總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
月度個人工作總結(jié)篇一
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區(qū)進行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
1：在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓(xùn)。
2：對細節(jié)服務(wù)進行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對設(shè)施設(shè)備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓(xùn)。
4：加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。
6：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。
月度個人工作總結(jié)篇二
我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，下面對這一個月的工作進行初步總結(jié)：
從一開始就要有心，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無論工作是怎樣的我都要認真對待，細心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進而才有好效率。
生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教。在學(xué)校學(xué)做人，在社會學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí)。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。
一定要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。
一定要有責(zé)任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。
綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃：
1、我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。
2、在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時學(xué)習(xí)，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí)。
3、我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。
4、在任何時候，做任何事，都要全心全力，認真負責(zé)。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。
以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。
月度個人工作總結(jié)篇三
1、熟悉公司各項目資料文件；
2、公司相關(guān)資料和信息的收集、整理、學(xué)習(xí)；
3、與曾總、葛總赴山東威海項目考察；
4、按照三、四、五星際標(biāo)準(zhǔn)制定項目預(yù)算（山東）；
5、制定客房內(nèi)物品配置標(biāo)準(zhǔn)；
6、制定項目工作進度表（威海洲際）。
1、完成山東威海項目的具體數(shù)據(jù)信息制定成表；
2、完成一房一廳、二房一廳、三房一廳的三、四、五星際標(biāo)準(zhǔn)配置成本預(yù)算；
3、完成客房內(nèi)物品配置標(biāo)準(zhǔn)；
4、完成威海洲際項目工作進度表。
1、沒有詳細的工作計劃和目標(biāo)，工作效率有待提高；
2、與同事、領(lǐng)導(dǎo)的交流與溝通做的不夠多。
1、從本月起制定工作計劃，嚴(yán)格按照工作計劃執(zhí)行，提高工作效率；
2、加強與同事之間的溝通與交流、相互學(xué)習(xí)，彌補自己的不足，同時與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，多提一些好的意見和建議。
1、定期舉行培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)、發(fā)展需要，結(jié)合員工實際情況，制定完善的培訓(xùn)計劃，使員工能更快成長；
2、因現(xiàn)在活動較多，公司應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)會議、活動流程，市場可根據(jù)需要做適當(dāng)調(diào)整，保證公司和市場宣傳內(nèi)容一致性。
月度個人工作總結(jié)篇四
安通公司20xx年度年終總結(jié)會議于1月21日晚在公司會議室舉行。
回顧整個20xx年，因國家土地調(diào)整問題，工業(yè)地產(chǎn)招商局勢不容樂觀，可用土地指標(biāo)有限，使整個招商形式出現(xiàn)了僧多粥少的局面。受土地指標(biāo)影響，政府對入園企業(yè)要求較往年有所提高，相當(dāng)一部分的客戶在20xx年中無法尋得合適地塊。
全公司20xx年共幫助21家企業(yè)入駐余杭、蕭山、湖州、臨安等地工業(yè)園區(qū)，該數(shù)據(jù)與往年相比有所減少，但入園企業(yè)整體實力比以往有所提高，其中企業(yè)年產(chǎn)值超1億元的共有5家。
在項目執(zhí)行與工程建設(shè)方面，雖然該部門工作任務(wù)重，但所有員工依然能毫無怨言的完成公司下達的任務(wù)，沒有出現(xiàn)一次延誤執(zhí)行的案例，給客戶留下了非常好的印象。
在公司企劃宣傳方面，公司通過整合多方資源，籌備近2年時間的“浙江工業(yè)招商網(wǎng)”終于20xx年8月11日正式上線，網(wǎng)站上線后即得到了政府部門及客戶的一致好評。浙江工業(yè)招商網(wǎng)以詳實的園區(qū)信息以及線下投資指導(dǎo)為特色，利用自身專業(yè)性，全方位為業(yè)主提供浙江省最新、最有價值的工業(yè)地產(chǎn)信息。浙江工業(yè)招商網(wǎng)的投入使用，使得安通公司正式從執(zhí)行服務(wù)邁向了信息服務(wù)。
同年，安通商標(biāo)正式通過“中華人民共和國國家工商行政管理總局”批準(zhǔn)。公司企劃設(shè)計部通過企業(yè)整體vi設(shè)計，運用統(tǒng)一的色調(diào)，將安通公司致力打造“企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)首選服務(wù)機構(gòu)”的服務(wù)宗旨更系統(tǒng)、直觀的傳達給大家，為爭創(chuàng)“杭州馳名商標(biāo)”而繼續(xù)努力。
針對20xx年的全新局面，安通公司對各部門提出了更高的要求，創(chuàng)新及團隊合作依然是公司全年的建設(shè)重點，同時為加強公司核心競爭力，公司內(nèi)部要加強溝通與協(xié)調(diào)工作，保質(zhì)保量完成全年工作計劃，以更好的姿態(tài)服務(wù)廣大客戶。
月度個人工作總結(jié)篇五
總結(jié)上個月的工作，按照聯(lián)社會計委派工作的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使全社的會計出納工作得到了進一步加強，會計出納工作質(zhì)量得到了有效提高。但也存在不少問題。
一是崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，以身作則，率先垂范的意識還不夠強，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
二是在貫徹落實制度執(zhí)行上不夠認真，監(jiān)督管理跟不上，存在抓制度落實的力度不夠。
三是會計出納人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)未能從根本得到提高，學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)積極性未能真正充分發(fā)揮起來。針對以上問題，本人在下步工作中將認真加以改進和完善，按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和社領(lǐng)導(dǎo)的要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實工作，努力完成聯(lián)社及社領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
以上個人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批評，并加以監(jiān)督。
月度個人工作總結(jié)篇六
20xx年結(jié)束了，我們迎來了全新的20xx年。新的一年，新的起點，在新的一年開始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開始的新的學(xué)習(xí)與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個多月里，工作的同時也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個月的工作做一個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。
在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學(xué)校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。
農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么復(fù)雜，個人認為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種xxx虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個用戶的同時，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了？所以我認為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時候，也可以通過老用戶進行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時發(fā)展了新的中國電信用戶。另外，平時也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。
第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺得我們在準(zhǔn)備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些？流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會不會更好一些？試想一下，如果自己去辦理一部手機業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場的發(fā)展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時迅速的添加進去。
第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀(jì)律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫。交代一件事情，有時幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點對點應(yīng)該及時看，有事情了及時處理，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點對點里面的事情多是營業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機多是針式打印機，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實實在在的關(guān)心一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。
最后，很感謝大家這段時間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上！
月度個人工作總結(jié)篇七
今天是我來xx的第29天，將近一個月的'時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。
在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目、信托法等等；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負責(zé)員工福利的經(jīng)理；二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面；三、通過首次見面約到第二次見面。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。
通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。
整個培訓(xùn)下來，我認識到自己的不足：一、見到客戶信心不滿；二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西；三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠；四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進；五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
通過打一批（已打30個）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，()了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做；一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約具體時間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的，……
總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。辦公室月度工作總結(jié)印刷公司新員工月度工作總結(jié)高速公路收費站月度工作總結(jié)
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2522744.html】
