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旅游營銷方案篇一
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旅游營銷方案篇二
在現(xiàn)代營銷理念當中品牌可以說是營銷的核心和靈魂，品牌作為吸引消費者購買的重要因素之一，應該全面簡潔的向消費者傳遞本身所代表的獨特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務與消費者各種關系的總和。指出：它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產(chǎn)品的體驗和感受。每個品牌的背后都有一種產(chǎn)品和服務支撐品牌的形象和理念，但同時品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務，而相對獨立存在。品牌整合營銷在國際上都有許多成功先例。香港每過幾年就推出一個主題，成功地吸引了大量旅游者。從年開始直到2003年香港的旅游主題是東西方文化匯聚的都市形象，既樹立了自己的旅游形象，又張揚了城市個性。
旅游是一種預消費產(chǎn)品，付款后形成快速消費。因此購買過程中旅游產(chǎn)品的品牌對消費者購買決策的影響顯的尤為重要。在當今激烈的旅游市場競爭中，銷策劃方案分析表明：旅游產(chǎn)品的不可移動性，在旅游者所認知，從而產(chǎn)生旅游動機，并最終實現(xiàn)出游計劃。引旅游者最關鍵的因素之一，此如何塑造旅游品牌和形象并向消費者充分有效的傳播成為目前旅游企業(yè)急待解決的問題之一。
我們將旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)驟：
一、 旅游營銷策劃方案品牌塑造
1、市場分析
市場分析是我們塑造一個旅游品牌的第一個步驟，的歷史文化、民俗、資源狀況等進行深入的研究并對分析結(jié)果進行總結(jié)和提煉，做準備。
品牌定位是塑造品牌過程中的關鍵步驟和難點所在，方法提煉出特定旅游目的地的主題定位。
旅游營銷策劃方案主要的定位方法有如下幾種：
1) 比附定位法：
比附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場影響來突出、抬高自己，比如把三亞譽為“東方夏威夷”就是香港”，展示出一個充滿機會和活力，決定了旅游產(chǎn)品要靠形象的傳播，國外旅游研究表明，(tbimc)歸納為品牌塑造、品牌包裝、方法是通過對客源地市場狀況、在市場分析的基礎上通過使用定位 。
2)心理逆向定位
心理逆向定位是打破消費者一般思維模式，以相反的內(nèi)容和形式標新立異地塑造市場形象。例如河南林州市林濾山風景區(qū)以“暑天山上看冰堆，冬天峽谷觀桃花”的奇特景觀征服市場。
3)狹縫市場定位
狹縫市場定位是旅游景區(qū)的旅游市場角落來塑造自己旅游產(chǎn)品的市場形象。劃方案》將原有四川娛樂城改造為童話樂園，主題公園的形式推出市場。
4)變換市場定位
5)差異、共生定位法
由于桂林與柳州區(qū)位緊鄰，不同特色的區(qū)別和互補互動。
柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰，心"即以桂林市為中心，以柳州市為副中心越，兩者可突出各自旅游特色，形成各自區(qū)域旅游環(huán)線，又優(yōu)勢互補，相連成網(wǎng)，如此方能共同構(gòu)筑起桂北旅游的大系統(tǒng)。
桂林和柳州旅游資源的核心競爭力差異明顯，中國美麗山水的代名詞，以視覺感觀和心靈沉靜的滿足。素特點來做文章。這就必然要強調(diào)風情這個關鍵的主題，立足風情這個基本點。
，我們已經(jīng)知道，動的四民族原生態(tài)的生活方式及濃郁的民俗風情獨樹一枝：三江侗族建造藝術陽風雨橋、芭團風雨橋、新鮮原生形態(tài)的獨特魅力水元寶山美景(大苗山的動人傳說與壯族對歌，的民族風情所不能比擬的。
成龍城獨特的城市風情，游客在柳州可盡享桂林所不能完全提供的人文互動的心智體驗。這些都從根本上決定了柳州將以其更側(cè)重于人文要素和現(xiàn)代要素整合來和桂林形成互補和競爭。其競爭力的形成是顯而易見的。而這種互補性的競爭即有利于兩個城市的同步發(fā)展，也是柳州市旅游發(fā)展的必然過程。
鑒于桂林旅游品牌的強勢影響，柳州開拓旅游市場必須依托于桂林，與桂林共生營銷，捆-綁銷售。旅游營銷策劃方案指出：只有借助桂林山水品牌，把不利的緊鄰地域條件變?yōu)榭梢揽亢屠玫呐笥殃P系，通過知名品牌帶動，才可能盡快的增加柳州旅游的知名度，提升柳州風情旅游品牌形象。
據(jù)此，柳州則充分發(fā)揮自己的風情優(yōu)勢，訴求點，構(gòu)建以風情為核心，與人文性的互動休閑旅游目的地。產(chǎn)品，實現(xiàn)與桂林旅游的差異定位，統(tǒng)中相連成網(wǎng)，共生共榮。
3.產(chǎn)品的提升和打造與城市風貌打造
3.1 產(chǎn)品的提升和打造
完成對品牌進行定位后，對原有產(chǎn)品進行提升和打造同樣是品牌塑造過程中的重要環(huán)節(jié)。以我公司策劃的《德陽市旅游境和資源環(huán)境分析的基礎上，我們確定了一定位我們對原有的石刻藝術公園進行了注入式的產(chǎn)品打造，頭視覺藝術、街舞等互動式、求;另一方面針對兒童市場推出了童話樂園的創(chuàng)意，利用四川娛樂城原有的歐式建造打造一個以童話故事為主題背景的兒童娛樂城，僅是策劃文本中6個產(chǎn)品提升計劃中的兩個，產(chǎn)品提升豐富了品牌內(nèi)涵，的吸引力。
3.2 城市風貌(景觀
圍繞旅游目的地的定位對城市風貌進行打造同樣是品牌塑造過程中的重要工作。貌的打造就像一個舞臺背景和氛圍的制造，所塑造的主題。以我們公司策劃的江西景德鎮(zhèn)項目為例，圍繞此主題我們策劃了在城市風貌改造上進行了城市瓷化裝飾工程：飾城市，加強城市陶瓷雕塑的數(shù)量和質(zhì)量，使之系列化、規(guī)范化，將藝術性、趣味性、故事性相結(jié)合，成為真正的城市風景線。從街道“公園、社區(qū)。每一條街一個主題，每一組雕塑一個故事?，F(xiàn)了“千年瓷都 中華雄鎮(zhèn)”的主題定位。
二、 旅游營銷策劃方案品牌包裝
(corporate identity system 企業(yè)形象識別系統(tǒng))
完成品牌塑造之后，我們就進入了第二個階段-品牌包裝，提到品牌包裝就不能不聯(lián)想到cis，在旅游界，導入cis的成功企業(yè)應首推“廣之旅”，正是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的成功運用使“廣之旅”從默默無聞的“廣州市旅游公司”一躍成為全國旅行社十強之一。近幾年成都、杭州、大連、武漢等城市，都在樹立自身品牌形象方面進行了嘗試。其中成都的“東方伊甸園”、杭州的“休閑之都”、大連的“浪漫之都” 、廣州的“南國商都”、武漢的“東方芝加哥” 等已有一定影響。連一些中等城市(如德陽市)也邀請我們公司為之系統(tǒng)性的進行區(qū)域形象策劃。因此cis已經(jīng)由小cis 發(fā)展到大cis，即把原來代表企業(yè)的c(corporate)延伸為代表城鎮(zhèn)的c(county形象。
1.1 視覺識別系統(tǒng)
vi是從視覺的角度對品牌進行包裝，具體由代表品牌形象的宣傳片、宣傳冊等。顏色、字體變形等手法表現(xiàn)出來。
在德陽項目的了德陽陽剛休閑之都的主題定位，游資源，漢字中德陽兩個字的變化也是突出陽剛、態(tài)、自然、活力、健康的品牌主題內(nèi)涵。展板的設計具旅游吸引力旅游資源的同時向潛在游客傳遞德陽旅游前衛(wèi)、信息。
1.2 理念識別系統(tǒng)
目前很多企業(yè)在進行統(tǒng)中mi和bi同樣是不可缺少的重要組成部分。的傳播，對于旅游目的地同樣需要有自己品牌理念，例如：德陽旅游的品牌就在傳播生態(tài)、自然、活力、健康的理念，其核心品牌內(nèi)涵就是倡導積極健康的休閑理念和生活方式。在旅游業(yè)的應用主要是從業(yè)人員的接待行為標準化和市民為實現(xiàn)品牌內(nèi)涵的行為自覺化，此來詮釋品牌的人文內(nèi)涵。
2.旅游營銷策劃方案宣傳口號
在品牌的傳播過程中好的宣傳口號對旅游品牌的傳播具有非常重要的意義。樂水，樂逍遙”把四川樂山市的旅游形象宣傳的淋漓盡致。主題進行，同時宣傳口號的壓韻和上口與否相當重要。
例如：“驚探古蜀文化應，同時對驚嘆的“探”化處理又完全符合了廣告中借字來轉(zhuǎn)換概念的技術性理念。
品牌聽覺包裝的常用手法就是“讓旅游插上歌聲的翅膀”。旅游業(yè)成功例子包括：由日本著名歌星演唱的《無錫旅情》，讓成群結(jié)隊的日本人按歌索景來到無錫;像風靡一時的《太湖美》、《太陽島上》、《請到天涯海角來》、《我想去桂林》等都是無意識創(chuàng)作出來的旅游歌曲的佳作，而這些歌曲在客觀上令其所涉及的景區(qū)獲益匪淺，可謂是“無心插柳柳成蔭”了。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游歌曲的這種作用逐漸顯露出其市場價值，于是一些旅游景區(qū)、旅游企業(yè)紛紛出資請專業(yè)詞曲作家為自己“量身訂做”聽覺標識，使旅游歌曲的創(chuàng)作開始進入了有意識創(chuàng)作的新時期。值得注意的是旅游歌曲必須情景交融。要把一定的理想、追求，或者是一種思想、情緒，結(jié)合在景觀之中，這才是最能感動人的地方。
4.旅游營銷策劃方案味覺包裝
味覺包裝主要是就旅游六要素中的有的特點。例如我們在房山項目策劃中設計的“圣字”系列旅游商品圣酒、圣米等;在德陽項目中的“紅白豆腐”等都是將旅游商品中的食品味覺化、品牌化包裝。品牌味覺化包裝在特定環(huán)境下可以構(gòu)成影響游客購買決策的重要因素之一。
5.旅游營銷策劃方案意覺包裝
意覺包裝是指對品牌和產(chǎn)品進行情境化、體驗式的包裝。意覺包裝通過營造一種環(huán)境、設計一種場景、完成一個過程等來實現(xiàn)，化、值得記憶的聯(lián)系，來，實現(xiàn)一種精神層面的感情訴求和親和。在我公司策劃的柳州發(fā)、產(chǎn)品設計和游憩方式等方面秉承互動體驗的原則，行自己的、唯一的、價值得到回憶的感受，達到身臨其境，感同身受的效果，實現(xiàn)侗族風情立體化的全面客戶體驗。
三、 旅游營銷策劃方案品牌傳播
品牌傳播按照目標受眾可以分為對內(nèi)傳播以及對外傳播兩種。進行的傳播活動我們稱之為對內(nèi)傳播，市民的自豪感和參與感，促使市民與政府共同為建設旅游目的地品牌做出貢獻場和游客的傳播活動我們稱之為對外傳播。感和購買欲望，進而驅(qū)動旅游者前往該旅游目的地。
品牌傳播方法可以說多種多樣，事活動、媒體廣告、公關、網(wǎng)絡進行系統(tǒng)分析。
(一)品牌傳播過程控制系統(tǒng)
1、 銷售過程控制
要對營銷要素當中的另外3個要素:價格(price)、渠道( place )、促銷(promotion )進行整合。
1.1價格
旅游營銷實踐中價格對品牌的.影響主要體現(xiàn)在旅游目的地對外銷售的價格系上，因此我們必須對景區(qū)、旅行社、旅行商等影響價格因素的主體進行整合，避免價格戰(zhàn)等造成價格體系混亂而影響目的地整體品牌形象局面的出現(xiàn)，在此過程中旅游局充分發(fā)揮作為行業(yè)管理者的主導作用非常重要。完整、統(tǒng)一的價格系統(tǒng)是旅游品牌內(nèi)涵的重要支撐。
1.2 渠道
1.3 促銷
旅游促銷手段通常包括：活動相結(jié)合，在有組織的前提下，特別是在旅游淡季進行價格促銷活動。
2.消費過程控制
品牌的消費過程控制主要是通過良好的服務，和滿意度，從而建立良好的品牌服務形象進而形成良好的品牌口碑宣傳。就開始了，以旅行團為例，游客在旅途時間如何度過的問題活躍了旅途氣氛，了旅游的品牌，同時又使游客對服務感到滿意。對品牌滿意度的控制，其核心任務就是通過培訓員工，牌，倡導人人爭當“品牌代言人”服務意識。
(二)品牌傳播工具
2.1節(jié)事活動
2.2 媒體宣傳
在品牌傳播的過程中如何巧借亮點事件進行媒體軟廣告宣傳同樣是我們不可忽視的品牌傳播技術手段。例如在本公司的案例《北京圣蓮山風景度假區(qū)策劃方案》中，充分調(diào)動各類媒體通過對“七仙女”選拔活動的追蹤報道，進行新景區(qū)的品牌傳播和炒作。
2.3 廣告
旅游廣告宣傳基本上可以分為媒體廣告和路牌廣告兩類。廣告上的投方目前還處在起步階段，距。以馬來西亞為例，多元文化、熱帶風光、成為吸引我國游客到馬來西亞旅游的重要宣傳和促銷手段。
1. 4 公關活動
所有的廣告宣傳都是以媒體作為基礎的，響力的目標群體為目的的，銷策劃方案分析指出：其典型的形式包括：新聞稿、新聞發(fā)布會、招待會、名人到場、產(chǎn)品參觀等。例如參加上海、拓展營銷渠道、增加游客量、傳播品牌的公關活動。
2. 4 口碑
旅游口碑是游客在完成一項旅游活動后，的過程。據(jù)我公司對四川成都市場調(diào)查結(jié)論，因此良好的口碑對任何旅游品牌都尤為重要。素著手，努力營造游客滿意而歸的條件。另外，產(chǎn)品核心吸引力的打造、娛樂化、互動體驗式的游憩方式、良好周到的服務等同樣是創(chuàng)造游客良好口碑的重要條件。
2. 5 網(wǎng)絡
四、 旅游營銷策劃方案售后服務管理
旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)的最后一個步驟是游客在游客完成旅游過程后，對品牌的改進建議和投訴處理等游客與品牌主體之間的互動關系。品牌主體在市場研究的基礎上塑造品牌、包裝品牌、傳播品牌，反過來游客對品牌的反饋信息又促使品牌主體對品牌的再塑造、再包裝和再傳播的良性互動系統(tǒng)。因此就要求品牌主題建立專門的品牌管理機制，針對游客和市場對品牌產(chǎn)品、服務的改進要求完善和修訂品牌的整合營銷傳播過程。
黃山是個風景如畫、讓人們魂繞夢牽的旅游勝地，自古以來就為文人墨客所鐘愛。這里秀美山川于華麗的詩文交相輝映，向世人呈現(xiàn)了一副景文交錯的人文自然景觀。黃山景區(qū)有山、有川、有湖、有橋、有街、有村、有特產(chǎn)、有宗教。對不同信仰，不同層次，不同追求的人都有著獨有的吸引力。佛有九華，道有齊云。這里更有豐富的物產(chǎn)，涵蓋眾多品種，富有特色，讓人同樣向往。
黃山商務度假旅游現(xiàn)狀
現(xiàn)在，這里更成為海內(nèi)聞名的旅游目的地。但是隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展，目前黃山旅游業(yè)也面臨著資金投入不足，旅游開發(fā)力度不夠的現(xiàn)象，很多旅游者來這里看了就走，駐留時間短，配套設施不完善，大部分旅游資源都被浪費了。而此時國內(nèi)目前很多省份都幾經(jīng)逐漸認識到?jīng)]有高投入就沒有高產(chǎn)出的道理，紛紛研究出臺優(yōu)惠的投資旅游的新政策，加大當?shù)芈糜伍_發(fā)的力度。不過，由于各種原因，他們中大多數(shù)企業(yè)和政府的舉動還只是研究考察階段，比黃山旅游開發(fā)慢了一拍。如果我們要想搶占先機，就要加大資金投入、提高營銷和策劃力度；就要先發(fā)制人搶占國內(nèi)商務、度假旅游市場的制高點，由此看出加快開發(fā)黃山旅游資產(chǎn)已經(jīng)是如箭在弦。當然,開發(fā)旅游資源與開發(fā)房地產(chǎn)是截然不同的?，F(xiàn)在很多酒店，度假村都出現(xiàn)經(jīng)營困難，這主要與他們大多不屬于真正開發(fā)旅游資源，只能算是炒作地皮。背離了旅游開發(fā)的根本立足點是旅游景觀資源。盲目自編自演，造成沒人捧場，資金周轉(zhuǎn)不靈的尷尬局面。所以要想做好黃山旅游開發(fā)就要真正依托黃山景觀，物產(chǎn)，文化資源，避免閉門造車，南轅北轍。
開發(fā)黃山?jīng)Q不是單純的地產(chǎn)開發(fā)，或是僅憑開發(fā)黃山當?shù)氐男沱惿剿?，更要開發(fā)當?shù)氐娜宋暮蜌v史文化，把黃山旅游放在一個大的背景當中去，讓黃山項目更具文化底蘊，在吸引高檔商務旅游者時另具獨特的吸引力。黃山商務旅游開發(fā)的另一個支撐點就是高檔的設施和服務品質(zhì)。旅游者直接面對的最現(xiàn)實最直接的肯定是商務旅游服務，但這些服務必須是與設計中的黃山商務旅游文化格調(diào)相一致的。只有相互融合，相互貫通，二者才能相得益彰，互得裨益。融詩情畫意于服務之中，把服務放在秀美景致的襯托之下，就可以把黃山商務旅游的格調(diào)提高到一個融于山水，但是高于山水的境界，展示別具風采的黃山商務旅游文化氛圍。只有創(chuàng)造出多重的吸引源泉，黃山商務旅游發(fā)展才會更具潛力。也只有在精神上征服旅游者，才能把他們的心留在黃山，留在黃山商務旅游度假社區(qū)。也把我們的企業(yè)文化植于商務旅游、度假旅游者靈魂深處。打造出不可模仿的吸引力。
黃山商務度假旅游品牌開發(fā)的策略-打造屬于自己的商務旅游顧客群
其他地方的目的卻是觀光，游覽性質(zhì)的。無論從去的頻率上還是從創(chuàng)造的利潤來看都是不可同日而語的。所以這些經(jīng)常性的固定顧客群是商務旅游度假企業(yè)穩(wěn)定的收入來源、也是最大的收入來源。因此打造這樣一個忠實的顧客群就顯得尤為重要。也是搶占市場制高點的依托所在。
旅游節(jié)日是旅游地一道亮麗的風景，不很多著名的國際旅游勝地都競相推出格具特色的旅游節(jié)日，這些節(jié)日不只是內(nèi)容花樣繁多，形式也新穎別致，絕不僅僅是概念性的。他們給了旅游者一個又一個"來這里的理由"，創(chuàng)造出恒久的吸引力。黃山自古以來文人墨客很多，地區(qū)物產(chǎn)豐富，山川眾多，宗教云集。這些條件各有特色，為黃山開發(fā)旅游節(jié)日立功了不勝枚舉的選擇。但要把這種多選題與商務度假聯(lián)系起來，并且使他們多而不雜，連而不斷，那就要在策劃上多下功夫了。只有把這些節(jié)日選題有機的用一根主線連貫起來，才能既不讓人眼花繚亂，又讓人感覺這里富有變化，內(nèi)涵深遠。秀美山川一年更比一年美，文化內(nèi)涵一歲更勝一歲不深；一個節(jié)日有一個特有的景致，一個季節(jié)有一個季節(jié)的色彩，一天有一天的新意。人有喜怒哀樂，山有四時不同，但愿人長久，千里共黃山。
我們生活在一個有著5000年文華沉淀，吸納了無數(shù)優(yōu)秀文明的古老而有現(xiàn)代的國度。這里的人民有著驚人的接受能力，他們喜歡并追求著現(xiàn)代生活，同時也打懷念著古老的傳統(tǒng)?，F(xiàn)代家具與古董家具同時出現(xiàn)在人們的家具世界里，現(xiàn)代高檔居住群的品味越來越高，越來越彌漫著古老而有現(xiàn)代的氣息，就是一個佐證?？磥砉爬吓c現(xiàn)代是兩個互相并不沖突的文化要素。商務旅游度假社區(qū)的現(xiàn)代化主要通過交通、購物、消費的方便、快捷、健康、自由、文明，信息溝通的快速、準確、暢通；配以先進的設備和訓練有素的服務人員來實現(xiàn)。人文特色的實現(xiàn)則依托傳統(tǒng)，古韻，超脫，深邃，智慧，個性，理念，情感等要素的融合發(fā)揮。實現(xiàn)度假區(qū)的社區(qū)化，服務化，功能化，是實現(xiàn)時尚和品味的有利平臺。也是打造黃山商務品牌的重要武器之一。
要想讓消費者更好的接觸到商務旅游產(chǎn)品，就要建立全方位，多層次，多關管道的銷售渠道。最大限度地讓產(chǎn)品被盡可能多的目標顧客群所了解。目前旅游產(chǎn)品的銷售渠道主要有，連鎖酒店集團網(wǎng)絡，電子商務銷售網(wǎng)絡，代銷、直銷網(wǎng)絡，旅行社銷售網(wǎng)絡，廣告客戶服務直銷系統(tǒng)。有效的選擇、搭配、控制、參與這些系統(tǒng)，搭建酒店銷售聯(lián)盟,構(gòu)筑酒店業(yè)松散的企業(yè)聯(lián)合集團等,是產(chǎn)品銷售工作的成敗的關鍵。銷售渠道的管理一直是一個比較實戰(zhàn)性的課題,應該把銷售渠道的激勵、批評、剔除、增加等控制措施都是建立在完善的管理和評估標準之上。在完備的管理考核制度基礎上，有效的加強對銷售渠道的管理，增強它的職能，就能更好的維護企業(yè)的利益。
黃山商務度假旅游融資渠道-積極的融資戰(zhàn)略加快商務度假旅游開發(fā)進程
融資方式有，上市融資，證券化，基金，信托，向消費者出售部分股權，發(fā)行企業(yè)債券，銀行貸款，合資，合作等方式。這些方式都有他們特點和不同的要求，很多方式雖然能夠大量籌集到資金，但是也需要花費大量的籌集成本，同時還要面對嚴格的法律限制。所以從企業(yè)實際情況出發(fā)，細致分析企業(yè)特點、優(yōu)勢和劣勢，有選擇地揉和各種融資方式，才能最有效的籌集到資金，同時最大限度加快開發(fā)進程。做到早建成早收益，滾動開發(fā)，滾動壯大，用最少的資金帶動最大的資本運作，把項目做大做活。維護企業(yè)的利益。
黃山商務度假旅游產(chǎn)品品種開發(fā)-吃、住、行、游、購、娛大布局
全方位滿足旅游者的需要已經(jīng)成目前國內(nèi)旅游的發(fā)展的新課題，同時也是國際旅游發(fā)達國家試驗成功的發(fā)展模式。要做好商務度假旅游產(chǎn)品全方位開發(fā)，就離不開對市場，對目標顧客的細致的市場調(diào)查。在做好市場調(diào)查的同時，集中精力做好產(chǎn)品開發(fā)策劃工作，真正把產(chǎn)品做活、做好。創(chuàng)造更多的持久的利潤來源和增長點，使黃山商務旅游產(chǎn)品真正具有競爭力。產(chǎn)品開發(fā)中不可避免要面對新產(chǎn)品的選擇、開發(fā)、推廣，新技術的應用，新思想的貫徹。針對每個產(chǎn)品，每個規(guī)格，都要具體分析，細致運作，長于規(guī)劃，做一個精一個，處處出極品，不能虎頭蛇尾，或者徒有其名。長久的努力才能創(chuàng)出極品黃山，精品商務度假。精品黃山，精品度假又會帶來極品收益，精品利潤。良性循環(huán)的建立反過來又節(jié)省大量資本。
旅游營銷方案篇三
;旅游景區(qū)營銷方案
——以三清山為例
一、產(chǎn)品分析
（一）景區(qū)簡介
世界自然遺產(chǎn)地、國家重點風景名勝區(qū)、國家aaaa級旅游區(qū)、國家自然遺產(chǎn)、國家地質(zhì)公園、全國愛國主義教育示范基地和全國文明風景旅游區(qū)示范點——三清山，位于江西省上饒市東北部，因玉京、玉虛、玉華三峰峻拔，宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巔而得名。景區(qū)總面積756.6平方公里，主峰玉京峰海拔1819.9米。14億年的地質(zhì)演化形成了奇峰聳天、幽谷千仞的山岳絕景奇觀，不同成因的花崗巖微地貌密集分布，展示了世界上已知花崗巖地貌中分布最密集、形態(tài)最多樣的峰林；2373種高等植物、1728種野生動物，構(gòu)成了東亞最具生物多樣性的環(huán)境；1600余年的道教歷史孕育了豐厚的道教文化內(nèi)涵，按八卦布局的三清宮古建筑群，被國務院文物考證專家組評價為“中國古代道教建筑的露天博物館”?！吨袊鴩业乩怼冯s志推選其為“中國最美的五大峰林”之一；中美地質(zhì)學家一致認為她是“西太平洋邊緣最美麗的花崗巖”。（二）景區(qū)特色
以“絕”驚世。峰巒“秀中藏秀、奇中出奇”，是“云霧的家鄉(xiāng)，松石的畫廊”。奇峰怪石、古建石雕、虬松麗鵑、日出晚霞、響云蕩霧、神光蜃景、珠冰銀雪異美無比?！八敬号瘛?、“巨蟒出山”、“觀音賞曲”惟妙惟肖。旅行家贊曰：“攬勝遍五岳，絕景在三清！”
聚“仙”顯名。玉京、玉虛、玉華摩天柱地，峻拔巍峨；蓬萊、方丈、瀛洲翠疊丹崖，蔥郁流麗；瑤臺、玉臺、登真臺松奇巖怪，空靈清虛；龍?zhí)?、玉簾、冰玉洞飛瀑流長，灑脫飄逸；猴王獻寶、老子看經(jīng)、媽祖導航氤氳飄緲，渾然天成。
得“道”彌彰。東晉葛洪“結(jié)廬練丹”于山，自古享有“清絕塵囂天下無雙福地，高凌云漢江南第一仙峰”的盛譽。宋尤其是明以來三清宮等道教建筑依山水走向，順八卦方位，將自然景觀與道家理念合一，方圓數(shù)十里，道風濃郁，道境昭然，玄謎隱奧，有天下第一露天道教博物館之稱，今有人考為明代失蹤皇帝--建文帝朱允炆終隱藏身之所。
二、市場現(xiàn)狀分析
（一）交通位置分析
地當浙贛之交，東達滬杭，南通閩粵，西迎荊楚，北望蘇皖，接黃山而攜龍虎，近武夷而處其中。浙贛鐵路、滬瑞高速、景婺黃常高速、320國道和205國
道，與景區(qū)旅游專線、環(huán)山公路緊密相連。
（二）景區(qū)客源市場分析
江西省的居民消費水平低于所有周邊省市，因此三清山景區(qū)在重視省內(nèi)客源的同時，更要重視對周邊市場的營銷。尤其是東部發(fā)達的上海、浙江、福建、廣東等省市，上饒位于浙江省與江西省的交界處，就更要重視利用浙江和上海的市場。其次，北京附近地區(qū)，居民有較高的消費力，也是重要的營銷區(qū)。
一級客源市場：上海、江蘇、浙江等長江三角洲地區(qū)和武漢、以南昌為代表的省內(nèi)地區(qū)；福建等地及其臨近地區(qū)。
二級客源市場：廣東、山東、河南等地區(qū)。消費水平高的北京、天津，沈陽等大城市。
三級客源市場：一、二級客源市場以外的其它省市，包括港澳臺地區(qū)（三）市場區(qū)位分析
隨著近幾年三清山景區(qū)建設的不斷完善，景區(qū)知名度不斷提高，獨具特色的風光對周邊地區(qū)具有極強的吸引力，加之交通網(wǎng)絡的便利，已經(jīng)與周邊景區(qū)形成了風格迥異的旅游圈。
（四）品牌知名度，市場認知度分析
景區(qū)的廣告投入不斷增加，廣告宣傳特色明顯，市場的沖擊力已經(jīng)形成，三清山旅游品牌在消費者心目中留下了一定的印象，并且影響其旅游消費的行為。在旅游市場，品牌知名度的高低直接影響銷售額。因此，應在當前基礎上進一步做好提升品牌知名度的工作，以品牌拉動市場的消費，提高市場認知度，才是景區(qū)的發(fā)展之道。
三、市場營銷方式
（一）加大宣傳力度
針對景區(qū)目前的市場現(xiàn)狀，應采取區(qū)域廣告宣傳，選擇區(qū)域廣告性的媒體，集中優(yōu)勢、重點突破，形成強勁的優(yōu)勢。
（1）新聞媒體（報紙、電視）
主要應用在景區(qū)的日常宣傳和重要節(jié)慶優(yōu)惠及影視拍攝狀況的宣傳上。（2）中介機構(gòu)宣傳（旅行社）
旅行社是景區(qū)和游客之間的聯(lián)系紐帶，作為景區(qū)來說，旅行社是主要客戶來源，因此，景區(qū)在市場開拓上應把重點放在與旅行社合作渠道的建設上。如果能與旅行社建立良好的合作關系，其市場份額也得到了保證。當然，與旅行社合作，關系到彼此的利潤空間的問題，因此，景區(qū)在給旅行社訂價時應充分考慮到這一步。
（3）網(wǎng)絡
利用網(wǎng)絡高速、及時、全球性、全天候的特點，進行覆蓋面較廣的宣傳。借熱門網(wǎng)絡提升“三清山旅游網(wǎng)”的點擊率。
（4）宣傳牌
在通往景區(qū)的公路上制作宣傳牌。
（5）行業(yè)的dm雜志
現(xiàn)在每個城市，針對每個行業(yè)，都有行業(yè)的dm雜志，選擇dm雜志，一方面，其有針對性，免費投遞到旅行社，高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費用要低一些。
（6）墻體廣告
在周邊地區(qū)書寫墻體標語和廣告。
自申遺成功以來，為進一步提升三清山在國內(nèi)外知名度和影響力，風景區(qū)高起點定位、大手筆策劃，與央視、江西電視臺、江南都市報、深圳特區(qū)報、南方都市報等上百家媒體展開深度合作
，邀請韓國kbs電視臺和全國網(wǎng)絡媒體走進三清山采風。同時，在全國投放宣傳廣告，在上海，各主要地鐵站和黃浦江都出現(xiàn)了“三清山——家門口的世界遺產(chǎn)地”的大幅廣告；在廣東，數(shù)十輛載有三清山廣告的旅游大巴車穿梭在番粵城市間；在滬昆高速，全新自助式三清山旅游形象店正式落戶三清山服務區(qū)。
（7）建立客源地辦事處
利用辦事處，實現(xiàn)景區(qū)與游客零距離接觸，并實現(xiàn)游客天天發(fā)。
同時，為充分利用好“世界自然遺產(chǎn)”這一國際品牌，三清山乘勢而上，將營銷目光瞄向了世界舞臺，尤其以日、韓市場為重點。三清山充分發(fā)揮駐滬聯(lián)絡處的平臺作用，搶抓南昌昌北機場開通首爾到南昌航班的機遇，通過成功舉辦中韓友誼登山賽等活動加深韓國游客對三清山的認知，跟進出臺開拓日韓市場優(yōu)惠政策，打通了日韓市場營銷渠道。同時，三清山赴澳門成功舉辦“三清山（澳門）旅游推介會”和“三清山風光攝影展”，進一步加強了與港、澳及東南亞地區(qū)的聯(lián)系和合作，也為三清山開拓境外市場起到了重要的推動作用。
（８）印制宣傳畫冊（風光片、宣傳頁、折頁圖、海報、年票、紀念幣等）
（9）提升銷售額和投資回報率的其他營銷方式
顧客參與。由一些傳統(tǒng)（廣告）途徑向非傳統(tǒng)廣告途徑的轉(zhuǎn)移，迎合了實現(xiàn)與客戶一對一對話技術的出現(xiàn)。比如，通過將你的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上，鼓勵顧客評論，從而跟上社會化媒體趨勢。社會化媒體加入了公平元素，并日益被看成是一種可靠的信息來源。
整合你的離線和在線（營銷）活動。尋找途徑利用離線媒體吸引網(wǎng)站流量，使用特別的登陸頁面講述深層的故事。使用平面廣告和電視廣告（print and tv ads ）啟動顧客培養(yǎng)過程，讓潛在直接客戶從網(wǎng)上了解更多，并采取下一步購買行動。向現(xiàn)有客戶**起電子郵件（營銷）活動，來填補直接郵遞的費用。電子郵件和（傳統(tǒng)）郵件交替使用構(gòu)成經(jīng)濟劃算的“組合拳”（one-two punch）。
將一些離線支出投入到網(wǎng)上?，F(xiàn)在在線廣告提供了一些傳統(tǒng)媒體（比如印刷黃頁）的有力替代品。考慮一下將一些傳統(tǒng)目錄廣告支出轉(zhuǎn)移到在線目錄和搜索引擎當中去。很多美國人在購物之前都會上搜索引擎搜索一番，付費搜索營銷活動是一種理想的方式，確保你出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的靠前位置。
跟蹤顧客。非傳統(tǒng)戶外廣告機會可以讓你把信息放在客戶要去的地方。你可以把你的名字和公司logo印到城市街頭小販的遮陽傘上面，或者給荒野中的徒步路線冠名。有效使用這些機會的關鍵在于，你的信息要出現(xiàn)在合適的情況下，并且能夠到達你的潛在客戶，而且他們興致勃勃。
未來一年充滿了高回報的營銷機會。通過仔細觀察熱門趨勢，你就能做出明智的選擇，讓你把行動遲緩的對手甩在身后。
（二）特色主題活動
1、道教文化風情旅游節(jié)。通過極具特色的道教文化吸引各地游客，展示道教千年底蘊，出售特色紀念品，辦成廣大旅游者的節(jié)日和廣大商家的節(jié)日，使社會效應和經(jīng)濟效應更好地體現(xiàn)。
2、在不同的國際、國內(nèi)節(jié)慶日開展相應的主題活動。
（三）景區(qū)旅游線路：
線路a：從東部索道上山，然后游南清園的女神峰和巨蟒出山后就往東海岸走，再轉(zhuǎn)到西海岸，西海岸下山后又回到玉皇頂，再從東部索道下。線路b：從東部索道上山，然后游杜娟谷，看完玉女開懷后往一線天下，走到南天門后往西海岸上，再轉(zhuǎn)到東海岸回到玉皇頂，從東部索道下
山。
線路c：從南部索道上山，游南天門后前往西海岸，再游三清宮和東海岸，往玉皇頂下到女神峰和巨蟒出山，上到杜娟谷后往一線天下回到
南部索道。
線路d：從南部索道上山,游南天門后往一線天上到玉臺，再從杜娟小路來到女神峰，又往玉皇頂上到東海岸和西海岸，再回到南部索道下山。（四）營銷計劃
針對每個季度不同特色，旅游景區(qū)營銷宣傳相應時段都應有相應的宣傳主題，在各主流媒體視頻播放景區(qū)風光，充分利用好各種媒體的宣傳作用。同時，還應做好游客的宣傳工作，使游客成為景區(qū)的“義務宣傳員”！
（五）營銷目標
響亮三清山品牌旅游，創(chuàng)贏未來江南第一仙峰！
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根據(jù)對目標市場實事求是的透視，應該認識到營銷策略作為學生旅游項目開發(fā)的產(chǎn)業(yè)化的必要性。
由于中國經(jīng)濟的大力發(fā)展，居民收入普遍增加，尤其是在二胎政策放開前的獨生子女較多，學生的基本條件相對較好;另一方面，現(xiàn)階段的高校學生創(chuàng)業(yè)、兼職等，也為其增加了經(jīng)濟來源;尤其是在社會開放性越來越大、活動范圍不斷拓展的情況下，高校學生敢于嘗試新事物與體驗生活，并想透過旅游開闊眼界等，所以，形成了一個獨特的高校學生旅游消費群體;高校擴招政策也在推動高等教育的同時，更是拉動了該領域的發(fā)展，因此，應該針對目前高校旅游市場的新特點，分析更為有效的市場營銷策略。
高校學生的旅游動機主要是自我實現(xiàn)、滿足偏好、半價優(yōu)惠、交友、減輕學生壓力、體驗時尚等;大多學生主要依靠校園活動、旅行社宣傳、網(wǎng)絡、朋友組織完成獲得信息，設定旅游目標;從行程方面看，多以節(jié)假日居多。目前的市場已經(jīng)有諸多企業(yè)進入，但主要是處于不完善的階段，從旅游產(chǎn)業(yè)與市場細分來看，還需要利用產(chǎn)品設計、時尚信息獲取、學生心理研究、營銷手段等來共同促進其發(fā)展。
首先，在目標市場透視方面，應該抓住家庭背景、性別、年級、不同年代學生的總體傾向、文化積淀等基本信息;在這方面，可以利用現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)方法，進行信息收集、旅游消費范圍、消費水平、網(wǎng)絡調(diào)查或問卷調(diào)查來實現(xiàn)。其次，應該以學生作為中心，分析其心理構(gòu)成要素，比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范圍等各種因素的影響大小。第三，對該市場的發(fā)展現(xiàn)狀要進行明確的認知，具體來說，該市場已經(jīng)從初級的階段發(fā)展到了過渡階段，即是說目前的市場正處于各個企業(yè)“大顯伸手”，進行產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型、資源整合、與創(chuàng)新發(fā)展的時期，市場潛力巨大。
比如，從我國高校學生旅游市場發(fā)展優(yōu)勢來看，潛力大、規(guī)模有待拓展、消費特征正在突顯;而知識產(chǎn)權意識也在不斷加強，高校學生群體更新快;但高校-旅行社間的關聯(lián)度大，并未發(fā)揮出應有的市場價值;尤其是學生的認真勁、滿意度等還有待旅游消費產(chǎn)品供應方在各方面的完善來樹立口碑;關鍵是體驗消費前景無限，正在逐漸的被學生群體所認可，所以，優(yōu)勢顯著，有極大的可行性與可操作性。另一方面，應該認識到作為學生群體的固有限因素，如消費能力、價格接受程度、挑剔性等;因此，劣勢也依舊頑固，所以，對于各大想切此高校學生旅游市場這份“大蛋糕”的企業(yè)而言，品質(zhì)化、多元化、創(chuàng)新性是其必走路徑。
首先，根據(jù)對目標市場實事求是的透視，應該認識到營銷策略作為學生旅游項目開發(fā)的產(chǎn)業(yè)化的必要性;也就是說，要將針對高校學生群體的旅游市場作為一個整體，進行系統(tǒng)化的分析，通過運用工業(yè)發(fā)展路徑方面的產(chǎn)業(yè)化思路，形成一個閉環(huán)經(jīng)濟，從而讓營銷這一環(huán)節(jié)獲得更多的功能性體現(xiàn)，即要通過產(chǎn)品設計、價格、品質(zhì)、高質(zhì)量服務、多元與創(chuàng)新來增加營銷的“底氣”，吸引到學生的眼球，以整體性來提升部分資源整合與開發(fā)能力，進一步創(chuàng)造新的需求，讓學生反過來更愿意去旅游。
另一方面，體驗式消費已經(jīng)漸漸透過工業(yè)品市場向著旅游市場遷移，而旅游本身就是一種體驗式消費，因此，認識到此點非常重要。營銷策略的計劃部署，需要堅持從其根本要素出發(fā)，結(jié)合當前消費者行為傾向，并利用這一點來達到營銷的目標。
其次，營銷手段多樣化;具體而言，需要采用諸如拉網(wǎng)式策略，將網(wǎng)絡營銷、人員促銷、銷售促進等進行綜合應用;比如，建立會員制度與積分制度，進行價格優(yōu)惠;引入學生代理、學生組織進行團體、個人促銷;將工業(yè)品中的分銷模式與渠道銷售方法合理的引入到高校學生旅游市場;最重要的是網(wǎng)絡營銷，即需要通過電腦、手機兩大途徑，結(jié)合學生上網(wǎng)習慣，更為創(chuàng)新的去建立新的門戶網(wǎng)站與網(wǎng)頁，通過個人訂購、團購等實現(xiàn)營銷;另一個就是借助網(wǎng)絡、微信等社交平臺，可以建立起數(shù)據(jù)庫，不斷的收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，完成預測，更好的為項目開發(fā)、產(chǎn)品設計等提供可靠依據(jù)。
第三，服務意識要強，服務要求全面、及時;比如，預定快捷、便利，信息完整，產(chǎn)品組合靈活，互動性強，能夠?qū)崿F(xiàn)信息反饋與及時處理，做到善始善終。在導游方面，應該針對大學生的特點與需求，來制定細致的培訓計劃，讓導游能夠在知識方面、組織能力方面、親和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升，以滿足市場細分的各項基礎。
第四，針對高校學生旅游市場營銷方面的策略，需要更多的因素融入，因為大學生這個群體，主要體現(xiàn)在人生的理想-現(xiàn)實磨合期，有一半出于理想，有一半來自現(xiàn)實;所以，真正要做好這個市場，就需要一些營銷的藝術性、有需要在營銷中做出實際的優(yōu)惠;進一步講，這個市場的開發(fā)，需要旅游企業(yè)走出俗套，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)扎穩(wěn)打，將地基打在現(xiàn)實的基礎之上;具體來說，應該將營銷提升到另一個層次，充分調(diào)動起“學生”這個要素，如通過舉辦創(chuàng)意大賽、網(wǎng)絡征求旅游產(chǎn)品創(chuàng)意等具體活動，讓學生在旅游前就參與到其中，從現(xiàn)階段的發(fā)展情況分析，既有利于市場開發(fā)，又可以更好的價低營銷成本，獲得多方面的利益。
總而言之，在新的時期，高校學生旅游市場也呈現(xiàn)出了新的特點，應該認真分析此類消費特征與未來發(fā)展趨勢，在日益競爭激烈的市場中獲得優(yōu)先地方;因此，開發(fā)新的項目、延伸舊有項目、提高服務水平，通過設計一些符合學生心理需求與傾向的產(chǎn)品，以及利用旅游產(chǎn)業(yè)化的思路開啟更為完善的市場化運營;將營銷與整個產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，以資源整合的優(yōu)勢提升開發(fā)能力，不斷在高校學生旅游市場中占有更多的份額。
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