銀行主管年終工作總結報告 銀行主管年終工作總結 可復制(八篇)

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銀行主管年終工作總結報告 銀行主管年終工作總結 可復制篇一

營業(yè)主管的秘訣

過去的五年間，總有新的同事和朋友問我，當一個好的會計主管的工作秘訣究竟是什么？每當遇到這樣的問題，我的答案總是那么簡單：“不斷學習、狠抓內控、提高效率”。回顧過去的經驗，很感激建設銀行能夠給我提供這樣一個好的工作平臺。在擔任委派營業(yè)主管期間，從最初的認真履行本崗位職責、以“四率”為準繩組織支行會計工作,到正確處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范關系，做到“人到心到”；最終我實現了在強化制度執(zhí)行力,確保內控制度落實到位的同時,積極融入支行這個大家庭，為支行業(yè)務的發(fā)展盡心盡力，將風險控制和業(yè)務發(fā)展完美的融為一體。

日常工作中，通過主動觀察和不斷總結，我發(fā)現許多細小的問題和業(yè)務操作中不合理的地方。每當遇到這些漏洞我總是第一時間進行上報，將風險化解在萌芽狀態(tài)，與此同時，及時給網點柜員提醒，促進整個支行業(yè)務水平的提升。對一些新知識點，總是迅速組織柜面人員加強學習，嚴格落實各項業(yè)務操作流程。有人說，“商業(yè)銀行就是經營風險的，風險水平與收益水平總是高度正相關的”。為了打牢支行業(yè)務發(fā)展的基礎，我總是不斷對柜員進行風險教育，提高他們風險防范的意識，并且堅決杜絕屢查屢犯現象發(fā)生。通過以嚴格控制稽核差錯為抓手，真正夯實業(yè)務發(fā)展的風險控制基礎。

營業(yè)主管的精髓

作為典型的窗口行業(yè)，“服務精神”永遠是商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的精髓，營業(yè)主管也不能例外。在做好日常管理的同時，我不忘牢固樹立服務理念,在工作中尋找學習機會。多年的工作經驗讓我深知，營業(yè)主管也需要服務精神：服務于崗位，服務于建行、服務于網點、服務于員工.服務客戶??由于經常為別人排憂解難，我常被同事戲稱為“95533”，每當聽到這樣的稱呼，我總是倍感欣慰。因為在別人的眼中也許我是一個管理者，但是在我自己的心中，服務者的形象永遠是我追求的目標。既然我選擇它，即便命中注定要不斷付出，我也無怨無悔。

2012年我和支行的所有同志更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。在營銷各種產品時我主動宣傳和介紹營銷產品,同時指導、協助其他同志開展新業(yè)務的營銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。日常工作中，自己也是身先士卒，加班加點多干工作，主動關心幫助他人，盡最大的努力體現出一個黨員應起到的帶頭作用。

營業(yè)主管的未來

在用數字說話的年代，業(yè)務發(fā)展才是硬道理。如何將日常的工作與業(yè)務發(fā)展相結合、如何在控制風險的同時，大力進行業(yè)務拓展，是每一位營業(yè)主管未來工作中必須審視的問題。面對發(fā)展中的困難，即便是營業(yè)主管也應該積極投身全員營銷的浪潮中去。存款是銀行的生命，也是提振員工士氣的最強武器，吸存增儲永遠是我每日必談的話題。班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員的存款意識、指標意識，利用一切可能的機會營銷對公結算產品。

今年蚌埠一房地產開發(fā)有限公司欲在我行開立新建商品房預售資金監(jiān)管賬戶，此業(yè)務是蚌埠建行全新業(yè)務。從系統(tǒng)開發(fā)到最終的應用，我作為一名營業(yè)主管全力支持，為了確保該系統(tǒng)的順利上線，我在不影響日常工作的同時，與上級行的同事不斷奔波于合肥和蚌埠兩地，最終提前確保了該項目的順利實施。該系統(tǒng)在運用中遇到問題，我積極聯系省分行研發(fā)中心尋求技術支持。與此同時，我?guī)ьI柜面人員了解新業(yè)務以便做好柜面服務，得到客戶的認可?，F該監(jiān)管賬戶已實現沉淀資金2000多萬，成功實現了穩(wěn)存、增存的目標，為我行的業(yè)務發(fā)展盡到了綿薄之力。

時至今日，依然記得當初安徽一文化旅游集團股份有限公司在蚌埠行辦理首筆銀團貸款時的情景，2億元的貸款額度能否及時發(fā)放，大家心中都沒底。有沒有最新會計核算辦法，賬務如何核算，是那時困擾我的巨大的問題。我通過積極查找資料，并與市行客戶經理團隊及省行業(yè)務部門及時溝通最終實現了該筆銀團貸款的順利落地。在那時，同事們總說，沒想到一個營業(yè)主管居然也可以很像客戶經理。

沒有結尾的結尾

所有的同事都說，營業(yè)主管很累，因為除了日常工作外，每天還需處理好方方面面的工作。一名稱職的營業(yè)主管必定是網點最后一個下班的，每一天，我們總是迎著朝陽上班，踏著月光回家，日日如此，年年如是。年近八旬老母親經常說：“你身體又不太好，單位哪有那么多事，身體才是最重要的?！泵慨斅犅劥颂?，感動之余也唏噓不已。我深知營業(yè)主管工作的平凡性，即便如此我也愿意不辭辛苦的付出，一如既往的堅持自己勤業(yè)、敬業(yè)的工作態(tài)度，不負眾望，努力學習，為我行業(yè)務發(fā)展做出積極貢獻。

作為一名在建行前臺工作29年的老員工，我對營業(yè)網點實行“三綜合”轉型的理解有著一種“特別的感覺”。基于提高網點綜合競爭能力、改善客戶與廣大員工體驗這一目的的網點“三綜合”轉型，是總行本著實事求是的原則作出的英明決策，對基層支行、網點的業(yè)務發(fā)展也是一次嚴峻挑戰(zhàn)。

轉型前后的對比

2004年dcc系統(tǒng)上線前，我所在的縣級支行是綜合柜員制，柜員對公對私業(yè)務都辦理。2008年網點進行轉型，高低柜分離，對公對私業(yè)務分開辦理。作為老員工雖不能理解，但只有服從。2010年５月省分行對“對公對私業(yè)務分離，實行高低柜管理”進行現場調研時，我提出了我的想法：“以前的綜合柜員制最好，起碼能省人省力！”

在網點推行“三綜合”轉型，網點會發(fā)生了什么變化呢？以我現在所在的來安支行為例——相同人員，通過轉型前后的人員不同組合，釋放了強大的柜面生產力，將會對網點的業(yè)務營銷和后續(xù)發(fā)展起著不可小覷的作用。

來安支行營業(yè)部現有人員13人，轉型前人員組合為：分管行長１人，網點營業(yè)主管１人，營業(yè)副主管１人，專職個人客戶經理１人，個人業(yè)務顧問２人，對公柜員２人，對私柜員４人，后臺１人。設有低柜２個物理柜臺，高柜４個物理柜臺。

“三綜合”轉型后，人員重新組合為：網點負責人１人，營運主管１人，客戶經理１人，大堂經理１人，產品經理４人，高級柜員１人，柜員４人。設有低柜５個物理柜臺，高柜３個物理柜臺。同樣的人員，低柜可以相對固定以對公業(yè)務為主、對私業(yè)務為主的產品經理各2人。根據我行業(yè)務量，客戶流量，客戶高峰期時段相對固定，客戶高峰期時，通過流動排班，安排柜員全部投入辦理業(yè)務，兩個小時不到的時間就能處理完。其余時間，高低柜各有兩個窗口辦理業(yè)務就能滿足需要。

這樣網點每日隨時可以抽調2人參加營銷團隊走出網點營銷，客戶高峰期過后可以再抽調2人參加營銷，如此，網點人員不足的問題可以解決了，營銷隊伍人員不足、力量薄弱的問題也不存在了。

轉型中出現的問題

通過一段時間的試點，我行在轉型中暴露出來的最大問題是：人員綜合素質亟待提高。

人員綜合素質上不去，“三綜合”的意義就不會真正實現，轉型的質量和效果就會打折，網點“三綜合”的轉型就容易成為形式上的轉型。

目前我行營業(yè)部只有兩名老員工能熟練辦理對公業(yè)務，還有兩名老員工長期辦理個人業(yè)務操作。其余柜面操作人員都是2012年、2013年進行的新員工，只能辦理簡單的對私操作業(yè)務，上崗證書還不齊全。加上以前崗位輪換，基本都是對公人員和對公人員輪崗，對私人員和對私人員輪崗，導致員工辦理業(yè)務單一，不全面。

對策與措施

針對以上問題，要想將員工短期內打造成為綜合素質人才，人員培訓成為當務之急。適合轉型的需要，我行建立了如下培訓學習制度：

1、不當班的員工，全部來行學習沒操作過的業(yè)務，來時向營運主管報到，營運主管針對每人的不同情況列出學習的主要內容、掌握的重點、風險控制點等等，并將對公對私業(yè)務操作流程發(fā)給每個柜員，要求每日學習的實際內容和對公對私操作流程結合進行；

2、為保證學習質量和效果，每日學習結束時每人向主管匯報學習效果，對重要環(huán)節(jié)、風險點主管會隨時提醒或提問；

3、每周全行通報學習進度，鼓勵和激發(fā)員工學習的積極性。 目前，學習培訓工作取得了良好實效，柜員業(yè)務水平逐步提升。我相信，隨著改革和前后臺業(yè)務分離工作的不斷推進，“三綜合”建設對于促進柜面業(yè)務分流、增強柜面營銷力量、推動公私業(yè)務聯動發(fā)展等方面的成效會進一步顯現。

從委派會計主管，到今天的委派營業(yè)主管，近10年時間，算得上是一個老主管了，沒有五光十色的舞臺，也沒有璀璨奪目的包裝，有的只是平凡的崗位。忙碌的工作，嚴謹細致、一絲不茍，盡職盡責，始終堅守自己的一份責任。有付出，總有回報，所在的黃山支行曾先后被確認為總行級“青年文明號”、“四星級服務網點”，我也曾先后被評為省分行“優(yōu)秀營業(yè)主管”、“百佳客戶經理”、“百佳對公服務明星”等稱號，我就是黃山支行營業(yè)主管胡文平。

早上出門，對著鏡子里的自己微笑，告訴自己今天是個好天氣，然后給自己加油使自己有個好心情，帶著微笑開始一天的工作，踏入營業(yè)大廳開始“工前準備”。隨后在召開的晨會上對前一日業(yè)務運行及核算情況進行總結，并結合市分行的稽核通報，分析業(yè)務差錯成因，對當日重要風險事項進行提示，尤其是對一些屢查屢犯問題進行重點提示，緊接著面對的是各種數據、報表、授權、票據審核、檢查、被檢查。柜臺內要做好操作授權核算管理，抽空處理一下郵件、準備一些會議材料；柜臺外要搞好服務營銷，客戶因等待、賬務不清楚、計息、收費有疑問、網銀無法登錄、基金理財等賬務上的疑難需要營業(yè)主管的上前幫一把；工商稅務、財政支付、人行檢查等需要我們配合協調、化解一個個矛盾，解決一個個問題。在這緊張而有序、務實而有效的工作中，我兢兢業(yè)業(yè)地度過了一天。

會計工作是一項瑣碎、繁雜的工作，同時它又是全行工作的根基，它有著“基礎不牢，地動山搖”的作用，因此要維護這堅實的根基，作為營業(yè)主管必須付出艱辛的努力。自擔任委派營業(yè)主管以來，無論交流在哪個縣支行、城區(qū)支行, 我總是全身心地撲在工作上，盡己所能拼命地把工作干好。孩子還小，父母親身體不好，離不開家人照顧，家庭和事業(yè)兩副重擔一肩挑。無數節(jié)假日，別人陪著家人去踏青散心，而我卻在網點忙碌；父母的離去，未能最后看上一眼，我卻還在網點忙碌著。把自己一生中最精彩最難忘的一部分奉獻給了建行，奉獻給了客戶。自己深知委派營業(yè)主管肩負的職責，以風險防范為己任，負責把好柜面操作風險的第一道關口。深知自己就是一名消防員，對會計工作中出現的風險隱患不但要能及時“滅火”，更重要的是能夠防患于未“燃”。在日常工作中，不斷總結分析可能存在風險的重點部位、重點環(huán)節(jié)，要求每位柜員嚴格按照流程辦理業(yè)務、審核相關事項，徹底糾正所有不規(guī)范操作習慣。時刻要求大家牢記“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失?！钡膯T工警言。每次交流到一個新的網點，我得結合被委派行的管理基礎、人員數量、總體素質甚至人員的價值取向等，形成自己的工作思路，力爭通過一段時期的努力，改善受派行會計工作環(huán)境。能夠針對重點業(yè)務和重點環(huán)節(jié)出來的問題，制定有針對性的改進和控制措施，對風險做到及早發(fā)現，及時彌補，不斷夯實會計基礎。

“學無止境，不論什么時候，只有自己學好了，才能更好地服務客戶”。作為一名主管，只有比大家付出得更多、做得更好，不斷學習各項業(yè)務知識，才能更好地帶領大家把基層管理工作做得扎實。一方面要求自己加強對新業(yè)務的學習，對ccbs、cos-t流程的梳理，了解熟悉柜面業(yè)務操作流程、及時發(fā)現風險點。其次加大對員工的培訓，充分調動每一位員工的工作積極性，通過各崗位間的輪崗和定期的業(yè)務學習來考察員工的工作業(yè)績和學習成效。平時留意觀察柜員辦理業(yè)務的操作流程，發(fā)現違規(guī)，不姑息，不遷就，堅決指出，對屢查屢犯給予重罰。創(chuàng)新學習方法和培訓手段，將“學、問、考”相結合，提升學習效果，以實際操作的事例來引導大家尋找目前的不足，增強員工的法律合規(guī)意識和風險防范意識，使大家自覺地從他律走向自律。從加強稽核管理入手，培養(yǎng)柜員認真細致的工作習慣，切實提高會計核算質量；從單證現金的管理入手，嚴格執(zhí)行查庫制度，使柜員保持自始至終遵守制度的自覺性。

認真思考，積極行動，這是你最好的選擇。提升會計核算質量的同時，努力提升服務水平，讓客戶體驗感受極致的“瞬間服務效應”，從物品的擺放，到客戶服務中的細節(jié)處理著手；及時分發(fā)企業(yè)客戶回單，滿足客戶年底對賬的需求；減少客戶等候時間，快捷的辦理每筆業(yè)務；改善客戶體驗，通過熱情周到貼心的服務進一步提高客戶的忠誠度。主動走出去，帶領柜面人員主動上門走訪財政局、國庫支付中心、地稅局和一些企業(yè)單位財務人員，感謝他們多年來的工作支持，真情聽取他們的需求和自身服務的不足，換位思考，真正落實我能為客戶做什么，怎樣做的更好，對客戶反映的問題及時得到響應。與支行業(yè)務部門上下聯動，每天晨會和工作間隙，及時反饋服務過程中所掌握的信息，改變過去前臺只埋頭記賬不看天的現象，做到客戶經理在外面沖鋒陷陣，柜面人員保家護行，服務好第一道關口，盡可能留住每一分錢。在與客戶服務過程中，發(fā)現商機又無法滿足客戶需求時，及時與業(yè)務部門溝通聯動，做好無縫銜接，讓客戶得到滿意的服務和體驗。

做好自己，不僅僅是做好自己的外在，更重要的是做好內在。營業(yè)主管站在風險防范的前沿，率先垂范，新業(yè)務新制度自己先理解透、熟練掌握了及時轉培訓給員工。日常工作中，不做分配員，而是融入到團隊中，身體力行親歷親為，做好模范帶頭作用，人人向我看，人人監(jiān)督我。服務支行，學會情商管理，取得委派行的支持和理解，加強溝通和交流，指導柜員把好風險防范的關口，不計報酬加班加點，犧牲小我為大家??

多年的營業(yè)主管工作歷練，促使我心系會計，更胸懷“全局”，不甘心停留于原地，積極作為，根據新情況、新問題的不斷變化，主動思考、注意創(chuàng)新、不斷改進工作方法，提高風險防范能力，提高核算質量，推動結算業(yè)務快速發(fā)展。達到工作有序、風控到位、防范有力的目標，成就委派制的橋梁紐帶作用，完成自己委派到基層的使命。

2013年9月底我作為一名新主管被委派到蚌埠市分行淮上支行工作。營運主管對我來說是一個全新又陌生的崗位，即充滿期待又充滿挑戰(zhàn)。在一個陌生的環(huán)境、陌生的崗位我該如何做、怎么做，才能在大力開辦對公業(yè)務的過程中即做好柜面風險防控，又能協助領導促進業(yè)務全面發(fā)展，成為領導的滅火器和好幫手，我的心中充滿了忐忑。

初到淮上支行，感覺和我以前所在的綜合性支行有很大的不同。淮上支行以前是單點性支行，沒有營運主管，只有一個行長既抓業(yè)務發(fā)展，又要管理內控。在行長的帶領下業(yè)務發(fā)展的不錯，但內控管理相對比較薄弱。在柜員的腦子里，只要有利于業(yè)務發(fā)展，領導讓我怎么做我就怎么做，缺乏自我保護意識，風險意識非常薄弱，覺得你講規(guī)章講制度有點危言聳聽，我不按制度、逆程序操作也沒出什么事，風險離我遠得很。因此我覺得自己第一步就是要向柜員頭腦中灌輸柜面操作風險的概念，讓他們意識到按制度規(guī)范操作的重要性。我主要從以下四個方面著手：

一、我平時大多坐在高柜里，柜員辦理業(yè)務的流程都能看到，一旦有操作不規(guī)范的地方，我就及時指出。冰凍三尺非一日之寒，這些錯誤的改正也不可能一蹴而就。也許柜員這一次改正了，但第二次、第三次還會逆程序操作，我就在每天晨會和具體辦業(yè)務時一遍一遍糾正重復，柜員聽多了，自然也就記住了。

二、我還利用11月份的柜面業(yè)務大檢查的機會，首先展開自查，但效果不是很好。在接下來的正式檢查中，我通過市行檢查出的問題通報，讓柜員認真整改并確認責任人進行違規(guī)積分，讓柜員有了些觸動，明白違規(guī)操作要付出代價的。

三、借市行紀檢監(jiān)察特派員每月檢查錄像的機會，對柜員違規(guī)操明確提出第一次警告，第二次通報批評，第三次違規(guī)積分，讓柜員消除僥幸心理。

四、利用參加市分行召開的公開處理全行違規(guī)違紀問題責任人會議的機會，和柜員一起討論我們熟悉的同事做了我們平時認為不以為然的事，結果卻受到違紀違規(guī)的處理，讓大家更加明白，合規(guī)操作、遵章守紀的重要性。

近3個月來的主管工作忙碌繁瑣，但充實快樂。通過自己的努力，淮上支行在防范柜面操作風險方面有了一定的提高，在接下來的旺季營銷中，我會多向老的營運主管請教學習，在大力促進業(yè)務發(fā)展的同時，全面防范柜面操作風險，為支行的業(yè)務健康發(fā)展做出自己的貢獻。

一曲《真心英雄》曾激勵了無數成功人士，“不經歷風雨，怎能見彩虹？沒有人能隨隨便便成功”。的確，在生活、工作中我們都會遇到不同程度的挫折和失敗。在經歷挫折和失敗，最終走上成功道路之后，方知道，那絢麗的彩虹，是在風雨的打磨后才得以耀眼的顯現。

作為一名由對公柜員成長起來的營運主管，我的轉崗過程，也正是從不斷的挫折中慢慢成長的過程。

2013年1月28日，我走上蕭縣支行營運主管的崗位，從前臺柜員到后臺主管，從執(zhí)行者到管理者，無論是操作系統(tǒng)還是崗位職責，都有了較大的變化。接手時我行稽核差錯和預警回復超時率比較高（稽核差錯1月25日已經達到10筆，預警回復率超時2筆），當時正值春節(jié)前夕旺季營銷最繁忙時期，加之員工陸續(xù)頻繁請假，起初真有些束手無策，我彷徨過，甚至感到過恐慌。但面對領導和同事們的信任和期待，一句“大膽的干”使我堅定信心，不懼困難，謀而后動：一是果斷采取措施，制定支行稽核考核方案下發(fā)各個網點，嚴明獎懲；二是及時召開全行柜面規(guī)范操作培訓大會，增強員工的責任心，提高全員核算質量和核算水平；三是責令平時不注意細節(jié)、存在小小不合規(guī)現象的柜員立即改正；四是主動放棄休息日，以行為家，仔細審核每一張憑證，查看每一筆核算，監(jiān)督柜面每一筆業(yè)務，不放過任何一個細節(jié)。功夫不負有心人，通過一系列舉措的有效實施和強抓落實，我行稽核差錯率迅速降低，核算質量迅速提高，柜面操作更加規(guī)范。

半年多的營運主管工作使我親身體會到，面對困難和挫折，要敢于面對，要有知難而上的勇氣和信心，要有鍥而不舍的恒心，這樣才能初見彩虹。屠龍的寶刀只有經過烈火的鑄造才會鋒利無比；絢麗的彩虹只有經歷風雨的打磨才會光彩奪目。我相信，蕭縣支行的會計基礎工作會不斷提升，風險防控會更加完善；蕭縣支行的各項業(yè)務，會在合規(guī)的基礎上高速、健康地發(fā)展。

銀行主管年終工作總結報告 銀行主管年終工作總結 可復制篇二

不斷實踐，不斷總結，那么人們對客觀事物的認識也就越來越深刻，知識越來越廣，智慧越來越高，所進行的事業(yè)通過總結才會不斷發(fā)展、前進。以下是小編帶來銀行主管年終總結模板的相關內容，希望對你有幫助。

銀行主管年終總結模板【1】

20xx年上半年已經過去了，回顧半年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策；積極開展維護金融債權和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

一、正確履行會計職責和行使權限

認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關財經法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。在**計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲**名.按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。

二、以身作則，努力學習，提高工作效率

20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員經辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

(一)對重點核查對象進行了核實

主要針對2007年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯網核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在2007年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。

(二)抓結算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。

(三)信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業(yè)務系統(tǒng)中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。

(四)依法處理相關賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人，依據《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。

銀行主管年終總結模板【2】

回顧20xx年，111實現了一般性存款達600億、破700億、沖刺800億的輝煌，也實現了賬面利潤超11億元的佳績。在這一年里，銀行支行營銷部在支行班子的領導下，認真貫徹分行“堅定信心、振奮精神、聚焦項目、優(yōu)化流程”的指導思想，找準行業(yè)市場，抓龍頭、做批量、拓新戶、挖老戶，努力擴大客戶群、提升業(yè)務增長量，截至12月31日，支行儲蓄存款余額81663萬元，較上年新增30264萬元，個貸余額28106萬元，較上年新增11980萬元，理財銷售6711萬元，個人中間業(yè)務收入實現82.2萬元，超額完成年度計劃。在這一年中，我們營銷部努力做到了：

一、明確方向，狠抓目標，找市場

我們營銷部在年初支行工作會議上，認真學習討論分行精神要點，明確交行“11118”的發(fā)展目標，“一不八新二?！钡墓ぷ魉悸??！?0年1000億”開啟了鄭州浦發(fā)做大作強的新篇章，是實現跨越式發(fā)展的必然要求。一是對支行周邊批發(fā)市場持續(xù)營銷，找準市場中的大客戶、龍頭客戶為突破口，通過對大客戶、龍頭的資料掌握和了解，對其所需情況對其進行我公司新的金融產品的推銷，使其增加對我支行的業(yè)務辦理。二是對各類總經銷、總代理等私營業(yè)主，以個人生產經營性貸款為抓手，走出與他們合作的新途徑。三是留學市場穩(wěn)固好支行原有的市場份額，我營銷部將到各個學院進行對留學市場的調查，通過對調查的數據進行分析和整理，根據得出的結論為支行工作進行更好的處理。四是關注周邊新生的批發(fā)市場、大賣場，加強對市場的調查，跟市場做籌備之初就著手合作方案，在市場上找到新的展機遇，拓展業(yè)務合作空間；五是我營銷部加強公金、個金聯動，對企業(yè)進行大力的宣傳，通過對每個客戶進行專門的業(yè)務宣傳，盡力實施將宣傳工作落實到每個客戶上，促使支行增加代發(fā)業(yè)務量，發(fā)揮出1加1，大于2的功效；六是對原有高端vip客戶做好穩(wěn)定和服務工作，從營銷美容院、健身房等各個方面進行財富人群聚居的服務，挖掘更大的vip客戶存量；七是對樓盤按揭這一傳統(tǒng)個貸業(yè)務積極爭取，同時發(fā)展經營性貸款和消費貸款，做好以貸引存工作。

二、加強學習，提高認知，抓業(yè)務

在個人業(yè)務市場競爭日益激烈的今天，僅僅有一顆服務客戶的熱心是遠遠不夠的，要想在戰(zhàn)場上多收獲，就必須在平時多練兵。支行倡導業(yè)務與能力齊發(fā)展，個人與團隊共成長。結合分行個金條線的各種業(yè)務培訓和學習，不斷的更新業(yè)務知識儲備，及時捕捉同業(yè)產品信息和營銷動態(tài)，以及與公司條線進行溝通，掌握公司業(yè)務的營銷知識，使自己在市場中有更大的主動權。在支行團隊中，不斷要求員工堅持學習、交流，提倡大家考取各類相關業(yè)務資格證書，從而提高個金隊伍的整體業(yè)務素質，增強戰(zhàn)斗力、提高競爭力。為了加強我營銷部的實力，我們營銷部人員參加了對業(yè)務的資格考試，在認真的備考和對工作的強烈負責的前提下，目前支行個金條線9個人，均考取了總行的從業(yè)資格證，3人有afp資格證書，1人有efp資格證書。

三、尋求突破，搶抓機遇，謀發(fā)展

對于營銷部來說個人業(yè)務的中間業(yè)務收入指標是個工作難點，我營銷部在年初拿到工作目標責任書時，就一直在尋求中間業(yè)務指標的突破口，為了更好的完成業(yè)務工作，我們實行了將vip客戶的營銷作為一個重點，進行對vip客戶的逐個宣傳，加強vip客戶的新業(yè)務辦理工作；并且將第三方存管客戶作為一個著力點來實現業(yè)務突破，在我營銷部員工的不懈努力下，銀行支行全年銷售匯理財達到了6xx7萬元，銷售專項理財產品達到了564萬元，基金定投新簽了94戶，實現了代理保險1萬元。特別是在4月份，分行財富管理部向大家推薦匯添富貨幣市場基金，在支行全體全力支持下，營銷客戶購買匯添富貨幣市場基金5446萬元，一舉產生個人中間業(yè)務手續(xù)費收入71萬元，也充分調動了客戶經理的營銷積極性。支行營業(yè)部在全力做好服務支撐的同時，發(fā)揮積極營銷的潛力，柜面柜員人均儲蓄突破1000萬元，公司銀行客戶經理人均儲蓄余額近3000萬元，在共同的目標指引下，支行各條線形成了巨大的合力。

總之，我營銷部在20xx年通過對員工的業(yè)務能力的加強，認真完成了公司下達的任務。在以后的工作中，我營銷部就加大人力資源，繼續(xù)發(fā)揚個人銀行條線“三千三萬”的精神，繼續(xù)采取走出去、請進來的辦法，宣傳我行產品優(yōu)勢，擴大我行影響，增強發(fā)展、創(chuàng)新意識，擴大視野，不斷尋求新的業(yè)務合作伙伴，不斷尋求新的合作途徑，不斷尋求新的業(yè)務發(fā)展領域，為111更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗。

銀行主管年終總結模板【3】

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。然而，又到了寫工作總結的時候了。如何掌握好工作總結的格式與工作總結寫作技巧，小編特推出一篇工作總結范文-公司財務工作年終總結范文，希望能讓大家知道工作總結怎么寫。此文僅供參考!

財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

作為**集團子公司的**公司，財務部是**公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比**年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將**年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面：

一、費用成本方面的管理

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

二、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

三、財務核算與管理工作

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。**年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、優(yōu)化財務管理手段等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以細為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理零死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。

銀行主管年終工作總結報告 銀行主管年終工作總結 可復制篇三

身為銀行會計的主管，在年終的時候有哪些總結需要寫出來呢?下面是小編為大家精心整理的“2019銀行主管會計年終工作總結”，供大家閱讀。

篇一：2019銀行主管會計年終工作總結

回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

思想方面

本人思想品德好，上進心較強，自xx年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想匯報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。

學習方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握xx支行所有柜面業(yè)務知識。在20xx年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優(yōu)秀學員。學成后與其他三位共同完成了xx分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了xx年11月國際注冊內部審計師資格考試。

工作方面

做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業(yè)務發(fā)展與風險防范的最終目標都是一致的，規(guī)范經營是基礎，均是為了建行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。使長青支行圓滿地完成了各項任務。xx年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行xx年11月至xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：

一、會計核算方面

1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。

2、狠抓會計基礎工作規(guī)范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

為順利實現升二級目標，長青支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。

二、會計內控方面

委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：(1)加強授權管理。督促網點負責人、業(yè)務主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務和大額收付業(yè)務的授權工作，必須先對業(yè)務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發(fā)生。(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。(4)加強對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛帳等業(yè)務的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。

三、柜面人員方面

1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發(fā)生，年初xx支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《xx市分行會計核算質量績效考核標準》和《xx市分行柜面優(yōu)質服務績效考核標準》、《xx市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，xx支行也相應制定了《xx支行績效考核辦法》、《xx支行員工業(yè)務量考核辦法》等。xx支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。

2、根據xx函〔20xx〕3xx號《關于營業(yè)網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業(yè)網點推行彈性工作制。我行嚴格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據業(yè)務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業(yè)窗口的服務能力，減緩客戶排隊現象，業(yè)務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。

今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：

1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉換打下了基礎。

2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學員。培訓完成后又為聯機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考核要求。

3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。

4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎。

五、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。

根據xx函[20xx]1xx號“關于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水平入手，全面提高柜面服務質量、服務效率和服務品質，提升核心競爭力，促進業(yè)務快速發(fā)展的目的。

8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業(yè)務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業(yè)務、服務禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業(yè)務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監(jiān)督方案、設立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規(guī)范、服務檢查都落實到細處。

總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業(yè)務已上了一個新臺階。

六、抓結算帳戶清理工作。

為配合xx銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到12月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的225戶，其中基本帳戶170戶，專用帳戶30戶，臨時帳戶3戶，22戶一般帳戶。人民銀行已核準153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》，和《xx行銀行結算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經人行核準或報備的130戶仍在使用的帳戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易，29戶余額較高的帳戶專題向市分行報告，請求協助解決。

七、全面開展客戶對帳工作。

為有效防范會計風險，為加強對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進行必要調整，為了明確責任和便于考核對賬工作進度，我行將負責對帳人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經理組成。同時根據客戶原分管行業(yè)和單位，將所有賬戶進行細分到三個小組，并打印出明細表，使各個賬戶都有了相應的責任人員。因為任務分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的準備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關聯單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務的客戶，進行柜臺當時對賬，或進行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業(yè)務的客戶則由客戶經理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經理根據名印鑒卡上的聯系方式電話通知單位，對于不經常辦理業(yè)務的客戶由柜員和客戶經理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯系上的客戶，由我行的大堂經理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規(guī)模對賬，剩下的都是一些小金額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據客戶以前留下的線索，跑遍了xx的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對帳單309份，完成比率為100%。

為配合省行集中對帳系統(tǒng)的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進行了全面清理，對單位的地址和郵編進行詳細登記。

八、強化會計稽核的“防火墻”作用。

dcc上線后，開始的一、二個月，業(yè)務主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風險隱患。為此，我行根據實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規(guī)范了稽核內容，落實了稽核責任人，優(yōu)化了稽核日志，加強了稽核工作，強化了會計監(jiān)，對稽核發(fā)現的問題及時糾正，有效防范了會計風險。

九、加強自助設備管理，提高人機替代率。

由于我行地處商業(yè)中心，流動人口較多，且客戶群較為復雜。許多客戶不愿使用自助設備，而寧可到柜臺排隊。針對這種現象，我行每天安排客戶經理、大堂經理，甚至要求柜員親自引導客戶分流，手把手教會客戶使用自助設備。短短幾個月，我行自助設備使用率逐月提升，人機替代率已名列前茅。

篇二：2019銀行主管會計年終工作總結

20xx年上半年已經過去了，回顧半年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，xx支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

一、正確履行會計職責和行使權限

認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關財經法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。在xx計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。

二、以身作則，努力學習，提高工作效率

20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員經辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

(一)對重點核查對象進行了核實

主要針對20xx年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯網核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在20xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。

(二)抓結算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。

(三)信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業(yè)務系統(tǒng)中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。

(四)依法處理相關賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人，依據《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。

篇三：2019銀行主管會計年終工作總結

20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F將在工人路支行的工作總結如下：

一、會計工作質量

1、根據會計結算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。

2、提高會計核算質量?，F前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。

二、員工管理及培訓

1、在7月末，對公會計柜員xx調至xx路支行，柜員xx由xx路支行調到我行，柜員xx由儲蓄柜員調崗到會計柜臺。一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。

2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《xxxxxxxxxxx市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xxxx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

3、在業(yè)務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內部舉行業(yè)務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三、反洗錢工作

1、加強反洗錢內控管理。從反洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3、向市行反洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

四、其他主要工作

1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5、配合市行各管理部門進行檢查

五、存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。

這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

六、下一步工作計劃：

1、進一步梳理、規(guī)范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現、早整改。

3、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓，結合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。

4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

銀行主管年終工作總結報告 銀行主管年終工作總結 可復制篇四

銀行主管年終總結報告

以下是為大家提供的《銀行主管年終總結報告》，還為大家提供優(yōu)質的年終工作總結、年度工作總結、個人工作總結,包括黨支部工作總結、班主任工作總結、財務工作總結及試用期工作總結等多種工作總結，供大家參考！

2019年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我2019年幾個方面的工作總結：

1、服務方面：

作為大堂主管，除要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè);在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規(guī)范，而且還要處事機智，及時處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。

2、大堂團隊管理：

2019年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。

3、個人業(yè)績：

一年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務支持，一年中開立了40多張達標金卡，20多張達標金葵花卡，100多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有3000多萬，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的支持。

當然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，并更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。

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銀行主管年終工作總結報告 銀行主管年終工作總結 可復制篇五

總結是社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料。下面是小編整理的主管年終工作總結，希望對大家有幫助！主管年終工作總結1

我從xx—xx年x月加入xx—x商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。xx年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和。我從xx—xx年x月加入xx—x商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。

xx年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xx—x品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。

注重規(guī)范管理，提高員工整體素質。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。

加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。

各位領導，同事，2xx—x年讓我依依不舍。在這xx年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。

20xx年受新浦支行委派我到ｘｘ從事會計主管工作，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

一、會計工作質量

1、根據會計核算的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和上級行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。

2、提高會計核算質量?，F前臺柜面共有柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進行專職輔導，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在第四季度核算中有3名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。

二、員工管理及培訓

1、在10月份，新浦支行對員工直行了一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。

2、由于有幾名柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業(yè)務培訓，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習上級行行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《深山市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高。

3、在業(yè)務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內部舉行業(yè)務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性，認真組織柜員進行新業(yè)務的演練，柜員能熟練的操作，使新的操作系統(tǒng)按時對外辦理業(yè)務。其中4人取得了保險代理叢業(yè)資格證，1人取得了銀行業(yè)叢業(yè)資格證，2人取得了反假資格證書。

三、其他主要工作

1、補充制定海昌南路路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則

2、按時準確報送支行各項報表

3、配合會計部門進行各季度會計檢查，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5、配合上級行行各管理部門進行檢查

四、存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題。再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。

這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照上級行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

五、下一步工作計劃：

1、進一步梳理、規(guī)范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現、早整改。

3、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓，結合上級行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。

4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

本學期我的工作出現了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時間里，承蒙學校領導重用，感謝學校培養(yǎng)，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續(xù)堅持雷校長提出的“服務、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創(chuàng)造性開展工作。

繼續(xù)依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態(tài)，準確定位，牢固樹立“服務、規(guī)范、高效、一流”服務意識，盡努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛(wèi)生、飲食質量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學服務，為學校的發(fā)展服務。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任。可以說，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的部門。

通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經驗，不斷提高自身素質，使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發(fā)展提供了更好的后勤服務保障。

從xx年9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因為9月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調派老員工十多名，由于種種原因當時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運作，本學期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業(yè)道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規(guī)范的地方及時指出，并提出改進措施，指導他們如何使整體工作達到規(guī)范和標準，我利用一切機會幫助他們，直到本學期結束才把人員招齊。

在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“服務、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針。我食堂組織全體員工認真學習學校的方針政策，將學校領導的先進理念如何轉化到實際工作之中，使我們的工作真正達到服務于學校的教育教學，服務于全校師生，服務于社會，起到良好的綜合效益。通過每周的例會，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現服務，又要體現育人。既要主動工作，又要用心工作。通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展。

從每周一開始，堅持開早會，對員工不達標的地方及時解決處理，總結昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內得到了明確。使員工在工作中不斷提高，不斷進步。每周五下午的例會，對食堂的整體工作進行總結和對下周工作進行安排，對員工的本周工作進行總結，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識上，技能上，服務態(tài)度上都能得到提升。

食堂在“規(guī)范”落實的工作中，采取了多方面的措施。

1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關。對不符合要求的原料堅決拒收。

2、對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確。在工作人員減少的情況下，也能保質保量地完成日常衛(wèi)生工作。

3、本學期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據氣候季節(jié)為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學

4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變。

5、開學初由于人員變動太大，發(fā)現食品質量有所下滑，故馬上對食堂全體工作人員做了調整，目的是要更加有效地體現增效的效果，雖然，此時食堂連續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團結協作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學校領導以及全校師生的認可，但離我們的目標“創(chuàng)一流的食堂”還有一定的距離，我們全體員工一定會在學校領導的先進理念指導下，在總務處主管領導的帶領下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實現我們的目標，為學校創(chuàng)一流學校而貢獻我們的力量。

本人于20xx年8月入職##公司，任倉庫主管一職。在過去的4個月工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產品特點及倉庫管理工作流程。在這農歷新年即將到來之際，我寫下工作小結，總結過去并展望20xx年，力爭在20xx年做得更好。

一、保證倉庫各項工作流程的順利開展

在領導的關心和指導下，我們倉庫全體人員做好如下工作：

1．產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給產，采取相應措施。

2．產品出庫會把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員（司機）移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現。

3．根據當地市場的情況，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發(fā)貨工作。

4．按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當的墻距、垛距、分層。產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

5．對于客戶的退貨產品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產品。

6．倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。

二、發(fā)貨和努力提高自身的管理

1．協調好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協調好所發(fā)貨物的周期。

2．倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。

3．加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。

4．往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。

5．努力提高^方案范—文庫_為您搜集整理^%自身的管理業(yè)務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

6．提點小建議：

①是否可以少量訂購兩種托盤，一種1．2*1．2的，一種就是現在用的。

②公司生產比較量大的產品時，是否可以不把所有的領料單都打出來，象113b的，可以打出一張在上面寫1*15這樣，然后單據整理也方便。

以上是我的個人總結，如有不足之處請領導指正，我會盡全力在新的一年中為公司添一份力，同時也實現]方案—范文’庫．整理．我在公司的價值。

倉庫主管年終工作總結-倉庫主管年

終總結

2016倉庫年終工作總結,2016年倉庫主要存在的問題回顧

2016年終工作總結

回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處和短處，經驗和教訓，感受著團隊的溫暖，從而收獲關切和期望；通過總結，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺

陷，在今后的工作中加以提高和改進。1 x7 h }(h1 b+ 1 x3 w.q0 t

在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉程序；結合公司經營實踐，完善了庫存單據據管理和庫存數據的規(guī)范管理；與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標識建設的完善，標志著倉儲管理標準化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良

品，、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應區(qū)域，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物數據準確率為95%以上。倉庫貨物碼

放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性；在規(guī)定時間內，保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意基本無投訴；特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱2016年的配送任務。

倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數據不實等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現象；庫容存量超標壓力；、帳物卡對應數據不符；作業(yè)流程的不暢；執(zhí)行力低下。

2016年存在的主要問題：

1、因叉車司機的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機，從而導致叉車工技術不夠熟練、對貨物落點不熟悉，所以出現安全問題較多。如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化的認知度。

2、傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準化作業(yè)，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。

①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。

②、部門、崗位間協作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收、單據錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數量、包裝規(guī)格錯誤；

③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對標準化的第三方物流，還會出現新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位

職責；堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效

落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。

倉庫2016年度的工作目標：

1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。

2、庫容庫貌、現場管理符合6s標準。

3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。

4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。

5、庫存數據的核算進入實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營提供必要的決策依據。

6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細化進、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標準。公司規(guī)模后的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要。

總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現卓越。

工作總結人：

2016-12-17

銀行主管年終工作總結報告 銀行主管年終工作總結 可復制篇七

xx年銀行會計主管年終總結

xx年銀行會計主管年終總結怎么寫，以下是小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!

xx年銀行會計主管年終總結一

20xx年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序。現將在工人路支行的工作總結如下：

1、根據會計結算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。

2、提高會計核算質量?，F前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員**6月底剛剛上崗，對公柜員**由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。

1、在7月末，對公會計柜員**調至濱海東路支行，柜員**由南京路支行調到我行，柜員**由儲蓄柜員調崗到會計柜臺。一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。

2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《***********市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年*季度****市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

3、在業(yè)務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內部舉行業(yè)務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

1、加強反洗錢內控管理。從反洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3、向市行反洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5、配合市行各管理部門進行檢查

首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。

這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

1、進一步梳理、規(guī)范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現、早整改。

3、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓，結合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。

4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

xx年銀行會計主管年終總結二

20xx年年底崗位調整，現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始銀行會計工作總結，確實是個鍛煉人的機會!

20xx年將要過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在行長的正確領導下，各部門的全力支持下，嚴格自律，規(guī)范管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，鍛煉了自己，提高了財務管理水平。當然，也存在些許不足，在此，對大家給予我的關愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：

本人將工作重點放在財務服務、規(guī)范上，我感到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險與差錯。此后，以優(yōu)質服務為先導，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務性的工作。工作方面：踏實工作，履行職責，認真執(zhí)行《會計法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作，另外按時完成市行布置的補發(fā)信用機構代碼證得工作，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，積極配合相關人員工作。

學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，在培養(yǎng)全面素質上下功夫，注重細節(jié)，養(yǎng)成良好習慣，做好工作。思想方面：積極上進，團結協作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。

1、自身學習抓的不緊，理論學習不夠認真，學得不深不透，忙于事務，創(chuàng)新不足;

2、疲于應付日常事務，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;

3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策能力有待增強;

4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以后有待加以克服。

20xx年我國的社會經濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理。把財務做精做細，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與公司共同成長。

銀行主管年終工作總結報告 銀行主管年終工作總結 可復制篇八

銀行主管委派制，是指商業(yè)銀行的上級機構向下級機構委派業(yè)務主管，代表委派行管理受派行柜面業(yè)務，監(jiān)督受派行嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，組織柜面交易核算，防范柜面操作風險，提升柜面綜合服務水平。今天小編給大家整理了銀行主管年終工作總結，希望對大家有所幫助。銀行主管個人年終總結一

一、不斷提高人員素質

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了制度，有效地遏制了風險的蔓延。

2、加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

3、以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規(guī)范化治理。年內主要做了以下七點工作：

（1）主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務，樹立服務意識；

（2）堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；

（3）堅持考核與經濟效益指標掛鉤；

（4）成立了以骨干為主的結算小組；

（5）積極地組織柜員上崗考試；

（6）培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣；

（7）開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結算工作質量和效率。

二、加強成本意識，提高經濟效益

1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%；實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

四、明年工作打算

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業(yè)務骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。

一是加強成本治理，減少成本性資金流失。

二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。

三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。

四是降低費用開支，增強盈利水平。

五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率。

20xx年，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代替發(fā)工資戶xx戶?，F將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

一、抓好自身建設，全面提高素質

會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。

二、做好服務工作，奉獻自己力量

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。

一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。

三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。

四是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。

五是給網點柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。

六是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

三、抓好隊伍建設，全力做好工作

搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。

四、強化內控管理，提升合規(guī)經營水平

作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規(guī)無差錯。

20xx年我國的社會經濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與銀行共同成長。

年初崗位調整現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會！

一、加深了對銀行價值最大化的理解

何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經營，采用最優(yōu)的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘；“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。

拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2！”一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。

模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標。

銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比

低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。

三、在思考中領悟了做人做事的真諦。

在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

（一）如何做領導

做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。

（二）如何做下屬

做下屬的真諦只有兩個字“協調”。對上級重在心理上的協調，而“心理協調”的關鍵是“理解”：

一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖；

二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”；

三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。

對下級重在利益上的協調，“利益協調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的“利益協調”，同時兼顧公平、公正。【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2573679.html】