2023年工作總結(jié)和工作思路(五篇)

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

工作總結(jié)和工作思路篇一

（2008年3月25日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位理事：

我受理事會委托就去年知聯(lián)會的工作作簡要回顧，并提出今年的工作要點，請大家審議。

一、2007年的工作回顧

一年來，我會在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市委統(tǒng)戰(zhàn)部的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，在全體理事的共同努力下，圍繞自身宗旨，按照章程和年初制定的工作要點，振奮精神，積極進取，努力工作，夯實了基礎(chǔ)，加強了聯(lián)系，擴大了影響，知聯(lián)會各項工作有了一定的發(fā)展。

（一）參政議政，增強民主參與能力。

參政議政是知聯(lián)會的主要職能之一。為了做好我會的參政議政工作，我們在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，及早準備市兩會中心發(fā)言材料。從知聯(lián)會的自身組成和定位出發(fā)，我會周明副會長在市政協(xié)大會上作了《充分發(fā)揮黨外知識分子作用，為構(gòu)建和諧社會做貢獻》的書面發(fā)言，得到了市委書記張鴻銘的批示。此外，我們發(fā)動知聯(lián)會理事中的政協(xié)委員和人大代表積極撰寫提案和建議案。據(jù)統(tǒng)計，市知聯(lián)會理事在“兩會”中提交提案和建議案共計31件，反響較好。市委市政府在出臺各項大政方針之前，都要征求市知聯(lián)

—1—會和各民主黨派、工商聯(lián)負責(zé)人的意見，較好地發(fā)揮了參政議政的作用。

（二）發(fā)揮知識優(yōu)勢，圍繞中心工作開展活動。

知聯(lián)會集中了全市各個領(lǐng)域、各個專業(yè)的一批高學(xué)識、高資歷、高層次的知識分子，具有智力密集、科技密集的特點，如何充分發(fā)揮知識分子聯(lián)誼會人才智力優(yōu)勢，做足知識文章，發(fā)揮知識效益一直是知聯(lián)會開展工作的重點。我們積極引導(dǎo)各位理事立足本職，圍繞臺州社會、經(jīng)濟發(fā)展中的熱點、難點、焦點問題積極撰寫社情民意和調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，受到單位領(lǐng)導(dǎo)好評。

（三）立足本職，開展公益活動。

積極開展和參與各種形式的社會公益活動，我們進一步凝聚會員力量，擴大組織影響。知聯(lián)會成立后，主要開展了以下活動：

1、送醫(yī)進校，服務(wù)社會。去年12月，市知聯(lián)會會同會長單位臺州醫(yī)院路橋院區(qū)開展以“關(guān)愛民工子弟，情系師生健康”為主題的送醫(yī)進?；顒樱瑸榻方瓍^(qū)最大的民工子弟學(xué)?！腊残W(xué)師生進行免費體檢和健康咨詢。我們對全校80余名老師進行心電圖、b超、內(nèi)外科等項目的檢查，對500多名學(xué)生進行兒科、五官科、內(nèi)科、外科等檢查，并向?qū)W校贈送800多元常備藥品。同時，我們還特意安排了心肺復(fù)蘇現(xiàn)場演示15次之多，向師生傳授急救處理知識，師生普遍反映此類演示非常實用。本次送醫(yī)進

—2—校活動中，我們發(fā)現(xiàn)接受體檢的學(xué)生有30%存在營養(yǎng)不良現(xiàn)象，主要原因是學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)不合理，營養(yǎng)不均衡。省、市新聞單位對此作了報道。臺州市教育局高度重視，并已積極研究相關(guān)解決辦法，擬進一步開展調(diào)查和指導(dǎo)。同時，也得到了社會各界的支持，例如，今年“三八”婦女節(jié)，椒江國稅分局婦委會成員到我市民工子弟學(xué)校開展送“營養(yǎng)費”活動。

2、走訪企業(yè)，服務(wù)會員。去年下半年，我們先后到會員企業(yè)中國玉宏房地產(chǎn)集團、浙江雙鴿貿(mào)易有限公司、浙江利歐股份有限公司和杰克縫紉機股份有限公司開展走訪調(diào)研活動。通過走訪，努力推動日常聯(lián)系與溝通，了解會員的工作、思想和需求，征集會員企業(yè)的意見和建議，尤其是當前民營企業(yè)發(fā)展所面臨的困難與問題，綜合情況，及時反饋，積極向黨委政府及有關(guān)政府部門反映，建言獻策。同時，幫助會員企業(yè)解決在實際生產(chǎn)經(jīng)營中碰到的一些實際困難。

（四）加強自身和組織建設(shè)，增強凝聚力和向心力。 市知聯(lián)會自成立以來，一直把加強自身和組織建設(shè)、健全工作制度作為本會長遠發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓。在自身和組織建設(shè)方面，我們主要做了以下工作：

1、積極引導(dǎo)會員進行政策理論學(xué)習(xí)。針對會員的實際情況，我們通過各種形式和渠道，積極引導(dǎo)廣大會員深入學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神和其它一系列黨的知識分子政策和統(tǒng)戰(zhàn)方針政策，切

—3—實用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)知聯(lián)會的各項工作。征訂《中國統(tǒng)一戰(zhàn)線》刊物，每位理事人手一份，便于大家學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識。

2、學(xué)習(xí)考察與聯(lián)誼活動。為學(xué)習(xí)兄弟市黨外知識分子聯(lián)誼會工作的做法和經(jīng)驗，加強同各市知聯(lián)會的聯(lián)系，去年10月17日-19日，我們組織部分副會長以及臺州市已成立知聯(lián)會的黃巖區(qū)、路橋區(qū)、臨海市和三門縣知聯(lián)會的會長、副會長一行16人，專門赴杭州和溫州知聯(lián)會考察。這兩個市建會比較早，積累了一些成功經(jīng)驗，影響力比較大。通過這一次學(xué)習(xí)考察和雙方之間的交流，對我們的工作啟發(fā)很大。事后，我們考察團18位成員還進行座談交流，暢談感想，效果非常好。

3、建立健全縣級知聯(lián)會組織網(wǎng)絡(luò)。去年，市知聯(lián)會積極指導(dǎo)天臺、椒江和仙居知聯(lián)會相繼成立，并到會祝賀。目前，臺州市除溫嶺市和玉環(huán)縣外，其他縣市區(qū)都已成立了知聯(lián)會，組織網(wǎng)絡(luò)不斷健全。我會加強與縣市區(qū)知聯(lián)會的聯(lián)系溝通，整合資源，實現(xiàn)市縣二級聯(lián)動，共同做好知聯(lián)會各項工作。特別是臨海市的知聯(lián)會工作，最有成效，社會影響最大。去年11月份，全省黨外知識分子工作現(xiàn)場會在臨海召開，受到省委統(tǒng)戰(zhàn)部、省知聯(lián)會的肯定。

4、日常制度建設(shè)。知聯(lián)會建立不久，缺少經(jīng)驗。在制度建設(shè)上，我們首先建立副會長、秘書長議事制度。駐會會長議事成員由副會長朱沛夏、周明、季一鳴和三位正副秘書長組成。這項

—4—制度的建立一方面增強了民主決策，另一方面也提高了辦事效率。其次配備專職工作人員，充實了力量。由于知聯(lián)會是一個群眾組織，所有會員理事均是兼職人員，大家的工作比較繁忙，知聯(lián)會日常工作的開展受到較大的制約，知聯(lián)會因此通過市人事局人才網(wǎng)站招聘了一個專職工作人員。第三，編印通訊錄，便于大家聯(lián)系；編印知聯(lián)會簡報六期，及時交流信息。

一年來，知聯(lián)會的工作在市委統(tǒng)戰(zhàn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在理事們的努力下，有了一定的進展，有的工作還得到了上級部門的肯定，但是我們也應(yīng)該看到，還有很多不足和問題，一是活動的內(nèi)容和形式有待進一步探索，個別理事因工作繁忙或思想認識方面的問題，參加活動的積極性不高；二是知聯(lián)會的影響力有待進一步提高，我會的智力優(yōu)勢和參政議政的熱情還未充分挖掘和發(fā)揮；三是有效的工作機制還需要進一步探索建立，由于知聯(lián)會的組織是松散型的，尚未建立一套符合我們知聯(lián)會實際需要的，有知聯(lián)會特色的工作機制。這些欠缺和不足有待于我們在今后的工作中逐步加以完善和提高。

二、2008年工作思路

2008年是深入貫徹黨的十七大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，扎實推進新一輪創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，實施“三個臺州戰(zhàn)略”的重要之年。市知聯(lián)會將認真貫徹落實各級統(tǒng)戰(zhàn)工作會議和全省黨外知識分子工作現(xiàn)場會精神，以知聯(lián)會《章程》為依據(jù)，以加強理事聯(lián)誼為

—5—重點，以組織開展活動為平臺，以擴大社會影響為目標，落實市委、市委統(tǒng)戰(zhàn)部對本會工作的各項要求，充分發(fā)揮本會作為黨和政府聯(lián)系黨外知識分子的橋梁、紐帶作用，圍繞中心，服務(wù)大局，求真務(wù)實，努力完成各項工作任務(wù)。

（一）參政議政，努力擴大本會的社會影響。

要圍繞黨的十七大精神、省委“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強省”總戰(zhàn)略，圍繞市黨代會確定的全面實施“內(nèi)生臺州、海上臺州、市外臺州”戰(zhàn)略的重大決策，把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、創(chuàng)新推進年”作為全年工作的總抓手，開展廣泛的調(diào)查研究：一是充分利用市 “兩會”這一參政平臺，每位人大代表和政協(xié)委員都要提交一至兩份高質(zhì)量的議案或提案。所提議案或提案都要進行充分的調(diào)查研究，要有分析、有建議，所提建議要具有可操作性；二是每年要組織有關(guān)會員圍繞全市或縣（市、區(qū)）經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)開展專題調(diào)研，并向同級黨委政府提交二至三份有分析、有思想、有建議、可操作的議政調(diào)研報告；三是做好反映社情民意工作。要注重拓寬信息渠道，充分發(fā)揮知聯(lián)會會員聯(lián)系面廣、群眾基礎(chǔ)好的特點，及時了解社會生活中的重要情況和群眾關(guān)注的熱點問題，積極開展建言立論，努力為黨和政府決策提供有見解、有分量的意見和建議。

要精心組織好參政議政調(diào)研工作以及提案撰寫工作，不斷提高參政議政的水平。在工作中要充分發(fā)揮知聯(lián)會人才智力優(yōu)勢，—6—強調(diào)突出特色，注重全局性、前瞻性問題的研究。注意創(chuàng)新參政議政的形式和途徑，不斷總結(jié)新經(jīng)驗，使參政議政工作再創(chuàng)新佳績。

（二）組織活動，加強理事之間的聯(lián)誼與溝通。

在會務(wù)活動方面做到“四個一”。一是今年擬計劃組織理事外出學(xué)習(xí)考察活動，取長補短，學(xué)習(xí)取經(jīng)。二是開展理事之間聯(lián)誼活動。三是指導(dǎo)各小組開展一次以上活動。我們已對市知聯(lián)會全體理事進行分組，市直單位理事分成3組，其他縣市區(qū)理事按地域自然成組。今后知聯(lián)會小型活動多以小組為單位開展。四是不定期地組織一些休閑、娛樂活動。這樣既能緩解理事平常的工作緊張、疲憊，促進他們的身心健康，又能增進會員相互交流，增強組織的凝聚力，營造我們知聯(lián)會組織和諧、民主、團結(jié)的活動氛圍，吸引優(yōu)秀的無黨派人士加入知聯(lián)會。

（三）夯實基礎(chǔ)，切實搞好本會的自身和組織建設(shè)。

1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。加強學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)，適應(yīng)形勢發(fā)展和開展工作的需要。根據(jù)市委統(tǒng)戰(zhàn)部的統(tǒng)一部署，在無黨派人士中開展以“自覺接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持走中國特色社會主義道路”為主題的政治教育活動。本會還將積極創(chuàng)造條件，采取多種形式，為理事提供學(xué)習(xí)、提高的機會。同時要求全體理事積極參加本單位組織的各類政治、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，結(jié)合在崗自學(xué)，努力提高自身政治理論素質(zhì)和工作能力，—7—為推進“三個臺州”建設(shè)作貢獻。

2、發(fā)展會員，規(guī)范推進新會員發(fā)展工作。繼續(xù)爭取市委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持，積極穩(wěn)妥地做好組織發(fā)展工作，通過規(guī)范的程序，將政治素質(zhì)好，社會責(zé)任感強，具有一定的參政議政能力和熱心知聯(lián)會工作的無黨派人士，及時吸納入會，增添新鮮力量。發(fā)展會員的程序為：由本人提交入會申請書，并經(jīng)所在單位黨組織或工作所在地黨委統(tǒng)戰(zhàn)部或本會會員推薦；經(jīng)駐會會長議事成員集體研究；理事會審議表決通過；報市委統(tǒng)戰(zhàn)部備案。我會成立之初沒有發(fā)展會員，07年也沒有發(fā)展會員，所以今年擬發(fā)展會員數(shù)量為現(xiàn)有理事成員比例的20%，即18名。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位理事，臺州市黨外知識分子聯(lián)誼會工作正處在一個新的歷史起點上，做好知聯(lián)會工作任重道遠。我們要學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實工作，開拓進取，服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，深入實施“三個臺州”戰(zhàn)略，為臺州經(jīng)濟社會再上新臺階作出新的貢獻！

最后，祝大家工作順利、身體健康、萬事如意！謝謝大家！

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工作總結(jié)和工作思路篇二

2014年工作總結(jié)和2015年工作計劃

2014年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，傾力打造“研發(fā)、認證、質(zhì)檢”三位一體的產(chǎn)業(yè)升級版，較好地完成了年初預(yù)定的各項目標任務(wù)。初步估計，全年生產(chǎn)總值實現(xiàn)25.6億元、同比增長13.6%，固定資產(chǎn)投資完成50.1億元、同比增長25%，規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)65.4億元、同比增長30%，規(guī)模以上工業(yè)增加值21.3億元、同比增長41%，保持了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中趨好的良好態(tài)勢。

一、抓實項目建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)支撐力

（一）提升增量抓選資。放大資源優(yōu)勢，提高招商門檻，變招商為選商、引資為引智，著力承接一批投資規(guī)模大、科技含量高、經(jīng)濟效益好、能源消耗低、環(huán)境污染少、拉動作用強的大項目、好項目。今年以來，新引進中信國安、新明珠陶瓷、山友、瑞祥、勝發(fā)等項目10余個，總投資近百億元。其中，中信國安區(qū)新材料科技園項目，總投資50億元以上，占地面積3000畝，著力打造世界前沿的新材料科技園區(qū)，這是入駐我區(qū)第一個世界500強“國”字號企業(yè)，對提升產(chǎn)業(yè)水平、壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模具有示范引領(lǐng)作用；廣東新明珠陶瓷項目，投資20億元，建設(shè)8條生產(chǎn)線，年產(chǎn)值20億元，可吸納2000多人就業(yè)。

（二）優(yōu)化存量抓技改。對現(xiàn)有企業(yè)進行技術(shù)改造，大力推進保溫板材項目，去年篩選的恒源、怡和等10家企業(yè)技術(shù)改造項目，已全部竣工，并陸續(xù)投產(chǎn)，年生產(chǎn)能力達4千萬平方米，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)日益凸顯；塘洼公司與蘇州非金屬設(shè)計院合作的年產(chǎn)2萬噸活性膨潤土項目已正式投產(chǎn)，這是目前國內(nèi)最先進的全自動生產(chǎn)線，也是我區(qū)第一條膨潤土深加工生產(chǎn)線，改變了多年來賤賣膨潤土原礦，僅有珍珠巖單個礦種產(chǎn)業(yè)的落后局面。

（三）強化服務(wù)抓落地。把今年作為項目落地年，對簽約項目抓落地、落地項目抓建設(shè)、建設(shè)項目抓投產(chǎn)、投產(chǎn)項目抓達產(chǎn)。年初，就成立了重點項目建設(shè)工作指揮部，由處級干部任指揮長、副指揮長，下設(shè)七個工作小組，所有科級以上干部都有工作任務(wù)，切實做到了人人頭上有指標、個個肩上有任務(wù)。定期召開征地拆遷工作推進會，專題聽取進展情況匯報，現(xiàn)場解決存在問題，進一步明確工作進度，征地拆遷工作取得階段性成果，為重大項目順利落地打下了堅實基礎(chǔ)。目前，華城項目正在準備安裝設(shè)備，預(yù)計年底前可建成投產(chǎn)；申創(chuàng)陶瓷項目近期可試產(chǎn)，年產(chǎn)值近億元；中信國安、新明珠陶瓷項目前期進展順利，各項工作扎實有序推進；山友板材項目已完成廠區(qū)大門、圍墻、土地平整等前期工作，正在建設(shè)廠房和職工公寓。

二、搭建服務(wù)平臺，提升核心競爭力

（一）搭建科技研發(fā)平臺。堅持創(chuàng)新驅(qū)動，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建創(chuàng)新鏈，搭建研發(fā)平臺，加強院校合作，以“智慧”推動企業(yè)占領(lǐng)“智高點”，以“智高點”搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點。政府層面，在去年與武漢理工大學(xué)、中國非金屬研究所、浙江大學(xué)材料學(xué)院、中國建材咸陽陶瓷研究設(shè)計院合作的基礎(chǔ)上，今年與信陽師院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建“綠色建材協(xié)同創(chuàng)新中心”。目前，珍珠巖關(guān)鍵技術(shù)得到突破，保溫板膠結(jié)劑通過成果鑒定，配方正在進一步優(yōu)化，預(yù)計年前即可交接并投入使用；申報的河南省綠色建材特色產(chǎn)業(yè)基地，已初步通過專家組審核；河南省非金屬礦產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟正在申報；今年，全市科技活動周暨科技服務(wù)企業(yè)活動啟動儀式在我區(qū)隆重舉行。企業(yè)層面，申報市級科技重大專項1個、市級對外合作項目3個、市級科技攻關(guān)項目2個，新增省級高新技術(shù)企業(yè)2家、市級高新技術(shù)企業(yè)1家，申請專利5項、獲批3項。方浩公司填補世界空白，歷經(jīng)五年時間，研發(fā)出輕質(zhì)、隔音、耐火、裝飾、保溫一體的建筑用陶瓷保溫板；怡和公司以“863”國家重大科技攻關(guān)項目為依托，制定珍珠巖加工重大技術(shù)裝備行業(yè)標準；恒源公司與咸陽陶瓷研究設(shè)計院簽訂國家“十二五”科技支撐項目，進一步豐富了高溫板材的品種，增強了行業(yè)市場競爭力；怡和公司申報的綜合利用項目被列入河南省重大科技項目（全省共10項，實現(xiàn)我市工業(yè)方面在省級重大科技專項的零突破），已通過專家評審；創(chuàng)新型中小企業(yè)在省里備案數(shù)量位居全市首位。研發(fā)中心方面，建成省級工程技術(shù)研究中心2個、省級重點實驗室1個和市級工程技術(shù)研究中心4個，方浩公司正在積極申報國家級工程技術(shù)研究中心，恒源公司申報省級工程技術(shù)研究中心已通過初審。

（二）搭建質(zhì)量檢測平臺。始終秉承“以質(zhì)量求生存、以品牌求發(fā)展”理念，嚴厲打擊摻雜施假行為，切實保護好“區(qū)”原產(chǎn)地品牌。聯(lián)合市質(zhì)監(jiān)局建立的省級非金屬礦產(chǎn)品檢驗中心，申請國家級檢驗中心籌備工作進展順利，國家質(zhì)檢總局最后一次專家評審會已于12月12日順利通過，預(yù)計農(nóng)歷年前即可正式批復(fù)。今后，未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品不得以“區(qū)”名義出售。并成立了礦業(yè)協(xié)會和板材聯(lián)盟，加強行業(yè)自律，避免惡性競爭。協(xié)會一方面加強對會員單位產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與管理，阻止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場；另一方面協(xié)助企業(yè)建立iso9000質(zhì)量保證體系，切實提高“區(qū)”品牌知名度。

（三）搭建標準認證平臺。積極幫助企業(yè)搞好新產(chǎn)品的開發(fā)認證，幫助協(xié)調(diào)質(zhì)檢部門，大力推進企業(yè)參與國家、地方標準制定。依托我區(qū)企業(yè)編制的板材行業(yè)標準（國家標準）已批準實施，委托河南省建筑設(shè)計研究院編制的《膨脹珍珠巖板薄抹灰外墻外保溫工程技術(shù)規(guī)程》（dbj41/t134-2014）和《膨脹珍珠巖板薄抹灰外墻外保溫構(gòu)造》（dbjt1-19-2014）已由省住建廳頒布實施，并于12月20日在全省推廣應(yīng)用，12月19日和市住建局聯(lián)合承辦，隆重召開了珍珠巖保溫板產(chǎn)品推介會，產(chǎn)品深受市場青睞。方浩公司編制的集裝飾、保溫、防火于一體的建筑用陶瓷保溫板國家標準已基本完成，預(yù)計近期即可發(fā)布實施。隨著板材國家、地方（河南?。藴实陌l(fā)布實施，制約我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級的瓶頸得到破解，實現(xiàn)了從工廠到市場、從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的飛躍。

三、

（一）規(guī)劃引領(lǐng)科學(xué)布局。委托河南五方設(shè)計院對區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃進行修編，專家評審工作已結(jié)束，新修訂的《區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃（2013-2030）》與信陽市總體規(guī)劃實現(xiàn)無縫對接、融合發(fā)展。控制性規(guī)劃、修建性詳細規(guī)劃正在編制，著力形成生產(chǎn)、生活、生態(tài)合理布局、功能完善的城市建設(shè)規(guī)劃體系。非金屬產(chǎn)業(yè)規(guī)劃已經(jīng)完成并實施，將對加速產(chǎn)業(yè)化、提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性、前瞻性具有十分重要的意義。

（二）優(yōu)先安排基礎(chǔ)設(shè)施。堅持“需求未到，設(shè)施先行”，縣道x034成功升級為省道s2

24、納入省“十二五”交通規(guī)劃、很快可以開工建設(shè)，改變了我區(qū)無干線公路的歷史，天平路（黑馬石大道）下穿京港澳高速工作與平橋區(qū)對接順利，方案已呈報市政府，土城大道、天勤路、天安路、珍珠南路和行政路二期等一大批基礎(chǔ)設(shè)施工程已經(jīng)啟動，物流中心、公交車定點?？空卷椖空谶M行前期工作，農(nóng)村公路路網(wǎng)規(guī)劃工作圓滿結(jié)束，區(qū)內(nèi)交通網(wǎng)絡(luò)縱橫交錯，南北濱河路直達主城區(qū)。向省國開行申請的5億元基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)申貸項目，前期所有程序和手續(xù)均已結(jié)束，省國開行行長王衛(wèi)軍也親臨我區(qū)進行實地考察。待資金到位后，將對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施進行全面改造提升。

（三）持續(xù)完善配套服務(wù)。公租房圍繞項目建，安置房圍繞民意建，商品房圍繞商業(yè)功能區(qū)建，突出宜居宜業(yè)，確保安居樂業(yè)。2012年和2013年公租房項目（共計300套），已完成主體工程和室內(nèi)外裝飾工程建設(shè)，水、電、路、綠化、亮化等配套工程預(yù)計年前可全部完工；山友公租房項目開工建設(shè)，8萬平方米的安置小區(qū)規(guī)劃方案已完成，征地拆遷工作正強力推進。投資3億元的物流園（lng）項目按計劃有序有力推進，建成投產(chǎn)后完全能夠解決我區(qū)產(chǎn)品外運問題。垃圾中轉(zhuǎn)站建成并投入使用，新規(guī)劃的自來水廠正在做前期規(guī)劃，污水處理廠項目已進入設(shè)計選址階段。銀企座談會定期召開，積極申請金融機構(gòu)對我區(qū)加工企業(yè)打捆給予適當?shù)男庞妙~度。4月，與中國工商銀行信陽分行簽訂全面合作框架協(xié)議，為園區(qū)企業(yè)提供25億元綜合授信，將在未來三年累計投放各類融資80億元；廣東珠江銀行計劃在我區(qū)設(shè)立二級分行，正在編制可研報告；組建區(qū)擔(dān)保中心工作順利推進。

四、持續(xù)改善民生，提升發(fā)展向心力

（一）堅持就業(yè)優(yōu)先。把優(yōu)先解決本地居民就業(yè)作為項目入駐的前置條件，大力開發(fā)公益性就業(yè)崗位，建立完善就業(yè)服務(wù)信息平臺。先后出臺了《關(guān)于開展企業(yè)員工崗前（崗位）及農(nóng)村剩余勞動力培訓(xùn)的通知》、《關(guān)于對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)入駐企業(yè)新錄用人員崗前培訓(xùn)進行補貼的通知》、《區(qū)勞動力就業(yè)培訓(xùn)暫行辦法》等規(guī)章制度，鼓勵轄區(qū)失地農(nóng)民參加就業(yè)技能培訓(xùn)，并給予適當補貼。區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)基地建成并投入使用，具備100人同時授課培訓(xùn)能力；依托農(nóng)民工培訓(xùn)中心和信陽市六技校常年為企業(yè)開展崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、個性化培訓(xùn)，有效解決了企業(yè)的“用工難”問題；同時，積極組織企業(yè)參與“信陽市人力資源網(wǎng)上超市”注冊工作，已有10家企業(yè)成功注冊。

（二）強化社會保障。出臺社會保障實施細則，全面落實就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、低保、養(yǎng)老、救助、救濟等社會保障政策，切實解決群眾后顧之憂。全區(qū)新農(nóng)保參保人員7002人，征繳保費65.4萬元，參保率98%；全年發(fā)放農(nóng)村低保資金82.8萬元、城市低保資金8.1萬元，救災(zāi)資金3萬元，優(yōu)撫資金31.3萬元；基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運行順利，居民健康檔案建檔率達100%，新農(nóng)合門診報銷15.3萬元，住院報銷386.2萬元；教育事業(yè)健康快速發(fā)展，持續(xù)加大監(jiān)管力度，整頓規(guī)范民辦幼兒園，投資近百萬元新建土城小學(xué)幼兒園，擴建區(qū)小學(xué)幼兒班，初步滿足轄區(qū)居民對學(xué)前教育的需求；投資30余萬元，改擴建中學(xué)食堂和宿舍，有效改善了寄宿生生活條件。

（三）維護和諧穩(wěn)定。加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，強化“雙基”、推進“雙治”、實現(xiàn)“雙安”。區(qū)人民法庭已正式運行；結(jié)合信陽市藍天工程計劃專項行動，及時出臺《信陽市區(qū)非金屬礦區(qū)環(huán)境綜合整治實施方案》，深入推進綜合治理，園區(qū)企業(yè)新建廢水循環(huán)水池2座、排氣筒8個、增加污染防治設(shè)施22臺，環(huán)境污染問題大幅減少，群眾拍手稱快；走實聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪包案制度，積極開展干部下訪活動，開通民生手機短信平臺，落實“一村一警”，實行依法逐級走訪，全面建立“四有”群眾工作機制，有苗頭就立即解決、有情緒就及時疏導(dǎo)、有矛盾就積極化解、有缺失就認真彌補，較好地維護了群眾合法權(quán)益；對省委巡視組交辦的8起信訪件，按照誰主管、誰負責(zé)和“一崗雙責(zé)”的要求，認真調(diào)查核實、查明真相，已辦結(jié)5起，未辦結(jié)案件正在積極協(xié)調(diào)解決。同時，認真抓好安全生產(chǎn)工作，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全專項整治和隱患排查常態(tài)化，順利完成四家工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化評審工作，圓滿完成2014年度高危行業(yè)企業(yè)主要負責(zé)人和安全管理人員安全資格證培訓(xùn)任務(wù)，安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定可控。

五、扎實開展活動，提升群眾認可力

認真履行“受教育、抓活動”的雙重責(zé)任，嚴格按照中央、省委和市委部署，以學(xué)習(xí)教育、聽取意見為基礎(chǔ)，以查擺問題、開展批評為關(guān)鍵，以整改落實、建章立制為根本，深學(xué)細照篤行焦裕祿精神，聚焦“四風(fēng)”不跑偏，立行立改見實效，堅持真抓實做，突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做到了“規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色”，取得了人民群眾滿意的實效。

（一）群眾觀念得到持續(xù)強化。通過認認真真、原原本本學(xué)xxx省委、市委規(guī)定必讀書目和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，開展廉政文化大講堂，集中觀看專題片，現(xiàn)場接受廉政教育，積極開展學(xué)習(xí)討論，大力弘揚焦裕祿精神, 廣大黨員干部普遍受到了一次深刻的馬克思主義群眾觀點教育,增強了政治敏銳性和政治鑒別力。

（二）“四風(fēng)”問題得到有效遏制。針對工作不實的問題，狠抓精文減會、蹲點調(diào)研，大力推行電子辦公、網(wǎng)上辦公，會議精簡21.3%，文件精簡22.6%；針對工作不作為的問題，集中整治“門難進、臉難看、事難辦”等問題，開展暗訪督查12次；針對貪圖享受、講究排場等問題，深入開展“庸懶散軟拖”專項整治，清理騰退辦公用房867㎡，干部“走讀”現(xiàn)象得到扭轉(zhuǎn)，“吃空餉”人員全部清理完畢;針對鋪張浪費等奢靡之風(fēng)問題，嚴格執(zhí)行公務(wù)接待規(guī)定，“三公”經(jīng)費支出較去年同期下降29 %。

（三）群眾切身利益問題得到妥善解決。圍繞群眾反映強烈的民生問題，在就業(yè)、就醫(yī)、住房等方面辦了一大批實事好事；圍繞影響社會穩(wěn)定的共性問題，認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和帶案下訪活動，妥善化解了矛盾糾紛；圍繞影響黨群干群關(guān)系的熱點問題，領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問題清理完畢，發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題得到有效遏制。

（四）黨內(nèi)政治生活更加嚴格。區(qū)黨委班子先行一步，專題民主生活會開得“辣味十足”，營造了自我揭短不怕丑、相互批評不避嫌、觸及思想不怕痛、吸納意見不怕刺的良好氛圍。在區(qū)黨委的帶動下，全區(qū)各級黨組織比著學(xué)、跟著做，專題組織生活會都普遍開出了高質(zhì)量、高水平。

（五）制度體系日益完善。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，區(qū)黨委帶頭研究制定加強和改進中心組學(xué)習(xí)的意見，進一步修訂完善黨委會議事、決策規(guī)范和程序；在干部選拔任用上，全面清理超職數(shù)配備干部，以實績?yōu)閷?dǎo)向選人用人；在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，制定出臺《關(guān)于落實黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀委監(jiān)督責(zé)任的實施意見（試行）》，建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，進一步規(guī)范了權(quán)力運行。

在充分肯定成績的同時，我們也深知，在工作中還存在許多困難和問題：一是項目落地難。中信國安、新明珠陶瓷項目預(yù)計需要土地5000畝左右，而現(xiàn)有園區(qū)建成區(qū)面積才3.5平方公里，轄區(qū)面積小，小加工廠多，產(chǎn)業(yè)園區(qū)既有入駐企業(yè)、還有群眾居住，征地拆遷工作十分困難；上級征地標準變化頻繁，許多項目征地工作需跨年度才能完成，導(dǎo)致我們具體操作標準沒法把握，許多已簽協(xié)議的群眾出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。二是資金壓力大。一方面，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、征地拆遷等前期工作需大量資金投入；另一方面，我區(qū)僅有一家農(nóng)信社分支機構(gòu)，銀行支持實體經(jīng)濟不夠，大多數(shù)中小企業(yè)融資十分困難。三是創(chuàng)新能力弱。一方面，高新企業(yè)少，有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)少，能在行業(yè)內(nèi)起到示范和引領(lǐng)作用的企業(yè)相對較少；另一方面，缺乏較高層次的研發(fā)機構(gòu)和科研隊伍，自主創(chuàng)新能力相對較弱。

縱觀國際、國內(nèi)和省市宏觀經(jīng)濟形勢，發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)并存、困難與優(yōu)勢同在。有利的方面：一是中央經(jīng)濟工作會指出，面對經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，繼續(xù)堅持“穩(wěn)中求進”的經(jīng)濟總基調(diào)，保持宏觀經(jīng)濟政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，全面深化改革必將進一步釋放新的動力和活力；二是制約板材項目快速發(fā)展的“行業(yè)標準、技術(shù)規(guī)程、施工圖集”等陸續(xù)發(fā)布，明年即可大規(guī)模生產(chǎn)上市，從而實現(xiàn)從工廠到市場、從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的飛躍；三是利用中信國安平臺，奧地利碧路生物能源生產(chǎn)貿(mào)易有限公司、日本宇部興產(chǎn)株式會社等一大批世界知名企業(yè)來我區(qū)實地考察、洽談合作事宜，必將有力推進區(qū)加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展；四是省、市支持產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展的氛圍日益濃厚，一系列打基礎(chǔ)、增后勁、管長遠的政策舉措將逐步見效；五是s224項目納入省交通規(guī)劃，長期制約我區(qū)發(fā)展的交通瓶頸即可破解；六是今年征地拆遷取得突破性進展，為明年的重大項目順利落地打下了堅實基礎(chǔ)。不利的方面：一是宏觀形勢不容樂觀，經(jīng)濟仍然存在下行壓力，市場需求依然疲軟，經(jīng)濟發(fā)展面臨提質(zhì)增效、提速增量“雙重壓力”；二是要素保障能力不強，在用地、資金、用人等方面還存在不同程度的制約，土地儲備和投融資平臺建設(shè)相對滯后，特別是市場化融資、市場化運作能力有待進一步提升；三是大項目、好項目匱乏，產(chǎn)業(yè)鏈條短，缺少科技含量高、產(chǎn)品附加值高、帶動示范作用強的項目。2015年，區(qū)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，以提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心，以項目建設(shè)抓手，繼續(xù)實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，持續(xù)抓好整改落實，不斷改善和保障民生，著力打造世界級綠色建材研發(fā)及深加工基地！重點做好以下幾方面工作： 一是加速項目建設(shè)。一方面，注重招大引強，充分利用中信國安平臺，放眼全省、全國、全球，瞄準非金屬領(lǐng)域的大企業(yè)、大集團，瞄準世界500強、國內(nèi)100強企業(yè)，出臺優(yōu)惠政策，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，真誠登門招商，吸引投資興業(yè)。另一方面，加快項目建設(shè)進度，7個重點項目建設(shè)工作小組繼續(xù)發(fā)揮作用，集聚全區(qū)之力，全力打好征地拆遷攻堅戰(zhàn)。對中信國安、新明珠陶瓷等大項目、好項目，嚴格按照合同約定，全力提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，力促項目早落地、早開工、早投產(chǎn)、早產(chǎn)生效益。第三，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，出臺優(yōu)惠政策，鼓勵園區(qū)企業(yè)從事保溫板材生產(chǎn)，持續(xù)壯大產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。第四，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)貫穿于項目洽談和企業(yè)發(fā)展全過程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次，著力營造領(lǐng)導(dǎo)圍著客商轉(zhuǎn)、部門圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、企業(yè)圍著效益轉(zhuǎn)、全區(qū)圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)的濃厚氛圍。

二是實施科技創(chuàng)新。堅持創(chuàng)新驅(qū)動，靠創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)升級，大力發(fā)展高端產(chǎn)品、終端產(chǎn)品，不斷向價值鏈高端攀升。加大與中非研究所、浙江大學(xué)材料學(xué)院、武漢理工大學(xué)、咸陽陶瓷研究設(shè)計院、信陽師范學(xué)院等科研機構(gòu)的合作力度，加快關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，著力實現(xiàn)研發(fā)速度更快、技術(shù)標準更高、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化更迅速，迅速占領(lǐng)珍珠巖產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展制高點。三是抓好整改落實。對照整改臺賬一項一項倒查整改事項，需長期整改的決不“戛然而止”，整改不到位的決不“蒙混過關(guān)”，承諾沒兌現(xiàn)的決不“拋諸腦后”。對于進展順利、已經(jīng)完成的，防止反彈；對于整改不到位、群眾不滿意的，進行“補課背書”；對遇到困難、進展不順的，及時研究解決；對暫時沒有條件解決的，做好誠懇解釋；對于需要較長一段時間才能解決的，明確具體時限、責(zé)任人、路線圖，防止開“空頭支票”，以整改落實的實際成效取信于民。

四是持續(xù)改善民生。將基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施延伸到群眾家門口，并在社會保障上加大力度，讓改革開放成果惠及廣大人民群眾。在基礎(chǔ)配套方面，利用省國開行5億元基礎(chǔ)設(shè)施貸款，加快道路、給排水、排污、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把綠化、商業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、住房安置等配套設(shè)施同步實施。在社會保障方面，統(tǒng)籌發(fā)展教育、文化、衛(wèi)生等各項社會事業(yè)，不斷完善社會保障和救助體系，全力抓好保障性安居工程和安置區(qū)建設(shè)，逐步把礦區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)拆遷群眾全部安置到位。

工作總結(jié)和工作思路篇三

2010年工作總結(jié)和2011年工作思路

自2009年正式啟動杭州市區(qū)老舊小區(qū)物改工程以來，在市區(qū)政府及古蕩街道等相關(guān)組織的共同努力下，杭州同誠物業(yè)秉承“創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧社區(qū)”的宗旨，于2010年5月進駐古蕩新村。半年來，古蕩新村管理處以“溝通你我共創(chuàng)和諧社區(qū)，以人為本構(gòu)建和諧社會”為工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存，以管理求效益，以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級黨組織的關(guān)心支持下，不斷改革創(chuàng)新，開拓發(fā)展，很好地完成了社區(qū)化準物業(yè)的進駐前期工作。截止今年11月底，已通過準物業(yè)熱線電話，完成社區(qū)大小維修千余件，解決社區(qū)居民急難問題300余件，已有古東、古南、古北三處老舊小區(qū)初享社區(qū)化準物業(yè)之便利、快捷，其中房屋137幢，受惠住戶達萬余戶。通過這半年的工作實踐，古蕩新村的各項管理已初顯成效，社會反響較好，眾多居民對準物業(yè)管理模式進駐社區(qū)給予了較高的評價。以“社區(qū)化準物業(yè)管理”為載體，物業(yè)及社區(qū)相配合的具有杭州特色的老舊小區(qū)長效管理體系正在得以順利推行。下一步，我管理處將因地制宜，整合社區(qū)優(yōu)勢資源，配合社區(qū)特色開展“特色社區(qū)”創(chuàng)建活動，不斷激活社區(qū)群眾的參與熱情和創(chuàng)造精神，打造個性化社區(qū)的服務(wù)品牌，進一步深化特色社區(qū)的魅力，努力實現(xiàn)一社區(qū)一特色的目標，更好地為社區(qū)居民提供服務(wù)。

一、扎實推進準物業(yè)管理工作，進一步強化房屋安全管理。

1、通過“平改坡”及舊小區(qū)整治的后續(xù)工作，在保障社區(qū)居民住用安全的前提下，創(chuàng)新房屋安全管理模式，推出“房屋健康體檢”活動，建立房屋健康檔案，形成房屋安全管理網(wǎng)絡(luò)。

2、采取措施，切實解決社區(qū)居民住房特別是共用部位設(shè)施設(shè)備維修難問題，把當前矛盾比較突出的共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維修納入應(yīng)急維修途徑，實施先應(yīng)急維修，后向受益市民分攤收取費用的做法，對確有困難的家庭經(jīng)社區(qū)證明予以減免服務(wù)費，來確保準物業(yè)維修工作的人性化。

二、創(chuàng)新準物業(yè)服務(wù)方式，突出以民為本，服務(wù)高效。

1、以|“貼近社區(qū)、貼近居民”為理念，開展“零距離服務(wù)”活動，定時定點設(shè)立“物業(yè)接待日”，把辦公室移至生活區(qū)，把辦公桌搬至居民樓房頭，面對面聽取居民意見，當場安排人員現(xiàn)場服務(wù)。優(yōu)化辦事流程，為居民提供最快速、最便捷的服務(wù)。

2、提高社區(qū)與準物業(yè)為一體的信息化水平，構(gòu)建“物業(yè)sos”電子管理平臺，創(chuàng)建信息化報修、投訴、咨詢等受理中心，實現(xiàn)對社區(qū)準物業(yè)包括工程、綠化、保潔、次序維護等各方面的有效聯(lián)動，實現(xiàn)物業(yè)同社區(qū)及居民的有機結(jié)合，增強準物業(yè)的長期高效管理機制。

三、高起點規(guī)劃，高水平管理，創(chuàng)建和諧優(yōu)美人居環(huán)境。

1、在小區(qū)環(huán)衛(wèi)方面實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境優(yōu)美化，嚴格落實“六凈”、“八無”標準，堅持全天保潔，垃圾日產(chǎn)日清，確保居住環(huán)境衛(wèi)生整潔。在綠化美化方面，立足“新、美、靚、優(yōu)”，按照“精細化、層次化、全覆蓋”的綠化標準，制定綠化方案。預(yù)計與社區(qū)一起開展“認養(yǎng)一片綠地”活動，在中小學(xué)生中開展“我和小草同成長”活動，以簽訂綠地認養(yǎng)協(xié)議書等形式，聯(lián)合小區(qū)內(nèi)熱愛花草等居民，協(xié)助準物業(yè)自育、移栽及養(yǎng)護綠地，使小區(qū)綠化有圖形、美化有造型、亮化有特點，從而提高社區(qū)綠化品位。

2、老齡服務(wù)親情化。準物業(yè)管理處對“空巢”老人、生病臥床的離退休職工等高齡人群，實行分片包干。進樓院，到床頭，推行“一門式”服務(wù)窗口，讓他們辦事少走路，有針對性的做好服務(wù)。做到“電話一聲響，辦好幾件事”，切實做到優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)老同志。

四、努力建設(shè)平安社區(qū)，創(chuàng)造平安生活環(huán)境。

針對社區(qū)地域廣、人口多、大門多的現(xiàn)行特點，啟動防盜竊、防詐騙、防刑事案件等預(yù)防機制。在綜合治理上強化措施，落實責(zé)任。以技防與人防相結(jié)合，在保安隊伍中開展標準化、制度化、信息化、目標化建設(shè)，層層簽訂治安防范目標責(zé)任書。開展保安隊員專業(yè)知識與技防系統(tǒng)操作比賽，提高保安隊員的整體素質(zhì)。同時不斷完善保安隊員與公安民警、民兵應(yīng)急小分隊及老年義務(wù)巡邏隊的“四位一體”防范體系，與社區(qū)共同開展“我守我家、我護我家”活動，有效維護小區(qū)治安秩序，為居民創(chuàng)造平安的生活環(huán)境。

一份汗水，一份收獲，古蕩新村準物業(yè)管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在逐步積累著社區(qū)和居民的滿意。新的一年即將到來，我們將繼續(xù)以人為本，展開各項工作，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，使全體工作人員在管理服務(wù)工作中走向積極主動的方向，使社區(qū)化準物業(yè)的模式得以良性的發(fā)展。請市區(qū)政府及街道各級組織相信我管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在2011年的工作中譜寫出新的篇章。

古蕩街道準物業(yè)

杭州同誠古蕩新村管理處

2010年11月28日

工作總結(jié)和工作思路篇四

工作報告

第一部分 2015年主要工作回顧

（一）2015年主要成果

2015年是我院改革發(fā)展取得長足進步的一年，總結(jié)全年工作，我院的主要成果是。

1、醫(yī)療工作實現(xiàn)新進展。1-12月份完成門診量4.31萬人次,同比增長8.29%;出院病人3510人次,同比增長9.21%;床位使用率85.42%,同比增長4.32%;平均住院日32.07天；完成住院手術(shù)422臺次。

2、經(jīng)濟總量穩(wěn)步提升。1-12月份醫(yī)療收入完成4033萬元，同比增收159萬元，比預(yù)算指標增收148萬元，比必保目標增收83萬元，比奮斗目標增收33萬元。

3、經(jīng)濟運行質(zhì)量有所提高。1-12月份補貼前利潤完成-208萬元，考核剔除193萬元后完成-15萬元，同比減虧238萬元，比預(yù)算減虧92萬元,比必保目標減虧82萬元，比奮斗目標減虧72萬元。

4、品牌效應(yīng)不斷放大

通過創(chuàng)新發(fā)展模式，實施科學(xué)化管理、專業(yè)化治療，我院人性化服務(wù)品牌和專業(yè)醫(yī)療康復(fù)品牌，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大患者的充分肯定，醫(yī)院的知名度、誠信度、美譽度日益提升，來院就醫(yī)患者越來越多，醫(yī)院品牌效應(yīng)明顯放大。

（二)、2015年主要工作

1 2015年我院重點抓好了以下六項工作

一、加強特色?？平ㄔO(shè)，完善了特色醫(yī)療管理模式 一是鞏固了?？浦委煼?wù)的優(yōu)勢。在康復(fù)治療上，我們繼續(xù)堅持采用一對一的治療模式，對病人實施個性化康復(fù)。在服務(wù)方式上，我們加強了醫(yī)患溝通，建立了醫(yī)患聯(lián)系卡，為每位出院患者建立了隨訪檔案，并定期以電話或走進家庭的方式，進行隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，拓寬了康復(fù)服務(wù)的范疇，延伸了康復(fù)服務(wù)的領(lǐng)域。

二是提高了特色專科專業(yè)素質(zhì)。2015年先后派出康復(fù)技術(shù)骨干人員10余人次到國內(nèi)知名康復(fù)醫(yī)院進修、學(xué)習(xí)；康復(fù)?？茍猿珠_展每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每周兩次的病例討論，不斷提高了康復(fù)人員的康復(fù)理論和技術(shù)水平。

三是擴大了特色科室規(guī)模。2015年6月，我院設(shè)立了精神疾病診療中心，增加80張，目前我院特色專科床位已擴大到235張。

四是發(fā)揮了特色?？频睦瓌幼饔?，在加強特色?？频幕A(chǔ)上，進一步完善了工傷治療與工傷康復(fù)一體化的治療模式、骨外傷治療與骨外傷康復(fù)一體化的治療模式、神經(jīng)內(nèi)科疾病治療與康復(fù)一體化的治療模式?；拘纬闪司C合疾病治療、康復(fù)治療與心理康復(fù)治療相互依托，同步增收的格局。提高了醫(yī)院的經(jīng)濟效益，增強了醫(yī)院的競爭力；2015年特色?？疲祻?fù)患者累計入院1032人次、心理康復(fù)患者累

2 計入院130人次，腦卒中患者入院154人次、累計實現(xiàn)收入1798萬元，特色?？埔呀?jīng)成為了我院主要的經(jīng)濟增長點。

二、加強醫(yī)療管理，提高了醫(yī)療、護理質(zhì)量和水平一是我院重新調(diào)整完善了十大管理委員會，建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理各級組織，明確了職責(zé)及規(guī)章。加大了藥事管理委員會對臨床用藥的監(jiān)管力度及院感的監(jiān)測力度，構(gòu)建了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進組織體系。各臨床科室負責(zé)人認真實施十四核心制度，并定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會診、術(shù)前討論，保證了醫(yī)療、護理質(zhì)量持續(xù)改進。

二是成立了質(zhì)控辦公室，建立了以院領(lǐng)導(dǎo)為核心，職能科室主任及臨床科室主任為骨干，各級醫(yī)務(wù)人員為基礎(chǔ)的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，制定了醫(yī)院2015年質(zhì)控方案及各項醫(yī)療質(zhì)控指標，制訂了醫(yī)院質(zhì)量控制辦公室對職能部門質(zhì)控管理考核標準，加大了對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查力度，加強了對門診、急診、醫(yī)技部門、透析室、康復(fù)中心、精神科、社區(qū)服務(wù)站的質(zhì)控管理工作，確保了醫(yī)療、護理質(zhì)量和安全。

三是我院健全了醫(yī)院護理管理體系。制定了“2015年護理管理目標”，完成了我院2015年護理制度的修訂；強化了4個護理管理質(zhì)控小組的作用，認真落實了督查、分析、講評、整改的循環(huán)監(jiān)控制度，積極持續(xù)推進護理質(zhì)量的改進。

四是通過加強醫(yī)療、護理的管理，實現(xiàn)了醫(yī)療、護理事

3 故0發(fā)生率，基礎(chǔ)醫(yī)療、護理合格率大于90%，優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率100%，三基培訓(xùn)100%，繼續(xù)教育人員完成率100%。

三、加強機制建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理

一是根據(jù)特色醫(yī)療需要，優(yōu)化人員內(nèi)部結(jié)構(gòu)，先后調(diào)整了醫(yī)、技、護和職能科室人員30余人次，從而滿足我院特色醫(yī)療的發(fā)展需要，進一步優(yōu)化了醫(yī)療資源和管理資源?；拘纬伞皩？茙ЬC合，綜合促專科”，“綜合”和“專科”相互支撐、相得益彰的醫(yī)院管理機制。

二是全面推行醫(yī)院科室綜合目標管理責(zé)任制，規(guī)范了醫(yī)療組、護理組、行風(fēng)組、勞動紀律組和環(huán)境衛(wèi)生檢查組等五大考核組的責(zé)任；強化了全院各科室，各崗位及各類人員的工作職責(zé)和工作標準；細化完善并簽訂了《科主任責(zé)任狀》,把各科室要完成的經(jīng)濟指標、業(yè)務(wù)指標、管理指標、質(zhì)量指標的責(zé)任，全面落到科室責(zé)任人的肩上?；拘纬闪素?zé)任落實、責(zé)任連鎖的責(zé)任承擔(dān)機制。

三是按照經(jīng)營任務(wù)指標落實到科室的要求，結(jié)合xxxxxx總醫(yī)院等有關(guān)考核政策，重新修訂了“xxxxxx績效考核辦法”，把每名員工的工作業(yè)績同工資收入捆在一起，基本形成了有利于激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的利益驅(qū)動機制。

四是整合健全醫(yī)院各類人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”基礎(chǔ)培訓(xùn)規(guī)定。深入開展“學(xué)、練、比”

4 活動，2015年全年共組織技術(shù)比武20余次，理論講課50次,參加省、市大醫(yī)院舉辦的各類長短期進修學(xué)習(xí)60余人次,參加各類職稱考試50人次，發(fā)表論文10余篇。基本形成了有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)的隊伍建設(shè)機制。

四、加強文化建設(shè)，注重品牌效應(yīng)

一是從樹立人性化服務(wù)理念入手，積極引導(dǎo)全院努力打造人性化服務(wù)品牌。積極推進滿意度工程和誠信醫(yī)院建設(shè)，廣泛深入開展“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等活動。實施醫(yī)療管理流程再造，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)、實行星級護理、二級回訪和統(tǒng)一服務(wù)用語，較好展示了我院良好的服務(wù)形象，2015年全年共收到各類表揚信130余封，錦旗10面，涌現(xiàn)出先進工作者、優(yōu)秀黨員、標兵、文明標兵等30余名。

二是從開展活動、擴大信息的傳遞量入手，讓更多的群體認知醫(yī)院，感受服務(wù)，體驗品牌。2015年我院醫(yī)療小分隊，進入30多個居民小區(qū)，組織醫(yī)務(wù)人員利用節(jié)假日，到卑家店、灤縣等30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行免費巡回義診。2015年全年共義診60余次，發(fā)放健康宣傳材料約3萬余份，受益群眾5萬余人。

三是從加強專項服務(wù)入手，提高醫(yī)院知名度。2015年我院與周邊40余家村莊、學(xué)校和有關(guān)單位，簽訂工傷救治、人員查體協(xié)議，進一步擴大了專項醫(yī)療服務(wù)的范圍。我院東工房社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，認真執(zhí)行一級收費

5 系統(tǒng)規(guī)定，對片內(nèi)1.2萬名居民全部建立了健康檔案，實行慢病上門隨訪、送醫(yī)送藥、全科醫(yī)生簽約等服務(wù)，有效提高了我院的知名度和影響力。

五、加強安全管理，維護良好秩序

一是按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，2015年醫(yī)院與科室簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書，讓全院所有科室、職工參與到醫(yī)院安全生產(chǎn)工作，保證了安全目標責(zé)任落實、層層落實；建立健全醫(yī)院安全生產(chǎn)和治安、消防安全制度，形成立體式治安和消防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮人防和技防相結(jié)合的優(yōu)勢。

二是注重消除消防安全隱患。實施電源線整體改造，消除了電源線老化銅鋁接頭等隱患問題；根據(jù)消防防火的要求，完成了拆除原有彩鋼聚苯夾芯板隔墻，改用輕鋼龍骨骨架，外用紙面石膏板封閉的消防工程，消除了康復(fù)科較大的安全隱患。

三是完善各臨床科室消防應(yīng)急預(yù)案，多次組織有針對性的安全大檢查，積極開展消防安全教育工作，模擬舉辦了住院南樓康復(fù)三病區(qū)及北樓內(nèi)三病區(qū)消防滅火應(yīng)急疏散演練。為醫(yī)院安全工作打下了良好基礎(chǔ)。

六、加強經(jīng)營管理，經(jīng)濟效益實現(xiàn)新增長

一是加強對外合作，培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。2015年是與內(nèi)蒙古大唐克什克騰旗煤制天然氣公司進行醫(yī)療合作的第四年，全年共派往醫(yī)護人員200余人次，到十月底累計實現(xiàn)

6 對外創(chuàng)收176萬元。

二是積極爭取各項政策，運用政策增加經(jīng)濟效益。2015年我院與灤縣農(nóng)合管理中心和中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司唐山分公司主動聯(lián)系協(xié)調(diào)，爭取到了灤縣新農(nóng)合重大疾病定點單位申報成功，先接收灤縣新農(nóng)合重大疾病患者10余人次；通過積極爭取，5月份我院與古冶區(qū)民政局老年中心簽訂了“民政救助患者住院服務(wù)協(xié)議”，現(xiàn)收治患者共計11人次；經(jīng)過積極申請，我院居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌已開通，現(xiàn)正式運行，為增加社區(qū)服務(wù)站收入創(chuàng)造了條件。

三是擴大服務(wù)范圍，增加服務(wù)收入。2015年為了滿足人們不同層次的醫(yī)療保健需求，我院制定了多種不同的體檢套餐，全年共為工傷、職工、居民和各單位體檢1000余人次，增加收入約60余萬元。

2015年我們?nèi)〉玫某煽兪秋@著的，但還存在一些需要進一步完善的問題。

一是在特色醫(yī)院建設(shè)方面，科學(xué)化、系統(tǒng)的醫(yī)療模式還不成熟，需要進一步加大工作力度；

二是在醫(yī)療、護理質(zhì)量方面，還有很多應(yīng)當改進和完善的問題，需要進一步加強醫(yī)療護理的管理工作；

三是醫(yī)務(wù)人員隊伍尚不能滿足醫(yī)院改革發(fā)展的需要，尤其是臨床醫(yī)護人員短缺，需要盡快開通補充人員渠道； 四是在員工隊伍結(jié)構(gòu)方面，需將一批工作超過一年的護

7 理崗前生轉(zhuǎn)為勞務(wù)派遣用工形式；

五是醫(yī)療設(shè)備老化不能滿足就醫(yī)需求，特別是在先進設(shè)備的投入上還相當不夠；

六是醫(yī)院環(huán)境還沒有達到高標準，需要進一步綜合治理；

七是醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，需要進一步加大工作力度； 八是新農(nóng)合政策宣傳不夠到位，就醫(yī)病人較少。

第二部分 2016年工作思路

2015年，是深化醫(yī)療資源調(diào)整，加快醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要一年。全面認識和準確把握醫(yī)院發(fā)展面臨的形勢，是做好2016年工作的重要基礎(chǔ)。

從不利因素看，一方面，由于受宏觀經(jīng)濟影響和xxxxxx集團經(jīng)營形勢的影響，我院面臨的形勢依然嚴峻，2016年我院在沒有補貼的條件下，要實現(xiàn)零上運轉(zhuǎn)，經(jīng)營工作難度明顯增加。另一方面，醫(yī)改政策的推行實施，自我生存、自我發(fā)展的壓力進一步增大。再一方面，醫(yī)療市場競爭越來越激烈，開發(fā)醫(yī)療資源更需要加大工作力度。

在分析不利因素的同時，我們也要看到我院加快發(fā)展的有利條件和難得機遇，一是在集團公司和總醫(yī)院的支持下，我院改建的新精神疾病診療中心項目已完工，將為我院特色?？频慕ㄔO(shè)拓展了新的發(fā)展空間。二是我院特色專科醫(yī)療具

8 有相對優(yōu)勢。近三年來，通過我們大家共同努力，我院康復(fù)?？漆t(yī)療已形成相當規(guī)模，特色醫(yī)療質(zhì)量和水平有了較大提高，在古冶區(qū)域醫(yī)療中處于領(lǐng)先地位。三是集團公司對醫(yī)院提供的大病救治、員工看病二次報銷等政策，有利于我院穩(wěn)定病源，增加收入。四是經(jīng)過測算，我院參加醫(yī)改能進一步增加醫(yī)療收入。

面對機遇與挑戰(zhàn)并存的形勢，我們要進一步增強積極破解醫(yī)院發(fā)展道路上各種難題的勇氣和責(zé)任感，明確任務(wù)，瞄準目標，搶抓機遇，全面深化醫(yī)療資源調(diào)整，大力推進改革創(chuàng)新，努力推動全院整體工作實現(xiàn)新的發(fā)展。

（一）指導(dǎo)思想

2016年，認真貫徹落實黨的各項方針政策和集團公司經(jīng)濟工作會議部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“二甲”復(fù)審為切入點，積極應(yīng)對逐年減少補貼的嚴峻形勢和各種困難，深化改革，創(chuàng)新機制，積極推進醫(yī)療結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷完善經(jīng)營策略，廣泛拓展醫(yī)療市場，不斷提升醫(yī)院競爭力，確保醫(yī)院整體工作再上新水平、再登新臺階。

（二）主要奮斗目標

1、完成醫(yī)療指標再登新高。門診總?cè)舜伪?015年再增長20%、床位使用率達到90%、周轉(zhuǎn)次數(shù)達到9.45次、手術(shù)臺次比2015年再增長10%。

2、提高醫(yī)療技術(shù)水平再登新高。2015年新技術(shù)、新業(yè)

9 務(wù)要達到省、市內(nèi)領(lǐng)先，力爭實現(xiàn)零突破。

3、經(jīng)濟工作質(zhì)量再登新高。全面完成總醫(yī)院下達的考核指標，實行零上運轉(zhuǎn)。

4、和諧醫(yī)院建設(shè)再登新高。員工收入穩(wěn)步增長，暖心聚力工程全面落實，患者滿意度達到96％以上。

5、醫(yī)院安全工作再登新高。不發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，避免發(fā)生人身、安全責(zé)任事故。

(三)主要工作安排

為實現(xiàn)上述目標，2016年要突出做好以下五項重點工作：

一、以做優(yōu)特色專科為重點，進一步增強特色醫(yī)療的拉動力。

1、進一步拓展康復(fù)技術(shù)領(lǐng)域，不斷增加新患者。運用新技術(shù)新手段，拓展康復(fù)特色醫(yī)療新領(lǐng)域，是我院做優(yōu)特色?？频闹匾緩?。2016年要把中醫(yī)康復(fù)學(xué)與現(xiàn)代新康復(fù)醫(yī)學(xué)進行有機結(jié)合作為主要項目，加快開設(shè)耳穴壓豆法、艾灸及拔罐及認知障礙功能障礙訓(xùn)練室等新康復(fù)項目，積極探索新的醫(yī)療技術(shù)和手段

2、加快完善精神疾病診療中心的建設(shè)，充分利用精神疾病診療中心的優(yōu)勢，擴大患者收治范圍。2016年盡快完成與古冶民政局“民政救助患者住院服務(wù)協(xié)議”中精神疾病患者的接受工作。

3、進一步開發(fā)透析中心的潛力。我院透析室自去年開展了血液灌流，血液透析濾過新業(yè)務(wù)，2015年已全面鋪開，取得了良好的效果。2016年再購進一臺血液濾過機，以提升血液凈化水平，滿足病人的需求。

4、進一步增加特色專科投入。按照做強特色專科的要求，在充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上，引進一批新的康復(fù)、透析設(shè)備，針對患者病種、患病部位的不同，不斷完善康復(fù)、透析設(shè)備和器械，力求達到系統(tǒng)化和程序化。

5、進一步擴大特色專科醫(yī)務(wù)人員隊伍。繼續(xù)選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進修深造，加強對有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀人才進行規(guī)范化培養(yǎng)與管理，讓創(chuàng)造型的人才盡快脫穎而出。要運用招聘專業(yè)人才、選派人員進修學(xué)習(xí)等多種方式，不斷擴大專業(yè)人才隊伍，不斷提高特色醫(yī)療的專業(yè)水平。

6、進一步打造系統(tǒng)化特色醫(yī)療模式。按照實施早期介入治療，逐漸實現(xiàn)工傷康復(fù)、骨外傷康復(fù)一體化；建立腦卒中早期介入治療康復(fù)系統(tǒng)，逐漸實現(xiàn)神經(jīng)內(nèi)科-康復(fù)一體化；依托現(xiàn)有血液透析凈化中心，逐漸實現(xiàn)糖尿病腎病疾病→血液凈化中心一體化的總體規(guī)劃，繼續(xù)推進綜合疾病治療、康復(fù)治療與心理康復(fù)治療相互依托，可以滿足不同患者治療與康復(fù)的特色?？迫旱慕ㄔO(shè)，逐步形成綜合治療與康復(fù)?？浦委熛嗷ヒ劳械目茖W(xué)化、系列化的醫(yī)療格局。

二、以加強醫(yī)療管理為主線，進一步提升醫(yī)療、護理質(zhì)量和水平

1、強化醫(yī)療護理管理，提升質(zhì)量。積極組織開展質(zhì)量提升年活動，相關(guān)職能部門要抓好活動方案的制定，加強對活動開展情況的檢查指導(dǎo)，不斷促進醫(yī)療質(zhì)量實現(xiàn)新提升。

2、要以開展質(zhì)量提升年活動為契機，著力做好“二甲”復(fù)審準備工作，各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各職能部門、臨床科室要通力協(xié)作，確保復(fù)審準備工作扎實有序進行。

3、要嚴格按照《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，結(jié)合實際，分解任務(wù)，組織、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室對照評審標準，逐項逐條查找問題和不足，針對問題和薄弱環(huán)節(jié)，健全制度，完善措施，抓好整改；要推進信息化建設(shè)，做好電子病歷、臨床路徑應(yīng)用實施工作，為“二甲”復(fù)審打下基礎(chǔ)。

4、要積極改革護理模式，履行護理職責(zé)，持續(xù)改進護理質(zhì)量，繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理工作，提高護理水平。要強化醫(yī)療安全管理，加強職能部門對各臨床科室的工作指導(dǎo)，組織醫(yī)療安全檢查，邀請有關(guān)專家，舉辦醫(yī)療安全防范培訓(xùn)班，不斷增強醫(yī)護人員安全防范意識，避免醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯發(fā)生。

5、繼續(xù)完善各項醫(yī)療操作流程，嚴格落實首診負責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等十四項核心制度，嚴格落實

12 《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病例書寫和手術(shù)安全核對工作。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確反饋安全質(zhì)量信息，及時消除醫(yī)療安全方面的缺陷和隱患，努力實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量零缺陷，確保醫(yī)療安全、臨床用藥安全、用血安全；確保各臨床醫(yī)技科室不發(fā)生任何醫(yī)療事故和糾紛。

6、繼續(xù)加大醫(yī)生、護士繼續(xù)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)工作的力度，在積極組織繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育講座的同時，醫(yī)務(wù)科、護理部加快制定2016年全年學(xué)習(xí)計劃，各臨床醫(yī)技科室根據(jù)本科室需要和條件，積極組織靈活多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動；定期組織疑難病歷討論；按照河北省衛(wèi)計委要求，組織好2016年好以三基訓(xùn)練為主要內(nèi)容的內(nèi)、外、兒、婦、急診、檢驗、藥劑、影像、麻醉、康復(fù)“十崗位理論競賽”和以及45歲以下人員理論及操作考試，促進服務(wù)技能不斷提升。

7、從臨床護理需要出發(fā)，分級、分層、分崗加強護士培訓(xùn)，進一步提高護理人員整體素質(zhì)和綜合護理水平；采取交任務(wù)、壓擔(dān)子、定期交流、督導(dǎo)等方式，加強人才隊伍建設(shè)規(guī)劃目標的兌現(xiàn)落實；充分利用總醫(yī)院選派高年資醫(yī)生到基層醫(yī)院擔(dān)任科主任，基層醫(yī)院科主任到總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)的有利條件，拉動我院人才隊伍建設(shè)，同時要積極引進高校優(yōu)秀畢業(yè)生，做好高層次技術(shù)人才的引進，使技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不

13 斷得到優(yōu)化。

8、積極拓展臨床治療新技術(shù)。2016年要利用我院社區(qū)服務(wù)站深入基層特點，開設(shè)中醫(yī)理療門診，將中醫(yī)特色服務(wù)全面應(yīng)用于社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中。要結(jié)合臨床治療的需要積極開發(fā)中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)項目；要完成好由我院外科王平主治醫(yī)師主持開展小針刀治療手狹窄性腱鞘炎新項目。

三、以開發(fā)醫(yī)療市場為著力點，進一步鞏固和擴展對外醫(yī)療合作。

1、加強與各縣區(qū)的醫(yī)療合作。繼續(xù)利用我院確定為腦梗塞、重型精神病、終末腎病血液透析大病救治定點醫(yī)院的有利條件，擴大灤縣各村莊、集市的宣傳、義診活動范圍。繼續(xù)在古冶集、趙各莊集、大莊坨集、卑家店集等附近的集貿(mào)市場舉辦各種形式的醫(yī)療宣傳活動，加大對外宣傳強度，健全完善各縣區(qū)醫(yī)療市場網(wǎng)絡(luò)體系，加強與縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和衛(wèi)生局合作，爭取更多的新農(nóng)合患者。

2、抓好團體健康體檢市場開發(fā)。要按照滿足人們不同層次的醫(yī)療保健需求，設(shè)計更多種不同的體檢套餐，擴大查體人員范圍，增加來院查體人員數(shù)量。繼續(xù)加大社會體檢力度，抓好高端健康體檢市場開發(fā)。

3、積極爭取定點醫(yī)療新政策。2016年重點是在北范鐵路工房等鐵路職工居住密集區(qū)，加強宣傳、義診活動，擴大

14 我院對外的影響力，爭取年內(nèi)把我院確定為鐵路職工就醫(yī)定點醫(yī)院。

4、協(xié)調(diào)好與省社保局的關(guān)系。我院工傷康復(fù)的收入，占全院總收入的50%以上，藥品比20%以下，利潤率始終穩(wěn)定維持在60%—70%之間，工傷康復(fù)是我院經(jīng)濟收入的重要支柱，2016年要從多方面維持好同省社保局工傷管理處的關(guān)系，讓每月的工傷批復(fù)人數(shù)保持穩(wěn)定，在收治xxxxxx工傷康復(fù)患者的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)除xxxxxx工傷康復(fù)群體以外，服務(wù)區(qū)域內(nèi)其他企業(yè)的康復(fù)需求患者，不斷增加市統(tǒng)籌工傷患者住院人數(shù)。

5、積極參與古冶區(qū)民政局“古冶區(qū)萬余名貧困患者就醫(yī)定點醫(yī)院”項目的實施。通過爭取項目政策，確保古冶區(qū)范圍內(nèi)的貧困患者到我院就醫(yī)，為我院開發(fā)固定病源創(chuàng)造條件。

四、以深化醫(yī)院文化為切入點，進一步升華我院醫(yī)療服務(wù)品牌

1、以患者滿意為目標，密切醫(yī)患關(guān)系。組織醫(yī)務(wù)人員開展“當一天患者”活動，組織月評服務(wù)態(tài)度最差窗口、最差部位，激勵員工不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。要按照省、市衛(wèi)生部門和xxxxxx總醫(yī)院關(guān)于《行風(fēng)整頓活動實施方案》要求，深入開展《規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)》專項治理活動，重點抓好醫(yī)療服務(wù)、收費、藥品采購等方面

15 的自查和存在問題的整改。要深入貫徹國家衛(wèi)計委召開的全國樹醫(yī)藥行業(yè)新風(fēng)電視電話會議精神，準確把握“九不準”的要求和精神實質(zhì)，抓好貫徹落實，不斷增強醫(yī)務(wù)人員遵紀守法，廉潔行醫(yī)的意識和自覺性。努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。

2、加強患者回訪管理。要認真落實《公立醫(yī)院患者滿意度評價管理辦法》和《xxxxxx出院患者二級回訪制度》，持續(xù)改進回訪工作。管床醫(yī)生和責(zé)任護士對出院患者要進行100%的回訪，保證回訪率和回訪成功率，不斷提高評價點擊率和回訪工作質(zhì)量。要加強回訪工作的督導(dǎo)檢查，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進工作，切實把患者回訪辦成患者之家。

3、進一步完善監(jiān)督制約機制，推進行風(fēng)建設(shè)工作再上新水平。按照省、市衛(wèi)生部門《關(guān)于在全省醫(yī)院開展患者滿意度評價機制建設(shè)的意見》，抓好患者滿意度評價機制的健全、完善；要準確把握民主評議工作的新方法、新內(nèi)容、新特點，堅持“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，不斷完善行風(fēng)建設(shè)與民主評議工作獎懲機制；要健全、完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評長效機制，按照《唐山市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法》和xxxxxx總醫(yī)院《關(guān)于醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案》，醫(yī)德檔案建檔率要達到100%。要發(fā)揮評價機制的激勵作用，定期考核，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，進一步改進服務(wù)工作，不斷提升患者滿意度，鞏

16 固和發(fā)展誠信醫(yī)院創(chuàng)建成果。

五、以增加經(jīng)濟效益為立足點，努力完成全年各項指標

1、加強日常管理。繼續(xù)堅持經(jīng)營工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行各項經(jīng)營管理制度，促進每個崗位、每項工作、每名員工都認真按照標準要求進行操作，提高工作效率，提高工作質(zhì)量和效益。

2、強化經(jīng)營責(zé)任。繼續(xù)簽訂科室主任責(zé)任狀，認真落實責(zé)任狀的具體要求，不斷提高醫(yī)院管理水平；嚴格制度考核，進一步強化五大考核小組的作用，堅持經(jīng)?；?、動態(tài)化的考核，各項考核都與經(jīng)濟掛鉤，從嚴考核、從細考核，嚴格落實考核獎懲規(guī)定，強化大局意識，強化責(zé)任意識，完善責(zé)任體系；抓好指標層層分解，細化經(jīng)營分析，把經(jīng)營指標細化分解到科室，落實到人、到崗，形成全員經(jīng)營目標責(zé)任考核體系，壓力共擔(dān)，風(fēng)險共擔(dān)。要加大經(jīng)營考核力度，強化管理，確保經(jīng)營指標落實。

3、開展增收節(jié)支活動。繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療收支結(jié)構(gòu)，各個藥品比例較高的科室，把在原來藥品收入比例的基礎(chǔ)上下降1-5個百分點的指標，納入2016年政策考核內(nèi)容，確保工作落實。繼續(xù)降低材料成本消耗，積極推進對各類高值耗材和低值耗材的閉合式管理，加強耗材使用的全程控制，避免損耗和浪費。繼續(xù)減少非醫(yī)療成本，重點控制易耗品、辦公品、總務(wù)用品等非醫(yī)療成本支出。

4、加大對外創(chuàng)收力度。繼續(xù)開展同內(nèi)蒙古大唐公司的醫(yī)療合作項目，續(xù)簽同古冶區(qū)、灤縣殘聯(lián)的“福彩救助工程精神患者住院治療和門診服藥治療定點醫(yī)療機構(gòu)”的合作協(xié)議，爭取灤縣范圍內(nèi)的農(nóng)村合作醫(yī)療保險，擴大醫(yī)療服務(wù)對象范圍。繼續(xù)落實集團公司關(guān)于建立員工健康保障體系的通知要求，加強我院同林唐家莊社區(qū)、東方發(fā)電廠、唐山廣信公司的協(xié)議服務(wù)，努力增加經(jīng)濟效益。

2016年需要總醫(yī)院協(xié)調(diào)解問題。

1、醫(yī)務(wù)人員隊伍尚不能滿足醫(yī)院改革發(fā)展的需要，尤其是臨床醫(yī)護人員短缺，需要盡快開通補充人員渠道；

2、在員工隊伍結(jié)構(gòu)方面，需將一批工作超過一年的護理崗前生轉(zhuǎn)為勞務(wù)派遣用工形式；

3、醫(yī)療設(shè)備老化不能滿足就醫(yī)需求，特別是在先進設(shè)備的投入上還相當不夠。

工作總結(jié)和工作思路篇五

****局2011年工作總結(jié)和2012年工作思路

2011年是“十二五”規(guī)劃的開局起步年，也是上海進一步深化改革，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)又好又快發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年以來，區(qū)***局在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“堅持科學(xué)發(fā)展、鼓勵創(chuàng)新發(fā)展、推動快速發(fā)展”這一中心，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展，認清形勢增干勁，突出重點抓經(jīng)營，求真務(wù)實謀發(fā)展，攻堅克難促轉(zhuǎn)型，創(chuàng)先爭優(yōu)贏滿意，各項工作統(tǒng)籌兼顧，同步發(fā)展。在全局干部員工的共同努力下，全局經(jīng)營、管理、服務(wù)、隊伍建設(shè)、文明創(chuàng)建等方面均取得了一定的進步。

第一部分：2011年工作總結(jié)

一、2011年1-11月份各項目標任務(wù)完成情況：

業(yè)務(wù)總收入：截止11月30日，區(qū)局累計考核完成收入15103萬元，完成市公司下達的收入計劃16278萬元的92.78%。與去年同期完成13225萬元相比，絕對值增長1878萬元，同比增長14.2%。

**專業(yè)全年基本收入計劃為2971萬元，累計完成2377萬元，完成全年計劃的80.01%，占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的15.74%，較去年同期增長了8.29%；

**專業(yè)全年基本收入計劃為326萬元，累計完成325萬元，完成全年計劃的99.69%，占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的2.15%，較去年同期增長了11.3%；

**專業(yè)全年基本收入計劃為1377萬元，累計完成1199萬元，完成全年計劃的87.07%，占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的7.91%，較去年同期增長了1.87%；

**專業(yè)全年基本收入計劃為2688萬元，累計完成3581萬元，完成全年計劃的133.22%，占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的23.62%，較去年同

期增長了12.97%；

**專業(yè)全年基本收入計劃為8161萬元，累計完成7080萬元，完成全年計劃的86.75%，占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的46.7%，較去年同期增長了26.2%；

**專業(yè)全年基本收入計劃為206萬元，累計完成160萬元，完成全年計劃的77.67%，占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的1.06%，較去年同期下降了15.79%。

二、主要工作經(jīng)驗和做法

（一）堅持以宣傳教育為先導(dǎo)，更加注重思想建設(shè)，科學(xué)發(fā)展再添新動力。

1、抓好班子層面的宣傳教育，領(lǐng)好路。

2、堅持抓好干部層面的宣傳教育，帶好頭。

3、堅持抓好員工層面的宣傳教育，鼓好勁。

（二）堅持以效益為核心，更加注重科學(xué)發(fā)展，發(fā)展方式實現(xiàn)新轉(zhuǎn)變。

（三）堅持以市場為導(dǎo)向，更加注重能力提升，營銷體制改革取得新進展。

1、加強營銷隊伍建設(shè)。

2、加強營銷基礎(chǔ)管理。

3、加大大客戶開發(fā)和維護。

4、開展三大“營銷戰(zhàn)區(qū)”擂臺賽。

（四）堅持以質(zhì)量為保障，更加注重降本增效，企業(yè)管理再添新舉措。

1、圍繞中心工作，加強財務(wù)管理。

2、加強質(zhì)量管理，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程。

3、加強安全生產(chǎn)管理，打造平安區(qū)局。

（五）堅持以創(chuàng)新為動力，更加注重深化改革，內(nèi)部體制迸

發(fā)新活力。

1、推進三項制度改革，調(diào)動干部員工積極性。

2、調(diào)整機構(gòu)編制設(shè)置，優(yōu)化人力資源配置。

3、深化改革模式，優(yōu)化服務(wù)方式。

（六）堅持以素質(zhì)提升為根本，更加注重隊伍建設(shè)，服務(wù)水平邁上新臺階。

1、加強技能培訓(xùn)，堅定不移走人才強企之路。

2、服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，樹立良好形象。

（七）堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，更加注重作風(fēng)建設(shè)，黨建工作呈現(xiàn)新面貌。

1、落實黨務(wù)公開工作。

2、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

3、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

4、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

5、抓好黨員發(fā)展。

（八）堅持以價值為靈魂，更加注重和諧穩(wěn)定，文明創(chuàng)建再創(chuàng)新局面。

1、加強文明創(chuàng)建工作。

2、深化凝聚力工程建設(shè)。

第二部分：工作體會和不足

總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也認真查找了工作中還存在的一些不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是部分干部對科學(xué)發(fā)展觀的認識還不深不透，發(fā)展思路不寬，發(fā)展辦法不多，工作措施不實，創(chuàng)新精神不足，責(zé)任意識不強。

二是經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變速度慢，經(jīng)營基礎(chǔ)不夠扎實，業(yè)務(wù)結(jié)

構(gòu)不合理。

三是營銷體系建設(shè)還未真正走上正軌，營銷工作上缺少有效的方法，思路不新，力度不大，全局營銷力量、營銷理念還比較薄弱。

四是對員工的宣傳教育力度還不大，員工主人翁意識還不強，隊伍整體素質(zhì)不高，沒有發(fā)揮出全局員工的潛力和作用，員工尚未牢固樹立起與企業(yè)同呼吸、共命運的思想。

五是品牌建設(shè)有待于進一步加強。

第三部分：2012年工作思路

2012年，上海***將實現(xiàn)進一步的高速增長，因此，我們###***必須要進一步加快轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，創(chuàng)新突破，提高經(jīng)營質(zhì)量和企業(yè)效益，實現(xiàn)“雙保”（保增長，保增效）。區(qū)局將認真學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，堅持科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，進一步完善機制，深化改革，進一步調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓展市場，進一步加強管理，從嚴治局，進一步抓好服務(wù)，提升形象，帶領(lǐng)全局干部員工以更加高昂的斗志、更加飽滿的精神、更加充足的干勁，投入到新一年的改革發(fā)展中。

2012年###***工作的指導(dǎo)思想：

2012年###***主要工作目標：

1、2、3、為實現(xiàn)上述工作目標，必須著重做好以下個方面的工作：

一、緊緊圍繞“三個發(fā)展”這一主題，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，重點加強“三大建設(shè)”。

思想支配行動，思路決定出路。面對復(fù)雜多變的市場競爭和

艱巨繁重的目標任務(wù)，必須要牢固確立“堅持科學(xué)發(fā)展，鼓勵創(chuàng)新發(fā)展，推動快速發(fā)展”工作方針，緊抓理論學(xué)習(xí)和思想教育，統(tǒng)一思想形共識，唱響發(fā)展主旋律。

1、加強思想政治建設(shè)，鑄就精神支柱。

2、加強宣傳陣地建設(shè)，營造良好氛圍。

3、加強能力和作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率。

二、牢牢把握地方經(jīng)濟快速發(fā)展這一機遇，調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓展市場，重點推進“三個深化”。

1、深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升綜合競爭力。

2、深化營銷體系建設(shè)，提高營銷貢獻率。

3、深化管理體系建設(shè)，提升經(jīng)濟運行質(zhì)量。

三、緊緊扣住“服務(wù)促發(fā)展”這一主線，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，重點推進“兩項工程”。

1、推進員工素質(zhì)工程，以“強素質(zhì)”來“強服務(wù)”。

2、推進***形象工程，以“好形象”出“好服務(wù)”。

四、牢牢堅持“以人為本”這一原則，抓好黨建，構(gòu)建和諧，重點實現(xiàn)“三個發(fā)揮”。

為了促進區(qū)局和諧發(fā)展，必須抓好黨建、文明創(chuàng)建等工作，增強企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

1、堅持抓好基層黨建工作，發(fā)揮黨組織核心保障作用。

2、加強文明創(chuàng)建工作，發(fā)揮市文明單位示范作用。

3、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，發(fā)揮黨政工團組織作用。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的一年，我們將迎來新的機遇和新的挑戰(zhàn)。機遇靠我們?nèi)グ盐眨袌銎诖覀內(nèi)ネ卣埂?##***將在市公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，搶登地方經(jīng)濟發(fā)展高速列車，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責(zé)任感，進一步理清發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量、夯實發(fā)展基礎(chǔ)、增強發(fā)展后勁，克服一切困難，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，發(fā)展中國特色***事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻。

###區(qū)***局

年月日

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