總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
月銷售工作總結(jié)篇一
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠(yuǎn),市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
(一)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(四)銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時處理;
最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
月銷售工作總結(jié)篇二
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,通過學(xué)習(xí)他們的.經(jīng)驗(yàn)和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學(xué),多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
月銷售工作總結(jié)篇三
又是一年年終時, 即將過去的xxxx年感受頗多,年初受金融海嘯的影響,水暖衛(wèi)浴、閥門等五金行業(yè)的市場競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài),在上半年如何將企業(yè)平安過冬、生存下來?成了大家的首要問題,同時也影響了我們復(fù)合機(jī)系列產(chǎn)品的市場銷售, 總結(jié)xxxx年市場,大致有以下幾點(diǎn):國內(nèi)五金行業(yè)從市場角度看,企業(yè)不像往年有大的采購行動,資本市場相對更顯保守和理智;從技術(shù)角度看,更多的企業(yè)都在先保證生存下來的條件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā),這也減弱了部分市場,下半年國家的拉動內(nèi)需政策與市場自發(fā)需求刺激,五金配件、汽車制造等行業(yè)的復(fù)蘇,國產(chǎn)機(jī)床裝備的地位在中國得到提升,釋放出了更多的設(shè)備市場需求,在公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方式指導(dǎo)下,銷售有了較好的復(fù)蘇,也取得了一定的銷售額。
1、我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠房正式投產(chǎn);
2、公司同時研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復(fù)合機(jī)數(shù)控龍門銑床數(shù)控復(fù)合平面磨床系列設(shè)備;這一系列也是我們今年要去突破的方向。
3、公司接連榮獲xxxx中國裝備制造業(yè)年度最具成長性企業(yè)大獎、xxxx年6.18海峽兩岸創(chuàng)新成果展 金獎、第xx屆中國發(fā)明協(xié)會 銀質(zhì)獎?wù)氯?xiàng)大獎。
下面對今年的銷售工作做出總結(jié)報(bào)告如下:
1、xxxx年銷售完成情況:
氣動設(shè)備:zs4132*2(a)系列383臺;zs4150*2(a、b、c、f)系列284臺, 液壓兩軸設(shè)備:zsb4150*2(a)/z;zsb4180*2 (a)/z系列38臺; 液壓三軸設(shè)備:zsb4180*3/z系列18臺; 多軸滑座系列:zsb4932*6/z 1臺;zsb4850*4/z 2臺; 轉(zhuǎn)盤式復(fù)合機(jī)床:3臺,七軸2臺;六軸1臺;平口鉗622臺;鉆削頭43臺。
1、1接單未發(fā)貨設(shè)備如下:
q51170 1臺q51135l 13臺 z62203*2 2臺
1、2常規(guī)產(chǎn)品比去年稍微有所增長,專用設(shè)備銷售量下降,總的說來銷售量沒有提升,外貿(mào)方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步,在服務(wù)客戶的同時也同時向客戶推薦其他相關(guān)的設(shè)備,盡量利用公司的平臺取得客戶信任,多銷售其他行業(yè)相關(guān)的設(shè)備,努力提高銷售額。
2、作業(yè)中存在的問題:
2、1、設(shè)備今年整體機(jī)械方面質(zhì)量有提升,但新設(shè)備出廠后就需要服務(wù)情況較多。如電機(jī)、接近開關(guān),一些部件的配置更改導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題,設(shè)備出廠后存在不穩(wěn)定因素等,雖都能及時處理解決但客戶反映較大。 2、2、 設(shè)備的配置工具,為應(yīng)對金融風(fēng)暴,我們今年的常規(guī)設(shè)備取消了工具配置,客戶反映較大,雖然是小問題卻會影響公司聲譽(yù),給客戶造成不好的印象,建議公司來年恢復(fù)工具配置,以滿足客戶要求。
2、3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次(均為發(fā)廣東區(qū)域產(chǎn)品):原因是今年公司產(chǎn)品沒有外箱包裝,批量發(fā)貨時裝車也沒有很好的固定設(shè)備,也有運(yùn)輸公司因素造成的原因,(一樣的包裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶)人員在發(fā)貨和選擇運(yùn)輸公司時要引起高度重視,同時加強(qiáng)培訓(xùn)作業(yè)人員的主人翁責(zé)任意識,為公司減少損失。
3、銷售中存在的問題
以上問題是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但今后要多加以重視,作為工作的方向標(biāo)堅(jiān)持倡導(dǎo),減少公司不必要的損失。
4、關(guān)于公司管理、工作的幾點(diǎn)想法
1、相關(guān)人員和部門無法定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,不足之處沒有及時請上級領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)。
2、定期的例會部門間不能相互溝通、表 述。無法了解各部門協(xié)作情況,公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解公司對整體工作的計(jì)劃及自己對本職工作的看法,怎樣去按計(jì)劃工作,這些都是主管的首要責(zé)任。公司的計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時期后,主管沒有定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,是否需要調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)。
3、主管之間工作方面不能很好配合,導(dǎo)致無法調(diào)動員工的積極性、主動性,反而造成員工相互之間產(chǎn)生矛盾,上班沒有積極性。就我的個人看法,公司也一直都能認(rèn)可員工的辛苦,也希望能留住那些能給公司帶來效益的人員,我建議公司及時對有貢獻(xiàn)的員工給予獎勵,帶動其他有上進(jìn)心人員的積極性,形成良性競爭的氛圍。是否考慮引進(jìn)新生管理力量,來補(bǔ)充我們的不足,比如營銷策劃及人力資源管理。以上問題在今后的工作中會加以重視,不斷完善爭取將不足之處盡力改善,營銷部作為公司的一個首要部門,我們都是公司這條船上的一員,也都想著咱們的船能開得比別人快,一心一意想把工作做好,為公司也為個人爭些體面,至少作為宏茂人走出去會覺得更為自豪,受到客戶乃至別人更多的尊重,但因知識、經(jīng)驗(yàn)等方面還存在著諸多的不足還請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正、引導(dǎo),爭取取得更好的成績,來感謝公司這么多年的培養(yǎng),以上只是個人之見,不一定都對,請公司領(lǐng)導(dǎo)斟灼。
月銷售工作總結(jié)篇四
做好銷售的第一部分是:提升自己。
為什么說做好銷售的第一部分是提升自己呢?那是因?yàn)榭蛻糍徺I的不僅僅是產(chǎn)品,更重要的是銷售員本身。
我們都知道世界第一名的銷售冠軍叫喬?吉拉德。
他是賣雪弗萊汽車的,他平均每天賣六臺車子,持續(xù)十二年;而我們有的銷售人員一個人一個月連一臺汽車都賣不掉。
所以您看,同樣是一個產(chǎn)品,換一個人業(yè)績卻完全不一樣。
所以對銷售人員永遠(yuǎn)要做的一件事,就是不斷提升自己。
因?yàn)樵跐M足客戶需求的同時,客戶還有這樣或那樣的需求。
您所知道的越多,您就越有可能幫助到客戶。
那在提升自己這一部分,作為銷售人員的底線要做好哪幾件事呢?
第一件事,是銷售員必須要不斷想象并且一定要您的結(jié)果。
很多銷售人員都設(shè)定了銷售目標(biāo)。
比如說,我今年的業(yè)績是五百萬、一千萬。
我們很多銷售員都設(shè)定了目標(biāo),但他并沒有不斷的去想象他的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成,不斷地一定要他的結(jié)果。
為什么這些銷售員不這么做呢?是因?yàn)樗麄兪艿狡渌蛩氐母蓴_;而我們都知道,頂級銷售員成功的原因就在于他心無旁騖,他腦袋里面只想一件事,這件事就是如何達(dá)成我的業(yè)績目標(biāo)。
在這里我給大家講幾個故事:有一個人去采訪前世界首富卡耐基先生,他問:卡耐基先生您能不能告訴我,為什么您可以從一個貧窮的人成為世界鋼鐵大王,成為世界首富。
卡耐基說:我和其他人的區(qū)別就在于我每天在自己的內(nèi)心深處重復(fù)自己的目標(biāo)一萬次以上;而有的人只要把他的目標(biāo)寫下來之后就把它束之高閣,永遠(yuǎn)看都不看一眼。
后來,卡耐基為了把他這一門成功的學(xué)問傳承下去,他找到了一個學(xué)生,這個學(xué)生叫拿破侖?希爾。
卡耐基說,我需要您去研究世界五百大企業(yè)的總裁,他們成功到底有什么規(guī)律?最后拿破侖?希爾用他一生的精力去研究了世界五百大企業(yè)所有成功的人士。
研究完了以后,寫成了一本書,這本書的名字叫《思考致富》。
《思考致富》里面從頭到尾只重復(fù)了一句話,這句話是:成功的人每天都在想著他的目標(biāo),并且在想象他的目標(biāo)達(dá)成以后的感覺,所以他有一流的狀態(tài)和一流的行動力。
在新加坡有一個殘疾人,他登上了珠峰。
我在飯里面看到了我登上了珠峰;當(dāng)我喝水的時候,我在水里面看到了我登上了珠峰;當(dāng)我在走路的時候,我仿佛已經(jīng)感覺到我站在珠峰的頂上,所以最后我登上了珠峰。
記得還有一個很頂級的人叫愛迪生。
愛迪生說過一句話:想象力永遠(yuǎn)大于知識,一個不斷的想象自己目標(biāo)的人,他會整合大腦內(nèi)所有的資源,為他的目標(biāo)服務(wù)。
我們都知道作為一個人,最最重要的能力叫整合資源的能力。
整合資源的能力是說這個世界上所有的資源已經(jīng)具備了;比如說我們要錢,各位這個世界上錢多不多?是很多的;我們要人才,這個世界上人才多不多?是很多的;我們要機(jī)會,這個世界上機(jī)會多不多?是很多的;但唯一的是我們沒有辦法把它整合起來。
愛迪生說:只要您不斷的想象您的目標(biāo),您的大腦就會自動的整合所有對您有效的資源。
所以這才有愛迪生一生一萬多項(xiàng)科學(xué)發(fā)明。
這就是源于他懂得整合這個世界上最最重要的資源,叫什么資源呢?叫大腦資源。
我們知道,一束光當(dāng)它集中的時候,它可以穿透鋼板;當(dāng)一個人把他所有信息在大腦內(nèi)進(jìn)行整合的時候,他的目標(biāo)就會象導(dǎo)彈飛射一樣命中目標(biāo)。
所以頂級的銷售人員都會這樣去做:第一件事,他都會做一個夢想板,把他的目標(biāo)寫到夢想板上;寫今年要達(dá)成多少業(yè)績,達(dá)成業(yè)績以后,我要給自己什么樣的獎勵;貼到他的床頭,貼到他的辦公桌前,貼到他可以看得到的一切的地方。
目的很簡單,就是通過夢想板,不斷的提醒自己,整合自己的時間,整合自己的精力,整合自己的一切資源。
第二件事,他們每天晚上一有時間,他就會拿筆寫他的目標(biāo),寫十遍,寫一百遍,寫一千遍。
為什么要寫他的目標(biāo)呢?因?yàn)楫?dāng)他寫目標(biāo)的時候,他開始整合他的時間,整合他的精力,整合他白天所有的客戶資源。
所以這樣的話,大家就會發(fā)現(xiàn)所有有效的信息開始自動進(jìn)入他的大腦;所有無效信息就會自動被排除掉了。
第三件事,所有頂級銷售人員都會懂得目標(biāo)承諾,他都會在公司面前,向所有的員工宣布:我今年一定要達(dá)到多少業(yè)績,否則我承擔(dān)什么責(zé)任。
因?yàn)樗溃?dāng)他把這句話說出去的時候,他就必須天天想著他的目標(biāo),天天為他的目標(biāo)做所有事情。
各位,我們知道,當(dāng)一個人把百分之九十九的精力都投入到一件事情上的時候,他的效率就會大得驚人。
這就是銷售人員提升自己的第一項(xiàng)能力。
銷售人員的第二項(xiàng)能力是什么呢?銷售人員提升自己的第二項(xiàng)能力就是要對產(chǎn)品有足夠的了解與足夠的信心。
銷售人員在接觸客戶的時候,他需要有基本的底線,這個底線就是:他要運(yùn)用他對產(chǎn)品的專業(yè)知識為客戶服務(wù)。
我們發(fā)現(xiàn)同樣一個產(chǎn)品,為什么最后對客戶的價值會不一樣;是因?yàn)橛械匿N售人員懂得教會客戶使用,有的銷售人員不懂得教會客戶使用;而懂得教會客戶使用的銷售人員他就會給客戶創(chuàng)造巨大的價值。
而這個能力來源于他對產(chǎn)品的了解與他堅(jiān)信自己的產(chǎn)品物超所值一萬倍以上。
請大家記下這樣一句話:銷售源于對自己產(chǎn)品百分之一萬的信心。
我再重復(fù)一遍,請大家記下這樣一句話:銷售源于對自己產(chǎn)品百分之一萬的信心。
各位,當(dāng)您對產(chǎn)品有百分之一萬的信心的時候;我想問大家,您在賣產(chǎn)品給客戶的時候,您有沒有覺得物超所值,有!您有沒有覺得真正幫到客戶,有!您有沒有覺得客戶賺大了,有!您有沒有覺得是送了客戶一百萬,有!所以,如果您對您的產(chǎn)品沒有信心,請您不要去從事銷售工作。
那有的人就會問了,我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,我怎么可能對產(chǎn)品有百分之一萬的信心呢?答案是,各位,您從事銷售的時候,事實(shí)上這里有兩點(diǎn)您是要注意的。
第一點(diǎn)是:任何世界上成功的產(chǎn)品都是有缺陷的產(chǎn)品。
比如說,微軟在設(shè)計(jì)它的windows系統(tǒng)的時候,您就會發(fā)現(xiàn),他設(shè)計(jì)出來的軟件在當(dāng)初使用的時候,一定有很多缺陷。
為什么有很多缺陷就推出來了呢?微軟說我們?yōu)榱烁斓膸偷娇蛻?,我們需要第一時間上市,然后再一步一步來改進(jìn)。
而第二個更重要的原因就是商業(yè)世界是一個殘酷競爭的世界。
如果您推遲了您的產(chǎn)品推出時間,您就會發(fā)現(xiàn)一個問題,當(dāng)您把您產(chǎn)品做的很完美的時候,市場、客戶新的要求又重新出來了,新的產(chǎn)品要求又重新出來了。
所以所有頂級的公司,它推出來的產(chǎn)品都是速度第一,完美第二。
第二點(diǎn),作為一名銷售員,產(chǎn)品質(zhì)量并不在您的責(zé)任范圍之內(nèi),您從事的是銷售。
銷售就是要把產(chǎn)品賣掉;銷售員的使命和天職就是讓客戶擁有您的產(chǎn)品。
而產(chǎn)品質(zhì)量問題是由公司的生產(chǎn)體系承擔(dān)的,您唯一要做的事,就是行使您的天職,銷售您的產(chǎn)品,讓客戶擁有您的產(chǎn)品。
就像一個醫(yī)生的天職一樣,醫(yī)生的天職就是救死扶傷!他與任何東西無關(guān),只與您的職業(yè)有關(guān)。
所以任何一個銷售人員,只要從事銷售,就必須建立起對產(chǎn)品百分之一萬的信心。
這樣的銷售員才是銷售已經(jīng)入門的。
這是我跟大家講的第一部分的第二項(xiàng)能力。
第三項(xiàng)能力,對于一個銷售人員來講,最最重要的就是每天要演練基本動作。
我有一個老師,這個老師是全亞洲第一名的演說家,他非??釔鄞蚧@球,他平生最喜歡研究世界第一名的人士。
各位都知道打籃球打得最好的是喬丹!所以他為了學(xué)習(xí)打籃球,花了十萬美金,在美國和喬丹練習(xí)打籃球一個星期。
他想揭開一下喬丹到底是如何成為籃球之神的。
他說每天早上,喬丹到了籃球場上的時候,他會圍繞著兩分的罰球線,一個一個按標(biāo)準(zhǔn)動作投籃、投籃、再投籃;練習(xí)一個小時以后,才練習(xí)扣籃的動作。
其他的學(xué)員在練習(xí)的時候,一上場就飛籃,扣籃,好像顯得水平很高。
但世界第一名的籃球之神喬丹,竟然是在那里練習(xí)基本動作,兩分罰球線,一個一個練球,一個一個練球,再一個一個練球。
他最后發(fā)現(xiàn),所有頂級的人物,世界級的人物都有一個習(xí)慣,這個習(xí)慣叫演練基本動作。
那銷售人員演練哪些基本動作呢?銷售人員每天早上起來,最最重要的第一個基本動作,就是要對著鏡子照笑臉。
因?yàn)槿硕枷矚g接觸陽光的人,接觸真誠笑容的人;所以世界第一名的銷售冠軍喬?吉拉德,在他的自傳中寫到,我曾經(jīng)用兩年的時間,每天花一個小時來練習(xí)笑容。
包括我做了八年銷售,我一有時間,也會對著鏡子練習(xí)自己的笑容。
因?yàn)楦魑恢?,一個專業(yè)練過的笑容遠(yuǎn)比牽強(qiáng)附會的笑容會美得多,這就是作為銷售人員要演練的第一個基本功。
第二個基本功,銷售人員每天要朗讀話術(shù)至少20遍以上。
我原來在一家公司做營銷總監(jiān),帶了全國差不多500名銷售員。
我有一個習(xí)慣就是每天下班的時候,我都要求銷售人員要讀完20遍話術(shù)才能下班。
因?yàn)?,請大家記住,同樣是一句話,用不同的語氣來表達(dá),效果卻完全的不一樣了。
比如說:“您吃飯了嗎?”您用一個很溫柔的語氣來說,您會說:“您吃飯了嗎?”您會發(fā)現(xiàn)別人會很愿意聽,但是您要是換一種口氣來說,您說:“您吃飯了嗎?”(很嚴(yán)厲的說),別人會感覺很難受。
所以對于銷售話術(shù)的演練,使得您的內(nèi)容與您的情感融為一體。
這樣您就會發(fā)現(xiàn),您講出來的話別人會很愿意接受。
我們中國人都有一句古話:讀書百遍,其義自現(xiàn)。
為什么要強(qiáng)調(diào)讀書呢?就是因?yàn)橹挥型ㄟ^讀書,才能夠把您的情感與內(nèi)容融為一體,您才能夠真正身臨其境的體會到內(nèi)容真實(shí)的含義,所以說這就是銷售員演練的部分之一。
月銷售工作總結(jié)篇五
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為經(jīng)典企業(yè)的每一名員工,我們深深感到經(jīng)典企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,經(jīng)典人之拼搏的精神。
在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力,不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了,我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作,來回報(bào)工廠對我的信任,我相信我能夠做好的,我會為工廠的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的努力!
我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下,我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠(yuǎn)的進(jìn)步,公司的明天也會更加的美好、強(qiáng)大!我也會在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步,幫助公司實(shí)現(xiàn)夢想,也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望!回想_年的工作情況,找差距、比貢獻(xiàn),工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),如各種學(xué)習(xí)還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點(diǎn),搞好服務(wù),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),遵守紀(jì)律,按時上下班,不早退、不遲到,誠心實(shí)意接受批評。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識,把安全責(zé)任落到實(shí)處,愛崗敬業(yè),一絲不茍,盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),爭取做一名稱職合格的好職工。
春風(fēng)春雨春燦爛,新年新歲新起點(diǎn)。_年將是_公司在建筑業(yè)的改革之年,創(chuàng)新之年,奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明,新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪,戰(zhàn)鼓已響,航建鐵軍定將不負(fù)使命,再譜新篇,共同創(chuàng)造昆明公司美好的明天。
在接下來的學(xué)期,工作中必然免不了有些挫折和缺陷,但我會盡力做好每一件事情,不斷完善自己。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿意的地方,也希望同學(xué)們幫我指正,讓我們一起把工作做到,讓我們每個人都擁有一個健康的心靈。
展望20_年,我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取,圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn),與各位同事團(tuán)結(jié)一心,和諧合作,爭取在新的一年取得新的更大的成績,更希望推動報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
月銷售工作總結(jié)篇六
一開始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,總共有二十幾個人員,隊(duì)伍壯觀,氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd,要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian,對公司有十二分的信心,可是這樣過兩天,方案改了,開始陌拜,說服客戶加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務(wù),事情并非想像的那么好,說起來容易做起來好難,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,時間過去了,可是卻沒有一個單出,男子組開始瓦解,我們女子組也走一半,技術(shù)部也載了大半,公司動蕩,軍心慌亂,財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,要大量載人,聽說技術(shù)部留下來的都是精英,我也留下來了,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候,二已是年底),至少也要做半年,等公司貿(mào)易做起來再走不遲,這也是留下來的.由!
從二期到一期,不到一個月的時間,我們兩個人簽到了70家商鋪,可以說我們的成績是可觀的,在這公司還沒有成形前,我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作,什么也不懂,沒經(jīng)驗(yàn),沒人際關(guān)系,沒能力,在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面,一個是對目標(biāo)市場的了解,一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍。
1.誠實(shí),做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。
2.熱情,只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心,遭客戶第一次拒絕后,千萬不要放棄,再接再勱,耐心講解,明確知道為什么不接受,分析解決問題。
4.自信心,這一點(diǎn)最重要,沒有信心,什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會,我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。
一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一,明確企業(yè)經(jīng)營定位,最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化,并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員,爭取他們的認(rèn)同,征求他們的建議。
第二,合.的薪金和待遇制度,有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎勵制度。
第三,對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時,融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,調(diào)動業(yè)務(wù)員的'工作積極性。
第四,可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng),綜合素質(zhì)較高,能夠盡快地融入企業(yè),且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會高一些,一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五,人性化管理,經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流,幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活的中遇到的難題,免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂,讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動,從而,身體力行,培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個強(qiáng)烈的信念,團(tuán)隊(duì)精神放第一,有統(tǒng)一的理念,精練的業(yè)務(wù)技能,響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克,戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。 其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,談判技巧,道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個團(tuán)結(jié)的.體,具有團(tuán)隊(duì)精神的.體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
1.首先公司必須有一個好的根基,有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍,不能隨意就是要散的隊(duì)伍,大家分工協(xié)作,并且要有一個核心人物,必要的時候他是可以有決定權(quán)的,他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心,資金有足夠的支持,讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際,要規(guī)范化,公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好,該有的要有,其他的盡量爭取。
5.影響力,最好有政府支持,行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力,主要在福田西大做一下廣告,讓福田商戶先有個意識(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對于一個it公司,對人才的管理一定要有很好的模式,做到人盡其才,才盡其用,懲罰分明,施行人性化的管理,留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力,要有一個強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證,公司.體的凝聚力也是不可忽視的因素,管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會讓這個公司徹底的死掉,如果有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié),提倡切實(shí)可以行的方法管理,管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次,既要重視基礎(chǔ)管理,也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在20xx年各個系統(tǒng)能夠完善,領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作,在奧運(yùn)之年大展宏圖。
以上是我的述職報(bào)告,我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
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