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消毒供應(yīng)中心服務(wù)承諾篇一
縣衛(wèi)生食品藥品監(jiān)督管理局：
1、供應(yīng)室未相對獨立，自然通風(fēng)條件欠佳。
2、無輔助區(qū)域，回收間無負壓。
3、器械消毒時還存在完全閉合消毒的現(xiàn)象。
4、單包裝的尖銳器械未上保護套。
5、回收區(qū)域無專用感染物品的`沖洗池。
6、無菌物品無追溯記錄登記本。
1、針對第1、2個問題，我院目前屬部分搬遷，現(xiàn)新建的供應(yīng)室是在原縣醫(yī)院用地上建設(shè)的，因受地理條件的限制，自然通風(fēng)條件欠佳，無輔助區(qū)域，待醫(yī)院整體搬遷后再行改擴建。
2、我院根據(jù)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心清洗技術(shù)規(guī)范》及相關(guān)制
度，打包滅菌時器械已采用不完全鎖扣消毒，并定期加強督查。
3、根據(jù)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心清洗技術(shù)規(guī)范》單包裝的尖銳器械已上保護套，并定期加強督查。
4、回收區(qū)已于2015年3月25日安裝專用感染物品的沖洗池。
5、按照相關(guān)制度及要求已建立無菌物品追溯登記本。 總之，我院按照評審專家組整改意見，在規(guī)定的時間內(nèi)，逐條落實，已于2015年3月25日整改完畢。
甕安縣中醫(yī)院
2015年3月26日
消毒供應(yīng)中心服務(wù)承諾篇二
一.狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,保證工作質(zhì)量.
(3).進一步加強供應(yīng)室管理，建立健全各項規(guī)章制度，制定了各項操作流程和外來器械清洗，滅菌工作流程，落實崗位責(zé)任制，責(zé)任到人。
二．加強無菌物品質(zhì)量管理，實行全程質(zhì)量控制。
(1).嚴格執(zhí)行查對制度和物品交接制度，在回收器械和發(fā)放器械時要嚴格查對和交接，以防器械丟失和發(fā)放錯誤。
(3).每日對去污區(qū)和無菌物品存放間進行2次紫外線消毒并認真記錄.
三.加強個人安全防護措施.
六.加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí).
科內(nèi)每周組織一次?？浦R學(xué)習(xí)及每月一次院感知識的理論學(xué)習(xí)
工作中的不足:
2016年的目標計劃:
一、以質(zhì)量為核心，抓全面質(zhì)量控制，保證醫(yī)療護理安全
1、科室每月接受護理部及感染科檢查1次，接受市衛(wèi)生監(jiān)督所檢查3次，接受省衛(wèi)生監(jiān)督所和省疾控中心檢查個1次，對存在問題及時整改并糾正。
2、擴展面積、調(diào)整流程布局，使其更加符合規(guī)范，利于工作的開展。
3、引進各類新型設(shè)備：高溫高壓滅菌器2臺、全自動清洗消毒機1臺、蒸汽清洗機1臺、純水處理系統(tǒng)1套、醫(yī)用封口機1臺、高壓水槍1個、高-壓-氣-槍1個。
4、組織應(yīng)急演練共4次，如職業(yè)暴露、停水停電等應(yīng)急演練；操作技能演練共12次，如成人心肺復(fù)蘇術(shù)、手衛(wèi)生、檢查包裝區(qū)工作流程、高溫高壓滅菌器操作流程、手工清洗操作流程、特殊感染器械處理流程、低溫等離子滅菌器操作流程等。
5、修訂各項規(guī)章制度、操作流程。如消毒供應(yīng)中心繼續(xù)教育與?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、高溫高壓滅菌器故障處理預(yù)案、全自動清洗消毒機的操作流程、低溫等離子滅菌器操作流程、醫(yī)用封口機操作流程等。
二、業(yè)務(wù)管理工作
1、對消毒供應(yīng)中心進行新建，使其更加符合規(guī)范，利于工作的開展。
2、及時傳達院務(wù)會和每月的護士長例會精神，強調(diào)科室事宜50余次，按時完成各種記錄與各項考核。
3、科室堅持以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、保障第一”的服務(wù)工作理念，確?！盁o菌物品零缺陷”的宗旨，組織工作人員科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 每周1次，擴大知識面以提高工作人員專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，更好為臨床服務(wù)。
4、對工作人員進行“三基”培訓(xùn)，11月底組織全科護士參加全院的“三基”理論考試4次，合格率100%，科室組織?？浦R和院感知識考試每季度一次。
5、堅持每月業(yè)務(wù)及管理查房4次、做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決；各質(zhì)控組每日對工作質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通糾正。
6、今年我科參加本科學(xué)習(xí)3人、1人參加省衛(wèi)生監(jiān)督所消毒員培訓(xùn)。
三、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
1、每月下臨床面對面溝通4次，做好與臨床溝通記錄，并及時反饋提高服務(wù)質(zhì)量。
2、每月一次質(zhì)控會議匯總討論，對本月存在的問題進行原因分析、提出整改意見，同時對整改措施進行效果評修改規(guī)范工作區(qū)記錄，使其更加符合質(zhì)量追蹤可溯性。如：清洗消毒記錄、護理質(zhì)量控制檢查記錄，高壓滅菌記錄。
3、所有器械包內(nèi)使用第五類化學(xué)指示劑既爬卡，便于臨床工作人員核查，將原布類包裝改成無紡布包裝，延長無菌有效期同時延長器械使用壽命。
4、為了更好服務(wù)于病人，無菌紗方和口護包內(nèi)棉球改為無菌小包。
四、院感管理工作
1、成立院感質(zhì)控小組，嚴把各操作區(qū)質(zhì)量關(guān)，嚴格衛(wèi)生部感染規(guī)范標準的落實。
2、每季度對操作區(qū)進行空氣、物表、手衛(wèi)生的抽樣檢測。 3、加強工作人員手衛(wèi)生管理，對工作人員進行理論和手衛(wèi)生操作的培訓(xùn)及考核。
4、完成各項監(jiān)測工作，如：每天進行空鍋b-d測試、每天進行物理化學(xué)監(jiān)測、每周進行高溫高壓滅菌器生物監(jiān)測、每天低溫等離子滅菌器生物監(jiān)測、每周對清洗器械進行清潔度檢測抽查等。
5、規(guī)范一次性衛(wèi)生用品庫房的管理，嚴格一次性衛(wèi)生用品的入庫、儲存、發(fā)放管理，根據(jù)臨床需要進一步規(guī)范調(diào)整臨床領(lǐng)用次數(shù)及時間，嚴禁不合格無菌物品發(fā)入臨床。
1、完成衛(wèi)校等大中專生的臨床帶教20余學(xué)生。
2、今年我科參加本科學(xué)習(xí)3人、1人參加省衛(wèi)生監(jiān)督所消毒員培訓(xùn)。
六、安全管理
1、設(shè)備按規(guī)定維護保養(yǎng)。
1、進一步培訓(xùn)護士的理論及專業(yè)操作能力。 2、爭取外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高理論和管理水平。
3、實現(xiàn)信息化對無菌物品進行追蹤記錄管理。
根據(jù)消毒供應(yīng)中心規(guī)范要求及新的消毒供應(yīng)中心建成并投入使用，醫(yī)院為我們配置新的設(shè)備和儀器，由于工作人員配置不足，將影響驗收工作。希望在護理部及院領(lǐng)導(dǎo)的支持下使消毒供應(yīng)中心人員體制有所改革，總之，要從去年的工作中，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，在新的一年里，以更加認真的態(tài)度嚴格要求，努力完成工作。
消毒供應(yīng)中心 2015年12月03日
加強?？苾?nèi)涵 ，提高服務(wù)質(zhì)量
——河南省消毒供應(yīng)中心崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
2012年10月11日至17日，我參加了河南省消毒供應(yīng)崗位培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)時間為一周，共60學(xué)時，授課老師為省衛(wèi)生廳王秀萍處長，河南省人民醫(yī)院護理部王葆云主任，鄭大一附院感染科范秋萍科長及多名河南省消毒供應(yīng)專家。課程涉及內(nèi)容非常廣泛，包括三級醫(yī)院消毒供應(yīng)專業(yè)評審標準細則解析、如何打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)團隊、消毒供應(yīng)專業(yè)法律法規(guī)解析、內(nèi)鏡的清洗質(zhì)量與持續(xù)改進及如何規(guī)范清洗、包裝、滅菌、發(fā)放等。通過此次學(xué)習(xí)，我對消毒供應(yīng)中心工作更深、更廣的認知理解，現(xiàn)將學(xué)習(xí)收獲總結(jié)如下，與大家一起分享。
1、消毒供應(yīng)中心必須實行集中式管理：省衛(wèi)生廳要求醫(yī)院消毒供應(yīng)中心必須實行集中式管理，否則影響醫(yī)院等級評審和消毒供應(yīng)室專項驗收（復(fù)審）。目前集中式管理分兩種形式：第一種形式是新建或者擴建消毒供應(yīng)中心，要有專門的清洗硬式內(nèi)鏡的配套設(shè)施。門診配有專門的軟式內(nèi)鏡清洗中心，全院所有可循環(huán)復(fù)用器械、敷料、口腔科、內(nèi)鏡等必須回到消毒供應(yīng)中心統(tǒng)一集中處理。第二種形式是對已有的無法擴建的消毒供應(yīng)中心，全院所有可循環(huán)復(fù)用器械、敷料必須回到消毒供應(yīng)中心處理，分散在外的口腔科、眼科、手術(shù)室硬式內(nèi)鏡、門診的軟式內(nèi)鏡等清洗設(shè)施符合國家行業(yè)規(guī)范，工作人員必需要經(jīng)過消毒供應(yīng)專業(yè)上崗培訓(xùn).新建消毒供應(yīng)中心一次性無菌物品、注射器、輸液器等發(fā)放歸到醫(yī)學(xué)裝備部（設(shè)備科與采購科合二為一），以便使消毒供應(yīng)中心人員更好地去處理全院可循環(huán)使用的器械，保證醫(yī)療安全。
范管理。任何工作，要留下規(guī)范的記錄。否則一旦出事，我們拿不出有理有據(jù)的資料，將會付出慘痛的代價。因為我們的醫(yī)療質(zhì)量安全會關(guān)系到一個家庭、一個社會穩(wěn)定。我們要知道工作質(zhì)量安全責(zé)任大于天，時刻樹立“質(zhì)量第一”和“患者第一”的思想，營造全面質(zhì)量管理的理念。
3、科學(xué)規(guī)范工作，持續(xù)質(zhì)量改進：消毒供應(yīng)中心工作非常繁瑣，任何工作都要有流程、制度、操作規(guī)程。要用流程管理工作，用制度管理工作，作為一名管理人員必需使科室人員最大限度地規(guī)范工作，符合法律法規(guī)，不斷持續(xù)改進工作。根據(jù)工作的難度技術(shù)，進行分層次管理，制定詳細的分層次崗位職責(zé)，工作質(zhì)量標準，競爭上崗，真正實現(xiàn)科學(xué)化績效分配。健全崗位職責(zé)，規(guī)范崗位培訓(xùn)，加強科學(xué)管理，加大質(zhì)量控制，保證醫(yī)療安全。
4、加強?？苾?nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量：隨著消毒供應(yīng)中心工作范圍半徑擴大及先進高科技手術(shù)、操作器械的微創(chuàng)化發(fā)展，精密器械日益增多，清洗工作難度日益加大，這就要求消毒供應(yīng)專業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識，不斷高標準要求自己，否則難以跟上消毒供應(yīng)專科發(fā)展。消毒供應(yīng)中心工范圍擴大，這就要求我們與臨床科室要充分溝通，做好協(xié)調(diào)，時時刻刻做到以病人為中心，走出科室深入臨床，發(fā)現(xiàn)臨床所需，特別要跟進臨床新新業(yè)務(wù)、新技術(shù)發(fā)展，及時為臨床解決消毒、滅菌問題。
通過這次學(xué)習(xí)，我深刻體會到：消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院的“心臟”，是控制醫(yī)院感染的重要部門。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式下，消毒供應(yīng)中心必須加強全面質(zhì)量管理體系，以“精”為目標，以“細”為手段，實現(xiàn)?？乒芾韽慕?jīng)驗型到科學(xué)型、從粗放型到精細化管理的轉(zhuǎn)變，確保醫(yī)療安全。從而更好的為臨床提供全程、全面、主動、安全、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為醫(yī)院全面發(fā)展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保駕護航，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
要面臨全國重點?？频尿炇眨l(fā)人深省的是下一步河南省要評選出數(shù)家消毒供應(yīng)中心重點?？?，我們有信心借此機會，使我們醫(yī)院新消毒供應(yīng)中心再上一個新的臺階。
消 毒供應(yīng)中心：謝素霞
消毒供應(yīng)中心作為一門專門的學(xué)科，要求工作人員必須具備專業(yè)的清洗、消毒知識和相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了更好地將手術(shù)器械納入消毒供應(yīng)中心標準化管理流程，消毒供應(yīng)中心的護士應(yīng)了解一些手術(shù)室工作的相關(guān)知識，定期選送消毒供應(yīng)中心的護士到手術(shù)室輪轉(zhuǎn)，可以幫助他們了解手術(shù)室的業(yè)務(wù)流程，更好的配合臨床工作。而手術(shù)室的護士到消毒供應(yīng)中心輪轉(zhuǎn)，既可以協(xié)助進行手術(shù)器械的規(guī)范化管理，也有助于他們了解消毒供應(yīng)中心的工作流程。這樣，兩個不同科室的工作人員在互相充分了解和理解的基礎(chǔ)上可以更好地互相配合，正確處理和建立新型的合作關(guān)系，在工作中重視信息交換，相互協(xié)作，相互補充，相互促進，總結(jié)經(jīng)驗，不斷思考，從而形成良好的文化氛圍與人際關(guān)系。同時，也盡量做到人盡其才，大事相宜，充分發(fā)揮每個護理人員的專長。良好的工作氛圍和工作心情下推動消毒供應(yīng)中心標準化工作流程的良性運行。
保證質(zhì)量，控制院內(nèi)感染
采用標準化管理流程，將過程控制貫穿于整個清洗消毒滅菌流程，保證了手術(shù)器械清洗消毒滅菌質(zhì)量，減少人為因素的干擾。利于醫(yī)院手術(shù)切口感染率的下降，利于控制醫(yī)院感染。
減耗增效，合理利用資源
將手術(shù)器械納入消毒供應(yīng)中心標準化管理流程，統(tǒng)籌管理手術(shù)器械。不需要在手術(shù)室內(nèi)再建供應(yīng)室及再購置清洗消毒設(shè)備，節(jié)約成本；增加了手術(shù)房間，可以開展更多手術(shù)，提高了工作效率。同時，使消毒供應(yīng)的清洗、消毒滅菌設(shè)備得到充分利用，保證了手術(shù)器械的滅菌效果，充分發(fā)揮了消毒供應(yīng)中心的作用和專業(yè)特點。
促進科學(xué)發(fā)展，提高人員素質(zhì)
要確立消毒供應(yīng)中心的專業(yè)位置，除了配備專用設(shè)備外，還必須培訓(xùn)和提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。兩科室在操作運行上互相交叉，互相滲透，各取所需，使工作人員在日常工作中不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，并推動著兩個學(xué)科的共同發(fā)展。
江西省上饒市人民醫(yī)院手術(shù)室 朱林萍
消毒供應(yīng)中心服務(wù)承諾篇三
我院消毒供應(yīng)室由分管副院長直接領(lǐng)導(dǎo)，由護理部及院感辦進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查工作?？苾?nèi)應(yīng)配有一名院內(nèi)感染監(jiān)控護士，以協(xié)助護士長做好各項質(zhì)量檢查工作。人員分工要明確，責(zé)任更要到人，形成一整套完整的領(lǐng)導(dǎo)管理體制。
1、補充完善本科管理制度、職責(zé)，并結(jié)合醫(yī)院實際，持續(xù)改進；
2、對常規(guī)記錄內(nèi)容要完善，提供查對和質(zhì)量追蹤的有效保證；
3、人員管理要到位，護理專業(yè)人才分層培養(yǎng)，建立護士人力資源管理模式，年培訓(xùn)率達100%，合格率90%以上。
2、嚴格按照清洗流程進行操作，加大質(zhì)控力度，使清洗工作更規(guī)范專業(yè)。做好清洗消毒滅菌效果的監(jiān)測。
3、進行職業(yè)防護教育，強化自我保護意識，工作前帶好帽子口罩，必要時穿防水衣鞋。
4、清潔包與無菌包按照清潔、消毒滅菌日期的順序各自存放在不同的區(qū)域內(nèi)，實行雙窗口交換，嚴禁混放。
5、一次性醫(yī)療器具統(tǒng)一由設(shè)備科購進，“三證”齊全，領(lǐng)取、發(fā)放臺帳宜精準；與臨床科室建立領(lǐng)取制度。
1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的特點，參加院內(nèi)院外的學(xué)習(xí)活動，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識、理論、技術(shù)。
2、至少每季開例會，討論差錯事故，總結(jié)工作經(jīng)驗，以提高工作質(zhì)量。
3、監(jiān)控護士每天跟班檢查工作，護士長每周對科室的工作進行全面的檢查，其結(jié)果與績效掛鉤。
至少每季下科室對工作質(zhì)量及人員素質(zhì)進行滿意度調(diào)查，以更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為臨床科室做好后勤保障。
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