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銷售行政專員助理崗位職責(zé)描述篇一
編號:fs-zd-04017
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說明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,使崗位管理人員有章可循,提高工作效率與明確責(zé)任制,特此編寫。
1.按程序文件要求,負(fù)責(zé)獲取顧客的詢價表、客戶要求說明書(rfq、sor)及相關(guān)技術(shù)文件及其他資料。
2.按規(guī)定組織合同評審、授權(quán)簽訂產(chǎn)品合同。按季度評估并報告顧客滿意度。
3.不失時機地收售、掌握分析市場信息,拓展新業(yè)務(wù),擴大市場份額。
4.審核報價成本表,擬定報價策略,報ec審核、批復(fù)并執(zhí)行。
5.負(fù)責(zé)搞好與顧客的溝通,協(xié)調(diào)本公司與顧客的關(guān)系,處理與顧客的合同糾紛。
6.負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
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銷售行政專員助理崗位職責(zé)描述篇二
不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé),工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)員工的考勤,于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔;
3、對一般文件的起草和行政人事文的管理;
7、組織公司各種活動的策劃;
8、負(fù)責(zé)辦公用
品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理。
在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工,例如負(fù)責(zé)訂機(車)票,聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜,聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù),食堂餐飲服務(wù)館管理,與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)于公司,聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游,受訓(xùn),公司運動會,年會,晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng),辦公設(shè)施的管理等。
具體工作如下:
4、處理和維護主管日程,準(zhǔn)備和完成各類文件報表;
5、閱讀和分析各類信息,制定工作計劃,做好時間分配;
6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度,執(zhí)行日常行政工作;
7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件;
8、安排公司各種會務(wù)和組織員工各種活動;
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談;
10、對公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔;
12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù),比如填報報表、公司年檢、復(fù)印打印等。
考核工資基本辦法
考核工資也可以叫做績效獎金實際上就是獎金
獎金就是你門按本月或季度所完成各項任務(wù)的程度,所發(fā)放的獎勵
考核工資的確定一般會有這么三種情況:一是,從員工的基本工資中按照比例(一般不低于20%)作為考核工資,參與績效考核;二是,在員工工資的基礎(chǔ)上,公司拿出一部分(一般不低于200元)作為考核工資,參與考核;三是,考核工資有員工和公司共同承擔(dān),總額不低于員工基本工資的20%,員工與公司各承擔(dān)10%。
首先,確定績效工資的標(biāo)準(zhǔn)數(shù),這個和薪酬設(shè)計有關(guān),比如你公司的薪資構(gòu)成是:60%固定工資(基本工資)+40%浮動工資(績效工資),某崗位標(biāo)準(zhǔn)工資是2000元,那么績效工資就是800元。這是解決標(biāo)準(zhǔn)績效工資的辦法(大多數(shù)企業(yè)如此);第二步,就是確定績效工資和績效考核的掛鉤的辦法。比較常見的是:績效工資=標(biāo)準(zhǔn)績效工資*個人考核系數(shù)*部門系數(shù),其中,個人考核系數(shù)是通過績效考核成績換算得來的,一般通過績效排名來確定個人考核系數(shù),關(guān)于績效排名我簡單的說一句,就是把您所轄的員工按照考核成績的高低進(jìn)行排名,按照排名分為不同的層次,每層次有一定比例的員工,比如:績效等級有卓越的(5%)、優(yōu)秀的(10%)、良好的、達(dá)標(biāo)的、需要改進(jìn)的(5%),每層次賦予不同的系數(shù),卓越層系數(shù)設(shè)為1.5,優(yōu)秀層為1.2,不達(dá)標(biāo)的為0.6,這樣就的得到了個人考核系數(shù);部門考核系數(shù)是通過部門的考核成績得來的,道理類似于個人考核系數(shù)的換算,只是可能公司采取的方法不一樣。
這是考核周期績效工資的計算辦法(常見的),年度末有個年度考核,和獎金掛鉤,年度考核成績也是調(diào)整員工薪酬的重要依據(jù)。
一、行政管理工作:
1.制度建立與完善:根據(jù)公司發(fā)展的實際情況,制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度,知會各部門及人員,收集合理化建議,并在企業(yè)發(fā)展中及時調(diào)整和完善,使制度更加規(guī)范和合理,提高制度的可執(zhí)行性和有效性,切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性。
2.部門溝通與人員協(xié)調(diào):了解近期的工作重點、業(yè)務(wù)要點及管理方面的思想。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達(dá)的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通,盡可能及時了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中,注意與其它部門和同事的協(xié)作,協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,建立服務(wù)意識。
3.績效考核:全面了解,評估員工工作績效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,考核范圍為公司全體員工??己嗽瓌t是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系,獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見??己四康?、考核對象、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅持上下結(jié)合,左右結(jié)合,定性與定量考核相結(jié)合。考核可采取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。
二、日常行政事務(wù)處理:
1.接聽電話接待來訪:接聽電話要使用文明用語,語言應(yīng)親切簡練、禮貌、和氣,公話嚴(yán)禁私用,一律不得撥打信息臺;對來訪者要使用文明用語,熱情接待,要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決,應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實。
2.文件制發(fā)及檔案管理:文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達(dá)到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員,并督導(dǎo)落實。文件制發(fā)后,應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔,公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是:統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級管理;維護檔案的完整與安全;便于公司和社會對檔案的有效利用。
3.例會組織與紀(jì)要:按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序,發(fā)言要短小精悍,有效地利用時間,討論實質(zhì)性的問題。與會人員均應(yīng)將手機設(shè)置為會議狀態(tài)。
4.車輛使用及管理:提高汽車使用率,合理使用,降低能耗。公務(wù)用車,公司領(lǐng)導(dǎo)人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動,派車接送;到外地出差,送到火車站或機場。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠(yuǎn)等必需用車的情況時可酌情批準(zhǔn)派車。公司組織集體活動,酌情安排用車。
5.日常制度監(jiān)管:在現(xiàn)有的管理模式中,加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度,有效地實施行政制度及監(jiān)管,及時調(diào)整管理方式、方法,建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。
三、外部溝通:
1.政府職能部門溝通:作為公司與政府部門溝通的窗口,我們應(yīng)以熱忱態(tài)度與政府部門建立起真誠信任的關(guān)系,端正自己的位置,靈活處理。
2.合作伙伴溝通:要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù),以做到準(zhǔn)確理解對方的意圖、幫助進(jìn)行有效的溝通與傳達(dá),但在處理事務(wù)時注意以公司利益為重。
3.注重禮尚往來:節(jié)日禮品、賀卡等,在重要的節(jié)日(如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀(jì)念日等),應(yīng)在征求總經(jīng)理意見之后,以禮品或賀信及時致意,維護與合作伙伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中,適時提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕松的就餐,與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的,所以也要求從事這個崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。
1.工作態(tài)度:必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。
2.工作技能:有電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。
3.業(yè)績方面:領(lǐng)悟上級主管的意圖,工作高效率,有服務(wù)意識,工作環(huán)節(jié)“零缺陷”。
4.跟上公司的主旋律,注意公司的發(fā)展趨勢;
9.制定工作和學(xué)習(xí)計劃,規(guī)劃自己的人生;
10.了解各部門的特點和習(xí)慣,針對性地做好材料的準(zhǔn)備和溝通工作,可以加速公司決策的進(jìn)度。行政專員對員工要盡量關(guān)心和幫助,同樣老板其實也是普通人,人總會有不適,人總會有脾氣,我們應(yīng)該給予諒解。
會務(wù)安排:
◆具有較強的時間管理能力;
◆優(yōu)秀的外聯(lián)和公關(guān)能力,具備解決突發(fā)事件能力;
◆良好的中英文寫作、口語、閱讀能力;
◆熟練使用辦公軟件;
◆熟練使用操作辦公自動化設(shè)備。
態(tài)度:
◆工作細(xì)致認(rèn)真,謹(jǐn)慎細(xì)心,責(zé)任心強;
◆具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,團隊意識強。
詳細(xì)工作內(nèi)容:
1、人事檔案管理
2、人事考核作業(yè)
3、員工教育培訓(xùn)
4、作息考勤管理
5、獎懲辦法的執(zhí)行
6、各類公告的發(fā)布
7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理
8、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行
9、協(xié)助經(jīng)理制訂公司各項管理制度及業(yè)務(wù)計劃
10、全面組織及督導(dǎo)店員的銷售工作
11、辦公用品的預(yù)算及購買技能技巧:
崗位職責(zé):
和環(huán)境優(yōu)雅;
8.負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作,協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件;
9.負(fù)責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作,確保安全;
11.配合工務(wù)課進(jìn)行內(nèi)部維修的管理,保障各部門正常開展各項工作;
12.完成上級交辦行政主管的各項工作。
銷售行政專員助理崗位職責(zé)描述篇三
1.協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)。
2.管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶服務(wù)團隊。
3.對技術(shù)支持,客戶服務(wù)人員進(jìn)行行政,業(yè)務(wù)等方面的管理。
4.檢查,核查,監(jiān)督,控制市場人員的工作計劃的執(zhí)行與報表等文檔工作的管理。
5.對銷售目標(biāo),市場費用,人員費用進(jìn)行統(tǒng)計分析。
6.監(jiān)督客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶檔案資料的管理,并對客戶進(jìn)行評級。
7.負(fù)責(zé)年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。
8.指導(dǎo)相關(guān)人員制作,統(tǒng)計,分析銷售報表。
9.負(fù)責(zé)對駐外市場人員進(jìn)行電話考勤,業(yè)績考核。
2、收集、督導(dǎo)各地業(yè)務(wù)人員的各類報告,并進(jìn)行分析匯總;
3、電話跟進(jìn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開展情況,電話回訪客戶;
4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)人員事務(wù)性工作的溝通及協(xié)調(diào);
5、傳達(dá)總部下達(dá)的信息,作好跟進(jìn)、反饋工作;
6、定期撰寫人員管理分析報告;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事務(wù)性工作。
1、銷售合同的審核以及內(nèi)部流程的控制;
2、作為銷售前端與后臺的聯(lián)接樞紐,為區(qū)域銷售人員提供支持;
3、匯總各類銷售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計分析,匯報給區(qū)域銷售經(jīng)理;
4、銷售團隊激勵短信的撰寫和發(fā)布。
1、完成數(shù)據(jù)分析項目過程中的數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示工作;
3、能夠基于數(shù)據(jù)分析得到有價值的信息,為公司運營決策、產(chǎn)品方向、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
4、日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計
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