為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
度假村管理工作匯報材料 度假村運營管理方案篇一
2009年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過半，半年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。這半年多來在集團公司領導以及度假村運營板塊領導的信任和同事們的關心、幫助下，使我很快的適應了這個新的工作崗位。在我上任的這半年里，我全力提升了我們前廳部所有服務員的綜合素質(zhì)。使工作能力不斷提高，當然，素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。推薦文檔：2009上半年工作總結(jié)
第一，業(yè)務技能的訓練，每逢周一、三、五，我都會利用一切機會，讓我的服務員獲得更好的培訓。從日常運營中發(fā)生的小問題到簡單的投訴處理以及各種各樣的案例分析，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質(zhì)教育的培訓。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我也在多方面尋找資料、讓他們接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這
樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決會所范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些突發(fā)問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。我們的前臺接待雖然年紀輕，但是形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中我一直都專注于抓住一些可行的機會，讓他們盡情發(fā)揮自己的特長，同時還灌輸給了他們嚴于律己的苛刻意識，讓他們有了職業(yè)化的表率意識。
第四，多和他們溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們比我年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。在此方面，自我上任以來，員工流失率也是本部門歷任經(jīng)理最低的。
第五，嚴于律己，全方位實行制度化、賦予人性的管理，作為部門負責人，要求員工做到的，自己率先做到，在工作中一視同仁，常常和員工們一起加班加點奮戰(zhàn)在工作第一線，起到了良好的帶頭表率作用。如此，才能令員工產(chǎn)生領導干部也能和我們一起同甘共苦的榮辱意識，并非作為領導就一定要高高在上，不表率、不作為。
當然，另一方面、也要注重員工的思想動態(tài)，不僅關注本部門員工，還要協(xié)助管理起，關注會所范圍內(nèi)其他部門員工的積極性。充分調(diào)動整個會所部員工的積極性，是在今年整個旅游市場、以及全球經(jīng)濟市場受金融風暴襲擊，所有一切不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在整個公司的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，新的福利待遇等問題都令員工們此刻的情緒有些不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應該是我目前目前工作的重點之一。一方面要引導他們適應新的集團管理架構(gòu)和運營流程；另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我一貫主張?zhí)幜P不是目的，也認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的度假、娛樂環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工們心情平和、愉悅的工作，讓他們因工作而感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，如此才能夠更好的協(xié)助集團公司以及度假村運營板塊的所有管理者調(diào)動員工的積極性。
以上是我就職之后的部分工作，因為對高爾夫還談不上是徹頭徹尾的了解，所以可能有些部分還很粗略，需要與具體主管領導進行進一步的探討。有些工作做得還不夠深入，需要進一步挖掘。今年度假村所實施的預算管理，雖然我們部門沒有太明確的預算任務，但是我們部門的觀光車油耗、保養(yǎng)，會所內(nèi)的易耗物資都直接涉及到度假村的大塊費用支出。所以，我會在盡快在更一步熟悉高球運作的同時，結(jié)合預算管理，使我們部門能夠為度假村的增收節(jié)支作出貢獻。
2009年，我將為之努力的方向，加強個人修養(yǎng)，勤政務實，埋頭苦干，實踐自己“先做人、再做事”的人生準則。帶領我的部門，邁向一個新的開端。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我的努力，相信在2010年，我們會以更優(yōu)質(zhì)的服務給我們的每一位客人帶來方便和享受，讓他們感覺到和諧和友善。
以上就是我的述職陳述，敬請在座各位領導、同事們批評指正。
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度假村管理工作匯報材料 度假村運營管理方案篇二
2009年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過半，半年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。這半年多來在集團公司領導以及度假村運營板塊領導的信任和同事們的關心、幫助下，使我很快的適應了這個新的工作崗位。在我上任的這半年里，我全力提升了我們前廳部所有服務員的綜合素質(zhì)。使工作能力不斷提高，當然，素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。推薦文檔：2009上半年工作總結(jié)
第一，業(yè)務技能的訓練，每逢周一、三、五，我都會利用一切機會，讓我的服務員獲得更好的培訓。從日常運營中發(fā)生的小問題到簡單的投訴處理以及各種各樣的案例分析，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質(zhì)教育的培訓。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我也在多方面尋找資料、讓他們接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如老吾老以及人之老的精髓。這
樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決會所范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些突發(fā)問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。我們的前臺接待雖然年紀輕，但是形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中我一直都專注于抓住一些可行的機會，讓他們盡情發(fā)揮自己的特長，同時還灌輸給了他們嚴于律己的苛刻意識，讓他們有了職業(yè)化的表率意識。
第四，多和他們溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們比我年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。在此方面，自我上任以來，員工流失率也是本部門歷任經(jīng)理最低的。
第五，嚴于律己，全方位實行制度化、賦予人性的管理，作為部門負責人，要求員工做到的，自己率先做到，在工作中一視同仁，常常和員工們一起加班加點奮戰(zhàn)在工作第一線，起到了良好的帶頭表率作用。如此，才能令員工產(chǎn)生領導干部也能和我們一起同甘共苦的榮辱意識，并非作為領導就一定要高高在上，不表率、不作為。
當然，另一方面、也要注重員工的思想動態(tài)，不僅關注本部門員工，還要協(xié)助管理起，關注會所范圍內(nèi)其他部門員工的積極性。充分調(diào)動整個會所部員工的積極性，是在今年整個旅游市場、以及全球經(jīng)濟市場受金融風暴襲擊，所有一切不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在整個公司的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，新的福利待遇等問題都令員工們此刻的情緒有些不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應該是我目前目前工作的重點之一。一方面要引導他們適應新的集團管理架構(gòu)和運營流程；另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我一貫主張?zhí)幜P不是目的，也認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的度假、娛樂環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工們心情平和、愉悅的工作，讓他們因工作而感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，如此才能夠更好的協(xié)助集團公司以及度假村運營板塊的所有管理者調(diào)動員工的積極性。
以上是我就職之后的部分工作，因為對高爾夫還談不上是徹頭徹尾的了解，所以可能有些部分還很粗略，需要與具體主管領導進行進一步的探討。有些工作做得還不夠深入，需要進一步挖掘。今年度假村所實施的預算管理，雖然我們部門沒有太明確的預算任務，但是我們部門的觀光車油耗、保養(yǎng)，會所內(nèi)的易耗物資都直接涉及到度假村的大塊費用支出。所以，我會在盡快在更一步熟悉高球運作的同時，結(jié)合預算管理，使我們部門能夠為度假村的增收節(jié)支作出貢獻。
2009年，我將為之努力的方向，加強個人修養(yǎng)，勤政務實，埋頭苦干，實踐自己先做人、再做事的人生準則。帶領我的部門，邁向一個新的開端。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我的努力，相信在2010年，我們會以更優(yōu)質(zhì)的服務給我們的每一位客人帶來方便和享受，讓他們感覺到和諧和友善。
以上就是我的述職陳述，敬請在座各位領導、同事們批評指正。
度假村管理工作匯報材料 度假村運營管理方案篇三
度假村關工委工作匯報材料
度假村關工委工作匯報材料 度假村現(xiàn)有職工四百多人，其中18－28歲青年員工二百多人，占70%以上。我們根據(jù)縣和鎮(zhèn)關工委的統(tǒng)一部署，結(jié)合度假村自身的實際情況，于6月6日成立了關心下一代工作委員會，統(tǒng)一領導，明確分工，真抓實干，重點做了以下工作：
一、加強宣傳，發(fā)揮本企業(yè)關工委組織的感召力
“立足一方”，“帶動一方”，“回報一方”，這本身就是我們外經(jīng)集團總裁蔣慶德先生一直信奉、堅守的從業(yè)理念。在蔣總裁的大力支持下，度假村總經(jīng)理吳炳奇帶領領導班子認真召開專題討論會議，深入研究學習，領悟上級關工委領導的重要指示精神，并加強員工教育，提高員工全方位綜合素質(zhì)。作為酒店企業(yè)，本部員工大都來自剛走出校門的社會青年，他們一無技能，二無經(jīng)驗，度假村關工委聯(lián)合培訓部，加強員工的政治思想教育，堅持不懈的開展以思想道德教育為重點的“五教”活動和以助學濟困為重點的“五助”活動；定期組織業(yè)務學習班、技能培訓班，每年都組織員工進行思想教育及酒店知識培訓，通過培訓，使他們都扎扎實實地掌握了專業(yè)技能；不僅如此，集團公司還定期報送員工帶薪外出參觀學習，使他們不僅開拓了視野，陶冶了情操，而且更多更深層次的提高了專業(yè)知識。同時，為了豐富員工的精神生活，度假村每星期定期組織放電影、開歌舞晚會、舉辦員工生日晚會。正因為集團公司乃至度假村雄厚的企業(yè)文化熏陶，不僅打造了他們積極向上的團隊精神，更使他們練就了嫻熟的技能，提高了綜合素質(zhì)，掌
握了管理技巧。在為度假村贏得良好口碑的同時，也大大磨練和提高自身。經(jīng)度假村培養(yǎng)出來的員工，他們有的已走上集團公司更高的崗位，有的甚至被公司派往國外其他分企業(yè)大展身手，截止11月共輸送60余名青年優(yōu)秀員工出國工作。
二、積極開展助學濟困活動
集團公司乃至度假村全體員工始終抱著“一方有難八方志愿”的善念，主動參加縣關愛協(xié)會，并捐款10萬元。積極參與社會各項助學濟困賑災活動。在關工委的組織下，總計捐款達20萬元之多；近年來，給教育系統(tǒng)捐款0元用來資助應屆貧困大學生。9月順利考入武漢體育學院深造的受助學子程林，寫來了熱情洋溢的感謝信，他在心信中說：“人世間最大的快樂莫過于幫助別人中得到，你們的關愛和幫助我會銘記在心，永遠不會忘記，在我今后的事業(yè)和生活中，我會繼續(xù)這份愛，并將它撒播在更廣大的區(qū)域，讓這份愛一直傳承下去，永不停
息”。
對度假村員工，我們更是如兄弟姐妹般傳遞關懷：例如度假村古堡山莊廚師朱友誼，于身患重病，他的兩個小孩一個讀大學，一個讀高中，家境貧寒，昂貴的醫(yī)療費用幾乎壓垮了他們?nèi)遥瑸殡y之時，在度假村關工委的統(tǒng)一部署下，度假村和全體員工伸出了援助之手，給他愛心資助7萬元，幫他度過了難關；還有度假村洗衣房員工王芳桂身患重病后，度假村關工委了解情況后，組織員工愛心募捐9000元，給了她“雪中送炭”的驚喜，堅定了她戰(zhàn)勝病魔的勇氣。體現(xiàn)了度假村青年員工“真、善、美”，更體現(xiàn)了度假村的關懷和博愛。正是一個個感人肺腑的事例，讓我們每一名“度假村人”都能感受到大家庭般的溫暖，三年來助困13萬元。
“光明行”活動。我公司主業(yè)在非洲大地，“德行善舉、盡責感恩”是公司蔣總裁“德行天下”善舉之一，三年來先后三次與海航集團、北京同仁醫(yī)院攜手到非
洲開展醫(yī)療善舉，為近千名非洲百姓免費實施“白內(nèi)障手術”，給患者帶來的光明。在非洲掀起了中非友誼的熱潮，幫助了非洲，感動了非洲，提升了公司在非洲人民心中的地位，成為非洲人民最可信的朋友。非洲元首的評價是“功德無量光明行，大愛無疆獻真情”。
三、開展以愛國主義教育為主題的各項活動
以“紅色旅游”激勵廣大員工及游客的愛國主義熱忱。度假村利用新四軍江北指揮部舊址，設立了“愛國主義教育基地”，利用“紅色旅游”資源，教育廣大青少年樹立愛國主義思想，同時，度假村先進員工、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀黨員都到“愛國主義教育基地”宣誓，緬懷革命前輩和來自不易的和諧社會，樹立“愛祖國、愛家園、愛企業(yè)”的信念。在新四軍江北指揮部成立70周年之際，度假村更是協(xié)助省、市、縣新四軍歷史研究會成功舉辦了由各省老首長、各大軍區(qū)高級將領、新四軍老戰(zhàn)士、各新四軍歷史研究會領
導參加的大型紀念活動。由于教育抓得緊，服務都能使旅客滿意。近三年來，度假村青年員工無違法犯罪行為。
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