酒店服務(wù)主管的崗位職責及工作內(nèi)容 酒店主管崗位職責表怎么做(九篇)

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酒店服務(wù)主管的崗位職責及工作內(nèi)容酒店主管崗位職責表做篇一

1.負責管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。

2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。

3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負責對客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。

4.負責保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。

5.負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預(yù)算申請，做到日清月結(jié),賬物相符。

6.組織或督導員工的崗位業(yè)務(wù)培訓，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。

酒店服務(wù)主管的崗位職責及工作內(nèi)容酒店主管崗位職責表做篇二

2. 受理賓客的投訴、及時協(xié)調(diào)匯報并及時回復(fù)客人;

4. 向客人介紹并推薦民宿的各項產(chǎn)品與服務(wù);

5. 協(xié)調(diào)、監(jiān)督房源保潔，完善保潔體系;

6. 協(xié)調(diào)布草和易耗品的采購、運送、盤點;

7. 致力于提高所轄民宿區(qū)域客戶體驗及滿意度，完成公司下達的營收任務(wù)，同時控制運營成本。

酒店服務(wù)主管的崗位職責及工作內(nèi)容酒店主管崗位職責表做篇三

(一)崗位職責：

1、在人事培訓部經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店各級管理人員、員工的培訓工作。

2、根據(jù)酒店的經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓要求，制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

3、經(jīng)常深入部門，了解部門的培訓要求，提出可行性

教學

4、編寫、審批、修訂各種結(jié)合酒店實際的培訓教材。

7、建立各種等級培訓的考核標準，組織、實施各項考核工作。

8、負責建立酒店培訓檔案。

10、負責動員廣大員工積極參與酒店組織的各項崗位技能練兵活動，促使員工不斷改進和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

11、按期向人事培訓部經(jīng)理、總經(jīng)理、董事會反饋酒店培訓實施結(jié)果。

12、負責酒店的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，成立質(zhì)檢小組，并依照酒店統(tǒng)一的質(zhì)量檢查標準，定期對酒店各崗位進行檢查。

13、做好日常的定期及不定期的質(zhì)量巡檢工作，做好記錄，并提出合理的整改意見及時上報給部門經(jīng)理。

14、完成人事培訓部經(jīng)理委派的其它工作任務(wù)。

(二)工作要求：

1、對酒店各部門培訓做好協(xié)調(diào);

4、設(shè)計培訓課程，并不斷創(chuàng)新。

5、要有較強敬業(yè)和團隊協(xié)作精神。

酒店服務(wù)主管的崗位職責及工作內(nèi)容酒店主管崗位職責表做篇四

2、及時跟蹤、檢查各樓層，對不合格的地方進行指正、改正;

3、督導清潔員認真落實酒店清潔衛(wèi)生以及與部門規(guī)章制度;

4、搞好員工之間的協(xié)調(diào)工作;

5、做好員工考勤、培訓工作;

6、協(xié)助酒店經(jīng)理開展工作。

酒店服務(wù)主管的崗位職責及工作內(nèi)容酒店主管崗位職責表做篇五

4、參與酒店餐飲、娛樂等項目的建設(shè)，提出合理可實施的方案;

5、定期對員工進行培訓，不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務(wù)質(zhì)量;

6、增強與工程維護部門之間的配合，保證酒店設(shè)備、系統(tǒng)等正常運行;

8、保持與酒店主管部門之間的銜接性;

9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

酒店服務(wù)主管的崗位職責及工作內(nèi)容酒店主管崗位職責表做篇六

2.根據(jù)樣板間入住率合理安排人員，做好樓層安排工作;

3.指導和督促客房服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生清潔及安全工作;

4.負責樣板間的布置，檢查和接待服務(wù)工作;

5.做好樣板間設(shè)備、設(shè)施的檢查維修和保養(yǎng)工作;

5.監(jiān)督樣板間消耗品的使用和管理工作

8.制定培訓計劃，并組織實施，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能;

9.正確處理客人投訴，解決客人其他服務(wù)要求

酒店服務(wù)主管的崗位職責及工作內(nèi)容酒店主管崗位職責表做篇七

1、維護酒店形象，提高服務(wù)意識，執(zhí)行部門工作計劃，定期向運營經(jīng)理匯報工作。

2、負責前臺的經(jīng)營管理工作，確保接待、結(jié)賬、問詢、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，根據(jù)公司相關(guān)考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。

4、保證所轄區(qū)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，做好設(shè)施設(shè)備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報上級處理。

5、負責對前臺結(jié)賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。

6、合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。

酒店服務(wù)主管的崗位職責及工作內(nèi)容酒店主管崗位職責表做篇八

2、每月月底對次月初前廳所有員工班次進行合理排班，

3、按照酒店要求對各班次員工的儀容儀表、禮貌禮儀進行檢查;

4、審核各班次員工賬務(wù)的真實性及準確性;

7、熟悉了解酒店每日的房態(tài)，根據(jù)預(yù)定數(shù)量及時做好開關(guān)房調(diào)整工作;

8、做好酒店的消防管理臺賬等;

9、完成公司安排的其他臨時性工作任務(wù)。

酒店服務(wù)主管的崗位職責及工作內(nèi)容酒店主管崗位職責表做篇九

1.督導完成酒店日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛(wèi)生。

2.負責制定酒店服務(wù)規(guī)范、程序、推銷策略并組織實施。要求業(yè)務(wù)精益求精，不斷提高管理水平。

3.主動與賓客溝通，熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理賓客的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.領(lǐng)導酒店全面質(zhì)量管理小組嚴格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量,把好酒店產(chǎn)品的每一關(guān)。

5.加強對酒店的財產(chǎn)管理，掌握控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗。

6.加強現(xiàn)場管理，堅持在線，及時發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

7.召開班前會，分配任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗;

8.領(lǐng)導安排的其他工作事項。

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