總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
消防部門(mén)年度總結(jié)篇一
光陰似箭，日月如梭，在不知不覺(jué)中我們這學(xué)期已接近尾聲，驀然回首，在這期間我們部也舉辦了很多活動(dòng)，各項(xiàng)工作在緊張有序中展開(kāi)。
本學(xué)期我們參與的工作及取得的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>
1、 11級(jí)晚自習(xí)檢查
2、 10、11屆白天出勤情況考察
3、 定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，學(xué)習(xí)委員會(huì)議
4、 辦公室值班
1.）晚自習(xí)考察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我系的同學(xué)游食、聊天問(wèn)題嚴(yán)重、學(xué)風(fēng) 有點(diǎn)差這是我們晚自習(xí)考察不嚴(yán)格不重視，只追求速度導(dǎo)致。
2．）對(duì)于11、10屆的白天出勤情況考察出現(xiàn)查不到的問(wèn)題,這是我們不與學(xué)習(xí)委員聯(lián)系，干事分工不清導(dǎo)致。
3.）白天出勤情況匯報(bào)工作時(shí)，各屆學(xué)習(xí)委員不太配合，導(dǎo)致我部人員的工作量加大。
4.)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議時(shí)由于部門(mén)人員遲到導(dǎo)致部門(mén)會(huì)議效率低，部分學(xué)習(xí)委員會(huì)不按時(shí)出勤。
用抽簽方式進(jìn)行班級(jí)之間的初賽，選出初賽優(yōu)勝班級(jí)進(jìn)行復(fù)賽并產(chǎn)生優(yōu)勝班級(jí)頒發(fā)獎(jiǎng)狀，選出優(yōu)秀辯手代表系里到院里進(jìn)行比賽。（被院里評(píng)為最佳辯手：xxx）
：1、比賽場(chǎng)地布置到位；
2、宣傳及比賽通知及時(shí)；
3、現(xiàn)場(chǎng)觀眾秩序良好，反應(yīng)熱烈；
4、邀請(qǐng)?jiān)u委工作到位。
經(jīng)過(guò)多方的準(zhǔn)備和角逐，我系辯手進(jìn)入院里的比賽。
在我系舉辦的基礎(chǔ)文明建設(shè)月啟動(dòng)儀式暨迎新晚會(huì)中，讓我充分地感受到團(tuán)結(jié)就是力量的真諦。雖然，我們的工作量不大，但是一場(chǎng)晚會(huì)的背后是由臺(tái)前幕后所有的工作人員和演員一起合作而呈現(xiàn)的。在為演員喝彩的同時(shí)也為那些幕后工作的人員表示衷心的感謝。
根據(jù)每班報(bào)名人數(shù)復(fù)印筆試試卷，一筆試的形式選出成績(jī)優(yōu)秀前兩名同學(xué)代表系里參加院里的賽。
1、準(zhǔn)備充分，為比賽的順利進(jìn)行提供有利的保障；
2、考場(chǎng)紀(jì)律良好。
由于出現(xiàn)突發(fā)狀況，考試地點(diǎn)臨時(shí)改變導(dǎo)致考生找不到教室，以致開(kāi)考時(shí)間推遲。
1、由圖書(shū)館主辦的“書(shū)評(píng)”活動(dòng)。
2、一封家書(shū)；
獲獎(jiǎng)情況：二等獎(jiǎng)： xxx
三等獎(jiǎng)：xx
xxx
1.）宣傳征文時(shí)具體的細(xì)節(jié)沒(méi)有注意，導(dǎo)致收取文稿時(shí)出現(xiàn)很
多狀況例如：沒(méi)有寫(xiě)電子稿、缺稿等；
2.）收取時(shí)間倉(cāng)促導(dǎo)致選取優(yōu)秀文稿時(shí)過(guò)于緊迫。
1、召開(kāi)11級(jí)學(xué)習(xí)委員會(huì)議告知開(kāi)展英語(yǔ)角并安排相應(yīng)事宜；
2、讓10級(jí)介紹開(kāi)展英語(yǔ)角的心得和經(jīng)驗(yàn)；
3、收取各班英語(yǔ)角開(kāi)展的地點(diǎn)、主題和時(shí)間的名單；
4、安排聽(tīng)英語(yǔ)角的人員名單；
5、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)以及一、二 、三等獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)班級(jí)并頒發(fā)獎(jiǎng)狀。
1.）板報(bào)規(guī)范，符合主題；
2.）形式新穎，題材源自生活使英語(yǔ)角更貼近同學(xué)生活；
3.）主持人準(zhǔn)備充分，英語(yǔ)口語(yǔ)流利，基本上做到脫稿；
4.）舉辦場(chǎng)地走出教室，到戶(hù)外進(jìn)行活動(dòng)讓人有一種自由、輕松地感覺(jué)。
1、跟實(shí)踐部討論后召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，展會(huì)的相關(guān)事宜的安排和準(zhǔn)備；
2、確定展覽的時(shí)間和地點(diǎn)以及請(qǐng)編輯部干事拍照，通訊稿。
3、展會(huì)的形式主要是展示09級(jí)小樣作品，還有各種面料的成品。
1.）準(zhǔn)備充足；
2.）進(jìn)行面料的展覽符合我系的特色和有利于提高同學(xué)對(duì)專(zhuān)業(yè)的興趣。
1、協(xié)助體育部進(jìn)行“陽(yáng)光體育節(jié)”的籌備和項(xiàng)目的.負(fù)責(zé)；
2、進(jìn)行部門(mén)職責(zé)的學(xué)習(xí)和修改；
3、對(duì)11級(jí)進(jìn)行自考信息的提供和學(xué)習(xí)上問(wèn)題的解決；
5、進(jìn)行09、10、11級(jí)課表的匯總；
以上就是我部本學(xué)期的工作總結(jié)，下個(gè)學(xué)期我部主要工作還是在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，以及進(jìn)行我部特色活動(dòng)的籌劃和營(yíng)造良好濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。希望在未來(lái)的工作中把部門(mén)的工作做好，以及不斷地完善。
1、 每一個(gè)活動(dòng)不是靠某一個(gè)人就能夠完成的，它需要大家的齊心協(xié)力，才能把一件事做好做全。
2、 在這個(gè)過(guò)程中會(huì)遇到很多困難，我們需要學(xué)會(huì)克服解決難題。在一次一次成功與失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加以改善才能不斷進(jìn)步！
紡織系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)學(xué)習(xí)部
消防部門(mén)年度總結(jié)篇二
清明節(jié)將至，為了增強(qiáng)師生火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的自我保護(hù)能力，提高防火安全意識(shí)，傳授學(xué)生基本的防火滅火方法，我們一、二年級(jí)組組織一二年級(jí)全體師生于4月3上午10：30分進(jìn)行了防火安全演練活動(dòng)。
我們一、二年級(jí)全體師生從接到指令，到安全撤離到操場(chǎng)中心，只用了1分30秒，整個(gè)過(guò)程緊張有序、沒(méi)有出現(xiàn)擁擠摔倒現(xiàn)象，我年級(jí)組這次消防應(yīng)急疏散演練活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。通過(guò)這次消防演練活動(dòng)使我們一二年級(jí)組全體師生掌握了基本的防火知識(shí)和自救逃生技能，受到一次深刻的消防安全知識(shí)教育，達(dá)到了預(yù)期目的。
這次消防疏散演練是我校繼上周開(kāi)展防震疏散演練之后又一次中型疏散演練活動(dòng)，今后我們要經(jīng)常開(kāi)展應(yīng)急疏散演練活動(dòng)，讓我們的學(xué)生形成習(xí)慣，掌握應(yīng)急逃生的基本技能。
學(xué)校安全事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)每個(gè)家庭的幸福安寧，事關(guān)每一名學(xué)生的健康成長(zhǎng)，已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。希望我年級(jí)組全體師生牢固樹(shù)立“生命至上，安全第一，預(yù)防為主”的思想，以爭(zhēng)創(chuàng)“平安校園”活動(dòng)為契機(jī)，從規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任抓起，從重點(diǎn)防范和隱患整改入手，切實(shí)把學(xué)校安全工作放在了首位。希望我年級(jí)組全體師生以此次消防疏散演練活動(dòng)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，提高自護(hù)自救能力，堅(jiān)決杜絕學(xué)生傷亡事故的發(fā)生，讓平安永隨，讓健康相伴。
消防部門(mén)年度總結(jié)篇三
部門(mén)工作年終總結(jié)極其艱難的一年，統(tǒng)計(jì)部門(mén)接受著調(diào)整經(jīng)濟(jì)普查gdp基數(shù)，去年是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)極不平凡。調(diào)整第三產(chǎn)業(yè)增加值系數(shù)，以固投為重點(diǎn)開(kāi)展數(shù)據(jù)質(zhì)量協(xié)調(diào)性監(jiān)測(cè)，調(diào)整固投完成數(shù)，調(diào)減規(guī)上工業(yè)增加值增速等多重壓力。與此同時(shí)，市委、市政府提出了完成“雙五千億”奮斗目標(biāo)，加上新形勢(shì)下開(kāi)展人口普查增加了許多新的困難，統(tǒng)計(jì)工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)和巨大的挑戰(zhàn)，市局黨組堅(jiān)定信心，冷靜應(yīng)對(duì)，一方面，積極向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級(jí)部門(mén)有關(guān)要求變化對(duì)我市的影響，并為緩解影響出謀劃策。另一方面，反復(fù)與上級(jí)部門(mén)溝通，取得他理解和支持，為完成“雙五千億”提供保證。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、創(chuàng)新、法制建設(shè)、基礎(chǔ)工作建設(shè)、信息化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面也取得了可喜成果。
市局認(rèn)真貫徹市委、市政府“雙五千億”目標(biāo)，去年。緊緊咬定目標(biāo)不放松，奮力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的新核算方案，為實(shí)現(xiàn)gdp5000億元的奮斗目標(biāo)提供保證。今年初。上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)擬縮減我市g(shù)dp數(shù)額，這將使“雙五千”目標(biāo)的完成受到嚴(yán)重影響。面對(duì)多重壓力，市局積極工作。一是向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)規(guī)則變卦對(duì)我市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的影響，針對(duì)我市經(jīng)濟(jì)單薄環(huán)節(jié)，提出相應(yīng)對(duì)策，曾維書(shū)記批示后，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自主持召開(kāi)了由市建委、工商、財(cái)政、國(guó)稅、地稅、交通、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)參加的工作會(huì)議，制定和實(shí)施了一系列新的政策和措施，為我市經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和“雙五千億”實(shí)現(xiàn)提供了保證。二是堅(jiān)持實(shí)事求是改革創(chuàng)新、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，按月進(jìn)行g(shù)dp測(cè)算，及時(shí)掌握gdp發(fā)展變化，真實(shí)反映我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展最新效果。三是建立預(yù)警演講制度，對(duì)全市各季度gdp發(fā)展情況進(jìn)行提前預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確測(cè)算，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)演講，及時(shí)解決，十二月兩項(xiàng)重要指標(biāo)大幅下滑的情況下，仍保證了雙五千億”目標(biāo)的完成。四是通過(guò)積極疏通，據(jù)理力爭(zhēng)，取得了上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的理解和支持。
突破全市國(guó)定資產(chǎn)投資5000億的力爭(zhēng)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)投資5000億奮斗目標(biāo)，全力沖刺。市局黨組高度重視，建立一把手負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助具體抓，相關(guān)處室和人員密切配合的齊抓共管工作機(jī)制，積極為“雙五千億”貢獻(xiàn)力量。
一是對(duì)固定資產(chǎn)投資運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題做出快速反映，多次向市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到重要指示，同時(shí)召開(kāi)全市固定資產(chǎn)投資調(diào)度會(huì)，研究部署固定資產(chǎn)投資工作。市局也積極行動(dòng)，強(qiáng)化工作責(zé)任、落實(shí)工作目標(biāo)。
二是加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)的跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)反映固定資產(chǎn)投資目標(biāo)完成情況。進(jìn)一步加強(qiáng)各區(qū)縣固定資產(chǎn)投資目標(biāo)跟蹤監(jiān)測(cè)，按月反映固定資產(chǎn)投資運(yùn)行走勢(shì)，及時(shí)發(fā)布區(qū)縣投資計(jì)劃目標(biāo)完成情況，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策、協(xié)調(diào)、調(diào)度投資工作提供重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息。
三是主動(dòng)參與全市固定資產(chǎn)投資服務(wù)推進(jìn)工作。推進(jìn)服務(wù)中，市局加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、銜接，發(fā)揮職能作用，現(xiàn)場(chǎng)辦公、提供咨詢(xún)、直接服務(wù)，協(xié)調(diào)了項(xiàng)目推進(jìn)中存在困難和問(wèn)題的項(xiàng)目30余個(gè)。
四是積極與省統(tǒng)計(jì)局密切溝通與協(xié)調(diào)。通過(guò)多次向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)情況，提出我市項(xiàng)目工作的各種措施及為提高投資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量而做出的各項(xiàng)規(guī)定和具體的實(shí)施方法，得到上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的理解，市“雙五千億”指標(biāo)完成上獲得了很大的支持。
各區(qū)、縣(市)及開(kāi)發(fā)區(qū)都作出了重要貢獻(xiàn)。完成“雙五千億”工作中。
市人普辦、市直各部門(mén)和3.8萬(wàn)普查員、普查指導(dǎo)員的共同努力下，市第六次全國(guó)人口普查順利展開(kāi)。市委、市政府的關(guān)心和支持下。克服了普查登記對(duì)象數(shù)量巨大、入戶(hù)調(diào)查登記工作量龐大、普查登記對(duì)象較上次普查更為復(fù)雜、普查人員選調(diào)招聘及經(jīng)費(fèi)落實(shí)難等困難，積極取得市領(lǐng)導(dǎo)的支持和市委宣傳部、市財(cái)政等相關(guān)部門(mén)的配合，發(fā)明性地開(kāi)展工作，非常圓滿(mǎn)地完成了人口普查任務(wù)。
一是搞好省在市于洪區(qū)試點(diǎn)的同時(shí)，針對(duì)我市人口分布特點(diǎn)，有的放矢地選取了15個(gè)試點(diǎn)，涵蓋了不同居民小區(qū)的全部類(lèi)型，取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，有效地指導(dǎo)了全市人普工作的開(kāi)展?；使脜^(qū)統(tǒng)計(jì)局在黃河街道珠東-社區(qū)開(kāi)展了皇姑區(qū)第六次全國(guó)人口普查試點(diǎn)工作，好的做法和經(jīng)驗(yàn)被市局在全市進(jìn)行推廣。
二是設(shè)計(jì)了各種輔助報(bào)表，成為控制人口普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效工具。
三是入戶(hù)登記期間，3.8萬(wàn)各級(jí)統(tǒng)計(jì)普查員、普查指導(dǎo)員，不分早晚、頂風(fēng)冒雪、不辭辛勞，反復(fù)上門(mén)登記，保證人口登記不重不漏。四是光電錄入期間，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不分晝夜，連續(xù)奮戰(zhàn)，近一個(gè)月時(shí)間，保質(zhì)保量地完成了短表光電錄入工作。市局組織的集中光電信息錄入工作中，沈北新區(qū)統(tǒng)計(jì)局高質(zhì)量地完成了任務(wù)，得到市人普辦的好評(píng)。
消防部門(mén)年度總結(jié)篇四
為切實(shí)做好今冬明春森林防火工作，按照省、市、縣森林防火指揮部統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)積極組織開(kāi)展了形式多樣的森林防火宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)森林防火宣傳設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、宣傳用語(yǔ)規(guī)范化、普法教育制度化，不斷提高全民的森林防火意識(shí)和法制觀念，提高大家做好森林防火工作重要性的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感，使森林防火工作變成全民的自覺(jué)行動(dòng)，限度地減少森林火災(zāi)的發(fā)生，確保森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。現(xiàn)將我鎮(zhèn)組織開(kāi)展秋森林防火宣傳月活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
成立了森林防火宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了森林防火宣傳方案。依據(jù)實(shí)際情況對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行了防火宣傳教育，發(fā)放防火宣傳單，與各村(居)、相關(guān)單位企業(yè)、各造林大戶(hù)簽訂了防火責(zé)任書(shū)。
二、突出重點(diǎn)，深入宣傳
森林防火宣傳活動(dòng)中，主要抓了以下幾項(xiàng)宣傳工作：
1、會(huì)議宣傳。鎮(zhèn)黨委會(huì)進(jìn)行研究，邀請(qǐng)各村(居)干部和林業(yè)相關(guān)人員到林業(yè)站開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的森林防火宣傳會(huì)議。村干部在會(huì)議上積極發(fā)言，掌握新的《森林防火條例》，利用村干部進(jìn)行廣泛宣傳，提高大家的森林防火宣傳自覺(jué)性
2、學(xué)校宣傳。森林防火宣傳月活動(dòng)中，林業(yè)站組織專(zhuān)門(mén)人員深入中小學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行森林防火宣傳講座，并發(fā)放了森林防火宣傳單150余份。讓學(xué)生帶回家提醒家長(zhǎng)，提高全體群眾的防火意識(shí)。
3、標(biāo)語(yǔ)宣傳。組織各村(居)重新刷寫(xiě)防火標(biāo)語(yǔ)，每村(居)不得少于20條。各造林大戶(hù)在各自山場(chǎng)所在的林區(qū)制定固定的防火宣傳牌。林業(yè)站在重點(diǎn)林區(qū)懸掛防火警示牌并配備專(zhuān)門(mén)的森林防火巡查員。
4、流動(dòng)宣傳。鎮(zhèn)政府、林業(yè)站組織森林防火宣傳車(chē)在全鎮(zhèn)各村(居)進(jìn)行不間斷的巡回宣傳，營(yíng)造濃厚的森林防火氣氛。
三、強(qiáng)化制度，加強(qiáng)保障
制定了鎮(zhèn)度處置森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)鄉(xiāng)村森林消防隊(duì)伍建設(shè)，積極建設(shè)后備撲火隊(duì)伍。政府建立了撲火突擊隊(duì)，各村(居)建立了撲火應(yīng)急隊(duì)，以適應(yīng)撲救較大火災(zāi)的需要。鎮(zhèn)林業(yè)站根據(jù)森林防火任務(wù)，儲(chǔ)備一定數(shù)量的撲火機(jī)具和裝備，保證撲救較大森林火災(zāi)的物資需要。并且有計(jì)劃地加強(qiáng)了實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和撲火演習(xí)，提高撲火隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和撲火作戰(zhàn)能力。
四、存在問(wèn)題
1、部分干部群眾存在思想麻痹，警惕性降低，認(rèn)識(shí)不到位的現(xiàn)象。
2、森林防火裝備落后，資金保障不到位。
3、部分地方森林防火宣傳資料上墻效果不理想，存在缺陷，對(duì)此情況將及時(shí)整改完善。
4、農(nóng)民野外用火行為有所復(fù)蘇。對(duì)此我們一方面深入宣傳，一方面與森林派出所共同嚴(yán)格查處。
消防部門(mén)年度總結(jié)篇五
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。本年度xx收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意；接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門(mén)面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年xx費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。
今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因xx無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴枪芾硖幍臉蛄汉托畔⒅袠?，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（四）圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）xx收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
（三）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?9年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
消防部門(mén)年度總結(jié)篇六
xx年即將遠(yuǎn)去，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說(shuō)xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進(jìn)行業(yè)改革，拓展市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績(jī)頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行政部重點(diǎn)工作并結(jié)合公司實(shí)際情況做以下總結(jié)和新一年工作計(jì)劃與大家共同分享，希望大家針對(duì)行政部的工作多批評(píng)，指正，多提寶貴意見(jiàn)。
1、公司各店工程人員完成了各部門(mén)上報(bào)的維修單據(jù)4000多件，口頭報(bào)修xx多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。
2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到季度、每個(gè)月，并詳細(xì)說(shuō)明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實(shí)到每個(gè)人，保障了工作質(zhì)量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目：
①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次；
②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次；
③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問(wèn)題；
⑥西大直街店?duì)I業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無(wú)法營(yíng)業(yè)；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個(gè)一樓停電，影響營(yíng)業(yè)，連夜搶修。
①整體綜合布線的設(shè)計(jì)、施工；
②室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行全方位改造，整體按分戶(hù)供暖型式設(shè)計(jì)以后，全樓分戶(hù)供暖時(shí)不用在室內(nèi)施工，此項(xiàng)工作一勞永逸。
③自來(lái)水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長(zhǎng)期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn)，經(jīng)請(qǐng)示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。
④為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門(mén)兩扇，小門(mén)斗一處，400公斤油箱一個(gè)。
⑤整體改造設(shè)計(jì)了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好。
5、全年完成了大修保養(yǎng)項(xiàng)目
①新陽(yáng)店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次；
③西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個(gè)；
⑤完成了各店的空調(diào)、排風(fēng)機(jī)、外機(jī)等，年度清洗、保養(yǎng)工作。
⑥固定資產(chǎn)管理工作：對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。
⑦新陽(yáng)店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。
1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計(jì)8000余次。
2、各店夜間值班人員全年無(wú)脫崗、漏崗、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
3、各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅(jiān)固耐用，無(wú)安全隱患發(fā)生。
4、完整填寫(xiě)夜間值班記錄本30余本。
5、各店增設(shè)電路巡查機(jī)制，每天用電高峰不少于8次的，對(duì)電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。
6、各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。
7、在公司各店、各部門(mén)的配合下，確保了全年各店無(wú)安全事故，給公司安全運(yùn)營(yíng)打下良好的基礎(chǔ)。
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，計(jì)劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過(guò)申報(bào)申請(qǐng)，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶(hù)了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門(mén)多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費(fèi)盡周折，最終圓滿(mǎn)完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好。
2、宣化店正門(mén)牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報(bào)，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實(shí)力和社會(huì)效益。
3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過(guò)與楊總匯報(bào)，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負(fù)責(zé)人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進(jìn)行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟(jì)損失。
4、完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的工作，還有兩處條件不理想的.寢室的更換工作。
5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿(mǎn)完成。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心！才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來(lái)，面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃，來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足。
消防部門(mén)年度總結(jié)篇七
1、在思想上重視畢業(yè)生離宿工作。專(zhuān)門(mén)召集管理部全體管理員開(kāi)會(huì)，在會(huì)上就做好畢業(yè)生離宿工作進(jìn)行了布置，要求有畢業(yè)生的公寓樓根據(jù)部署認(rèn)真做好畢業(yè)生離宿的各項(xiàng)準(zhǔn)備和實(shí)施工作，同時(shí)，也要求沒(méi)有畢業(yè)生的公寓樓繼續(xù)做好日常的管理和服務(wù)工作。針對(duì)畢業(yè)生因忙于找工作而導(dǎo)致安全防范意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，要求各樓在畢業(yè)生離校期間特別關(guān)注公寓樓的安全；同時(shí)還針對(duì)畢業(yè)生因找工作出現(xiàn)的情緒波動(dòng)，要求員工注意服務(wù)態(tài)度，并妥善應(yīng)對(duì)樓內(nèi)出現(xiàn)的意外情況。
2、加強(qiáng)與學(xué)工線的聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)校關(guān)于畢業(yè)生離校的工作安排。同時(shí)，在畢業(yè)生離校前，主動(dòng)到學(xué)校保衛(wèi)處就如何做好畢業(yè)生離校期間的安全工作進(jìn)行溝通。由于落實(shí)到位，在畢業(yè)生離校期間，畢業(yè)生寢室未發(fā)生財(cái)物丟失的情況。
3、根據(jù)學(xué)校的工作安排，及時(shí)與公路、鐵路部門(mén)取得聯(lián)系。因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的關(guān)系，今年公路行李托運(yùn)部門(mén)退出了我校畢業(yè)生行李托運(yùn)工作?？紤]到畢業(yè)生托運(yùn)行李的需要，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及時(shí)地聯(lián)系了郵政快遞公司，并合理安排畢業(yè)生行李托運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)，順利完成了畢業(yè)生行李托運(yùn)工作。
由于各項(xiàng)工作和措施落實(shí)到位，3000余名畢業(yè)生的離宿工作有序進(jìn)行。大部分畢業(yè)生于7月中旬安全、順利地離開(kāi)了學(xué)校。
1、錢(qián)江灣生活園區(qū)在今年的暑假期間需接收一幢新的高層公寓樓，按照計(jì)劃，這幢新樓在4月底交付使用，但由于施工方面的原因，到5月下旬才進(jìn)行了正式驗(yàn)收。由于當(dāng)時(shí)學(xué)校未對(duì)該樓的使用作出明確安排，因此該樓的一些工作未能及時(shí)展開(kāi)。當(dāng)學(xué)校對(duì)該樓的使用作出入住成教學(xué)生的安排時(shí)，時(shí)間已經(jīng)相當(dāng)緊迫，為了抓緊做好新樓的迎新準(zhǔn)備工作，在中心的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)與學(xué)校設(shè)備處、基建處及其他部門(mén)及時(shí)聯(lián)系和協(xié)商，并與設(shè)備處人員多次到廠家聯(lián)系家具的生產(chǎn)、安裝事宜。家具廠家于8月上旬進(jìn)樓安裝家具。在安裝家具期間，想方設(shè)法為廠家解決施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為廠家提供工作便利，使其在8月底順利地完成了安裝任務(wù)，為后面的其他準(zhǔn)備工作爭(zhēng)取了時(shí)間。
2、在安排新公寓樓迎新準(zhǔn)備工作的同時(shí)，對(duì)準(zhǔn)備入住新生的老公寓樓，也是合理安排各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，與維修部門(mén)密切配合，認(rèn)真做好各項(xiàng)維修改造工作，并組織員工及時(shí)將寢室打掃干凈。
由于領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理部組織得當(dāng)，安排合理，加上全體員工的努力工作，錢(qián)江灣生活園區(qū)迎新工作得以順利完成，今年共有近4100余名新生入住錢(qián)江灣學(xué)生公寓。
錢(qián)江灣生活園區(qū)目前共有在住學(xué)生15100余人。在日常工作中，安全工作是重中之重。為保證樓內(nèi)的安全，一年來(lái)，與學(xué)校保衛(wèi)處密切配合，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。
在消防安全方面，除各樓經(jīng)常利用黑板報(bào)進(jìn)行宣傳與提醒外，還到保衛(wèi)處索取資料在各樓進(jìn)行巡展，并且要求各樓加大檢查力度，每周對(duì)寢室的檢查以消防安全為檢查重點(diǎn)。同時(shí)，要求各樓經(jīng)常對(duì)消防設(shè)施及消防通道進(jìn)行檢查，并在保衛(wèi)處的支持下，及時(shí)更換不合格或過(guò)期的消防器材，今年共更換消防水帶110根，并對(duì)近500只滅火器瓶進(jìn)行了藥物更換。
在防盜方面，除經(jīng)常提醒學(xué)生增強(qiáng)自我防范意識(shí)外，要求公寓主管注重對(duì)員工的指導(dǎo)，真正使值班員能夠認(rèn)真把好公寓大門(mén)這一關(guān)，同時(shí)加大檢查的力度，并經(jīng)常上樓巡檢。另外，要求公寓主管和值班人員必須全面了解樓內(nèi)學(xué)生的各類(lèi)情況。
為解決部分學(xué)生的生活困難，同時(shí)，也為了讓學(xué)生參與公寓樓的管理工作，今年上半年和下半年各安排了50多名學(xué)生參與勤工助學(xué)。在學(xué)生上崗前，公寓管理部對(duì)上崗學(xué)生進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，同時(shí)要求各管理員按照崗位職責(zé)的要求對(duì)上崗的學(xué)生加強(qiáng)管理，使學(xué)生真正地負(fù)起責(zé)任。通過(guò)勤工助學(xué)，加強(qiáng)了后勤與學(xué)生的聯(lián)系和交流，學(xué)生也對(duì)后勤的工作有了更多的了解和理解。
今年，尤其是下半年以來(lái)，管理部加大了與學(xué)生社團(tuán)組織的交流、溝通力度，除經(jīng)常與學(xué)生組織交流雙方工作情況外，與學(xué)生社團(tuán)組織共同舉辦了下沙校區(qū)各公寓樓學(xué)生參加的寢室文化設(shè)計(jì)大賽、“心靈捕手”小品大賽、心理講座等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，拉近了后勤與學(xué)生的距離，為做好公寓管理和服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。
09年，錢(qián)江灣公寓管理部管理過(guò)程中的成本控制指標(biāo)完成情況為：合同工薪酬總額？元；2、辦公經(jīng)費(fèi)及通訊費(fèi)？元；3、低值易耗品經(jīng)費(fèi) ？元。
1、各樓在日常管理、服務(wù)工作中還不夠細(xì)致、具體，存在不少漏洞，需進(jìn)一步加以完善。
2、員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作也還做得不夠，需加大這方面工作的力度。
最后，對(duì)一年來(lái)給予我們的工作給予了大力支持、幫助的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門(mén)表示衷心地感謝！
消防部門(mén)年度總結(jié)篇八
我校森林防火教育工作在上級(jí)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下，在學(xué)校的高度重視下，出色地完成了森林防火教育任務(wù)。森林是人類(lèi)生存環(huán)境不可缺少的組成部分。保護(hù)森林，也就是保護(hù)人類(lèi)自己;保護(hù)森林，造福子孫、有益當(dāng)代的千秋大業(yè)。然而，森林火災(zāi)又是森林最兇惡的敵人。森林防火具有長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性、突發(fā)性強(qiáng)、危害大的特點(diǎn)。為了保護(hù)好寶貴的森林資源，我校開(kāi)展了森林防火“五個(gè)一”活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
我校接到教育局要近期在學(xué)校開(kāi)展森林防火“五個(gè)一”宣傳教育活動(dòng)的通知后，提出了“預(yù)防為主、積極消滅”的方針，及“森林防火，人人有責(zé)”的口號(hào)，宣傳森林防火，提高森林防火意識(shí)是每個(gè)公民的光榮義務(wù)。為此，我校成立了“森林防火教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組”：
組長(zhǎng)：楊建林
副組長(zhǎng)：崔斌
組員：朱建華、建斌、劉曉偉、吳文新、張錦鋒
二、加強(qiáng)宣傳，扎實(shí)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。
森森防火既是一項(xiàng)重要的“安林”工程，又是一項(xiàng)重要的“安民”工程，事關(guān)生態(tài)建設(shè)大局，事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)政治穩(wěn)定。我校根據(jù)實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了森林防火宣傳教育活動(dòng)，迅速開(kāi)展了“五個(gè)一”為主要內(nèi)容的森林防火宣傳教育活動(dòng)。我校按照上級(jí)的要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，在全校積極開(kāi)展了以“森林防火，人人有責(zé)”為主題的“五個(gè)一”教育活動(dòng)，具體活動(dòng)安排如下：
1、張貼森林防火宣傳標(biāo)語(yǔ)：“森林防火重于泰山”貼在學(xué)校櫥窗。利用國(guó)旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行森林防火宣傳教育。
2、由各班主任負(fù)責(zé)上一堂以“森林防火，人人有責(zé)”為主題的森林防火知識(shí)班會(huì)課，對(duì)本班學(xué)生進(jìn)行一次主題教育，加強(qiáng)學(xué)生的意識(shí)，并努力通過(guò)活動(dòng)，化成內(nèi)在品質(zhì)。
3、由各學(xué)校政教處為主，給每位學(xué)生家長(zhǎng)寫(xiě)一封森林防火宣傳信，對(duì)家長(zhǎng)以及社會(huì)進(jìn)行宣傳教育。
4、由各班負(fù)責(zé)出一期有關(guān)森林防火黑板報(bào)，做好宣傳教育。
5、每位學(xué)生寫(xiě)一篇以森林保護(hù)、森林防火為題材的作文。
三、督促檢查，找問(wèn)題，抓落實(shí)。
學(xué)校建立責(zé)任制，由班主任做好對(duì)學(xué)生的森林防火工作，做到常抓不懈有備無(wú)患，同時(shí)落實(shí)責(zé)任追究制。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如專(zhuān)室電源線路不規(guī)范、有些電器缺乏維修、有些電源安裝不規(guī)范、用線不合格、有的沒(méi)有安裝線盒容易造成用電不安全甚至引發(fā)火災(zāi)。檢查過(guò)程中對(duì)有關(guān)部門(mén)有些容易發(fā)生火災(zāi)隱患部位工作組都通知有關(guān)人員引起重視，不能有僥幸和半點(diǎn)疏忽，否則會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失和終身遺憾。同時(shí)將檢查結(jié)果向校長(zhǎng)做了匯報(bào)。校長(zhǎng)對(duì)全部隱患當(dāng)即責(zé)成有關(guān)人員加以整改徹底消除火災(zāi)隱患。
通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到“森林防火，人人有責(zé)”的深刻含義，大家紛紛表示，本次活動(dòng)很有意義，不僅學(xué)到了森林防火知識(shí)，還學(xué)到了做為社會(huì)的一分子，有責(zé)任從自身做起，從身邊做起，做一名講文明、懂道德的好少年。
消防部門(mén)年度總結(jié)篇九
森林防火工作在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督和市森防指揮部的指導(dǎo)支持下，按照“落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)防范，快速處置，強(qiáng)化隊(duì)伍，抓好基礎(chǔ)”的要求，工作早安排，措施早落實(shí)，火情快處置。至5月底，全縣發(fā)生森林火情5起，均為一般森林火災(zāi)，過(guò)火面積12.5畝，森林損失面積6畝，直接經(jīng)濟(jì)損失4300元，與去年同期相比，今年大大降低了森林火災(zāi)發(fā)生率，沒(méi)有發(fā)生較大森林火災(zāi)。
一、高度重視森林防火工作，做到早安排、早落實(shí)
(一)今年以來(lái)縣委、縣政府高度重視森林防火工作，從落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化宣傳、嚴(yán)管火源、物資準(zhǔn)備以及值班調(diào)度等多方面提出了明確要求，全面落實(shí)森林防火責(zé)任制，共簽訂防火責(zé)任書(shū)996份，其中：縣森林防火指揮部與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂森林防火責(zé)任書(shū)19份，林業(yè)局與國(guó)營(yíng)場(chǎng)所、重點(diǎn)防火單位簽訂防火責(zé)任書(shū)4份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng)所)與村、集體林場(chǎng)簽訂森林防火責(zé)任書(shū)973份。
(二)森林防火重點(diǎn)在林區(qū)，只有全面提高廣大人民群眾的森林防火意識(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)森林防火,廣泛宣傳，增強(qiáng)防火意識(shí)，充分利用廣播、電視等多種宣傳方式，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的森林防火宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)提高全民防火意識(shí)和法制觀念，做到防火教育警鐘長(zhǎng)鳴。在進(jìn)入林區(qū)的主要路口、重點(diǎn)地段和旅游區(qū)設(shè)立永久固定森林防火宣傳警示牌和懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，對(duì)進(jìn)山作業(yè)人員起到了良好的警示作用。我縣在采取行政手段抓森林防火的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)法制教育，堅(jiān)持依法治火，充分發(fā)揮法律手段在森林防火中的重要作用。一是發(fā)放森林防火宣傳單2.4萬(wàn)份，其中：農(nóng)戶(hù)上墻宣傳年畫(huà)1萬(wàn)份，全縣中小學(xué)學(xué)生宣傳單0.4萬(wàn)份，街頭宣傳單1萬(wàn)份。二是利用宣傳車(chē)巡回19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展森林防火宣傳20天/次。三是在重點(diǎn)交通要道、場(chǎng)鎮(zhèn)、路口懸掛布標(biāo)10幅和書(shū)寫(xiě)巖標(biāo)300余幅。四是利用縣宣傳部每年組織的三下鄉(xiāng)活動(dòng)大力宣傳森林防火知識(shí)。五是利用“三干會(huì)、兩干會(huì)”及政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)欄開(kāi)展防火知識(shí)宣傳120余次。通過(guò)多種形式的宣傳，大造聲勢(shì)，營(yíng)造森林防火氛圍，使森林防火工作家喻戶(hù)曉，人人皆知。
(三)我們始終把林區(qū)巡查和火源管理作為今年森林防火工作的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。一是在火災(zāi)高發(fā)期，對(duì)全縣智障人員和墳?zāi)惯M(jìn)行了統(tǒng)計(jì)清理，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。二是各防火指揮部成員單位在春節(jié)、清明、五一和高火險(xiǎn)時(shí)段對(duì)責(zé)任片區(qū)森林防火工作進(jìn)行檢查督促指導(dǎo)。三是縣護(hù)辦人員在重要節(jié)假日和高火險(xiǎn)時(shí)段，對(duì)全縣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)林區(qū)進(jìn)行督查10余次。五是加強(qiáng)專(zhuān)兼職巡山員制度和村民輪流值班制度，重點(diǎn)林區(qū)的這兩項(xiàng)制度堅(jiān)持得很好。加強(qiáng)巡山護(hù)林，盡力消除火險(xiǎn)隱患，對(duì)違規(guī)用火人員做到發(fā)現(xiàn)一起，及時(shí)查處，確保森林資源安全。目前，全縣已處理違規(guī)用火起4起，罰款400元，一起未查實(shí)肇事者。
(四)強(qiáng)化值班，掌握火情，科學(xué)防災(zāi)救災(zāi)。我縣嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班，科學(xué)調(diào)度，及時(shí)處置火情，嚴(yán)格火災(zāi)歸口報(bào)告制度，強(qiáng)化森林火災(zāi)責(zé)任追究制度，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生火災(zāi)后必須及時(shí)組織撲救并向縣森防辦報(bào)告，不得瞞報(bào)、漏報(bào)和越級(jí)上報(bào)，保證了信息暢通，撲救及時(shí)。
二、存在的問(wèn)題
(一)森林面積增加，防火壓力增大。我縣目前林地面積已達(dá)160萬(wàn)畝，森林覆蓋率達(dá)77.34%，是重點(diǎn)林區(qū)，實(shí)施天然林資源保護(hù)和退耕還林兩大工程以來(lái)，林內(nèi)枯枝落葉、雜草等可燃物劇增，還有竹類(lèi)所占比重很大，發(fā)生的火災(zāi)多是竹林起火，森林火情一旦發(fā)生極易釀成火災(zāi)。
(二)防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。我縣屬重點(diǎn)防火區(qū)，交通極其不便，加之防火投入不足，撲火工具、隊(duì)伍建設(shè)等均不具備撲大火的能力。
(三)森林撲救力量不足，由于近年青壯年大量外出務(wù)工，造成各鄉(xiāng)鎮(zhèn)森林消防應(yīng)急隊(duì)伍人員不足，留守在家的老弱婦孺不能有效地適應(yīng)當(dāng)前的森林防火新形勢(shì)，有效組織撲救森林火災(zāi)面臨較大困難。
(四)群眾生產(chǎn)、生活習(xí)慣、習(xí)俗難以改變。我縣今年發(fā)生的火情，都是人為因素引起，主要是煉山造林、燒荒積肥和丟煙頭等。
完善聯(lián)防機(jī)制，不斷增強(qiáng)互防互救能力。加強(qiáng)與周邊區(qū)縣的護(hù)林聯(lián)防工作，要進(jìn)一步拓寬聯(lián)防的形式和內(nèi)容，加強(qiáng)森林防火工作的信息交流，特別是共同做好結(jié)合部和無(wú)人區(qū)的森林防火工作，實(shí)現(xiàn)群防群治，齊抓共管。
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