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汽車內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)篇一
【篇1：培訓(xùn)師崗位職責(zé)】
1、擬定培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作；
3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、銷售人員培訓(xùn)、公司活動(dòng)組織、入職培訓(xùn)
4、營銷系統(tǒng)員工的心態(tài)、技能、知識(shí)的培訓(xùn)
5、建立并完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程；
6、根據(jù)公司戰(zhàn)略開展培訓(xùn)需求調(diào)研，并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；
7、指導(dǎo)各系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施及公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施；
8、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立、管理，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選和管理；
9、制定年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算并對其進(jìn)行管理；
10、建立培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估方式；
11、協(xié)助指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。
【篇2：培訓(xùn)師崗位職責(zé)】
1、協(xié)助公司培訓(xùn)主管編制培訓(xùn)規(guī)劃；
2、制定與實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃；
3、開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；
4、跟蹤外部培訓(xùn)市場變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源；
5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，開發(fā)新課程，講授培訓(xùn)課程；
6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式和方法；
7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估體系并組織或協(xié)助評估培訓(xùn)效果。
【篇3：培訓(xùn)講師崗位職責(zé)】
1、及時(shí)做新產(chǎn)品的培訓(xùn)；
2、加強(qiáng)銷售技巧、店鋪陳列的培訓(xùn)；
3、完成公司授權(quán)范圍內(nèi)的其它培訓(xùn)工作；
4、收集來自培訓(xùn)受眾對課程內(nèi)容、形式、安排等方面的反饋；
5、每周擬定周培訓(xùn)計(jì)劃，每月擬定月培訓(xùn)計(jì)劃并做好周報(bào)、月報(bào)；
6、通過訪店等形式收取本公司關(guān)于產(chǎn)品、銷售、售后等方面的問題及時(shí)進(jìn)行反饋；
7、了解競品信息，并做到月更新相關(guān)競品內(nèi)容；
8、配合公司各部門的工作，安排好內(nèi)部員工的日常培訓(xùn)工作。
【篇4：高級(jí)培訓(xùn)師崗位職責(zé)】
1、為各地經(jīng)銷商提供產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)以及銷售培訓(xùn)等綜合性的培訓(xùn)服務(wù)，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目或產(chǎn)品的宣講或介紹；
2、根據(jù)公司提供的相關(guān)資料制作培訓(xùn)課件；
3、負(fù)責(zé)公司新員工的培訓(xùn)及演講；
4、撰寫培訓(xùn)報(bào)告，反饋、評估培訓(xùn)效果并改進(jìn)培訓(xùn)課件；
【篇5：保險(xiǎn)培訓(xùn)師崗位職責(zé)】
1、培訓(xùn)工作計(jì)劃的擬定、布置、監(jiān)督檢查、總結(jié)。對分公司培訓(xùn)部的匯報(bào)；
2、培訓(xùn)人員（內(nèi)外勤各層級(jí)人員）的培養(yǎng)、指導(dǎo)、考核、晉升、激勵(lì)、業(yè)務(wù)分工的協(xié)調(diào)；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，擬定營銷人員的全年培訓(xùn)計(jì)劃，并規(guī)劃培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；
4、組織推動(dòng)各期培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施；
5、兼職講師的管理；
6、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制管理；
7、開展培訓(xùn)需求調(diào)研，改進(jìn)教學(xué)技巧。
【篇6：公司行政人事部培訓(xùn)師崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)在職人員培訓(xùn)和注冊資格繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃。
2、編寫員工培訓(xùn)課程，讓公司培訓(xùn)規(guī)范化。
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
4、結(jié)合公司運(yùn)營情況，負(fù)責(zé)人員晉升、戶外拓展培訓(xùn)等計(jì)劃編寫和組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)觀察，收集各部門中的情報(bào)，根據(jù)情報(bào)編寫提高員工綜合能力的培訓(xùn)課程。
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中的各種培訓(xùn)器材的保管。
7、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。
汽車內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)篇二
汽車培訓(xùn)師崗位職責(zé)
【篇1：長安汽車：內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)】
長安汽車
建設(shè)精英型內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍
文/重慶長安汽車股份有限公司人力資源部
與外部培訓(xùn)師相比，內(nèi)部培訓(xùn)師具有許多得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，他們不僅對企業(yè)現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求更為了解，讓培訓(xùn)更有針對性，還可以節(jié)約培訓(xùn)成本。
針對引進(jìn)外部講師存在的不足，為快速建立起一支精英型內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，通過多年的深入分析、研究與實(shí)踐探索，長安汽車開發(fā)出了一套操作性較強(qiáng)的內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系，它包括內(nèi)部培訓(xùn)師速成“五步法”、分級(jí)管理法以及“四維度”評價(jià)考核機(jī)制三部分（見圖表1）。通過該體系，長安汽車有戰(zhàn)略、分步驟地為公司培養(yǎng)了一批職業(yè)化的內(nèi)部師資隊(duì)伍，有效地支撐了企業(yè)的員工培訓(xùn)。
圖表1 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系
內(nèi)部培訓(xùn)師速成“五步法”
內(nèi)部培訓(xùn)師速成“五步法”的具體內(nèi)容為：第一步，篩選培養(yǎng)對象；第二步，示范課觀摩；第三步，ttt培訓(xùn)；第四步，課程開發(fā)；第五步，試講評審。
第一步：培養(yǎng)對象篩選
首先，我們規(guī)定了培訓(xùn)師的基本條件，凡符合要求的員工，可以通過單位推薦或是個(gè)人自薦的方式進(jìn)行申報(bào)。人力資源部根據(jù)年度總體培養(yǎng)計(jì)劃，結(jié)合報(bào)名者的專業(yè)背景、工作崗位等，從眾多的報(bào)名者中，選出符合要求的內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)對象（見圖表2）。1
【篇2：4s店各崗位人員崗位職責(zé)】
服務(wù)經(jīng)理
任職條件
o 具備高中以上的學(xué)歷
o 具有五年以上汽車服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)
o 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝通能力
o 具有非常良好的服務(wù)意識(shí)及市場洞察力 o 會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理
o 有相關(guān)售后服務(wù)和管理崗位培訓(xùn)經(jīng)歷及認(rèn)證資格
工作職責(zé)
o 嚴(yán)格按照主機(jī)廠特約店管理文件要求，制定相應(yīng)的特約店工作章程，并使特約店的各項(xiàng)工作及目標(biāo)與主機(jī)廠的相關(guān)要求保持高度一致 o 主管特約店的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓
o 作為特約店與主機(jī)廠之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實(shí)現(xiàn)主機(jī)廠的售后服務(wù)宗旨
o 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心；制定維修業(yè)務(wù)、配件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo) o 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴
o 對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證csi成績的穩(wěn)步提高 o 組織協(xié)調(diào)各部門主機(jī)廠所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng) o 貫徹并組織實(shí)施主機(jī)廠的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度
o 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃
o 負(fù)責(zé)售后服務(wù)整個(gè)工作流程的不斷優(yōu)化 前臺(tái)主管
任職條件
o 具備高中以上的學(xué)歷
o 具有三年以上汽車服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn) o 具有很強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力 o 具有非常良好的服務(wù)意識(shí)，人際交往和溝通能力 o 會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理
o 有相關(guān)售后服務(wù)和管理崗位培訓(xùn)經(jīng)歷及認(rèn)證資格
工作職責(zé)
o 監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作
o 對服務(wù)顧問、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核 o 保證索賠體系嚴(yán)格按主機(jī)廠索賠政策正常運(yùn)作 o 負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴
o 嚴(yán)格按照主機(jī)廠特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作
o 制定并實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門員工的工作指標(biāo) o 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心 o 負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)計(jì)劃和激勵(lì)措施 o 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫反饋主機(jī)廠及特約店所要求的各種報(bào)表
服務(wù)顧問
任職條件
o 具備高中或中專以上學(xué)歷
o 具有一定的汽車基本知識(shí)及對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力 o 具有非常良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)人際交往和溝通能力 o 熟悉電腦操作
工作職責(zé)
o 嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作
o 及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行“一對一”的服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全
程、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢
o 為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，傳遞特約店及主機(jī)廠的服務(wù)宗旨 o 對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問 o 嚴(yán)格遵循主機(jī)廠索賠政策進(jìn)行索賠操作 o 負(fù)責(zé)其客戶群的回訪
o 每日管理和分析客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系 o 觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴
索賠員
任職條件
o 具備高中或中專以上的學(xué)歷
o 具有一定的實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)χ鳈C(jī)廠車輛故障進(jìn)行必要診斷
o 熟悉掌握主機(jī)廠汽車構(gòu)造和工作原理
o 堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按主機(jī)廠索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù) o 具有較強(qiáng)的溝通能力 o 熟悉電腦操作
工作職責(zé)
o 熟悉主機(jī)廠質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí) o 認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定
o 按照主機(jī)廠索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù) o 按照主機(jī)廠有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)和反饋相關(guān)報(bào)表，報(bào)告，并按要求返回?fù)p傷件
o 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息
o 積極向客戶宣傳主機(jī)廠索賠條例，并提供使用，技術(shù)方面的咨詢 o 定期整理和妥善保存所有的索賠檔案
洗車工 任職條件
o 具備中專以上學(xué)歷 o 吃苦耐勞，有上進(jìn)心
工作職責(zé)
o 負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作
結(jié)算員
任職條件
o 具備中專以上學(xué)歷 o 具有一定的結(jié)算經(jīng)驗(yàn) o 熟練掌握電腦操作技能
工作職責(zé)
o 負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作 o 嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作
車間主管
任職條件
o 具備高中或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷
o 具有五年以上實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力
o 具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn) o 具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn) o 具有一定的管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 o 具有良好的人際交往和溝通能力
o 具有對維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修的經(jīng)驗(yàn)和能力
工作職責(zé)
o 確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務(wù)
o 合理安排車間維修人員的工作，有效掌控車間生產(chǎn)狀況，確保服務(wù)流程的有效執(zhí)行 o 維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù) o 負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管
o 負(fù)責(zé)同主機(jī)廠售后服務(wù)部聯(lián)系，以得到技術(shù)支持和援助 o 制定維修車間員工的培訓(xùn)建議，并與培訓(xùn)師一起實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 o 維修設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及添置申請
維修組長
任職條件
o 具備技校以上學(xué)歷并具有國家相關(guān)部門頒布的技術(shù)等級(jí)認(rèn)證證書 o 具有三年以上實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) o 具有較強(qiáng)的故障診斷、分析和處理能力
工作職責(zé)
o 負(fù)責(zé)本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，對本小組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé) o 嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范進(jìn)行快速、正確的修理
o 當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)通知車間主管 o 對維修人員提供技術(shù)支持 o 完成車間內(nèi)的其他工作
維修人員
任職條件
o 具有技校以上學(xué)歷，具備技術(shù)等級(jí)證書
o 具有二年以上修理經(jīng)驗(yàn)，具備對車輛故障進(jìn)行維修的能力
工作職責(zé)
o 嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng) o 檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題及時(shí)匯報(bào) o 完成車間內(nèi)的其他工作
配件主管
任職條件
o 具備本科以上的學(xué)歷
o 具有三年以上的4s店配件業(yè)務(wù)管理、倉庫管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
o 有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際交往和溝通能力 o 會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行配件相關(guān)管理
o 須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件
有限公司年度考核
工作職責(zé)
o 按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運(yùn)作要求組織并督促配件工作人員做好
配件管理工作 o 在保證客戶滿意度的前提下，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s
店維修使用需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種
o 確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間 o 對售后服務(wù)工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
o 協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展
o 熟悉掌握bmp各項(xiàng)管理政策，完成配件銷售任務(wù)
o 負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施
配件計(jì)劃員 任職條件
o 具備大專及以上學(xué)歷
o 具有一年以上的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn) o 具有良好的與人溝通的能力
o 熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能
工作職責(zé)
o 掌握本店維修業(yè)務(wù)需求，了解本店的庫存情況，提高庫存結(jié)構(gòu)合理性，降低滯壓庫
存，確保維修用配件的供應(yīng)
o 熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應(yīng)配件政策，協(xié)助配件主管完成配件銷
售任務(wù)
o 根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司有關(guān)通知、規(guī)定，做好配件采購計(jì)劃，保證
供應(yīng)及時(shí)性、準(zhǔn)確性，適時(shí)調(diào)整庫存計(jì)劃
o 向配件主管、前臺(tái)和服務(wù)顧問傳遞配件訂購及供貨信息
配件管理員
任職條件
o 具備大專及以上學(xué)歷
o 具有一定的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
o 工作耐心、細(xì)致，具有良好的與人溝通的能力 o 熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能
工作職責(zé) o 確保入庫配件的品種和數(shù)量的準(zhǔn)確以及質(zhì)量的完好 o 確保出庫手續(xù)的完整及正確
o 做好倉庫內(nèi)配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準(zhǔn)確 o 以5s管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉管內(nèi)管理 o 完成配件主管安排的各項(xiàng)工作 技術(shù)總監(jiān)（可兼任技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師）
任職條件
o 具備本科以上學(xué)歷，具有國家有關(guān)部門頒發(fā)的技術(shù)等級(jí)高級(jí)證書 o 具有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具備對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力 o 電腦操作熟練 o 具有設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的能力
o 具有良好的人際交往和溝通能力
o 須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證
工作職責(zé)
o 為車間員工和服務(wù)顧問提供技術(shù)指導(dǎo)和支持
【篇3：吉利汽車內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)報(bào)告】
吉利汽車內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)情況調(diào)查報(bào)告
班級(jí)：工商1111班
學(xué)號(hào)：31
姓名：張進(jìn)坤 作為吉利汽車企業(yè)培訓(xùn)師，面對的學(xué)員各種各樣，學(xué)員們的理解能力有高有底、參與態(tài)度有好有壞，這就要求企業(yè)培訓(xùn)師從授課內(nèi)容、授課方式、授課重點(diǎn)等各方面要靈活多變。當(dāng)遇到問題學(xué)員們時(shí)，可以從一下幾個(gè)方面解決：
第一，從高度上鎮(zhèn)住他們，但凡問題學(xué)員們都是比較自負(fù)或者自以為是，所以要讓他們安心聽課，必須從高度上鎮(zhèn)住他們，讓他們對企業(yè)培訓(xùn)師產(chǎn)生敬佩心理。
吉利汽車一名企業(yè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)中遇到了這樣一個(gè)問題：他給某公司的地區(qū)經(jīng)理作企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些地區(qū)經(jīng)理文化層次不高，年齡也較大，對接受新知識(shí)有些抵觸情緒。以往只負(fù)責(zé)技術(shù)方面的維護(hù)工作，現(xiàn)在公司給他們增加開拓新客戶的新職責(zé)。他們參加培訓(xùn)知識(shí)為了應(yīng)付公司的績效考評，本身并沒有明確的學(xué)習(xí)知識(shí)的欲望，所以他們并不十分愿意參加這次企業(yè)的培訓(xùn)。
企業(yè)培訓(xùn)師不希望這次企業(yè)培訓(xùn)只是走過場，學(xué)員們聽的輕松但學(xué)不到知識(shí)，這對培訓(xùn)師來說，應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，而且要有自信，培訓(xùn)師展開了課程的培訓(xùn)，將學(xué)員分組，以利于討論，學(xué)員們卻一個(gè)個(gè)把眼睛轉(zhuǎn)向別處，很不配合，紀(jì)律很差，培訓(xùn)師要仔細(xì)觀察學(xué)員的學(xué)習(xí)心態(tài)，和學(xué)員的感興趣的地方，通過與學(xué)員的溝通與交流，他了解到這些經(jīng)理對工作關(guān)心的重點(diǎn)在企業(yè)的機(jī)構(gòu)改革是否會(huì)觸及自身利益、對公司新增給他們工作任務(wù)不知如何開展、沒有跟上時(shí)代的腳步，感到工作壓力很大、年紀(jì)也很高，不想被年紀(jì)小的培訓(xùn)。沒面子，以及如何增加工資，而他們對培訓(xùn)的唯一的需求重點(diǎn)在與培訓(xùn)能否幫助他們解決目前遇到的困惑和問題。仔細(xì)想想，培訓(xùn)師就四應(yīng)該把主要的精力與集中點(diǎn)放放在如何讓授課方式靈活多變和授課語言生動(dòng)易懂上，卻沒有首先將焦點(diǎn)房在他們最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)利益問題以及培訓(xùn)對他們以為工作的切實(shí)幫助上，培訓(xùn)師就應(yīng)該全方位的了解培訓(xùn)人的需要，才能正確的培訓(xùn)好，培訓(xùn)成功。作為好的培訓(xùn)師，面對著這群相對特殊的問題學(xué)員，要讓他們接受培訓(xùn)的課程，就是要他們接受自己。接下來的培訓(xùn)沒有切入主題，而是給他們講述了一個(gè)故事。這個(gè)故事是講一個(gè)效益不好的國企，遇到生存的危機(jī)，于是對企業(yè)員工進(jìn)行分流：一些員工幸運(yùn)的留在工作崗位，而另一些員工不幸的被淘汰下崗。這些下崗的職工沒有喪失信心，經(jīng)過自己的努力，學(xué)習(xí)了新的專業(yè)技術(shù)，不僅找得到了工作，工資收入也比在原來的企業(yè)高，而相反過來，那些一直留在原來崗位的員工，卻依然在原來的企業(yè)中虛度，沒有發(fā)生任何的改變，整天擔(dān)心新一輪的機(jī)構(gòu)改革會(huì)把自己淘汰。這個(gè)故事所告訴我們的道理就是，培訓(xùn)業(yè)要講求方法，針對不同的人群，進(jìn)行合理的方法應(yīng)對，找到合適的方法。
每一位學(xué)員都有自己的想法，正面激勵(lì)也是很好的效果，培訓(xùn)師與學(xué)員是心與心的交流，才能使每個(gè)學(xué)員接受，并且能夠很好的運(yùn)用，將理論很好與實(shí)踐相結(jié)合，這既能讓學(xué)員容易理解，也可以引起共鳴。同時(shí)，盡可能給他們創(chuàng)造暢所欲言的機(jī)會(huì)，利用這種互動(dòng)交流增進(jìn)他們對培訓(xùn)內(nèi)容的理解，培訓(xùn)師就會(huì)很輕松的完成培訓(xùn)課程。
吉利汽車的內(nèi)部培訓(xùn)種類
1、崗前培訓(xùn)對所有的信任進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化、經(jīng)營哲學(xué)、組織目標(biāo)、價(jià)值
觀的培訓(xùn)。不確定崗位的員工先輪流工作一定的時(shí)間，在定崗位的員工先建立組織歸屬感、集體主義、合作精神，為以后的高效管理奠定基礎(chǔ)，此項(xiàng)工作有集團(tuán)中心內(nèi)部高層人員培訓(xùn)
2、崗位培訓(xùn)半年到一年之后，崗位培訓(xùn)主要是業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，對工作中容易出現(xiàn) 的問題、解決方法及應(yīng)盡的責(zé)任進(jìn)行培訓(xùn)，此項(xiàng)工作有事業(yè)部高層人員培訓(xùn)。3、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)海爾所有的管理干部都有責(zé)任為下一級(jí)的干部及員工，設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)自己的情況沒人出一個(gè)升遷、法陣的個(gè)人規(guī)劃，要有目標(biāo)的工作。是現(xiàn)在公司里的價(jià)值。
4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為培養(yǎng)復(fù)合型人才，也為輪崗做準(zhǔn)備，海爾采用轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)使員工適應(yīng)
新的工作環(huán)境的需要。創(chuàng)造生存發(fā)展機(jī)會(huì)的空間，是自己能夠適應(yīng)新時(shí)代的人才標(biāo)準(zhǔn)。
5、半脫產(chǎn)培訓(xùn)對于骨干員工和管理人員，有計(jì)劃安排他們以半脫產(chǎn)的方式，參加
各種培訓(xùn)班，如高校進(jìn)修班。
6、出國考察培訓(xùn)為了掌握國外高科技發(fā)展的新動(dòng)向，利用各種機(jī)會(huì)，派出有關(guān)人
員到國外，參加各種研討會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議、科技博覽，以及出國進(jìn)修。
第二，從心理上拉近距離。找準(zhǔn)學(xué)員們的興趣點(diǎn)和注意焦點(diǎn)，從他們最關(guān)心的實(shí)際問題入手，通過交流、分享、講解等方式拉近與他們的心里距離，讓他們從心理上接受培訓(xùn)師。
吉利汽車企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中不斷提升培訓(xùn)學(xué)員的自信，因?yàn)?，只有學(xué)員在培訓(xùn)中充滿自信，才能更好的理解和掌握培訓(xùn)的知識(shí)和技能，培訓(xùn)師提升學(xué)員自信最主要的方法是對學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)。例如，當(dāng)某一位學(xué)員回答完畢培訓(xùn)師提出的問題時(shí)，培訓(xùn)師應(yīng)該鼓勵(lì)其余學(xué)員給他熱烈的掌聲便是肯定，在一場培訓(xùn)中，吉利汽車也重視培訓(xùn)師與學(xué)員的互動(dòng)，傾聽和回答問題的技巧，從而保證培訓(xùn)過程的客觀性、科學(xué)性和完整性。1、培訓(xùn)師精彩的回答問題可以拉近培訓(xùn)師和學(xué)員的距離；2、培訓(xùn)師回答能夠體現(xiàn)培訓(xùn)師的素質(zhì)；3、培訓(xùn)師和學(xué)員不同觀點(diǎn)的碰撞能夠調(diào)動(dòng)培訓(xùn)的氣氛。
第三，培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合實(shí)踐。將培訓(xùn)的理論知識(shí)與學(xué)員們?nèi)粘Ｓ龅絾栴}密切聯(lián)系，讓他們感覺到培訓(xùn)的目的就是為了解決他們的實(shí)際問題。
第一，培訓(xùn)師的注意力要高度集中，要仔細(xì)聽清學(xué)員提問時(shí)話語所表達(dá)的含義，這樣
培訓(xùn)師才能準(zhǔn)確而完整的回答問題。第二，培訓(xùn)師要復(fù)述學(xué)員所提出的問題這樣會(huì)使培訓(xùn)師對學(xué)員所提出的問題理解的更加充分。第三，培訓(xùn)師要仔細(xì)觀察學(xué)員的各種肢體語言，獲得一些回答提問的必要信息；第四，培訓(xùn)師不要在學(xué)員提問時(shí)反駁他的意見，即不急于打斷學(xué)員的提問，也不輕易對問題下結(jié)論。第五，培訓(xùn)師不要讓自己的個(gè)人偏好影響所回答問題的客觀性和準(zhǔn)確性。
汽車內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)篇三
關(guān)于培訓(xùn)師崗位職責(zé)
關(guān)于《 關(guān)于培訓(xùn)師崗位職責(zé) 》，是我們特意為大家整理的，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)師主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施, 并持續(xù)改善;協(xié)助上級(jí)建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系,建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等;以下是小編為大家整理的培訓(xùn)師崗位職責(zé)，僅供參考。
第1篇:內(nèi)部培訓(xùn)師崗位職責(zé)
第一條培訓(xùn)師崗位職責(zé)是給知識(shí)：傳授經(jīng)驗(yàn)、傳授知識(shí)
大陸的市場經(jīng)濟(jì)也就是二十多年的時(shí)間，而且這二十多年的時(shí)間走過了西方發(fā)達(dá)資本主義國家一百多年的路，有人說中國市場是“三年一小變、五年一大變”，“中國三年的變化，相當(dāng)與美國二十年的變化?！痹谶@樣迅速變化的市場中，造就了大量市場機(jī)會(huì)，也造就了一大批“經(jīng)驗(yàn)管理者”。
對這些管理者的培訓(xùn)，就是要把西方在發(fā)展經(jīng)濟(jì)過程中，積累下來的先進(jìn)文化，充分消化吸收，結(jié)合東方文化的特點(diǎn)，傳授給學(xué)員。所以我們看到很多臺(tái)灣的、香港的講師活躍在大陸講臺(tái)上，在他們之中，很多人對大陸市場并不了解，沒有在大陸企業(yè)擔(dān)任過高層職位，甚至有人在語言表達(dá)能力方面有欠缺，普通話不流利，授課技巧也不高。但他們熟悉西方先進(jìn)文化的沉淀，在海外受過良好教育，有香港或臺(tái)灣的工作經(jīng)驗(yàn)，因此起到了傳授經(jīng)驗(yàn)和傳授知識(shí)的作用。大陸學(xué)院派講師，也大多是這種類型。
也有一些人是傳播最新管理和營銷理念的，就象講授“情景領(lǐng)導(dǎo)”“crm”等課程。前兩年有人專門講授《第五項(xiàng)修煉》的內(nèi)容，也屬此類。這些講師的價(jià)值體現(xiàn)在傳授經(jīng)驗(yàn)、傳授知識(shí)上。
第二條培訓(xùn)師崗位職責(zé)是給系統(tǒng)：系統(tǒng)常識(shí)
俗話說“太陽下面沒有新鮮事”，所謂的新觀念、新理念，無非是舊元素的新組合，或是舊元素的新包裝。那時(shí)講師的價(jià)值是什么呢?在給系統(tǒng)。
一般來說學(xué)員都是公司的骨干，業(yè)務(wù)比較繁忙，工作就是救火，很少有時(shí)間系統(tǒng)地整理自己的思路，整理過往的經(jīng)驗(yàn)。好學(xué)的學(xué)員動(dòng)一榔頭、西一棒槌地學(xué)了一些理論，但經(jīng)驗(yàn)也是支離破碎的。這時(shí)培訓(xùn)講師的作用就是在培訓(xùn)中，用系統(tǒng)思路，把大家都知道的東西貫穿起來，使它有邏輯性，有條理性。在這個(gè)系統(tǒng)思維里面，學(xué)員零散的經(jīng)驗(yàn)可以找到相應(yīng)的位置，從而有所提高。
在這里，培訓(xùn)講師的價(jià)值是給系統(tǒng)，幫助學(xué)員整理經(jīng)驗(yàn)，把講師的系統(tǒng)和學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來。
第三條培訓(xùn)師崗位職責(zé)是給思想：講師的思想
作為培訓(xùn)講師，沒有自己的想法是非?？膳碌?。不能借口“如果我給出我的想法，可能成為某些學(xué)員攻擊的目標(biāo)，影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果”也不能借口“我的觀點(diǎn)可能是片面的，所以我講授大師的觀點(diǎn)，誰還能挑出我的毛病?”
總是重復(fù)別人的東西，這樣的講師沒有價(jià)值!學(xué)員不比講師傻，可能更聰明，大師的觀點(diǎn)學(xué)員都知道，誰不會(huì)講?看書不可以嗎，為什么要你收費(fèi)講?如果沒有自己的思想，這樣講師的空間會(huì)越來越小，隨時(shí)會(huì)被替代。
培訓(xùn)講師講授“大師”的觀點(diǎn)是不可避免的，但在講述完“大師”的觀點(diǎn)以后，要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，講授自己的觀點(diǎn)。無論這個(gè)觀點(diǎn)在學(xué)員眼中是對是錯(cuò)，起碼，講師給到了學(xué)員一個(gè)不同的見解，不同的角度，有助于學(xué)員開闊眼界，拓展思路。
“給思想”的講師一般以本土，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的講師為主。
第四條培訓(xùn)師崗位職責(zé)是給體驗(yàn)：發(fā)動(dòng)學(xué)員交流和體驗(yàn)
其實(shí)在培訓(xùn)中學(xué)員和講師的作用同樣重要，學(xué)員可能在理論水平、表達(dá)能力上不如講師，但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上，經(jīng)驗(yàn)可能比培訓(xùn)師多。如果講師小看學(xué)員，一定會(huì)“死得很難看。”所以優(yōu)秀講師在培訓(xùn)過程中，一定不是自己講，而是要充分調(diào)動(dòng)學(xué)員，共同參與，讓學(xué)員彼此學(xué)習(xí)，講師針對學(xué)員討論的問題給出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)評。這樣的方式讓學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)得到充分交流，吸收到了企業(yè)培訓(xùn)師的觀點(diǎn)，講師也得到了提高，教學(xué)相長。具體的教學(xué)方式可以是小組討論等傳統(tǒng)的方式，也可以是游戲體驗(yàn)、戶外體驗(yàn)等方式。
培訓(xùn)師崗位職責(zé)職責(zé)主要就是上述四點(diǎn)，不論培訓(xùn)師講解的內(nèi)容是什么，只要達(dá)到了相關(guān)的效果就可以說培訓(xùn)師完成了自己工作。
第2篇:培訓(xùn)講師的崗位職責(zé)
1、擬定培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作;
3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、銷售人員培訓(xùn)、公司活動(dòng)組織、入職培訓(xùn)
4、營銷系統(tǒng)員工的心態(tài)、技能、知識(shí)的培訓(xùn)
5、建立并完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程;
6、根據(jù)公司戰(zhàn)略開展培訓(xùn)需求調(diào)研，并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃;
7、指導(dǎo)各系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施及公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施;
8、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立、管理，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選和管理;
9、制定年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算并對其進(jìn)行管理;
10、建立培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估方式;
11、協(xié)助指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。
第3篇:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師工作職責(zé)
公司一直以來都想把培訓(xùn)做好，但是公司預(yù)算一直沒有落實(shí)，目前只能考慮從內(nèi)訓(xùn)開始。因此寫了一份內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度。由于此制度尚未執(zhí)行，不知道是否能夠貫徹下去，到達(dá)預(yù)期效果?，F(xiàn)在特此發(fā)出來，請大家分析一下?？从惺裁吹胤竭€需要改進(jìn)?
1、目的充分利用公司現(xiàn)有人力資源，積極建設(shè)和培養(yǎng)公司內(nèi)部講師隊(duì)伍，完善內(nèi)部培訓(xùn)體系，發(fā)揮內(nèi)部講師在培訓(xùn)體系中的重要作用，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司所有內(nèi)部講師。
3、歸口管理
總經(jīng)辦是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。
4、工作職責(zé)
1)負(fù)責(zé)講授由總經(jīng)辦安排的培訓(xùn)課程，2)負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作
總結(jié)
，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人完善公司培訓(xùn)體系;3)負(fù)責(zé)授課時(shí)對課堂紀(jì)律及受訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)考核管理，對受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，包括學(xué)員的考勤、培訓(xùn)測試、評卷、評估。
4)負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案，并根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行更新。
5、內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔
1)內(nèi)部培訓(xùn)講師評選條件：
①.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開展;
②.在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);
③.熱愛培訓(xùn)工作，能配合總經(jīng)辦培訓(xùn)工作的安排;
④.能熟練制作ppt格式教材，2)內(nèi)部培訓(xùn)講師評選程序：
①.各部門推薦或個(gè)人自薦，填寫《內(nèi)部講師推薦表》送呈部門負(fù)責(zé)人簽署意見，再提交至總經(jīng)辦。
②.審核通過即成為公司講師，3)內(nèi)部培訓(xùn)講師資格評定：
每年12月，總經(jīng)辦講對所有講師授課情況進(jìn)行匯總，匯總的內(nèi)容包括教材編寫質(zhì)量、授課態(tài)度、授課反饋等。
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