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社區(qū)軟環(huán)境服務篇一
新東街道
（2011年1月12日）
2010年，我街道的軟環(huán)境建設工作以黨的十七大和十七屆五中全會精神為指導，以提高行政效能、提升服務水平為重點，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，實行標本兼治，綜合治理,達到了預期目標，為促進街道經(jīng)濟社會發(fā)展提供良好的環(huán)境保障。
一、加強組織領導，提高責任意識
為加強街道投資發(fā)展軟環(huán)境建設工作領導小組的力度，重點研究和處理軟環(huán)境建設中涉及街道與社區(qū)工作的有關問題，街道主要領導對投訴件做到親自批閱，對疑難上訪做到親自接待，對重要投訴件做到親自參與協(xié)調(diào)處理。同時，為強化各部門的責任意識，街道加大對經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設工作的考察和監(jiān)管力度，確保職責明晰，對在年度百分制考核中較差的部門，限定時間要求其進行內(nèi)部整改。街道采取集中學習教育、自查互責，制定整改措施等方法進行教育整頓，重點解決滿足于被動應付、主動服務意識不強，重視辦理工作，忽視整體效果等方面的問題。
二、廣泛宣傳學習，營造良好氛圍
街道多次召開機關部門負責人和社區(qū)主任參加的三級干部會，貫徹街道優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設工作實施方案，同時，街道還組織開展多種形式的學習教育活動:一是以社 1
區(qū)為單位，召開黨員干部會，學習軟環(huán)境整治實施方案及文件規(guī)定，利用公告欄和宣傳單進行宣傳教育；二是采取集中學習與分散學習相結(jié)合，突出學習重點，列出學習計劃。黨工委辦事處將每星期
二、四為全體干部學習日；三是組織司法、民政、城管等執(zhí)法執(zhí)紀部門集中開展“依法行政、服務企業(yè)、文明執(zhí)法、奉獻社會”等形式的宣傳教育活動。
三、改進機關作風，主動服務企業(yè)
街道黨工委辦事處結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在社區(qū)建設“民情流水線”，通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監(jiān)察小組，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，出臺了新的作風建設管理規(guī)定，堅持上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。二是及時處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對受理范圍、受理方法、處理程序、處理時限和問責方式等進行了明確規(guī)定，今年共接到市區(qū)優(yōu)化辦交辦的投訴件兩件，全部辦理，回復率100%。三是進一步深化為企業(yè)的服務。街道黨工委視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經(jīng)貿(mào)辦工作人員
每人跟蹤聯(lián)系1個企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時協(xié)調(diào)與部門、社區(qū)的關系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。
四、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待
認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，街道黨工委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，街道黨工委在辦事處顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我街道建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
社區(qū)軟環(huán)境服務篇二
2011年度軟環(huán)境建設工作匯報
2011年，我街道的軟環(huán)境建設工作按《2011年全區(qū)整治和建設經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作實施意見》文件要求，認真貫徹2011年軟環(huán)境大會精神，扎實推進全區(qū)整治和建設經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。
一、加強組織領導，廣泛宣傳學習
為加強街道投資發(fā)展軟環(huán)境建設工作領導小組的力度，重點研究和處理軟環(huán)境建設中涉及街道與社區(qū)工作的有關問題，街道主要領導對投訴件做到親自批閱，對疑難上訪做到親自接待，對重要投訴件做到親自參與協(xié)調(diào)處理。街道采取集中學習教育、自查互責，制定整改措施等方法進行教育整頓，重點解決滿足于被動應付、主動服務意識不強，重視辦理工作，忽視整體效果等方面的問題。街道多次召開機關部門負責人和社區(qū)主任參加的三級干部會，貫徹街道優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設工作實施方案，組織全體機關干部，向企業(yè)、個體工商戶和居民百姓征求經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境方面的意見和建議，切實解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，為群眾做好事、辦實事。要通過此次活動，加大宣傳經(jīng)濟發(fā)展工作的主旋律，使全區(qū)人民進一步統(tǒng)一思想，提高認識，努力拼 1
搏，開拓創(chuàng)新，營造“同心同德謀發(fā)展，一心一意搞建設”的濃厚經(jīng)濟發(fā)展輿論氛圍。
二、改進機關作風，切實搞好服務
機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。機關各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集社會各界對機關作風的建議意見共6條，在此基礎上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社區(qū)居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務管理規(guī)定》，對社區(qū)財務人員進行了專業(yè)的培訓，并規(guī)定了報賬時間等，進一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務，對幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取他們對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到大家的一致好評。狠抓機關管理，出臺了新的作風建設管理規(guī)定，堅持上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。及時處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對受理范圍、受理方法、處理程序、處理時限和問責方式等進行了明確規(guī)定。在先進性教育活動中，通過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動，使機關黨員明確了的先進性的具體
標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。
三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待
認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，街道黨工委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，街道黨工委在辦事處顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我街道建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
2011年軟環(huán)境建設要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞
好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動的深入開展,培強村組干部的服務意識,切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質(zhì)量，切實幫助企業(yè)解決在建設、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。
社區(qū)軟環(huán)境服務篇三
關于對吉林敖東洮南藥業(yè)股份有限公司
開展軟環(huán)境建設落實情況的匯報
一、被幫扶企業(yè)基本情況
吉林敖東洮南藥業(yè)股份有限公司于1998年2月由吉林敖東藥業(yè)集團股份有限公司和洮南市國有資產(chǎn)管理局共同發(fā)起創(chuàng)立的股份制企業(yè)，總股本4698萬股。
該公司擁有“國家級高新技術企業(yè)”、“國家高新技術產(chǎn)業(yè)化示范企業(yè)”、“國家中藥現(xiàn)代化（吉林）基地示范企業(yè)”、“吉林省小巨人企業(yè)”、“省高新技術企業(yè)”、“吉林省百強民營企業(yè)”等稱號。該公司有化學原料藥合成、植化藥提取、固體制劑、無菌粉針和水針（含凍干）五個主體車間。有凍干粉針、無菌粉針、小容量注射劑、片劑、硬膠囊、顆粒劑、散劑等七大類型。以治療心腦血管病藥物心腦舒通膠囊和抗腫瘤、提高免疫力藥物小牛脾提取物注射液為主導產(chǎn)品。
該公司由于不斷加大產(chǎn)品的研發(fā)力度，現(xiàn)擁有國家一類新藥鹽酸關附甲素注射液、國家中藥原二類新藥注射用蒺藜皂苷、國家三類新藥清腦止痛膠囊，已獲得國家發(fā)明專利擁有自主知識產(chǎn)權。
該公司成立十多年來累計實現(xiàn)產(chǎn)值10多億元，實現(xiàn)銷售收入
9.3億元，利稅2.2億元，上繳稅金1.2億元。公司堅持以客戶為中心，以市場為導向，不斷拓寬銷售渠道，在全國二十幾個省市建立了銷售網(wǎng)絡，市場前景十分廣闊。
二、為被幫扶企業(yè)所做的工作
為了企業(yè)能更快更好地發(fā)展，給企業(yè)營造好的發(fā)展環(huán)境，我們做了如下工作：
1、上門走訪、實地調(diào)研。通過召開座談會、現(xiàn)場辦公會等形式與企業(yè)聯(lián)系溝通，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、發(fā)展思路等情況。
2、及時受理企業(yè)涉稅訴求，幫助企業(yè)解決稅收問題和困難，積極為企業(yè)提供個性化服務措施。對企業(yè)反映的個性問題，可采取“一事一議、特事特辦”的辦法專題研究，集中督辦，限時解決。
3、在稅務登記、納稅申報、稅款征收、發(fā)票領購、政策咨詢、納稅輔導、稅收優(yōu)惠、稅務檢查等方面提供高質(zhì)量的納稅服務，充分滿足企業(yè)的辦稅需求。特別是在吉林敖東洮南藥業(yè)異地改造測算契稅方面的工作中我們提供了更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。
4、利用網(wǎng)站、媒體、熱線、辦稅服務廳等宣傳渠道，廣泛、及時、準確地向企業(yè)宣傳稅收政策、辦稅流程等。
5、積極為企業(yè)落實各項稅收優(yōu)惠政策，按照規(guī)定的審批權限和程序，在政策允許的范圍內(nèi)，從寬、用足、用活稅收政策，支持企業(yè)發(fā)展。
以上是被扶持企業(yè)的基本情況及我在發(fā)展軟環(huán)境建設中所做的點滴工作，今后我會一如既往地扶持企業(yè)發(fā)展，為我市發(fā)展軟環(huán)境建設做出新的、更大的貢獻。
洮南市地方稅務局：逯廣林
2011年8月11日
社區(qū)軟環(huán)境服務篇四
凌海市公路管理段軟環(huán)境建設工作匯報 2011年以來，凌海市公路段在加強公路建設和養(yǎng)護管理工作的同時，注重軟環(huán)境建設，為凌海市經(jīng)濟又好又快的發(fā)展提供有力保障。
一、積極向上級爭取項目，加快公路升級改造步伐。
公路建設是一項優(yōu)民、利民、惠民的民生工程，也是一項利于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的社會工程，近幾年來，公路段領導班子積極努力向上級爭取了公路改建工程項目。2011年，我們向上級爭取資金1億元，對京哈線公里路面進行大修改建，在工程施工期間，加強與公路沿線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村密切配合，搞好合作，及時解決施工過程中給群眾帶來的出行不便問題，爭取廣大人民群眾的理解與支持，以保證工程施工的順利進行。稍石線南段陰天下雨行車難，致使當?shù)乩习傩粘鲂胁槐?，極大程度影響了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，修建完的公路極大方便車輛運行，促進當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。錦東線、莊林線進行改建后極大方便運輸車輛通行能力，解決百姓賣菜難的問題，促進了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟圈正逐步形成。另外在施工期間，注重文明施工，為避免修路中煙塵大，利用灑水車實行12小時路面噴水，極大改善周邊百姓生活環(huán)境，受到過往車輛和當?shù)匕傩盏姆Q贊。今年，我們?yōu)橹С值胤浇ㄔO，新建濱河路段，義務修建育才小學操場，為學生提供了良好的學習環(huán)境。
二、以養(yǎng)護公路質(zhì)量年驗收為契機，公路養(yǎng)護工作取得了長足的進步。
養(yǎng)護公司按照“以路面養(yǎng)護為中心，以國道養(yǎng)護為重點，以標準路養(yǎng)護為龍頭，以機制改革為動力，全面提升養(yǎng)護工作水平”的工作
思路，各項養(yǎng)護工作得到較好的落實，取得了較為明顯的成績。近年來，在路況基礎比較薄弱的情況下，每年投入六七百萬元加強公路養(yǎng)護，確保了路況穩(wěn)定和交通暢通。今年養(yǎng)護公司開展春節(jié)養(yǎng)護大會戰(zhàn)，對大錦線路基路況進行整修，清理雨季塌方，整修路面，新開挖標準水溝公里，完成了管養(yǎng)路段的標準化養(yǎng)護。積極配合市政府環(huán)境整治工作，對公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)臟、亂、差進行徹底清理。按照市處確定的標準化養(yǎng)護路段目標，加大了人力物力的投入，對管養(yǎng)路段進行了綠化，補種了樹苗，穩(wěn)固了路基，較好地提高了公路的安全性和舒適性，取得了較好的效果，認真抓了水毀搶修和主要干線及敏感線路的養(yǎng)護工作。針對今年雨水較多，塌方、滑坡等各種自然災害事故頻發(fā)的實際，及時組織人員開展了雨季搶修、水毀搶修和現(xiàn)場搶險工作。
三、加大改革力度，實現(xiàn)公路事業(yè)可持續(xù)發(fā)展
為使公路事業(yè)適應新時期的發(fā)展要求，我段加大改革力度。2月份我段召開黨代會，選舉產(chǎn)生新一屆黨委班子，3月份召開職工代表大會，通過職工代表集體智慧融合制定的改革方案，本著公開、公平、公正的原則，在全段實行自上而下的改革，通過改革鼓舞了勢氣，振奮了職工創(chuàng)業(yè)熱情。這次深入改革重點措施有：
1、機構(gòu)設置改革：目前，我段現(xiàn)有職工1478人，在職職工880人，離退休職工598人。段機關有職工68人。養(yǎng)護公司在職職工230人，公路建設隊伍582人。這次體制改革，按照現(xiàn)有人員體制，劃小核算單位，形成塔尖結(jié)構(gòu)，改革后，我段機構(gòu)設置由段機關、養(yǎng)護公司、公路工程公司三部分組成。段機關負責組織、指揮、協(xié)調(diào)養(yǎng)護公
司、工程公司各項工作，既讓兩個公司有職有權，更要讓兩個公司有責任、有緊迫感。切實關注職工的切身利益，保持公路系統(tǒng)穩(wěn)定有序發(fā)展。
2、工資制度改革：取消原有工資制度，實行效益工資。如今，職工工資在原來的基礎上增加30％，工程繁忙季節(jié)工程職工每月最多可得3000多元，工程放假期間職工工資標準從原來的350元上調(diào)至750元。機關工資在原來500元左右的基礎上根據(jù)上崗、值班、勞動、參加機關活動等情況浮動為1200元左右。下崗職工在原工資標準上每月增加100元，最高每月可達320元。
3、干部制度改革：這是我段有史以來首次推出的干部改革制度，堅持公開、公平、公正的原則，實行按崗競聘、職工選舉。將全段126名中層干部全部解聘，根據(jù)機構(gòu)設置55個競聘崗位，最終崗位報名94人。干部競聘大會歷時3天，競聘過程邀請市紀律檢查委員會和交通局紀委全程監(jiān)督。經(jīng)過激烈的競聘產(chǎn)生職工親自推選的新一屆中層干部。干部競聘工作不僅是對每位競聘者的鞭策，也使職工們看到了希望，也讓新一屆領導班子增加了信心，為2011年的各項工作任務的完成打下堅實基礎。
四、加強黨組織建設、黨風廉政建設，改進工作作風。
四月中旬，我段黨委制定黨建、黨風廉政建設工作的實施意見，使工作有序開展。在黨建工作中始終堅持以學習為先導，著力加強職工隊伍建設。在廉政建設中，緊緊抓住工程招投標，設計變更，物資采購，資金撥付等易于滋生腐敗的環(huán)節(jié)，嚴格落實廉政責任制，堵塞
管理漏洞，筑牢反腐倡廉的防線，逐步建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防體系。不斷加強黨的組織建設，為深入開展“兩先一優(yōu)”創(chuàng)建活動，“七一”前夕，召開全段表彰大會，表彰一批優(yōu)秀黨組織與先進個人，樹立了公路事業(yè)新榜樣、新風范。七月，在發(fā)展黨員工作中按照程序培養(yǎng)入黨積極分子13名，預備黨員11名。為隆重慶祝建黨90周年，我段積極參與全市慶祝活動，組織百人合唱團，使職工的思想素質(zhì)得到了明顯提高。我段黨委從全市基層黨組織中脫穎而出，被授予“優(yōu)秀黨委”榮譽稱號。
五、以人為本，為職工服好務。
我段加強對職工的技術培訓工作，及時向市處上報職工信息，按標準從新整理人事檔案，為退休人員辦好相關手序，認真按待解決離退休職工的疑點難點問題。為關愛老干部。在重陽佳節(jié)，邀請退休老干部開展聯(lián)歡會，向老領導匯報工作，并聽取他們對于公路工作的意見和建議，借鑒他們的豐富閱歷和寶貴經(jīng)驗，為公路建設指引新的方向。工會工作以“職工之家”為主題，組織職工參加各種集體活動。不斷增加圖書室的圖書儲備量，豐富職工的業(yè)余文化生活。今年，我段榮獲錦州市級“五一勞動獎狀”。
總之，只要我們能夠堅持以科學的發(fā)展觀為指導，真抓實干營造良好的軟環(huán)境工作，我們一定會把公路事業(yè)推向一個新的高度，一定會為凌海市經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展，進入全國百強縣做出新的更大的貢獻。
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