總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
品質領班工作總結篇一
1.熟悉所有停泊之車輛的車型牌號、顏色，業(yè)主房號、駕駛員特征等。
2.對進入之車輛引導至其固定車位。
3.對所停放車輛記錄好停泊時間，核對車輛泊位是否正確，車輛外觀是否有異常，如有可疑情況立即向車主提出，并在車輛登記表上請其簽名。
4.不定時地對停車場進行巡查，檢查所有泊車與泊位是否符合。
5.檢查停車場場地清潔衛(wèi)生狀況，禁止駕駛員在場地上用水洗車或修車。
6.注意停車場內是否有閑雜人員，一旦發(fā)現(xiàn)立即上前詢問，如有疑問立即送安管部或物業(yè)公司客服前臺處理。
7.注意停放車輛的門鎖和車窗是否關閉，若有門鎖、車窗異常情況立即通知車主。
8.對陌生人動用車輛立即盤問直至弄清原委并核實后方可讓他啟動，否則送安管部或報警處理。
9.對臨時停泊之車輛核準其來訪目的，引導其在指定/臨時車位停泊。
10.車輛外出須記下時間，如有異常情況立即用對講機通知其他安管員（各崗位）前來協(xié)助，經(jīng)核實無誤后方可放行。否則，送有關部門處理。
品質領班工作總結篇二
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實到實處，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律、法規(guī)和標準，根據(jù)有關政策規(guī)定，結合我司的實際情況，特制定此事故預防及應急救援預案。
制定應急救援預案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
公司成立應急指揮中心，總經(jīng)辦為安全生產(chǎn)應急救援的歸口部門，總經(jīng)理、生產(chǎn)部副總負責公司應急救援工作總指揮。各部門主管為應急救援小組成員。
1、總指揮職責：負責事故現(xiàn)場應急的指揮工作，進行應急任務分配和人員調度，有效利用各種應急資源，保證在最短時間內完成對事故現(xiàn)場的應急行動。發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援行動；向公司領導匯報和有關單位發(fā)出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經(jīng)驗教訓等。
2、應急小組職責：
工作場所內發(fā)生重大事故后，應立即組織人員搶救，同時在半小時內報告公司應急小組，如發(fā)生人員傷亡或火警等，應分別第一時間直接打電話報120急救中心或119報火警救助。
現(xiàn)場應急救援小組立即組織人員展開搶救傷員和排除險情，防止事故的擴大和蔓延，力求將損失減少至最低程度。同時注意安排做好保護好事故現(xiàn)場。
負責指揮事故現(xiàn)場的一切所需的應急救援排險物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進行。
協(xié)助公司和上級部門開展事故調查，接受公司及*有關部門對事故的調查處理。
協(xié)助公司及上級有關部門分析事故原因和性質，吸取事故教訓^v^舉一反三^v^地制定并落實相應的預防措施，切實防止類似的事故重復發(fā)生。
負責安排專人做好事故的善后處理工作，使各級人員都受到安全教育，在切實做好預防措施和確保安全的情況下，上報有關上級部門，爭取盡快批準恢復工司的正常生產(chǎn)。
1、普及消防安全意識，建立群眾性義務消防組織，加強學習和訓練，增強自防自救能力；對應急預案小組人員進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓。
2、在工作現(xiàn)場應按照公司制定的《安全生產(chǎn)制度》規(guī)定執(zhí)行，發(fā)生事故時的應急對策及信息傳遞。
3、對生產(chǎn)現(xiàn)場的設施設備的定期檢查；消防設施要定時檢查，做好標識、防止失效，檢查要有檢查記錄。
4、緊急事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人應立即報警。
6、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時，應首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。
7、截斷電源、可燃氣體(液體)的輸送，防止事態(tài)擴大。
8、緊急事故處理結束后，部門負責人應填寫記錄，并召集相關人員研究防止事故再次發(fā)生的對策。
1、工作場所內任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告部門負責人，部門負責人接到報告后，應立即通知公司高層領導，并組織現(xiàn)場應急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作，如發(fā)生人員傷亡或火警等，應分別第一時間直接打電話報120急救中心或119報火警救助。
2、公司領導接到事故報告后，應立即組織公司應急救援組趕赴施工現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況(包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等)分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及*有關部門。
1、通訊設備：包括固定電話、移動電話。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援所需車輛。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔架等救援器材及滅火器等。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場機械事故的預防及其應急預防
機械事故現(xiàn)象是制造業(yè)常見事故，特別在生產(chǎn)過程中的違章違規(guī)操作所造成的重大工傷事故，這就要求在機器作業(yè)的人員對機械運行、物料傳接、工具的存放過程中，都必須確保安全，防止機械傷人的事故發(fā)生。
機械操作的基本安全要求：
公司員工進入工作場所內必須佩戴好勞保用品。應按正規(guī)的操作流程操作機器，不得違規(guī)操作。
車間管理人員需隨時巡查工人的操作是否違規(guī)。
作業(yè)過程一般常用工具必須放在規(guī)定范圍內，生產(chǎn)過程中物料傳遞不準往下或向上亂拋材料和工具等物件。所有物料應堆放*穩(wěn)，不得放在機械邊沿，并不可妨礙通行。
2、觸電事故的預防
觸電事故和其它事故比較，其特點是事故的預兆性不直觀、不明顯，而事故的危害性非常大。因此在保護設施不完備的情況下，人體觸電傷害事故是極易發(fā)生的。發(fā)生觸電事故時要正確處理，搶救傷者。
防止觸電傷害的基本安全要求：
根據(jù)安全用電的基本要求，為防止發(fā)生觸電事故，在日常生產(chǎn)用電中要嚴格執(zhí)行有關用電的安全要求。
一切線路設施必須按設備動力部規(guī)程進行，按規(guī)范保持安全距離。
非電工嚴禁接拆電氣線路、插頭、插座、電氣設備、電燈等。
根據(jù)不同的工序，正確選用相應額定值的安全電壓作為供電電壓。
在有觸電危險的場所，及存在不安全因素的現(xiàn)場，設置醒目的文字標志提醒員工。
采取適當?shù)慕^緣防護措施將帶電導體封護或隔離起來，使電氣設備及線路能正常工作，防止人身觸電。
3、火災和爆炸事故的預防措施
在生產(chǎn)車間內堆放了一定數(shù)量的.可燃材料，特別是原材料庫房，這些材料如果處理不妥，防火措施不力，極易發(fā)生火災。因此，加強對可燃物和易燃易爆物品的管理，是有效防止火災和爆炸事故的發(fā)生。才能保護員工生命安全，企業(yè)的財產(chǎn)不受損失。
預防火災和爆炸事故的基本安全措施：
組織措施
安全生產(chǎn)責任小組負責管理公司的消防安全工作。
總經(jīng)辦、生產(chǎn)部各主管要加強對員工進行消防知識的教育，對義務消防隊員進行滅火技能的培訓，提高自防自救能力，每年要進行不小于一次的消防演練。
生產(chǎn)各車間、材料庫房、成品庫要配備充足有效的滅火器材。
制訂事故發(fā)生時的撲救方案和人員疏散步驟、方法和路線，使事故的損失將到最低。
管理措施
電池車間要按規(guī)定放置氧氣瓶的位置，在放置氧氣瓶處掛醒目的火警標志，配備充足有效的滅火器材。
燒焊崗位人員必須嚴格按照規(guī)定操作。
宿舍內不準亂拉亂接電線，不準在宿舍內使用明火、電爐、氣化爐具，不準使用電熱器具，嚴禁躺在床上吸煙。
發(fā)生火災和爆炸事故的應急措施：
發(fā)生火災和爆炸，首先是迅速撲滅火源和報警，及時疏散有關人員，對傷者進行救治。
火災發(fā)生初期，是撲救的最佳時機，發(fā)生火災部位的人員要及時把握好這一時機，盡快把火撲滅。
在撲救火災的同時撥打^v^119^v^電話報警和及時向上級有關部門及領導報告。
在現(xiàn)場的消防安全管理人員，應立即指揮員工撤離火場附近的可燃物，避免火災區(qū)域擴大。
組織有關人員對事故區(qū)域進行保護。
及時指揮、引導員工按預定的線路、方法疏散、撤離事故區(qū)域。
發(fā)生員工傷亡，要馬上進行施救，將傷員撤離危險區(qū)域，同時打^v^120^v^電話求救。
本預案經(jīng)公司安全生產(chǎn)小組審議通過，報總經(jīng)理審批，由行政人事部發(fā)布。
品質領班工作總結篇三
一、 負責顧客對產(chǎn)品需求之識別和確認，樹立讓顧客滿意之使命感。
二、 負責組織合同評審、確認，負責合同訂單之傳遞，做好顧客檔案之管制。
三、 對已傳達的訂單進行跟蹤、監(jiān)督和必要之協(xié)調，以滿足顧客之需求和期望， 不斷提高市場競爭能力。
四、 負責產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)之市場調研工作，及時了解產(chǎn)品最新動態(tài)和相關信息收集和傳遞，做好市場銷售之分析和預測。
五、 負責與顧客進行有效之溝通，傳遞質量改進信息，發(fā)揮信息反饋之橋梁作 用。
六、 負責顧客滿意程度之測量工作，把顧客各種意見、投訴、改進信息傳遞到相關部門。
七、 負責領導成品倉庫日常工作，對各類物資和產(chǎn)品存貯進行規(guī)范之管制。
八、 負責編制物資供應計劃，認真做好物資供應之統(tǒng)計工作，協(xié)助做好限額發(fā)料工作。
九、 負責采購的實施，對供方提供之產(chǎn)品進行控制。
十、 負責對合格供方之評價、選擇、、評審和供貨業(yè)績考核。
品質領班工作總結篇四
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調一致，共同進步。
品質領班工作總結篇五
全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針，保證廣大教職員工和學生生命安全，規(guī)范應急管理工作，做到發(fā)生事件后能及時、有效、有序、迅速應對處置，最大限度地減少事故造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失等社會影響，特制訂本應急預案。
組長：
副組長：
成員：
1、職責及分工：
組長：
（1）確定可靠有效的搶險方案，發(fā)布搶險命令。
（2）負責向上級有關部門、領導匯報。
（3）指揮調動現(xiàn)場人員及相關設備，組織實施現(xiàn)場搶險。
（4）成立若干臨時工作組。
副組長：
協(xié)助組長落實搶險方案。
2、現(xiàn)場處置：
（1）在統(tǒng)一指揮下，按事故處置程序正確進行現(xiàn)場事故處置，盡量減少損失。
（2）切斷危險源，判定危險區(qū)域，并安排人員值守。
（3）在現(xiàn)場處置時確保人員安全，包括自身安全。
3、警戒疏散：
（1）外圍警戒：消除路障，勸導行人撤離現(xiàn)場。如因起火，要為消防人員及時到達現(xiàn)場創(chuàng)造有利條件。
（2）消防人員到達現(xiàn)場后，學校指揮部立即向消防指揮報告事故發(fā)生情況，并移交指揮權，聽從*消防人員的.調遣。
（3）保護事故現(xiàn)場，禁止無關人員進入，并積極協(xié)助消防*等有關部門調查事故發(fā)生原因。
4、后勤保障：
（1）負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障。
（2）負責交通車輛的保障。
5、醫(yī)療救護：
（1）負責聯(lián)系醫(yī)療機構。
（2）組織救護車輛及醫(yī)療人員，器材進入指定地點。
（3）實施現(xiàn)場搶救傷員。
事故發(fā)生后操作人員或總務人員第一時間報告分管校長和學校主要領導，接收指令做好現(xiàn)場工作。
1、發(fā)現(xiàn)鍋爐嚴重缺水時應緊急停爐，鍋爐應立即停止燃氣供應停止燃燒，嚴禁向鍋爐內進水。
2、爐管嚴重爆破后應緊急停爐。
3、爐膛爆炸、二次燃燒時應立即切斷燃料供應，停止鼓風機。
4、鍋爐嚴重爆炸時要及時搶救有關人員，防止建筑物繼續(xù)倒塌傷人，按消防要求正確滅火，防止周邊易燃易爆物二次爆炸。
1、積極配合質監(jiān)局，安監(jiān)局等部門進行事后處理。
2、學校校長為指定對外新聞發(fā)言人，負責對外公布事故情況和處置措施等信息。
3、做好傷亡人員的善后及安撫工作。
（1）事故發(fā)生的時間、地點。
（2）學校類型、經(jīng)濟類型與學校規(guī)模。
（3）事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失和初步估計。
（4）事故原因、性質的初步判斷。
（5）事故搶救處理的情況和采取的措施。
（6）需要向有關部門和單位協(xié)助事故搶救和處理的有關事宜。
5、根據(jù)查明的事故原因，向上級主管部門和質監(jiān)、安監(jiān)等相關部門遞交書面事故分析報告，對發(fā)生的事故做到“三不放過”，嚴肅處理事故責任人、當事人，追究其責任。如故意破壞造成事故，將當事人移交司法機關處理。
品質領班工作總結篇六
一、對上級的指揮絕對服從。
二、在安管班長的統(tǒng)一安排下完成好分派工作，確保所管區(qū)域內的安全和承擔任務的完成。
三、熟悉本崗位地形，地物和消防設施的分布和使用方法。
四、合理使用通訊器材和崗位上的設施。
五、果斷處理本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事要禮貌的進行盤查或監(jiān)控，碰到火警及及其他事故應聲速撲救或采取措施，保護好現(xiàn)場，并及時匯報。
六、公司出現(xiàn)突發(fā)事件，無論當班或下班，都要無條件的參與緊急處置行動。
七、保管好安管器材。
八、完成上級交代的其他任務。
——物業(yè)品質人員崗位職責
品質領班工作總結篇七
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結。
認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
經(jīng)過近兩年的學習鍛煉，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺xxxxxx愉快，讓員工有干勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學。
1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的指導，提高員工的業(yè)務水平和服務意識。
5、對日常衛(wèi)生質量要嚴格把關合理安排好計劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。
7、認真學習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到。
品質領班工作總結篇八
以“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”為消防安全工作的指導思想，增強消防安全意識。注重事前教育、事前防范，杜絕各種不安全隱患。
⑴宿管員堅守工作崗位，把消防安全工作作為每天的首要任務認真落實。
⑵禁止使用電爐、電熱杯、熱得快等違章電器，禁止私拉亂接電線。
⑶禁止在宿舍、樓道內、廁所里焚燒任何物品。
⑷禁止在宿舍、樓道存放易燃、易爆、有毒物品。
⑸禁止在走廊、樓道內堆放雜物。
⑹滅火器材專人保管（宿管員），嚴禁其他人員移動或挪用。
⑺熟悉樓內電閘箱的位置及使用方法。
（一）火情：宿管員發(fā)現(xiàn)火情后，應立即切斷電源，打開消防門和安全通道。
（二）自救：當火情較小時，宿管員應迅速使用滅火器撲救。滅火時應站在火源的上風處滅火，并注意采取自我防護措施，如：使用濕毛巾、濕被子、濕衣服、沙土等。
（三）報警：當火情有蔓延趨勢時，宿管員應立即報告學校保安科和有關部門，要講清地址、起火部位、火勢情況和報警人姓名。學校保安科成員應立即趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)調滅火工作。
（四）撤離：當火情快速蔓延，宿管員要組織指揮同學，根據(jù)火情就近用電話報告消防中心（電話119），從各安全通道迅速撤離火場。
（五）疏散：
⑴危急時刻，不要顧及財物，逃生第一。
⑵在深夜同學間要相互叫醒，相互幫助。
⑶當樓道煙霧過多時，要用濕毛巾捂口鼻處匍匐前行。
⑷不要盲目跳樓，情況緊急非跳不可時，可用被罩床單等物制成繩索，固定在物體上滑向樓下。
⑸當樓道、大門等出口被大火封堵時應退守房間，用電話等通訊工具報警求救。
⑹萬一身上衣物著火切勿驚跑，要就地滾動壓滅身上之火。
消防安全管理工作要做到常抓不懈，使同學們提高警惕，增強安全憂患意識，防患于未燃。
⑴消防安全、人人有責，從“我”做起，從現(xiàn)在做起。
⑵遵紀守法，互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。
⑶珍愛生命，關愛他人及學校財產(chǎn)安全。
⑷遭遇突發(fā)不可抗拒的事件，要沉著冷靜、臨危不亂、聽從指揮，緊張而有秩序的組織撤離、疏散、搶險、救助。
品質領班工作總結篇九
為了確保期貨大廈安全運行，20__年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌），指導、配合物業(yè)公司相關工作，使其更好地服務業(yè)主。同時借助自身的專業(yè)優(yōu)勢給相關的公司、部門、及業(yè)戶提供培訓及技術支持。強化人員安全防范意識，括展安全教育培訓，加大檢查防范力度，及時消除不安全因素，20__年全年無重大安全責任事故，保證交易所及大廈租戶的正常運營。
一、團隊建設、規(guī)章制度與培訓體系的完善
（一） 部門建設
1.對于剛剛組建的隊伍，與行政公司其他業(yè)務的關聯(lián)性較小，人員素質與職業(yè)背景完全不同，所以通過這一年的嚴管嚴教，部門人員素質穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標逐漸清晰，為能夠完成領導所提出的各項工作任務奠定了良好的基礎，提供了有力的保障。
2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫字間，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設備，為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平，在20__年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構）筑物消防員技能培訓課程。通過本次培訓，一方面給員工提供一個良好的學習的平臺，開闊消防管理視野，拓寬消防管理思維，同時也提高員工消防業(yè)務工作的技術能力。
（二）完善安全管理機制及制度
1.規(guī)范的管理制度是實現(xiàn)公司目標的有力措施和手段。20__年在不斷總結經(jīng)驗的基礎上，制定并實施了《安全月報管理制度》、《安全工作管理制度》。
2.協(xié)助物業(yè)公司完成評定省優(yōu)以及標準化建設等多項涉及安全管理的規(guī)章制度。這些制度的制定，為進一步規(guī)范管理，及時有效處理突發(fā)事件奠定了堅實基礎。
（三）加強教育培訓力度
月12日為了加強消防監(jiān)控人員對消火栓的基礎知識及消火栓系統(tǒng)原理的了解，進行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數(shù)、維護保養(yǎng)及消火栓的使用方法進行培訓。
月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓日早7:00-8:00對當班保安人員進行消火栓系統(tǒng)原理、配件相關數(shù)據(jù)、維護保養(yǎng)以及使用方法。
月12日全體消防監(jiān)控人員進行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征、自動噴水滅火系統(tǒng)的分類、自動噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點、原理及適用范圍、噴頭及控制組件、供水設施。
通過專業(yè)技能的培訓，增強了各相關部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識，也提升了火災應急處置能力。所有培訓制定了培訓評估表，并將培訓結果進行評估、總結，同時將資料裝訂保管。另外，根據(jù)培訓的實際情況調整了培訓計劃，以便提高培訓效果。
二、完成安全保障系統(tǒng)工作
（一） 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理
1.通過對保安部的工作檢查、管理督導、制度落實、
以及體系文件執(zhí)行等溝通方式，協(xié)助保安部、工程部、四海維保單位對期貨大廈安全、消防管理的進一步完善。力爭確保期貨大廈全年無治安、火災火險事故發(fā)生。
修復此路段。
3.巡檢當中發(fā)現(xiàn)在廣場通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快，按照規(guī)定在管控范圍內車輛應控制在每小時5公里以內，更何況在我們的正門廣場人員密集區(qū)域。一旦出現(xiàn)刮碰事件，后果不堪設想。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系，諾德大廈以及大安押運車隊負責人，凡是進入期貨大廈廣場內，必須按照我們規(guī)定進行駕駛。并要要加快押運車輛行駛地下停車場路線。諾德負責人回復，此事已經(jīng)提上日程，近期會與各銀行溝通并執(zhí)行。
4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日?；蚬?jié)假日前以及對四海維保公司每月底進行消防安全檢查。
5.協(xié)助保衛(wèi)部對國家級、省級、市級大型接待任務的工作配合，保障所有接待任務的順利進行。
6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過每次惡劣天氣前的準備工作，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。
7.到地下停車場巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對面有一條新增設的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范，但是新增設的導向標識非常合理，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場討論，最終保留導向標識，清除分隔線。
8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開通西坡道，由于開通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過百年匯商鋪門前，百年匯物業(yè)都總擔心開通此條路段影響商鋪的利益。另外擔心開通此條路段后，車流量過大。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向。目前西坡正在由諾德大廈方進行裝修改造處于封閉狀態(tài)。
9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20__年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安、消防、防暴、特警、安監(jiān)等部門進行了緊密合作，在相關部門的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習的順利進行。建議加強與這些部門的溝通、交流與合作，一方面提高這些部門對期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學習交流的機會。
10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬于特殊金融機構，消防工作又為重重之重，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進行，手推車式50kg干粉滅火器為350個，5kg干粉滅火器為2228個目前已經(jīng)全部完成。
三、安全巡檢與施工現(xiàn)場管理
（一）通過安全巡檢，對13f、16f、34f、35f、49f-52f等施工現(xiàn)場進行安全檢查。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時有效聯(lián)系并跟進物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責令整改。
大量可燃物堆積事宜，工程部派人清理完畢。
（二）通過對b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標識不符合規(guī)范要求，查出明細提出整改方案報物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢。
四、安全大檢查
（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實施方案》安排，部門商討了內部責任分工，并擬定了《關于安保工程部對安全大檢查工作的責任分工報告》。
（二）組織物業(yè)公司相關部門一起對大廈以及交易所區(qū)域進行檢查，檢查結果社會租戶、會員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患，河口技術中心區(qū)域6家隱患。
（三）查出的隱患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門、庫房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設施、用電不符合規(guī)范，私自改變格局造成獨立區(qū)域沒有煙感等。
（四）由安保工程部組織安全大檢查會議,并對會議進行工作如下跟進：
1.制定夜間入戶、餐廳、公共區(qū)域、倉庫的檢查表準。
2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊進行溝通，每天早7:00到南廣場協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場遛狗等影響期貨大廈南廣場形象的居民。
3.經(jīng)過安全大檢查會議，保安人員對夜間入戶檢查進行調整，目前已經(jīng)由原來的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進行入戶檢查。由此以來大大提高了巡檢的質量。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū)、4區(qū)。
4.通過星海灣分局鄭大隊聯(lián)系內保大隊再如果到其他高端的寫字樓進行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學習。
5.關于門禁管理系統(tǒng)進行市場調研，由于門禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內的，不便于參觀，保衛(wèi)部只能通過電話調研等方式進行詢問，經(jīng)了解目前高端寫字間，如：森茂大廈、希望大廈都安裝了門禁管理系統(tǒng)。
6.為加強49f-52f施工現(xiàn)場的安全管理，從上周起，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場安全會議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加。
7.保衛(wèi)部每月對河口技術中心區(qū)域進行安全檢查。
8.為提高期貨大廈無死角的安全保障，通過安全大檢查工作推進，安保工程部、物業(yè)公司品質部、保衛(wèi)部工程部以及客務部，定于每周進行一次每針對于b3f、b1f食堂的設備/設施進行安全檢查。
五、市場調研
（一）保安人員服裝的市場調研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20__款保安服裝，通過對萬達公館、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場等多個帶有保安領域進行調研，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。
（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期，所以協(xié)助物業(yè)公司采購部進行市場調研，調研分兩部分進行，一是維保單位自身實力，另一部分為使用單位的口碑以及維保費用及方式。本人負責使用單位的調研，聯(lián)系凱賓斯基、城市廣場、萬達公館、亞太金融中心等。
六、物管會議
本人實屬物管會成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關。今年參與共計10項。
（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高、病蟲害治理不及時，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍。所以物業(yè)公司決定進行市場調研公開招標，最終根據(jù)相關的調研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護保養(yǎng)工作。
（2）由于清洗外墻的公司價格公道，服務態(tài)度比較積極，并能保證施工作業(yè)時的安全標準，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。
（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案，通過市場調研，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠懇的，所以同意續(xù)簽。
（4）保險到期，由于20__年度，目前的保險公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契，所以同意續(xù)簽。
（5）電梯維保合同到期，目前期貨大廈由其士電梯來進行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同，并贈送鋼纜，目前也沒有比較好的企業(yè)能對其士電梯有沖擊所以領導同意續(xù)簽。
石材養(yǎng)護、樹苗選擇、大連期貨大廈物業(yè)管理標準化建設等。
七、消防管理工作
（一）針對四海維保單位加裝消防主機crt系統(tǒng)情況進行分析了解，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動設備（卷簾、排煙風機、正壓送風機）等報警信號無法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn)，詢問安裝系統(tǒng)新普利斯工程師，回復為我們設備不支持此項功能。因本人在其他項目經(jīng)驗，國產(chǎn)部分設備都能實現(xiàn)此項功能，并經(jīng)過市場調研（大連宜家家居、萬達公館、國際會議中心、綠環(huán)消防工程公司）關于新普利斯消防主機聯(lián)動設備以及監(jiān)視信號的相關圖形顯示是否能夠實現(xiàn)，經(jīng)過了解完全可以實現(xiàn)，原因為如果實現(xiàn)此項功能工期較長，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系。此項功能會由四海維保單位請專業(yè)的工程師在明年初實現(xiàn)。
（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部、工程部做好消防自動化報警、聯(lián)動設備年檢工作，通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動化報警、聯(lián)動設備處于完全正常狀態(tài)。
（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測工作，通過檢測未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況，出現(xiàn)報警地址錯誤或報警crt圖形顯示不準確已經(jīng)讓四海維保單位進行調整。
（四）加強禁煙宣傳，簽署禁煙合同，由于期貨大廈的安全消防級別，特設為無煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題，進行疏堵并舉，在大廈40層和26層避難層設置了吸煙區(qū)。今年5月份，為了保證大廈的整體安全和個人健康，大力開展了禁煙宣傳活動以及給所有業(yè)戶負責人簽署禁煙責任令，并在各層電梯出口均設置了宣傳板，在電梯轎廂內播放禁煙宣傳教育視頻，同時加強樓內吸煙管控力度，達到了共同努力戒煙的目的。通過大力的禁煙宣傳和設置吸煙區(qū)域，對吸煙人群進行集中管理，既宣傳禁煙健康知識、又宣傳安全防火知識。吸煙問題一直是大廈面臨的安全管理重點和難點，本年我們將繼續(xù)加強禁煙工作，采取有效措施，盡量杜絕樓內吸煙問題。
（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20__年度消防演習、突發(fā)事件的應急預案考核以及防恐防爆消防演習等。
（六）協(xié)助保衛(wèi)部對大廈消防通道、避難層消防標識標牌完善以及地下停車場的導向標識進行完善。
八、針對一區(qū)安全評估
（一）為提高大連商品交易所（以下簡稱交易所）安全管理的服務品質，完善交易所區(qū)域的安防硬件設施，以保障交易所安全運行以及全體人員的生命財產(chǎn)安全為宗旨。按照安全總結匯報會議的要求，行政公司安保工程部對目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進行評估。
（二）在安全總結會議結束后，由陳總組織安保工程部人員召開關于交易所區(qū)域安全評估工作開展的實施方案會議，會議強調應著重于安全防范體系來進行展開安全評估工作。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務和技術設備監(jiān)控兩部分組成，二者的關系是相互支撐互補，揚長避短，共同作用。安保工程部立即同物業(yè)公司客務部、工程部、保衛(wèi)部開會進行深入討論目前的人員管理、設備管理的實際困難。
（三）并對目前市場上最高端的安防設備進行市場調研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級的可行性進行深度剖析。
品質領班工作總結篇十
做為一名收銀領班，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務，認真學習業(yè)務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象，言行舉止一定要符合xx的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。
我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
作為一名收銀領班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。
面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，xx已經(jīng)到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。
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