當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
打掃辦公室心得體會篇一
一、強化職能，做好服務(wù)工作
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。搞好配合，為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。見事做事，為顧客服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。
二、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好文員工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。注重加強自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦。
愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在這近一年的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息。
不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，并在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進。
三、強化大局意識，拓展工作思路
1、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。
2、細(xì)心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認(rèn)真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。
3、抓住時機，增進了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)、交流。因此，和大家相處得也很愉快。
近一年的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
工作中的角色意識還不夠;服務(wù)上還不到位;和有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距;公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
近一年的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為酒店的發(fā)展而努力奮斗。
打掃辦公室心得體會篇二
今年以來，在委領(lǐng)導(dǎo)及處長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們熱情幫助下，經(jīng)過一年的勤奮、刻苦，腳踏實地地努力工作，在各方面都取得了很大進步，很好地完成了所負(fù)責(zé)的各項辦公室工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，固牢政治思想基礎(chǔ)。
二、虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是綜合部門的基本要求，也是完成好本職工作履行好職責(zé)的需要。對此，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的決心。吃透上級精神，及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、省、市有關(guān)經(jīng)濟和社會發(fā)展的指示精神。注意收集各行信息，多方積累素材。研究國內(nèi)外經(jīng)濟動態(tài)，較好地把握住了我市經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境;積極參加國家發(fā)改委組織的國民經(jīng)濟分析與預(yù)測培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟書籍，努力提高對經(jīng)濟的認(rèn)知，增長經(jīng)濟頭腦;通過工作或利用完全空余時間經(jīng)常與各有關(guān)處室聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的情況;積極主動地承擔(dān)大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同志們，力求提高自身綜合素質(zhì)。一年來，通過勤奮好學(xué)、埋頭苦干，工作能力有了明顯提高，這為做好本職工作，履行好職責(zé)打下了基礎(chǔ)。
三、勤懇、盡責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)。
處里工作多、且任務(wù)急、要求標(biāo)準(zhǔn)高。對此，在工作中，能夠主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，替處長分擔(dān)，無論份內(nèi)份外、工作任務(wù)大小，都能夠堅持高標(biāo)準(zhǔn)，并盡其所能自覺自愿地做好，力求做得讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。一年來，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現(xiàn)出了應(yīng)有的愛崗敬業(yè)精神。協(xié)助處長，今年主要完成了以下幾項工作：
一是較好地完成了大量的文字材料工作。文字工作是非常清苦的工作，但自己能夠把整理材料作為熟悉工作業(yè)務(wù)、了解情況的重要環(huán)節(jié)，不畏辛苦，勤奮刻苦，經(jīng)常加班加點，有時碰到涉及的情況不了解，組織材料困難，也能硬著頭想方設(shè)法寫好。通過不斷地努力，能為單位出點微薄之力感到欣慰。今年來主要完成了一至四季度全市經(jīng)濟形勢分析與建議，以及向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟形勢匯報稿;《上半年經(jīng)濟運行及調(diào)控建議的報告》;七月份向人大起草了《關(guān)于石家莊市20_年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃1-6月執(zhí)行情況的報告》;結(jié)合貫徹落實國家、省宏觀調(diào)控精神，完成了《關(guān)于貫徹落實中央宏觀調(diào)控措施確保全市經(jīng)濟平穩(wěn)協(xié)調(diào)快速發(fā)展的實施意見》，并以市委和市政府名義下發(fā)。
二是積極配合完成其它工作。對于《關(guān)于對今年經(jīng)濟形勢的預(yù)計對明年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展暨經(jīng)濟體制改革安排的意見》等多篇重要文稿同，也都主動參與并承擔(dān)部分內(nèi)容的寫作，共同完成。在國民經(jīng)濟動員潛力調(diào)查工作中，與同志們協(xié)作共同完成上級要求的任務(wù)，得到省里的好評。
三是完成臨時性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。一年來，無論是各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的，還是一些臨時性的工作任務(wù)，都能認(rèn)真對待及時做好，按時按質(zhì)完成。
四、嚴(yán)格要求，以己努力處處維護集體利益。
今年來，能夠始終以集體利益和榮譽為重，正確處理二者利益關(guān)系。積極參加委內(nèi)組織的集體活動，特別是在行風(fēng)整頓活動中，對己從嚴(yán)要求，自覺參加學(xué)習(xí)教育，提高行風(fēng)自律意識。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，規(guī)范言行，努力樹立良好的自身形象，點滴之處盡力呵護集體聲譽。能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，在工作中支持、配合、團結(jié)協(xié)作，在相處中以誠相待，友善相處，融入集體，營造融洽氛圍。
總之，在過去的一年里，通過勤奮，做了一些力所能及的工作，取得了一些成績，但也存在一些問題，還需領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以指正，以便在今后的工作中加以克服和改正，更好地開展工作。
打掃辦公室心得體會篇三
辦公室工作在一個單位中是起著承上啟下的樞紐作用，不但是參謀助手，也有綜合協(xié)調(diào)與服務(wù)各部門的重要作用，所包含的工作內(nèi)容不但繁多，而且瑣碎，也是各部門工作的組織者與協(xié)調(diào)者，本文作者根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗，簡單的論述了幾點自己的工作經(jīng)驗總結(jié)與心得體會，愿與同業(yè)人員共勉。
一、辦公室綜合工作要學(xué)會處理好矛盾關(guān)系
(一)大局與小局之間的矛盾協(xié)調(diào)。辦公室工作主要是服務(wù)性的工作，也是一個比較綜合的部門，那么我們作為工作人員，就要合理的分清主次，一切要以大局為重，必要的時候，要舍小局為大局，當(dāng)然也要努力把小局顧好，因為這也是大局工作的重要前提。
(二)主動與被動之間的協(xié)調(diào)。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿，就要學(xué)會發(fā)揮自己的主動性，在被動中求主動，把被動的事情轉(zhuǎn)化為主動，很多的工作不能靜觀其變，要提前計劃與準(zhǔn)備，主動著手去操作，對于上級派下來的任務(wù)，要妥善分類與規(guī)劃，縷清思路，忙而不亂，并做好突發(fā)狀況的預(yù)算，把一系列工作做在前面。
(三)政務(wù)與事務(wù)之間的協(xié)調(diào)。政務(wù)與事務(wù)在辦公室工作中的位置都是同等重要的，因此，我們在處理相關(guān)工作的過程中，從心理上，不能重此輕彼，把事務(wù)當(dāng)作無關(guān)輕重的問題，因此，在辦公室工作里，沒有主次之分，每一個細(xì)節(jié)都是很重要的，因此，要把握好分寸，妥善處理。
二、辦公室里要扮演好三種角色
(一)辦公室人員其實就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，因此，在工作中，要不斷的分析形勢，善于發(fā)現(xiàn)問題，鉆研問題，把自己的格局放大，站在全局考慮問題，并適當(dāng)?shù)奶岢鲎约旱挠^點與新建議，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，針對不同的急需解決的問題，要給出有價值的參考意見，根據(jù)具體要求和企業(yè)的實際情況提出可行的工作思路與方案措施。
(二)要當(dāng)好干群的勤務(wù)員。辦公室人員要努力把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)圓滿完成，主動去干好，但是也要有制度約束，在實際工作中，積極但不能越權(quán)，妥善的去搞好服務(wù)工作，并且要搞好與同事之間的關(guān)系，熱情對待其他部門前來辦事的同事，主動去幫助辦理相關(guān)工作程序，不讓前來辦事的同事受到冷落，不讓自己辦公室的形象受到損害。
(三)要當(dāng)好機關(guān)的內(nèi)當(dāng)家。辦公室工作無疑是瑣碎的，需要有很多的耐心去做好每一件事務(wù)，比如每一次會議的安排，每一次聚會的籌備，包括一些內(nèi)勤方面的瑣碎事情，這都需要認(rèn)真細(xì)致的去辦好。
三、辦公室工作人員要面面俱到
(一)是想得到。辦公室工作人員要不斷的學(xué)習(xí)與提升自身的綜合素質(zhì)與能力，對于一些變化情況，要多思考與建議，多了解事情的發(fā)展情況，站在全局的立場上解決問題，多為單位查漏補缺與出謀劃策。
(二)是管得寬。辦公室工作人員要有自己的工作職責(zé)與原則，不但要全面了解單位的需求，更要注意維護與協(xié)調(diào)各部門之間的合作關(guān)系，多去疏通與梳理，對于一些職責(zé)不明的工作，也要主動的承擔(dān)出來，保證各項工作的順利開展與進行。
(三)是做得細(xì)。辦公室工作人員的工作精神一定要是細(xì)致的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模磺袕男∈伦テ?，從小事做起，不管大小事?wù)都要盡職盡責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥。
(四)是抓得實。不管是在工作中，還是在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中，都要實事求是，不做表面文章。
四、在辦公室工作的實際過程中，如果遇到一些突發(fā)狀況，應(yīng)該如何理智的處理，這個問題作者也進行了探討
(一)首先要冷靜的分析事情的發(fā)生原因，千萬不能慌了陣腳，沉著的應(yīng)付，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行解決。
(二)面對緊急情況，不但不能退縮，更要勇敢的面對事實并進行解決。
(四)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能事過丟手。特別是一些一時難以處置的事情，不能因為事情已過，就束之高閣，對此，我每天都記工作日志，及時查找出未完成的工作，在查不落實中求得落實。
五、作者在實際工作開展中發(fā)現(xiàn)，有些工作人員的業(yè)務(wù)能力以及綜合能力都不足，需要提升與加強，因此我們在工作中，要敢于面對自己的不足之處，善于學(xué)習(xí)與請教，抓住每一次學(xué)習(xí)與進步的機會，當(dāng)然這是需要自己的主動性，時刻感覺到危機感，才有進步的動力。
(一)工作主動性不夠，工作預(yù)見性還有待提高;今后工作需要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需要提高;在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展。
(二)在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo)，提供服務(wù)決策、確定方針政策、選拔培養(yǎng)人才、激勵工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策、指揮、獎懲等權(quán)力。
六、立足根本，提升素質(zhì)樹形象。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機關(guān)形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。
(一)堅持從整頓入手，加強作風(fēng)建設(shè)。要切實加強辦公室干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，努力做到政治上不糊涂、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格、工作上不缺位，塑造政治過硬形象;要嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，落實首問責(zé)任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。
(二)堅持從管理入手，加強制度建設(shè)。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設(shè)。要緊密結(jié)合實際，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
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