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醫(yī)療調(diào)解糾紛簡報醫(yī)療糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗交流篇一
醫(yī)院名稱：_______醫(yī)院(甲方)
醫(yī)院負責人：_______
亡者繼承人(乙方)：
乙方代理人：
協(xié)議地點：
亡者______于_____年____月_____因病在甲方處住院，于_____年____月____日突然死亡，后乙方與甲方為其死亡原因產(chǎn)生糾紛，經(jīng)雙方同意均愿通過協(xié)商解決該爭議;雙方本著自愿、平等、公平、合法、真實和誠實信用的原則，根據(jù)相關法律法規(guī)，經(jīng)充分協(xié)商，現(xiàn)達成如下協(xié)議，由雙方共同遵照執(zhí)行。
第一條：雙方對自主協(xié)商解決該醫(yī)療爭議不持異議。
第二條：醫(yī)院同意向乙方實行一次性經(jīng)濟補償： ___ (￥ _____萬 元)，包括之前已墊付的____萬元。以上費用含死亡補償金、喪葬費、精神撫慰金、被撫養(yǎng)人生活費等所有法律規(guī)定的賠償項目。
第三條：醫(yī)方同意于本協(xié)議生效后當日內(nèi)向乙方一次性支付本協(xié)議第二條規(guī)定的剩余款項_____萬元。
第四條：亡者住院時所發(fā)生的醫(yī)療費、住院費等所有費用由甲方自行承擔，乙方已支付的由甲方退回。
第四條：在醫(yī)方依照本協(xié)議約定支付全部款項后，雙方因亡者醫(yī)療問題引起的所有爭議即告終結(jié)，乙方不得再以任何理由和任何方式向醫(yī)方主張權利，否則乙方應無條件返還醫(yī)方已支付的全部款項，且不得以本協(xié)議作為其主張權利的依據(jù)。
第五條： 本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，乙方代理人一份，協(xié)議自雙方及乙方代理人簽字或蓋章之日起生效。
特別約定：如乙方繼承人沒有在本協(xié)議親筆簽字，應該有繼承人對乙方代理人授權的全權委托書，且乙方代理人承諾對該全權委托書上委托人簽名的真實性承擔法律責任，因此原因引起的糾紛而再增加甲方的損失由乙方代理人全額賠償甲方。
醫(yī)方負責人簽字：
醫(yī)院簽章： 乙方簽字： 乙方代理簽字： 簽注日期： 年 月 日
醫(yī)療調(diào)解糾紛簡報醫(yī)療糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗交流篇二
當事人基本情況： 人民調(diào)解委員會
上列當事人于______年月日發(fā)生遺產(chǎn)糾紛，雙方于 年 月 日請求我委調(diào)解，我委于 年月日開始對糾紛進行調(diào)解。調(diào)解前，我委已告訴各方當事人有關人民調(diào)解的性質(zhì)、原則、效力和參與調(diào)解的權利、義務。經(jīng)我委調(diào)解，各方當事人認同糾紛的\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\簡要事實情況如下：張某的丈夫程某因病于20xx年3月去世，當時公婆健在，大女兒已經(jīng)出嫁，二女兒畢業(yè)在家務農(nóng)，夫妻共同財產(chǎn)為磚瓦房4間，家具一宗，糧食一宗。鑒于當?shù)氐娘L俗和家庭實際情況，當時并沒有對程某的遺產(chǎn)進行分割。此后，張某為了晚年有所照應，決定改嫁。他公婆認為，張某改嫁應將四間房無償留下。張某則認為，自己是程某的妻子，雖然改嫁，但是伺候丈夫和公婆那么多年，有權住在房子里，堅決不同意搬出去，雙方矛盾激化。
經(jīng)調(diào)解，各方當事人自愿達成以下協(xié)議：
1、張某當場付給兩位老人現(xiàn)金5000元，作為老人繼承份額的補償；
2、張某付清補償款5000元后4間鉆瓦房及家具歸張
某所有，程××夫婦××日內(nèi)搬出該房屋。
醫(yī)療調(diào)解糾紛簡報醫(yī)療糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗交流篇三
一、依法執(zhí)業(yè)管理
為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實，保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實。加強執(zhí)業(yè)準入管理，要求各科主任嚴把入關，無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下進行執(zhí)業(yè)。
二、制度建設、繼續(xù)完善各項制度
在執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章及操作規(guī)范的同時，醫(yī)院修訂了醫(yī)、藥、技管理規(guī)范及各臨床專業(yè)診療規(guī)范。
三、定期醫(yī)療質(zhì)量檢查、持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)務科對全院各臨床科室進行質(zhì)量檢查。嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每月組織至少進行一次病歷質(zhì)量督導檢查。
四、主要存在的缺陷
（1）部分科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差：主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄完全雷同，常規(guī)檢查不完善，病歷中出現(xiàn)許多邏輯錯誤（如患者姓名、性別、年齡、出入院診斷不一致等），重要異常檢查結(jié)果無分析、無記錄，診斷依據(jù)不足，部分醫(yī)師或者護理人員應該簽名的地方未簽字，日常病程記錄書寫不及時，手術安全核查及手術風險評估不完整等等。
（2）部分科室抗生素使用不規(guī)范
（3）部分科室醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控小組工作未落到實處。
五、下一階段醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理工作的重點：
1、加強法律法規(guī)的學習，加強督查力度，嚴格把好執(zhí)業(yè)準入關，使各級醫(yī)務人員自覺依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。
2、加強各類質(zhì)量管理制度的學習，提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標準，治療有依據(jù)。
3、做好《病歷書寫基本規(guī)范》（20xx年版）的培訓工作，提高病歷書寫質(zhì)量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量。
4、完善和統(tǒng)一醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評價的各項標準。
5、進一步完善院科兩級管理組織，落實院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理制度和責任。
6、現(xiàn)運行病歷由醫(yī)務科定期組織檢查；歸檔病例由醫(yī)務科及病案室組織相關科室主任或質(zhì)控醫(yī)師定期或不定期進行病歷督導檢查，至少每月一次。
醫(yī)療調(diào)解糾紛簡報醫(yī)療糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗交流篇四
周世明同志是一名在基層司法行政工作10多年的老司法，他在基層司法所10多年的工作中，始終牢記黨的宗旨，扎根基層，立足本職，無私奉獻，盡職盡責，為黨委、*分憂，為民解困。20xx年6月我局司法所所長輪崗，周世明從五和司法所調(diào)到賓亨司法所任所長，三年來，他共調(diào)處各類矛盾糾紛300多件，全鎮(zhèn)無一件因民事糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件，未發(fā)生一起群眾越級*的事件，為維護社會穩(wěn)定，確保一方*安做出了突出的貢獻，在*凡的工作崗位上做出了不*凡的成績。
多年來，周所長都以司法行政干警特有的政治責任感，把調(diào)處糾紛、化解矛盾，當作聯(lián)系群眾、服務社會的窗口，努力踐行著作為一名社會穩(wěn)定工作堅*士的信念和追求。
民事糾紛與刑事案件僅是一念之差，一步之遙，如不及時化解，矛盾瞬間就會激化。20xx年4月，賓亨鎮(zhèn)永泰村委高頭崀自然村盧木新等五戶村民因引生活食水問題與該村云址坑自然村民發(fā)生爭議，于是云址坑自然村自發(fā)組織百余村民來到引水點強行截水，雙方發(fā)生口角爭議并逐漸升級。周所長聞訊后火速趕到現(xiàn)場，只見云坑村民群情激憤，手持鋤頭等器械，要與高頭崀村民拼命。眼看一場集體械斗事件一觸即發(fā)，在這關鍵時刻，周所長引用相關法律條款，擺事實、講道理，對雙方村民進行教育開導，請他們相信黨和*一定會把這件事處理好，通過耐心細致的思想工作，最終使他們認識到如果魯莽行事可能會帶來害人害己的嚴重后果，激憤的情緒漸漸*息，一百多人被勸回了。周所長趁熱打鐵，立即會同派出所干警、鎮(zhèn)綜治辦、鎮(zhèn)農(nóng)辦、水利站有關工作人員一道去到永泰村委，同當?shù)卮甯刹可逃懡鉀Q問題的辦法，由司法所主持、多部門聯(lián)合對該糾紛進行調(diào)處，組織雙方群眾經(jīng)過一天一夜的協(xié)商，終于達成了調(diào)解協(xié)議，化解了矛盾。事后，村民們回想當時的情景說：“若不是周所長及時趕到，不知道事態(tài)會發(fā)展到怎樣，不知道后果有多嚴重??！”就是周所長高度的工作責任心和過硬的業(yè)務素質(zhì)，化解這起糾紛，防止了矛盾的激化，維護了永泰村的和諧安寧。
抱著對法律服務工作的熱愛，本路出家的他潛心鉆研調(diào)解技巧和方法，以情感人，以理服人，以法促人，贏得了當事人的信任和理解、支持與配合。
20xx年3月中旬的一天，寺灣村委連坑村民來電，聲稱該村蘇某家中發(fā)生突發(fā)事件。周所長接報后，第一時間會同鎮(zhèn)婦聯(lián)、派出所、計生辦等部門有關人員趕到現(xiàn)場了解基本情況，得知：寺灣村委連坑自然村村民已婚中年男人蘇某20xx年外出佛山務工，期間認識了剛離婚婦女凌某某，雙方產(chǎn)生了感情，進而非法同居。20xx年秋，凌某懷上了蘇某的孩子，于是強迫蘇某與妻子離婚，并多次到蘇某家中鬧事、威迫。今年內(nèi)是第3次到蘇某家中鬧事，并聲稱要殺其妻子和子女，經(jīng)過多次鬧事與威迫無效后，凌某開始有一些反常，打爛蘇某家中一些值錢的家具，打爛門窗，并潑糞便水入屋，揚言要守在門口等蘇某家人出來，捉蘇某兒子作人質(zhì)，不然就自殺。周所長運用有關法律、法規(guī)耐心向雙方當事人從情、理、法三方面相勸，勸服雙方先冷靜頭腦，再到司法所坐下來協(xié)商解決好此事。為達到勸解效果，周所長對凌某曉之以理、動之以情，想方設法做好凌某的思想工作，使凌某感受到了黨和組織的溫暖，感受到人間尚有真情在，化解了心中的仇恨。周所長還分別引用《_民法通則》、《婚姻法》的相關條文，明確了雙方當事人在該糾紛中應負的相關責任，引導當事人從法律的角度解決問題，從而使雙方在4月18日簽訂了協(xié)議，自愿解除非法同居關系。避免了一場糾紛的惡化。
維護社會穩(wěn)定是一項艱苦細致的工作，特別是矛盾糾紛調(diào)處工作，好比醫(yī)生上了手術臺，矛盾不化解，糾紛不*息，就不能退下來。為了及早調(diào)處好一宗糾紛，周所長經(jīng)常日以繼夜地加班加點工作。
20xx年9月“廣賀高速”公路征地拆遷工作正式開始，周所長被派到最難的寺灣村委坑口村開展征地拆遷工作。全村要征耕地23畝，要拆房屋12間，任務重，難度大，而且該村沒有村民小組組長，這更是難上加難（前任村組長就是被這種困難嚇退的，在開展征地拆遷工作前夕辭職）。在農(nóng)村工作如果沒有村民組長想開展工作那是何等的困難，為了選出坑口村民小組長，周所長可真得是花費不少功夫。他多次來到坑口村村長候選人李水金家中，從大局出發(fā)對李水金動之以情、曉之以理，最后做通了李水金的思想工作，李水金終于同意擔任坑口村的村長。在征地拆遷工作中，周所長運用他豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗，廣泛宣傳“廣賀高速”建成通車后對賓亨可持續(xù)發(fā)展的重要作用，并做好補償標準的解釋說明工作，為使工作任務迅速完成，他不計較個人得失，經(jīng)常放棄周末休息時間落村工作。由于周所長的宣傳、解釋工作深入到位，很快使該村的群眾認同補償標準，并主動地配合鎮(zhèn)*的征地拆遷工作，使得該村在這次征地拆遷工作中由原來的最難、最落后的一個村變成先進村，為此上級部門還給予坑口村一萬元的獎勵。
20xx年6月份，廣三寶豬場有限公司在征地時，征用的部分山地的權屬歸妙南村委的集體林場所有，但妙南村民認為是他們自己的自留山，村委會與村民為此發(fā)生了糾紛，雙方在征地的補償歸屬問題無法達成一致。為此，妙南村村民約三百人舉著橫額到賓亨鎮(zhèn)府集體*，當時周所長剛交流到賓亨司法所工作，為防止群情激化，周所長會同鎮(zhèn)有關領導一直苦口婆心做村民的思想工作，在周所長等人的耐心說教后，中午十二點多村民相繼離去。為調(diào)解好這次糾紛，周所長經(jīng)常晚上加班會同農(nóng)業(yè)局、鎮(zhèn)府等有關領導下鄉(xiāng)進行走訪調(diào)處工作，為及時調(diào)解好這次糾紛周所長僅晚上專門下鄉(xiāng)就不少于20次，最終妙南村村委與妙南村民就征地補償分配問題達成了協(xié)議。
20xx年藍村與大塘村因山地權屬發(fā)生糾紛，縣林業(yè)局、鎮(zhèn)委鎮(zhèn)*有關領導進行調(diào)解處理，因雙方意見分歧較大，經(jīng)與村委會及糾紛雙方村民商議后，明確：在該山場權屬未了解清楚之前，任何一方均不能進山場砍伐。當時各方對此處理均表示接受。近年，藍村的群眾普遍態(tài)度較強硬，表示不愿調(diào)解，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)*決定初步選擇大塘村為解決糾紛的突破口。20xx年以來，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)*曾多次派出由周所長帶領的專責工作組進村與藍及大塘村民協(xié)商解決辦法，周所長細心地逐家逐戶收集意見，并逐一進行有關法律的解釋。在20xx年4月24日，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)*召開專門會議，綜合了以往的處理意見，同時提出了新的解決方案。利用周所長在藍村有一親戚的關系，由他負責做通其親戚工作，同時以此為突破口做好藍村其他村民的工作。接到任務后，周所長放棄休息時間，進村入戶，找其親朋好友曉之以理。經(jīng)過深入的思想動員，村民代表愿意在尊重歷史事實的前提下繼續(xù)商議解決了此事，化解了糾紛。
醫(yī)療調(diào)解糾紛簡報醫(yī)療糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗交流篇五
20xx年，____區(qū)司法局在全市率先探索建立人民調(diào)解與交通事故賠償處理協(xié)調(diào)聯(lián)動、相互銜接、信息互通、共同化解矛盾的道路交通事故人民調(diào)解工作。通過5年多的努力，現(xiàn)已經(jīng)形成了獨特的運作模式，促進了地區(qū)社會環(huán)境的和諧穩(wěn)定，充分彰顯人民調(diào)解在構(gòu)建和諧社會發(fā)展中的“社會矛盾減壓器”、“社會關系潤滑劑”的作用。僅20xx年，____區(qū)道路交通人民調(diào)解工作室調(diào)解道路事故損害賠償糾紛1321件，涉案金額共1422萬元?，F(xiàn)將____區(qū)道路交通事故人民調(diào)解工作建立實施過程、工作中存在的問題以及下一步的工作思路進行全方位、多角度的總結(jié)提煉，以期待對工作開展有所裨益。
1．結(jié)合實際，理清思路。____區(qū)地處南京市城東，區(qū)內(nèi)涉及寧鎮(zhèn)公路、寧滬高速、寧杭高速、寧洛高速、長江二橋、繞城公路等多個交通要道，路況極其復雜，車流出入頻繁，既是南京城市交通的一個重要樞紐帶，也是重大交通事故的多發(fā)區(qū)。20xx年，____全區(qū)實發(fā)事故高達一萬兩千余起，直接導致嚴重人身傷亡的事故一百余起，其中需要調(diào)解的案件達到四千多起。長期以來，交管部門承擔著交通事故的損害賠償調(diào)解工作，由于實際警力少、事故數(shù)量多、問題復雜等原因，調(diào)解工作的實效一直不能很好的凸顯。為了幫助交管部門減壓卸負，節(jié)約警力資源，同時，也進一步創(chuàng)新人民調(diào)解工作的新模式，拓寬大調(diào)解工作的新格局，____區(qū)司法局主動與南京市*局交通管理局第七大隊研究磋商，多次召開了工作協(xié)調(diào)會，認真學習相關法律法規(guī)，研究反復推敲相關工作制度，集中優(yōu)勢資源，建立長效機制，聯(lián)合開展道路交通事故人民調(diào)解工作。
調(diào)解工作室運行以來，人民調(diào)解組織和交管部門充分發(fā)揮了各自職能優(yōu)勢，切實做到了為黨委*分憂，為群眾解愁，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，促進了社會和諧，取得了初步成效。
1．架構(gòu)了維護地區(qū)經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展的新*臺。____區(qū)道路交通事故人民調(diào)解工作自五月中旬開展以來，最大限度地降低矛盾糾紛對抗性，提高了調(diào)解成功率，將糾紛處置在一線，化解在基層。經(jīng)統(tǒng)計，僅20xx年，____區(qū)道路交通人民調(diào)解工作室調(diào)解道路事故損害賠償糾紛1321件，涉案金額共1422萬元。道路交通事故人民調(diào)解工作的運行真正做到有形式更有內(nèi)容，取得了很好的實效。
2．充分發(fā)揮了各部門職能作用，拓寬工作領域提高工作效率。首先，道路交通事故人民調(diào)解工作的運行為交管部門“卸負減壓”， 緩解了交管部門處理非警務矛盾糾紛的壓力，保證優(yōu)良的警力可以全身心的集中處理重大交通事故，提高工作效率；其次，道路交通事故人民調(diào)解進一步拓展了人民調(diào)解工作的領域，充分發(fā)揮了大調(diào)解工作實效，維護了當事人的合法權益，擴大了人民調(diào)解工作的社會知曉度，增強了群眾信任度，成為群眾解決糾紛的“第一選擇”；再次，在調(diào)解過程中適時開展法制宣傳，引入法律服務和法律援助，有效增強了當事人的法律意識，引導糾紛當事人通過調(diào)解、訴訟等合法渠道解決矛盾，及時消除糾紛隱患，避免矛盾激化，有效的維護了地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的和諧穩(wěn)定。
3．目前存在的問題?？傮w來看，我區(qū)道路交通事故人民調(diào)解工作的推進是順利的，取得了一定成效，但由于此項工作目前尚處于試點探索階段，經(jīng)過5年來的運行，凸顯出以下幾點問題亟需相關部門協(xié)調(diào)解決。一是與保險公司協(xié)調(diào)尚不到位，影響人民調(diào)解在更大范圍發(fā)揮作用。保險公司在道路交通賠償中有自主運行的一套規(guī)定。對調(diào)解協(xié)議書目前尚不認可。因而，一些即使各方能達成一致意見，但賠償數(shù)額較大的，涉及到保險公司理賠的案例，目前仍無法進行人民調(diào)解；二是傷殘的司法鑒定各家保險公司的認可不一。較多數(shù)保險公司只認定的鑒定是訴訟程序中搖號產(chǎn)生的鑒定部門。也就是交通事故賠償涉及傷殘鑒定的，當事人就必須采取訴訟程序進行；三是調(diào)解人員的專業(yè)性和穩(wěn)定性。交通事故調(diào)解不同于一般矛盾糾紛的調(diào)解，對調(diào)解人員的專業(yè)水*和政治素質(zhì)要求很高，調(diào)解人員要對相關法律和賠償標準都比較熟悉，才能做好這項專業(yè)調(diào)解。目前由于資金保障有限，如何健全完善一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的專業(yè)調(diào)解員隊伍亟需解決。
下一步，我們將著力抓好工作重點，解決好工作難點，突出工作亮點，全面推進道路交通事故人民調(diào)解工作向縱深發(fā)展。
2．進一步加強人民調(diào)解員隊伍建設，形成調(diào)解員培訓考核機制。選聘一批政治素質(zhì)過硬、法律知識充足的專業(yè)人才充實到調(diào)解員隊伍中來，定期對他們進行業(yè)務培訓，提高調(diào)解工作技能。幫助他們樹立“以人為本，服務民生”的工作理念，正確認識人民調(diào)解的性質(zhì)、功能和地位，充分發(fā)揮人民調(diào)解便捷性、*等性、公益性的特點，為交通事故雙方當事人提供一站式服務。同時建立獎懲激勵制度，每季度會同交管部門對調(diào)解人員進行一次考核，根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)異的進行獎勵，對不符合標準的實行淘汰辭退。
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