工作，提升了財政的形象，取得了較好成效。
(五)財政形象得到全面提升。
近年來，我們通過積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)打造了財政的品牌，特別是去年全市財政總收入規(guī)模首次躍居全省九市第六位，在我市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中首個進(jìn)入全省第6位，實現(xiàn)了歷史性突破，贏得了地方黨委、政府和社會各界的廣泛好評;在去年高基數(shù)高增長的基礎(chǔ)上，截止10月份，我市財政總收入完成133.32億元，增長20.5%，總收入增幅位居全省九市第一位，圓滿完成了市委市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。并先后被評為“全省精神文明單位”、“全國財政系統(tǒng)五五法制宣傳教育先進(jìn)單位”、“福建省三八紅旗集體”、“一類平安單位”、“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽稱號。
回首民評工作的開展，抓民評工作的過程就是提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，進(jìn)一步規(guī)范行政運行的過程，接下去我們將創(chuàng)新民評工作方法，結(jié)合貫徹落實中央改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾“八項規(guī)定”以及開展黨的群眾路線教育實踐活動、領(lǐng)導(dǎo)干部“四下基層”、“治庸治懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務(wù)”活動等，堅持開門搞民評，廣泛聽取意見和建議，對于查找出來的群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，能改的馬上改，要通過民評工作切實推進(jìn)各項財政業(yè)務(wù)工作，提升財政管理、服務(wù)水平。
政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)篇三
根據(jù)市糾風(fēng)辦《關(guān)于做好2010年廣州市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》(穗府糾辦〔2010〕2號)，我區(qū)結(jié)合實際，對區(qū)經(jīng)科局及下屬事業(yè)單位、區(qū)信息辦開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，對區(qū)國土、國稅、地稅、計生站所開展民主評議基層站所活動。經(jīng)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評議團(tuán)綜合評定，區(qū)經(jīng)科局、區(qū)信息辦滿意率分別為91.60%，96.57%。根據(jù)《廣州市行風(fēng)評議結(jié)果檔次評定暫行辦法》的規(guī)定，均達(dá)到滿意檔次。區(qū)國土、國稅、地稅、計生等基層站所在各自系統(tǒng)的評議中也達(dá)到滿意檔次?，F(xiàn)將具體工作情況報告如下：
一、認(rèn)真組織，周密部署，保證行評工作有序開展
成立區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室(以下簡稱區(qū)行評辦)，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)對全區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《廣州開發(fā)區(qū)蘿崗區(qū)2010年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》(穗開監(jiān)〔2010〕41號)，對全區(qū)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了全面的部署。在人大代表、政協(xié)委員，民主黨派、無黨派人士，人民團(tuán)體工作人員中推薦10名代表，成立區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)團(tuán)，將人大監(jiān)督、政協(xié)參政議政、人民團(tuán)體監(jiān)督與行風(fēng)評議有機(jī)結(jié)合，加大評議力度。組織行評團(tuán)成員參加被評議單位的動員會、座談會，聽取被評議單位每個評議階段工作的匯報。加強(qiáng)對被評議單位行評工作的指導(dǎo)和檢查，保證全區(qū)行評工作按計劃順利進(jìn)行并取得實效。
區(qū)經(jīng)科局、信息辦也分別成立了以局長(主任)為組長的行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合工作實際，制定了切實可行的工作方案，明確工作要求、評議內(nèi)容、評議對象以及各階段的工作重點，做到思路清晰、目的明確、部署周密。在具體實施過程中，各有關(guān)單位還制定了各階段的工作方案，做到環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接。全區(qū)上下形成了區(qū)行評辦組織協(xié)調(diào)，區(qū)行評團(tuán)監(jiān)督檢查，被評議單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，機(jī)關(guān)和下屬單位共同落實的工作局面，為深入開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作提供了堅實的組織保障。
今年，按照相關(guān)文件要求，我區(qū)還對區(qū)國土、國稅、地稅、計生站所開展民主評議基層站所活動。相關(guān)基層站所主管局參照區(qū)里做法，成立了行評工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，保證行評工作領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)“四落實”。各基層站所也都確定了評議內(nèi)容和程序，成立了行評領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，制定了具體實施工作方案，并落實部門和人員具體負(fù)責(zé)行評日常工作。
二、廣泛宣傳，統(tǒng)一思想，推動行評工作順利進(jìn)行
區(qū)行評辦通過區(qū)門戶網(wǎng)站開通行風(fēng)評議宣傳網(wǎng)頁，及時發(fā)布各被評議單位行評動態(tài)，加大行評的宣傳力度。區(qū)經(jīng)科局把宣傳發(fā)動、提高認(rèn)識作為開展好行評工作的首要任務(wù)來抓，召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，并印發(fā)了《民主評議政風(fēng)行風(fēng)基本知識》，詳細(xì)闡述政風(fēng)行風(fēng)的定義，民主評議政風(fēng)行風(fēng)的主要內(nèi)容、重要意義等，以此深化全局干部職工對開展行評工作的認(rèn)識，增強(qiáng)做好行評工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，在機(jī)關(guān)內(nèi)部營造狠抓作風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，發(fā)動干部群眾積極參與行評工作。區(qū)信息辦圍繞行評工作，將黨組織生活開展得有聲有色。行評期間，區(qū)信息辦組織召開支部生活會5次，開展支部活動3次。通過組織生活的開展，黨支部的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，為行評工作的順利開展提供了有力的組織保障。區(qū)地稅局對5個分局提出了“八個一”的規(guī)定動作，即“一條橫幅、一版公告、一個征求意見箱、一份征求意見表、一個宣傳專欄板報、一條定期報送信息、開展一次面對面聽取服務(wù)對象意見和一次自查自評活動”的要求;對全局14個部門，提出整體安排“六個一”的要求，即“一個宣傳報道小組、一個網(wǎng)絡(luò)平臺、一系列工作簡報、一次稅企懇談、一次辦稅體驗和一個督查組”。通過這些硬性規(guī)定，在區(qū)地稅系統(tǒng)中形成了干部職工積極參加、社會群眾廣泛參與的良好氛圍。區(qū)計生局召開行評動員大會，組織各基層計生站所干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)行評文件，營造氛圍，統(tǒng)一和提高了認(rèn)識，增強(qiáng)干部職工做好行評工作的積極性和主動性。
三、深入群眾，廣納諫言，認(rèn)真查找自身存在問題
各參與行風(fēng)評議的單位采取多樣化的形式廣泛深入地征求群眾對本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。區(qū)信息辦注意主動接受社會監(jiān)督，在部門網(wǎng)站開設(shè)行評專題網(wǎng)頁，設(shè)置“工作動態(tài)”、“網(wǎng)上評議”等欄目，公開服務(wù)承諾及工作動態(tài)，及時報告行評工作進(jìn)展情況，專門開設(shè)網(wǎng)上問卷調(diào)查，廣泛征求社會各界對該辦行評工作的意見及建議;充分利用手機(jī)短信“簡短、便捷、快速、高效”的優(yōu)勢，將行評主要內(nèi)容編輯成短信息，發(fā)往各有關(guān)單位廣泛征求意見及建議。各街鎮(zhèn)計生辦積極利用宣傳欄、閱報欄大力宣傳民主評議行風(fēng)工作，引導(dǎo)廣大群眾參與計生系統(tǒng)行風(fēng)評議工作。區(qū)基層國稅所通過走訪社區(qū)以及相關(guān)企業(yè)，積極開展“征求意見大家談”活動，堅持“開門搞評議、開門納良言”，發(fā)放問卷調(diào)查表，與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及村民代表進(jìn)行談心，征求對稅所政務(wù)公開、公正執(zhí)法、依法履行職責(zé)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律和制度建設(shè)方面的意見和建議，結(jié)合自身實際加以整改。區(qū)地稅系統(tǒng)各分局始終堅持開門整風(fēng)，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，廣泛聽取群眾意見，把行風(fēng)評議工作的落腳點放在虛心接受社會評議和監(jiān)督、深入查找突出問題上。區(qū)國稅分局組織五百多家納稅人法人參加納稅服務(wù)宣傳大會，并召開政風(fēng)行風(fēng)意見征集大會、稅企懇談會，現(xiàn)場派發(fā)意見征集表，廣納諫言，查找不足。
四、仔細(xì)梳理，分門別類，有針對性進(jìn)行認(rèn)真整改
各評議單位在廣泛開展征求意見的基礎(chǔ)上對存在的問題認(rèn)真梳理，剖析原因，查找根源，切實整改。
區(qū)計生系統(tǒng)存在的主要問題：一是個別計生站依然存在作風(fēng)不扎實，為群眾、為基層服務(wù)意識不夠強(qiáng)等問題;二是個別計生服務(wù)窗口仍然存在“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象;三是個別計生人員工作能力不強(qiáng)。本著“邊查邊改”的原則，區(qū)計生局對即時能夠整改的問題，如服務(wù)態(tài)度等問題，及時進(jìn)行了整改，對一時難以完成整改的問題制定整改計劃，加強(qiáng)人員培訓(xùn)、落實整改責(zé)任，限期整改完畢。
區(qū)信息辦在行風(fēng)評議中發(fā)現(xiàn)本單位信息化建設(shè)力度與現(xiàn)階段群眾需求相比還有差距;政策法規(guī)、理論知識、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)更新還有待加強(qiáng);政務(wù)公開有待進(jìn)一步提高等群眾反映較為強(qiáng)烈的問題。該辦采取了針對性舉措，認(rèn)真進(jìn)行整改。一是暢通與群眾溝通渠道，及時解決群眾反映的熱點、難點問題，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。通過召開電子政務(wù)建設(shè)培訓(xùn)班，開設(shè)網(wǎng)上互動交流熱線和開通電子意見箱等方式，暢通與群眾交流的渠道，讓群眾積極參與到全區(qū)信息化建設(shè)工作中來，進(jìn)一步提升信息化服務(wù)水平，提高群眾滿意率。二是定期開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高干部理論知識水平。定期組織開展政策法規(guī)知識培訓(xùn)，鼓勵干部職工多參加掛職鍛煉，提高學(xué)習(xí)能力。為干部職工提供一些系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，提高理論知識水平。組織干部職工赴兄弟單位外出交流學(xué)習(xí)，開拓視野，提高綜合業(yè)務(wù)能力。三是積極建立政風(fēng)行風(fēng)長效工作機(jī)制，確保作風(fēng)水平、服務(wù)效能不斷提高。建立健全政務(wù)公開制度，抓好日常工作規(guī)范的落實和執(zhí)行，從制度上堵塞發(fā)生問題的漏洞。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，向社會公開服務(wù)承諾，及時整治解決人民群反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題。構(gòu)建“糾、評、建”相互促進(jìn)的長效工作機(jī)制，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評議的良好氛圍。
區(qū)國土局自查發(fā)現(xiàn)：部分工作人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠精，不夠深;政務(wù)公開系統(tǒng)不健全，缺乏信息交流平臺;對外宣傳渠道單一，宣傳力度不夠;監(jiān)督制度還不夠完善，缺乏信息反饋制度。針對以上四方面的問題，區(qū)國土局組織基層國土所制定詳細(xì)的整改措施：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力和素質(zhì)。加強(qiáng)對工作人員業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律以及責(zé)任教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，提高廉潔自律意識，增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。同時鼓勵工作人員主動學(xué)習(xí)，及時掌握政策法規(guī)的變更等信息動態(tài)，不斷提高工作能力。二是健全政務(wù)公開系統(tǒng)，建立信息交流平臺。利用該局網(wǎng)站，及時向群眾公開辦事職責(zé)、工作流程、辦事結(jié)果以及相關(guān)政策法規(guī)。定期走訪各村社，與群眾進(jìn)行交流，宣傳政策法規(guī)的同時了解群眾的困難與訴求，及時處理群眾反映的問題。三是拓寬宣傳渠道，加大宣傳力度。通過增設(shè)宣傳專欄，制定日常辦事程序與法律法規(guī)小冊子向村民發(fā)放，定期舉辦業(yè)務(wù)知識的宣講會、咨詢會等，拓寬宣傳渠道。四是完善監(jiān)督制度，建立信息反饋制度。通過意見箱、投訴熱線、座談會等形式廣泛征求群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督。建立信息反饋制度，安排專門工作人員處理群眾投訴、舉報問題，并及時向群眾反映問題的解決情況。
國稅、地稅、經(jīng)科局等單位對群眾反映的突出問題，認(rèn)真組織開展整改工作，并采取走訪服務(wù)對象，聽取群眾意見的方法，狠抓整改工作的落實，收到了明顯的成效。
五、行風(fēng)轉(zhuǎn)變，效能提高，行評工作取得良好效果
民主評議是手段，解決問題、推動工作才是目的。通過此次行評，參加評議的機(jī)關(guān)單位、基層站所工作人員的精神面貌發(fā)生了可喜的變化。區(qū)經(jīng)科局認(rèn)為經(jīng)過此次行風(fēng)評議活動，干部職工進(jìn)一步加深了工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，深化了為企業(yè)服務(wù)、為企業(yè)辦實事的意識，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率顯著提高，為民辦事水平得到進(jìn)一步的提升。
區(qū)信息辦總結(jié)認(rèn)為，通過此次行評活動，全體工作人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，綜合素質(zhì)得到提高，為人民服務(wù)的意識不斷增強(qiáng);群眾反映的重點難點問題在一定程度上得以解決，又進(jìn)一步提升了工作效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)及隊伍建設(shè);人員精神面貌和工作熱情得到提高，各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)展順利，我區(qū)信息化建設(shè)水平不斷提升。
區(qū)國土系統(tǒng)總結(jié)認(rèn)為，3個國土所在行評階段各方面工作都取得了一定成效，一是積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高。二是廉潔自律意識進(jìn)一步增強(qiáng)，建立健全“國土資源領(lǐng)域反腐倡廉建設(shè)”的有關(guān)措施，深入扎實的抓好勤政廉政工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了反腐倡廉的自覺性和廉潔從政的意識。三是制度建設(shè)進(jìn)一步完善，基本建立了對群眾反映的問題受理、整改、反饋機(jī)制，設(shè)置來訪登記表，對來訪群眾的基本信息、來訪目的以及經(jīng)辦人經(jīng)辦情況進(jìn)行登記，嚴(yán)格要求經(jīng)辦人按照規(guī)定期限向群眾反映處理情況。完善了監(jiān)督制度，設(shè)立了投訴電話和舉辦信箱，設(shè)置了人員公示欄，定期走訪街道和社區(qū)，了解群眾關(guān)注的熱點、難點和舉報投訴問題。
區(qū)地稅局堅持牢牢把握“解決問題、推動工作”這一原則，使評議工作取得了實實在在的效果。一是促進(jìn)組織收入工作，稅收職能得到進(jìn)一步發(fā)揮。今年1-9月，區(qū)地稅分局在連續(xù)幾年基數(shù)較高的前提下，組織收入再創(chuàng)新高，累計實現(xiàn)地方稅收49.10億元，同比增長27.05%，組織區(qū)庫收入16.75億元，同比增長21.11%。二是推進(jìn)社保全責(zé)征收，服務(wù)民生得到進(jìn)一步體現(xiàn)。社保費地稅全責(zé)征收以來，區(qū)地稅分局打造了四個信息平臺，實現(xiàn)社保費“一條龍”管理與服務(wù)，加強(qiáng)與社保部門的協(xié)作和配合,加大催繳力度，今年1-9月區(qū)局社保費入庫額20.94億元，為維護(hù)社會穩(wěn)定、服務(wù)保障民生、創(chuàng)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。三是提升納稅服務(wù)質(zhì)效，精神面貌得到進(jìn)一步改善。辦公環(huán)境和硬件設(shè)施得以改善，各基層站所分別還推出了一系列便民利民措施，區(qū)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)稅容風(fēng)紀(jì)建設(shè)的通知》，從文明辦公規(guī)范、崗位紀(jì)律規(guī)范、著裝儀容規(guī)范三大方面提出十一項具體要求，干部職工精神面貌得到進(jìn)一步改善。四是促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，群眾滿意度得到進(jìn)一步提高?；鶎痈刹康膱?zhí)法行為更加規(guī)范，納稅服務(wù)更加到位，贏得了群眾的好評。五是將行評工作與紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制緊密結(jié)合，促進(jìn)了行評工作落實，也促進(jìn)了基層黨廉建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。六是堅持把評議活動與日常工作結(jié)合起來，建立健全長效機(jī)制，鞏固行評工作成果，使其制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；?，行風(fēng)基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實。
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