時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
醫(yī)務科工作總結及計劃醫(yī)務科工作總結完整版實用篇一
20__年在院部的正確領導下，以病人為中心、持續(xù)改進質量，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓各項醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，以__二級醫(yī)院等級評審（價）標準為指南，全年做了以下工作：持續(xù)醫(yī)療質量改進，加強核心制度執(zhí)行力，完善制度規(guī)范。
1、嚴抓醫(yī)療質量，規(guī)范診療行為。
持續(xù)醫(yī)療質量改進，為落實執(zhí)行“__全面加強醫(yī)院安全整頓”及“醫(yī)療質量萬里行”工作的通知，制定“__醫(yī)院醫(yī)療質量萬里行活動”工作方案及醫(yī)療檢查標準及重點內容，對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進行整改，通過筆答及考核使核心制度在全院醫(yī)生及醫(yī)技人員達到100%理解并應用。加大環(huán)節(jié)質量及終末質量檢查及反饋力度，加強《病歷書寫基本規(guī)范》的檢查督導力度，不定期深入臨床科室，保證環(huán)節(jié)質量及終末質量穩(wěn)步提高，1—12月醫(yī)療質量反饋__人次，反饋金額3520元；為各科室購進《臨床診療指南》和《臨床技術操作規(guī)范》，指導和規(guī)范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據可依，提高醫(yī)務人員的綜合素質，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全。
2、重視法律法規(guī)，強化醫(yī)療安全意識，加強醫(yī)患溝通。
20__年3月衛(wèi)生部下發(fā)了《病歷書寫基本規(guī)范》、7月1日起實施《侵權責任法》，為此進行多次法律法規(guī)培訓，聘請__專家及__專家為全院醫(yī)護人員授課講解，并組織全院醫(yī)務人員考核，全年共組織醫(yī)療安全培訓5次。根據北大知情同意書范本制定符合我院實際的知情同意書，把診療行為以通俗易懂的詞語全程明確告知，履行、尊重患者的知情同意權，規(guī)范全程診療知情權。8月為預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，不斷提升醫(yī)療質量和管理的水平，增強醫(yī)務人員的風險防范意識，鼓勵醫(yī)院全體員工參與病人的安全管理，制定下發(fā)了“醫(yī)院醫(yī)療（安全）不良事件主動報告制度及報告處理程序”。
3、提高診療水平，加強業(yè)務知識培訓。
加大職業(yè)技術培訓力度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平，全年共組織業(yè)務知識培訓16次，其中聘請院外專家進行9次專題知識講座，提高了授課水平及質量；進行法律法規(guī)考試4次，考試合格率100%。今年崗前培訓19人，其中調入10人，新畢業(yè)醫(yī)師3人，實習醫(yī)生3人，培訓合格率100%。
4、持續(xù)改進，完善制度規(guī)范。
加強醫(yī)療質量持續(xù)改進，堅持每季度醫(yī)療質量例會制度，分析總結醫(yī)療質量問題，制定并完善手術過程管理規(guī)范、手術安全核查制度及核查表、轉院制度及費用的規(guī)定、留觀治療書寫制度及留觀記錄、自備藥品使用規(guī)定、開具死亡醫(yī)學證明的規(guī)定、癌癥患者申辦麻醉專用卡的規(guī)定、嬰幼兒遺體處理規(guī)定及程序等，我院醫(yī)生交接班記錄本年代久遠，設計已不能符合工作需要，借鑒__醫(yī)院制定符合我院實際工作需要的記錄本，保障了醫(yī)療質量安全的有序進行。
5、對影響醫(yī)療質量的重要環(huán)節(jié)、重點部門進行重點控制。
⑵落實手術安全核查制度，加強圍手術期管理，落實手術過程管理規(guī)范，嚴格執(zhí)行手術分級制度、手術部位識別標示制度及手術人員的分級權限。
⑶監(jiān)督“危急值”報告制度及登記，強化以病人為中心的服務理念及服務意識，加強臨床科室與醫(yī)技科室的有效溝通。20__年急診科搶救__人次，成功__人次，成功率91%；住院危重病人報告__例。
醫(yī)務科工作總結及計劃醫(yī)務科工作總結完整版實用篇二
醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。
積極調解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序
在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調、資料的整理、均能及時組織到位。
醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。
開展新技術、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁
新技術、新業(yè)務，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了“長程心電圖”等新技術、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。
開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質
醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座次，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。
鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力
科學研究是學術發(fā)展的基礎。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學術論文篇。
開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才
醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。
組織健康體檢，造福學生、居民
今年，我院對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計所學校多學生健康體檢。對學區(qū)共計多名老師、工人等余人進行了健康體檢，慢性病審核多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
樹立整體意識，配合中心工作
樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫(yī)務科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，20x年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。
讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好。
醫(yī)務科工作總結及計劃醫(yī)務科工作總結完整版實用篇三
作為一名二千多師生的大校，成為一名新到的校醫(yī)，新的學校、新的崗位，盡快了解熟悉有關校醫(yī)工作的所有業(yè)務及職能是做好校醫(yī)工作的基礎，于是報到的第一天，即執(zhí)記事本，到相關的領導面前請教、記錄，爭取其意見，抓住了“衛(wèi)生”、“健康”、“講課”、“文書”等工作主線，在隨后的一段時間里細心體會，并主動去第三中學，虛心討教，9月中詢在充分的取經驗相結合我校實際的基礎上，制定上了“實驗小學校醫(yī)工作計劃”并呈教各領導。
一）關于校園清潔衛(wèi)生檢查和管理
1、本期開學即做了以下工作；
（1）給各年級發(fā)放了衛(wèi)生值周掛牌；
（2）給各班發(fā)放了清潔衛(wèi)生工具；
（4）明確了責任公區(qū)衛(wèi)生劃分，貼出了“操場公區(qū)衛(wèi)生責任劃分彩圖”；
以上工作，從物質上和制度上保證了隨后的衛(wèi)生檢查工作的開展。
2、堅持每天全校全面衛(wèi)生大楂，作記錄，打分，公布。
（2）對未做好清潔的區(qū)域進行復查；
（3）配合有扣分疑問的師生，查閱扣分檔案。
本期全校10120班次的衛(wèi)生考核打分，從未發(fā)生一起誤扣事件。
二）關于疾病與傷患治療
3、堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。
4、本期經校醫(yī)室治療的傷病患者，有記載的有322人次，其中外傷較多，有187人次，占58%，均為學生。
5、對傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；囑咐涉及班師生預防性服藥。
6、購買消毒滅菌藥劑和工具，安排對傳染病涉及場所進行消毒滅菌噴藥處理。
7、關于傳染病患者的復學，對傳染病疑似患者或傳染病患者康復復學者，要求到具備條件的醫(yī)院確診并開具具有縣級以上人民醫(yī)院加蓋公章的診斷書，書上明確注明是否仍具有傳染性。
8、竭力做好融離休學者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認真做好記錄，并向上級作好匯報，保留因此導致疫情擴大造成后果而追訴的證據和權利。
9、配合地方病防治所對全校學生進行了尿碘化驗及碘丸的發(fā)放。
本期發(fā)現傳染病學生86人次，其中以腮腺炎、水痘為主要發(fā)病，83人經做工作（登記、給患者及家屬講清情況，提出隔離要求和用藥建議）后按規(guī)定進行了休學隔離和治療：僅1人報經校領導和疾控中心協(xié)助，勸其采取了隔離措施。發(fā)現隔離率百分之百。
三）關于上課
10、完成了學校教務處安排的“心理與衛(wèi)生講座”任務，做了備課資料和聽課記錄。
相關的其它工作。
11、根據學校實際需要到批發(fā)部購買業(yè)務必具之藥品、潔廁濟、潔廁靴、滅害靈、消毒滅菌濟、噴藥器等清潔衛(wèi)生用品。
12、參加學校安排縣上組織的衛(wèi)生工作會議，向學校領導匯報相關情況。
醫(yī)務科工作總結及計劃醫(yī)務科工作總結完整版實用篇四
一、加強業(yè)務培訓學習，提高醫(yī)務人員的服務質量和溝 通能力。20xx年協(xié)助主任開展了醫(yī)師扮演醫(yī)患角色醫(yī)療糾紛辯論大會和醫(yī)療糾紛法律知識培訓會。通過這些培訓，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療法律意識和醫(yī)患溝通能力。
二、配合醫(yī)療質控專家完成每月的醫(yī)療質控工作。包括 運行病歷的日常電腦監(jiān)測情況、在床運行病歷的現場抽查情況、在床運行病歷合理用藥現場抽查情況、歸檔病歷的檢查情況、門（急）診病歷檢查情況、處方質量、各科室臺賬檢查情況等，并將所有結果及時匯總。然后將相關缺陷以全院質控通報的形式反饋給責任科室負責人，令責任人及時整改，并對缺陷嚴重醫(yī)師進行處罰、對表現突出醫(yī)師進行獎勵。達到時時監(jiān)控醫(yī)療質量，防范醫(yī)療差錯的目的。
使用是否合理、i類切口手術預防用抗菌藥物是否合理、手術是否預防用抗菌藥、有無院感，并填寫i類切口點評表及抗生素、i類切口使用率統(tǒng)計表。經院領導討論，對i類切口應用抗生素管理得合理及不合理的醫(yī)師，進行相應的獎勵與處罰。
四、在分管院長的領導下，積極配合區(qū)衛(wèi)生局應急辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)。負責我院的領導組織機構、指揮協(xié)調、監(jiān)測預警、應急處置、應急準備五個版塊的應急資料收集、整理、歸檔、組卷工作；完善我院衛(wèi)生應急相關工作制度及急診科120相關制度、技術操作規(guī)范流程圖等，并且統(tǒng)一規(guī)范上墻；按照創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)的標準對相應衛(wèi)生應急物資進行整理、保管、規(guī)范；對衛(wèi)生應急指揮決策系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護，錄入并完善衛(wèi)生應急機構隊伍、預案法規(guī)、物資資源、應急車輛、應急培訓及演練等各個項目。通過全區(qū)各醫(yī)院的努力，最終創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)成功通過國家專家的驗收。
五、認真對待日常工作，做到謹慎謙虛不急不躁。醫(yī)教 科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務、為臨床科室服務、為患者服務的理念，用平和、不急不燥的心態(tài)，認真對待每一件事、每一個人。
病診室、準備好常用檢查單，為各診室醫(yī)師提供后勤保障服務并負責相關診室的醫(yī)師及患者服務工作，保障醫(yī)院的醫(yī)療服務質量和患者滿意度。
（三）急診二線排班：每月25日左右安排下月急診二線班，下發(fā)到相關科室，保證醫(yī)療診治工作正常運行與開展。
應該指出，在過去的一年里，雖然投入了大量的工作經 歷與時間，同時也取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處，如病歷質量不夠理想、i類切口手術預防用抗菌藥物未達到指標、醫(yī)療糾紛過多、全院業(yè)務培訓學習氛圍不濃等，這些都是以后該加強的方面。
201x年計劃如下：
一、加強全院醫(yī)療質量管理。加強“三基”的培訓與考核，重點是全院的業(yè)務學習要有實效。認真貫徹落實“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，提高醫(yī)療質量、服務質量，達到患者滿意。
二、進一步狠抓核心制度如首診負責制的貫徹落實。重 點是會診制度（包括院內會診和院外專家會診）、疑難危重病人討論制度和三級醫(yī)師查房制度。
三、切實加強i類切口手術預防用抗菌藥物的管理。堅 決制止三線抗生素及其他不合理用藥的現象同時強調合理檢查，既不放過一個潛在隱患，也避免加重患者負擔。
四、進一步規(guī)范醫(yī)療文書的書寫。細化《病歷書寫規(guī)范》的標準，從形式到內容采取病歷打分，對乙、丙級病歷及在架運行病歷，將根據制定的《重慶建設醫(yī)院病歷質量管理處罰條例》進行處罰。讓醫(yī)師理解，醫(yī)療文書不僅是國家要求之必須，也是保護自身的重要法律依據，更是體現醫(yī)師醫(yī)療水平、執(zhí)業(yè)道德的具體體現。
五、加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務人員交流水平。防微杜漸， 將病情變化情況、診療的思路、病情的預后及風險準確的告知患者或家屬，以保障其知情權，同時維護醫(yī)師自身的合法權益不受侵害。
醫(yī)務科工作總結及計劃醫(yī)務科工作總結完整版實用篇五
__在院領導的大力支持下，醫(yī)務科在醫(yī)療質量、服務質量、醫(yī)療安全等各方面都取得了較大提高，__年醫(yī)務科將一如既往的在院委會的領導下，以_________統(tǒng)領醫(yī)療工作發(fā)展全局，照例增強自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”和“兩好一滿意”活動實踐，不斷將醫(yī)務科各項工作推向深入。
一、醫(yī)療質量管理
1、參加醫(yī)院質控管理委員會進行查房每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。
查房內容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行；科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實；住院病歷的書寫質量；科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況；聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉、質量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。
2、病案質量管理
（1）環(huán)節(jié)質量每周一、周二到臨床科室抽查4—6分環(huán)節(jié)病歷，嚴格按照《xx省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診（科內會診、院內會診和院外會診）、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控；另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。
（2）終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴格按“__縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。
3、重點科室監(jiān)管
（2）對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況；完善各種麻醉協(xié)議的簽署；嚴格查對制度及麻醉的藥品管理的執(zhí)行。
對重點科室的監(jiān)控，醫(yī)務科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內容進行總結、比較、評價，共同探討相應的改進措施，在提高科室質量的同時杜絕安全隱患。
4、加強科室自身建設
根據零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在__年繼續(xù)加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄；加強科室檔案管理；轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。
二、繼續(xù)醫(yī)學教育
1、強化專業(yè)技術人員業(yè)務培訓根據我院院情，在按需培訓的原則和醫(yī)院經濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術，提高技術水平。
中級職稱專業(yè)技術人員要緊密結合自己專業(yè)，鼓勵通過自學、脫產學習自覺嚴格補充，增長本專業(yè)技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。
初級職稱的專業(yè)技術人員要結合本職崗位，進行專業(yè)技術知識和技能的職務培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術，參與科研、能解決較復雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務素質，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導，以查房、手術、講課等形式不斷提高我院業(yè)務水平，并支持各科邀請專家指導開展新技術、新業(yè)務。
2、繼續(xù)加強業(yè)務學習管理嚴格周一、周各科室業(yè)務學習，醫(yī)務科不定期抽查各科室實際學習情況并結合學習記錄進行現場提問。
另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務科全程參與并做好記錄，不定期進行現場考核。
3、強調院內外學術講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務科一律即使安排相關工作，保證相關專業(yè)人員均能參加。
4、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復蘇、唿吸機、電除顫的應用培訓；第二季度，進行導尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術培訓和第一次理論考核；第三季度，進行麻醉的藥品、抗菌藥品的全員知識培訓；第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓。
5、加強對新進人員的培訓針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務科全程監(jiān)控，并抽查培訓人員學習記錄，并在階段學習后進行現場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。
6、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1—2項科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務科在督促可是科研工作的同時，盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件。
7、嚴格院外進修、實習人員管理在接受德州衛(wèi)校、現代醫(yī)學院、杏林醫(yī)學院、泰安醫(yī)學院等高校實習生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理，并強調其基礎知識、基本理論和基本技能的訓練。
三、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全
認真做好醫(yī)療質量考核工作，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。
組織院內職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。
加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量管理，把醫(yī)療質量管理工作的重點從醫(yī)療終末質量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質量的檢查督促上去。
重點包括：
（1）強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。
（3）組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。
（5）加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。
醫(yī)務科工作總結及計劃醫(yī)務科工作總結完整版實用篇六
;醫(yī)務科工作總結及重點工作計劃
醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，始終“以病人為中心，以質量為核心”，強化科學管理，促進醫(yī)療核心制度和崗位責任制的落實，提高病歷書寫質量，保證了醫(yī)務科各項工作的全面開展?，F將醫(yī)務科工作總結如下：
一、醫(yī)療質量及醫(yī)療安全
（一）、繼續(xù)加強核心制度落實，更新完善科室制度建設
醫(yī)務科從科室實際情況出發(fā)，不斷深化醫(yī)療核心制度。完善并落實醫(yī)療質量控制工作實施方案，繼續(xù)深入科室參加晨會交班、查房及有關討論等醫(yī)療活動，定期通過行政查房進行監(jiān)督。內容包括：科主任手冊；科室8大本；醫(yī)師交接班制度（包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄），重點督促科室三級查房的規(guī)范落實；住院病歷的書寫質量；科室討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況；聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉、質量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。
（二）、嚴抓病歷質量，提高年輕醫(yī)師書寫水平
1、病歷書寫是醫(yī)療質量管理的重點，醫(yī)務科也始終嚴抓病歷質量管理不放松，特別是采用不同方式、辦法、措施對臨床科室進行強化監(jiān)督管理，不斷強調病歷書寫的重要性。今年我院醫(yī)務科參加了溫州市病歷質控中心舉行的溫州市病歷書寫規(guī)范化培訓，及時向我院住院醫(yī)師反饋我院病歷質控存在的共性的問題；解讀《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》《住院病歷質量檢查評分表（2014版）》，按照新要求重點督查病歷質量。
2、加強進行運行病歷質量質控，每周三查內科、周四婦產科、周五外科常規(guī)檢查。嚴格按照《2010版病歷書寫基本規(guī)范》和《住院病歷質量檢查評分表》單項否決、時效性、知情同意談話簽字、病程記錄書寫及簽字及時性等方面進行監(jiān)控；
3、我院每月歸檔病歷主要按《衛(wèi)生部2010版病歷書寫基本規(guī)范》、《住院病歷質量檢查評分表》進行質控，并向個人反饋存在問題以提升病歷甲級率，病歷甲級率≥90%。截至12月底共抽查歸檔病歷余份，根據質控結果及時將存在問題反饋給主任、病歷書寫者本人，要求病歷書寫者及時修改存在的問題，全年共修改病歷問題份；對全院住院醫(yī)師進行了病歷書寫規(guī)范的培訓并專門對新進醫(yī)師進行了病歷書寫規(guī)范的培訓，在醫(yī)療質量與醫(yī)療安全大會上進行了病歷問題反饋會，要求科主任重視，強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改正。
（三）加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛
1、防范醫(yī)療差錯，加強醫(yī)患溝通，主動報告醫(yī)療安全不良事件和工作流程，核心制度落實到位，加強學習基礎知識，強化實踐技能訓練，并在今年對非臨床科室醫(yī)務人員進行了“心肺復蘇”考核，合格率為。對歲以下臨床醫(yī)生舉行心電圖、讀片大賽各次，共批次，人次。院慶周年病歷書寫大賽次。
2、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，進行醫(yī)療質量大會上醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。
3、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經驗教訓。
4、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、疑難、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。
5、加強醫(yī)療質量關鍵環(huán)節(jié)如危重患者管理、圍手術期管理、輸血與藥物不良反應、有創(chuàng)診療操作等、重點部門如急診、手術室管理。更新門診病歷，使用通用門診病歷。
6、召開醫(yī)療質量和醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結經驗。
7、監(jiān)督“危急值”報告制度及登記，強化以病人為中心的服務理念及服務意識，加強臨床科室與醫(yī)技科室的有效溝通。對“危急值”報告制度的有效性進行評估，臨床實驗室與臨床醫(yī)生進行商討，修訂我院部分“危急值”檢驗項目，并加以確定和完善。
8、臨床路徑、單病種管理，根據臨床路徑和單病種的實施方案，加強規(guī)劃外科手術的臨床路徑，婦產科手術的臨床路徑，內科和單病種，真正體現（理法方藥）在臨床中得以應用，注重療效，病程中記錄用藥后療效評估等內容。
二、醫(yī)療聯(lián)合體建設
為進一步推進我院分級診療工作，根據衛(wèi)計局相關要求，以本院為核心組建了醫(yī)療聯(lián)合體，成員包括成員包括。為成立和落實醫(yī)療聯(lián)合體的工作，我院在今年共進行了次醫(yī)療聯(lián)合體會議，月日商討醫(yī)療聯(lián)合體工作方案，月日進行醫(yī)聯(lián)體協(xié)議書簽訂，月日進行醫(yī)聯(lián)體簽約授牌儀式，日醫(yī)聯(lián)體補充協(xié)議書簽訂。并對醫(yī)聯(lián)體成員進行了各種培訓和多次下鄉(xiāng)進行知識講座。如：月日在我院進行了心肺復蘇、除顫儀操作的培訓；月日在我院大會議室進行應急演練培訓和現場應急演練；月日進行了基層衛(wèi)生綜合技能培訓以及月日本院急診科醫(yī)師在衛(wèi)生院進行糖尿病健康知識講座等。由于今年各衛(wèi)生院進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)等級衛(wèi)
生院評審，我院對各衛(wèi)生院下派了團隊進行了各方面的指導幫扶，如應急演練指導、各科室臺賬指導、科室建設，人員配備并下派醫(yī)生進行坐診。
三、“120”急救站點建設
1、今年我院急救工作進一步得到重視與加強。在規(guī)范管理的基礎上，醫(yī)院120急救站點共接報警電話個，出診車次，急救人次，向上級醫(yī)院轉送危重病人人次，接孕產婦次，搶救成功率%，盡全力守護全區(qū)人民群眾身體健康。
2、在保障日常院前急救工作的同時，還為要保障片區(qū)重大社會活動，提供救護保障用車車次。
3、縮短院前急救的平均反應時間。加強業(yè)務技術培訓，提高應急搶救能力。定期對急救人員進行業(yè)務學習及急救技術的培訓。
4、加強了對救護車的管理。根據市120指揮中心的要求，建立了各種知情轉診協(xié)議書，完善轉診制度，防范醫(yī)療糾紛。
四、繼續(xù)做好對口支援、幫扶工作服務工作
在年的基礎上，繼續(xù)加強同醫(yī)科大學二附院、人民醫(yī)院之間的溝通和聯(lián)系，全年接受幫扶共計人次，積極創(chuàng)造充分發(fā)揮專家的作用的環(huán)境，并利用專家坐診、查房、帶教手術、疑難病歷討論、學術講座等措施，不斷提高全院醫(yī)務人員的技術水平，使全院的診療水平普遍得到了明顯提高，使患者足不出荊就能接受大醫(yī)院的專家診治。
五、樹立整體意識，及時完成上級主管部門的各項工作，發(fā)揮醫(yī)務科的職能科室作用。
1、醫(yī)務科是醫(yī)院對外交流的一個窗口，工作繁雜，承擔著醫(yī)院各項工作的統(tǒng)計上報工作。
2、完成今年的醫(yī)防整合規(guī)范化醫(yī)院創(chuàng)建、醫(yī)聯(lián)體的建設、慢病管理示范市、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動和120急救站點建設考核等工作的臺賬。
3、進行第周期醫(yī)師定期考核工作，已完成第一階段工作。
4、與基層醫(yī)療機構合作開展雙向轉診服務，有基層醫(yī)療機構預約轉診實例登記。
年醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題
1、怕得罪人、手段不夠果斷導致醫(yī)務管理不夠完善，管理措施落實不到位等；精細化管理有待提高；
2、繼續(xù)教育方面時效性不好，教育的層次要提高，使大家能學有所用，從根本上起到作用，杜絕形式化，糾正個別醫(yī)務人員“走過程”的思想。使專業(yè)學習起到真正的作用。
3、病歷質量方面存在反反復復，屢教不改現象，同一個問題在同一個醫(yī)務人員身上多次出現。醫(yī)務科下一步加強監(jiān)管力度，改進醫(yī)療文書書寫水平。
4、對疑難危重病例及死亡病例不能及時討論。未認真履行危重病人報告制度。臨床路徑知識學習不夠，抗菌藥物臨床合理應用工作落實不夠好。還需要進一步細化和規(guī)范。
我科愿再接再厲，努力工作，不斷克服存在的問題。有醫(yī)院領導的全力支持、全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)務科的工作會日趨完善，醫(yī)院的明天會更好。
醫(yī)院醫(yī)務科
201.1.3
年醫(yī)務科工作計劃
年醫(yī)務科在院領導下，在各科室的配合、支持下，以醫(yī)療質量和醫(yī)療安全統(tǒng)領醫(yī)療工作發(fā)展全局，不斷將各項醫(yī)療工作推向深入，較好地完成了醫(yī)療管理、服務工作。在新的一年，醫(yī)務科在總結、鞏固過去的成績上，進一步加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的監(jiān)督、管理和服務?，F將年本科工作計劃安排如下：
一、醫(yī)療質量管理和醫(yī)療安全管理
1、每月繼續(xù)對我院的臨床科室進行行政查房，查房重點內容：科主任手冊、科室8大本及科室的日常工作、詳細了解各種登記本記錄及執(zhí)行情況。包括科室實際交接班、科室三級查房、科室質控（qcc ）、醫(yī)療安全及醫(yī)療差錯登記本；危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論；病人隨訪登記；醫(yī)德醫(yī)風及勞動紀律。
2、病歷質量管理
（1）繼續(xù)進行運行質量質控，每周三查內科、周四婦產科、周五外科常規(guī)檢查。嚴格按照《2010版病歷書寫基本規(guī)范》和《住院病歷質量檢查評分表》單項否決、時效性、知情同意談話簽字、病程記錄書寫及簽字及時性等方面進行監(jiān)控；
（2）繼續(xù)終末病歷質控：每月到病案室抽查各科室醫(yī)生5份出院病歷，并及時將存在問題反饋給主任、病歷書寫者，要求病歷書寫者改存在的問題，繼續(xù)進行病歷書寫規(guī)范的培訓，并嚴格按“醫(yī)院醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。
（3）抓好醫(yī)療文書的書寫如輸血病歷指證、輸血過程及輸血后
評估、門診病歷、處方、申請單、報告單等。杜絕不寫門診病歷。
3、加強科室自身建設，我們將在年繼續(xù)加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄、會議記錄。加強科室檔案管理；轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。
4、每季度定期召開醫(yī)療質量和醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結經驗。
5、聯(lián)合信息科完善電子化臨床路徑、單病種管理，根據臨床路徑和單病種的實施方案，標準化外科闌尾炎手術的臨床路徑和婦產科剖宮產手術的臨床路徑，及時錄入內科急性左心力衰竭和社區(qū)獲得性肺炎單病種工作。
6、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全認真做好醫(yī)療質量考核工作，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。組織院內職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量管理，把醫(yī)療質量管理工作的重點從醫(yī)療終末質量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質量的檢查督促上去。重點包括：（1）強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。（2）真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；（3）組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習。（4）加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。
7、參加病歷質控會議，及時掌握最新評分標準和質控重點，了解國家最新政策，為我院病歷質控和上級要求接軌。
二、繼續(xù)醫(yī)學教育
1、針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務科在年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫和三基培訓，通過講座的形式進行，醫(yī)務科全程監(jiān)控，并做好培訓人員的學習記錄。
2、選送醫(yī)療骨干參加短期培訓班學習，以?？浦R進展為主。鼓勵醫(yī)務人員外出參加各類學術會議。
3、繼續(xù)開展系列教育活動。利用外請專家講學，邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導（如內科教學查房，外科、婦產科手術，心電圖的分析，ct、mr及核磁共振讀片等），提升學術氛圍，不斷促進我院業(yè)務水平的提高。
4、三基三嚴考核次。采取多種形式進行“三基三嚴考核”，比如集中考核，手機微信考核。
三、積極開展科研工作，加強新技術、努力提高我院診療水平
1、繼續(xù)加強科室科研工作，鼓勵各科積極申報科研項目，提高科研項目的數量和質量。
2、利用第二附屬醫(yī)院、人民醫(yī)院對我院幫扶的大好時機，在引進新技術、新業(yè)務方面下功夫，
四、完成政府各項指令性任務，做好傳染病防治、慢病管理及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急等工作，完善120急救站點的建設。團結協(xié)作，維護良好的內部關系，處理好與上級的業(yè)務關系，努力完成科室日常工作及上級賦予的各項任務。做好醫(yī)師下鄉(xiāng)管理服務。完成第周期醫(yī)師定期考核工作。
總之，醫(yī)務科的許多工作是離不開各科室的支持與幫助，希望在今后的工作中共同努力，圓滿完成各項醫(yī)療工作任務。
民醫(yī)院醫(yī)務科
201
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