確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客服人員替代方案 客服方案篇一
目前，牲豬疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，為認(rèn)真做好今年秋季重大動(dòng)物疫病的防控工作，防止動(dòng)物疫情區(qū)域性發(fā)生和流行，高標(biāo)準(zhǔn)完成今年秋季集中免疫工作，確保我鎮(zhèn)動(dòng)物疫情平穩(wěn)，特制定本方案。
一、總體目標(biāo)
高致病性豬藍(lán)耳病、雞新城疫、山羊痘、豬瘟、禽流感、牲畜口蹄疫等六種強(qiáng)制病種應(yīng)免畜禽密度達(dá)到100%;免疫抗體合格率在85%以上。
二、時(shí)間安排
根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一布置安排，今年秋季集中免疫工作時(shí)間為9月10日開(kāi)始到11月31日全面結(jié)束。我鎮(zhèn)具體安排如下：
月10日—9月12日，宣傳發(fā)動(dòng)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)。
月13日—10月15日，注射牲畜高致病性豬藍(lán)耳病禽流感疫苗。
月16日—10月31日，豬瘟、牲畜口蹄疫、雞新城疫、山羊痘免疫。
月1日—11月5日，自查，各種疫苗補(bǔ)注。
三、工作要求
1.做到五個(gè)不漏，八個(gè)100%。五個(gè)不漏為鎮(zhèn)不漏村，村不漏組，組不漏戶(hù)，戶(hù)不漏畜，畜不漏針。八個(gè)100%為高致病性豬藍(lán)耳病、山羊痘、豬瘟、禽流感、雞瘟、口蹄疫六種強(qiáng)制免疫病種的免疫密度達(dá)到100%，防疫員入戶(hù)注射率達(dá)100%，入戶(hù)卡張貼率100%，掛標(biāo)率100%，免疫檔案登記100%。
2.確保免疫效果。做到有效注射疫苗，科學(xué)保管疫苗，按使用說(shuō)明規(guī)定稀釋疫苗，注射正確劑量，確保免疫抗體檢測(cè)合格率在75%以上。
3.嚴(yán)格消毒，規(guī)范操作。
嚴(yán)格消毒。所有防疫器械必須按規(guī)定消毒后才能使用，必須堅(jiān)持一欄一針頭;進(jìn)入農(nóng)戶(hù)后換農(nóng)戶(hù)家的鞋或用消毒液消毒自己的鞋，卡耳鉗必須用消毒液浸泡。
規(guī)范操作。要確保免疫接種的畜禽是健康的，在注射時(shí)要穩(wěn)、準(zhǔn)、足。
4.規(guī)范填寫(xiě)免疫證，建立完整免疫檔案。填寫(xiě)免疫證要按空填寫(xiě)，免疫檔案要逐行填寫(xiě)，每戶(hù)每組每村要有合計(jì)，以村為單位，填寫(xiě)要實(shí)事求是。
5.加強(qiáng)免疫信息報(bào)送工作。按上級(jí)要求，集中免疫期間，各防疫員要在每個(gè)星期五下午5點(diǎn)以前將本周的防疫數(shù)據(jù)報(bào)給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)報(bào)縣局。要求一星期一報(bào)，少一次對(duì)防疫員罰款50元。
四、工作措施
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。防疫期間，鎮(zhèn)防治重大疫病領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班制度，強(qiáng)化防疫工作的指揮和協(xié)調(diào)。動(dòng)物防疫站加強(qiáng)防疫業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)督、跟蹤工作。站長(zhǎng)加強(qiáng)防疫監(jiān)管;每星期召開(kāi)一次防疫小結(jié)會(huì)。
2.廣泛宣傳，家喻戶(hù)曉。防疫站印發(fā)入戶(hù)宣傳單，各村(居)委會(huì)要張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)。
3.層層落實(shí)工作責(zé)任。為確保防疫工作效果，進(jìn)一步明確職責(zé)，層層落實(shí)工作責(zé)任，各村支書(shū)為各村的第一責(zé)任人，各村防疫員為直接責(zé)任人。所有防疫員和鎮(zhèn)動(dòng)物防疫站簽訂防疫工作責(zé)任狀。本次防疫工作納入鎮(zhèn)政府對(duì)村的年度考核，出現(xiàn)問(wèn)題，取消年底評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。防疫工作必須嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保免疫質(zhì)量。年存欄20條以上的養(yǎng)殖戶(hù)明確由專(zhuān)職防疫員劉俊明負(fù)責(zé)防疫注射和監(jiān)管養(yǎng)殖戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)?zhàn)B殖檔案。
4.堅(jiān)持督查制度，確保秋防工作落實(shí)。具體安排如下：
(1)10月1日—10月3日，站長(zhǎng)組織開(kāi)展自查。
(2)10月12日—10月13日，由鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)動(dòng)物防疫站組織對(duì)各村開(kāi)展交叉檢查或督查;并發(fā)督查通報(bào)。
(3)11月底，由鎮(zhèn)政府組織秋防驗(yàn)收檢查。
(4)隨時(shí)迎接縣級(jí)以上單位的督查、檢查。
5.嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明。繼續(xù)實(shí)行過(guò)程管理與結(jié)果考核相結(jié)合，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，堅(jiān)持績(jī)效與待遇掛勾。
客服人員替代方案 客服方案篇二
一、總體要求
(一)指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持立德樹(shù)人，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)多樣化高素質(zhì)人才的需要，從有利于科學(xué)選拔人才、實(shí)施素質(zhì)教育、引導(dǎo)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)公平出發(fā)，深化我市教育考試招生制度改革，為辦好人民滿(mǎn)意的教育、建設(shè)人力資源強(qiáng)市提供有力保障，為大力實(shí)施五大功能區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展、富民興渝”提供強(qiáng)有力的人才支撐。
(二)基本原則
遵循教育規(guī)律。充分發(fā)揮教育考試招生制度的導(dǎo)向作用，著力扭轉(zhuǎn)應(yīng)試教育傾向，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。
堅(jiān)持公平公正。把促進(jìn)公平公正作為考試招生制度改革的基本價(jià)值取向，完善義務(wù)教育、高中階段教育和高等教育入學(xué)機(jī)會(huì)公平機(jī)制。保障考試招生秩序規(guī)范、程序公開(kāi)、結(jié)果公正，社會(huì)監(jiān)督有效。
注重系統(tǒng)設(shè)計(jì)。整體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)教育到高等教育考試招生制度改革，強(qiáng)化各階段教育的關(guān)聯(lián)性。促進(jìn)普通教育、職業(yè)教育、繼續(xù)教育之間的銜接，著力拓寬入學(xué)通道、提升人才成長(zhǎng)發(fā)展空間。為終身學(xué)習(xí)、人人成才提供多樣的學(xué)習(xí)選擇和成長(zhǎng)途徑。
體現(xiàn)科學(xué)高效。增加學(xué)生選擇權(quán)，促進(jìn)科學(xué)選才，提高選拔水平，確?？荚囌猩ぷ鞲咝?、有序?qū)嵤?/p>
加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。統(tǒng)籌推進(jìn)入學(xué)考試制度、招生制度和監(jiān)管體制綜合改革，堅(jiān)持統(tǒng)一考試與多元評(píng)價(jià)相結(jié)合，堅(jiān)持轉(zhuǎn)變政府管理方式與落實(shí)學(xué)校招生自主權(quán)相結(jié)合，切實(shí)解決一考定終身弊端。
(三)總體目標(biāo)
20____年啟動(dòng)我市教育考試招生制度改革，重點(diǎn)完善并深入推進(jìn)義務(wù)教育免試和就近入學(xué)制度。逐步建立以初中學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)的高中階段教育考試招生制度。20____年建立依據(jù)全國(guó)統(tǒng)考科目成績(jī)和高中學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)，參考高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果的高?？荚囌猩贫龋瑥漠?dāng)年入學(xué)的高中一年級(jí)新生開(kāi)始實(shí)施。20____年基本建成分類(lèi)考試、綜合評(píng)價(jià)、多元錄取的教育考試招生基本模式，健全考試與招生相對(duì)分離、學(xué)生多次選擇、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施、政府宏觀(guān)管理、社會(huì)參與監(jiān)督的運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建銜接溝通各級(jí)各類(lèi)教育、認(rèn)可多種學(xué)習(xí)成果的人才成長(zhǎng)“立交橋”。
二、主要任務(wù)和措施
(一)完善招生計(jì)劃分配方式
1、提高高考注冊(cè)錄取率。把握國(guó)家改進(jìn)招生計(jì)劃分配方式的有利時(shí)機(jī)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家中西部地區(qū)招生協(xié)作計(jì)劃，爭(zhēng)取中央部委直屬高校優(yōu)質(zhì)來(lái)源計(jì)劃，吸引市外優(yōu)質(zhì)高校增加在我市的招生計(jì)劃，科學(xué)編制市屬高?？缡∮?jì)劃方案，引導(dǎo)高校內(nèi)涵發(fā)展、特色發(fā)展，不斷提高教育質(zhì)量，保持我市高考注冊(cè)錄取率在全國(guó)平均水平以上。
2、增加農(nóng)村學(xué)生上重點(diǎn)高校人數(shù)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家農(nóng)村貧困地區(qū)定向招生專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，由中央部屬高校和市屬重點(diǎn)高校面向重慶市貧困區(qū)縣定向招生。認(rèn)真落實(shí)中央部屬高校和其他自主招生試點(diǎn)高校農(nóng)村單獨(dú)招生專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，面向重慶市和市級(jí)貧困區(qū)縣的優(yōu)秀農(nóng)村學(xué)生招生。實(shí)施市屬一本批次高校農(nóng)村學(xué)生專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃及“全科教師”、“全科醫(yī)生”專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，安排一定比例招生計(jì)劃主要面向渝東北生態(tài)涵養(yǎng)發(fā)展區(qū)、渝東南生態(tài)保護(hù)發(fā)展區(qū)等邊遠(yuǎn)、貧困、民族地區(qū)優(yōu)秀農(nóng)村學(xué)生定向招生。20____年貧困地區(qū)農(nóng)村學(xué)生進(jìn)入重點(diǎn)高校人數(shù)明顯增加，形成保障農(nóng)村學(xué)生上重點(diǎn)高校、主動(dòng)服務(wù)五大功能區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的長(zhǎng)效機(jī)制。
3、完善中小學(xué)招生辦法。全面推進(jìn)九年義務(wù)教育均衡發(fā)展，建立適齡兒童、少年入學(xué)預(yù)測(cè)機(jī)制，完善義務(wù)教育劃片、就近、免試入學(xué)具體辦法，積極推行學(xué)區(qū)制和九年一貫制對(duì)口招生。深化高中階段教育考試招生制度改革，按照普職比例大體相當(dāng)原則，編制高中階段學(xué)校招生計(jì)劃，合理分配優(yōu)質(zhì)普通高中和優(yōu)質(zhì)中等職業(yè)學(xué)校招生計(jì)劃到區(qū)域內(nèi)初中學(xué)校，推行以初中學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)作為主要依據(jù)的高中階段教育考試招生制度。完善和落實(shí)外來(lái)務(wù)工人員隨遷子女在我市接受中小學(xué)教育以及參加升學(xué)考試的配套政策。
(二)改革考試形式和內(nèi)容
1、完善初中學(xué)業(yè)水平考試。初中學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)，是初中學(xué)生畢業(yè)和升學(xué)的主要依據(jù)。按照確保義務(wù)教育基礎(chǔ)性、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、引導(dǎo)學(xué)校減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的總體要求，調(diào)整、優(yōu)化初中學(xué)業(yè)水平考試方案，合理確定考試科目，改進(jìn)考試形式和方式。
2、完善高中學(xué)業(yè)水平考試。高中學(xué)業(yè)水平考試，是學(xué)生畢業(yè)和升學(xué)的重要依據(jù)，考試范圍覆蓋普通高中課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有科目，考試結(jié)果采取合格或等級(jí)方式呈現(xiàn)，其他高中階段教育學(xué)校在校生和社會(huì)人員也可參加考試，作為認(rèn)定高中同等學(xué)力資格和高校招生錄取的依據(jù)。各普通高校要按規(guī)定提前向社會(huì)公布學(xué)業(yè)水平考試科目的報(bào)考要求。
3、規(guī)范高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)是學(xué)生畢業(yè)和升學(xué)的重要參考。高中階段教育學(xué)校要按市教育行政部門(mén)要求建立規(guī)范的學(xué)生綜合素質(zhì)檔案，客觀(guān)真實(shí)、寫(xiě)實(shí)性地記錄學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的.突出表現(xiàn)和標(biāo)志性成果，引導(dǎo)學(xué)生積極參加科學(xué)探索、社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)等活動(dòng)。按照“誰(shuí)使用誰(shuí)評(píng)價(jià)”的原則，各普通高校要按規(guī)定提前向社會(huì)公布高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的使用辦法。嚴(yán)格程序，強(qiáng)化監(jiān)督，確保公開(kāi)透明，保證內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。
4、加快推進(jìn)高職院校分類(lèi)考試。高職院校考試招生與全國(guó)統(tǒng)一高考相對(duì)分開(kāi)。從20____年開(kāi)始，統(tǒng)籌高職院校實(shí)行“文化素質(zhì)+職業(yè)技能”的分類(lèi)考試招生方式，由市教育考試院統(tǒng)一組織實(shí)施，考試時(shí)間在每年的3月底至4月初(簡(jiǎn)稱(chēng)“春季高考”)。普通高中畢業(yè)生報(bào)考高職院校，主要實(shí)行“文化素質(zhì)+技術(shù)科目+職業(yè)傾向能力”考試招生方式進(jìn)行，并參考高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià);中職學(xué)校畢業(yè)生報(bào)考高職院校，以“文化素質(zhì)考試+專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試”結(jié)果作為主要錄取依據(jù)?？忌部蓞⒓尤珖?guó)統(tǒng)一高考進(jìn)入高職院校。到20____年通過(guò)分類(lèi)考試錄取的學(xué)生占市屬高職院校在渝招生計(jì)劃總量的70%左右，成為我市高等職業(yè)教育(含應(yīng)用技術(shù)本科)招生的主渠道。
5、深化高考考試內(nèi)容改革。從20____年起，統(tǒng)一高考使用國(guó)家命題試卷。增強(qiáng)高考與高中學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)度，從20____年入學(xué)的高中新生開(kāi)始，高考總成績(jī)由全國(guó)統(tǒng)考的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)3個(gè)科目和高中學(xué)業(yè)水平考試3個(gè)科目成績(jī)組成，考試不分文理科。全國(guó)統(tǒng)考3個(gè)科目由國(guó)家統(tǒng)一命題，市教育考試院組織實(shí)施，考試時(shí)間在每年6月份，外語(yǔ)科目提供兩次考試機(jī)會(huì)，取成績(jī)計(jì)入高考總分。學(xué)業(yè)水平考試3個(gè)科目，由考生根據(jù)報(bào)考普通高校專(zhuān)業(yè)要求和自身特長(zhǎng)，在思想政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物等6科中自主選擇確定，由市教育考試院統(tǒng)一命題并組織實(shí)施，考試時(shí)間在每年3月底至4月初。
(三)改革招生錄取機(jī)制
1、減少和規(guī)范考試加分。按照_的要求，20____年1月1日后，獲得全國(guó)奧賽、國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員、科技創(chuàng)新大賽、工程類(lèi)大賽、思想品德突出、萬(wàn)分之一優(yōu)秀學(xué)生等6個(gè)項(xiàng)目證書(shū)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的考生，高考錄取不再加分。到20____年，取消農(nóng)村獨(dú)生女、三峽庫(kù)區(qū)搬遷移民子女地方加分照顧政策。加強(qiáng)考生加分資格審核，嚴(yán)格認(rèn)定程序，做好公開(kāi)公示，強(qiáng)化監(jiān)督管理。
2、完善和規(guī)范自主招生。自主招生主要選拔具有學(xué)科特長(zhǎng)和創(chuàng)新潛質(zhì)的優(yōu)秀學(xué)生。申請(qǐng)學(xué)生要參加全國(guó)統(tǒng)一高考，達(dá)到相應(yīng)要求，接受報(bào)考高校的考核。在渝試點(diǎn)高校要合理確定考核內(nèi)容，不得采用聯(lián)考方式或組織專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。規(guī)范并公開(kāi)自主招生辦法、考核程序和錄取結(jié)果，加強(qiáng)監(jiān)督，確保公平公正，防止出現(xiàn)自主招生腐敗。嚴(yán)格控制在渝普通高校自主招生規(guī)模。20____年起，自主招生安排在全國(guó)統(tǒng)一高考后進(jìn)行。
3、完善高校招生選拔機(jī)制。普通高校要主動(dòng)適應(yīng)考試招生制度改革新要求，將涉及考試招生的相關(guān)事項(xiàng)，包括標(biāo)準(zhǔn)、條件和程序等內(nèi)容，在招生章程中詳細(xì)列明并提前向社會(huì)公布。加強(qiáng)學(xué)校招生委員會(huì)建設(shè)，在制定學(xué)校招生計(jì)劃、確定招生政策和規(guī)則、決定招生重大事項(xiàng)等方面充分發(fā)揮招生委員會(huì)作用。高校可通過(guò)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員巡視學(xué)校測(cè)試、錄取現(xiàn)場(chǎng)等方式，對(duì)招生工作實(shí)施第三方監(jiān)督。建立考試錄取申訴及爭(zhēng)議仲裁機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)處理各種問(wèn)題。建立招生問(wèn)責(zé)制，繼續(xù)實(shí)施由校長(zhǎng)簽發(fā)錄取通知書(shū)并對(duì)錄取結(jié)果負(fù)責(zé)的制度。
4、改進(jìn)高校招生錄取方式。從20____年開(kāi)始，逐步合并普通高校招生錄取批次。改進(jìn)投檔錄取模式，進(jìn)一步完善平行志愿投檔方式，加快研究“按專(zhuān)業(yè)投檔、一檔多投”的投檔錄取模式并適時(shí)推行，增加高校和學(xué)生雙向多次選擇機(jī)會(huì)。
5、拓寬社會(huì)成員終身學(xué)習(xí)通道。擴(kuò)大社會(huì)成員接受多樣化教育機(jī)會(huì)，具有初中及以上文化程度的社會(huì)人員，可申請(qǐng)注冊(cè)進(jìn)入各類(lèi)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)。成人高等教育，實(shí)行彈性學(xué)制、寬進(jìn)嚴(yán)出。鼓勵(lì)高等學(xué)校與行業(yè)企業(yè)合作，開(kāi)展多樣化的繼續(xù)教育與培訓(xùn)。為殘疾人等特殊群體參加考試提供服務(wù)。探索建立高中階段教育和各類(lèi)高等教育分層次、分類(lèi)別學(xué)分互認(rèn)和轉(zhuǎn)換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多種學(xué)習(xí)渠道、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)過(guò)程的相互銜接，構(gòu)建人才成長(zhǎng)“立交橋”。
(四)改革監(jiān)督管理機(jī)制
1、加強(qiáng)信息公開(kāi)。建立學(xué)校招生章程制定和公開(kāi)制度，全面實(shí)施招生“陽(yáng)光工程”，建立完善全市中、高等教育考試招生信息管理發(fā)布平臺(tái)，健全分級(jí)負(fù)責(zé)、規(guī)范有效的信息公開(kāi)和責(zé)任追究制度，堅(jiān)持考生特征信息“三級(jí)公示”制度。
2、完善保障體系。健全政府部門(mén)協(xié)作機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密、安全的教育統(tǒng)一考試保障體系，要特別注重提高農(nóng)村、貧困、邊遠(yuǎn)地區(qū)考試保障水平。完善學(xué)校自覺(jué)維護(hù)招生秩序、保證招生公平、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自律機(jī)制。建立誠(chéng)信制度，加強(qiáng)全市教育考試招生人員、考生的誠(chéng)信教育和管理，健全誠(chéng)信檔案。適時(shí)修訂完善《重慶市國(guó)家教育考試條例》，提高考試招生法制化水平。
3、加大違規(guī)查處力度。加強(qiáng)考試招生過(guò)程監(jiān)督，嚴(yán)肅查處考試招生違法違規(guī)行為，嚴(yán)格追究當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，及時(shí)公布查處結(jié)果，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
(五)研究制定出臺(tái)高考綜合改革方案
深入調(diào)研、充分借鑒改革試點(diǎn)先行省份經(jīng)驗(yàn)，按照_的要求，結(jié)合重慶考試招生制度改革的實(shí)際。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)明確責(zé)任。各級(jí)政府要高度重視，充分認(rèn)識(shí)教育考試招生制度改革的復(fù)雜性和艱巨性，及時(shí)研究解決有關(guān)問(wèn)題。市級(jí)有關(guān)部門(mén)要協(xié)調(diào)配合，切實(shí)履行職責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)、共同抓好落實(shí)。各級(jí)教育行政部門(mén)要認(rèn)真分析改革對(duì)教育教學(xué)產(chǎn)生的影響，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前研究應(yīng)對(duì)方案，確保改革過(guò)程平穩(wěn)有序。
(二)強(qiáng)化保障。市、區(qū)縣政府要進(jìn)一步加大財(cái)政投入，加大標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)建設(shè)力度，改善考試硬件條件，加強(qiáng)考試機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)，滿(mǎn)足學(xué)業(yè)水平考試等國(guó)家教育考試要求。
(三)加強(qiáng)宣傳。各級(jí)教育行政部門(mén)要認(rèn)真組織好相關(guān)工作的系統(tǒng)培訓(xùn)，加大對(duì)我市教育考試招生制度改革實(shí)施方案和配套方案的宣傳解讀力度、及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，凝聚共識(shí)，營(yíng)造良好的改革輿論氛圍。
客服人員替代方案 客服方案篇三
一、 活動(dòng)背景
根據(jù)第五次全國(guó)人口普查的資料，20xx年我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會(huì)，而且老齡化進(jìn)程在加快。據(jù)201x年第六次全國(guó)人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)(第1號(hào))，大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口中，60歲及以上人口為177648705人，占，其中65歲及以上人口為118831709人，占。同20xx年第五次全國(guó)人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升個(gè)百分點(diǎn)，65歲及以上人口的比重上升個(gè)百分點(diǎn)。
在全國(guó)老齡化加快的同時(shí)也伴隨一系列社會(huì)問(wèn)題的出現(xiàn)，老年人生理和心理健康、社會(huì)角色適應(yīng)、人際交往、運(yùn)動(dòng)保健等問(wèn)題亟待我們青年一代的關(guān)注。 在湛江師范學(xué)院的教師住宿區(qū)里有很多優(yōu)秀的退休老教授和老教師，在教師崗位上奉獻(xiàn)了大半生，他們閱歷豐富，成功的人生有著很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。
但是由于多方面的原因，他們有的因?yàn)樽优辉诩叶^(guò)著獨(dú)居的生活;他們有的因?yàn)橥饶_不方便而減少了社交活動(dòng);他們有的因?yàn)闆](méi)有工作而閑賦在家，他們的人生經(jīng)歷缺乏了一些傾聽(tīng)者，晚年的退休生活略顯的單調(diào)寂寞。
敬老愛(ài)老是中華民族的傳統(tǒng)美德，社會(huì)工作協(xié)會(huì)秉承助人自助的宗旨，結(jié)合宏觀(guān)與微觀(guān)的介入手法，運(yùn)用社會(huì)工作的三大技巧——個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作，整合校園資源，為滿(mǎn)足退休老教授的老年生活、娛樂(lè)需求，策劃此次面向廣大有志幫助老年人和踐行社會(huì)實(shí)踐的社工專(zhuān)業(yè)實(shí)踐特色活動(dòng)。
此次活動(dòng)的目的不僅在于了解退休老教授的需求、生活狀況和豐富老年生活，更在于通過(guò)此次活動(dòng)讓更多的學(xué)生從知識(shí)和信念層面建立對(duì)老年人的認(rèn)識(shí)和尊重，用生命影響生命，給予老年人更多的關(guān)懷。
二、活動(dòng)主題
暖暖社工情，悠悠老者心
三、活動(dòng)目的
(一)幫助老年人解決精神方面的需求。疏導(dǎo)不良情緒，驅(qū)除孤獨(dú)感和無(wú)助感，感受社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)和溫暖，對(duì)生活保持一種積極健康的心態(tài)。
(二)充分挖掘老年人的優(yōu)點(diǎn)與積極想法，有效發(fā)揮老年人的余熱。協(xié)助老年人有效地整合社區(qū)的資源，積極地開(kāi)發(fā)和利用社區(qū)的資源。
客服人員替代方案 客服方案篇四
1.組織生活，根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織意見(jiàn)結(jié)合本委的實(shí)際情況，提出組織生活的內(nèi)容和形式的建議，做好各種會(huì)議(活動(dòng))的考勤、記錄工作，如實(shí)將團(tuán)委活動(dòng)情況填寫(xiě)在《團(tuán)委工作記錄簿》上。
2.了解和掌握?qǐng)F(tuán)干部的思想學(xué)習(xí)、工作情況，向委員會(huì)提出對(duì)團(tuán)員青年的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)和批語(yǔ)教育的建議。
3.根據(jù)本委的實(shí)際情況提出組織建設(shè)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)所有學(xué)生干部進(jìn)行考察，及時(shí)向委員會(huì)提出學(xué)生干部的任免議案。
4.負(fù)責(zé)檢查、評(píng)估支部工作。
5.經(jīng)常檢查團(tuán)紀(jì)情況，經(jīng)常檢查各團(tuán)支部執(zhí)行決議情況，檢查全校團(tuán)員履行義務(wù)、遵守團(tuán)的紀(jì)律情況，對(duì)違紀(jì)團(tuán)員進(jìn)行必要的批語(yǔ)教育和提出處分意見(jiàn)。
6.抓好各團(tuán)支部學(xué)習(xí)工作，并向團(tuán)支部提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)員的建議。
7.負(fù)責(zé)學(xué)生干部值勤工作。
(一)、工作方面：
1、努力配合各個(gè)班委做好學(xué)校和學(xué)院交待的任務(wù)，做好自己的本職工作。
2、多與班主任、輔導(dǎo)員交流思想并做好每次班委活動(dòng)記錄，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
3、其他輔助類(lèi)工作。比如協(xié)助宣傳委員組織人員進(jìn)行宣傳活動(dòng)等等。
(二)、活動(dòng)方面：
1.多舉行文藝、體育方面的班級(jí)活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活，不僅能使同學(xué)們較充分地利用課余時(shí)間，減少虛度光陰的情況，還能促進(jìn)同學(xué)之間的友情，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
2.組織全班進(jìn)行一次活動(dòng)，在放松同學(xué)們心情的同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)。具體活動(dòng)地點(diǎn)、方案在班會(huì)上同學(xué)一起表態(tài)，再根據(jù)大多同學(xué)的意見(jiàn)去組織、策劃。
3.積極組織同學(xué)參加學(xué)校學(xué)院舉行的各類(lèi)活動(dòng)。
4.其他工作的組織。組織委員作為班級(jí)工作的協(xié)調(diào)者，起到紐帶作用。配合各班委擬訂完善的活動(dòng)計(jì)劃，聯(lián)系活動(dòng)場(chǎng)地、所需物品器材等，并保證活動(dòng)過(guò)程的組織性和紀(jì)律性，協(xié)調(diào)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種突發(fā)問(wèn)題，為活動(dòng)正常有序進(jìn)行提供有力的組織保障。給同學(xué)們提供一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，并進(jìn)一步陶冶情操。
客服人員替代方案 客服方案篇五
為科學(xué)、有效地應(yīng)對(duì)新冠肺炎常態(tài)化下疫情防控工作，確保全校師生教職員工的身體健康、生命安全，維護(hù)園區(qū)的公共利益和正常的工作秩序。根據(jù)《_傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《學(xué)校公共衛(wèi)生條例》等文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、組織管理機(jī)構(gòu)成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在校長(zhǎng)辦公室。
組長(zhǎng)：___
成員：___、___、___、
主要職責(zé)及人員分配：
1、協(xié)調(diào)防控。指揮、協(xié)調(diào)老年大學(xué)的疾防工作，指導(dǎo)檢查消毒、疾病監(jiān)測(cè)、及時(shí)和上級(jí)疾控中心聯(lián)絡(luò)等。(___、牽頭，胡靜配合)
2、監(jiān)督檢查。檢查與督導(dǎo)，了解疫情工作人員、學(xué)員的動(dòng)向，嚴(yán)格控制出入各類(lèi)人員。(胡靜牽頭，___、配合)
3、后勤保障。及時(shí)購(gòu)買(mǎi)防控重要物資，保障學(xué)校教職工與師生人身安全;建立衛(wèi)生消殺防護(hù)工作臺(tái)賬，保證每天至少兩次的消毒工作，不留衛(wèi)生死角，確保安全的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。(林麗牽頭，蔡開(kāi)碧配合)
二、日常工作措施
(一)上傳下達(dá)，及時(shí)溝通，按照上級(jí)單位相關(guān)指示，及時(shí)上報(bào)情況，并落實(shí)相關(guān)防控工作。
(二)加大宣傳力度，開(kāi)展針對(duì)性的健康教育，普及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治知識(shí)，提高師生教職工自我保護(hù)意識(shí)和防護(hù)能力。
(三)落實(shí)“三勤”(勤洗手、勤通風(fēng)、勤鍛煉)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
(四)師生教職工進(jìn)入學(xué)校前自覺(jué)測(cè)量體溫，并做好登記。
(五)應(yīng)急藥品、應(yīng)急物資(體溫表、消毒器具、消毒藥品、防護(hù)用具、隔離室)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)調(diào)用。留置觀(guān)察隔離室設(shè)在男更衣室。
三、應(yīng)急措施
(一)學(xué)校一旦出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例或者有過(guò)密切接觸史，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，不得帶病上課、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回學(xué)校上課、上班。
(二)學(xué)員或者教職工在學(xué)校內(nèi)出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，及時(shí)向?qū)W校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并逐級(jí)上報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下，要求感染者立即戴防護(hù)口罩、手套，到留置觀(guān)察隔離室休息，并由學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)立即通知相關(guān)醫(yī)院，需轉(zhuǎn)院治療的立即轉(zhuǎn)疫情定點(diǎn)醫(yī)院。學(xué)員出現(xiàn)感染病癥，辦公室老師應(yīng)立即通知其家長(zhǎng)或家屬，由家長(zhǎng)(家屬)陪同去醫(yī)院，家長(zhǎng)(家屬)不能到校的，由辦公室老師護(hù)送去醫(yī)院(護(hù)送人員要穿好防護(hù)服、戴口罩、手套)。教職工出現(xiàn)感染癥狀，值班領(lǐng)導(dǎo)立即通知其家屬，家屬不能到校的由學(xué)校配專(zhuān)人護(hù)送去醫(yī)院(護(hù)送人員要穿好防護(hù)服、戴口罩、手套)。
(三)在學(xué)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)有疑似感染新型冠狀病毒感染的肺炎的學(xué)員或教職工，學(xué)校應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮，在第一時(shí)間內(nèi)利用留置觀(guān)察隔離室進(jìn)行隔離觀(guān)察，并馬上撥打“120”電話(huà)，送定點(diǎn)醫(yī)院診治。
(四)學(xué)校對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者所在辦公室或教室及所涉及的公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)與感染病人密切接觸的學(xué)員、教職工進(jìn)行隔離觀(guān)察，防止疫情擴(kuò)散，迅速切斷感染源。
(五)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何學(xué)員、同事前往探望。
(六)學(xué)校師生教職工中發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者，立即上報(bào)教育局、疾控中心，并對(duì)病人作跟蹤了解。
(七)如新型冠狀病毒感染的肺炎出現(xiàn)烈性傳染，立即請(qǐng)示相關(guān)部門(mén)，決定是否實(shí)行停課停工，并采取一切有效措施，迅速控制感染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群。
具體做法：
1、封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在教室或辦公室，暫停學(xué)校一切活動(dòng)。停止學(xué)校人員相互往來(lái)和與外界往來(lái)，等待_門(mén)和相關(guān)部門(mén)的處理意見(jiàn)。
2、疫點(diǎn)消毒。學(xué)校安排專(zhuān)門(mén)人員對(duì)所在場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。
3、疫情調(diào)查。學(xué)校密切配合疾控中心進(jìn)行新型冠狀病毒感染的肺炎調(diào)查，對(duì)患者到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學(xué)進(jìn)行隨訪(fǎng)，并采取必要的隔離觀(guān)察措施。
4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有感染新型冠狀病毒感染的肺炎患者后，迅速向全體師生員工公布病情感染源及其采取的防護(hù)措施，讓廣大師生員工了解情況，安定人心，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，樹(shù)立戰(zhàn)勝新型冠狀病毒感染的肺炎的信念。
__區(qū)老年大學(xué)
202_年9月4日
客服人員替代方案 客服方案篇六
建國(guó)xcx周年大慶，是全黨全國(guó)人民政治生活中的一件大事，根據(jù)山西省教育廳關(guān)于做好國(guó)慶期間安全穩(wěn)定工作會(huì)議精神和臨汾市委、市政府8月28日安全生產(chǎn)電視電話(huà)會(huì)議的要求。切實(shí)做好國(guó)慶兩節(jié)期間的安全穩(wěn)定工作，構(gòu)建校園安全長(zhǎng)效機(jī)制，建立穩(wěn)定和諧的校園環(huán)境，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
認(rèn)真落實(shí)中央、省、市關(guān)于做好國(guó)慶期間安全穩(wěn)定工作的一系列指示和要求，以強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任為抓手;以排查學(xué)校各類(lèi)安全隱患為重點(diǎn)，組織動(dòng)員各方面力量，消除不安全、不穩(wěn)定因素，確保建國(guó)60周年大慶期間學(xué)院的和諧穩(wěn)定。
在此期間要實(shí)現(xiàn)“六個(gè)確?！保杭创_保不發(fā)生暴力恐怖襲擊事件，確保不發(fā)生危害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重大政治事件，確保不發(fā)生大規(guī)模群體性事件，確保不發(fā)生影響惡劣的重大刑事案件，確保不發(fā)生群死群傷重大治安災(zāi)害事故和安全生產(chǎn)事故，確保各項(xiàng)慶?；顒?dòng)安全順利進(jìn)行。做到“四個(gè)到位”：即思想認(rèn)識(shí)要到位，排查整治要到位，安全防控要到位，責(zé)任落實(shí)要到位。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為做好我院安全穩(wěn)定工作，學(xué)院決定成立國(guó)慶期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)及時(shí)處置國(guó)慶期間突發(fā)的重大安全穩(wěn)定緊急事件。
組 長(zhǎng)：秦國(guó)杰
副組長(zhǎng)：武丙云(負(fù)責(zé)全院的安全保衛(wèi)、食堂、疾病防疫等安全穩(wěn)定工作)
成 員：高運(yùn)昌 馬溫才 梁培福 梁吉平 郝普安 段宏川
成明祥 劉晉洪 劉鳳鳴 蘇保衛(wèi) 許 敏 張存祥
王麗明 孟安黎 陳志強(qiáng) 龔根寶 趙志軒 楊麗青
張洪紅
三、工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)大學(xué)生思想政治工作，建立反滲透的長(zhǎng)效機(jī)制。關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為，如有異動(dòng),迅速啟動(dòng)《學(xué)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院的值班工作。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅(jiān)持做好總值班、保衛(wèi)巡邏值班、班主任值班、后勤保障值班等工作。
3、做好安全隱患排查工作。對(duì)各有關(guān)單位防火安全符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、滅火和應(yīng)急疏散通道預(yù)案制定及演練、消防安全責(zé)任制、存放易燃易爆化學(xué)物品以及安全出口等符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。對(duì)各食堂操作間、小賣(mài)部衛(wèi)生設(shè)施、餐飲設(shè)施、日常飲用水源的管理情況;食品衛(wèi)生許可證領(lǐng)取情況;食堂從業(yè)人員的健康狀況等進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查學(xué)院食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治管理工作。
4、新生入學(xué)的安置工作。認(rèn)真做好新生入學(xué)的資格認(rèn)定與審查工作，保證迎新工作的順利進(jìn)行,做好應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)和畢業(yè)證發(fā)放工作。
5、安排好假期(兩節(jié)期間)滯留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活及安全教育。
6、搞好建國(guó)60周年系列文化活動(dòng)。
四、保障措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位黨政一把手作為安全穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，主管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員作為“一崗雙責(zé)”責(zé)任人，都要切實(shí)承擔(dān)起保障安全、維護(hù)穩(wěn)定的政治責(zé)任。
(二)明確責(zé)任。按照要求，明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任，搞好溝通。要把各項(xiàng)工作目標(biāo)、任務(wù)和措施進(jìn)行細(xì)化和分解，逐一落實(shí)到具體單位、具體領(lǐng)導(dǎo)和具體人員身上，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面。
(三)加強(qiáng)信息反饋。建立定期報(bào)告制度，各單位于每周三下午16時(shí)前定專(zhuān)人將本單位的安全穩(wěn)定情況以書(shū)面形式匯報(bào)學(xué)院辦公室，學(xué)院辦公室匯總后，于每周四下午16時(shí)前向省教育廳穩(wěn)定辦報(bào)告情況，有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安，并及時(shí)上報(bào)整治行動(dòng)各階段的進(jìn)展情況，重要情況隨時(shí)報(bào)告。
客服人員替代方案 客服方案篇七
自新型冠狀病毒疫情的出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)_、_工作部署，按照省市政府相關(guān)規(guī)定，為確保我公司在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中的安全，特制訂本方案。
一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。
為了順利的開(kāi)展新冠病毒疫情防控工作，根據(jù)公司實(shí)際情況，公司成立了疫情防控小組，明確職責(zé)切實(shí)做好消防安全工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)并整改，使本年度疫情防控工作在有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常開(kāi)展實(shí)施。
1、疫情防控小組成員如下：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組 員：
2、明確責(zé)任
(1)由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)疫情防控工作和安全問(wèn)題進(jìn)行全面指揮和管理。
(2)由副組長(zhǎng)對(duì)全體職工進(jìn)行新冠病毒疫情防控知識(shí)的普及，并演示口罩的正確戴法和洗手的正確步驟，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。
(3)由各組員帶領(lǐng)各自部門(mén)的職工對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行全面的消毒和安全隱患排查。
(4)由辦公室主任對(duì)各部門(mén)進(jìn)行新冠病毒防疫知識(shí)進(jìn)行不定時(shí)的宣傳，并安排門(mén)衛(wèi)每天對(duì)進(jìn)出廠(chǎng)的人員進(jìn)行體溫測(cè)量、手部消毒和詳細(xì)登記工作。
(5)全體員工必須無(wú)條件服從公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮和調(diào)度，全力支持和配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位的工作。具體處置過(guò)程中，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)責(zé)任制，各負(fù)其責(zé)，相互配合。
二、以人為本，預(yù)防為主。
(1)以維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好職工根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，依照法律法規(guī)和政策辦事，防止因處置不當(dāng)而造成疫情蔓延事件發(fā)生，增強(qiáng)全員安全防護(hù)意識(shí)。
(2)疫情防控小組必須要將工作細(xì)化落實(shí)到各部門(mén)，扎實(shí)做好防風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)管控、抓檢測(cè)、廣宣傳等日常工作。
(3)公司必須全面摸清人員信息，掌握公司內(nèi)在崗人員、返崗人員、隔離人員、解除隔離人員、典型癥狀人員的基本信息和動(dòng)態(tài)變化，做好底數(shù)清、情況明。
三、做好復(fù)工防護(hù)物資準(zhǔn)備，做好工作場(chǎng)所防控
1、我公司按照哈密市疫情防控指揮部要求，統(tǒng)一安排返崗職工，制定返崗計(jì)劃，嚴(yán)把員工入口關(guān)，詳細(xì)了解擬返崗員工近期活動(dòng)軌跡和健康狀況。
2、根據(jù)員工數(shù)量和防控要求，準(zhǔn)備足夠的防控物資包括不少于兩周的口罩、消毒液等，配備快速體溫檢測(cè)儀，并建立庫(kù)存和使用臺(tái)賬。
3、每日由公司后勤部對(duì)公司綜合辦公樓進(jìn)行全面衛(wèi)生打掃和消毒，在辦公樓門(mén)口、衛(wèi)生間、食堂、等主要場(chǎng)所擺放手部消毒劑。由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織各自員工對(duì)班組進(jìn)行衛(wèi)生打掃和消毒。
4、建立全員體溫監(jiān)測(cè)制度，在人員進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)時(shí)，對(duì)全員測(cè)量體溫并及進(jìn)行健康詢(xún)問(wèn)，凡有發(fā)熱及咳嗽等癥狀的，應(yīng)阻止其進(jìn)入工作場(chǎng)所，每日對(duì)全體人員實(shí)施不少于兩次體溫監(jiān)測(cè)。
5、加強(qiáng)進(jìn)出人員和車(chē)輛登記管理，盡量減少非本公司人員和車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)，確因工作需要的，應(yīng)對(duì)進(jìn)入人員規(guī)范監(jiān)測(cè)體溫、來(lái)源地詢(xún)問(wèn)、工作單位、有無(wú)接觸疫情發(fā)生地區(qū)人員等情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。
6、公司會(huì)議室、辦公室、食堂等場(chǎng)所每天應(yīng)保持開(kāi)窗通風(fēng)，做好員工個(gè)人防護(hù)，員工在廠(chǎng)區(qū)工作期間應(yīng)佩戴口罩及防護(hù)用品，養(yǎng)成勤洗手習(xí)慣，打噴嚏或咳嗽時(shí)用紙巾、衣袖等遮擋。
7、嚴(yán)禁員工聚集和集體活動(dòng)，引導(dǎo)員工在廠(chǎng)區(qū)上下班和使用通道、樓梯、吸煙區(qū)時(shí)有序排隊(duì)，保持適當(dāng)間距，吸煙時(shí)不與他人交談。減少召開(kāi)會(huì)議，需要開(kāi)會(huì)的要縮短時(shí)間、控制規(guī)模，保持會(huì)議室空氣流通，員工集體宿舍原則上每間不超過(guò)6人。
8、加強(qiáng)員工用餐管理，加強(qiáng)原材料源頭管控，嚴(yán)格落實(shí)后廚及采購(gòu)人員上崗檢測(cè)、登記、穿著和佩帶個(gè)人防護(hù)用品等措施，食堂工作人員辦理健康證，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。職工用餐時(shí)適當(dāng)延長(zhǎng)食堂供餐時(shí)間，盡量錯(cuò)峰就餐、禁止交談，分散就餐，要加強(qiáng)清潔消毒工作。
9、規(guī)范垃圾收集處理，在公共區(qū)域設(shè)置口罩專(zhuān)用回收箱，加強(qiáng)垃圾箱清潔，定期進(jìn)行消毒處理，加強(qiáng)垃圾分類(lèi)管理，及時(shí)收集并清運(yùn)。
10、強(qiáng)化防控宣傳教育，在日常工作中要主動(dòng)加強(qiáng)疫情防控宣傳教育培訓(xùn)，利用微信、視頻等多種方式加強(qiáng)疫情防治知識(shí)科普宣傳，使員工充分了解防治知識(shí)、掌握防護(hù)要點(diǎn)、增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、支持配合防控工作。同時(shí)要引導(dǎo)返崗人員關(guān)注權(quán)威發(fā)布,不造謠、不信謠、不傳謠,不隨便聽(tīng)信、轉(zhuǎn)發(fā)非官方媒體發(fā)布的虛假疫情消息。
總之，這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)是全民之戰(zhàn)，各領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)定站在疫情防控第一線(xiàn)，引領(lǐng)職工在疫情應(yīng)對(duì)上不“麻痹”、不“僥幸”、不“焦慮”，出“實(shí)招”“硬招”防止出現(xiàn)掀開(kāi)“護(hù)心口罩”隨處“裸跑”的現(xiàn)象，真正當(dāng)好職工的“貼心人”和“主心骨”。
客服人員替代方案 客服方案篇八
一、復(fù)工復(fù)產(chǎn)前期防疫準(zhǔn)備
1.工廠(chǎng)收集官方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)有關(guān)防疫知識(shí)、宣傳片、宣傳視頻，在宣傳板、企業(yè)微信、電子大屏等等開(kāi)展宣傳。
2.統(tǒng)計(jì)儲(chǔ)備的醫(yī)用口罩、kn90或kn95口罩，防護(hù)服(主要以環(huán)衛(wèi)消毒)、防護(hù)眼鏡，75%酒精(脫脂棉)/84消毒液，消毒洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計(jì)、紅外測(cè)溫儀、血氧儀、噴霧器、應(yīng)急交通車(chē)、應(yīng)急藥品等防疫人防技防物資。3.制訂發(fā)生員工發(fā)燒、乏力、干咳或呼吸困難等癥狀的應(yīng)急處置措施，隔離措施和應(yīng)急交通送醫(yī)治療路線(xiàn)定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)系等預(yù)案。
二、復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作安排
1.工廠(chǎng)各級(jí)部門(mén)提前統(tǒng)計(jì)各自人員預(yù)備到崗情況并匯總報(bào)告到人力資源部門(mén)。從本市區(qū)以外員工以及較大疫區(qū)返工的員工、相關(guān)方(含供應(yīng)商、物流、業(yè)務(wù)外包、派遣方)進(jìn)入工廠(chǎng)前須組織醫(yī)務(wù)人員全部檢查后無(wú)異常方可進(jìn)入。復(fù)工第一天全員健康排查尤其重要，寧可慢不可錯(cuò)。
2.提醒員工在家期間及恢復(fù)生產(chǎn)后在疫情管控做好自我防護(hù)和消毒工作。
3.全體員工上班后有任何員工發(fā)現(xiàn)身體異常如：發(fā)燒、乏力、干咳或呼吸困難等癥狀必須立刻上報(bào)各管理層，并立刻進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消毒和安排員工及時(shí)去醫(yī)院就醫(yī)并將確診結(jié)果通知公司。
4.所有員工、外來(lái)人員、訪(fǎng)客進(jìn)入工廠(chǎng)前必須接受門(mén)衛(wèi)紅外測(cè)量體溫，門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)記錄體溫，體溫超過(guò)攝氏度禁止入場(chǎng)，并報(bào)告工廠(chǎng)及對(duì)接人。外來(lái)人員還須自行佩戴口罩(長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方工廠(chǎng)提供臨時(shí)預(yù)備口罩)。
5.做好外來(lái)人員登記確認(rèn)工作，所有外來(lái)人員必須在門(mén)崗登記，姓名、電話(huà)、近期是否去過(guò)湖北省等信息。按照政府規(guī)定向企業(yè)報(bào)備自我隔離，工廠(chǎng)按照上班考勤，屬地管理部門(mén)每日通過(guò)微信qq視頻抽查居家隔離情況，不予扣款罰款。
6.乘坐通勤車(chē)公共交通工具上下班員工必須佩戴防護(hù)口罩，下車(chē)后應(yīng)及時(shí)使用洗手液洗手，通勤車(chē)使用后必須立即消毒、更換椅墊套，安排專(zhuān)人管理檢查。
7.復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，上班前，各工廠(chǎng)組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)工廠(chǎng)所有場(chǎng)所進(jìn)行一次消毒，之后每三天一次。重點(diǎn)區(qū)域—更衣室、辦公室、生活垃圾堆放處及吸煙點(diǎn)，安排專(zhuān)人每天早晚消毒各一次。中央空調(diào)按照技術(shù)書(shū)采取進(jìn)風(fēng)消毒過(guò)濾。
8.確認(rèn)各工廠(chǎng)集中食堂的安全衛(wèi)生措施，食堂禁止采購(gòu)未經(jīng)宰殺未經(jīng)檢疫的活禽活魚(yú)肉品，禁止提供生菜，餐具蒸汽消毒。加工環(huán)節(jié)嚴(yán)格生熟分開(kāi)。餐廳服務(wù)人員每日崗前必須開(kāi)展健康檢查，體溫測(cè)量并保留檢測(cè)記錄，作業(yè)中必須統(tǒng)一佩戴手套、防護(hù)鏡和醫(yī)用口罩、防護(hù)鞋。一次性的必須集中扔棄，重復(fù)性防護(hù)用品必須集中消毒處理，禁止未經(jīng)消毒反復(fù)使用。餐具統(tǒng)一由服務(wù)人員配發(fā)，禁止自行取拿餐具，不要用自己的筷子和餐具來(lái)從公碗和盤(pán)子里夾菜，飯菜統(tǒng)一由食堂工作人員分餐取菜。食品留樣按照規(guī)定執(zhí)行。
9.在衛(wèi)生間、食堂等主要場(chǎng)所設(shè)置消毒洗手液、肥皂及酒精棉球或消毒濕巾。要求員工飯前便前便后必須洗手或用酒精棉球擦拭，用流水沖洗。
10.門(mén)衛(wèi)、服務(wù)人員、保潔、綠化人員必須佩戴口罩、膠皮手套每日應(yīng)更換上述防護(hù)用品。
11.復(fù)工后，工廠(chǎng)組織排查對(duì)必須的防護(hù)用品庫(kù)存量和核算近期使用量，提前采購(gòu)，合理庫(kù)存。該物資作為日常防護(hù)物資及應(yīng)急處置物質(zhì)按需發(fā)放。必要時(shí)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一廢舊換新，防止不合規(guī)扔棄傳染。
12.在各自勞動(dòng)崗位上，非人與人接觸環(huán)境，宜佩戴口罩;在頻繁接觸人員崗位，和集中作業(yè)封閉崗位(控制室等)必須佩戴口罩及其他防護(hù)用品。禁止隨地吐痰，防護(hù)口罩廢棄物以及口鼻分泌物用紙巾包好放入工廠(chǎng)指定的專(zhuān)用有蓋醫(yī)用廢棄桶。
13.各工廠(chǎng)的車(chē)間、會(huì)議室、辦公室等人員密集場(chǎng)所應(yīng)保持開(kāi)窗通風(fēng)(不含中央空調(diào))，每天上下午各至少兩次，每次30分鐘。
14.工廠(chǎng)在防疫期停止前，暫時(shí)取消或控制人數(shù)參加集體活動(dòng)及大型會(huì)議，盡量減少或停止因公出行、聚會(huì)等。如需要，須向各級(jí)管理層報(bào)告并取得同意。
15.不信謠，不傳謠，嚴(yán)禁利用社交媒體傳播不實(shí)信息制造恐慌情緒。
16.對(duì)不作為、慢作為、亂作為的，對(duì)搞形式主義、官僚主義的，對(duì)瞞報(bào)、漏報(bào)疫情的，要及時(shí)追責(zé)問(wèn)責(zé)，釋放狠抓落實(shí)、不容松懈的強(qiáng)烈信號(hào)。
六必須
企業(yè)節(jié)后復(fù)工生產(chǎn)務(wù)必做好“六個(gè)必須”
①必須建立企業(yè)疫情防控工作機(jī)制;
②必須制定企業(yè)疫情防控工作方案和復(fù)工生產(chǎn)實(shí)施方案;
③必須排查每名職工假期期間流動(dòng)信息情況;
④必須提前對(duì)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、人員聚集場(chǎng)所的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行消殺防疫;
⑤必須對(duì)原材物料儲(chǔ)備情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、研判保障連續(xù)生產(chǎn)的周期;
⑥必須對(duì)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查。
五到位
企業(yè)開(kāi)工第一天務(wù)必做到“五個(gè)到位”
①企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)“六個(gè)必須”要到位;
②企業(yè)進(jìn)出車(chē)輛、人員，登記、消殺防疫措施要到位;
③疫情防控宣傳資料發(fā)放要到位;
④以車(chē)間、班組為單位的疫情防控知識(shí)宣講要到位;
⑤企業(yè)工參與配合屬地政府、社區(qū)(村)聯(lián)防聯(lián)控承諾要到位。
四堅(jiān)持
企業(yè)正常生產(chǎn)期間務(wù)必做到“四個(gè)堅(jiān)持”
①堅(jiān)持每日全體人員體溫檢測(cè)進(jìn)廠(chǎng);
②堅(jiān)持每日上班前、下班后消殺防疫(人員集中的重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)多次消殺);
③堅(jiān)持每日進(jìn)出車(chē)輛、人員登記、消殺防疫;
④堅(jiān)持每日向?qū)俚卣?、社區(qū)(村)報(bào)告情況。
建機(jī)制
連續(xù)生產(chǎn)工業(yè)企業(yè)務(wù)必健全機(jī)制做好落實(shí)
①?lài)?yán)格按照上述三個(gè)疫情防控指導(dǎo)意見(jiàn)抓好工作落實(shí);
②抓緊成立企業(yè)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);
③制定企業(yè)疫情防控工作方案;
④在疫情防控響應(yīng)機(jī)制解除之前每日向?qū)俚卣?、工信主管部門(mén)、社區(qū)(村)報(bào)告情況。
客服人員替代方案 客服方案篇九
第一部分：開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作
鑒于目前學(xué)校、幼兒園處于延期開(kāi)學(xué)期間，首先介紹開(kāi)學(xué)前學(xué)校應(yīng)當(dāng)開(kāi)展的工作。開(kāi)學(xué)前這段時(shí)期非常重要，需要學(xué)校、幼兒園提前部署、準(zhǔn)備各項(xiàng)工作，這部分工作準(zhǔn)備的充分與否，直接決定著開(kāi)學(xué)后各項(xiàng)防控工作開(kāi)展的效果。
一、審查、完善本校傳染病防控管理制度體系，結(jié)合本次新冠疫情，增強(qiáng)防控針對(duì)性和可操作性。
注意審查學(xué)校、幼兒園傳染病防控管理制度，內(nèi)容上要把常態(tài)化的傳染病防控、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)處置與疫情防控緊急狀態(tài)下的要求相結(jié)合，在疫情發(fā)生的特殊時(shí)間，要注意審查學(xué)校幼兒園傳染病防控管理制度是否包括以下內(nèi)容以及相關(guān)制度內(nèi)容是否科學(xué)、規(guī)范、明確、完善、實(shí)用：
1、消毒隔離工作制度。規(guī)定消毒隔離用品采購(gòu)流程，開(kāi)學(xué)前對(duì)消毒藥品、器械以及口罩等防護(hù)用品配備齊全、充足,保障防護(hù)用品質(zhì)量，制定存儲(chǔ)和使用管理規(guī)定，設(shè)計(jì)本校統(tǒng)一規(guī)范的消毒記錄表，明確污染物處置流程。
2、每日晨檢、午檢及登記制度。安排晨檢、午檢責(zé)任人，制定晨檢、午檢工作記錄表，確保檢查時(shí)登記不缺項(xiàng)、信息完整和登記準(zhǔn)確，規(guī)定審核和匯總晨檢、午檢信息的責(zé)任人、時(shí)間和內(nèi)容。
3、兒童和學(xué)生因病缺勤信息的匯總、報(bào)告、病因追蹤制度。設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)因病缺勤信息的匯總、聯(lián)系家長(zhǎng)和病因追蹤，強(qiáng)化晨檢、午檢責(zé)任人在開(kāi)展晨檢、午檢工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生是否因病缺勤的信息，并匯總、報(bào)告至學(xué)校、幼兒園設(shè)置的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人。
4、師生健康管理制度。建立教職員工、學(xué)生和兒童健康電子檔案，對(duì)教職員工、學(xué)生或兒童是否在京、返京時(shí)間、是否健康、是否密切接觸新冠肺炎確診或高度疑似病例、是否牽涉重點(diǎn)疫情地區(qū)(或發(fā)生疫情的小區(qū))以及治療康復(fù)、醫(yī)學(xué)觀(guān)察、自我隔離等情況進(jìn)行登記、建檔，全面準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息。根據(jù)掌握的信息，提前確定開(kāi)學(xué)后需要進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)和健康巡查的學(xué)生或兒童以及監(jiān)測(cè)管理、健康巡查工作要求，明確依法保護(hù)學(xué)生、兒童的個(gè)人信息的工作要求。
5、傳染病信息上報(bào)制度。明確新冠疫情、傳染病信息報(bào)告流程，并在學(xué)校、幼兒園顯著位置張貼報(bào)告流程，建立暢通的信息傳輸渠道和嚴(yán)格的信息上報(bào)機(jī)制，完善快速應(yīng)急信息系統(tǒng)，明確并落實(shí)信息報(bào)告人，按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和北京市_會(huì)《關(guān)于依法防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情堅(jiān)決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的決定》以及教育行政主管部門(mén)的規(guī)定，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)展和處置情況，發(fā)現(xiàn)新冠肺炎病人或者疑似病人時(shí)及時(shí)向附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者基層組織和教育行政主管部門(mén)報(bào)告，同時(shí)采取隔離治療及消毒等防疫措施。
6、家長(zhǎng)信息通報(bào)制度。提前檢測(cè)、登記監(jiān)護(hù)人或照料人有效聯(lián)系方式，設(shè)置緊急聯(lián)系人，便于發(fā)現(xiàn)學(xué)生或兒童未按要求正常到校到園、非正常缺勤、擅自離校以及身體和心理異常情況時(shí)，確保能夠及時(shí)告知其家長(zhǎng)。
7、錯(cuò)峰上下學(xué)制度。制定適合本校情況的人流錯(cuò)峰管理方案，規(guī)定不同年級(jí)入校、放學(xué)的不同時(shí)間，提前劃定不同班級(jí)的家長(zhǎng)接送地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)學(xué)后教師、學(xué)生錯(cuò)峰上下班、上下學(xué)，分散人流。
8、新冠疫情及傳染病防控宣傳教育制度。開(kāi)學(xué)前組織校醫(yī)或保健老師開(kāi)展有針對(duì)性的新冠肺炎防控技術(shù)培訓(xùn)，制定針對(duì)師生的多種形式、多種途徑的新冠肺炎宣傳教育方案，使師生能夠正確掌握新冠肺炎及其他重點(diǎn)傳染病的預(yù)防方法、主要癥狀和疫情報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)告流程。
9、疫情防控宿舍管理制度，對(duì)于必須提供住宿服務(wù)的學(xué)校，應(yīng)結(jié)合疫情防控工作要求，增強(qiáng)宿舍防控疫情要求，強(qiáng)化宿管員責(zé)任，制定衛(wèi)生清潔、消毒工作方案，設(shè)置巡查負(fù)責(zé)人和巡查職責(zé)，明確應(yīng)急情況處理方案，規(guī)定宿管員與班主任老師信息通報(bào)機(jī)制。
二、完善新冠疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，做好工作規(guī)劃，將校內(nèi)疫情防控作為第一要?jiǎng)?wù)。
1、成立由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新冠疫情防控工作，承擔(dān)校內(nèi)疫情防控的主體責(zé)任，具體負(fù)責(zé)實(shí)施學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作，例如依法制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作責(zé)任制度、落實(shí)各項(xiàng)制度，配合_門(mén)對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查、檢查，及時(shí)審核、報(bào)告疫情信息等突發(fā)公共衛(wèi)生事件情況。
2、建立健全應(yīng)對(duì)疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作責(zé)任制度，校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)，并將責(zé)任分解到學(xué)校各部門(mén)、各班級(jí)，責(zé)任到人。
3、按規(guī)定配備具有從業(yè)資格的專(zhuān)職醫(yī)務(wù)(保健)人員或兼職衛(wèi)生保健教師，寄宿制和學(xué)生人數(shù)600人以上的學(xué)校應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生室，其他學(xué)校設(shè)置保健室，配合_門(mén)開(kāi)展傳染病預(yù)防工作，購(gòu)置必需的急救器材和藥品，保障對(duì)傳染病的預(yù)防，遇疑似新冠肺炎或其他傳染病、疑難病癥及時(shí)隔離送醫(yī)救治。
三、制定本校的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，并在開(kāi)學(xué)時(shí)組織一次演練。結(jié)合演練情況，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和完善。開(kāi)學(xué)后發(fā)現(xiàn)疫情疑似或確診病例、其他傳染病時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
四、加大校園環(huán)境衛(wèi)生消毒及整治力度。提前按疫情防控要求對(duì)校園教學(xué)樓、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、圖書(shū)館、食堂、宿舍、洗手間、過(guò)道、門(mén)崗以及師生高頻接觸的設(shè)施設(shè)備等地方進(jìn)行充分消毒，配合_門(mén)的檢查、排查與確認(rèn)。
五、排查、統(tǒng)計(jì)教職員工、學(xué)生或兒童疫情防控信息。包括但不限于是否在京、返京時(shí)間、是否健康、是否密切接觸新冠肺炎確診或高度疑似病例、是否牽涉重點(diǎn)疫情地區(qū)(或發(fā)生確診病例的小區(qū))以及治療康復(fù)、醫(yī)學(xué)觀(guān)察、自我隔離等情況，進(jìn)行登記、建檔，全面準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息并按規(guī)定報(bào)備。
客服人員替代方案 客服方案篇十
一、 理論基礎(chǔ)：
我們?yōu)樾逻M(jìn)客服人員提供適應(yīng)環(huán)境的服務(wù)，這些服務(wù)建立于以下理論：
1.職業(yè)發(fā)展理論——從發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)來(lái)探究職業(yè)選擇的過(guò)程，研究個(gè)體職業(yè)行為、職業(yè)發(fā)展初步階段和職業(yè)適應(yīng)性的指導(dǎo)理論。
2.舒伯的生涯發(fā)展理論——依照年齡將每個(gè)人生階段與職業(yè)發(fā)展配合，將生涯發(fā)展階段劃分成成長(zhǎng)、試探、建立、保持和衰退五個(gè)階段，從而提出一個(gè)更為廣闊的新觀(guān)念——生活廣度、生活空間的生涯發(fā)展觀(guān)，交織出個(gè)人獨(dú)特的生涯類(lèi)型。
3.職業(yè)聯(lián)系理論——職業(yè)與職業(yè)之間存在必然的聯(lián)系性，新員工應(yīng)盡快掌握不同的對(duì)自己工作產(chǎn)生的影響的聯(lián)系，從而能夠加強(qiáng)自身與各部門(mén)之間的工作交流。
二、總體計(jì)劃：
(一)活動(dòng)主題：融入蘇寧大家庭
(二)活動(dòng)目的：讓初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生能在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)蘇寧環(huán)境，高效完成任務(wù)
(三)活動(dòng)地點(diǎn)：蘇寧電器商場(chǎng)
(四)活動(dòng)時(shí)間：201x年3月2日——201x年3月 16日
(五)參與主體：新進(jìn)客服人員
(六)輔助人員：前臺(tái)，物流，安裝等部門(mén)人員
三、具體計(jì)劃：
(一)活動(dòng)前期計(jì)劃：
(1)統(tǒng)計(jì)參加的人員，并與相關(guān)人員取得聯(lián)系，確?；顒?dòng)能順利進(jìn)行。對(duì)于不能參加的人員，做好登記，及時(shí)補(bǔ)入人員名單。
(2)邀請(qǐng)其他部門(mén)派出一到兩位代表作為嘉賓參加活動(dòng)。
(3)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)需要的物品，布置好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
(4)在活動(dòng)開(kāi)始前一個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)所，做好最后的各項(xiàng)部署工作。
(二)活動(dòng)過(guò)程：
第一次活動(dòng)(201x年3月3日)
第二次活動(dòng)(201x年3月5日)
第三次活動(dòng)
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
五、注意事項(xiàng)
(一)招募組員
1、從人事部取得客服部新進(jìn)員工的聯(lián)系方式，及時(shí)通知他們參與，在活動(dòng)前作最后一次活動(dòng)參與人員確認(rèn)，對(duì)于不能參與的要做好登記。
2、活動(dòng)前聯(lián)系組員，通知活動(dòng)時(shí)間。
3、活動(dòng)人數(shù)少量不足時(shí)，可以由志愿者填充。
(二)安全問(wèn)題
1、在活動(dòng)前，社工要提醒每一個(gè)參與者，活動(dòng)時(shí)要聽(tīng)從引導(dǎo)者的安排，不要擅作主張。
2、準(zhǔn)備的游戲活動(dòng)社工要事先做好安全評(píng)估。
(三)活動(dòng)氣氛不夠活躍
1、活動(dòng)帶領(lǐng)者要熟悉活動(dòng)的流程、規(guī)則，同時(shí)有一定的主持經(jīng)驗(yàn)。
2、活動(dòng)帶領(lǐng)者要首先準(zhǔn)備好幾個(gè)應(yīng)對(duì)冷場(chǎng)現(xiàn)象的方案以備急用，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
3、其他社工要配合活動(dòng)帶領(lǐng)者，調(diào)節(jié)氣氛。
客服人員替代方案 客服方案篇十一
目前，牲豬疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，為認(rèn)真做好今年秋季重大動(dòng)物疫病的防控工作，防止動(dòng)物疫情區(qū)域性發(fā)生和流行，高標(biāo)準(zhǔn)完成今年秋季集中免疫工作，確保我鎮(zhèn)動(dòng)物疫情平穩(wěn)，特制定本方案。
一、總體目標(biāo)
高致病性豬藍(lán)耳病、雞新城疫、山羊痘、豬瘟、禽流感、牲畜口蹄疫等六種強(qiáng)制病種應(yīng)免畜禽密度達(dá)到100%;免疫抗體合格率在85%以上。
二、時(shí)間安排
根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一布置安排，今年秋季集中免疫工作時(shí)間為9月10日開(kāi)始到11月31日全面結(jié)束。我鎮(zhèn)具體安排如下：
月10日—9月12日，宣傳發(fā)動(dòng)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)。
月13日—10月15日，注射牲畜高致病性豬藍(lán)耳病禽流感疫苗。
月16日—10月31日，豬瘟、牲畜口蹄疫、雞新城疫、山羊痘免疫。
月1日—11月5日，自查，各種疫苗補(bǔ)注。
三、工作要求
1.做到五個(gè)不漏，八個(gè)100%。五個(gè)不漏為鎮(zhèn)不漏村，村不漏組，組不漏戶(hù)，戶(hù)不漏畜，畜不漏針。八個(gè)100%為高致病性豬藍(lán)耳病、山羊痘、豬瘟、禽流感、雞瘟、口蹄疫六種強(qiáng)制免疫病種的免疫密度達(dá)到100%，防疫員入戶(hù)注射率達(dá)100%，入戶(hù)卡張貼率100%，掛標(biāo)率100%，免疫檔案登記100%。
2.確保免疫效果。做到有效注射疫苗，科學(xué)保管疫苗，按使用說(shuō)明規(guī)定稀釋疫苗，注射正確劑量，確保免疫抗體檢測(cè)合格率在75%以上。
3.嚴(yán)格消毒，規(guī)范操作。
嚴(yán)格消毒。所有防疫器械必須按規(guī)定消毒后才能使用，必須堅(jiān)持一欄一針頭;進(jìn)入農(nóng)戶(hù)后換農(nóng)戶(hù)家的鞋或用消毒液消毒自己的鞋，卡耳鉗必須用消毒液浸泡。
規(guī)范操作。要確保免疫接種的畜禽是健康的，在注射時(shí)要穩(wěn)、準(zhǔn)、足。
4.規(guī)范填寫(xiě)免疫證，建立完整免疫檔案。填寫(xiě)免疫證要按空填寫(xiě)，免疫檔案要逐行填寫(xiě)，每戶(hù)每組每村要有合計(jì)，以村為單位，填寫(xiě)要實(shí)事求是。
5.加強(qiáng)免疫信息報(bào)送工作。按上級(jí)要求，集中免疫期間，各防疫員要在每個(gè)星期五下午5點(diǎn)以前將本周的防疫數(shù)據(jù)報(bào)給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)報(bào)縣局。要求一星期一報(bào)，少一次對(duì)防疫員罰款50元。
四、工作措施
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。防疫期間，鎮(zhèn)防治重大疫病領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班制度，強(qiáng)化防疫工作的指揮和協(xié)調(diào)。動(dòng)物防疫站加強(qiáng)防疫業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)督、跟蹤工作。站長(zhǎng)加強(qiáng)防疫監(jiān)管;每星期召開(kāi)一次防疫小結(jié)會(huì)。
2.廣泛宣傳，家喻戶(hù)曉。防疫站印發(fā)入戶(hù)宣傳單，各村(居)委會(huì)要張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)。
3.層層落實(shí)工作責(zé)任。為確保防疫工作效果，進(jìn)一步明確職責(zé)，層層落實(shí)工作責(zé)任，各村支書(shū)為各村的第一責(zé)任人，各村防疫員為直接責(zé)任人。所有防疫員和鎮(zhèn)動(dòng)物防疫站簽訂防疫工作責(zé)任狀。本次防疫工作納入鎮(zhèn)政府對(duì)村的年度考核，出現(xiàn)問(wèn)題，取消年底評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。防疫工作必須嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保免疫質(zhì)量。年存欄20條以上的養(yǎng)殖戶(hù)明確由專(zhuān)職防疫員劉俊明負(fù)責(zé)防疫注射和監(jiān)管養(yǎng)殖戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)?zhàn)B殖檔案。
4.堅(jiān)持督查制度，確保秋防工作落實(shí)。具體安排如下：
(1)10月1日—10月3日，站長(zhǎng)組織開(kāi)展自查。
(2)10月12日—10月13日，由鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)動(dòng)物防疫站組織對(duì)各村開(kāi)展交叉檢查或督查;并發(fā)督查通報(bào)。
(3)11月底，由鎮(zhèn)政府組織秋防驗(yàn)收檢查。
(4)隨時(shí)迎接縣級(jí)以上單位的督查、檢查。
5.嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明。繼續(xù)實(shí)行過(guò)程管理與結(jié)果考核相結(jié)合，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，堅(jiān)持績(jī)效與待遇掛勾。
客服人員替代方案 客服方案篇十二
今年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市環(huán)保局的幫助指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七以來(lái)的政策文件精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)環(huán)保工作，堅(jiān)持生態(tài)建設(shè)、污染防治、節(jié)能減排、隊(duì)伍建設(shè)并重，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，加大專(zhuān)項(xiàng)整治力度，全力遏制污染反彈，切實(shí)改善區(qū)域環(huán)境質(zhì)量，有效地促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，環(huán)保系統(tǒng)工作總結(jié)及工作思路。
一、20年度主要工作開(kāi)展情況
(一)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量極大改善，人民生活環(huán)境質(zhì)量廣泛提升
在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的情況下，今年全區(qū)主要環(huán)境指標(biāo)趨向好轉(zhuǎn)。飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率為100%，通榆河、新洋港等主要河流的省控市控?cái)嗝妫窟_(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足水域功能要求;市區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量總體保持在國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村空氣環(huán)境質(zhì)量總體保持在國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn);全區(qū)區(qū)域環(huán)境噪聲達(dá)到了環(huán)境噪聲區(qū)劃的標(biāo)準(zhǔn)，人民生活質(zhì)量廣泛提高。主要得益于以下方面：
一是加大飲用水源保護(hù)力度。3月6日，區(qū)政府召開(kāi)了全區(qū)環(huán)保工作暨水源地內(nèi)化工生產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，會(huì)上，區(qū)政府與各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))及有關(guān)單位簽訂了20__年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀。并迅速開(kāi)展了集中式飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)化工類(lèi)、非化工類(lèi)污染源專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)以及重污染行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的6家化工生產(chǎn)企業(yè)完全拆除，12個(gè)排污口全部取締。對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)涉及電鍍、酸洗、造紙、印染等重污染行業(yè)的9家企業(yè)實(shí)施了分類(lèi)整治，依法責(zé)令關(guān)閉3家、搬遷1家、限期治理5家。11月14日，召開(kāi)了全區(qū)水污染防治工作推進(jìn)會(huì)，區(qū)長(zhǎng)與各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))簽訂了河長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任狀，12月11日，區(qū)政府出臺(tái)了《亭湖區(qū)河段長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制管理考核辦法》，有力有效地鞏固水污染防治工作成果。
二是加強(qiáng)大氣污染控制。開(kāi)展了夏季和秋季兩個(gè)階段性的秸稈禁燒和綜合利用工作。深入廣泛宣傳，印發(fā)秸稈禁燒簡(jiǎn)報(bào)25期，層層落實(shí)責(zé)任制，建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，有效遏制了全區(qū)秸稈大面積焚燒現(xiàn)象。并且秸稈綜合利用也取得一定成效，建設(shè)4個(gè)秸稈收購(gòu)點(diǎn)，成立7家草業(yè)合作社，發(fā)展1000多家秸稈戶(hù)用沼氣，利用秸稈粉碎、打捆機(jī)械進(jìn)行收購(gòu)，發(fā)放了上萬(wàn)份秸稈快腐、發(fā)展食用菌、秸稈還田、秸稈氣化等相關(guān)可行的秸稈綜合利用宣傳單，推廣秸稈綜合利用技術(shù)。堅(jiān)決取締市區(qū)小煤爐，聯(lián)合街道拆除小煤爐11座，并對(duì)市區(qū)油煙進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)治理，油煙凈化器安裝率達(dá)90%。鹽東電廠(chǎng)、飛馳公司安裝在線(xiàn)檢測(cè)儀和除塵脫硫裝置。
三是加強(qiáng)對(duì)噪聲污染源控制。首先，加大對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的污染企業(yè)管理，對(duì)違反《環(huán)境噪聲污染防治法》的鹽城市大洋農(nóng)機(jī)制造有限公司、城西水泥構(gòu)件廠(chǎng)、自應(yīng)力管有限公司實(shí)施了限期治理。其次，加強(qiáng)城市三產(chǎn)服務(wù)業(yè)管理。今年，為解決三產(chǎn)服務(wù)業(yè)擾民突出問(wèn)題，保障群眾身體健康，我局提請(qǐng)區(qū)政府下發(fā)了《關(guān)于防治飲食服務(wù)業(yè)污染擾民的通知》。在無(wú)飲食規(guī)劃功能和無(wú)配套規(guī)劃專(zhuān)用煙道的建筑物，嚴(yán)格控制新建、擴(kuò)建、改建可能產(chǎn)生污染的飲食服務(wù)項(xiàng)目;我局還聯(lián)合區(qū)城管、工商、公安、房管等部門(mén)，開(kāi)展嚴(yán)厲打擊露天從事產(chǎn)生油煙、噪聲、惡臭及其他刺激性異味的食品加工和占用規(guī)劃道路、人行道、影響市容等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
四是加強(qiáng)固體廢物管理。首先，全面監(jiān)控危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物。全區(qū)所有產(chǎn)生危廢的單位都與鹽城宇新固體廢物處置有限公司簽訂處置合同，并建立轉(zhuǎn)移聯(lián)單臺(tái)賬。其次，強(qiáng)化了對(duì)餐飲單位廢棄食用油脂的監(jiān)督管理，全區(qū)設(shè)立2家定點(diǎn)食用油脂處置單位(鹽城市建陽(yáng)油脂處理有限公司、鹽城市潔凈環(huán)保處理廢棄食用油脂有限公司)，查處非法油脂加工點(diǎn)2家。同時(shí)加大了對(duì)放射性同位素與射線(xiàn)裝置的監(jiān)管力度，對(duì)全區(qū)的射源單位進(jìn)行了調(diào)查摸底，指導(dǎo)20家企事業(yè)單位(主要為醫(yī)院)換發(fā)《輻射安全許可證》，按時(shí)保質(zhì)地完成了全區(qū)電磁輻射設(shè)備申報(bào)登記工作，工作總結(jié)《環(huán)保系統(tǒng)工作總結(jié)及工作思路》。
(二)環(huán)境監(jiān)管有序開(kāi)展，群眾權(quán)益得到保障
一是聘請(qǐng)環(huán)保義務(wù)監(jiān)督員參與環(huán)保工作。為了使環(huán)境監(jiān)管工作更為貼近基層，能夠更好地保障人民群眾的環(huán)境權(quán)益，今年，我局在各大社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘請(qǐng)了環(huán)保義務(wù)監(jiān)督員80名，讓監(jiān)督員協(xié)助調(diào)解矛盾、解決環(huán)境問(wèn)題，這一嶄新的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)管模式，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，并取得了廣泛的社會(huì)反響。環(huán)境義務(wù)監(jiān)管工作在全區(qū)60個(gè)社區(qū)、9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面展開(kāi)。
20__年，根據(jù)環(huán)保義務(wù)監(jiān)督員提供的線(xiàn)索，我局查處了一批存在重大環(huán)境違法行為的企業(yè)，一些死灰復(fù)燃和擅自新建的“十五小”、“新五小”企業(yè)在環(huán)保執(zhí)法人員和監(jiān)督員的通力合作下得到了嚴(yán)懲。為了更好地提升公眾參與環(huán)保、監(jiān)督環(huán)境的良好意識(shí)，我局適時(shí)推出了有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，在社會(huì)上產(chǎn)生了一定影響，極大地調(diào)動(dòng)了公眾配合環(huán)保執(zhí)法的積極性，提升了公眾檢舉、揭發(fā)環(huán)境違法行為的自覺(jué)性。
二是加強(qiáng)法制建設(shè)，加大處罰力度。今年我區(qū)出臺(tái)了《鹽城市亭湖區(qū)20__年整治違法排污企業(yè)保障群
眾健康環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》、《鹽城市亭湖區(qū)環(huán)保雷霆專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案的通知》、《亭湖區(qū)環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》、《亭湖區(qū)重點(diǎn)環(huán)境違法問(wèn)題掛牌督辦和責(zé)任追究暫行辦法》、《關(guān)于開(kāi)展廢棄食用油脂及危險(xiǎn)廢物專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步做好飲用水源保護(hù)區(qū)及化工非化工企業(yè)污染源整治工作的通知》等規(guī)范性文件30多個(gè)。同時(shí)，嚴(yán)格依法管理環(huán)境，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，我局針對(duì)各項(xiàng)環(huán)境違法行為，開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的執(zhí)法查處活動(dòng)，先后進(jìn)行了“環(huán)保雷霆行動(dòng)”、廢棄油脂及危險(xiǎn)固廢、醫(yī)療廢物、重金屬以及重污染行業(yè)、農(nóng)業(yè)面源污染、集中式飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)化工類(lèi)及非化工類(lèi)企業(yè)整治等十多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，大規(guī)模執(zhí)法檢查，對(duì)查出的違反建設(shè)項(xiàng)目管理制度、拒絕申報(bào)、不按規(guī)定繳納排污費(fèi)、污染設(shè)施不正常運(yùn)行、違法進(jìn)行夜間建筑施工、不按期完成限期治理任務(wù)等各種違法行為，在堅(jiān)持處罰和教育相結(jié)合的同時(shí)，加大查處力度。20__年，我局下達(dá)行政處罰聽(tīng)證告知書(shū)共71件，下達(dá)行政處罰決定書(shū)共51件，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行共7件，極大地打擊了各項(xiàng)環(huán)境違法行為。同時(shí)，我局依照各項(xiàng)法律法規(guī)開(kāi)展了人性化的環(huán)境管理工作，嚴(yán)格保障當(dāng)事人的陳述、聽(tīng)證、復(fù)議權(quán)利。今年3月，鹽城市澤豐油脂廠(chǎng)提出聽(tīng)證申請(qǐng)，我局嚴(yán)格按照法律規(guī)定和程序，組織召開(kāi)了聽(tīng)證會(huì)。9月份百益化工、華業(yè)醫(yī)藥向區(qū)政府_申請(qǐng)行政復(fù)議，我局積極應(yīng)訴，最終因我局處罰事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、法律依據(jù)運(yùn)用適當(dāng)，當(dāng)事人主動(dòng)撤消復(fù)議申請(qǐng)。通過(guò)聽(tīng)證和行政復(fù)議，有力地促進(jìn)了環(huán)境執(zhí)法的規(guī)范化和法制化。
三是認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。落實(shí)專(zhuān)人，確保環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)暢通，對(duì)環(huán)境信訪(fǎng)重點(diǎn)案件和突出的矛盾糾紛實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪(fǎng)、局長(zhǎng)信訪(fǎng)接待調(diào)處日、召開(kāi)圓桌對(duì)話(huà)會(huì)議等辦法，以環(huán)委會(huì)名義出臺(tái)《亭湖區(qū)環(huán)保信訪(fǎng)調(diào)查調(diào)解會(huì)議制度》。12月1日，為解決鹽城市自應(yīng)力管有限公司噪聲擾民信訪(fǎng)投訴不斷的問(wèn)題，我局與南洋鎮(zhèn)政府在南洋鎮(zhèn)召開(kāi)了信訪(fǎng)調(diào)查調(diào)解會(huì)議，參與會(huì)議的人員有鹽城市自應(yīng)力管有限公司代表、南洋鎮(zhèn)部分村民代表以及人大代表、政協(xié)委員、法律顧問(wèn)等20人。通過(guò)與群眾“面對(duì)面”、“零距離”接觸，及時(shí)做好答復(fù)調(diào)處，確保把問(wèn)題解決在基層，矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有效地控制了環(huán)境信訪(fǎng)糾紛的事態(tài)擴(kuò)大。今年以來(lái)，我局共受理環(huán)境信訪(fǎng)案件380余件，其中承辦市局、區(qū)政府以及有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的33件，結(jié)案率達(dá)98%。為維護(hù)我區(qū)和市區(qū)的社會(huì)安定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
四是嚴(yán)格把關(guān)環(huán)評(píng)審批。年初，我局向區(qū)人大、政協(xié)匯報(bào)了近年來(lái)我區(qū)貫徹實(shí)施《環(huán)評(píng)法》的相關(guān)工作，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境影響評(píng)價(jià)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)》、《亭湖區(qū)環(huán)保局建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理工作規(guī)程》等文件。嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批關(guān)口，今年來(lái)審批各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目160余個(gè)，拒批重污染項(xiàng)目10多個(gè)，審批通過(guò)了新洋經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域環(huán)評(píng)，做到?jīng)]有一個(gè)違規(guī)越權(quán)審批項(xiàng)目。
客服人員替代方案 客服方案篇十三
為遏制違法建設(shè)行為，維護(hù)良好城建秩序，確?！安疬`”工作的順利開(kāi)展和實(shí)施，制定本實(shí)施方案。
為切實(shí)抓好此次“拆違”工作，成立“拆違”工作現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由副縣長(zhǎng)趙淑忠任指揮,縣府辦公室主任牛世亮任副指揮，平陰縣依法整治違法違章建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位主要負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、調(diào)度“拆違”工作。
自x年3月4日《平陰縣政府關(guān)于依法整治違法違章建設(shè)的意見(jiàn)》發(fā)布后，屬于下列幾種情況的，實(shí)施強(qiáng)制的拆除。
1、有土地使用權(quán)證和原房屋所有權(quán)證，未經(jīng)規(guī)劃許可拆除原有平房進(jìn)行違法建設(shè)的，經(jīng)規(guī)劃局認(rèn)定“無(wú)法采取改正措施消除對(duì)規(guī)劃實(shí)施影響的”新開(kāi)工建筑工程。
2、無(wú)土地使用權(quán)證，未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證，經(jīng)規(guī)劃局認(rèn)定“無(wú)法采取改正措施消除對(duì)規(guī)劃實(shí)施影響的”正在建設(shè)施工尚未竣工的平房或者樓房。
3、有土地使用權(quán)證和原有房屋所有權(quán)證，未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證，經(jīng)規(guī)劃局認(rèn)定“無(wú)法采取改正措施消除對(duì)規(guī)劃實(shí)施影響的”主體正在建設(shè)施工中的建筑工程。
4、擅自改變土地用途，未經(jīng)規(guī)劃許可正在違法建設(shè)施工中、經(jīng)規(guī)劃局認(rèn)定“無(wú)法采取改正措施消除對(duì)規(guī)劃實(shí)施影響的”建筑工程。
這次“拆違”工作分為宣傳教育、公示告知、主動(dòng)拆除、強(qiáng)制的拆除、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制等5個(gè)階段進(jìn)行。
1、宣傳教育階段(x年3月25日至x年4月5日)
核實(shí)違法當(dāng)事人有關(guān)情況，通過(guò)設(shè)置宣傳專(zhuān)欄、發(fā)布通告等方式，廣泛深入宣傳拆除違法建筑、打擊非法房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的目的和意義，揭示違法占地和非法房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的危害性，增強(qiáng)廣大群眾的法制觀(guān)念，大力宣傳“拆違”工作的法律、規(guī)劃依據(jù)及政策要求，使絕大部分群眾理解、支持和配合“拆違”工作。
2、公示告知階段(x年4月6日至4月15日)
縣建設(shè)局(規(guī)劃局)、國(guó)土局、綜合執(zhí)法局等有關(guān)單位聯(lián)合行動(dòng)，依法對(duì)違法建筑進(jìn)行認(rèn)定，提出拆除或者整改意見(jiàn)并作出行政處罰決定。作出拆除違法建筑處罰決定的，由相關(guān)執(zhí)法部門(mén)書(shū)面通知違法當(dāng)事人。
3、自行拆除階段(x年4月16日至4月25日)
根據(jù)《_城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《_土地管理法》等法律法規(guī)的規(guī)定，由縣國(guó)土局、執(zhí)法局等有關(guān)單位依照作出的行政處罰決定，督促違法建設(shè)當(dāng)事人自行拆除違法建筑物。
4、強(qiáng)制的拆除階段(x年4月26日至5月5日)
縣政府依法責(zé)成縣建設(shè)局、國(guó)土局、房管局、執(zhí)法局、公安局等有關(guān)部門(mén)和平陰鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)辦事處及相關(guān)村居，抽調(diào)專(zhuān)人組成專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拒絕自行拆除的違法建筑，依法予以強(qiáng)制的拆除。
5、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制階段(x年5月6日以后)
按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格職責(zé)、加強(qiáng)執(zhí)法”原則，建立和完善遏制違法占地違法建筑工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，嚴(yán)格審批程序，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)防死控，堅(jiān)決防止違法占地違法建設(shè)行為死灰復(fù)燃。由縣政府與責(zé)任單位簽訂目標(biāo)責(zé)任制，將整治或者控制違法建設(shè)工作，作為縣全方位工作目標(biāo)考核的一項(xiàng)內(nèi)容，沒(méi)發(fā)生一處違法建設(shè)，扣責(zé)任單位1分。
“拆違”現(xiàn)場(chǎng)指揮部下設(shè)現(xiàn)場(chǎng)拆除、安全保衛(wèi)、宣傳報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、后勤保障和善后工作等6個(gè)工作組。
1、現(xiàn)場(chǎng)拆除組。由縣建設(shè)局牽頭，縣國(guó)土局、房管局、執(zhí)法局、衛(wèi)生局、電力公司、自來(lái)水公司等部門(mén)參加，在“拆違”工作現(xiàn)場(chǎng)指揮部的指揮調(diào)度下，負(fù)責(zé)具體組織開(kāi)展拆除違法建筑工作。
2、安全保衛(wèi)組。由縣委政法委牽頭，縣法院、檢察院、公安局等單位參加，負(fù)責(zé)制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好強(qiáng)制的拆除違法建筑現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和安全。
3、宣傳報(bào)道組。由縣委宣傳部牽頭，縣廣播電視局等部門(mén)參加，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展“拆違”宣傳工作，對(duì)強(qiáng)制的拆除違法建筑工作實(shí)行全程跟蹤報(bào)道，并組裝宣傳車(chē)在縣城區(qū)開(kāi)展輪回宣傳，搞好輿論監(jiān)督。
4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組。由縣衛(wèi)生局牽頭，組織醫(yī)護(hù)人員，負(fù)責(zé)強(qiáng)制的拆除現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療救護(hù)工作。
5、后勤保障組。由縣政府辦牽頭，負(fù)責(zé)做好強(qiáng)制的拆除的后勤保障工作。
6、善后工作組。由平陰鎮(zhèn)政府、工業(yè)園區(qū)辦事處牽頭，_等部門(mén)參加，負(fù)責(zé)做好群眾工作。
各工作組牽頭單位要根據(jù)本方案的有關(guān)要求，制訂切實(shí)可行的工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，密切配合，確保完成“拆違”工作任務(wù)目標(biāo)。
1、依法行政，維護(hù)穩(wěn)定。參與“拆違”工作的有關(guān)單位既要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依法辦事，又要注意工作方法，做到疏堵結(jié)合，正確處理好依法行政與維護(hù)穩(wěn)定的關(guān)系，防止工作簡(jiǎn)單粗暴，激化矛盾?？h監(jiān)察局要進(jìn)一步加大對(duì)干部職工參與違法占地違法建筑行為的查處力度，并對(duì)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督。對(duì)濫用職物權(quán)利、參與或者報(bào)批違法建設(shè)的，依照有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理，對(duì)于觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
2、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理?！安鸪`法建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”結(jié)束后，各有關(guān)主管部門(mén)和平陰鎮(zhèn)政府、園區(qū)辦事處等責(zé)任單位，要建立和完善違法建設(shè)巡查整治工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)查處、及時(shí)拆除，切實(shí)鞏固“拆違”工作成果，進(jìn)一步規(guī)范我縣城鎮(zhèn)建設(shè)和管理秩序，促進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)有序發(fā)展。
客服人員替代方案 客服方案篇十四
一、總則做好傳染病宣傳預(yù)防知識(shí),定期做好消毒防疫工作,搞好各項(xiàng)衛(wèi)生,減少傳染病的發(fā)生。當(dāng)發(fā)生疫情時(shí),立即啟動(dòng)“疫情應(yīng)急預(yù)案”及時(shí)對(duì)發(fā)生的疫情進(jìn)行控制,最大限度地減少疫情的擴(kuò)散,保障員工、家屬的身體健康。
二、疫情控制領(lǐng)導(dǎo)小組組成機(jī)構(gòu)及職責(zé) 組長(zhǎng):___
(總經(jīng)理) 副組長(zhǎng):___
(副總經(jīng)理) 成員:__
(__)、__
(__)、__
(__)
三、應(yīng)急設(shè)備、物資 材料庫(kù):口罩、快速紅外體溫測(cè)量?jī)x、消毒水或酒精、消毒器具
(霧化噴壺等) 臨時(shí)隔離室:對(duì)內(nèi)人員出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí) 財(cái)務(wù)室:資金
四、預(yù)防措施
1、室內(nèi)常通風(fēng)換氣,保證空氣流通等。
2、勤打掃環(huán)境衛(wèi)生,垃圾要及時(shí)清運(yùn)。
3、嚴(yán)格遵守深圳市衛(wèi)生管理?xiàng)l例。
4、減少到戶(hù)外活動(dòng),室內(nèi)鍛煉,增強(qiáng)體質(zhì)。
5、保持良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,勤洗手。
6、注意均衡飲食、定期運(yùn)動(dòng)、充足休息、減輕壓力、增強(qiáng)身體的抵抗力。
7、避免前往空氣流通不暢、人口密集的公共場(chǎng)所,不進(jìn)行聚會(huì)及密集開(kāi)會(huì)。8、有計(jì)劃地備足各種材料、配件,減少不必要的外出機(jī)會(huì)。9、進(jìn)行開(kāi)工人員培訓(xùn),確保做好防護(hù)。
五、應(yīng)急處理
1、當(dāng)公司內(nèi)發(fā)生疫情時(shí),做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報(bào)告、早治療。
撥打“120”請(qǐng)求早治療病人,報(bào)告疾病控制中心在管區(qū)內(nèi)做終消毒工作。按照當(dāng)?shù)卣囊咔榉乐喂ぷ鞯慕y(tǒng)一部署,進(jìn)行全面隔離。
2、疫情上報(bào)登記
當(dāng)?shù)卣块T(mén)、當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行?、人民醫(yī)院“120”
3、撥打求援電話(huà)如:“110”等
(蓋章): 時(shí)間:
客服人員替代方案 客服方案篇十五
為科學(xué)、規(guī)范、有序得開(kāi)展新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，加強(qiáng)幼兒園在開(kāi)學(xué)后防控新冠肺炎疫情的工作指導(dǎo)，提高疫情防范和應(yīng)急處置能力，保障全園師生員工的身體健康和生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，特開(kāi)展本次新冠肺炎防控應(yīng)急演練活動(dòng)。
一、演練目的
1.切實(shí)做好我園新型冠狀病毒感染的肺炎疫情預(yù)防與控制工作，認(rèn)真做好監(jiān)測(cè)和各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)傳染病的發(fā)生。
2.全面提高我園傳染病處置的應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉應(yīng)急處置過(guò)程，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離，有效阻止傳染源，保障師生安全。
二、演練時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間:
地點(diǎn):
三、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
安保組:
醫(yī)護(hù)組:
疏散組:
后勤組:
信息組:
四、職責(zé)分工:
1.組長(zhǎng)職責(zé):
全權(quán)負(fù)責(zé)、指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好演練的各項(xiàng)工作，取得實(shí)質(zhì)性效果。自發(fā)生疫情狀況起，20分鐘內(nèi)完成口頭報(bào)告，40分鐘內(nèi)完成書(shū)面報(bào)告，及時(shí)上報(bào)屬地街道衛(wèi)生科、街道教育科、區(qū)疾控和區(qū)教育局。
2.副組長(zhǎng)職責(zé):
協(xié)助組長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、協(xié)調(diào)工作。如突發(fā)情況下，日常教學(xué)活動(dòng)的應(yīng)急協(xié)調(diào)、消毒處理，對(duì)與突發(fā)發(fā)燒、嘔吐、咳嗽等癥狀的教職工與幼兒的密切接觸調(diào)查統(tǒng)計(jì)、后續(xù)隨訪(fǎng)等工作。
3.安保組職責(zé):
負(fù)責(zé)幼兒園治安及警戒工作，維護(hù)秩序、保障安全。
4.醫(yī)護(hù)組職責(zé):
對(duì)教職工進(jìn)行體溫檢測(cè)，協(xié)助將發(fā)熱教職工轉(zhuǎn)送至當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)指定發(fā)熱門(mén)診醫(yī)院，并做好與該發(fā)熱教職工密切接觸者的暫時(shí)留置處置工作。
5.疏散組職責(zé):
負(fù)責(zé)突發(fā)疫情下，將幼兒疏散至無(wú)污染地方，隔斷幼兒間的接觸，安撫其他幼兒情緒及與家長(zhǎng)聯(lián)系等。
6.后勤組職責(zé):
負(fù)責(zé)應(yīng)急物資保障準(zhǔn)備及清潔消毒工作。
7.信息組職責(zé):
負(fù)責(zé)演練活動(dòng)的攝像、拍照、報(bào)道等記錄工作。
五、演練內(nèi)容:
演練一:幼兒入園時(shí)，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱情況
1.行政值班人員、保健老師、保安提前換好防護(hù)服，戴好口罩、手套和護(hù)目鏡，使用額溫儀對(duì)入園幼兒進(jìn)行體溫測(cè)量。所有幼兒進(jìn)校門(mén)前-律測(cè)量體溫并及時(shí)記錄。(組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、保健醫(yī)生、保安)
2.保健醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一體溫異常并伴有咳嗽癥狀幼兒。立即將讓其轉(zhuǎn)移至另外一個(gè)門(mén)口(無(wú)人區(qū))，保健醫(yī)生重測(cè)體溫，做好記錄。詢(xún)問(wèn)14天內(nèi)幼兒及共同居住人員有無(wú)疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、途徑史或與確診病例、疑似病例接觸史。立刻勸返，由家長(zhǎng)按要求及時(shí)到定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)并按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)指引處理。(保健醫(yī)生、保安)
3.保健老師和班主任做好溝通、聯(lián)系工作，班主任做好該幼兒身體情況跟蹤。(保健醫(yī)生)
4.經(jīng)醫(yī)院檢查確認(rèn)為新冠病毒后，立即上報(bào)幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)。組長(zhǎng)同時(shí)上報(bào)街道文教科、街道疫情防控指揮中心和新市區(qū)教育局。(保健醫(yī)生、組長(zhǎng))
5.班級(jí)老師做好該名幼兒后續(xù)身體情況追蹤及每日上報(bào)，直至幼兒康復(fù)。(班級(jí)老師、保健醫(yī)生、組長(zhǎng))
演練二:上班時(shí)間，園內(nèi)教工發(fā)現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽情況
1.小一班李甜甜老師在上班時(shí)間，突發(fā)咳嗽并伴有發(fā)熱癥狀，立刻前往保健室。(教師)
2.保健醫(yī)生幫李甜甜老師測(cè)量體溫、詢(xún)問(wèn)身體情況。經(jīng)測(cè)量，該教師第一次體溫超過(guò)攝氏度，復(fù)測(cè)后，仍超過(guò)攝氏度，進(jìn)入臨時(shí)隔離室。保健醫(yī)生做好該老師的身體情況記錄，并立即上報(bào)總指揮進(jìn)行應(yīng)急處理。(保健醫(yī)生)
3.核查該教師近期14天有無(wú)疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史、近期身體情況等，并做好相關(guān)記錄。(保健醫(yī)生)
4.確定無(wú)疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史，通知其家人將其接回到醫(yī)院檢查。確定有疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史，立刻上報(bào)總指揮并撥打120，或電話(huà)聯(lián)系該教師家人，通知其家人或配合120將其送到定點(diǎn)發(fā)熱門(mén)診及時(shí)就診。(組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、保健)
5.立即停止幼兒園群聚活動(dòng)，停止可能造成流行的一切活動(dòng)。(副組長(zhǎng))
6.班級(jí)老師帶領(lǐng)孩子撤離出教室，到室外(班級(jí)老師);后勤消毒人員穿戴防護(hù)服、口罩等進(jìn)入班級(jí)進(jìn)行消毒工作。(保育員)
7.對(duì)與該教師的密切接觸者進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。(副組長(zhǎng))
8.對(duì)與該教師的密切接觸者進(jìn)行流行病醫(yī)學(xué)調(diào)查以及身體健康狀況確認(rèn)。(保健醫(yī)生)
9.與該教師家屬進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)，如經(jīng)檢查確認(rèn)，立刻與防疫站聯(lián)系，進(jìn)行終末消毒。(保健醫(yī)生)
10.立即上報(bào)街道、區(qū)教育局等相關(guān)部門(mén)。(組長(zhǎng))
11.按要求做好隔離室的消毒工作。對(duì)隔離室地面和門(mén)窗、桌椅、門(mén)把手、水龍頭、洗手池、衛(wèi)生間以及公共走道等使用濃度為500mg/l的含氯消毒液進(jìn)行噴灑消毒。消毒完30分鐘后，打開(kāi)門(mén)窗，可恢復(fù)正常使用。(保育員)
12.做好該名教師后續(xù)身體情況追蹤及每日上報(bào)，直至教師康復(fù)。(保健、組長(zhǎng)等)
演練三:幼兒在上學(xué)期間，突發(fā)咳嗽、發(fā)燒及嘔吐情況
1.小三班1幼兒在班級(jí)突發(fā)咳嗽、嘔吐，班級(jí)保育老師立刻拿出嘔吐理包進(jìn)行處理。(班級(jí)老師)
2.班級(jí)老師通知保健醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)，保健醫(yī)生對(duì)幼兒進(jìn)行體溫檢測(cè)、身體狀況詢(xún)問(wèn)等。經(jīng)測(cè)試，第一次體溫超過(guò)攝氏度，復(fù)測(cè)后，仍超過(guò)攝氏度，第三次仍超過(guò)°攝氏度，立刻帶領(lǐng)幼兒前往臨時(shí)隔離室，上報(bào)總指揮并進(jìn)行應(yīng)急處理。(保健醫(yī)生)
3.班級(jí)老師電話(huà)聯(lián)系家長(zhǎng)，另一老師將其他幼兒帶離教室，安撫其他幼兒情緒，保育員立即對(duì)教室進(jìn)行消毒工作。(班級(jí)老師、保育員)
4.班級(jí)老師聯(lián)系家長(zhǎng)。核查該幼兒近期14天有無(wú)疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史等，并做好相關(guān)記錄;確定無(wú)疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史，通知其家人將其接回就醫(yī)。確定有疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史，立刻上報(bào)總指揮并撥打120。(班級(jí)老師)
5.立即停止幼兒園群聚活動(dòng)，停止可能造成流行的一切活動(dòng)。(組長(zhǎng)、副組長(zhǎng))
.對(duì)該幼兒進(jìn)行流行病醫(yī)學(xué)調(diào)查以及身體健康狀況確認(rèn)。(保健醫(yī)生)
7.對(duì)與該幼兒的密切接觸者進(jìn)行流行病醫(yī)學(xué)調(diào)查以及身體健康狀況確認(rèn)。(保健醫(yī)生、班級(jí)老師)
8.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，對(duì)與該幼兒的密切接觸者進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。(組長(zhǎng)、副組長(zhǎng))
9.配合120轉(zhuǎn)送發(fā)熱門(mén)診定點(diǎn)醫(yī)院。(保健醫(yī)生)
11.保健醫(yī)生及班級(jí)老師跟蹤隨訪(fǎng)幼兒情況。(保健醫(yī)生、班級(jí)老師)
12.按要求做好隔離室的消毒工作。對(duì)隔離室地面和門(mén)窗、桌椅、門(mén)把手、水龍頭、洗手池、衛(wèi)生間以及公共走道等使用濃度為500mg/l的含氯消毒液進(jìn)行噴灑消毒。消毒完30分鐘后，打開(kāi)門(mén)窗，可恢復(fù)正常使用。(保育員)
13.一旦確診，立即上報(bào)街道、區(qū)教育局等相關(guān)部門(mén)。(組長(zhǎng))
14.班級(jí)老師做好該名幼兒后續(xù)身體情況追蹤及每日上報(bào)，直至幼兒康復(fù)。(班級(jí)老師、保健、組長(zhǎng)等)
客服人員替代方案 客服方案篇十六
按照《_傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定防控工作方案，方案內(nèi)容如下:
一.組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
公司成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組)，并制定出科學(xué)可行的工作方案和應(yīng)急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟及處理方法和具體責(zé)任。小組成員如下:
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組及公司全體職工要密切配合，形成合力，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1.領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)全體職工的預(yù)防控制傳染病等疫情知識(shí)的教育，加強(qiáng)健康防護(hù)與知識(shí)教育，提高自我防范意識(shí)。
2.要求員工在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí)，注意個(gè)人的健康防護(hù)。對(duì)于患有傳染病的員工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并建議其及時(shí)診斷病因，進(jìn)行休息治療，痊愈后再上班工作。
3.公司所有辦公場(chǎng)所及生產(chǎn)場(chǎng)地設(shè)備，按照領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急安全衛(wèi)生防疫等部門(mén)公布的有關(guān)預(yù)防措施和要求，搞好各項(xiàng)衛(wèi)生防疫。
二.公司各單位，各部門(mén)職責(zé)
1.辦公室：負(fù)責(zé)準(zhǔn)確及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預(yù)防控制的措施，做好員工防病知識(shí)宣傳，提高公司員工自我防范能力;認(rèn)真了解社會(huì)不同時(shí)期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。負(fù)責(zé)人：
2.采購(gòu)部：負(fù)責(zé)做好所需的消毒藥品，防護(hù)用品及設(shè)備等物資的保障工作。負(fù)責(zé)人：
3.生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)每天生產(chǎn)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備清潔消毒工作。負(fù)責(zé)人：
4.后勤部：負(fù)責(zé)公司廠(chǎng)區(qū)生產(chǎn)區(qū)辦公場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備每天清潔消毒監(jiān)督檢查工作;負(fù)責(zé)公司廠(chǎng)區(qū)公共區(qū)域每天清潔消毒工作;協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)協(xié)同開(kāi)展應(yīng)急處置，確保在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，使衛(wèi)生防疫工作高效有序進(jìn)行。負(fù)責(zé)人:
三.公司各部門(mén)要將預(yù)防可能出現(xiàn)的疫情作為工作重點(diǎn)，主要做好以下工作：
1.監(jiān)控工作：每天登記所有公司進(jìn)出人員要帶口罩量體溫，車(chē)輛進(jìn)入要消毒。
2.通風(fēng)工作：每天上下班時(shí)，必須打開(kāi)全部門(mén)窗通風(fēng)，保證空氣流通，地面清潔干燥。
3.消毒工作：每天下班前場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備清潔消毒，加強(qiáng)日常衛(wèi)生保潔工作。
客服人員替代方案 客服方案篇十七
各科室：
為預(yù)防本單位新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，保證干部職工的生命安全，按照以人為本，安全第一，預(yù)防為主的原則，依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合中心實(shí)際情況制定本預(yù)案。
一、成立疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、處置單位新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作;負(fù)責(zé)制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案;當(dāng)疫情發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)下達(dá)預(yù)案的啟動(dòng)和終止指令;全力保證干部職工的身體健康和生命安全。
二、工作舉措
(一)按照市衛(wèi)健委要求，做好有關(guān)配合工作，接到上級(jí)指示后，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，迅速開(kāi)展工作;
(二)積極主動(dòng)做好流動(dòng)人口，特別是疫區(qū)返程人員的疫情防控知識(shí)宣傳工作;
(三)積極主動(dòng)配合市衛(wèi)健委人口家庭處做好計(jì)生特殊家庭維穩(wěn)工作;
(四)做好單位干部職工疫情防控知識(shí)宣傳工作;
(五)按時(shí)向市衛(wèi)健委安管處報(bào)送維穩(wěn)情況，有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安。
三、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)程序
市計(jì)生保障中心接到上級(jí)指令后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)開(kāi)展疫情防控工作。
四、應(yīng)急結(jié)束
按照“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)解除”的原則，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情決定是否結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。
五、工作要求
(一)高度重視，提高站位。各科室及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位，按照成都市委、市政府及市衛(wèi)健委工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。
(二)強(qiáng)化宣傳，做好防控。充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識(shí)，提高干部職工和流動(dòng)人口對(duì)疫情防控知識(shí)的知曉率。
(三)認(rèn)真排查，聯(lián)防聯(lián)控。積極主動(dòng)配合轄區(qū)做好做實(shí)聯(lián)防聯(lián)控工作，動(dòng)員全體干部職工，實(shí)施群防群治，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，堅(jiān)決防輸入、防擴(kuò)散、確保聯(lián)防聯(lián)控工作落到實(shí)處。
客服人員替代方案 客服方案篇十八
為進(jìn)一步加強(qiáng)新冠病毒疫情防控工作，扎實(shí)做好疫情防控期間機(jī)關(guān)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序，確保廣大員工及家人的身體健康和生命安全，依據(jù)《省機(jī)關(guān)企事業(yè)單位復(fù)工疫情防控指南(版)》和國(guó)家、省市的相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)防控實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、總體安排
堅(jiān)決貫徹_記重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)_、_和省市的部署安排，牢固樹(shù)立底線(xiàn)思維，把有效防控疫情作為當(dāng)前壓倒一切的首要任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、安全復(fù)工，有序生產(chǎn)，統(tǒng)籌防控”的方針，切實(shí)強(qiáng)化“疫情就是命令、疫情就是責(zé)任”的擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控、穩(wěn)防穩(wěn)控，全時(shí)監(jiān)管、嚴(yán)防死守，把防控措施落實(shí)到各個(gè)崗位、每道工序、每項(xiàng)工作，每個(gè)環(huán)節(jié)，盡快把疫情擴(kuò)散蔓延的勢(shì)頭遏制住，為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位全體員工提供一個(gè)安全、有序、放心的復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立鎮(zhèn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位復(fù)工后新冠病毒疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他副職領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由鎮(zhèn)防控辦、應(yīng)急辦、經(jīng)貿(mào)辦、食安辦、衛(wèi)生辦、衛(wèi)生院、勞保所、民政辦、派出所、林業(yè)站、畜牧站、黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察辦負(fù)責(zé)人組成。鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一負(fù)責(zé)鎮(zhèn)域內(nèi)復(fù)工后新冠病毒疫情防控工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)和處置，制定復(fù)工后疫情防控工作預(yù)案以及應(yīng)急處置辦法，加強(qiáng)防疫措施落實(shí)的檢查督導(dǎo)等。鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，都要接受統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并各司其責(zé)，確保政令暢通，共同做好復(fù)工后疫情防控工作。鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)防控辦，主任由鎮(zhèn)防控辦主任兼任，具體負(fù)責(zé)鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)，做好與上級(jí)部門(mén)的信息互通、措施互動(dòng)、力量統(tǒng)籌等，及時(shí)通報(bào)復(fù)工后疫情防控工作開(kāi)展情況。
機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要立足于防大疫、抗反復(fù)、打硬仗，主要負(fù)責(zé)人親自抓，分管負(fù)責(zé)人具體抓。每個(gè)企業(yè)，每個(gè)單位，要注意員工排查、監(jiān)測(cè)隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、廠(chǎng)區(qū)(辦公區(qū))管理、物資保障、餐飲安全等七個(gè)環(huán)節(jié)，全面貫徹落實(shí)鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組指示要求，制定周密方案，細(xì)化工作流程，組織精干力量開(kāi)展防控，強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)、部門(mén)間、鎮(zhèn)域內(nèi)信息共享和聯(lián)防聯(lián)控。
三、工作措施
(一)全面排查上報(bào)。機(jī)關(guān)企事業(yè)單位擬復(fù)工，需要及時(shí)向鎮(zhèn)復(fù)工防控辦報(bào)備，經(jīng)審核允許后方可復(fù)工，復(fù)工單位考勤部門(mén)統(tǒng)計(jì)匯總員工預(yù)備到崗情況，對(duì)全體員工復(fù)工前半個(gè)月的活動(dòng)軌跡進(jìn)行詳細(xì)排查，逐人登記造冊(cè)，制定人員流動(dòng)信息確認(rèn)卡，填寫(xiě)行程登記表，簽訂承諾書(shū)，全面掌握員工是否離離開(kāi)住(居)所地及前往地點(diǎn)、身體狀態(tài)等信息。對(duì)近兩周有疫區(qū)、疫點(diǎn)旅居史或重點(diǎn)疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結(jié)束前暫不復(fù)工，已返回人員嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)學(xué)觀(guān)察和隔離措施，確保其隔離觀(guān)察14天并經(jīng)體溫測(cè)量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。
(二)開(kāi)展消毒消殺。復(fù)工前開(kāi)展廠(chǎng)區(qū)(辦公區(qū))環(huán)境整治，對(duì)食堂、職工宿舍、車(chē)間、辦公區(qū)、辦事窗口、門(mén)衛(wèi)室、衛(wèi)生間等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次;對(duì)公共區(qū)域和物體表面落實(shí)專(zhuān)人定期消毒，每日不少于2次;加強(qiáng)工作和生活場(chǎng)所自然通風(fēng)和機(jī)械通風(fēng)，減少使用暖風(fēng)機(jī)，定期開(kāi)窗通風(fēng)、清洗空調(diào)，加強(qiáng)空氣過(guò)濾器的清潔和更換;在所有工作、生活場(chǎng)所設(shè)置洗手液及相關(guān)消毒用品。
(三)完善防控物資。在員工集體宿舍調(diào)整至少2個(gè)房間，作為臨時(shí)隔離室，單人單間，配套相關(guān)生活設(shè)施;做好醫(yī)用口罩、防護(hù)服、防護(hù)眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計(jì)、紅外測(cè)溫儀、血氧儀、噴霧器、應(yīng)急藥品等防疫物資的統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、儲(chǔ)備及發(fā)放，做好防控物資保障。
(四)加強(qiáng)宣傳教育。利用廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開(kāi)展新冠病毒疫情防控專(zhuān)題教育，向員工宣傳防疫知識(shí)，提高員工自我防護(hù)能力;以車(chē)間、班組、辦公室為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開(kāi)展疫情防控專(zhuān)題宣講;大力倡導(dǎo)健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習(xí)，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強(qiáng)身體抵抗力。
(五)嚴(yán)格健康管理。建立員工晨檢制度，落實(shí)專(zhuān)人對(duì)每位進(jìn)廠(chǎng)區(qū)(辦公區(qū))上班員工進(jìn)行體溫測(cè)量，盡量步行或乘坐私家車(chē)上下班，原則上不乘坐客運(yùn)車(chē)，有發(fā)熱癥狀者禁與他人乘車(chē);建立健康申報(bào)制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動(dòng)申報(bào)，禁止入廠(chǎng)(辦公區(qū))并及時(shí)就醫(yī)。每天下班后開(kāi)展一次消殺防疫，人員集中的重點(diǎn)區(qū)域每天不少于兩次。
(六)強(qiáng)化個(gè)人防護(hù)。督促員工科學(xué)佩戴防護(hù)用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐車(chē)輛或禁入機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人群密集崗位。教育員工注意個(gè)人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時(shí)應(yīng)用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過(guò)的紙巾放入有蓋垃圾桶內(nèi)，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導(dǎo)員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、辦公郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內(nèi)活動(dòng)。
(七)加強(qiáng)廠(chǎng)區(qū)(辦公區(qū))管控。廠(chǎng)區(qū)(辦公區(qū))盡量實(shí)行封閉管理，所有人員進(jìn)入工廠(chǎng)(辦公區(qū))前必須接受門(mén)衛(wèi)紅外測(cè)量體溫，門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)記錄體溫，體溫超過(guò)攝氏度禁止入廠(chǎng)(辦公區(qū))。做好外來(lái)人員登記確認(rèn)，所有外來(lái)人員必須在門(mén)衛(wèi)登記，姓名、電話(huà)、近期是否去過(guò)疫區(qū)、疫點(diǎn)等信息，并現(xiàn)場(chǎng)做好手部清潔、體溫測(cè)量和口罩發(fā)放等工作;督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪(fǎng)友。
(八)保證飲食安全。加強(qiáng)對(duì)廚師及服務(wù)人員管理，嚴(yán)格落實(shí)健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度;加強(qiáng)食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學(xué)實(shí)行消毒清理，鼓勵(lì)自帶餐具。庫(kù)房堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑;嚴(yán)格落實(shí)食品采購(gòu)進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票制度，嚴(yán)禁宰殺、采購(gòu)、加工野生動(dòng)物和生活畜禽，不供應(yīng)冷食類(lèi)、生食類(lèi)等食物;盡量采取分餐、盒飯送餐制，避免多人聚集用餐，餐具統(tǒng)一回收，妥善銷(xiāo)毀或處置。
四、相關(guān)要求
(一)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高站位。當(dāng)前正處于疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，疫情防控形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，容不得有絲毫松懈，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)_記對(duì)疫情防控工作的一系列重要指示精神，從心系群眾生命安全和身體健康、維護(hù)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)疫情防控，切實(shí)克服麻痹思想、僥幸心理，牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和底線(xiàn)意識(shí)，以更嚴(yán)更實(shí)更細(xì)的舉措把各項(xiàng)工作落實(shí)下去，動(dòng)員復(fù)工的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工群策群力、群防群治，堅(jiān)決打贏(yíng)全鎮(zhèn)這場(chǎng)疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)。
(二)盡職履責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任。機(jī)關(guān)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)守崗位、堅(jiān)守陣地、堅(jiān)守職責(zé)，做到守崗有責(zé)、守崗擔(dān)責(zé)、守崗盡責(zé)，在疫情防控工作中真正全面主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任，深入車(chē)間、深入班組、深入基層疫情防控的第一線(xiàn)，及時(shí)組織指導(dǎo)、及時(shí)掌握情況、及時(shí)妥善應(yīng)對(duì)，推動(dòng)各項(xiàng)防控措施到點(diǎn)到位。
(三)加強(qiáng)檢查，重點(diǎn)督導(dǎo)。鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組將成立督導(dǎo)組，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)員工排查情況、重點(diǎn)部位防控情況、管控措施落實(shí)情況進(jìn)行不間斷檢查，對(duì)防控措施落實(shí)不到位，存在疫情防控隱患的督促整改，存在重大隱患風(fēng)險(xiǎn)的要嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，切實(shí)把全體人員的精氣神調(diào)動(dòng)起來(lái)，群策群力、群管群防，共同做好復(fù)工后疫情防控的各項(xiàng)工作。
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