鐵路售票畢業(yè)論文優(yōu)質(zhì)(十篇)

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鐵路售票畢業(yè)論文篇一

在這個月中，我認真完成自己職責范圍內(nèi)的每項工作，月銷售會員卡五十余張。在這個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。

1、要不斷加強自身素質(zhì)的修煉。

在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶總是很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺得很愉悅，才會愿意來我們影院消費。

2、要不斷學習專業(yè)知識。

這個月是我在影院工作的第二個月，在這個月里，更深的感覺到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)?？从霸u，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。

3、加強對應(yīng)急事件的處理能力。

《山楂樹之戀》首映時，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會加強對自己的訓練，讓自己能快速處理好這種事情。

十月份的工作會更加緊張。九月二十九日《狄仁杰之通天帝國》首映，要前期做好準備工作，不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。十一期間，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

鐵路售票畢業(yè)論文篇二

售票員先進事跡材料()

第一篇：客運室優(yōu)秀售票員先進事跡材料

客運室優(yōu)秀售票員先進事跡材料

本人是xx站客運室售票員自進入鐵路工作以來，一直本著吃苦在前，享樂在后的精神，始終把旅客當上帝，做到熱情周到的服務(wù)，體貼入微關(guān)心，想旅客之所想，急旅客之所急，立足本職，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，多次受到上級有關(guān)部門的嘉獎和表彰，并獲得旅客朋友的好評。

一、遵規(guī)守紀，愛崗敬業(yè)。

我是頂職進入工作得到崗位的，我深深的懂得工作崗位的來之不易，因此，工作中總是力求盡善盡美，謹小慎微，認真細致，一絲不茍，處處事事爭先創(chuàng)優(yōu)。一是嚴格遵守鐵路規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)程，從無違規(guī)操作的現(xiàn)象。二是出票找零總是返復核對，確保準確無誤。

二、努力提高自身素質(zhì)，爭當行家里手。

不斷加強學習，努力提高自身素質(zhì)。當今時代瞬息萬變，只有不斷加強學習才能把握時代的脈搏，跟上時代發(fā)展的步伐，及時了解國家對鐵路發(fā)展的宏觀布局，建設(shè)規(guī)劃，不斷增強作為鐵路工人的榮譽感和自豪感；一是熟記硬背鐵路規(guī)章制度；二是及時掌握全國鐵路各大中轉(zhuǎn)站和全國各主要城市車站大的地理位置。近年來隨著國家對鐵路建設(shè)力度的不斷加大，興建、改建、擴建了許多線路和站點，總是第一時間進行熟練掌握，為更好地旅客服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、

售票窗口說到底就是鐵路為旅客服務(wù)的第一個窗口，在工作中讓旅客有有種到站如到家的感覺。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽,因此,我始終牢記人民鐵路為人民的宗旨，有了服務(wù)的本領(lǐng)之后，更重要的是要有一個為旅客服務(wù)的思想和情懷。工作中總是做到眼勤，多看多觀察；嘴勤多問，多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠近緩急，多問了解掌握旅客出行的中轉(zhuǎn)站和目的地，主動介紹鐵路為解決旅客出行購票難問題而推出的在出發(fā)站就能購買一個或多個中轉(zhuǎn)站異地票和返程票新措施。在發(fā)售時選擇最佳中轉(zhuǎn)站，真心誠意地幫助旅客，使旅客享受到一站式服務(wù)的方便和快捷，讓旅客感受到了人民鐵路為人民的真實體現(xiàn)，一傳十，十傳百，百傳千讓全國人民都知道我們鐵路為旅客打開的又一方便之門。在一站就解決了所有的購票難問題，沒有了后顧之憂，開開心心把門出。我們的工作沒有白費，聽到許多旅客連聲道謝,得到旅客好評。

本人只是百萬鐵路員工中的一名普通工作人員，做了些份內(nèi)的工作，今后還將更加努力地干好本職工作，積極熱心地為廣大旅客服務(wù)，真正使旅客體會到人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨。

第二篇：先進班組先進事跡材料 xxx班先進事跡材料

xx煤礦xx隊有生產(chǎn)班x個，其中有個xx班，有職工x人，團員x名，皆為青工，與其它生產(chǎn)班組一起擔負著xx隊的掘進重任。多年來，在班長xxx的帶領(lǐng)下，該班組緊緊圍繞安全生產(chǎn)這個中心，注重以穩(wěn)定求發(fā)展，加強自身建設(shè)和內(nèi)部管理，嚴格落實各級安全生產(chǎn)責任制，帶出了一支能征善戰(zhàn)的職工隊伍，自成立以來不斷完成上級分配的各項任務(wù)，在xx掘進中，創(chuàng)造了小班巖巷大斷面進尺2.1米的好成績，并且無任何傷亡事故發(fā)生的記錄。近年來，xxx班多次獲得隊領(lǐng)導的表揚和獎勵，同時也歷次被評為“三無三創(chuàng)”班組。

一、健全安全生產(chǎn)制度，把質(zhì)量標準化落到實處。

該班組認真執(zhí)行質(zhì)量標準化標準，加強現(xiàn)場質(zhì)量管理，夯實標準化基礎(chǔ)工作，以工序質(zhì)量促工程質(zhì)量，嚴格要求各生產(chǎn)班組按質(zhì)量標準進行作業(yè)，作業(yè)人員從錨桿眼角度，炮眼密度、深度及錨網(wǎng)棚梁的搭接，每一道次品工序必須現(xiàn)場立即整改，直到達到質(zhì)量要求，從根本上消滅不合格品。同時，加大動態(tài)下質(zhì)量標準化達標工作力度，在生產(chǎn)現(xiàn)場進行工程質(zhì)量自檢、互檢、專人檢查工作，驗收員對各工序進行質(zhì)量驗收，對造成質(zhì)量問題的責任人，按責任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。由于采取了嚴格的質(zhì)量管理，杜絕了工作面質(zhì)量驗收走過場、檢查留死角、考核看關(guān)系的現(xiàn)象，全面提高了工作面工程質(zhì)量和質(zhì)量標準化管理水平，保證工作面的工程質(zhì)量動態(tài)達標，為安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、在班組安全建設(shè)中，以出“新招”應(yīng)對企業(yè)的快速發(fā)展。

以常規(guī)班組安全建設(shè)為起點，以創(chuàng)建“學習型班組”、爭當“知識型員工”為目標，工作重點放在提高職工的學習力、創(chuàng)新力和適應(yīng)能力上，激勵職工自我超越上。班組開展創(chuàng)建活動講求寓教于樂，使大部分職工樂于接受，并注重實效，最終使創(chuàng)建活動在潛移默化中成為職工的自覺行動。

2、開展了“三項創(chuàng)新工作”。①推行標準化作業(yè)程序，促使職工規(guī)范操作，上標準崗，干標準活，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境；②狠抓了績效改革，將原來吃大鍋飯的局面徹底打破，按勞分配，使班組內(nèi)部形成競爭；③堅持預防為主，硬手抓安全，他們堅持安全管理不松懈，抓安全教育不放松，抓“三違”不手軟，認真抓好安全制度的落實，用鐵手腕、鐵面孔、鐵心腸的“三鐵”精神處理任何不利于安全生產(chǎn)的人和事。在現(xiàn)場施工中，要求工人按章作業(yè)，干標準活，要求干部按章指揮，杜絕粗放管理。3、大力開展導師帶徒等活動，簽定導師帶徒合同書，老師負責制定出詳細的帶徒計劃和目標，通過傳幫帶，老師在規(guī)定的時間內(nèi)必須完成帶徒任務(wù)，并根據(jù)帶徒效果分別給予相應(yīng)的獎罰。近年來，由于職工整體業(yè)務(wù)技能水平的逐步提高，該班組先后涌現(xiàn)出一大批崗位技術(shù)能手，并且在礦技術(shù)比武大賽中都獲得了優(yōu)異成績。

三、增強干群合力，寬厚待職工

xxx認為：班組做為一個集體，要帶好隊伍，使干群一致，上下合力，必須堅持原則、秉公辦事、清正廉明，把職工的利益放在首位，才能贏得職工的信任，他把抓班組團結(jié)，樹立良好形象，凝聚職工向心力做為班組開展思想政治工作的奮斗目標，認真堅持學習“三會一課”、科學發(fā)展觀，該班在實際工作中堅持做到思想目標、行動一致，在擺正各自位置的基礎(chǔ)上優(yōu)勢互補，配合默契，相互理解，相互信任。小事講風格，大事講原則，不搞個人說了算的“家長制”、“一言堂”，對工作中產(chǎn)生的意見、矛盾不回避，采取當面鑼、對面鼓的辦法交換意見，溝通思想。近年來，工資分配上的舞弊行為漸增，為了保持職工隊伍的穩(wěn)定，消除職工思想不穩(wěn)定的因素，防止克扣不公現(xiàn)象發(fā)生，陳皓班嚴格執(zhí)行工資分配制度，堅持公平、公正、公開的原則；為增加分配過程中的透明度，他們利用區(qū)隊公開欄，將當月的工資總額、工分、分值、出勤、工資表及時公開上墻，讓職工明明白白干活，清清楚楚算帳。同時，該班組在加強職工思想教育上堅持把理順職工情緒、維護職工利益，關(guān)心職工生活、解決職工關(guān)注的焦點問題，做為穩(wěn)定隊伍的重要內(nèi)容，他們能夠認真聽取收集職工群眾提出的意見和建議，從源頭上消除職工思想上的疑慮，從而增強了職工的向心力，達到了融匯干群合力，穩(wěn)定職工隊伍之目的，為安全生產(chǎn)奠定了思想保證。

四、建立行之有效的管理制度，使隱患與違章無處可逃。

為了使發(fā)現(xiàn)的事故隱患能及時處理，并且無違章指揮和違章作業(yè)，一方面班組強化規(guī)章制度的落實，在實際工作中，杜絕只安排不檢查的現(xiàn)象。把安全責任落實到生產(chǎn)過程的每一個崗位和每一個環(huán)節(jié)。另一方面為了杜絕各類事故發(fā)生、保證安全工作順利進行，要求職工注重每個新的一天，養(yǎng)成“十年如一日”的工作習慣。特別在每個工作日上崗前、上崗中、上崗后都必須以手指口述為手段從而做到認真、仔細、嚴密，以此收到了很好的效果。

五、持之以恒終結(jié)善果。

多年來，由于該班組不斷加強崗位技能培訓和學習，苦練技能，強化現(xiàn)場管理與創(chuàng)新，尤其是在新老員工的經(jīng)驗交流上下大力氣，以師傅帶徒弟的形式促進了安全工作的順利進行。連續(xù)幾年內(nèi)杜絕了重大事故的發(fā)生，為xxx隊的安全生產(chǎn)和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了突出貢獻。尤其是在本年度實現(xiàn)了無任何輕傷事故發(fā)生的目標。

在多年安全生產(chǎn)工作中，xx隊xxx班以優(yōu)異的成績完成了上級下達的各項巖巷掘進任務(wù)，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無傷亡事故，為我礦的安全工作奠定了良好的基礎(chǔ)。他們將會在今后的工作中進一步狠抓管理、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、與時俱進、團結(jié)創(chuàng)新，時刻以安全生產(chǎn)為第一位，團結(jié)和帶領(lǐng)班組員工，努力完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標，為實現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)展奉獻自己的光和熱。

第三篇：2014先進團支部先進事跡材料

全面發(fā)展，共創(chuàng)輝煌

---******06-2班團支部事跡*** ******科學與工程專業(yè)06-2班團支部共有同學40人，其中團員38，預備黨員3人，黨員4人，入黨積極分子5人。該支部是一個激情飛揚、活力四射的集體，一個團結(jié)友愛、自強自信的集體，一個全面發(fā)展的集體。在院學生黨支部的領(lǐng)導下，團支部始終做到組織健全、核心作用好，以班級支部的全面發(fā)展為中心推動班風學風的建設(shè)，開展有利于班級同學全面發(fā)展的活動。

一．提高思想道德素質(zhì)，加強政治修養(yǎng)

該支部一直將提高團員的思想道德素質(zhì)，加強政治修養(yǎng)作為支部工作的重點。為了加強團支部建設(shè)，該支部積極開展以汶川地震、十七大、洪澇災(zāi)害等為主題的“雙學活動”，一方面加強同學的政治修養(yǎng)和愛國主義情感另一方面拓寬了同學的知識面。

支部團員干部細心觀察同學們學習生活，充分了解同學們最近的思想動態(tài)，向大家宣傳黨的思想和政策，調(diào)動廣大團員的積極性，使大家全身心的投入到學習和工作中去。團員們都能以主人翁的姿態(tài)參加支部組織的團員意識主題教育，并對支部工作提出意見，為構(gòu)建一個全面發(fā)展的團支部做出了自己的貢獻！

二． 突出班級集體觀念，營造良好的班風學風

良好的班風、學風是取得優(yōu)異成績的前提，同學們共同努力是取得優(yōu)異成績的保證。在班委和團支部的帶動下，該班形成了一種“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍，對于那些沉溺于小說和網(wǎng)游的同學，支部及時召開支部會議集體討論解決部分同學上網(wǎng)成癮及如何使班級的整體學風提升上來的辦法，有些同學主動承擔了幫助問題同學的重任，在團支部的幫助和同學們的共同努力下這些努力下在學期末的考試中掛科嚴重的同學的情況得到了控制，我班成績名列專業(yè)第一。

三．積極參加、開展各項活動，構(gòu)建和諧集體

促進班級的和諧發(fā)展。定期組織寢室籃球?qū)官?，羽毛球比賽，積極參加校、院、系組織的各項活動。

火炬?zhèn)鬟f

四．拓展學生素質(zhì)，人才濟濟

******06-2班團支部在搞好支部建設(shè)的同時鼓勵同學拓展各方面的發(fā)展。該支部成員在院系學生會、校學生會和各社團擔任重要職務(wù)。如***同學擔任院學生會宣傳部部長，在任職期間將院系的宣傳工作做得十分出色，其自身對書法方面的愛好為院系和班級爭得了不少榮譽；***擔任校學生會學習部部長，其出色的工作得到了校團委指導老師的好評，其書法作品多次獲得校級省級以及國家級獎項；***同學擔任院學生會體育部部長，他用他對體育的熱情帶動了院系體育活動的發(fā)展 ；支部中有多名同學入選專業(yè)足球隊和院足球隊為院系爭得了多項榮譽；兩名同學參加了暑期“三下鄉(xiāng)活動”等。

三下鄉(xiāng)活動

五．集體榮譽

六．全面發(fā)展，共創(chuàng)輝煌

第四篇：先進工作者先進事跡材料

先進工作者先進事跡材料

一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

本人能遵紀守法，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識，能夠認真學習有關(guān)金融法律、法規(guī)、學習有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使各項工作遵章依法運行。

二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面

在目前的信貸工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守信用社的各項規(guī)章制度。

四、工作質(zhì)量方面

能夠及時完成分配的工作任務(wù)，達到了預期的效果，在各項工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的工作任務(wù)，同時在工作中學習了許多知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為--信用社做出了應(yīng)有的貢獻。

年月日

先進事跡材料

學院：

班級：

班主任：

新疆大學建筑工程學院

×××班

班主任簽字：

2014年11月10日

鐵路售票畢業(yè)論文篇三

鐵路售票員，在外人看來是個風不吹、日不曬的風光職業(yè)，其實是枯燥而平凡的崗位。每天面對在同樣的窗口、同樣的車次、同樣的人流，日復一日、年復一年，誰能理解他們風光的背后，誰能記住他們的容顏？而在呼和浩特火車站的售票大廳的十三號窗口，就有這樣一位售票員。她的笑容留在每一位旅客的心間，她的名字在表揚簿上被無數(shù)次的提起，她的精神事例感染著我們每一個售票員，她就是孫琦。

刻苦鍛煉基本功

賣一張票簡單，但是要快速準確的賣出每一張票那可就難了。剛進入售票崗位的我，就為自己的速度和記不住車次而發(fā)愁。旅客在窗外排起了長龍，好多雙眼睛都盯著我，可我還在慢慢的查著車次。就算旅客不說什么，但是我自己都不好意思尷尬的臉紅。隨著工作的時間越是長久，雖然沒有刻意背過時刻表，但是車次也越發(fā)熟練，不再是手忙腳亂了，自己也得意了起來。

可孫奇雖然第一天售票只賣了621張還賠了230元錢，被扣罰考核40元。但是她從從那天起暗下決心勤練基本功，每天早早起床背誦旅客列車的停車站代碼。就憑著這份勤奮用功勁兒，一月未到，孫奇就記住了56趟過往旅客列車1120個車站代碼。孫奇還把《管規(guī)》、《客規(guī)》、《運價里程表》等客運崗位的專業(yè)書籍隨身攜帶，一有空就閱讀鉆研，很快就攻克了業(yè)務(wù)上的難題。再想想自己：上崗已經(jīng)一月有余，有時還記不住車次，頓覺汗顏羞愧。但這也讓我自己樹立了一個奮斗的目標。

工作實踐找方法

經(jīng)過近期的努力，這速度是上來了，不用再一次一次的查車次了，但是快中就是容易出錯，最怕的就是賣錯日期。有了一兩次的失誤，賣票時自己都開始膽顫心驚、如履薄冰。不說賣錯票旅客如何的理論責怪，我自己都懊惱不已。想到孫奇同樣在售票崗位上，一天可以賣出上千張票都不出錯，讓人不得不佩服。

原來她在工作中，不僅有苦練的基本功，還有善于

總結(jié)

溫情服務(wù)每一天

孫奇總結(jié)出的不僅僅有七字售票作業(yè)法，還有12句售票服務(wù)規(guī)范用語。同樣的禮貌用語同樣的微笑，她總是這樣面對每一位旅客，將溫情留在每一個人的心間。20xx年的春運，有位旅客在孫奇的窗口排隊買票，就在付錢時發(fā)現(xiàn)自己的錢包沒有了。這春節(jié)期間一票難求，誰都趕著回家，在人群中推擠不知是哪個偷走了他的錢包，這一時把他急得慌亂跺腳。就在這時孫奇微笑安慰著，把票遞給這位旅客。原來是孫奇自己墊錢為其買了一張回家的車票。這位旅客感動的連聲道謝。這樣的事情還有很多很多，在她的每一面錦旗和感謝信后面都有著這樣充滿溫情的故事。

突破自我上臺階

最讓我羞愧的是，從初中到高中再至大學，學了多年英語，可都只是死讀書，寫得了、看得懂卻說不出，一遇到外國旅客我就只能支支吾吾，或者是請旁邊會英語的旅客代為翻譯。為了這事我早早就暗下決心要學好英語，但是卻每次都堅持不下去。而孫奇卻自己報英語班，為了方便與旅客服務(wù)。不僅如此還聽蒙語課、進啞語學校，熟練掌握了多種語言。在自己的崗位上不斷學習充實自己。成為了我們年輕人的榜樣。這更是督促了我加強語言上的學習。

克服病痛新突破

售票員的工作看似輕松天天做在窗口旁，但是卻十分辛苦。孫奇在從事售票工作的第三年，便患有角膜炎，看久了電腦就會流淚，后來甚至在戶外，陽光稍微強烈些都會逼得她睜不開眼睛。本以為在這樣的情況下她會要求調(diào)離崗位，但沒想到這反而成為她又一次超越的契機。為了可以繼續(xù)做好售票工作，她苦練盲打，按下每一個鍵，制出每一張票完全都是憑借自己的記憶與手感，這次困難沒有讓她畏懼怯步，反而使得她的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，并以日售車票2475張的優(yōu)異成績，刷新了全局單日售票記錄。

20xx年孫奇被查出患有卵巢癌晚期，在治療過程中她還經(jīng)常提出要回到自己的崗位上。她的事跡感動著周圍的每一位同事。同時也激勵著我們這些新一屆的售票員以她為榜樣。

鐵路售票畢業(yè)論文篇四

通過一年的工作，我對安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。

安全問題重泰山

在__月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進行了相關(guān)的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

票務(wù)問題無小事

在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長__的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑 迎國慶 售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應(yīng)該也是對我工作努力的一種肯定吧。

客服問題要細化

在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕

絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時要注意語音語調(diào)，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中，我還對自己的工作及時總結(jié)，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，貢獻自己綿薄的力量。

鐵路售票畢業(yè)論文篇五

我與老同學相約，11月16日18點25分由泰康乘坐從齊齊哈爾開往大連的2210次列車到遼陽購物。我坐的是9車廂16號鋪，17日早晨5點35分順利到達遼陽。

下車后正興致勃勃的準備買早餐時，誰知發(fā)現(xiàn)隨身錢包沒有了。錢包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證和其它證件，丟掉了，麻煩可就大了。當時非常緊張，頭腦一片空白，不知所措。

很快鎮(zhèn)靜下來，趕緊與同學返回遼陽車站求助。車站值班站長向聽了我的陳述，立即幫助我們聯(lián)系列車下一個停靠的鞍山車站，通報我錢包遺失情況。鞍山車站的一位姓魏的調(diào)度員立馬報告了值班站長。

等到2210次列車靠站，即上車與列車長聯(lián)系，得知我丟下的錢包已經(jīng)由整理鋪位的一位列車員發(fā)現(xiàn)后報告了，他們隨及把錢包轉(zhuǎn)給并回復遼陽站向我轉(zhuǎn)告錢包找到了。

我立即乘火車去鞍山車站，錢包失而復歸前后僅一個多小時，我長長的舒了一口氣。

一個錢包驚動了兩個車站，一輛列車，所有領(lǐng)導和員工急我所急，想我所想，個個幫忙，展現(xiàn)了拾金不昧、助人為樂的高尚品德和職業(yè)風范，讓我感動不已。我買煙感謝他們，他們都謝絕了。

在遼陽愉快的購買了所需物品，當晚，按原定計劃從遼陽車站回泰康，乘坐的仍是來時的同輛列車，即從大連返回齊齊哈爾的2209次列車。車箱內(nèi)溫暖如春，一路上心情舒暢，從美妙的夢鄉(xiāng)回到了泰康。放下行李，立即書寫此信，特向貴局表示敬意，并誠請貴局領(lǐng)導轉(zhuǎn)達我再次向遼陽車站、鞍山車站及幫我查找錢包的站長、站長、列車長、魏調(diào)度員表示誠摯的感謝，向工作細致、幫我揀到錢包的不知名的列車員表示誠摯的感謝!

xxx

xxxx年xx月xx日

鐵路售票畢業(yè)論文篇六

您好，今日我在路與路交叉口處的火車票代售票點買了三張火車票。工作人員態(tài)度很好，深受感動，特此寫信一封，表達我對此售票員的敬意和感謝!

今日是農(nóng)歷20xx年12月30日，也就是我們中國人的三十。早上起來，天下著蒙蒙細雨，我由于記錯時間，八點半就到了離我家最近的代售票點經(jīng)二路與農(nóng)業(yè)路處買大年初一從鄭州到新鄉(xiāng)的車票。由于太早到了，又沒有開門，天又下雨，我于是站在旁邊的郵局處避雨。當我8點45的時候，我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開門售票了，我就立即跑了進去。我看到停在門口的售票員的摩托車還沒有上鎖。

我聽了這位售票員親切的話語，覺得她能急旅客之所急，想旅客之所想，是全心全意為旅客著想。

只是由于匆忙，我并沒有記住這位售票員的工號和姓名。這位工作人員愛崗敬業(yè)的態(tài)度深深感染了我，正是在這種辭舊迎新的歲末，大家在各個崗位上都有所放松和懈怠的時候，這位工作人員依舊認真，熱心，有責任心，我認為這非常的難得，是我們學習的榜樣!

感謝你們擁有這樣高素質(zhì)的，高責任心，愛崗敬業(yè)，全心全意為人民服務(wù)的工作人員。在此，我僅能代表我一個人，向領(lǐng)導對這位同志提出高度的贊揚。

此致

敬禮！

表揚人：xxx

xxxx年x月x日

鐵路售票畢業(yè)論文篇七

您好，今日我在xx路與xx路交叉口處的火車票代售票點買了三張火車票。工作人員態(tài)度很好，深受感動，特此寫信一封，表達我對此售票員的敬意和感謝！

今日是農(nóng)歷20xx年12月30日，也就是我們中國人的三十。早上起來，天下著蒙蒙細雨，我由于記錯時間，八點半就到了離我家最近的代售票點經(jīng)二路與農(nóng)業(yè)路處買大年初一從鄭州到新鄉(xiāng)的車票。由于太早到了，又沒有開門，天又下雨，我于是站在旁邊的郵局處避雨。當我８點４５的時候，我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開門售票了，我就立即跑了進去。我看到停在門口的售票員的摩托車還沒有上鎖。

我聽了這位售票員親切的話語，覺得她能急旅客之所急，想旅客之所想，是全心全意為旅客著想。

只是由于匆忙，我并沒有記住這位售票員的工號和姓名。這位工作人員愛崗敬業(yè)的態(tài)度深深感染了我，正是在這種辭舊迎新的歲末，大家在各個崗位上都有所放松和懈怠的時候，這位工作人員依舊認真，熱心，有責任心，我認為這非常的難得，是我們學習的榜樣！

感謝你們擁有這樣高素質(zhì)的，高責任心，愛崗敬業(yè)，全心全意為人民服務(wù)的工作人員。在此，我僅能代表我一個人，向領(lǐng)導對這位同志提出高度的贊揚。

此致

敬禮！

一個普通的旅客

20xx年xx月xx日

鐵路售票畢業(yè)論文篇八

我與老同學相約，11月16日18點25分由泰康乘坐從齊齊哈爾開往大連的2210次列車到遼陽購物。我坐的是9車廂16號鋪， 17日早晨5點35分順利到達遼陽。

下車后正興致勃勃的準備買早餐時，誰知發(fā)現(xiàn)隨身錢包沒有了。錢包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證和其它證件，丟掉了，麻煩可就大了。當時非常緊張，頭腦一片空白，不知所措。

很快鎮(zhèn)靜下來，趕緊與同學返回遼陽車站求助。車站值班站長xx向聽了我的陳述，立即幫助我們聯(lián)系列車下一個?？康陌吧杰囌?，通報我錢包遺失情況。鞍山車站的一位姓魏的調(diào)度員立馬報告了值班站長xxx。

等到2210次列車靠站，xxx即上車與列車長xx聯(lián)系，得知我丟下的錢包已經(jīng)由整理鋪位的一位列車員發(fā)現(xiàn)后報告了xx，他們隨及把錢包轉(zhuǎn)給xxx并回復遼陽站向我轉(zhuǎn)告錢包找到了。

我立即乘火車去鞍山車站，錢包失而復歸前后僅一個多小時，我長長的舒了一口氣。

一個錢包驚動了兩個車站，一輛列車，所有領(lǐng)導和員工急我所急，想我所想，個個幫忙，展現(xiàn)了拾金不昧、助人為樂的高尚品德和職業(yè)風范，讓我感動不已。我買煙感謝他們，他們都謝絕了。

在遼陽愉快的購買了所需物品，當晚，按原定計劃從遼陽車站回泰康，乘坐的.仍是來時的同輛列車，即從大連返回齊齊哈爾的2209次列車。車箱內(nèi)溫暖如春，一路上心情舒暢，從美妙的夢鄉(xiāng)回到了泰康。放下行李，立即書寫此信，特向貴局表示敬意，并誠請貴局領(lǐng)導轉(zhuǎn)達我再次向遼陽車站、鞍山車站及幫我查找錢包的xx站長、xxx站長、xx列車長、魏調(diào)度員表示誠摯的感謝，向工作細致、幫我揀到錢包的不知名的列車員表示誠摯的感謝!

xxx

xxxx年xx月xx日

鐵路售票畢業(yè)論文篇九

小窗口，大社會，我們車站是面向社會服務(wù)的一個窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了我們要想方設(shè)法讓更多的旅客在車站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。

有人說，車站工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當一名合格的車站工作人員并不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng),從客規(guī)到本站的營運知識，方方面面都要牢牢掌握。

在節(jié)假日高峰期，售票員離開座位的時間大都形成了規(guī)律：中午大概有半小時的吃飯時間，上午10點左右、下午三四點去趟衛(wèi)生間，其余整個工作時間都在座位上。

1.取完票轉(zhuǎn)身就走。

火車站人流量大，旅客往往比較匆忙，經(jīng)常會出現(xiàn)物品忘拿的情況，所以，拿到票后一定要檢查一遍，看證件等物品是不是都拿好了。

2.方言問題出錯了票

如果旅客口音特別重，售票員又聽不真切，就很容易出現(xiàn)出錯票的情況。一般我們遇到這種情況都會和旅客反復溝通，旅客也可以把目的地寫在紙上，這樣更清晰。

3.中途轉(zhuǎn)車買錯了票

這種情況基本上每天都會有，多的時候一天都有十來例。過了零點來買票的旅客，要是說買‘明天’的，我們都會跟他核實日期。

作為車站的一分子，要在工作與生活中實踐和諧。作為運輸企業(yè)生產(chǎn)前線的一員，有責任和義務(wù)為我們的車站和諧貢獻一份微薄之力。在不斷學習中提高自己的專業(yè)水平，與同事和諧共處，互相學習，共同進步。

鐵路售票畢業(yè)論文篇十

身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xx人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因為單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在用心服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的`工作要應(yīng)對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑應(yīng)對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

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