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物業(yè)公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)篇一
;物業(yè)公司組織架構(gòu) 一、物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖：
時(shí)代服務(wù)處 春天服務(wù)處 儷景服務(wù)處 滿融服務(wù)處 國際服務(wù)處 綜合辦 遼中區(qū)域 維多利亞服務(wù)處 出 納 工程管理 財(cái)務(wù)部 海倫豪森服務(wù)處 會 計(jì) 品質(zhì)管理 ）
人力資源 綜合管理 總經(jīng)理 二、物業(yè)公司綜合辦組織機(jī)構(gòu)圖 綜合辦經(jīng)理 招投標(biāo)組織 職委會 綜合辦副經(jīng)理 社區(qū)、 企業(yè)文化 制度文件管理 會議管理 檔案管理 資產(chǎn)管理 食堂、后勤管理 信息計(jì)劃管理 行政管理 勞動合同 績效管理 薪金福利管理 招聘管理 工程管理 接管驗(yàn)收 疑難問題處理 質(zhì)保金管理 人力資源 物業(yè)投訴管理 品質(zhì)檢查管理 體系維護(hù) 品質(zhì)管理 項(xiàng)目招投標(biāo)管理 三、物業(yè)公司崗位職責(zé) 職務(wù)名稱 工作職責(zé) 對口部門 總經(jīng)理 姜福朋 1、 統(tǒng)籌物業(yè)公司各方面業(yè)務(wù)的開展；
2、 保證物業(yè)公司相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
3、 直管物業(yè)公司財(cái)務(wù)部，對物業(yè)公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
開發(fā)＼物業(yè)公司各部門 綜合辦 經(jīng)理 楊景利 1、 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)總綜合辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)；
2、 綜合辦部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
3、 把握公司重要的對外行文；
4、 質(zhì)量體系的建立與維護(hù)，組織體系運(yùn)行季度分析；
5、 負(fù)責(zé)對服務(wù)過程進(jìn)行測量及監(jiān)控，監(jiān)督顧客投訴的處理，定期組織顧客意見測評；
6、 負(fù)責(zé)對重大不合格品進(jìn)行控制，組織制定相關(guān)糾正和預(yù)防措施并保證有效實(shí)施；
7、 組織品質(zhì)系統(tǒng)對現(xiàn)場進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；
8、 各服務(wù)處工程維修問題的統(tǒng)籌管理；
9、 各服務(wù)處質(zhì)保金問題的統(tǒng)籌管理。
開發(fā)/物業(yè)各部門 綜合辦副經(jīng)理 劉明生 1、 協(xié)助綜合辦經(jīng)理完成分管工作的組織實(shí)施工作；
2、 分管綜合辦人力資源及行政管理工作,對分管工作負(fù)責(zé)；
3、 職委會：維護(hù)員工合法權(quán)益；
組織各類職員活動；
4、 制度管理：制度執(zhí)行監(jiān)控：制度統(tǒng)一下發(fā)、整理歸檔，反饋執(zhí)行情況；
5、 物業(yè)公司各項(xiàng)目招投標(biāo)工作統(tǒng)籌管理。
6、 統(tǒng)籌公司對外公共關(guān)系建設(shè)（政府、媒體、同行）；
7、 公司重大活動組織策劃、重要外事接待；
物業(yè)公司各部門 集團(tuán)綜盒辦 行政管理 a、 信息計(jì)劃管理 1、 與集團(tuán)信息對接，上傳下達(dá)，定期信息整理上報(bào)，即時(shí)信息及時(shí)上報(bào)；
2、 公司信息指導(dǎo)文件的編制、監(jiān)督執(zhí)行；
3、 負(fù)責(zé)重點(diǎn)工作督辦管理；
4、 組織公司月度工作目標(biāo)編制下發(fā)及跟蹤公司月度目標(biāo)完成情況；
5、 收集整理公司各部門月度工作總結(jié)計(jì)劃。
b、 會議管理 c、 檔案管理：統(tǒng)籌公司及各項(xiàng)目的檔案管理。
d、 資產(chǎn)管理：
1、 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施、固定資產(chǎn)、后勤保障的管理和維護(hù)；
2、 各項(xiàng)目服務(wù)處庫房的盤點(diǎn)、監(jiān)督和管理；
3、 公司各職能部門低值易耗品發(fā)放管理。
d、 后勤及食堂管理：
1、 采購管理：各項(xiàng)目服務(wù)處定點(diǎn)采購監(jiān)控管理；
對各項(xiàng)目服務(wù)處采購進(jìn)行監(jiān)督；
2、 食堂管理：監(jiān)督各服務(wù)處食堂的運(yùn)行情況，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
物業(yè)各部門 集團(tuán)綜合辦 工程管理 1、 統(tǒng)籌各服務(wù)處的前臺服務(wù)管理；
2、 協(xié)調(diào)相關(guān)資源，對各服務(wù)處的疑難問題進(jìn)行處理；
3、 對各服務(wù)處的質(zhì)保金統(tǒng)籌管理。
各服務(wù)處 施工單位 品質(zhì)管理 1、 負(fù)責(zé)制定各崗位業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，流程指導(dǎo)，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理性、適用性調(diào)整；
2、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)安全、客戶、環(huán)境、會所等的專業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)崗位任職人員的實(shí)操培訓(xùn)，并監(jiān)督各部門/物業(yè)服務(wù)中心的有效執(zhí)行；
3、 負(fù)責(zé)編制公司級各業(yè)務(wù)塊的年度、月度檢查方案及計(jì)劃，并組織實(shí)施。
4、 企業(yè)及社區(qū)文化建設(shè)：
1）
公司員工活動的組織安排；
2）
企業(yè)文化手冊和員工手冊的建立和修訂；
3）
各服務(wù)處社區(qū)文化活動的年度安排及監(jiān)督執(zhí)行。
5、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)各服務(wù)處客戶關(guān)系維護(hù)；
6、 相關(guān)客戶類培訓(xùn)手冊建立、修改，統(tǒng)籌組織培訓(xùn)；
7、 跟蹤公司接收到的客戶投訴的處理，收集匯總投訴報(bào)表，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行反饋及分析；
8、 物業(yè)公司各項(xiàng)目的招投標(biāo)管理；
各服務(wù)處 人力資源管理 1、 薪金福利：制定物業(yè)公司的薪金福利制度及相關(guān)人事管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況，對存在的問題有相關(guān)建議權(quán)；
2、 績效管理：制定物業(yè)公司績效管理制度及相關(guān)管理程序，監(jiān)督執(zhí)行情況，統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)；
3、 勞動合同管理：進(jìn)行勞動合同的制定及相關(guān)工作執(zhí)行；
4、 招聘管理：負(fù)責(zé)物業(yè)公司經(jīng)理級以下人員的招聘及培訓(xùn)工作。
各服務(wù)處 集團(tuán)綜合辦
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客服部：負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸網(wǎng)站在線qq和公司電話，解答客戶的咨詢和回復(fù)工作、網(wǎng)貸平臺相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計(jì)等工作，最大限度的提高客戶滿意度，但是遇到不能解決的問題要提交給相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展至解決。
技術(shù)部：p2p網(wǎng)貸網(wǎng)站的'設(shè)計(jì)開發(fā)、軟件測試、維護(hù)等工作，因?yàn)閜2p網(wǎng)貸網(wǎng)站是金融類型網(wǎng)站，所以安全性能要做好。
業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺市場開拓，負(fù)責(zé)和客戶交流、業(yè)務(wù)溝通、維護(hù)客戶關(guān)系等。
財(cái)務(wù)部：①健全p2p網(wǎng)貸公司的財(cái)務(wù)制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃、各種資金報(bào)表、會計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表②負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺上充值和提現(xiàn)等交易的數(shù)據(jù)處理，審核p2p網(wǎng)貸網(wǎng)扎本金保障。
風(fēng)控部：擬定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案，組織事前風(fēng)險(xiǎn)審核、事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后風(fēng)險(xiǎn)檢查，并且要定時(shí)出具p2p網(wǎng)貸系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，并針對p2p風(fēng)險(xiǎn)問題，評估風(fēng)險(xiǎn)程度，提供其解決方案。
另：作為一個(gè)投資型的網(wǎng)站，p2p網(wǎng)貸糾紛肯定也會發(fā)生不少，所以，律師也是p2p網(wǎng)貸平臺中必不可少的工作崗位。
p2p網(wǎng)貸工作與其他類型公司的工作內(nèi)容相似卻又不同，但是一樣需要每個(gè)部門的共同努力，共同把p2p網(wǎng)貸平臺建設(shè)的更好。
物業(yè)公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)篇三
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的處理;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度提升工作;
5、落實(shí)各項(xiàng)品牌推廣活動;
6、人員日常管理，如培訓(xùn)、考核等;
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