人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
商場的保潔主管崗位職責(zé) 商場保潔主管的崗位職責(zé)和工作流程篇一
【篇1：商場保潔員崗位職責(zé)】
保潔員崗位職責(zé)
一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行商場（市場）的規(guī)章制度。
二、上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。
三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：
1.每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無印跡。 2.每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。
3.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。
4.每日清掃各大門前公共衛(wèi)生，保證門前無雜物、大塊垃圾。
5.垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾箱沖洗干凈，打掃垃圾箱周圍的垃圾，保持垃圾箱周圍清潔。
6.定期清理貨梯、扶梯衛(wèi)生，貨梯內(nèi)保持干凈無雜物，無異味。扶梯扶手無灰塵，玻璃無污垢。
四、愛護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。
五、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。
六、對(duì)違反商場（市場）衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評(píng)、制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向有關(guān)部門反映。
七、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。
八、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
【篇2：商場保潔保潔主管職責(zé)】
商場保潔保潔主管職責(zé)
一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。 二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)工作的量化、細(xì)化，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配置區(qū)域內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔工作。
七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作(清潔劑,清潔工具,清潔設(shè)備等)。
八、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。
九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況.
十、制定合理績效考核制度,對(duì)好的員工給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)對(duì)表現(xiàn)不好的員工給予指導(dǎo)、批評(píng)、處罰,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者解雇.
【篇3：商場保潔員的工作職責(zé)】
商場保潔員工作職責(zé)
一．負(fù)責(zé)商場內(nèi)各樓層通道的清潔衛(wèi)生工作，保持地面潔凈無污物，通道互相暢通無阻，及時(shí)清理雜物。
二．商場內(nèi)各樓層衛(wèi)生間沖洗清掃工作。衛(wèi)生間地面清潔，便池及時(shí)沖洗，無異味，墻面清潔，無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵，無痰跡，小便池內(nèi)無煙頭等廢棄物。
三.樓層玻璃窗的保潔工作，保持玻璃清潔明亮。
四.樓梯及樓梯扶手的保潔，扶手不留灰塵。
五.商場內(nèi)要不斷巡邏、檢查地面衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)廢棄物及時(shí)清理。
六.配合商場業(yè)主及工作人員搞好共同的衛(wèi)生區(qū)域，不留衛(wèi)生死角。
七.商場內(nèi)垃圾筒內(nèi)的垃圾要及時(shí)處理，不得留過夜，要經(jīng)常清洗垃圾筒，消除污染源頭。
紅寶石家私廣場有限公司2012年9月10日
商場的保潔主管崗位職責(zé) 商場保潔主管的崗位職責(zé)和工作流程篇二
1、確保每天按計(jì)劃全面清潔所分擔(dān)的服務(wù)區(qū)域，同時(shí)正確執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn)操作程序；
2、保持所使用的清潔設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)；
3、保持清潔工作車的整潔及所需清潔用品的充分，確?；瘜W(xué)清潔劑被安全有效地使用；
4、確保擦手紙的供應(yīng)；
5、發(fā)現(xiàn)異常情況或設(shè)施報(bào)修事宜及時(shí)上報(bào)；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他清潔任務(wù)。
任職資格
1、身體健康,品德良好,勤勞樸實(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),工作勤奮,手腳麻利；
2、有寫字樓保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
商場的保潔主管崗位職責(zé) 商場保潔主管的崗位職責(zé)和工作流程篇三
保潔員崗位職責(zé)
樓內(nèi)保潔
一、每天工作：
1、拖擦大堂地面，樓層地面，清潔電梯，上不銹鋼油，做到無煙頭、紙屑、無污跡。
2、及時(shí)拖抹消防通道，擦抹樓層扶手、開關(guān)、警鈴、按鈕、信箱、等公共
設(shè)施。
3、每天作完第一次清潔后，不斷巡回保潔，始終保持干凈、整潔。
4、每天必須認(rèn)真檢查、記錄、報(bào)告樓道燈具、開關(guān)、消防箱、內(nèi)墻等公共
設(shè)施的完損情況，如發(fā)現(xiàn)問題，在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的，及時(shí)上報(bào)處理。
5、每次作業(yè)完畢后，及時(shí)清潔干凈工具，并整齊、歸類擺放在指定的位置。
6、發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時(shí)勸阻并及時(shí)上報(bào)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。
8、服從安排和管理，遵守工作紀(jì)律，按時(shí)、按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
二、每周工作：
1、清潔樓內(nèi)消防箱、防火門、防盜門、電梯門、水電管道門。
2、清潔樓層玻璃門、窗、燈具、墻面除塵，蜘蛛網(wǎng)等。
3、清潔外露管道、露臺(tái)、天臺(tái)等設(shè)施。
三、每月工作（定期作業(yè)）：
1、清潔樓宇首層的墻面。
2、清潔小區(qū)地面（洗地）
2、每月對(duì)車庫進(jìn)行一次大掃除和樓層衛(wèi)生整頓工作。
四、完成保潔班長交辦的其它工作。
外圍保潔
一、每天工作：
1、定時(shí)與不定時(shí)收集生活垃圾，及時(shí)清理垃圾桶下殘留垃圾及水漬，清洗垃圾
桶。
2、清掃外圍環(huán)境，清潔綠化內(nèi)的垃圾，不斷巡回保潔，始終保持地面干凈整潔，無煙頭，無果皮紙屑。
二、每周工作：
1、清潔小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施。（包括路燈、欄桿、游樂設(shè)施等）
三、每月工作（定期作業(yè)）：
1、清潔樓宇首層的墻面。
2、清潔小區(qū)地面（洗地）
2、每月對(duì)車庫進(jìn)行一次大掃除和樓層衛(wèi)生整頓工作。
四、完成保潔班長交辦的其它工作。
停車場保潔
一、每天工作：
1、清掃負(fù)一層候梯廳殘留的垃圾（包括清掃候梯廳周圍的死角位置），濕拖候
梯廳，保持候梯廳干凈整潔。
2、在裝修高峰期時(shí)，協(xié)助保安員監(jiān)督建筑垃圾堆放整齊，不定期的巡視車庫內(nèi)環(huán)境的清潔。及時(shí)清掃車庫內(nèi)的垃圾，不斷巡回保潔，始終保持地面干凈整潔，無煙頭，無果皮紙屑。
二、每周工作：
1、清潔停車場內(nèi)公共設(shè)施。（包括標(biāo)識(shí)牌、各種門、管線，天花上的管道等）
三、每月工作（定期作業(yè)）：
1、清潔樓宇首層的墻面。
2、清潔小區(qū)地面（洗地）
2、每月對(duì)車庫進(jìn)行一次大掃除和樓層衛(wèi)生整頓工作。
四、完成保潔班長交辦的其它工作。
商場的保潔主管崗位職責(zé) 商場保潔主管的崗位職責(zé)和工作流程篇四
商場保潔員崗位職責(zé)
商場保潔員崗位職責(zé)范文一:
一、保潔員必須每天準(zhǔn)時(shí)上班,做到不遲到不早退,聽從分配及管理。
二、上班報(bào)到時(shí)必須填好每日上班時(shí)間考勤表。
三、在員工更衣室換好工作服,帶好工作證。
四、上班時(shí)間不允許做工作外的事情,（例如:發(fā)短信聊天,織毛衣等）要做到人走清潔工具跟隨,不亂放。
五、上班時(shí)間不允許在公共區(qū)域（或辦公區(qū)域）喧鬧或聚會(huì)聊天,上班時(shí)間工作交談聲音小點(diǎn)。
六、工作時(shí)間做好工作記錄,每月發(fā)工資前提交工作記錄和考勤記錄。
七、時(shí)刻要意識(shí)到客人走后該清理的物品（例如:茶杯、煙灰缸、茶幾擦拭等）。
八、中午只少有壹人保持在大廳值班巡邏衛(wèi)生,做到一人一崗,各負(fù)其責(zé),公用部位做到每隔20分鐘巡邏一次。（例如:衛(wèi)生間紙盒、馬桶沖洗、地面清潔、洗臉盤毛巾折疊整齊）。
九、中午領(lǐng)導(dǎo)休息時(shí),請(qǐng)勿打攪。（例如:送報(bào)紙、擦桌子等）。
十、下雨時(shí),客戶雨傘要負(fù)責(zé)放到傘架上,并將地面上雨水清潔干凈。
十一、收拾好的報(bào)紙及其它物品,未經(jīng)甲方同意,禁止保潔員私自出售。
十二、上班時(shí)間有事外出,必須向甲方請(qǐng)假,并將請(qǐng)假時(shí)間記錄于考勤表。
十三、保潔員打掃衛(wèi)生間時(shí),有客人進(jìn)入時(shí),保潔員應(yīng)極時(shí)回避。
十四、下班前,大堂公共地面必須塵推一次,垃圾桶清理,檢查是否關(guān)好門窗、水龍頭、電源開關(guān)。是否收拾好保潔工具和清潔用品（例如:梯子、拖把等）。
十五、保潔員必須做到對(duì)公司管理保密,對(duì)工作負(fù)責(zé)。
十六、保潔人員上班時(shí)間應(yīng)保持通信聯(lián)絡(luò)（上班手機(jī)保持開通）,以便管理人員有事能急時(shí)找到工作人員。
商場保潔員崗位職責(zé)范文二:
1、服從公司管理人員和商場管理人員的雙重管理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的保潔要求做好、做仔細(xì)。
2、嚴(yán)格本部門考勤制度,有時(shí)間觀念,不遲到不早退、有事情需要請(qǐng)假時(shí),應(yīng)得到公司管理人員的同意,并由公司告知商場方管理人員后方可請(qǐng)假。不請(qǐng)霸王假。進(jìn)出門禁須打卡。
3、誠實(shí)、守信做事認(rèn)真不計(jì)較。商場內(nèi)的任何東西,都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜。做好自己份內(nèi)的事,不生是非,不談閑話。
4、保潔員的崗位職責(zé)嚴(yán)格按照公司要求統(tǒng)一著裝,保持衣冠整潔。講文明懂禮貌,自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。對(duì)商場客人應(yīng)用禮貌用語,服務(wù)態(tài)度周到。
5、公共場所每天清潔2次以上,對(duì)于公共場所地面的維護(hù)很重要,如果發(fā)現(xiàn)有臟的地方,應(yīng)及時(shí)做好清理工作。地面、樓梯無灰塵污漬、口痰、垃圾。
6、衛(wèi)生間清潔每日清掃、沖洗公廁三次以上,保證蹲坑無積物,便池?zé)o污垢,洗手盆臺(tái)面無污漬,鏡面無痕跡,地面清潔,廁所無異味。
7、垃圾桶內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)傾倒。垃圾桶內(nèi)的垃圾應(yīng)不超過垃圾桶的三分之二,垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后,及時(shí)用水將垃圾箱沖洗干凈。
8、公司保潔員崗位職責(zé)定期清理貨梯、扶梯衛(wèi)生,貨梯內(nèi)保持干凈無雜物,無異味。扶梯扶手無灰塵,玻璃清潔后無污垢。
9、每日清掃各大門前公共衛(wèi)生,保證門前無雜物、大塊垃圾。
10、商場地面會(huì)做定期保養(yǎng),比如大理石翻新、地板打蠟等,所以作為商場保潔員應(yīng)該按照以上商場保潔員崗位職責(zé)做好日常保潔工作。
商場保潔員崗位職責(zé)范文三:
1、努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德水平,衣冠整齊,談吐文雅,舉止文明。
2、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位,做好商場內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。
3、每天清、掃、擦凈商場內(nèi)的地面、公廁、樓梯及扶手,不留死角,清掃過程中不得污染業(yè)戶的柜臺(tái)及商品,清掃過程中動(dòng)作要規(guī)范,做到無塵清掃,濕式作業(yè)。
4、衛(wèi)生潔具使用時(shí)要清洗干凈,不使用時(shí)要擺放整齊,不得亂扔亂放,保證環(huán)境整潔。
5、隨時(shí)清掃廁所,保持廁所無味。
6、場內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)換氣,預(yù)防非典和其它傳染病發(fā)生。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作。
商場保潔員崗位職責(zé)范文四:
一、生鮮區(qū)地面:
1、每日巡回保潔,無垃圾、無雜物、無水跡。
2、每月清洗一次,無污漬、無積塵。
二、賣場公區(qū)地面:
1、①每月巡回保潔,無垃圾、無雜物。
②每月清潔一次,無污漬、無積塵。
2、玻璃(公區(qū)玻璃、不含柜臺(tái)玻璃):
①每月巡回清潔擦拭,無水跡、無手跡。
②每月清洗一次,清潔明亮,無水跡。
3、扶梯扶手及扶欄:每月清潔上光一次,無積塵、無跡櫻
4、服務(wù)設(shè)施(如垃圾桶等):每日清潔擦拭一次,無跡櫻
5、不銹鋼飾品:每月清潔上光一次,無積塵、無跡櫻
6、所有開關(guān)盒:每日抹凈二次,無污漬、無積塵。
三、衛(wèi)生間:
1、私門、隔板間:每日抹凈二次,無污漬、無積塵。
2、便池、便斗等設(shè)施:每日巡回擦拭、洗凈、無尿垢、無污漬。
3、地臺(tái)、地面:每日拖、抹凈四次,無水漬、無污漬。
4、天花板、照明設(shè)施:每周清潔除塵一次,無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。
5、衛(wèi)生桶:每日及時(shí)清理臟物,無溢出垃圾,垃圾量不超過桶2/3。
6、整體:每月清潔消毒一次,無異味。
四、辦公廳:
1、地面:每日巡回保潔二次,無垃圾、無雜物。
2、桌椅、玻璃:每周清洗擦拭一次,無積塵、無污漬。
五、安全通道:
1、后門樓梯,后門通道,樓梯間每日清洗擦拭一次,無垃圾、無渣物、無污漬。
2、扶手及欄桿:
①每月清潔擦拭一次,無積物。
②每月清洗擦拭一次,無污漬、無積塵。
六、自動(dòng)扶梯:
1、扶手及扶欄:
①每月巡回保潔,無積物、無口膠。
②每月清洗擦拭一次,無積塵、無污漬。
2、扶梯踏步:每月巡回保潔一次,無垃圾、無雜物。
七、外圍:
1、地面:每日巡回保潔,無垃圾、無雜物。
2、垃圾:每日及時(shí)收集到指定地點(diǎn)。
3、店招牌:每月清洗一次,無污漬、無積塵。
4、前后大門巡回保潔。
八、保潔員的工作職責(zé):
1、樹立高度的責(zé)任心,關(guān)心商場的利益,嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程
維修人員匯報(bào),負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀,保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場,發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。(具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則見附頁)。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作上帝,對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時(shí)候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應(yīng)及時(shí)上交主管。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),有權(quán)提出工作中的一些合理化建議
商場保潔員崗位職責(zé)范文五:
1、確保每天按計(jì)劃全面清潔所分擔(dān)的服務(wù)區(qū)域,同時(shí)正確執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn)操作程序;
2、保持所使用的清潔設(shè)備處于良好的工作狀態(tài);
3、保持清潔工作車的整潔及所需清潔用品的充分,確?；瘜W(xué)清潔劑被安全有效地使用;
4、確保擦手紙的供應(yīng);
5、發(fā)現(xiàn)異常情況或設(shè)施報(bào)修事宜及時(shí)上報(bào);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他清潔任務(wù)。
商場的保潔主管崗位職責(zé) 商場保潔主管的崗位職責(zé)和工作流程篇五
商場經(jīng)理必須是一個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人，具體工作內(nèi)容、崗位職責(zé)如下：
（一）銷售管理
1、負(fù)責(zé)商場銷售、安全、維護(hù)等工作，并督導(dǎo)各種促銷方案的實(shí)施，保證賣場 工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并維護(hù)商場正常的經(jīng)營秩序。
2、督導(dǎo)各商戶、員工落實(shí)服務(wù)規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務(wù)。
3、與上級(jí)部門以及各商戶間加強(qiáng)業(yè)務(wù)情況溝通，適時(shí)調(diào)整促銷方案。
4、參與制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，并組織實(shí)施。
5、收集市場信息，聽取顧客反饋意見，及時(shí)向上級(jí)職能部門反饋商品質(zhì)量、價(jià) 格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。
6、配合上級(jí)部門按照規(guī)定的要求和時(shí)限落實(shí)各項(xiàng)營銷活動(dòng)的相關(guān)工作（包括： 人員、商品、陳列、環(huán)境）保證銷售指標(biāo)完成。
7、領(lǐng)導(dǎo)各商戶、員工完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
8、根據(jù)公司目標(biāo)，合理分解并指導(dǎo)本商場各項(xiàng)工作。
9、組織好商場的日常經(jīng)營活動(dòng)，根據(jù)形勢、任務(wù)和商場的經(jīng)營特定，制定出切 實(shí)可行的營銷策略，不斷提升應(yīng)變能力和競爭能力。
10、樹立超前的經(jīng)營理念，大膽開發(fā)市場，定期召開業(yè)務(wù)工作會(huì)議，分析研究市 場動(dòng)態(tài)，找出經(jīng)營活動(dòng)中存在的不足，適時(shí)提出改進(jìn)意見和建議，部署階段性 工作任務(wù)，抓好營銷活動(dòng)。
（二）操作管理
1、落實(shí)物價(jià)和商品質(zhì)量管理辦法，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。
2、負(fù)責(zé)商場內(nèi)商家續(xù)簽、收款、水電費(fèi)收繳等工作，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)商場內(nèi)保安、保潔、水電工的考核工作；
4、嚴(yán)格控制物品消耗。
5、落實(shí)、檢查安全責(zé)任制，保證賣場和商品安全。
6、根據(jù)公司總體策劃，有效樹立、維護(hù)商場內(nèi)外良好形象。
7、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各級(jí)政府的合作關(guān)系，自覺配合上級(jí)部門檢查。
8、負(fù)責(zé)處理商場重大安全事故和各級(jí)糾紛、投訴并承擔(dān)相應(yīng)消防事故責(zé)任。
（三）服務(wù)管理 服務(wù)管理
1、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查商場商戶、員工一日服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予 指導(dǎo)。
2、對(duì)商場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購物 環(huán)境。
3、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問題，保證顧客利益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
（四）顧客管理
1、研究熟悉各類商品的目標(biāo)顧客。
2、定期對(duì)顧客結(jié)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)趨勢分析。
3、建立顧客檔案，研究顧客心理。 鑒于商場經(jīng)理的工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)，商場經(jīng)理要樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任 感，嚴(yán)格落實(shí)商場內(nèi)部責(zé)任制。因責(zé)任心不強(qiáng)、工作不認(rèn)真、管理不嚴(yán)給商場 造成經(jīng)濟(jì)損失和出現(xiàn)有損立交橋商貿(mào)城聲譽(yù)和利益的問題，商場將會(huì)對(duì)其做出 休崗、免職、調(diào)離崗位或給予行政處分。
工作計(jì)劃：
1、清點(diǎn)沒開門的商戶有多少，并與之聯(lián)系。
2、收門面房租金，下通知。
3、制定崗位職責(zé)。
4、空余鋪位招商。
5、現(xiàn)有商戶哪些繼續(xù)干，哪些不干，列出名單。
6、商場零亂，計(jì)劃怎樣改造。
7、策劃（五一期間）營銷方案。
8、打出通知，商戶不準(zhǔn)到辦公室。
9、打出通知，商場內(nèi)部改造，正常營業(yè)。
10、做出商場改造方案。
(五）商場保潔崗位職責(zé)
保潔員是負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制 度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行： 工作時(shí)間：星期一至星期五，早 8:00—晚 18:00。星期六至星期日，早 8:00—晚 19:00
1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在 清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程 維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置 合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場內(nèi)的 清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工 作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須 向商場經(jīng)理請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到經(jīng)理的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù) 3 次未達(dá)標(biāo)者，分別 給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時(shí)候，任何 工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作上要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè) 人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩 序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退； 如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交商場負(fù)責(zé)經(jīng) 理。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場 外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯 通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處 理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《東沙保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。
11、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
（六）商場維修工崗位職責(zé)
一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。
二、對(duì)商場負(fù)責(zé)，自覺遵守商場的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。工作時(shí)要嚴(yán)格按照 操作流程，時(shí)刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各項(xiàng)文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務(wù) 知識(shí)、掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時(shí)間順序，確保水電維修任務(wù)當(dāng) 日事當(dāng)日了，對(duì)于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等一些特殊原因當(dāng)日無法 完成的上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門。
五、負(fù)責(zé)商場上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設(shè)備設(shè)施等方面的維修、維護(hù)工 作。
六、在工作期間要堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)，沒有經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自 離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時(shí)禁止吸煙；要講究個(gè)人衛(wèi)生，不留長發(fā)蓋 耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環(huán)境衛(wèi)生、安全。
七、要做到“當(dāng)天故障當(dāng)天排除”，如當(dāng)天不能夠維修徹底的工作點(diǎn)，應(yīng) 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明清楚原由；加強(qiáng)每日的巡修工作，做好日常的維修維護(hù)。
八、堅(jiān)持勤儉原則，杜絕浪費(fèi)。努力節(jié)約原材料，修舊利廢，愛護(hù)公物，嚴(yán)禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時(shí)做好維修記錄。
九、負(fù)責(zé)全商場上、下水設(shè)施的維修工作，及時(shí)清理、疏通清潔工不能解 決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)整改。
十一、手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，聽候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣，隨時(shí)維修突發(fā)的緊急任務(wù)。
十二、維修崗位沒有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申 請(qǐng)休假，得到準(zhǔn)許后方可休息；下班后商場內(nèi)有緊急任務(wù)應(yīng)隨傳隨到，不可延 誤，釀成后果應(yīng)付全面責(zé)任。
十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設(shè)施分布情況，當(dāng)發(fā)生意外事件 時(shí)，能夠迅速采取應(yīng)對(duì)措施；在巡修工作時(shí)，加強(qiáng)巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁 止閑雜人員進(jìn)入樓層。
十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時(shí)前往協(xié)助，遇到特殊問題及時(shí)上 報(bào)，盡力解決力所能及的工作。
十五、維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。
十六、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
（七）保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成 當(dāng)日清潔工作。
二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工 做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
三、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措 施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情 況。
四、督導(dǎo)員愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué) 使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷 害。
五．檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè) 施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。
4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計(jì)劃和器具，設(shè) 施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。
七、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部 門有關(guān)保潔工作的投訴。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2576285.html】
