無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
大堂經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容與要求大堂經(jīng)理崗位職責及工作流程篇一
1.指導客戶開通使用建設(shè)銀行電子產(chǎn)品。
2.輔助建設(shè)銀行大堂經(jīng)理維護建設(shè)銀行網(wǎng)點運營秩序。
3.推介建設(shè)銀行金融產(chǎn)品如：信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等。
4.跟蹤客戶對于建設(shè)銀行電子產(chǎn)品使用情況。
5.記錄客戶服務(wù)信息。
6.大堂經(jīng)理安排的其他工作。
1.大專以上學歷。
2.普通話標準，形象氣質(zhì)佳。
3.能熟練操作手機安卓系統(tǒng)及手機蘋果系統(tǒng)。
1.轉(zhuǎn)正后購買保險。
2.過節(jié)福利。
3.工作環(huán)境舒適
4.完善的培訓體系，良好的晉升空間。
5.提供工作餐及住宿。
大堂經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容與要求大堂經(jīng)理崗位職責及工作流程篇二
1.主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證。
2.引導和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導至封閉式、開放式柜臺服務(wù)區(qū)、理財服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。
3.觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進行關(guān)懷。
4.協(xié)助受理客戶意見，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
5.做好大堂日志工作，協(xié)助收集和整理客戶意見與建議，及時向行方反饋。
6.協(xié)助維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序，共同做好網(wǎng)點大堂服務(wù)。
7.協(xié)助保潔人員維護大堂環(huán)境，確保宣傳資料、點鈔機等各類物品整齊擺放，確保atm等自助服務(wù)設(shè)備運作正常。
大堂經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容與要求大堂經(jīng)理崗位職責及工作流程篇三
1、組織餐廳員工的崗前培訓，參與員工的面試與錄用。
2、管理餐廳各部門日常工作，審定各部門工作程序、標準、工作計劃和經(jīng)營預算。
3、適時編制餐廳的主題營銷活動的策劃、運作、推廣計劃。
4、協(xié)助制定并監(jiān)督實施各項培訓計劃，并負責定期對下屬進行績效評估及考核。
5、帶領(lǐng)團隊共同分析經(jīng)營成本，采取有效措施，加強成本控制。
6、負責廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實。
7、負責安全管理工作，向顧客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工提供健全的工作環(huán)境，餐廳的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)管理。
8、不斷改善員工工作條件，使員工有歸宿感，增強員工凝聚力和責任感。
9、抓好員工的職業(yè)道德，店紀店規(guī)的思想教育，指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)。
大堂經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容與要求大堂經(jīng)理崗位職責及工作流程篇四
銀行大堂經(jīng)理助理的作用主要表現(xiàn)在配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷中行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于中行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品。滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)等。
（一） 嚴格按照規(guī)定，協(xié)助大堂經(jīng)理完成工作。
（二） 收業(yè)績表。
（三） 對進出支行的客戶迎來送往，從客戶進門時起，應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務(wù)引導。
（四） 耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
（五） 協(xié)助大堂經(jīng)理調(diào)解爭議，客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，或是在大廳等待不耐煩時（通?？蛻魰^來找大堂經(jīng)理抱怨），此時可把客戶請到不影響其他客戶的場所，在了解情況后如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾。如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
擺放和維護。負責領(lǐng)用和更換辦公用品，對客戶派發(fā)理財產(chǎn)品傳單。
（七） 指導客戶使用atm取款機，以及在自助終端為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為客戶復印證件。
（八） 為客戶取排號單，激活網(wǎng)上銀行以及手機銀行。
（九） 為理財客戶提供貴賓服務(wù)， 為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
（十） 幫客戶開通、撤銷短信通知服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、兌換外幣等。
（十一）熟記中國銀行各項服務(wù)的相關(guān)手續(xù)及費用，熟悉使用相關(guān)計算機辦公軟件。
其實作為一名合格的大堂經(jīng)理助理，我認為有的不僅僅是辦理業(yè)務(wù)的能力，更重要的是素質(zhì)，首先就需要一定的親和力，具備一定的工作能力，做到遇事沉著冷靜，能有條不紊處理應急事件，必須具備一定的文化修養(yǎng)，要不然客戶抱怨或進行人身攻擊，你要跟客戶對罵？那是不可能的，這是服務(wù)行業(yè)的大忌。而且要有一定的內(nèi)涵，知識面要廣，做到有問必答。最關(guān)鍵的是要懂得理解客戶的需求，要有調(diào)節(jié)內(nèi)外的能力。處理好客戶與柜員之間的矛盾。
大堂經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容與要求大堂經(jīng)理崗位職責及工作流程篇五
1、以流動形式，主動迎送，引導，分流客戶。
2、對客戶進行業(yè)務(wù)指引與營銷宣傳。
3、維護有序的營業(yè)秩序，及時、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴。
4、維護營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、及時更新宣傳資料及業(yè)務(wù)憑證等。
5、準確解答客戶業(yè)務(wù)問題，清晰指引客戶辦理業(yè)務(wù)。
1、薪酬保險：按照職級進行薪酬評定，提供具有較強競爭力的薪資，入職購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)。
2、技能培訓：專業(yè)的崗前培訓、充分的職業(yè)技能培訓、循序漸進的職業(yè)能力提升培訓。為員工設(shè)置個人培訓賬戶、網(wǎng)絡(luò)課堂等資源以便進行個性化培訓。同時通過人才培養(yǎng)長效機制，優(yōu)秀人才將參加儲備人才培養(yǎng)計劃，從管理及專業(yè)技術(shù)兩條通道實現(xiàn)自我提升，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃。
3、享有福利：正式員工享受過節(jié)費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利。
4、企業(yè)文化：團結(jié)親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動。
5、此崗位為外包項目崗位，若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。
大堂經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容與要求大堂經(jīng)理崗位職責及工作流程篇六
：掛牌上崗、流動服務(wù)、解答指導、處理糾紛、不宜空崗。
①協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。
②微笑迎送客戶，并識別、分流、引導客戶至服務(wù)專屬區(qū)
③熟悉銀行業(yè)務(wù)，推介本行銷售產(chǎn)品，提供產(chǎn)品和服務(wù)咨詢。
④根據(jù)客戶需求，積極介紹并引導客戶使用網(wǎng)上銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。
⑤維護網(wǎng)點秩序，運用同理心調(diào)適客戶情緒、調(diào)和爭議，處理并報告突發(fā)事件。
⑥管理大堂服務(wù)資源和環(huán)境，及時整理、更新宣傳資料，保證硬、軟件、機具設(shè)備 等資源的正常運行，并確保產(chǎn)品信息的時效性、準確性。
⑦收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的'關(guān)系。
⑧傾聽客戶意見反映客戶建議。
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