工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
店鋪人員分析總結(jié)篇一
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
三、自我分析
現(xiàn)在的大學(xué)生都有自己的理想，都希望畢業(yè)了能做一番大事業(yè)，為了這個夢想，不停的在外找兼職就成了我們大學(xué)生的假期里必干的一件事。大學(xué)生可能都這么想過，“工資不算什么重要的是我能得到鍛煉”。出去給別人打工就真的能的到鍛煉嗎?我們的付出和我們的收獲真正成正比嗎?一個畢業(yè)4，5年的學(xué)長給我說過，在外大學(xué)生找工作還沒有一個農(nóng)民工容易，現(xiàn)在最廉價的勞動人群就是學(xué)生。
3、失敗了怎么辦?
在我的字典里沒有失敗這個詞，真正的失敗是源于你的放棄，人生最可悲的事是半途而廢。一片漆黑里，我們摸索著那扇通往“天堂”的大門，曾經(jīng)，我們都以為他離得很遠，一次的跌倒，兩次的絆足，三次的相撞，信心便輕易地在無助中懈怠，在懈怠中絕望，在絕望中崩潰。然而，終有一天，我還是看見了“天堂”的模樣，回望起點，那不過是一米的距離。
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
2、調(diào)查結(jié)果分析
3、目標(biāo)客戶分析
買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。
總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。
四、經(jīng)營策略
1、管理者及其任務(wù)
由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營銷策略分析
(1)品牌策略
第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。
第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
(2)價格策略
淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎(chǔ)上合理定價，薄利多銷是主要的測略。
(3)促銷策略
開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶; 每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量;
在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
(4)渠道建設(shè)
等有一定資金時，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達成一致意見。
五、營銷效果預(yù)測與分析
1、營業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
2、支付方式
3、訂貨方式
六、經(jīng)營成本預(yù)估
1、初期投資
初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(或預(yù)存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預(yù)計人民幣3500元。
2、第二期投資
店鋪人員分析總結(jié)篇二
篇1：店鋪營銷管理店長工作總結(jié)
店鋪營銷管理店長工作總結(jié) 一、本年度工作總結(jié)
07年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。
下面是公司2007年總的銷售情況：
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從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。 四．2008年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
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根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。
篇2：品牌服裝店工作總結(jié) 帝牌男裝寧國店工作總結(jié) 一．銷售分析
二．經(jīng)營指標(biāo)三．人員管理四．成本控制五．宣傳營銷六.未盡事項 一．銷售分析 今、去年的銷售數(shù)據(jù)：
分析：12年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想，同等對比業(yè)績不升反降，①人員占很重要原因(管理不到位)②貨品沒有很好的規(guī)劃；上下柜時間及店鋪的商品陳列混亂。③活動申請更換時間沒有銜接好。④沒有很好的利用vip顧客（上半年vip使用率10%）。
改善方法：①希望加強對終端店鋪人員的培訓(xùn)機制和晉升制度；有效的提高員工的積極性，銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則；同時對于個別銷售業(yè)績差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。②加強對商品的數(shù)據(jù)分析并及時有效的退、補貨。例：每半月對店堂貨品進行陳列大調(diào)一次，每周小調(diào)一次，有利于加強顧客對商品的新鮮感，也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多；同時在淡季也能讓每位員工都能參與進來，加強員工的貨品熟悉度和對店鋪工作的參與感、集體感。③及時根據(jù)天氣增補貨品，例：現(xiàn)階段增補了些12年春裝；有
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效的彌補了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售，同時也能保證我司品牌的價格優(yōu)勢和對春裝庫存的清理，減少庫存對公司的壓力。
二．經(jīng)營指標(biāo)：品類銷售數(shù)據(jù)分析（1-6月）
①茄克、棉服、褲類、t恤、襯衫銷售量和金額占比較大，西裝次之，其中毛衫占比較少，前期有通過對顧客和員工的了解到，店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快，其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿者較少。其次我司毛衫價格比較偏貴也是一個原因，后期店鋪會針對毛衫特別增補貨品，價格做到適中即可。
②冬季貨品折扣較低，但業(yè)績占比較高，其中主要原因是這邊受天氣原因和在節(jié)假日氣氛烘托下帶起銷售業(yè)績的上升，店鋪周邊商圈的折扣力度也較大從而導(dǎo)致我司折扣較低。但是銷售額比較理想，后期會好好利用季節(jié)性、節(jié)假日因素提高銷售業(yè)績，從而減少淡季的指標(biāo)業(yè)績壓力。夏裝：相對于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣還是比較高，但是通過銷售數(shù)據(jù)和對顧客的觀察分析；店鋪的成交率和客單價還是比較高，同時銷售業(yè)績也沒有大幅度下降；反而店鋪毛利率有了一定的提高，其中分析寧國店的情況無非就兩種原因：周邊的競品活動（基本折扣活動較?。宜窘K端人員的銷售技巧和心理狀態(tài)。
③對明年訂貨的影響：明年的訂貨價位=（平均單價×今年折扣）+8%左右服裝溢價；可以有效的降低庫存和提高銷售業(yè)績。
三．人員管理②人員團隊協(xié)作性不強 ③人員專業(yè)性不強 ④財務(wù)賬目比較混亂
現(xiàn)經(jīng)過這兩個月的培訓(xùn)和加強例會的重要性，①通過加強對日、周例會的總結(jié)；秉著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的原則，做到日發(fā)現(xiàn)問題每日解決，現(xiàn)階段人員團隊協(xié)作和對店鋪日常運營專業(yè)性有了較大幅度的提高，但是還是不夠，希望能利用現(xiàn)階段的淡季能做好員工的培訓(xùn)工作，亦有利于旺季的銷售工作。
人員：面前店鋪人員8名，下月初將會有一名新員工入職。根據(jù)銷售額淡季（5月--9月）配備7名人員儲備1名人員；合計8名即可。旺季（10月--次年4月）配備11名人員，儲備一名人員，合計：12名即可。這樣終端店鋪的工
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資在當(dāng)?shù)貙泻艽蟮母偁幜?，根?jù)優(yōu)勝劣汰原則，員工的素質(zhì)和積極性也將提升到一個新的層次，進而終端形象會有較大的提高。
四．成本控制①物流費用：前期寄貨用當(dāng)?shù)氐囊患铱爝f公司，價格比較偏貴。
②水電費：因?qū)巼戡F(xiàn)都是用的國際大酒店的電線路，價格較高，故店鋪在上午生意較冷清的時間段店鋪的燈能不開就不開，空調(diào)早上基本不開。
五．宣傳營銷面前面臨的狀況：
①對比往年的銷售狀況得出寧國店當(dāng)?shù)氐姆b行業(yè)銷售數(shù)據(jù)下滑較厲害。②上半年業(yè)績完成得不是很理想，導(dǎo)致下半年指標(biāo)占比很重。
跟業(yè)務(wù)陳景紅及上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通過，①希望能在9月底至10月初能好好利用雙節(jié)（中秋、國慶）提前做好活動策劃、貨品整合、組織人員的工作，將10月份的業(yè)績拉高一部分，以減少對后期的壓力。
②11月份為周年慶也通過提前發(fā)dm單、門口豎立拱門的形式及從公司調(diào)一部分往年庫存服飾做特賣來吸引人流，提高顧客進店率；也能有效的帶動其它的當(dāng)季貨品的銷售，從而進一步拉高銷售數(shù)據(jù)。減少對業(yè)績指標(biāo)的壓力；同時也能減少往季的貨品對公司庫存的壓力。③vip的推廣，加強對vip的推廣力度。
六．未盡事項交接未盡事項
①交接貨品短少（貨品差異盤點單已建） ②屠總領(lǐng)取貨品未消掉庫存（明細詳見表格）
③交接次品未解決（312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34） ④兩件貨品在公司未開退貨單（712503-20-52、812646-01-30）
以上是本人的這幾點淺見，因現(xiàn)階段來這邊時間相對偏短，提的這些建議可能會比較膚淺；但希望能盡我之所力配合好公司上級政策做好寧國店鋪的運營工作。同時也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能抽出時間幫忙解決寧國店遺留下的事項。
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胡俊杰2012-8-18 18965608939篇3：2013年銷售店面年工作總結(jié) 會議時間： 會議地點：會議人員： 一、12年店面工作總結(jié)：
2012年是忙碌的一年，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡笑和愉悅。
2012年，我們的任務(wù)由2011年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進來了。
2012年，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。
2012年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績實現(xiàn)了120%的增長。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。
1.優(yōu)秀員工： 三、人事調(diào)整：
5.全紅兵、劉修兵共同負責(zé)一個業(yè)務(wù)群體，任務(wù)萬；劉曉東任務(wù) 四、2013年工作設(shè)想：
4常年招聘，保持競爭，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動成為有機。
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有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。
篇4：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié) 店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)
昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)。 首先，工作積極性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進行最適合的工作。例如??，同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負責(zé)專項工作。
值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。 工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進行考核。考得最差的人得請客，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。
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會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。
第三，服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。
還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。
尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。
其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。
再者，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。
總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。
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財政支農(nóng)專項資金工作總結(jié) 上半年資產(chǎn)財會部工作總結(jié)
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。。。。。 二、營銷工作
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員， 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的工作中對我們工
作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。
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店鋪人員分析總結(jié)篇三
店鋪工作總結(jié)
篇1：店鋪營銷管理店長工作總結(jié)
店鋪營銷管理店長工作總結(jié)
07年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的
認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決
問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 ．部門工作總結(jié)
將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。 面是公司2007年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工
最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
．市場分析
在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。 場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。
．2008年工作計劃
明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。
篇2：品牌服裝店工作總結(jié)
牌男裝寧國店工作總結(jié)
一．銷售分析 二．經(jīng)營指標(biāo) 三．人員管理 四．成本控制 五．宣傳營銷 六.未盡事項
帝
．銷售分析、去年的銷售數(shù)據(jù)：
析：12年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想，同等對比業(yè)績不升反降，① 人員占很重要原因(管理不到位) ② 貨品沒有很好的規(guī)劃；上下柜時間及店鋪的商品陳列混亂。③ 活動申請更換時間沒有銜接好。④ 沒有很好的利用vip 顧客（上半年vip使用率10%）。
改善方法：① 希望加強對終端店鋪人員的培訓(xùn)機制和晉升制度；有效的提高員工的積極性，銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則；同時對于個別銷售業(yè)績差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。 ② 加強對商品的數(shù)據(jù)分析并及時有效的退、補貨。例：每半月對店堂貨品進行陳列大調(diào)一次，每周
小調(diào)一次，有利于加強顧客對商品的新鮮感，也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多；同時在淡季也能讓每位員工都能參與進來，加強員工的貨品熟悉度和對店鋪工作的參與感、集體感。③ 及時根據(jù)天氣增補貨品，例：現(xiàn)階段增補了些12年春裝；有效的彌補了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售，同時也能保證我司品牌的價格優(yōu)勢和對春裝庫存的清理，減少庫存對公司的壓力。
二．經(jīng)營指標(biāo)：
茄克、棉服、褲類、t恤、襯衫銷售量和金額占比較大，西裝次之，其中毛衫占比較少，前期有通過對顧客和員工的了解到，店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快，其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿者較少。其次我司毛衫價格比較偏貴也是一個原因，后期店鋪會針對毛衫特別增補貨品，價格做到適中即可。
②
冬季貨品折扣較低，但業(yè)績占比較高，其中主要原因是這邊受天氣原因和在節(jié)假日氣氛烘托下帶起銷售業(yè)績的上升，店鋪周邊商圈的折扣力度也較大從而導(dǎo)致我司折扣較低。但是銷售額比較理想，后期會好好利用季節(jié)性、節(jié)假日因素提高銷售業(yè)績，從而減少淡季的指標(biāo)業(yè)績壓力。 夏裝：相對于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣還是比較高，但是通過銷售數(shù)據(jù)和對顧客的觀察分析；店鋪的成交率和客單價還是比較高，同時銷售業(yè)績也沒有大幅度下降；反而店鋪毛利率有了一定的提高，其中分析寧國店的情況無非就兩種原因：周邊的競品活動（基本折扣活動較?。?，我司終端人員的銷售技巧和心理狀態(tài)。
③
對明年訂貨的影響：明年的訂貨價位=（平均單價×今年折扣）+8%左右服裝溢價；可以有效的降低庫存和提高銷售業(yè)績。
三．人員管理
②
人員團隊協(xié)作性不強
③
人員專業(yè)性不強
④
財務(wù)賬目比較混亂
現(xiàn)經(jīng)過這兩個月的培訓(xùn)和加強例會的重要性，① 通過加強對日、周例會的總結(jié)；秉著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的原則，做到日發(fā)現(xiàn)問題每日解決，現(xiàn)階段人員團隊協(xié)作和對店鋪日常運營專業(yè)性有了較大幅度的提高，但是還是不夠，希望能利用現(xiàn)階段的淡季能做好員工的培訓(xùn)工作，亦有利于旺季的銷售工作。
人員：面前店鋪人員8名，下月初將會有一名新員
工入職。根據(jù)銷售額淡季（5月--9月）配備7名人員儲備1名人員；合計8名即可。旺季（10月--次年4月）配備11名人員，儲備一名人員，合計：12名即可。這樣終端店鋪的工資在當(dāng)?shù)貙泻艽蟮母偁幜?，根?jù)優(yōu)勝劣汰原則，員工的素質(zhì)和積極性也將提升到一個新的層次，進而終端形象會有較大的提高。
四．成本控制
物流費用：前期寄貨用當(dāng)?shù)氐囊患铱爝f公司，價格比較偏貴。
②
水電費：因?qū)巼戡F(xiàn)都是用的國際大酒店的電線路，價格較高，故店鋪在上午生意較冷清的時間段店鋪的燈能不開就不開，空調(diào)早上基本不開。
五．宣傳營銷
前面臨的狀況：
①
對比往年的銷售狀況得出寧國店當(dāng)?shù)氐姆b行業(yè)銷售數(shù)據(jù)下滑較厲害。 ② 上半年業(yè)績完成得不是很理想，導(dǎo)致下半年指標(biāo)占比很重。
跟業(yè)務(wù)陳景紅及上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通過，① 希望能在9月底至10月初能好好利用雙節(jié)（中秋、國慶）提前做好活動策劃、貨品整合、組織人員的工作，將10月份的業(yè)績拉高一部分，以減少對后期的壓力。 ② 11月份為周年慶也通過提前發(fā)dm單、門口豎立拱門的形式及從公司調(diào)一部分往年庫存服飾做特賣來吸引人流，提高顧客進店率；也能有效的帶動其它的當(dāng)季貨品的銷售，從而進一步拉高銷售數(shù)據(jù)。減少對業(yè)績指標(biāo)的壓力；同時也能減少往季的貨品對公司庫存的壓力。③ vip的推廣，加強對vip的推廣力度。
六．未盡事項 接未盡事項
①
交接貨品短少（貨品差異盤點單已建）
②
屠總領(lǐng)取貨品未消掉庫存（明細詳見表格）
③
交接次品未解決 （312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34）
④
兩件貨品在公司未開退貨單（712503-20-52、812646-01-30）
上是本人的這幾點淺見，因現(xiàn)階段來這邊時間相對偏短，提的這些建議可能會比較膚淺；但希望能盡我之所力配合好公司上級政策做好寧國店鋪的運營工作。同時也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能抽出時間幫忙解決寧國店遺留下的事項。
俊杰 2012-8-18
18965608939 篇3：2013年銷售店面年工作總結(jié)
議時間：
會議地點：
會議人員：
2012年是忙碌的一年，同時也是收獲的一年。這一
會
年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡笑和愉悅。
2012年，我們的任務(wù)由2011年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進來了。
2012年，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。
2012年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績實現(xiàn)了120%的增長。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。
、人事調(diào)整：
優(yōu)秀員工：
三
學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一
樓展示柜臺作為一個區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任
4常年招聘，保持競爭，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動成為有機。
、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：
有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在
途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。 篇4：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)
鋪收銀處上半年的工作總結(jié)
昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)。
首先，工作積極性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作
店
狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進行最適合的工作。例如??，同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負責(zé)專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。
工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧停瑢W(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會，不論是輪崗?fù)逻€
是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。
第三，服務(wù)的熱情
服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。 有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。
尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。
其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。
者，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。
的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。
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篇5：專賣店工作總結(jié) 賣店工作總結(jié)
、銷售情況
銀
財
20
20
財
一
銷售，各區(qū)域銷量分別為。。。。。。
本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對于的工作計劃做如下安排：
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，
謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的工作中對我們工
作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。
店鋪人員分析總結(jié)篇四
一、人員確定及職責(zé)：
人員配備方面前階段需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前階段人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定階段進行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。
2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后階段根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好商品的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。商品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)?；顒与A段間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
二、引流工作五步走
店鋪人員分析總結(jié)篇五
關(guān)于優(yōu)秀店鋪分析報告范文
一名優(yōu)秀運營人員完整的店鋪數(shù)據(jù)分析報告 一、業(yè)績層面
2.行業(yè)大盤增長率情況 【數(shù)據(jù)源：生意參謀/生意經(jīng)】
三、店鋪流量結(jié)構(gòu)(做趨勢圖) 1.整體流量分布結(jié)構(gòu) 2.免費/付費比例 3.付費流量的投入情況
【數(shù)據(jù)源：生意參謀/付費營銷后臺】 四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面
2.產(chǎn)品開發(fā)成功率
4.產(chǎn)品品類開發(fā)結(jié)構(gòu)/銷售結(jié)構(gòu) 五.活動分析
2.活動折扣力度及活動流量產(chǎn)出貢獻值(力度多大單流量產(chǎn)出最大?) 3.活動報名失敗率及失敗原因分析總結(jié) 【數(shù)據(jù)源：生意參謀/活動展示頁數(shù)據(jù)】 六、客服分析
2.客服催付成功率 3.響應(yīng)速度
【數(shù)據(jù)源：赤兔名品】
【數(shù)據(jù)源：erp】
九、庫存狀況分析
2.庫存分布結(jié)構(gòu)(品類結(jié)構(gòu)/四季產(chǎn)品分布結(jié)構(gòu)) 3.滯銷產(chǎn)品占比
【數(shù)據(jù)源：erp】
3.溝通流程不便導(dǎo)致溝通時間過長 上面主要是給大家羅列作為店鋪完整的分析報告需要有哪些內(nèi)容，別說上面的數(shù)據(jù)不會做，作為一個運營人員，基本的數(shù)據(jù)整合已經(jīng)算是基礎(chǔ)能力了。數(shù)據(jù)源都羅列，學(xué)會自己去找數(shù)據(jù)。
店鋪人員分析總結(jié)篇六
商圈選址研究內(nèi)容
店址選址決策的步驟：
適用業(yè)態(tài)：
商圈分析：
商圈是指商店吸引其顧客的地理區(qū)域，也就是來店購買商品的顧客所居住的地理范圍。 （分析零售商圈就是分析顧客，商圈是企業(yè)努力爭取的，不是別人為企業(yè)劃定的，也不是永遠不變的。）
主要商圈：約包括55%-70%的顧客
次要商圈：約包括15%-25%的顧客 邊際商圈：約包括5%的顧客
（1）居住人口：核心商圈內(nèi)基本顧客的主要來源 （2）工作人口：次級商圈中基本顧客的主要來源 （3）流動人口：構(gòu)成邊緣商圈的顧客基礎(chǔ)
（1）商店業(yè)態(tài) （2）商店規(guī)模 （3）經(jīng)營商品的種類 （4）商店經(jīng)營水平及信譽 （5）促銷策略 （6）家庭與人口因素 （7）競爭對手的位置 （8）交通狀況
商圈分析，就是對影響商圈的人口結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、交通狀況、城市規(guī)劃、商業(yè)氛圍等因素進行實地調(diào)查和分析，為選址店址、制定和調(diào)整經(jīng)營策略提供依據(jù)。
商圈分析是新開商店合理選址的前提 商圈分析有助于零售店制定競爭經(jīng)營策略 商圈分析有助于零售店制定市場開拓策略 商圈分析有助于加快資金周轉(zhuǎn)
商圈分析有助于為開設(shè)分店和連鎖店提供參考
（1）人口統(tǒng)計分析與經(jīng)濟基礎(chǔ) （2）商圈層次分析 （3）客流量分析 （4）顧客分析
（5）商圈內(nèi)購買力分析（購買力指數(shù)） （6）其他環(huán)境分析（基礎(chǔ)設(shè)施等） （7）自身分析
（8）競爭程度（商圈飽和指數(shù)）
（1）利用電腦模型幫助分析、確定商圈 a 類推模型 b 回歸模型 c 引力模型
（2）利用數(shù)學(xué)方法分析商圈
a 雷利法則（零售引力法則-空間相互作用模型）
b 赫夫法則（赫夫模型對預(yù)測新商店的銷售是非常有益的工具） （3）實驗法 a 實地調(diào)查 b 電話詢問 c 郵寄問卷 d 提供服務(wù)
（4）已建成和新建商店 a 已建成商店商圈的測定方法 b 擬新建商店商圈的測定方法 店鋪選址
（1）充足的商圈購買潛力 （2）商店地點的近便性 （3）成長的潛力 （4）商業(yè)攔截 （5）總合吸引力 （6）兼容性 （7）競爭危險性最小 （8）店址經(jīng)濟學(xué)
（1）孤立店鋪 （2）無規(guī)劃商業(yè)區(qū) （3）規(guī)劃的商業(yè)中心
（1）客流規(guī)律 （2）周邊商店聚集狀況 （3）競爭對手調(diào)查 （4）交通地理條件 （5）城市發(fā)展規(guī)劃 （6）周圍環(huán)境 （7）物業(yè)成本
（1）新店周圍地理位置特征表述 （2）被選店址周圍商業(yè)環(huán)境和競爭店情況
（3）新店址周圍居民及流動人口消費結(jié)構(gòu)、消費層次 （4）新店開業(yè)后預(yù)計能輻射的范圍 （5）新店的營業(yè)面積和商品結(jié)構(gòu) （6）新店的市場定位和經(jīng)營特色 （7）新店址經(jīng)營效益預(yù)估 （8）新店未來前景分析
店鋪人員分析總結(jié)篇七
1、衣食乃生身所需，市場之大
衣、食、住、行是人類生活的四大元素，服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個性服裝店，還是各大商場的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地攤貨到高達數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費者的口味，都有人愿意掏錢捧場。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的；隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意；所以穿，有著很大的市場，每人都必須的；冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是；猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式；讓消費者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的；這就是我們即將面對的最重要的根本。
2、服裝業(yè)便于倔起，利于把握生存原則；
我之所以認為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因為市場之大，購量之強，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費群體，在一夜之間，你就是贏家。因為是多少人在演繹著這個市場的生存規(guī)律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎么著手于這個行業(yè)，前行者們都告訴了我們這個道理，不用你再去花錢去買了。再則選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
“沒有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊涵了生存的規(guī)律及危機，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問題：我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。
我們的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。
店名：(衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍)
~親美~
時尚女裝
創(chuàng)業(yè)計劃書
計劃書目錄
● ··· ···行業(yè)介紹 ● ··· ···項目介紹 ● ··· ···市場分析 ● ··· ···swot分析 swot分析 ● ··· ···經(jīng)營策略 ● ··· ···財務(wù)預(yù)算 ● ··· ···發(fā)展空間
行業(yè)介紹
在所有的行業(yè)中，服裝行業(yè)是個永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)。 作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎 永遠沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布 的個性服裝店，還是各大商場的高檔品牌服裝， 從幾十元的低檔地攤貨到高達數(shù)千元甚至數(shù)萬元 的進口服裝，只要符合潮流和消費者的口味，都 有人愿意掏錢捧場。
項目介紹
項目名稱：親美時尚女裝 經(jīng)營范圍：中檔女性服飾（主要為流行款式） 項目投資：約30萬元人民幣 樣板店選址：青島市李滄區(qū)李村附近 項目概況：在客流量較大的李村商貿(mào)城附近 開一家具有特色的，適合年齡在18～30歲之 間的在校大學(xué)生以及剛步入工作不久的職業(yè) 女性所喜好的流行服飾店鋪。
市場分析
一、市場需求分析 ⅰ.女性服裝風(fēng)格大多偏重于隨意、休閑、舒適。或 者是偏重于標(biāo)新立異、與眾不同。 ⅱ.一些很高檔的時裝或品牌時裝雖然能滿足職業(yè)女 性的穿著要求，但定價太高,過于職業(yè)化，缺乏生氣。 ⅲ.一些中檔韓國女裝的設(shè)計風(fēng)格優(yōu)雅，面料精美， 手工考究，色彩與款式大都比較明亮柔和，價格也 能為大多數(shù)在校大學(xué)生以及在職年輕女性所接受。
二、目標(biāo)群體分析 在校大學(xué)生以及年齡在18～30歲之間的年輕職業(yè)女性是 親美時尚女裝的目標(biāo)群體。這一群體是追求時尚，追趕 潮流的一個群體。事實上我們可以把這一全體細分為兩 部分：一部分是學(xué)生群體，另一部分是剛剛步入工作的 年輕在職女性。這一部分群體一般都是在80年代中后期 以后出生的女性，這一部分女性對美的追求以及對新事 物的敏感度是非常高的，而且這一部分群體也敢于接受 新鮮事物。這一部分群體在市場中占有較大的份額。雖 然說現(xiàn)在的年輕人都依賴于品牌，但是對于流行服飾而 言，這一部分目標(biāo)群體大多看中的是款式，質(zhì)量以及我 們所提供的服飾是否能買足她們對于潮流與時尚的追求。
swot分析 swot分析
s（優(yōu)勢）→ 優(yōu)勢）
①地理優(yōu)勢：主要位于青島李滄區(qū)李村。 李滄區(qū)雖然沒有處于市內(nèi)，但是現(xiàn)在正處在開發(fā)階段，現(xiàn) 在已經(jīng)成為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，工作計劃《服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書》。而且交通便利，人員流動量大。 ②消費群體優(yōu)勢：這里聚集著數(shù)所大學(xué)院校，具有著強有 力的大學(xué)生消費群體。另外這里聚集這許多外來人口，雖 然到目前為止，這一部分外來務(wù)工人員還沒有帶動太大的 消費，但是隨著環(huán)境的變化與適應(yīng)，她們也將成為強有力
的消費群體。 這里聚集這多家服裝賣場，產(chǎn)生的競爭效應(yīng)也會促進本 店的運營
swot分析 swot分析
w（弱點）→ （弱點）
①面臨的競爭對手較多：這里聚集著很 多服裝賣場，價格低廉的的訪韓服裝店 ，以及品牌服飾店 ②新生店鋪，可能需要一點時間才能得 到顧客的認可
swot分析 swot分析
o（機會）→ （機會）
青島是山東省發(fā)展最快的城市，經(jīng)濟較 為發(fā)達，外來流動人口多，消費水平較 高。本店地處商業(yè)開發(fā)區(qū)，交通便利。
swot分析 swot分析
t（風(fēng)險）→ （風(fēng)險）
新生品牌，與其他品牌店相比競爭力不足 產(chǎn)品賣不出去，容易引起貨物積壓。
經(jīng)營策略
一、店鋪形象
①店鋪風(fēng)格：舒適、淡雅、大方 店鋪門面采用落地窗，背景色調(diào)采用淡 藍或者淡黃色，清晰明朗大方。 服飾也多為淡色系列以及明朗活潑的暖 色系列，這樣給人陽光與朝氣之感。
②店鋪布局：整體分為兩個布局 一、適合18-24歲在校女大學(xué)生的陽光、流行 板塊 二、適合24-30歲在職年輕女性的休閑、流行 板塊 三、門口落地窗擺設(shè)模特，模特四到六個即 可。
③ 店鋪特色：鏡子無處不在 鏡子對于服裝的選購起著相當(dāng)重要的作用， 鏡子的擺放讓可以引起顧客的購買欲望。當(dāng)顧 客看到鏡子時，就會不由自主的拿起身邊的衣 服在自己的身上比量。設(shè)想一下，當(dāng)顧客為了 照鏡子看衣服是否符合自己的膚色的時候如果 找不到鏡子，購買欲望會大大降低。
二、產(chǎn)品陳列
產(chǎn)品陳列也是門很深的學(xué)問，銷售的好壞，有40%的因素在于陳列。好的 陳列能完美展示產(chǎn)品的優(yōu)點，讓消費者產(chǎn)生購買的沖動。陳列又分為主題 陳列、促銷陳列、新裝陳列等，根據(jù)不同的時機進行不同的陳列，才能吸 引消費者，產(chǎn)生良好的銷售效果。 1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起會給人很舒服的感覺，注意同一 色系搭配中不要同樣款式、同樣長短的放在一起，以免讓人感覺像倉庫。 2、對比色搭配。就是說用冷色來烘托暖色，比如：用綠色衣服襯托紅色 衣服，用藍色衣服襯托黃色衣服，擺放在一個竿子上時，不能讓冷色和暖 色各占50%，最好是3：7左右的比例比較合適，要注意冷暖色的穿插。 3、合理利用活區(qū)。所謂活區(qū)就是面對人流方向首先最容易看到的區(qū)域， 反之為死區(qū)。要把自己主推的款式放在活區(qū)，把另外的款式放在死區(qū)，這 樣可以大大提升銷售。
4、控制模特數(shù)量。在店鋪放很多模特，會起到與意愿相反的效果，讓 人感覺這個牌子有些“水”，所謂“物以稀為貴”，把最好的款式穿 在模特上有最好的效果。 5、合理利用“活模特”。賣場的導(dǎo)購員是服裝的活模特，她們穿哪個 款式就會賣哪個款式，這可是減少庫存的好方法。 6、對時間的把握到位。要了解每天來買衣服的人是誰，星期一、二、 三、四來的一般是全職太太，這樣可以把一些價格較高的、款式獨特 的衣服放在活區(qū)和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日，逛店 的人多是平時上班的女性，把價格中等的服裝掛在活區(qū)和模特身上。 7、賣場陳列要有節(jié)奏感。不要把色系分的太死板，賣場的左邊是冷色 右邊是暖色太不協(xié)調(diào)，冷暖搭配要有節(jié)奏感。
三、服務(wù)
1、導(dǎo)購的年齡要求是2230歲，因為如果導(dǎo)購是同齡人，就與顧客有共同語言，使顧客有 親切感。同時，此年齡段導(dǎo)購閱歷豐富，講話比較自然靈活。 2、在店員的培訓(xùn)上，努力學(xué)習(xí)并實行近年崛起的香港女裝品牌az ona(阿桑娜)的非常成熟的理論，就是要將店員培訓(xùn)成顧客的形象 顧問。對于一個銷售時尚服飾的品牌來說，店員的任務(wù)不是簡單 的推銷，顧客要求除了周到的服務(wù)外，店員的角色更應(yīng)該是一位 流行情報的提供者和形象顧問。 3、“人無笑臉休開店”，店員必須對顧客做到和藹、虛心、耐心 、周到、主動，因為這將會對銷售產(chǎn)生直接影響。 導(dǎo)購要做到10個主動：主動微笑相迎；主動打招呼；主動介紹品 種；主動拿服裝給顧客看；主動介紹款式有關(guān)情況；主動當(dāng)顧客 參謀；主動幫助挑選；主動幫助顧客試穿；主動幫助包扎或提供 包裝袋以便顧客攜帶；主動征求顧客意見。 有些顧客即使是多次拿、長時間挑、反復(fù)試穿，最終還是不買， 導(dǎo)購仍然會微笑著對顧客說“歡迎以后再來”。
四、營銷手段
1、適度特賣 任何一個服裝店想要實現(xiàn)零庫存都是不現(xiàn)實的，因此，掌握好節(jié)奏，在 適當(dāng)?shù)臅r候做些適當(dāng)?shù)奶刭u活動是必要的。比如，團購、發(fā)行優(yōu)惠券、 時間段搶購、節(jié)假日促銷、小禮品附送等等。
2、及時與批發(fā)商調(diào)貨 目前服裝批發(fā)市場的競爭非常激烈，批發(fā)商為了盡量多賣貨，一 般都允許調(diào)換同款的其他顏色或款式。對于那些不允許調(diào)換的批 發(fā)商，堅決不去拿貨。這種防止壓貨的方法不僅給可以帶來最大 的現(xiàn)金流，也可以使店里新款層出不窮，非常吸引買家的目光。
3、淡季多種經(jīng)營 寧可虧錢、不可壓貨，這也是服裝淡季的一個銷售原則。 4、廣告 發(fā)放傳單，活人模特（即銷售員），適當(dāng)參加一些
店鋪人員分析總結(jié)篇八
一、實習(xí)目的
（一）、實習(xí)目的、意義及要求
本次課程實習(xí)，要求同學(xué)們針對某一真實品牌的目標(biāo)市場、品牌形象認知、終端視覺、商品結(jié)構(gòu)進行調(diào)研，并基于市場分析，對該品牌進行進行品牌定位更新（或深化）、改良商品策略，并制定20xxss品牌推廣策劃方案。
（二）、實習(xí)名稱
服裝品牌實務(wù)與流程
（三）、性質(zhì)
專業(yè)實習(xí)
（四）、對象
服裝學(xué)院0915111、0915112班全部學(xué)生
（五）、實習(xí)單位
上海工程技術(shù)大學(xué)服裝學(xué)院
（六）、地點
上海工程技術(shù)大學(xué)藝術(shù)樓c305、校外
（七）、實習(xí)時間
20xx年11月12日--20xx年1月7日
二、實習(xí)內(nèi)容
（一）、實習(xí)具體安排：
階段 內(nèi)容安排 地點 時間安排
第一階段 布置課程設(shè)計任務(wù)，講解品牌形象認知研究的定性和定量研究方法。回顧品牌相關(guān)理論， 進行難點答疑； 藝c305
教c310 第9周周三1-4節(jié)；
第9周周三5-6節(jié)；
第二階段 1.完成項目小組的人員組合，并擬定市場調(diào)研方案及問卷；2.實施市場調(diào)研 校外
第10-12周，周三1－6節(jié);
第三階段 調(diào)研后的品牌認知情況分析，討論定位策略、討論品牌形象的市場問題，并提出初步的市場戰(zhàn)略。 藝c305
教c310 第13周周三，1-4節(jié)
第13周周三，5-8節(jié)
第四階段 市場調(diào)研分析及賣場競爭品牌調(diào)研，終端的店鋪調(diào)研。 校外 第14-15，每周三8學(xué)時
第五階段 進行品牌推廣策劃的初案討論，各組經(jīng)老師審核確認。 藝c305教c310 第16周周三1-4節(jié)
第16周周三5-6節(jié)
第六階段 課堂演示：小組代表以ppt形式進行陳述，大家進行提問和討論，老師做最后點評。 藝c403
教c310 第17周周三1-4節(jié);
第17周周三5-6節(jié).
（二）、小組實習(xí)方案制定
調(diào)研品牌：優(yōu)衣庫
品牌調(diào)研認知度調(diào)研：
調(diào)研時間及地點：
第十周 （11月19號） 松江地中海；
第十一周（11月26號） 松江萬達購物中心；
第十二周（12月 3號） 上海工程技術(shù)大學(xué)
調(diào)研內(nèi)容：
優(yōu)衣庫 品牌調(diào)研問卷。涉及品牌知曉、品牌聯(lián)想、品牌的再定位。
定性：自由聯(lián)想和投射比擬法?！?0個樣本自由聯(lián)想4—5個形容詞】。
定量：問卷+觀察【（被調(diào)研者的穿衣品味以及年齡）、（50—200份）】
店鋪視覺陳列及商品調(diào)研：
調(diào)研目的：通過對店鋪的視覺與商品陳列等進行調(diào)研，了解優(yōu)衣庫的店鋪商品陳列如何向購買人群傳達品牌形象和推廣，從而最終達到刺激消費的目的。
調(diào)研方向：店鋪視覺+商品
調(diào)研地點：松江萬達店
調(diào)研方法：觀察法 + 問卷調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：
1.陳列
調(diào)研目的：
通過對店鋪的陳列調(diào)研，了解商品部門的劃分，并探究如何通過陳列強調(diào)欲銷售商品。
調(diào)研對象：
優(yōu)衣庫松江萬達店/顧客
調(diào)研內(nèi)容：
調(diào)研商品整體的系列及部門類別。主要根據(jù)店鋪的現(xiàn)有陳列商品進行分析，將商品進行分類，從而找出其中的陳列規(guī)律。觀察品牌的陳列更換頻率及程度。通過2次以上的店鋪商品觀察調(diào)研，總結(jié)出其陳列的更換頻率及程度。探究品牌的陳列是否有傳達出商品的特性及優(yōu)點。通過對現(xiàn)有店鋪的現(xiàn)有商品進行分析，觀察什么樣的商品是以什么方式進行陳列，如何最大程度的展現(xiàn)商品的完整特性。（疊放/正掛/側(cè)掛/模特/模特旁掛衣通）
調(diào)研要求：
商品分系列分部門的具體劃分；記錄品牌的陳列更換頻率和程度并分析；進行顧客調(diào)研并具體分析
2.賣場布局&pop
調(diào)研目的：
通過對優(yōu)衣庫店鋪商品布局和pop設(shè)置進行調(diào)研，了解優(yōu)衣庫作為零售品牌是如何安排各個區(qū)域和利用pop向顧客傳達信息，并提高銷售額的。
調(diào)研對象：
優(yōu)衣庫松江萬達/顧客
調(diào)研內(nèi)容：
調(diào)研賣場整體的區(qū)域劃分（vp/ip/pp/dp）。分析重要區(qū)，死角，試衣間、倉庫、收銀臺，休息區(qū)，主要商品推薦區(qū)等等。研究品牌的布局安排是圍繞什么而進行的，通過觀察顧客并繪出基本購物路徑。調(diào)研賣場pop的種類及設(shè)置位置。根據(jù)松江萬達優(yōu)衣庫現(xiàn)有pop的設(shè)置進行歸納總結(jié)，對于不同的pop的作用等進行分析。立面：通過觀察壁面的高度與壁面陳列，和服裝在壁面上如何陳列來分
析優(yōu)衣庫壁面的陳列設(shè)計。
調(diào)研要求：
賣場區(qū)域的具體劃分并分析；
賣場立面分析；
記錄人流方向并進行分析；
記錄現(xiàn)有pop種類、用途以及設(shè)置位置；
進行顧客調(diào)研并進行分析
3、商品調(diào)研
調(diào)研目的：
通過對優(yōu)衣庫品牌的商品進行調(diào)研，分析其總體的商品構(gòu)成以及系列線，并探究其是否傳達出品牌信息。
調(diào)研對象：
優(yōu)衣庫松江萬達店/顧客
調(diào)研內(nèi)容：
調(diào)研優(yōu)衣庫品牌的具體商品品類。根據(jù)松江萬達優(yōu)衣庫店鋪現(xiàn)有的商品進行歸納分類。研究其商品構(gòu)成及產(chǎn)品系列線。根據(jù)其商品歸納分析得出其一類商品構(gòu)成，根據(jù)其產(chǎn)品系列線得出另一類，并進行分析。探究其品牌信息是否完整的通過商品進行傳達。通過對顧客進行實際問卷調(diào)查，研究顧客是否有從其商品中得到其品牌信息，探究這種得到的品牌信息與優(yōu)衣庫本身所提出的品牌信息的差距。
調(diào)研要求：
陳列品牌的具體商品品類并分析；進行商品構(gòu)成分析及產(chǎn)品系列線分析；進行顧客調(diào)研并進行分析
（三）、主要工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)
在第一部分的品牌認知調(diào)研中我們組的分組情況如下：首先由大家一起進行一個整體調(diào)研計劃的安排，我和戴榮敏設(shè)計定量部分的問卷，牛珍珍、郭曉宜設(shè)計定性部分的問卷，孫剛進行整體的總結(jié)整合。接著我們一起共同完成了三次在不同地方的調(diào)研，在調(diào)研結(jié)束后，由牛珍珍、孫剛以及我完成調(diào)研后的品牌認知情況分析，戴榮敏和郭曉宜完成第二部分關(guān)于定位策略、討論品牌形象的市場問題以及市場戰(zhàn)略，其中我主要負責(zé)定性問卷的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計以及整體調(diào)研報告的撰寫。經(jīng)過一天的努力，我們小組完成了品牌認知情況分析和初步的市場戰(zhàn)略，設(shè)計出下次校外實習(xí)的調(diào)研方案和調(diào)研問卷。并交予老師修改，確定最終調(diào)研方案和問卷。
在第二部分的店鋪視覺陳列及商品調(diào)研中，因為郭曉宜和戴榮敏曾經(jīng)或正在優(yōu)衣庫門店擔(dān)任兼職，所以就由她們來擔(dān)任整體調(diào)研方案的設(shè)計以及大家的一個分工計劃。在店鋪的實際調(diào)研中，因為考慮到優(yōu)衣庫的服裝比較多，其中以女裝為多中之多，故將女裝分配給了在萬達優(yōu)衣庫門店的戴榮敏負責(zé)調(diào)研，郭曉宜和孫剛調(diào)研男裝，牛珍珍、我負責(zé)調(diào)研童裝。因為優(yōu)衣庫在庫數(shù)量和賣場數(shù)量相差太大，所以我們只能一件一件開始數(shù)賣場的衣服，經(jīng)過我們的統(tǒng)計整個賣場差不多有3萬多件衣服，這花費了我們不少的時間。接下來，隨著客流量一點一點加大，我們開始對消費者購物路線進行觀察統(tǒng)計，通過團隊合作，我們成功的完成我們的調(diào)研工作。接下來的時間，我們就開始完成店鋪的視覺陳列調(diào)研分析：第一，主要根據(jù)店鋪的現(xiàn)有陳列商品進行分析，將商品進行分類，從而找出其中的陳列規(guī)律。觀察品牌的陳列更換頻率及程度。通過2次以上的店鋪商品觀察調(diào)研，總結(jié)出其陳列的更換頻率及程度。探究品牌的陳列是否有傳達出商品的特性及優(yōu)點。通過對現(xiàn)有店鋪的現(xiàn)有商品進行分析，觀察什么樣的商品是以什么方式進行陳列，如何最大程度的展現(xiàn)商品的完整特性（疊放/正掛/側(cè)掛/模特/模特旁掛衣通）；第二，賣場整體的區(qū)域（vp/ip/pp/dp）。分析重要區(qū)，死角，試衣間、倉庫、收銀臺，休息區(qū)，主要商品推薦區(qū)等等。研究品牌的布局安排是圍繞什么而進行的，通過觀察顧客并繪出基本購物路徑。調(diào)研賣場pop的種類及設(shè)置位置。根據(jù)松江萬達優(yōu)衣庫現(xiàn)有pop的設(shè)置進行歸納總結(jié)，對于不同的pop的作用等進行分析。通過觀察壁面的高度與壁面陳列，和服裝在壁面上如何陳列來分析優(yōu)衣庫壁面的陳列設(shè)計；第三，根據(jù)松江萬達優(yōu)衣庫店鋪現(xiàn)有的商品進行歸納分類。研究其商品構(gòu)成及產(chǎn)品系列線。根據(jù)其商品歸納分析得出其一類商品構(gòu)成，根據(jù)其產(chǎn)品系列線得出另一類，并進行分析。探究其品牌信息是否完整的通過商品進行傳達。通過對顧客進行實際問卷調(diào)查，研究顧客是否有從其商品中得到其品牌信息，探究這種得到的品牌信息與優(yōu)衣庫本身所提出的品牌信息的差距。
三、實習(xí)總結(jié)
（一）、完成成果
1、優(yōu)衣庫品牌形象認知度調(diào)查分析報告
2、優(yōu)衣庫店鋪視覺陳列及商品調(diào)研報告
3、20xx年aw優(yōu)衣庫商品與推廣企劃
（二）、收獲和體會
優(yōu)衣庫，是全球十大休閑服飾品牌.它主張以倉儲型的店鋪,隨意的自助形式,向各個年齡層的消費者提供時尚、優(yōu)質(zhì)和價格公道的休閑服，款式新穎，質(zhì)地細膩。
uniqlo一詞來源于“unique clothing warehouse”，意即“獨一無二的服裝倉庫”，反映了其別具一格的經(jīng)營理念和經(jīng)營業(yè)態(tài)——通過擯棄多余的裝飾裝潢的倉庫型店鋪，采用超市型自助購物的方式，以“合理可信的價格、大量持續(xù)的供應(yīng)”，為顧客提供他們所希望的商品。如今uniqlo已成了休閑服飾的著名品牌，但最初它只是迅銷公司銷售服裝的店鋪的名稱，自己并不生產(chǎn)服裝。幾年以后，迅銷公司才嘗試涉足服裝的生產(chǎn)領(lǐng)域，并逐漸形成了從服裝的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)到銷售全部自營的模式，這樣，uniqlo也就自然地演變成了服裝的品牌。
通過此次實習(xí)，我對優(yōu)衣庫制作了一個swot的分析，分析結(jié)果如下：
s：
1、 服務(wù)態(tài)度良好，給消費者一個很好的印象
2、 采取超市式的經(jīng)營模式，提供消費者一個自由的購物環(huán)境
3、 它的價位廣泛，使它能更好的吸引那些從高價品牌轉(zhuǎn)到中檔價品牌，而不只是那些尋找便宜貨的消費者。
4、 定位準(zhǔn)確，消費者接受認可度高。 w：
1、 缺乏時尚感，不以多余的裝飾掩蓋人的原有樣貌大量提供同款多色、能讓顧客天天穿，無時無刻想到就穿的基本款服飾。但這無疑會失去一批追求前衛(wèi)時尚年輕消費者的擁護。
2、 產(chǎn)品更新慢，優(yōu)衣庫力求布料的舒適感，長期專注素材的研發(fā)，新產(chǎn)品往往需要花一年的時間來做企畫、生產(chǎn)才能上架。
3、 賣場設(shè)計過于單調(diào)，以倉儲型自助購物的方式實行了減法主意。這樣雖有利于環(huán)保、降低成本。但優(yōu)衣庫過于單調(diào)簡單的賣場設(shè)計不利于吸引注重外觀的潛在顧客群。
o：
3、 優(yōu)衣庫沒有將企業(yè)投資于土地、廠房、設(shè)備等看得見的資產(chǎn)，而是專注于品牌、設(shè)計、品質(zhì)監(jiān)督、通路管理，雖然將制造全部交給中國廠商代工，但為了直接控管生產(chǎn)品質(zhì)，優(yōu)衣庫在海外設(shè)立了生產(chǎn)管理事務(wù)所來全面性地掌握、確保品質(zhì)。這與其他快速時尚品牌經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量投訴的商品相比，就有了高質(zhì)量的保證，能使顧客對優(yōu)衣庫的品質(zhì)更信賴。 t：
1、 設(shè)計款式多為基本款，對于同類品牌：zara、h&m等，優(yōu)衣庫在這個方面喪失了其優(yōu)勢；
2、服裝業(yè)未來發(fā)展呈收斂趨勢，從服裝業(yè)整體增長方式來看，數(shù)量增長時代已經(jīng)基本結(jié)束，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營銷，即生產(chǎn)出大量庫存在批發(fā)市場等待銷售的模式轉(zhuǎn)向根據(jù)市場變化情況有較強計劃的安排生產(chǎn)和銷售，對于產(chǎn)品的檔次和附加價值要求更高，而數(shù)量反而下降。短期內(nèi)服裝業(yè)很難再出現(xiàn)20世紀(jì)90年代末期到21實際初期的“大爆發(fā)”現(xiàn)象，未來行業(yè)將呈現(xiàn)收斂趨勢。因此優(yōu)衣庫必須想出好的方案以保證自己的產(chǎn)品持續(xù)暢銷。
對于學(xué)生而言，這樣的實習(xí)課的是一個不可多得的機會，可以將理論聯(lián)系實際，將課堂上所學(xué)的理論知識 ，運用到實際的零售營銷中去。課程學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，而專業(yè)實習(xí)，對我們而言是一件幸事，通過專業(yè)實習(xí)了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
店鋪人員分析總結(jié)篇九
建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，有責(zé)任心的的團隊。對客人要有熱情周到的服務(wù)。禮貌要好，回話要積極，談話內(nèi)容要清楚，不能過多的用表情，不能因為客人對某件產(chǎn)品說了很久最后還是不滿意而煩躁，跟客人說一些不耐煩的話，而慢怠客人，說不定客人出去外面看看比較一下，轉(zhuǎn)頭就回來了。只要你誠信服務(wù)，自然就能感動客人，客人也記住了你的好。
（一）產(chǎn)品所屬行業(yè)介紹
中國是十四億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展，20xx年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國總產(chǎn)值的十分之一，并已連續(xù)五年出口創(chuàng)匯順差第一，服裝產(chǎn)業(yè)一直為中國出口創(chuàng)匯作出了巨大的貢獻。
（二）貨源供應(yīng)商介紹
（三）與供應(yīng)商的合作模式
以零售為主，有消費者向我提出訂單，然后由我給供應(yīng)商發(fā)出訂單，供應(yīng)商上把東西直接發(fā)給消費者。
（一）產(chǎn)品市場環(huán)境分析
衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位，可見衣服對于我們的重要性。中國人口十四億，龐大的人口基數(shù)本身就組成了一個龐大的服裝消費市場。
（二）產(chǎn)品市場機會分析
女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有女裝者得天下。所以說我的forever衣韻閣在市場上的機會是很不錯的。
（三）目標(biāo)市場定位分析
四、經(jīng)營產(chǎn)品行業(yè)競爭分析
（一）競爭對手分析
2.優(yōu)勢：減少銷售環(huán)節(jié)，縮短經(jīng)營周期和產(chǎn)品上市時間，市場范圍廣闊，節(jié)約實際銷售成本，信息采集及時，物流管理快捷。
本店鋪由于剛剛步入正軌，在行業(yè)競爭中處于弱勢，但仍有提高的空間。因此我們?nèi)孕柰晟频赇伒母偁幜?，使得店鋪在整個行業(yè)中有一席之地?，F(xiàn)在的淘寶店鋪多如牛毛，想要做得比別人好，當(dāng)然要有自己的特色，有自己的優(yōu)勢。無論在風(fēng)格、特色方面，貨源、價格方面，還是服務(wù)、技術(shù)方面，都一定要有某個閃光點。所以說首先要對店鋪進行推廣，而本店在推廣產(chǎn)品時根據(jù)青年女消費者對各種服裝的需求，積極補充貨源，定期更新產(chǎn)品，在原有客戶的基礎(chǔ)上，吸引不同的消費群體。以高效的服務(wù)、工作效率積極經(jīng)營店鋪。
店鋪人員分析總結(jié)篇十
一、實習(xí)背景
隨著飲料市場的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時尚。當(dāng)瓶裝飲料不再是學(xué)生們課后唯一的選擇，當(dāng)奶茶不再只是作為一種解渴的飲料，而成為一種當(dāng)代大學(xué)生樂活主義的生活方式時，奶茶市場潛力無限，于是奶茶店也逐漸在大學(xué)周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學(xué)校園附近。而由此引發(fā)的市場競爭也是越來越激烈。
眾所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學(xué)生卻還那么多，那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學(xué)生眼球?日趨紅海的奶茶市場又是否能迎來新的一片藍海?新的奶茶市場龍頭企業(yè)又會花落誰家?
為此，本調(diào)研小組展開了此次關(guān)于大學(xué)生奶茶市場的調(diào)研計劃，同時以山科大后街____x奶茶店為例，具體調(diào)研其在山科附近奶茶市場的競爭地位以及優(yōu)劣勢。并與其競爭對手進行研究比較分析。
以下是____x奶茶店的有關(guān)情況簡介：
____x奶茶店隸屬于____x奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經(jīng)營連鎖機構(gòu)，至力于打造全新的飲品形態(tài)，將傳統(tǒng)奶茶與健康文化溶合一體，為消費者提供更健康、更具活力的特色飲品。
二、實習(xí)人員：
三、實習(xí)對象：
四、實習(xí)時間：20____年____月____日——20____年____月____日
五、實習(xí)目的：
對校內(nèi)及周邊奶茶店的市場現(xiàn)狀和投資可行性進行實習(xí)分析，為奶茶店投資和更好發(fā)展做好導(dǎo)向工作。
六、實習(xí)方式：問卷式、訪談法、資料法、觀察法等。
七、實習(xí)內(nèi)容：
1、奶茶店銷售現(xiàn)狀實習(xí)
2、奶茶店銷售環(huán)境實習(xí)
3、消費者對奶茶或奶茶店的相關(guān)看法實習(xí)
4、奶茶店投資分析實習(xí)
八、實施過程及各成員分工
(組長)：策劃活動進程及活動任務(wù)分工，定期召集成員討論研究，并將各成員的獲得的數(shù)據(jù)資料匯總分析，制作成型實習(xí)報告。
(組員)：搜集實習(xí)問卷和實習(xí)報告的格式及內(nèi)容方面的有關(guān)資料，并結(jié)合實際情況引入格式。
其他組員：主要負責(zé)宣傳方面的內(nèi)容，如門面、宣傳方式等方面的實習(xí)。并實習(xí)各項物品的市場價格，統(tǒng)計分析銷售收入問題。
其他組員：負責(zé)實習(xí)問卷填報和統(tǒng)計的實施及對店主進行訪談，并對奶茶店的相關(guān)情況進行實習(xí)。
其他組員：對奶茶店物品準(zhǔn)備及投資情況做了相關(guān)統(tǒng)計，通過觀察法對其銷售現(xiàn)狀實習(xí)。
九、實習(xí)結(jié)果與分析
(一)銷售現(xiàn)狀
1、經(jīng)營模式：即產(chǎn)即銷型。
優(yōu)點：保證產(chǎn)品質(zhì)量，博得顧客好感與放心，減少浪費。
缺點：效率低。
2、銷售方面的分析：
優(yōu)點：
(1)該奶茶店是____x連鎖機構(gòu)，屬知名品牌，具有較強的品牌效應(yīng)。
(2)該店為顧客發(fā)放積分卡，無論大杯小杯，每集夠10杯可免費獲贈一杯相同規(guī)格的奶茶，吸引消費者。
(3)店老板雇傭在校學(xué)生做鐘點工，為學(xué)生提供實踐機會，提高學(xué)生的實踐能力，間接拉動產(chǎn)品銷售。
不足：
(1)產(chǎn)品雖是名牌，但是，與其他奶茶店相比競爭力不足，沒有鮮明亮點吸引消費者，勝過其他店鋪。
(2)價格方面：與其他奶茶店的價格相同，顧客沒有理由必須選擇此家奶茶店。(小杯2元，大杯3元)
(3)宣傳方面：本店雖然推出特色的蓮子粥，，但是鮮有人買，而且很多消費者因盛放蓮子粥的怪異容器而退避三舍，更不用說走近消費。另外，本店的門面太小、不夠鮮亮，不能吸引消費人群，甚至很多人都不知道有此家店鋪。除積分卡外無其他優(yōu)惠方式。
(4)奶茶喝到最后，剩下的沉降的部分(如珍珠、椰果等)不能飲用干凈，造成了不必要的浪費，一份的量微不足道，但是大量的浪費，著實會造成資金的流失。
(二)銷售環(huán)境
1、店址分析：地理位置不佳，位于美食街的西側(cè)角落，有很多的人不會注意到該處店鋪，為自己的經(jīng)營銷售帶來不便。但是在供電供水方面還算沒有困難。
2、店面實用面積:大約4平方米，與其他一些店鋪相比展露出明顯的不足。經(jīng)營店鋪較小導(dǎo)致顧客不能坐下歇息，無法坐下品嘗產(chǎn)品，最終不能很好的品嘗該產(chǎn)品，只是匆匆喝掉作罷，為自己以后的銷售堵上了后路。
3、競爭者分析：在美食街和學(xué)校周圍有很多類似奶茶店，與其他店鋪相比，該店沒有特別突出的地方，而且門面面積和銷售品種單一，導(dǎo)致更沒有太大的競爭力，因此，如我們所見，該店銷售狀況明顯不如別家。
4、宣傳方面：該店鋪門面較小，宣傳牌示也是很小，不能引起消費者的注意，著實是一個缺點。在我國傳統(tǒng)節(jié)日或西方節(jié)日時沒有做出相關(guān)的宣傳(如:在情人節(jié)來到時，懸掛類似“將你的他/她一起捧在手心吧!”的牌示)來增加自己的銷量。裝修不夠精美，讓人沒有想回頭的感覺。
5、店內(nèi)情況分析：店內(nèi)衛(wèi)生狀況一般，很多原料擺放雜亂;制作奶茶時，工作人員一般是背對消費者在后面制作，制作過程不公開，并且自己店面在此時也很容易被盜;店內(nèi)的蓮子粥容器太大，為本來就不大的店面又增加了些許壓力;店員著裝不統(tǒng)一，不能體現(xiàn)品牌特色。
(三)實習(xí)問卷(見附件)結(jié)果及分析
1、對于飲品價格的接受程度
關(guān)于消費者對于奶茶店飲品價格的接受程度，實習(xí)顯示，無論個人生活費的高低，總體有的人能夠接受每份2-3元的價位，這也是現(xiàn)在山科周圍奶茶店飲品的普遍價格，而在3-5元這一相對較高的價位區(qū)間，女生的接受比例為21%較高于男生的，可見在對于較高價位飲品的支付意向上面女生會比男生積極，而在對于5元以上價位的飲品則都只有不到1成的人愿意購買，由此可見，在奶茶店飲品營銷宣傳方面價格戰(zhàn)絕不是商家的首選，消費者對于價格并不敏感，只是維持在一般水平。
2、消費者最在意奶茶店各要素分析
在消費者最在意奶茶店那一要素方面，實習(xí)顯示飲品口味好品種多得到了的支持率，其次是位置較近則有的支持率，接著是服務(wù)周到、店鋪環(huán)境好以及價格便宜，通過數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，消費者購買奶茶首先注重的是飲品的口味及種類，同時地理位置也是影響消費者進行購買的因素，這也體現(xiàn)出一個成功的奶茶店既要有優(yōu)越的地理位置保障客流量，也要有良好的商品品質(zhì)從而吸引顧客，使其下次再來購買，形成穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。另一方面，良好的服務(wù)以及店鋪環(huán)境是消費者產(chǎn)生持續(xù)消費并形成品牌忠誠的有利條件。同時，我們也發(fā)現(xiàn)，價格始終不會是一個飲品消費者首先要考慮的因素，也不是決定性因素。
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