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外貿(mào)業(yè)務員崗位職責范圍 外貿(mào)業(yè)務員崗位職責描述200字篇一
所屬部門：市場部
直接上級：市場部主管
主要職責：
1)對市場進行調(diào)研、分析，為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供有效的市場信息，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果參與銷售計劃的制定與調(diào)整并監(jiān)督運行；
2)熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價；
3)能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復；
4)能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單；
5)妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔；
6)退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理；
7)提交季度業(yè)務匯總和年度總結(jié)；
8)及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄；
9)根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新客戶；
10)完成上級交辦的其他工作。
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責范圍 外貿(mào)業(yè)務員崗位職責描述200字篇二
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責
2008-12-31 09:0
21．配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2．熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價
3．熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同
4．能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
5．能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6．生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證
7．能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8．及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10。退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
11．提交季度業(yè)務匯總和年度總結(jié)
12．注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力
13．在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14．處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15．根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責范圍 外貿(mào)業(yè)務員崗位職責描述200字篇三
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責
主要工作內(nèi)容:
1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品專業(yè)知識熟悉掌握，并能獨立分析其組成3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同
4． 能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
5． 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6． 生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證
7． 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8． 及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
11． 提交季度業(yè)務匯總和年度總結(jié)
12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力
13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15． 根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品
日常主要工作流程:
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、規(guī)格、尺寸、制作類型：數(shù)量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號貨號、規(guī)格、尺寸、制作類型數(shù)量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由銷售總監(jiān)簽字后，方能安排打樣，銷售總監(jiān)不在時，由銷售總監(jiān)指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)決定如何處理。
樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。原則上是報價時應為人民幣報價,由于現(xiàn)在美金起伏不定的原因,因此報價應改為人民幣,到匯款的時候再根據(jù)美金市場牌價核算出美金價格后匯款。
美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)銷售總監(jiān)審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向銷售總監(jiān)匯報清楚，由銷售總監(jiān)決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報銷售總監(jiān)，講明情況，如銷售總監(jiān)提出新的建議的，立即按銷售總監(jiān)的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份?！?/p>
中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。
在中文訂單的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。
6、與采購部和生產(chǎn)部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。
7、會同業(yè)務員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗人員，隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應立即匯報銷售總監(jiān)，并立即通知生產(chǎn)部，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。
8、業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書寫清楚。
10、訂艙位或訂航班時，應提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應另附一頁，書面打印，顯示如下內(nèi)容：
--貨號名稱：
--貿(mào)易情況：一般貿(mào)易？進料加工？來料加工？
--拼箱還是整柜？
--價格條款：fob？cfr？cif？fob但運費墊付？
--是否要原產(chǎn)地證？如是，rorm a 還是c/o？
--發(fā)貨人：xx 公司？yy進出口公司？zz公司？還是客人另有要求？
--收貨人：英文全稱？地址？
--通知人：英文全稱？地址？
--：xx倉庫？yy倉庫？zz倉庫？
--可拖箱時間？可送貨時間？
--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。
如是進料加工或來料加工出口，應至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系，以防止手冊沖突情況發(fā)生，因訂單管理員要提前準備好手冊。
11、催討余款。如業(yè)務是信用證交易，走貨后，所有單據(jù)交銀行貨物存放地點事宜將由單證部操作。但業(yè)務員應主動與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業(yè)務為t/t交易，業(yè)務員要做的事情如下：
如貨物空運，應在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。
如貨物海運，先與單據(jù)部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）?？蛻舾肚逅胸?/p>
12、一筆訂單出貨后，應主動與銷售總監(jiān)溝通，13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿(mào)部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購供貨，必須在第一時間做出標準樣品，保存歸檔檔案中心。
14、學會生產(chǎn)訂單包裝物的計算（主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計算人員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。
15、不斷地提高自己的英語日語水平，特別是英語的聽說能力。原則上每天應化至少15分鐘的時間，用于英語日語的聽力訓練。及早擺脫業(yè)務員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。
16、完成銷售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項。
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責范圍 外貿(mào)業(yè)務員崗位職責描述200字篇四
崗位：業(yè)務員直接領(lǐng)導：業(yè)務部經(jīng)理
前提：必須認可并深刻的學習公司的企業(yè)文化，包括：使命，愿景，目標，價值觀。
一、客戶開發(fā)
1.1 在b2b網(wǎng)站注冊公司信息，產(chǎn)品信息，并及時的更新信息，保持發(fā)布的產(chǎn)品信息最新。有合適的買家求購信息，要及時聯(lián)系。
1.2 必須保證2個小時內(nèi)回復客人的詢盤，這樣成交的可能性很大。
1.3 展會上，必須團隊協(xié)助，不許爭搶客戶，不許一個人同時談兩個客戶，影響客戶的服務質(zhì)量會受到處分。
1.4 公司分配的原有客戶要仔細了解客戶以前的訂貨情況，做好全面的洽談、跟蹤、服務。
二、合同的洽談、確立、簽署
2.1 客戶洽談；與客戶洽談的過程中首先要了解客戶的國別、目標市場、銷售模式、銷售情況等，然后根據(jù)對客戶的了解報出相應的價格。
2.2 合同條款的確立
確立合同項目。包括所購產(chǎn)品的價格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國別；貿(mào)易術(shù)語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；收貨人，配件額度及其他條款。
2.3銷售合同/形式發(fā)票的簽署
1）確認合同條款后，由業(yè)務人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認并簽署回傳；之后把pi 傳給單證員，通知代理公司，準備收訂金或信用證。如果是用自己的外幣賬戶，收到水單和本廠會計確認。
2.4收取訂金或信用證
訂金： 收到訂金后及時通知產(chǎn)品經(jīng)理，準備排產(chǎn)。
信用證： 先要求客戶將信用證申請函發(fā)過來由業(yè)務員確認，確認后開正本。收到信用證后首先先看最晚裝船期，信用證有效期，單據(jù)要求，交單期，至于其他一些軟條款不確定的，交給代理公司做進一步確認，如需更改，抓緊時間更改。
三、合同的執(zhí)行，跟蹤及檢驗
3.1合同的執(zhí)行
向產(chǎn)品經(jīng)理傳達生產(chǎn)定單，所需文件包括：訂單貨物描述，附注訂單的一些具體要求，例如，箱嘜，產(chǎn)品顏色色板，貨物的交期及其他詳細要求，方便下個步驟的人執(zhí)行。一切核實完畢后，經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，質(zhì)檢簽字，開始生產(chǎn)。
3.2合同跟蹤及檢驗
生產(chǎn)期間，每隔3天對定單生產(chǎn)情況進行跟蹤，并告知客戶生產(chǎn)進度和交貨時間。
3.3 驗貨
每隔5天讓質(zhì)檢員按合同條款的項目，如配件，顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進行抽樣查驗，保證能順利組裝，按時交貨。并做記錄。
四、產(chǎn)品發(fā)運，交付單證及尾款回收 4.1產(chǎn)品的發(fā)運
應在預計裝箱日前15天，業(yè)務員填寫訂艙委托書與船公司或貨代聯(lián)系，由其填寫提箱單后傳真給運輸公司和供貨方，安排發(fā)運事宜。由運輸公司持提箱委托到指定地點提，發(fā)運。
4.2 裝柜之前和客戶確認好如果裝不下或裝不滿，減少或增加那種產(chǎn)品。裝柜期間出現(xiàn)任何問題需要及時反映給客戶，不能自行決定。如不能和客戶聯(lián)系，應及時反映上級領(lǐng)導，以免造成不必要的損失。
4.3發(fā)貨完畢當天，給客戶一份詳細的發(fā)貨通知（內(nèi)容包括：船公司名稱，船名，航次，提單號，裝箱日，預計到達日，箱號，鉛封號，及裝貨型號，數(shù)量，顏色，裝箱圖片等）
4.4交付單證
把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認。
4.5 尾款回收
t/t: 給客戶提供提單副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄發(fā)單據(jù)正本。
信用證: 整套單據(jù)到達客戶銀行之后，如果客戶沒有及時結(jié)匯，需提醒客戶到銀行贖單付款。
五、售后問題的處理
5.1及時處理售后問題
因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量異議的，業(yè)務人員應及時處理，保證在2個工作日內(nèi)給出答復。5.2收集產(chǎn)品反饋信息
1）每隔15天 詢問一下客人目前的銷售情況?？腿耸盏截浐?，每隔3天就詢問一下此批產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量情況、并給予解決的方案。
2）了解市場對產(chǎn)品需求的反饋信息，進行歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。
六、現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)
6.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護
1）處理好定單和售后問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3）在國外的重要節(jié)假日里（圣誕節(jié)…..），需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。不斷更新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫，把新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)（圖片，規(guī)格，體積，重量，價格，裝箱量）及時發(fā)給老客戶。公司淘汰的產(chǎn)品型號及時通知客戶。
5）每天晚上9：00－10:00 必須查看一下郵箱，及時回復當天的郵件。
七、信息資料整理職責
7.1建立客戶檔案，excel文檔包括：客戶名稱（consignee）,國家，港口，聯(lián)系人，電話，郵箱的相關(guān)內(nèi)容并將客戶按級別進行分類。
7.2訂貨信息檔案，包括客戶走貨的報價單，形式發(fā)票，箱單，發(fā)票，合同，提單掃描件，排產(chǎn)單，嘜頭，訂艙委托書，原產(chǎn)地證書的模板。
7.3 每個客戶都必須保留上面兩個檔案，每一票貨都必須保留訂貨信息檔案。
八、留意國際市場動態(tài)
8.1 包括家具行業(yè)上游的原材料價格，如鐵礦粉，鋼管，玻璃，鎳板，8.2 及時了解美金和歐元的匯率波動和退稅情況
8.3 了解國內(nèi)經(jīng)濟形勢的變動
九、完成領(lǐng)導安排的臨時工作。
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