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培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇一
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體運(yùn)營，制定網(wǎng)站運(yùn)營策略、方案和計(jì)劃并組織執(zhí)行
2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運(yùn)效益，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)kpi指標(biāo)負(fù)責(zé)
3、統(tǒng)計(jì)、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)站后期的維護(hù)及升級(jí)
4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營管理制度、流程
5、通過網(wǎng)站運(yùn)營提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性，提高會(huì)員、商戶活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)公司和網(wǎng)站各項(xiàng)收入提升
6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與電商平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)
7、規(guī)劃網(wǎng)站風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開展等
一號(hào)店
工作職責(zé)
1.運(yùn)營整個(gè)網(wǎng)站,協(xié)調(diào)各產(chǎn)品部,市場(chǎng)部,招商等部門的網(wǎng)站資源,保證網(wǎng)站資源的合理使用與公司戰(zhàn)略的一致性
2.挖掘網(wǎng)站資源, 保證網(wǎng)站資源被合理的評(píng)估與使用
3.作為廣告系統(tǒng)管理員 管理 網(wǎng)站 所有的廣告位
4.管理網(wǎng)站上所有的廣告位及其資源, 保證他們的產(chǎn)出達(dá)到公司的要求
5.保證網(wǎng)站上內(nèi)容的及時(shí)性，合理性與合法性
6.協(xié)同開發(fā)部，產(chǎn)品部，與市場(chǎng)部等部門，發(fā)現(xiàn)與解決網(wǎng)站頁面的問題。
格瓦拉
崗位職責(zé)：
1、優(yōu)化網(wǎng)站（包括網(wǎng)頁版，手機(jī)版、以及電子商務(wù)平臺(tái)）的點(diǎn)擊量，瀏覽量及購買量，提升各功能模塊用戶體驗(yàn)，粘性和成功購買效率；
2、建立網(wǎng)站用戶分析模型，提升用戶忠誠度，提升新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶的比例，最終提升用戶回頭率、活躍度和粘性；
3、根據(jù)網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃制定站內(nèi)營銷策略，督促站內(nèi)營銷活動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)質(zhì)量，提升營銷效率和活動(dòng)效果；
4、跟蹤監(jiān)測(cè)頁面流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和用戶行為分析的情況，對(duì)產(chǎn)品和各功能模塊提出改進(jìn)意見和優(yōu)化策略，和相關(guān)團(tuán)隊(duì)如市場(chǎng)，產(chǎn)品，編輯以及客戶服務(wù)等溝通協(xié)作，推動(dòng)改進(jìn)意見和優(yōu)化策略的落實(shí)和后期效果的跟蹤監(jiān)測(cè)。
shopex商派
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)情況監(jiān)控；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的策劃和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站流程的監(jiān)控以及優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的seo和sem；
5、與技術(shù)部銜接，完成網(wǎng)站內(nèi)容修改、上傳等工作；
6、通過市場(chǎng)調(diào)研、顧客需求分析、競(jìng)爭分析，公司產(chǎn)品服務(wù)定位等確定網(wǎng)站定位；
7、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，分析、提煉、確定網(wǎng)站產(chǎn)品功能，定義用戶界面，編寫正式的產(chǎn)品需求文檔；
8、跟進(jìn)網(wǎng)站需求變更，并判斷處理變更的時(shí)機(jī)：立即處理或等待網(wǎng)站版本升級(jí)；
9、負(fù)責(zé)用戶需求的管理，包括用戶需求的收集、整理、反饋等，并根據(jù)需求（用戶需求及營銷需求）進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)站策劃；
10、負(fù)責(zé)網(wǎng)站策劃，進(jìn)行市場(chǎng)分析，進(jìn)行用戶分析，進(jìn)行網(wǎng)站的可行性分析，設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)，并對(duì)網(wǎng)站執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)網(wǎng)站部與相關(guān)接口的工作；
11、改進(jìn)網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，形成內(nèi)容需求與功能需求，分析用戶流程，確認(rèn)信息結(jié)構(gòu)，完成界面原型與說明，并在設(shè)計(jì)、技術(shù)確認(rèn)后，完成相應(yīng)測(cè)試需求；
12、負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)文檔（幫助、faq等）的組織與撰寫，及對(duì)銷售、客服等部門人員網(wǎng)站特性介紹與功能培訓(xùn)；
13、負(fù)責(zé)用戶管理與分析，處理相應(yīng)業(yè)務(wù)投訴并進(jìn)行反饋；
14、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營的相關(guān)規(guī)程的制定與完善，保證流程的順暢進(jìn)行；
15、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體運(yùn)營管理工作。
培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇二
運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
二、負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；
三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；
四、制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；
五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門的工作。
六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場(chǎng)管理；
七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；
八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；
九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；
十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；
十一、管理并激勵(lì)所屬部門的工作績效。
十二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)
十三、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；
十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。
十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)
十六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)
十七、相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)
十八、負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。
十九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營運(yùn)管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營秩序。
二
十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。
二十一、負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十二、負(fù)責(zé)本部門對(duì)商戶進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。
二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。
二十五、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。
二十七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。
二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。
三
十、對(duì)部門人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。
三十
一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。
三十
二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。
培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇三
運(yùn)營總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營的行政管理
2、制訂員工守則，董事會(huì)批核后執(zhí)行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢安全下進(jìn)行
4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時(shí)（網(wǎng)上）查詢
5、制訂公司各項(xiàng)開支守則，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會(huì)批核，以便執(zhí)行
6、運(yùn)作成本控制，包括車隊(duì)、運(yùn)費(fèi)、辦公、公關(guān)、銷售及倉庫租金等
7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表，積極評(píng)核服務(wù)水平
8、制訂專業(yè)倉庫管理報(bào)表
9、危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)
10、提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊(cè)
11、組織一體概念，把員工及客戶儲(chǔ)運(yùn)員工工作一起
12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點(diǎn)表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會(huì)審閱
倉儲(chǔ)主管
1.協(xié)助運(yùn)營總經(jīng)理管理倉儲(chǔ)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)總倉、分倉相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)總倉、分倉的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
4.負(fù)責(zé)倉庫租賃費(fèi)用的核定工作；
5.負(fù)責(zé)公司及網(wǎng)點(diǎn)倉庫的安全檢查工作；
6.負(fù)責(zé)處理各倉庫的突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.全面掌握庫存滯銷的情況，并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷的控制工作；
8.負(fù)責(zé)處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)解決；
9.負(fù)責(zé)倉庫出險(xiǎn)后的索賠工作，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司工作，在最短的時(shí)間內(nèi)得到賠償；
10.負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握公司的庫存情況，以協(xié)助計(jì)劃部門在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷；
11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討；
12.對(duì)公司倉管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)各倉管的考核工作；
13.完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時(shí)性工作；
運(yùn)輸主管
1.協(xié)助運(yùn)營總經(jīng)理管理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)；
5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；
6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保貨物按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；
9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠商及時(shí)協(xié)商處理；
10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作；
11.對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；
12.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；
庫存監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)公司的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時(shí)掌握公司倉庫貨物的出入庫動(dòng)態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取公司庫房（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物出入庫原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。
2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)公司（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物庫存日?qǐng)?bào)表，監(jiān)控貨物庫存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核貨物庫存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作部公司《庫存日?qǐng)?bào)表》。
3.負(fù)責(zé)每周一次的公司滯銷統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷銷售與庫存統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物庫存月度盤點(diǎn)及庫存盤點(diǎn)的核查工作。
4.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過程中的問題收集和意見反饋工作；
5.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作；
6.負(fù)責(zé)庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；
7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及公司隨時(shí)提供貨物庫存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢，并提供庫存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
8.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；
運(yùn)輸監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單貨物的運(yùn)輸、配送進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸、配送過程中存在的各種問題，確?？蛻粼趨f(xié)定期限內(nèi)按時(shí)收貨；
2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》；
3.負(fù)責(zé)提前通知公司的倉庫做好接貨入倉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送貨運(yùn)通告，通知收貨方；
5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；
6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保
貨物按時(shí)送貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；
8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)貨物是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；
9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理；
10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作；
11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題；
12.負(fù)責(zé)與各（物流）公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用；
13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；
14.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。
行政人事部各崗位職責(zé)
行政人事部經(jīng)理
1、制訂管理手冊(cè)，呈交上司審批
2、聘用合適人選，委派適當(dāng)位置
3、制訂方案如何提高各員工工作效率
4、設(shè)計(jì)制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽
5、協(xié)助各部門控制員工工資，提供人力資源市場(chǎng)平均工資給各部門主管，以便制訂員工標(biāo)準(zhǔn)工作制，防止人才外流
6、協(xié)助部門發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職
7、嚴(yán)控各部門員工在工作上的操作和品行
8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康
人事管理
1、在各部門主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫工作說明書。
2、對(duì)可能導(dǎo)致勞動(dòng)者不滿的問題進(jìn)行研究和診斷。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門崗位職責(zé)。
4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項(xiàng)程序的執(zhí)行、監(jiān)督。
5、就如何處理員工申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛事件。
6、加強(qiáng)與勞動(dòng)、人事、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實(shí)公司社保等福利計(jì)劃。
7、協(xié)助教育計(jì)劃實(shí)施及員工激勵(lì)措施的改進(jìn)。
8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。
9、人事報(bào)表（周、月）的制作、上報(bào)、整理、分析。
10、行政預(yù)算的審批
11、辦公環(huán)境的管理
12、辦公用品采購的監(jiān)控
行政管理
1.制訂行政部年度和月度預(yù)算
2.辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決
3.同物業(yè)物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實(shí)并交納水電費(fèi)、物業(yè)管理、通訊費(fèi)等
4.辦公用品及非辦公用品的詢價(jià)、采購、保管、發(fā)放以及登帳
5..公司傳真的收發(fā)和存檔
6.信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達(dá)、下情上達(dá)，編輯整理公司大事記。
7.公司財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù)
前臺(tái)文員
1.接待來訪客人
2.電話服務(wù)
3.公司機(jī)票的預(yù)訂
4.公司車輛的管理
5.公司報(bào)刊訂閱
人事行政文員
1、檔案的管理
2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。
3、人事行政部辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品的預(yù)算、請(qǐng)購、領(lǐng)用。
4、人力資源管理信息、資料的收集、提報(bào)。
5、協(xié)助人事培訓(xùn)、人事管理的資料整理、信息傳遞等基礎(chǔ)工作
6、員工福利措施的制訂和執(zhí)行
7、員工暫住證、上崗證的辦理
8、員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理
財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)
財(cái)務(wù)總監(jiān)
1.監(jiān)察財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及電腦系統(tǒng)三部門各主管的日常工作；
2.協(xié)調(diào)上司制定每年預(yù)算；
3.提供財(cái)務(wù)管理方案，呈上司審批；
4.制定員工守則，確保公司機(jī)密以防外漏；
5.確保公司所有資料完整無缺；
6.審核電腦系統(tǒng)的效率和準(zhǔn)確性，確保系統(tǒng)精密防止病毒入侵，破壞公司日常操作；
7.全權(quán)執(zhí)行資料保安制度，防止同行對(duì)手盜取商業(yè)機(jī)密；
8.日常公司資金運(yùn)作，每天呈交上司審查并附上有必要的建議；
9.制定每月的效益表，呈交上司查閱；
10.收集會(huì)計(jì)報(bào)告，把應(yīng)收應(yīng)付表交上司查閱；
11.編制公司采購制度，呈上司審批。
12.監(jiān)察應(yīng)收賬款等各項(xiàng)往來業(yè)務(wù)，審核信用額度，防范內(nèi)外經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
主管會(huì)計(jì)
1、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算的組織及管理工作，審核會(huì)計(jì)憑證及各種對(duì)內(nèi)、對(duì)外報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)表。
2、組織公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告的編制工作，具體負(fù)責(zé)匯總分析工作。
3、對(duì)并確認(rèn)公司與外部往來單位的往來帳，并及時(shí)清理。
4、對(duì)分（各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）公司的會(huì)計(jì)核算工作負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。
5、審核各種費(fèi)用報(bào)銷單(分公司、總公司)。
6、每月組織總公司庫存貨物的實(shí)際盤點(diǎn)并核對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果，報(bào)送貨物盤點(diǎn)表。對(duì)庫存貨物帳、物存在的差異，督促責(zé)任單位查明原因，并提出相應(yīng)處理意見。
7、遵照國家稅法規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確地申報(bào)、繳納各種稅金。
8、對(duì)各下屬單位的稅務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。......
培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇四
運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)
1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
2.負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；
3.制定公司年度費(fèi)用預(yù)算表，并有效控制銷售成本與費(fèi)用，保障資金和貨品安全； 4.制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行； 5.制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度； 6.積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門的工作。
7.全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場(chǎng)管理； 8.參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理； 9.推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃； 10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制； 11.維持并開拓各方面的外部關(guān)系； 12.管理并激勵(lì)所屬部門的工作績效。
13.下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán) 14.部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)； 15.處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。16.下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán) 17.對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán) 18.相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)
19.負(fù)責(zé)本部門員工工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。20.負(fù)責(zé)公司綜合營運(yùn)管理，保證公司正常運(yùn)營秩序。
21.負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。
20.負(fù)責(zé)客戶管理檔案的建立健全工作。21.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。
22.負(fù)責(zé)了解本部門員工和客戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和客戶排憂解難。
23.負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。
24.及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。25.組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。26.對(duì)部門人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)。27.填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。
培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇五
運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
二、負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；
三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；
四、制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；
五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門的工作。
六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場(chǎng)管理；
七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；
八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；
九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；
十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；
十一、管理并激勵(lì)所屬部門的工作績效。
十
二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)
十三、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；
十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。
十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)
十六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)
十七、相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)
十
八、負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。
十
九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營運(yùn)管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營秩序。
二
十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。
二十
一、負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十
二、負(fù)責(zé)本部門對(duì)商戶進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。
二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。
二十
五、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
二十
六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。
二十
七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。
二十
八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。
三
十、對(duì)部門人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。
三十
一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。
三十
二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇2：營運(yùn)經(jīng)理的工作職責(zé)
1.營運(yùn)經(jīng)理的工作職責(zé)
營運(yùn),也稱運(yùn)營.負(fù)責(zé)一個(gè)部門的整體經(jīng)營和運(yùn)作.包括戰(zhàn)略上,戰(zhàn)術(shù)上,財(cái)務(wù)等等方面的運(yùn)營.一般來說某個(gè)部門的成績主要看運(yùn)營經(jīng)理的好壞了.運(yùn)營經(jīng)理的工作職責(zé)也顯的尤為重要.營運(yùn)經(jīng)理的工作職責(zé),崗位職責(zé),工作內(nèi)容如下:版本一: 1.數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù),配合上司的要求制定每周,每月,每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃.2.負(fù)責(zé)督促各地區(qū)代理商,加盟商努力達(dá)成公司制定的銷售指標(biāo).3.參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃,評(píng)估,并作分析報(bào)告及資料建檔.4.做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作,力創(chuàng)一個(gè)經(jīng)銷商,公司,消費(fèi)者三贏的局面.5.定期向上級(jí)匯報(bào)各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況.6.督促成品倉做好倉庫管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴? 7.做好bo皮具品牌的市場(chǎng)維護(hù)工作,確保各經(jīng)銷商的良性運(yùn)作.推動(dòng)bo的業(yè)務(wù)發(fā)展,努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃及利潤目標(biāo).8.對(duì)競(jìng)爭品牌,產(chǎn)品的市場(chǎng)信息的搜集與分析（包括市場(chǎng)容量,占有率,價(jià)格趨勢(shì)等）;競(jìng)爭產(chǎn)品種類,性能,價(jià)格調(diào)研與分析,競(jìng)爭對(duì)手資金,規(guī)模,人員狀況,促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對(duì)策.9.訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等）,包括一切客戶要求提供的物品訂單,并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單.10.日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品,隨時(shí)關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對(duì)庫存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級(jí)反映,協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)或翻單動(dòng)作,確?跗返牧夾匝?? 11.對(duì)本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進(jìn).12.客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議,及時(shí)提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨,與客戶保持良好的客情關(guān)系,接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況.13.帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款,防止信用風(fēng)險(xiǎn).14.與上司保持密切溝通,做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對(duì)店鋪銷售及以后工作安排寫報(bào)告交予上司,同時(shí)提出合理及有利的解決方法.營運(yùn)經(jīng)理操作執(zhí)行手冊(cè)
[ 2007-12-4 13:53:00 | by: frecon ] 營運(yùn)經(jīng)理
一、總體規(guī)劃： 營運(yùn)經(jīng)理是商場(chǎng)營運(yùn)一決策位置，不僅要從人員的定位、人事結(jié)構(gòu)、賣場(chǎng)布局、人員考核、人員培訓(xùn)、各部門的銜接、人員調(diào)整、商品調(diào)整、專柜調(diào)整、銷售的分析、制定指標(biāo)、售后服務(wù)的處理、促銷的策劃等這些細(xì)節(jié)著手。更要站在一個(gè)商場(chǎng)總策劃的角度，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。
二、營運(yùn)的工作重點(diǎn) 一個(gè)企業(yè)最注重的就是效益，包括：社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，沒有了這兩樣，企業(yè)就意味著什么都沒有，更就談不上競(jìng)爭。所以，營運(yùn)經(jīng)理的工作重心應(yīng)緊扣兩主題進(jìn)行規(guī)劃。
1、社會(huì)效益 社會(huì)效益一般的生產(chǎn)企業(yè)并濁顯得那么太重要，而在服務(wù)行業(yè)則顯的優(yōu)為重要。它不僅關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，更關(guān)系到提高當(dāng)?shù)氐南M(fèi)文化，提高消費(fèi)者的文化素質(zhì)，也是對(duì)一個(gè)地方的精神文明建設(shè)的推
動(dòng)。
社會(huì)效益在商場(chǎng)的營運(yùn)工作中涉及的范圍相當(dāng)廣泛。首先，在商場(chǎng)內(nèi)部的各部門運(yùn)作緊密配合、高效。一個(gè)問題要走很多環(huán)節(jié)，不能因?yàn)槟囊粋€(gè)環(huán)節(jié)的失誤或疏漏而遲滯了問題的解決；二是在售后服務(wù)上必須從根本上做到顧客滿意。當(dāng)然，是在盡量不損害業(yè)主、商戶、商場(chǎng)利益的前提下。如果是必須要對(duì)商場(chǎng)或商戶等的利益作出選擇，那只是斟酌著選擇損害商場(chǎng)或商戶，當(dāng)然，這不是毫無原則的，我們的原則上是把“方便讓給顧客”，但不使商場(chǎng)或商戶受到太大的損害的基礎(chǔ)上；三是一個(gè)商場(chǎng)的文化品味是需要消費(fèi)者來認(rèn)可的，同時(shí)商場(chǎng)也起個(gè)引導(dǎo)作用，這兩者是相輔相成的。
社會(huì)效益在商場(chǎng)的運(yùn)作來說占有非常重要位置，沒有社會(huì)效益就無從談起經(jīng)濟(jì)效益，也就沒有商場(chǎng)的立足之地。當(dāng)然，商場(chǎng)贏得了社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)隨著而來。
2、社會(huì)效益
經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的生存發(fā)展之本，有了較好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)才能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)的文化生活、社會(huì)效益、品牌推廣直接就以經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作后盾。
故此，營運(yùn)經(jīng)理的工作重心應(yīng)放在這兩點(diǎn)上，在社會(huì)效益方面做好商場(chǎng)品牌的推廣，商場(chǎng)員工的文化生活、商場(chǎng)的形象包裝、企業(yè)的服務(wù)文
化、商場(chǎng)的售后服務(wù)、商場(chǎng)的服務(wù)效率來贏得消費(fèi)者，在經(jīng)濟(jì)效益的提高上，做好銷售的統(tǒng)計(jì)分析拿出新穎促銷策劃，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定出銷售計(jì)劃，尋找商業(yè)賣點(diǎn)，做好銷售調(diào)整來提高商場(chǎng)的銷售額。
三、營運(yùn)管理
營運(yùn)管理的內(nèi)容是指對(duì)各個(gè)賣場(chǎng)的主管、管理員的工作安排、任務(wù)下達(dá)，并監(jiān)督執(zhí)行情況，提高整改意見。另外，對(duì)主管管理員的學(xué)評(píng)及考核的深入跟進(jìn)。
四、對(duì)上級(jí)的匯報(bào)、申請(qǐng)、對(duì)下級(jí)的審批。
1、統(tǒng)計(jì)月銷售并作出分析向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、提高策劃方案及其它方案向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批執(zhí)行。
3、對(duì)下級(jí)主管的建議方案進(jìn)行審批，下發(fā)執(zhí)行。
4、對(duì)商戶的建議方案進(jìn)行審批，下發(fā)執(zhí)行。
第三節(jié) 營運(yùn)助理
一、營運(yùn)助理定位
商場(chǎng)部營運(yùn)助理是營運(yùn)經(jīng)理的助手，也是營運(yùn)經(jīng)理的一副職。負(fù)責(zé)傳達(dá)下發(fā)營運(yùn)經(jīng)理的工作安排，提監(jiān)督各個(gè)主管、管理員的執(zhí)行情況。對(duì)營運(yùn)經(jīng)理的決策提出建議，并不定時(shí)的提出自己的整改意見向經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行，做好協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理的商場(chǎng)管理工作。
二、營運(yùn)助理的工作重點(diǎn)
1、內(nèi)部的企業(yè)文化的設(shè)計(jì)/推廣
企業(yè)文化是企業(yè)形象的一個(gè)重要表現(xiàn)形式，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的同行業(yè)競(jìng)爭，企業(yè)若沒有自己的企業(yè)文化，沒有自己的企業(yè)精神等就等于是一個(gè)沒有靈魂的企業(yè)，是沒有任何的競(jìng)爭力。猶如商品經(jīng)濟(jì)的大海中的一只孤舟，經(jīng)不起任何的風(fēng)浪，對(duì)于突如其來的商艦，只有避而遠(yuǎn)之。我們皇馬百貨在深圳無論是從規(guī)模上、檔次上皆屬首家，堪稱商業(yè)航母。另外，目前深圳人的消費(fèi)觀念？？？？？
（1）外部的工作
外部的工作主要是形象識(shí)別系統(tǒng)的視覺識(shí)別、行為識(shí)別。
視覺識(shí)別——有目共睹。我們的廣告，我們的形象設(shè)計(jì)這都較為直觀的，這項(xiàng)工作的跟進(jìn)應(yīng)是以策劃部為主。
行為識(shí)別——我們?yōu)橄M(fèi)者提供服務(wù)，必須要通過行為來實(shí)現(xiàn)的，員工是我們商場(chǎng)的代表，他們與顧客直接接觸，所以一舉一動(dòng)、一言一行都是我百貨服務(wù)文化的展現(xiàn)，都是商場(chǎng)品牌的形象代表，直接決定著回頭客。員工是我們商場(chǎng)的商品知識(shí)傳播者，必須了解商品的特性、功能、價(jià)值才能給顧客提供最好的建議，做好顧客的生活顧問，這直接讓顧客感覺到我們的整體素質(zhì)。
（2）內(nèi)部的工作：
形象識(shí)別系統(tǒng)，無論是理念識(shí)別系統(tǒng)還是視覺系統(tǒng)或是行為識(shí)別系統(tǒng)，都是內(nèi)部工作決定的。
理念識(shí)別是商場(chǎng)形象識(shí)別系統(tǒng)的靈魂，是企業(yè)營銷與管理的理性所大，即企業(yè)對(duì)營銷與管理在理性層次上的認(rèn)識(shí)，包括企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)精神、座右銘、基本口號(hào)，以及決策者的宣言等，都要通過我們的第一線即員工展示給顧客。行為識(shí)別，商場(chǎng)的理念識(shí)別固然重要，但不體現(xiàn)在商場(chǎng)的行為上，再正確的理念也是一句空話。
商場(chǎng)的行為相當(dāng)廣泛，包括內(nèi)部的、外部的，如市場(chǎng)調(diào)查、商品購進(jìn)、商品銷售、公共關(guān)系等各種活動(dòng)，但對(duì)于商場(chǎng)來說最重要的是銷售中為廣大顧客提供的服務(wù)，這又包括：員工的職業(yè)道德、儀容、儀表、交談風(fēng)度，又是商場(chǎng)的第一線。
所以，營運(yùn)助理的工作重心應(yīng)在員工服務(wù)文化上，從員工的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范等進(jìn)行基礎(chǔ)教育、培訓(xùn)。確定我們皇馬的服務(wù)精神，服務(wù)口號(hào)、宣言、座右銘等進(jìn)行員工的基本培訓(xùn)到店訓(xùn)，不斷的在員工中推廣學(xué)習(xí)，把員工的企業(yè)文化納于營運(yùn)助理的工作重點(diǎn)。
三、監(jiān)督
1、監(jiān)督各主管、管理員的工作落實(shí)情況。
2、監(jiān)督各主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)力度。
3、監(jiān)督賣場(chǎng)的其它輔助設(shè)施。
4、監(jiān)督各員工的消防學(xué)習(xí)情況。
5、監(jiān)督售后服務(wù)處理。
四、對(duì)主管、管理員的工作安排
1、銷售指標(biāo)的提案。
2、主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)安排。
3、提出賣場(chǎng)的整改意見。
4、主管、管理員的工作時(shí)間安排。
5、對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)能的工作抽查。
一、抓落實(shí)
1、把營運(yùn)經(jīng)理、助理的提案進(jìn)行落實(shí)。
2、提出自己的整改方案。
3、監(jiān)督落實(shí)情況。
4、監(jiān)督賣場(chǎng)保安的工作態(tài)度。
二、具體工作
1、每日工作時(shí)間多數(shù)時(shí)間應(yīng)在賣場(chǎng)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
2、監(jiān)督管理員開早會(huì)，提前作出早會(huì)補(bǔ)充內(nèi)容在早會(huì)上補(bǔ)充，早會(huì)的內(nèi)容應(yīng)以昨天的工作態(tài)度、銷售情況等為主要內(nèi)容。另外，安排當(dāng)天的工作。
3、做好每日的銷售報(bào)表、周報(bào)表，作繭自縛出分析上報(bào)經(jīng)理。銷售報(bào)表應(yīng)制定統(tǒng)一表格，內(nèi)容包括：前10名，后10名的專柜銷售。
4、制作員工宣傳欄，豐富提高員工的文化生活及服務(wù)技巧等。
5、每周參加經(jīng)理例會(huì)，并向經(jīng)理匯報(bào)工作。
匯報(bào)內(nèi)容包括：（1）賣場(chǎng)存在的解決不了的問題。（2）自己的提案或建議。（3）上級(jí)下達(dá)的工作執(zhí)行情況。（4）大多數(shù)員工所提出的問題等。
6、每周在周例會(huì)前應(yīng)擬好提案。
提案內(nèi)容包括：（1）賣場(chǎng)商品布局整改。（2）員工的學(xué)習(xí)情況。
（3）其它的建議性問題。
7、監(jiān)督管理員，定期考評(píng)。
主要內(nèi)容包括：（1）管理員的工作態(tài)度。（2）管理員將上級(jí)下達(dá)的工作的執(zhí)行情況。（3）管理員的學(xué)習(xí)力。（4）定期培訓(xùn)、考核管理員的專業(yè)知識(shí)。
8、定期作出員工培訓(xùn)計(jì)劃，分批分段進(jìn)行員工培訓(xùn)。
每個(gè)月抽出二周時(shí)間對(duì)員的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、服務(wù)文化、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，必須提前定出培訓(xùn)計(jì)劃，每月留一個(gè)周的時(shí)間來考核。
9、做好售后服務(wù)工作，保證給予顧客滿意的答復(fù)。
原則上從保證商場(chǎng)的利益出發(fā)，即涉及到商戶的利益應(yīng)及時(shí)跟商戶溝通。如遇只能從商場(chǎng)或商戶的利益作出選擇，要首先考慮商場(chǎng)，從商場(chǎng)的利益出發(fā)，然后考慮商戶。
10、建立臨時(shí)員工案，保障商戶的員工調(diào)動(dòng)有序及商品安全，臨時(shí)工也必須經(jīng)過培訓(xùn)考核才能上崗，不允許直接上崗，健康證、計(jì)劃生育必須齊備，缺一不可。
11、建立普通員工的檔案，包括：入職手續(xù)、健康證、計(jì)劃生育證等，沒有有效的健康證、計(jì)劃生育證不得簽名批準(zhǔn)入職。
12、定期培訓(xùn)員工基本的消防知識(shí)，亦可請(qǐng)消防中心人員來培訓(xùn)，內(nèi)容包括：各賣場(chǎng)的滅火器的位置，消防通道的數(shù)量及位置，消火栓的位置，及各種設(shè)施的使用方法，人群的疏散方法等。另外，賣場(chǎng)一些隱患的發(fā)現(xiàn)及報(bào)警方法。
13、檢查賣場(chǎng)的商品陳列，賣場(chǎng)貨架的擺放。
商品做到陳列有序，整整齊齊，隨時(shí)整理。貨架擺放不得占用通道，不得越位，擺放整齊。
14、員工的儀容儀表。
監(jiān)督員工的儀容儀表，著裝整齊，如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范可直接對(duì)管理員做出處罰。
15、每日巡視賣場(chǎng)，檢查賣場(chǎng)衛(wèi)生情況，如有出現(xiàn)水污，垃圾及時(shí)調(diào)清潔工清潔，如調(diào)不到清潔工自己解決。
三，主管制度
為保障賣場(chǎng)動(dòng)作有序，給顧客提供高效而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保商場(chǎng)的文化推廣，特對(duì)主管作出如下規(guī)定：
1、每日早上必須出席員工會(huì)議，監(jiān)督管理員給員工開會(huì)并作出
補(bǔ)充。
2、每周作出總結(jié)，給管理員開會(huì)，定為周例會(huì)。
3、做好每時(shí)日的銷售報(bào)表，周報(bào)表并作出銷售分析，上報(bào)經(jīng)理。
4、每日應(yīng)在賣場(chǎng)巡視，檢查員工著裝、儀容儀表。
5、檢查賣場(chǎng)衛(wèi)生，保持賣場(chǎng)整潔。
6、做好員工宣傳欄，保持宣傳欄內(nèi)容健康新穎。篇3：運(yùn)營總經(jīng)理崗位職責(zé)
運(yùn)營總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營的行政管理
2、制訂員工守則，董事會(huì)批核后執(zhí)行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢安全下進(jìn)行
4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時(shí)（網(wǎng)上）查詢
5、制訂公司各項(xiàng)開支守則，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會(huì)批核，以便執(zhí)行
6、運(yùn)作成本控制，包括車隊(duì)、運(yùn)費(fèi)、辦公、公關(guān)、銷售及倉庫租金等
7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表，積極評(píng)核服務(wù)水平
8、制訂專業(yè)倉庫管理報(bào)表
9、危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)
10、提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊(cè)
11、組織一體概念，把員工及客戶儲(chǔ)運(yùn)員工工作一起
12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點(diǎn)表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會(huì)審閱 倉儲(chǔ)主管
1.協(xié)助運(yùn)營總經(jīng)理管理倉儲(chǔ)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)總倉、分倉相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 3.負(fù)責(zé)總倉、分倉的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 4.負(fù)責(zé)倉庫租賃費(fèi)用的核定工作；
5.負(fù)責(zé)公司及網(wǎng)點(diǎn)倉庫的安全檢查工作；
6.負(fù)責(zé)處理各倉庫的突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.全面掌握庫存滯銷的情況，并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷的控制工作； 8.負(fù)責(zé)處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)解決；
9.負(fù)責(zé)倉庫出險(xiǎn)后的索賠工作，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司工作，在最短的時(shí)間內(nèi)得到賠償； 10.負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握公司的庫存情況，以協(xié)助計(jì)劃部門在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷； 11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討；
12.對(duì)公司倉管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)各倉管的考核工作； 13.完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時(shí)性工作； 運(yùn)輸主管
1.協(xié)助運(yùn)營總經(jīng)理管理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)； 5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；
6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案； 7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保貨物按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位； 9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠商及時(shí)協(xié)商處理； 10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作； 11.對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；
12.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作； 庫存監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)公司的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時(shí)掌握公司倉庫貨物的出入庫動(dòng)態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取公司庫房（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物出入庫原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。
2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)公司（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物庫存日?qǐng)?bào)表，監(jiān)控貨物庫存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核貨物庫存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作部公司《庫存日?qǐng)?bào)表》。
3.負(fù)責(zé)每周一次的公司滯銷統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷銷售與庫存統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物庫存月度盤點(diǎn)及庫存盤點(diǎn)的核查工作。4.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過程中的問題收集和意見反饋工作； 5.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作； 6.負(fù)責(zé)庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；
7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及公司隨時(shí)提供貨物庫存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢，并提供庫存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。8.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；
運(yùn)輸監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單貨物的運(yùn)輸、配送進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸、配送過程中存在的各種問題，確?？蛻粼趨f(xié)定期限內(nèi)按時(shí)收貨； 2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》； 3.負(fù)責(zé)提前通知公司的倉庫做好接貨入倉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送貨運(yùn)通告，通知收貨方；
5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；
6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保 貨物按時(shí)送貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；
8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)貨物是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；
9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理； 10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作；
11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題； 12.負(fù)責(zé)與各（物流）公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用； 13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；
14.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。
行政人事部各崗位職責(zé)
行政人事部經(jīng)理
1、制訂管理手冊(cè)，呈交上司審批
2、聘用合適人選，委派適當(dāng)位置
3、制訂方案如何提高各員工工作效率
4、設(shè)計(jì)制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽
5、協(xié)助各部門控制員工工資，提供人力資源市場(chǎng)平均工資給各部門主管，以便制訂員工標(biāo)準(zhǔn)工作制，防止人才外流
6、協(xié)助部門發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職
7、嚴(yán)控各部門員工在工作上的操作和品行
8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康
人事管理
1、在各部門主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫工作說明書。
2、對(duì)可能導(dǎo)致勞動(dòng)者不滿的問題進(jìn)行研究和診斷。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門崗位職責(zé)。
4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項(xiàng)程序的執(zhí)行、監(jiān)督。
5、就如何處理員工申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛事件。
6、加強(qiáng)與勞動(dòng)、人事、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實(shí)公司社保等福利計(jì)劃。
7、協(xié)助教育計(jì)劃實(shí)施及員工激勵(lì)措施的改進(jìn)。
8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。
9、人事報(bào)表（周、月）的制作、上報(bào)、整理、分析。
10、行政預(yù)算的審批
11、辦公環(huán)境的管理
12、辦公用品采購的監(jiān)控 行政管理 1.制訂行政部年度和月度預(yù)算
2.辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決
3.同物業(yè)物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實(shí)并交納水電費(fèi)、物業(yè)管理、通訊費(fèi)等 4.辦公用品及非辦公用品的詢價(jià)、采購、保管、發(fā)放以及登帳 5..公司傳真的收發(fā)和存檔
6.信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達(dá)、下情上達(dá)，編輯整理公司大事記。7.公司財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù) 前臺(tái)文員
1.接待來訪客人 2.電話服務(wù)
3.公司機(jī)票的預(yù)訂 4.公司車輛的管理 5.公司報(bào)刊訂閱 人事行政文員
1、檔案的管理
2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。
3、人事行政部辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品的預(yù)算、請(qǐng)購、領(lǐng)用。
4、人力資源管理信息、資料的收集、提報(bào)。
第6篇：運(yùn)營合作經(jīng)理崗位職責(zé)1.通過市場(chǎng)調(diào)查分析和了解用戶、運(yùn)營商、廠商、渠道商在終端軟件價(jià)值鏈的關(guān)注點(diǎn)和利益分配體系。2.尋找與廠商、渠道商、互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,并通過這些渠道推廣和部署自主終端應(yīng)用軟件。3.根據(jù)運(yùn)營目標(biāo)，制定業(yè)務(wù)策劃推廣方案，并通過進(jìn)度要求實(shí)施和監(jiān)控，最終提供運(yùn)營分析報(bào)告。4.通過有效的客戶溝通，掌握用戶、運(yùn)營商、廠商、渠道商的業(yè)務(wù)需求，歸納、總結(jié)、提升和引導(dǎo)，為用戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。5.與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行互動(dòng)，學(xué)習(xí)并積累知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)。6.組織市場(chǎng)活動(dòng)，為企業(yè)和客戶實(shí)施業(yè)務(wù)推廣。第7篇：運(yùn)營拓展經(jīng)理崗位職責(zé)1.為數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供建議并被采納為實(shí)際運(yùn)營項(xiàng)目。2.面向運(yùn)營商，充分整合技術(shù)、應(yīng)用和內(nèi)容等資源，結(jié)合自主產(chǎn)品和服務(wù).，提供綜合運(yùn)營解決方案并推動(dòng)實(shí)施。3.參與建設(shè)與完善企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫。培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇六
運(yùn)營經(jīng)理助理崗位職責(zé)
部門：營運(yùn)部
崗位名稱：經(jīng)理助理/vip經(jīng)理 直接上級(jí)：運(yùn)營經(jīng)理 下屬：員工
工作關(guān)系：服務(wù)員，客人 工作內(nèi)容：
1.協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的管理和服務(wù)工作。建立相關(guān)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。
2.督促檢查營運(yùn)部門落實(shí)工作和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)延，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)及實(shí)施。
3.做好員工隊(duì)伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選拔人才，通過組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查、獎(jiǎng)懲。
4.監(jiān)督、落實(shí)每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與公司其他部門建立良好的工作關(guān)系。
5.協(xié)助管理運(yùn)營部門員工儀容、儀表、管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好個(gè)人形象。
6.參加公司例會(huì)及匯報(bào)運(yùn)營近期工作，聽取公司指示、通知、及時(shí)記錄。7.員工例會(huì)傳達(dá)公司例會(huì)精神，總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問題，交待員工 8.注意事項(xiàng)及宣布獎(jiǎng)懲事宜。
9.發(fā)展?jié)撛诳驮?，發(fā)展成為會(huì)員后跟蹤售后服務(wù)。與顧客建立良好的關(guān)系，負(fù)責(zé)處理客戶投訴，不拖延、不推諉。10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門交派的其他工作。
第9篇：生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)1.協(xié)助公司總經(jīng)理參與日常經(jīng)營決策、經(jīng)營會(huì)議等，監(jiān)督、執(zhí)行董事會(huì)和集團(tuán)對(duì)客戶服務(wù)員工做的相關(guān)要求和制度體系，日常事務(wù)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)、涉及重大事項(xiàng)可同時(shí)向總經(jīng)理和董事會(huì)及集團(tuán)匯報(bào)。2.主持與生產(chǎn)安全相關(guān)的各項(xiàng)工作，對(duì)分管工作涉及的組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，對(duì)分管人員任用提出自己意見建議。3.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)運(yùn)營、設(shè)備技術(shù)、安全生產(chǎn)等方面的管理工作，整合分管資源，確保安全運(yùn)營。4.負(fù)責(zé)對(duì)公司技術(shù)革新、技術(shù)改造、日常運(yùn)營維修維護(hù)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、工藝技術(shù)管理文件并監(jiān)督執(zhí)行，努力提高能耗管理、設(shè)備維修費(fèi)用管理,加強(qiáng)公司生產(chǎn)運(yùn)營成本的控制。5.每月定期組織召開生產(chǎn)運(yùn)營安全工作分析會(huì)，對(duì)公司生產(chǎn)運(yùn)營安全的各類指標(biāo)分析結(jié)果上報(bào)董事會(huì)。6.負(fù)責(zé)對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)營安全工作進(jìn)行指揮調(diào)度，及時(shí)解決生產(chǎn)運(yùn)營安全過程中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)運(yùn)營安全工作不發(fā)生事故。7.認(rèn)真貫徹董事會(huì)下發(fā)的各項(xiàng)生產(chǎn)安全規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際情況修訂、維護(hù)下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)程制度，制定符合現(xiàn)狀的各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)制度落實(shí)情況、日常工作的檢査管理工作。8.負(fù)責(zé)完成董事會(huì)及總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助公司其他分管副總完成公司的其他業(yè)務(wù)工作。第10篇：高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理(運(yùn)營)崗位職責(zé)1.面向運(yùn)營支撐業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品技術(shù)方案規(guī)劃，制定產(chǎn)品技術(shù)路標(biāo)。2.面向市場(chǎng)前端的產(chǎn)品技術(shù)支持，提供符合客戶需求的解決方案，負(fù)責(zé)向客戶介紹產(chǎn)品技術(shù)解決方案。3.負(fù)責(zé)運(yùn)營支撐領(lǐng)域的核心、支撐技術(shù)的前瞻性研究，跟蹤領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇七
培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店《培訓(xùn)管理制度》的實(shí)施、修訂、解釋工作，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃擬訂公司員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)酒店《培訓(xùn)管理制度》的實(shí)施、落實(shí)、解釋、檢查及修訂工作制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算呈部門經(jīng)理審批，并檢查培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算的執(zhí)行情況。
3、定期向部門經(jīng)理匯報(bào)開發(fā)和利用各類培訓(xùn)資源，為公司培訓(xùn)工作服務(wù)分析和明確公司的各類職位、各級(jí)人員的培訓(xùn)需要，并形成如何滿足這些需要的建議和計(jì)劃實(shí)施各類培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排各種課程或活動(dòng)。
4、對(duì)培訓(xùn)課程或活動(dòng)進(jìn)行全程管理，做好員工培訓(xùn)檔案的管理
提高部門內(nèi)部工作效率，積極配合部門內(nèi)其它工作的開展。
5、負(fù)責(zé)制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃(年度、月度),對(duì)各部門的培訓(xùn)工作進(jìn)行具體指導(dǎo)、考核、掌握培訓(xùn)進(jìn)度和效果。
6、負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)工作的實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)擬定匯編各類培訓(xùn)教材,安排、落實(shí)培訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地等有關(guān)事宜。
8、組織公司培訓(xùn)工作,及時(shí)制定完善培訓(xùn)制度和規(guī)定,保證培訓(xùn)體系的正常運(yùn)作,不斷提高培訓(xùn)效果。
9、監(jiān)督和檢查各部門內(nèi)部培訓(xùn)執(zhí)行情況,適時(shí)組織指導(dǎo)各部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。
10、配合協(xié)助部門其他成員開展工作完成上級(jí)交辦的其它工作。培訓(xùn)文員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令。具體負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店崗位工資、福利、等方面的規(guī)定和員工調(diào)入調(diào)出手續(xù)及內(nèi)勤管理等工作。
2、負(fù)責(zé)各類文件的文字處理工作，做好各類文件、通知、信件、報(bào)表和信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作，及時(shí)分類立卷。
3、做好部門或部門經(jīng)理召開的各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，掌握會(huì)議決定的落實(shí)情況。
4、負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)器材的管理及保養(yǎng)。
5、協(xié)助培訓(xùn)主管落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)施、跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)各部門培訓(xùn)人員的統(tǒng)計(jì)。
7、熟悉店內(nèi)各類員工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等基本情況，了解和掌握各部人員余缺動(dòng)態(tài)。
8、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部員工入店、離店、調(diào)職等手續(xù)辦理。
9、檢查并完成酒店每月考勤統(tǒng)計(jì)及每月酒店崗位工資的審報(bào)工作。
10、做好人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。
后勤主管崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格控制酒店的水電費(fèi)用的支出，每月向酒店匯報(bào)費(fèi)用的使用情況。
2、負(fù)責(zé)員工飯?zhí)谩⑺奚岜０?、保潔員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，宿舍管理、衛(wèi)生管理，并作好記錄。
3、負(fù)責(zé)后勤員工的考勤管理工作。
4、定期檢查食堂衛(wèi)生炊具物品管理工作，定期檢查易燃易爆品，保證安全。
5、負(fù)責(zé)公司福利及辦公用品的采購，發(fā)放等工作。
6、定期組織部門人員培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)員工后勤的日常管理工作和后勤保障工作。
8、按伙食標(biāo)準(zhǔn)要求，辦好分部食堂，每月檢查伙食質(zhì)量，搞好 后勤伙食費(fèi)用結(jié)算，不斷改進(jìn)管理辦法。
9、負(fù)責(zé)公司 后勤物資采買計(jì)劃及后勤物資采買 與管理，嚴(yán)格進(jìn)出庫手續(xù)，做到賬物相符。
10、搞好 市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，做好成本分析及控制
11、要對(duì)全體后勤人員進(jìn)行經(jīng)常性的政治思想教育，牢固樹立為員工服務(wù)的思想。
12、抓好分管范圍內(nèi)衛(wèi)生工作，配合各級(jí)搞好檢查驗(yàn)收工作；
13、做好部門接待餐和協(xié)調(diào)管理工作；
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
廚房主管崗位職責(zé)
1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護(hù)公司良好形象。
2、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。
4、嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理。
5、協(xié)助后勤主管做好食堂日常管理工作
6、合理安排好食堂員工的分工與合作。
7、掌握食堂員工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)向分部分管后勤主管匯報(bào)，出現(xiàn)影響按時(shí)開餐的情況，要及時(shí)匯報(bào)，并采取有效措施。
8、、做好食品衛(wèi)生和各項(xiàng)安全工作，嚴(yán)防食物中毒、工傷、火災(zāi)事故。
9、檢查采購食品的質(zhì)量，嚴(yán)防加工腐爛變質(zhì)、有害、超過保持期的食物。
10、飯菜加工前檢查餐具是否消毒。
11、檢查食品存放是否合理，嚴(yán)防食物交叉感染。
12、檢查食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求。
13、監(jiān)督廚房工作人員是否違規(guī)操作，嚴(yán)防工傷、火災(zāi)事故。
14、做好伙食成本控制工作
15、科學(xué)列出每周的菜譜，確保營養(yǎng)、價(jià)格搭配合理。
16、做好每天的食堂收支記錄，根據(jù)考勤安排當(dāng)天飯菜數(shù)量，有效地控制成本。
17、大公無私，購菜驗(yàn)收確保菜的數(shù)量和質(zhì)量。
18、管理好食堂物資，對(duì)廚房所需物品及時(shí)申報(bào)購置計(jì)劃。
19、做好接待餐工作，保證接待用餐的質(zhì)量 20、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
廚師崗位職責(zé)
1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護(hù)公司良好形象。
2、1嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。
4、嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理。
5、在后勤主管和廚房主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，遵守廚房紀(jì)律、服從工作分配、認(rèn)真執(zhí)行食堂的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好本職工作。
6、做好后勤服務(wù)工作。
7、樹立為員工服務(wù)的思想，服務(wù)熱情、快捷、周到。
8、熱愛本職工作，不斷提高烹飪水平，保證飯菜質(zhì)量及熱度。
9、維護(hù)就餐秩序，按照排隊(duì)的先后順序打飯，一視同仁。
10、隨時(shí)做好搞好接待餐工作，確保接待餐的質(zhì)量。
11、搞好食堂各項(xiàng)衛(wèi)生安全工作。
12、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，確保食物衛(wèi)生，不加工霉?fàn)€，變質(zhì)食物，杜絕食物中毒現(xiàn)象。
13、搞好食堂環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生，確保無衛(wèi)生死角要求食物存放整潔，炊具放置有序。
14、按規(guī)定操作、注意安全，防止工傷、火災(zāi)事故。
15、搞好成本控制工作。
16、履行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，千方百計(jì)降低伙食成本。
17、愛護(hù)食堂炊具，器皿等公用財(cái)產(chǎn)，對(duì)損壞的公用物品及時(shí)上報(bào)。
18、做好采購驗(yàn)收工作，做到大公無私，確保食品的數(shù)量和質(zhì)量。
19、打飯時(shí)認(rèn)真收取應(yīng)收的餐票，嚴(yán)防漏收、錯(cuò)收，不徇私送禮。
20、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
勤雜工崗位職責(zé)
1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護(hù)公司良好形象。
2、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。
4、嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理。
5、在后勤主管和廚房主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，遵守廚房紀(jì)律、服從工作分配、認(rèn)真執(zhí)行食堂的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好本職工作。
6、搞好食堂各項(xiàng)衛(wèi)生安全工作。
7、認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，搞好餐具的清洗和消毒工作，把住餐具衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防病從口入，嚴(yán)防食物中毒。
8、搞好食堂環(huán)境衛(wèi)生工作，要求炊具放置有序，保證餐桌面和地面干凈、無油漬。
9、保證餐廳地面干凈，小心地滑，嚴(yán)防員工摔傷。
10、按規(guī)定操作、注意安全，防止工傷、火災(zāi)事故。
11、搞好后勤服務(wù)工作。
12、樹立為員工服務(wù)的思想，服務(wù)熱情、快捷、周到。
13、及時(shí)擺放調(diào)味品、衛(wèi)生紙、牙簽等物品。
14、對(duì)亂丟垃圾的員工委婉提醒、嚴(yán)禁惡語傷人。
15、做好成本控制工作。
16、愛護(hù)食堂公用財(cái)產(chǎn)，對(duì)損壞或缺少的物資及時(shí)上報(bào)。
17、食品采購驗(yàn)收做到大公無私，確保食品的數(shù)量和質(zhì)量。
18、配合廚師做好洗菜等飯菜準(zhǔn)備工作。
19、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇八
芭菲盛宴環(huán)球餐飲有限公司培訓(xùn)教育部崗位職責(zé)
一 培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)
1.根據(jù)公司總體服務(wù)質(zhì)量情況和員工培訓(xùn)需求，制訂、組織、落實(shí)公司年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃；
2.根據(jù)各部門服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)需求，協(xié)助部門制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并檢查計(jì)劃實(shí)施情況，總體培訓(xùn)情況和各部門培訓(xùn)檢查情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)效果做出客觀評(píng)估，提出培訓(xùn)新方案；
3.拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；
4.講授培訓(xùn)課程，指導(dǎo)、輔助各部門貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，為內(nèi)部培訓(xùn)員提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；
5.負(fù)責(zé)做好員工培訓(xùn)各課目考核與驗(yàn)收工作，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作；并撰寫員工培訓(xùn)的評(píng)估報(bào)告，呈交公司總經(jīng)理；
6.負(fù)責(zé)各類證書的考證、保管工作；
7.與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)；
8.管理、設(shè)置、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作；
9.根據(jù)公司發(fā)展及培訓(xùn)部門需要，組織成立培訓(xùn)員俱樂部，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)員俱樂部工作，健全培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)組織，開展每月的公司培訓(xùn)員俱樂部活動(dòng)，提高部門兼職培訓(xùn)員的培訓(xùn)技能、素質(zhì)，組織有關(guān)的參觀、學(xué)習(xí)、考察；
10.確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，具備崗位所要求的素養(yǎng)和知識(shí)；
11.完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作。
二 培訓(xùn)主管的職責(zé)
第13篇：機(jī)構(gòu)發(fā)展高級(jí)經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及機(jī)構(gòu)的籌建管理。2.負(fù)責(zé)制定、審核和管控分支機(jī)構(gòu)的籌建方案。3.負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)的調(diào)研、檢查和督導(dǎo)等工作內(nèi)容。培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇九
執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)運(yùn)營總監(jiān)
執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作;
2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支計(jì)劃的審批;
4、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、觳欏⒐芾砥涔ぷ魅撾褳瓿汕榭觶?
5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報(bào)，提出決策性意見;
6、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門，機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào);
7、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。
運(yùn)營總監(jiān)(coo)要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理;/推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;/負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;/維持并開拓各方面的外部關(guān)系;/管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效。
其權(quán)力范圍主要是：
1.對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計(jì)劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)2.對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)
3.對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán);
4.對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
其責(zé)任范圍主要是：
1.對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任;
2.對(duì)公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任;
3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
第16篇：資產(chǎn)運(yùn)營管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及主持投融資業(yè)務(wù)策略的制訂。2.負(fù)責(zé)對(duì)資本市場(chǎng)的宏觀投融資環(huán)境進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，為公司提供決策支持。3.負(fù)責(zé)股權(quán)投資的可行性研究、評(píng)估和對(duì)外合作洽談。4.負(fù)責(zé)公司的并購、資產(chǎn)重組及上市籌劃與管理。5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)設(shè)立方案的制定和組織實(shí)施。6.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)權(quán)管理工作。7.負(fù)責(zé)公司商業(yè)性物業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營管理。培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇十
運(yùn)營部崗位職責(zé)
所有崗位：
運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
一、運(yùn)營總監(jiān)
崗位名稱：運(yùn)營總監(jiān)
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級(jí)：總經(jīng)理
下屬部門：運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理
部門性質(zhì)：對(duì)線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營維護(hù) 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對(duì)運(yùn)營部門人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)
管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營部門工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)
主要職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要； 2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等； 3．制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行； 4．負(fù)責(zé)公司營運(yùn)部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。
二、運(yùn)營經(jīng)理
崗位名稱：運(yùn)營經(jīng)理
直接上級(jí)：運(yùn)營總監(jiān)
下屬部門：運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責(zé)： 1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營管理，包括天貓?jiān)趦?nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價(jià)格的管理工作； 2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作； 3．制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場(chǎng)銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)； 4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長計(jì)劃。
三、營銷經(jīng)理
崗位名稱：營銷經(jīng)理
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級(jí)：運(yùn)營總監(jiān)
下屬部門：運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責(zé)： 1．制定營銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場(chǎng)營銷計(jì)劃，及整店市場(chǎng)營銷包裝方案； 2．負(fù)責(zé)所有營銷數(shù)據(jù)的市場(chǎng)分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計(jì)劃；包括直通車、量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析； 3．配合運(yùn)營主管、淘寶店長制定各類促銷活動(dòng)方案； 4．負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的營銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營銷計(jì)劃方案。
四、運(yùn)營主管
崗位名稱：運(yùn)營主管
直接上級(jí)：運(yùn)營經(jīng)理
下屬部門：淘寶店長、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工 主要職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實(shí)，以及制定店鋪的運(yùn)營方案； 2．統(tǒng)籌各店長的工作安排； 3．配合運(yùn)營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計(jì)劃，及銷售目標(biāo)； 4．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動(dòng)和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實(shí)施、和把控活動(dòng)效果； 5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時(shí)跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實(shí)際庫存數(shù)量； 6．實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細(xì)市場(chǎng)銷售分析報(bào)告；
7．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。
五、淘寶店長
崗位名稱：淘寶店長
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級(jí)：運(yùn)營經(jīng)理
下屬部門：運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
主要職責(zé)： 1．落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)； 2．維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略； 3．制定店鋪各個(gè)階段的各類促銷方案和計(jì)劃； 4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求； 5．引導(dǎo)和配合設(shè)計(jì)師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案； 6．落實(shí)營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)； 7．定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類推廣計(jì)劃以及促銷計(jì)劃的執(zhí)行成果； 8．負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識(shí)培訓(xùn)。
六、客服主管
崗位名稱：客服主管
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級(jí)：運(yùn)營經(jīng)理
下屬部門：淘寶客服
主要職責(zé)：
1．配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項(xiàng)工作； 2．定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量； 3．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目和制定科學(xué)的績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；
4．整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評(píng)估、管理客服人員的各項(xiàng)日常工作，包含售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；
5．配合各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類營銷活動(dòng)的執(zhí)行與監(jiān)督； 6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對(duì)客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測(cè)和處理各種客戶突發(fā)事件；
7．累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。
七、運(yùn)維專員 崗位名稱：運(yùn)維專員
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級(jí)：運(yùn)營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)； 2．定期對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)； 3．幾時(shí)跟進(jìn)各個(gè)店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。
八、文案策劃
崗位名稱：文案策劃
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級(jí)：運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容； 2．負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容； 3．負(fù)責(zé)淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容； 4．從客戶及消費(fèi)者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競(jìng)爭力； 5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；
九、淘寶客服篇2：運(yùn)營專員崗位職責(zé)6 運(yùn)營專員崗位職責(zé)說明書
職位名稱：運(yùn)營專員
所屬部門：運(yùn)營管理部
主要崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運(yùn)營管理的相關(guān)工作。
2、協(xié)助部門對(duì)公司各案場(chǎng)管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時(shí)掌握各類信息上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場(chǎng)的工作動(dòng)向、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀(jì)等。
3、協(xié)助部門對(duì)各銷售案場(chǎng)定期巡查，包括銷售任務(wù)與達(dá)成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會(huì)議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報(bào)巡查報(bào)告。
4、協(xié)助部門對(duì)公司各案場(chǎng)存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，上報(bào)專項(xiàng)檢查報(bào)告。
5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報(bào)所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。
6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計(jì)劃等需要督辦、考核事項(xiàng)的討論制定工作。
7、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
8、每周對(duì)公司各部門工作總結(jié)的撰寫及工作計(jì)劃的制定進(jìn)行催收，組織實(shí)施和日常工作進(jìn)行督查。
9、跟進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)度和質(zhì)量。
10、協(xié)助部門做好對(duì)公司總部及各案場(chǎng)辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開展工作。
12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。
13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。
14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報(bào)。
15、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部所有后勤工作。
16、不講任何借口，不推諉、認(rèn)真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門經(jīng)理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
直屬上級(jí)：總經(jīng)理助理兼運(yùn)營經(jīng)理
任職資格：
1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
5、積極主動(dòng)，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。
6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
工作條件: 工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。
危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。
本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。
任職人簽字：
審核人：
生效日期：篇3：運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)
運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
二、負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；
三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；
四、制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；
五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門的工作。
六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場(chǎng)管理；
七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；
八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；
九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；
十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；
十一、管理并激勵(lì)所屬部門的工作績效。
十二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)
十三、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；
十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。
十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)
十六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)
十七、相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)
十八、負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。十
九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營運(yùn)管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營秩序。
二
十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。
二十一、負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十二、負(fù)責(zé)本部門對(duì)商戶進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。
二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。
二十五、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。
二十
七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。
二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。
三
十、對(duì)部門人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。
三十
一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。
三十
二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇4：營運(yùn)部崗位職責(zé)
營運(yùn)部崗位及職責(zé)
一、部門職責(zé)
1．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，推進(jìn)公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。2．檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。3.考慮政策的可行性和及時(shí)性，加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。4．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時(shí)，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。5．加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價(jià)、壞賬損失和降價(jià)、財(cái)務(wù)費(fèi)用。6．根據(jù)kpi指標(biāo)細(xì)化，并落實(shí)、貫徹、執(zhí)行。
二、崗位設(shè)置
營運(yùn)部總監(jiān)一名；
經(jīng)營效率經(jīng)理一名； kpi管理專員一名；
三、崗位說明書 1．營運(yùn)部總監(jiān)
職位名稱：營運(yùn)部總監(jiān) 職位代碼 直屬上級(jí)：事業(yè)部總經(jīng)理
職位概要：
策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目 標(biāo)。
工作內(nèi)容：
1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；
2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；
4、制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；
5、制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；
6、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)
營隊(duì)伍；
7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格： 教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)突出可放寬條件。
培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn)：8 年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5 年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
工作能力：
1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
2、精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢(shì)。
4、熟練操作使用辦公軟件。2．經(jīng)營效率經(jīng)理
職位名稱：經(jīng)營效率經(jīng)理 職位代碼 直屬上級(jí)：營運(yùn)部總監(jiān)
職位概要：
分析、預(yù)測(cè)公司各種經(jīng)營指標(biāo)，向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。
工作內(nèi)容：
1、分析評(píng)估各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各部門業(yè)績，提供經(jīng)營建議和決策支持；
2、檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。
3.考慮政策的可行性和及時(shí)性，加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。4．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時(shí)，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。5．加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價(jià)、壞賬損失和降價(jià)、財(cái)務(wù)費(fèi)用。
任職資格： 教育背景：財(cái)經(jīng)類本科以上學(xué)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷：受過項(xiàng)目管理、管理學(xué)、財(cái)務(wù)分析、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗(yàn)：5 年以上大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱。工作能力：
1、擅長財(cái)務(wù)分析。
2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作；
3、熟練使用辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件。3．kpi管理主管
職位名稱：kpi管理主管 職位代碼 直屬上級(jí)：營運(yùn)部總監(jiān) 職位概要：
協(xié)助上級(jí)完成薪酬、福利的各項(xiàng)日常工作
工作內(nèi)容：
1、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計(jì)劃；
2、定期收集市場(chǎng)薪酬信息和數(shù)據(jù)；
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法；
4、按時(shí)完成人工成本、人工費(fèi)用的分析報(bào)告并及時(shí)更新維護(hù)員工資料庫；
5、制作公司每月的工資報(bào)表，按時(shí)發(fā)放工資；
6、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)和基金；
7、考勤、管理休假；
8、其他與薪酬相關(guān)的工作。
任職資格： 教育背景：人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)
驗(yàn)：2 年以上薪資管理工作經(jīng)驗(yàn)。
工作能力：
1、熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)。
2、熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)。
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。3．商務(wù)主管
職位名稱：商務(wù)主管 職位代碼 直屬上級(jí)：營運(yùn)部總監(jiān)
職位概要：
協(xié)助商務(wù)工作開展，根據(jù)商務(wù)管理流程，做好業(yè)務(wù)流程管理的對(duì)接。工作內(nèi)容：
1． 了解公司物流服務(wù)流程，做好商務(wù)對(duì)接； 2． 熟悉庫存周轉(zhuǎn)流程，了解發(fā)貨與庫存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務(wù)部做好要貨計(jì)劃； 3． 及時(shí)整理業(yè)務(wù)訂單，進(jìn)行整理匯報(bào)商務(wù)部，并跟蹤訂單執(zhí)行過程； 4． 根據(jù)工作需要，整理商務(wù)數(shù)據(jù)，為營運(yùn)管理提供依據(jù)。5． 商務(wù)部進(jìn)銷存帳目管理，及時(shí)更新維護(hù)，為商務(wù)運(yùn)作提供積極支持。6． 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
教育背景：市場(chǎng)營銷、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過物流知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。
經(jīng) 驗(yàn)：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
工作能力：
1．有較強(qiáng)的組織溝通能力。2．高度的責(zé)任意識(shí)。
3．熟練操作辦公軟件。篇5：運(yùn)營部職責(zé) 2 部門使命
是集團(tuán)的運(yùn)營管理部門，通過協(xié)助總裁明確集團(tuán)戰(zhàn)略，組織管控模式，建設(shè)組織構(gòu)架，建立組織績效、計(jì)劃管理、流程管理、會(huì)議管理等管理體系，監(jiān)督實(shí)施與協(xié)調(diào)各部門工作，保證集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。3 部門職能 3.1 部門建設(shè)
3.1.1 負(fù)責(zé)建立集團(tuán)運(yùn)營發(fā)展體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施； 3.1.2 負(fù)責(zé)制定、實(shí)施部門年、季、月度工作計(jì)劃，并進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整； 3.1.3 負(fù)責(zé)完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核部門員工； 3.1.4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系； 3.1.5 負(fù)責(zé)部門檔案管理。3.2 戰(zhàn)略與目標(biāo)管理
3.2.1 組織建立集團(tuán)中長期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團(tuán)發(fā)展方向； 3.2.2 根據(jù)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略； 3.2.3 根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標(biāo)，組織資源擬定集團(tuán)階段性發(fā)展方案，并負(fù)責(zé)推行落地；
3.2.4 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制集團(tuán)年度經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織落地、監(jiān)管、評(píng)估、反饋。3.3 品牌管理 3.3.1 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標(biāo)、項(xiàng)目品牌發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目品牌目標(biāo)；
3.3.2 負(fù)責(zé)品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行； 3.3.3 負(fù)責(zé)審核品牌相關(guān)各類活動(dòng)、項(xiàng)目涉及品牌形象的宣傳方案； 3.3.4 負(fù)責(zé)外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作，負(fù)責(zé)外網(wǎng)的版面設(shè)計(jì)、風(fēng)格理念等工作； 3.3.5 負(fù)責(zé)《春和會(huì)》的組織工作； 3.3.6 負(fù)責(zé)品牌相關(guān)其他工作。3.4 組織管控
3.4.1 根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)提出集團(tuán)及子公司管控模式； 3.4.2 根據(jù)公司審定的管控模式，負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)組織架構(gòu)以及調(diào)整。3.5 組織績效管理 3.5.1 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團(tuán)組織績效考核體系與考核原則，協(xié)助相關(guān)中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營銷中心考核體系、項(xiàng)目工程考核體系； 3.5.2 負(fù)責(zé)制定下屬公司績效管理總則，指導(dǎo)下屬公司開展績效管理工作； 3.5.3 負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)，組織編制組織年度kpi； 3.5.4 根據(jù)集團(tuán)績效管理體系，組織制定集團(tuán)各部門、項(xiàng)目、高管層績效考核方案； 3.5.5 組織實(shí)施年度集團(tuán)績效考核，分析年度業(yè)績并提出改進(jìn)建議； 3.5.6 組織實(shí)施日常組織績效考核，協(xié)助各部門通過績效發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。3.6 制度與流程管理 3.6.1 負(fù)責(zé)集團(tuán)管理制度編制的組織，并對(duì)各部門提交制度的審核、組織會(huì)簽、發(fā)布工作；
3.6.2 負(fù)責(zé)建立與維護(hù)集團(tuán)組織管理手冊(cè)； 3.6.3 負(fù)責(zé)集團(tuán)權(quán)責(zé)體系、權(quán)責(zé)手冊(cè)的建立與維護(hù)； 3.6.4 負(fù)責(zé)集團(tuán)流程管理體系的建立與運(yùn)行維護(hù)工作； 3.6.5 負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況； 3.6.6 負(fù)責(zé)優(yōu)化流程工作； 3.6.7 負(fù)責(zé)評(píng)估流程風(fēng)險(xiǎn)； 3.6.8 負(fù)責(zé)組織流程審計(jì)與業(yè)務(wù)審計(jì)。3.7 計(jì)劃管理
3.7.1 負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)劃管理體系的建立、管理、實(shí)施與優(yōu)化； 3.7.2 負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營目標(biāo)，組織集團(tuán)各部門與項(xiàng)目部擬定部門年度工作目標(biāo)，并編制年度工作計(jì)劃，報(bào)審后下發(fā)各部門經(jīng)營責(zé)任書； 3.7.3 根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營目標(biāo)、高管績效考核體系，擬定高管年度工作目標(biāo)，報(bào)審后下發(fā)；
3.7.4 負(fù)責(zé)對(duì)于年度經(jīng)營計(jì)劃、部門年度工作計(jì)劃的評(píng)估，組織年度經(jīng)營計(jì)劃和年度工作計(jì)劃的半年調(diào)整工作；
3.7.5 組織集團(tuán)各部門編制季度及月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審核； 3.7.6 負(fù)責(zé)年度、季度工作計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評(píng)估、預(yù)警、反饋。3.8 會(huì)議管理
3.8.1 負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)議管理體系的建立、管理、實(shí)施與優(yōu)化； 3.8.2 負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的組織、記錄，督辦與跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)。3.9 知識(shí)管理
3.9.1 負(fù)責(zé)規(guī)劃并建設(shè)公司的知識(shí)管理體系及知識(shí)沉淀體系建設(shè)； 3.9.2 負(fù)責(zé)公司知識(shí)庫的建立、規(guī)范以及知識(shí)的利用、共享； 3.9.3 負(fù)責(zé)建立公司知識(shí)貢獻(xiàn)體系、相關(guān)激勵(lì)方案，并組織落地實(shí)施。3.9.4 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目后評(píng)估的策劃管理工作； 3.9.5 負(fù)責(zé)組織召開項(xiàng)目后評(píng)估總結(jié)、交流會(huì)議； 3.9.6 組織項(xiàng)目后評(píng)估成果的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化和固化工作。3.10 信息管理
3.10.1 負(fù)責(zé)建立集團(tuán)信息管理制度； 3.10.2 負(fù)責(zé)對(duì)于各方上報(bào)信息的合規(guī)性進(jìn)行審查； 3.10.3 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)各部門信息上報(bào)的考核工作； 3.10.4 負(fù)責(zé)集團(tuán)管理決策數(shù)據(jù)的提供。3.11 信息化管理
3.11.1 負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案； 3.11.2 負(fù)責(zé)集團(tuán)信息系統(tǒng)招采、實(shí)施，系統(tǒng)管理與維護(hù)，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 3.11.3 負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站的管理和維護(hù)，信息發(fā)布； 3.11.4 負(fù)責(zé)集團(tuán)信息系統(tǒng)的賬號(hào)與權(quán)限管理。3.12 公司級(jí)咨詢管理
3.12.1 組織公司層面咨詢需求調(diào)研，招采，管理與實(shí)施； 3.12.2 推動(dòng)咨詢成果的評(píng)估和落地。3.13 協(xié)助董事部分工作
3.13.1 負(fù)責(zé)總裁參加會(huì)議的管理和協(xié)調(diào)； 3.13.2 負(fù)責(zé)總裁日常工作的提醒； 3.13.3 負(fù)責(zé)完成總裁安排的文件編寫； 3.13.4 負(fù)責(zé)非公司主營業(yè)務(wù)類的前期相關(guān)事宜； 3.13.5 完成總裁安排的其他事務(wù)。3.14 項(xiàng)目運(yùn)營管理
3.14.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營目標(biāo)，組織擬定項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)并下發(fā)； 3.14.2 組織項(xiàng)目運(yùn)營啟動(dòng)會(huì)； 3.14.3 負(fù)責(zé)總控節(jié)點(diǎn)計(jì)劃擬定、報(bào)審和下發(fā)； 3.14.4 組織項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)編制，負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)； 3.14.5 負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的調(diào)整。3.15 其他管理
3.15.1 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間工作； 3.15.2 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理體系的培訓(xùn)實(shí)施工作； 3.15.3 參與項(xiàng)目方案評(píng)審。
培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇十一
（一）運(yùn)營主管工作職責(zé)：
1、每天認(rèn)真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場(chǎng)記錄。
2、每天都必須和廠家負(fù)責(zé)人及營業(yè)員交流、溝通，促使商場(chǎng)各項(xiàng)要求落實(shí)到位。同時(shí)注意收集商場(chǎng)經(jīng)營、管理、家居、建材市場(chǎng)行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、配合運(yùn)營經(jīng)理做好賣場(chǎng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及等工作。
4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶，作好詳細(xì)記錄，能處理的及時(shí)處理，一時(shí)不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門進(jìn)行處理。
5、參與業(yè)務(wù)分析會(huì)，配合企劃和售后服務(wù)部門的活動(dòng)。
6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運(yùn)營。
7、配合招商部工作，按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項(xiàng)費(fèi)用。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
（二）運(yùn)營經(jīng)理工作職責(zé)：
1、制定商場(chǎng)運(yùn)營管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、協(xié)助辦理場(chǎng)地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)及裝修手續(xù)辦理等工作。
3、做好經(jīng)營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處。及時(shí)了解反饋經(jīng)營戶的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。
5、配合商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋。
6、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)巡檢商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌等工作。
8、開好業(yè)務(wù)分析會(huì)，在自身學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，帶好運(yùn)營主管。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（三）運(yùn)營副總工作職責(zé)：
1、具體負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)、安全、運(yùn)營等各項(xiàng)管理工作。
2、了解同行業(yè)市場(chǎng)情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營管理情況，并提出改進(jìn)建議。
3、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。
4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)各類商業(yè)活動(dòng)，以提升商場(chǎng)的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門組織實(shí)施商場(chǎng)的推廣方案，保證商場(chǎng)的品牌形象穩(wěn)步提升。
7、監(jiān)督執(zhí)行商場(chǎng)統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務(wù)等情況。
8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系，對(duì)商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
9、結(jié)合物業(yè)部落實(shí)具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益。
培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇十二
網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)
網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：
1、組織對(duì)新網(wǎng)站的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃
2、門戶網(wǎng)站的互動(dòng)功能、架構(gòu)設(shè)計(jì)及詳細(xì)的文檔編寫
3、與各部門人員的溝通。
4、配合市場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)欄目的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身網(wǎng)站資源開展對(duì)外合作。
5、網(wǎng)站功能測(cè)試及維護(hù)管理。
6、組織進(jìn)行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。
7、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)商務(wù)網(wǎng)站重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。
網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)的工作內(nèi)容:
修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程； 策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；
制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；
制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；
制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；
完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
職位描述：
1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；
2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；
3、根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；
4、與其他網(wǎng)站、運(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；
5、根據(jù)業(yè)績、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；
6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。
網(wǎng)站程序員崗位職責(zé)
網(wǎng)站程序員崗位目的:
負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站前后臺(tái)服務(wù)功能的修改和升級(jí)，并保證旗下網(wǎng)站軟硬件平臺(tái)的正常高效運(yùn)行。
崗位職責(zé)：
1、編寫開發(fā)計(jì)劃
負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站功能改進(jìn)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃的編寫。
參加用戶需求調(diào)研，詳細(xì)記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細(xì)深入的掌握所承擔(dān)項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)報(bào)告。盡職盡責(zé)編寫出實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能的完整代碼。
2、網(wǎng)站功能修改和升級(jí)
按照計(jì)劃的時(shí)間和質(zhì)量要求，對(duì)網(wǎng)站前后臺(tái)功能進(jìn)行修改和升級(jí)；負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護(hù)，保證網(wǎng)站的運(yùn)行效率。
3、日常業(yè)務(wù)開發(fā)
每天程序員根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時(shí)按質(zhì)按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作。
4、網(wǎng)站測(cè)試
網(wǎng)站開發(fā)前期必需先測(cè)試，測(cè)試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由個(gè)人全部負(fù)責(zé)。
5、軟硬件維護(hù)
負(fù)責(zé)每半個(gè)月必須對(duì)公司旗下網(wǎng)站軟硬設(shè)施進(jìn)行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)視系統(tǒng)日志。同時(shí)，也要做好內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站機(jī)房的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障的檢修排除工作。
6、防毒防黑
負(fù)責(zé)即時(shí)監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時(shí)為每臺(tái)工作機(jī)和服務(wù)器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定期殺毒和升級(jí)防黑策略，排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障。
7、數(shù)據(jù)管理
每半個(gè)月必須對(duì)網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運(yùn)行日志等）做增量備份，并一個(gè)月對(duì)程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份。日常負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)安全恢復(fù)數(shù)據(jù)。
8、技術(shù)支持
每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術(shù)問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度。
9、軟硬件采購
負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站發(fā)展所需要的軟硬件的采購和選型；
10、其它要求
公司開發(fā)項(xiàng)目和數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密，不許泄漏。
完成公司交給的其他任務(wù)。
網(wǎng)站美工崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1．服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)。
2．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
3．負(fù)責(zé)公司廣告、圖片、動(dòng)畫、海報(bào)、logo及網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作。
4．認(rèn)真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項(xiàng)目的成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。
5．全面主持設(shè)計(jì)工作，擔(dān)綱創(chuàng)意核心、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、效果統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)溝通的任務(wù)。
6．負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)隊(duì)伍的培養(yǎng)。對(duì)部門員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)和管理。
7．負(fù)責(zé)與各崗位的協(xié)調(diào)工作。
8．完成公司交辦的其他事務(wù)。
負(fù)責(zé)公司的美術(shù)設(shè)計(jì)和制作工作責(zé)任：
根據(jù)公司經(jīng)營需要，進(jìn)行各類美術(shù)設(shè)計(jì)和制作。設(shè)計(jì)、制作公司所需的廣告牌、宣傳品、公司用品、辦公用品。
配合相關(guān)部門，對(duì)公司大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置。為重要客人提供所需的美工服務(wù)。為樹立公司形象進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)和制作。保管所用的美工工具和美術(shù)材料。熟悉本崗位工作，努力
學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面的美工設(shè)計(jì)，修改
配合技術(shù)部門對(duì)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)和技術(shù)的配合網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作；
平面廣告設(shè)計(jì)制作
對(duì)網(wǎng)站原有欄目進(jìn)行加工處理；
為網(wǎng)站廣告制作廣告圖片、橫幅及動(dòng)畫廣告。
平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、主動(dòng)的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計(jì)發(fā)展信息，豐富設(shè)計(jì)思想；
2、協(xié)助參與參與廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作；
3、對(duì)策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；
4、會(huì)同各相關(guān)部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等；
5、協(xié)助參與產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊(cè)、vi、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計(jì)制作；
6、協(xié)助參與包裝設(shè)計(jì)、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；
7、協(xié)助參與與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確掌握客戶意圖，使工作能宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；
8、負(fù)責(zé)參與與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；
9、完成各項(xiàng)目、各部門交辦的設(shè)計(jì)工作；
網(wǎng)站優(yōu)化師崗位職責(zé)
1、熟悉google(包括google海外)、baidu、的優(yōu)化手法以及操作過數(shù)家成功案例，但google與baidu必須精通。
2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化,包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種seo推廣手段，并在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名給予顯示。
3、seo崗位人員需能監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競(jìng)爭對(duì)手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)。
4、負(fù)責(zé)專題廣告的優(yōu)化，按階段匯報(bào)優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣。
5、能針對(duì)關(guān)鍵詞優(yōu)化進(jìn)行合理內(nèi)容設(shè)計(jì)。
6、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。
7、和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。
8、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，有較好的知識(shí)分享意識(shí)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
9、制定并組織實(shí)施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的seo優(yōu)化方案，負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，保證網(wǎng)站seo技術(shù)水平、網(wǎng)站pr值、alexa排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。
10、與各崗位協(xié)調(diào)工作，完成公司交給的其他任務(wù)。
培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇十三
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師崗位職責(zé)
1、培訓(xùn)班班主任崗位職責(zé)
為加強(qiáng)培訓(xùn)班學(xué)員的管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，在培訓(xùn)期間各培訓(xùn)班要選派一名思想進(jìn)步、作風(fēng)正派、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有一定管理、組織能力的同志擔(dān)任班主任。為加強(qiáng)班主任工作責(zé)任心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，特制定班主任崗位職責(zé)如下：
一、了解學(xué)校管理規(guī)定，領(lǐng)會(huì)國家有關(guān)成人教育的方針、政策，組織學(xué)員學(xué)習(xí)有關(guān)文件和規(guī)章制度。
二、協(xié)助繼續(xù)教育學(xué)院組織好學(xué)員的報(bào)到、注冊(cè)等工作。
三、注重個(gè)人儀表和言行，做到以身示范，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員；抓好班級(jí)建設(shè)，組建班委會(huì)，制定班級(jí)工作計(jì)劃，并指導(dǎo)班委會(huì)做好各項(xiàng)工作。
四、負(fù)責(zé)學(xué)員上課考勤，維持教學(xué)秩序。每月向培訓(xùn)部報(bào)一次考勤表。
五、負(fù)責(zé)維持學(xué)員自習(xí)課紀(jì)律，提高自學(xué)效率。
六、負(fù)責(zé)做好學(xué)員的政治思想教育工作，督促學(xué)員自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
七、負(fù)責(zé)組織學(xué)員搞好教室和宿舍衛(wèi)生，并定期進(jìn)行檢查。
八、做好調(diào)查研究，及時(shí)掌握和了解學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活和思想狀況，幫助學(xué)員排憂解難，積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。
九、負(fù)責(zé)檢查教師上課情況，了解教師授課效果，及時(shí)與繼續(xù)教育學(xué)院保持聯(lián)系。
十、負(fù)責(zé)做好對(duì)學(xué)員的安全教育，確保學(xué)員的財(cái)物和人身安全。
十一、按照學(xué)校和繼續(xù)教育學(xué)院要求組織學(xué)員參加各項(xiàng)政治、文藝、體育活動(dòng)。
十二、負(fù)責(zé)召集培訓(xùn)班各類會(huì)議，總結(jié)、布置班級(jí)工作。
十三、組織學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)總結(jié)，填寫結(jié)業(yè)登記表、出國留學(xué)登記表及其它有關(guān)表格。
十四、學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后，及時(shí)做好工作總結(jié)，并寫出書面材料報(bào)繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)部。
十五、班主任因病、因事不能參與工作時(shí)，必須提前向培訓(xùn)部請(qǐng)假，否則依據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)相應(yīng)工資以至于解聘。
十六、班主任必須加強(qiáng)工作責(zé)任心，盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作，如因班主任不負(fù)責(zé)任而使學(xué)員出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)，將視其情況扣發(fā)相應(yīng)工資以至于解聘。
2、培訓(xùn)學(xué)校講課老師的職責(zé)
1、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案；
2、調(diào)查培訓(xùn)需求，編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃；
3、開發(fā)培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫；
4、講授培訓(xùn)課程，解答疑難問題等；
5、撰寫培訓(xùn)報(bào)告，反饋、評(píng)估培訓(xùn)效果；
6、跟進(jìn)培訓(xùn)工作效果對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)。
3、就業(yè)技能培訓(xùn)班教師工作職責(zé)
為了加強(qiáng)對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)工作的管理，提高職業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)教師的工作責(zé)任心，特制定本職責(zé)。
一、培訓(xùn)教師的主要職責(zé)
（一）教師應(yīng)忠誠職業(yè)教育事業(yè)，樹立正確的教育思想，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員既要嚴(yán)格要求，又要關(guān)心愛護(hù)。做到言傳身教，教書育人，為人師表。
（二）教師應(yīng)自覺遵守國家法律，嚴(yán)格遵守教學(xué)紀(jì)律，做到治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，教風(fēng)端正。
（三）教師在工作中要服從分配，勇挑重?fù)?dān)。要積極開展培訓(xùn)教學(xué)研究，撰寫教研論文或調(diào)研報(bào)告，努力提高培訓(xùn)教學(xué)水平。
（四）培訓(xùn)教師在確保上好每一次培訓(xùn)課的同時(shí)，要及時(shí)與培訓(xùn)班班主任交流教學(xué)信息，共同解決培訓(xùn)教學(xué)過程中遇到的有關(guān)問題，保證每次培訓(xùn)課的質(zhì)量。
二、培訓(xùn)教師工作基本要求
（一）每位教師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)對(duì)象及專業(yè)不同，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)進(jìn)度安排表，精心制作培訓(xùn)課件，確保培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容新、手段多、易掌握、好理解、效果佳，每一次集中授課時(shí)間不少于2小時(shí)。
（二）教師對(duì)所授（培訓(xùn)班）課程教學(xué)質(zhì)量全面負(fù)責(zé),充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在培訓(xùn)教學(xué)過程中時(shí)刻保持與培訓(xùn)學(xué)員的有效互動(dòng)，共同探討培訓(xùn)課題,堅(jiān)持理論與實(shí)踐操作緊密結(jié)合，實(shí)用性、可操作性要強(qiáng)。培訓(xùn)班結(jié)業(yè)時(shí)要求每名學(xué)員認(rèn)真填寫培訓(xùn)意見反饋表，針對(duì)學(xué)員反饋意見及時(shí)梳理總結(jié)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，確保培訓(xùn)效果。
（三）培訓(xùn)班每次集中培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)教師必須提前半天準(zhǔn)備好所需教學(xué)設(shè)備及實(shí)訓(xùn)器材，不準(zhǔn)缺課，教師因特殊情況下不能按時(shí)上課，應(yīng)提前兩天通知培訓(xùn)科，并安排補(bǔ)課時(shí)間。
（四）教師要嚴(yán)格執(zhí)行縣人社局對(duì)培訓(xùn)學(xué)員職業(yè)資格證書考試制度，對(duì)自己所擔(dān)任的課程和班級(jí)一定要按照勞動(dòng)部門教材要求上好每堂課，確保95%以上的學(xué)員通過考試，能拿到職業(yè)資格證書。
☆☆☆技工學(xué)校
2015年1月6日
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