每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
客服經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請書篇一
回首2016年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
在201_年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,2016年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報修電話累計達(dá)14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
根據(jù)公司下達(dá)的收費通知,積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時,及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。
已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計159人次，公寓入住人員登記累計245人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計26人次。
2016年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
客服經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請書篇二
時光荏苒，歲月匆匆，如今的工作已經(jīng)漸漸進(jìn)入狀態(tài)，處理事情也變得得心應(yīng)手了，我很慶幸在入職競選中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的賞識順利地進(jìn)入保障房公司工作，這段試用期是讓我值得珍惜、留戀的一段經(jīng)歷。兩個月的試用期下來，自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有涉獵的東西，我想保障房公司不僅是一個展示工作水平的平臺，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，在這里我想對公司領(lǐng)導(dǎo)們表示最真摯的感謝。
在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門劉經(jīng)理的帶領(lǐng)和支持下，我做好本職工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司布置的多方面的任務(wù)。為了加強對施工、監(jiān)理單位的管理，我總結(jié)了過去的各種管理經(jīng)驗并結(jié)合公司的管理模式，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本控制等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使各項工作井然有序。
在樁基施工過程中，本人憑借4年多來的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗和刻苦鉆研，展現(xiàn)了較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。
在質(zhì)量控制方面，通過對圖紙的研讀，對《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范》（gb50007-20xx）、《建筑樁基技術(shù)規(guī)范》（jgj94-20xx）、《鉆孔灌注樁》（20xx浙g23）等規(guī)范、圖集的查閱與學(xué)習(xí)，并結(jié)合以往的施工管理經(jīng)驗，明確了樁基施工質(zhì)量控制的幾大要點：樁位、樁身垂直度、入巖深度、鋼筋籠籠長及制作質(zhì)量、二次清孔沉渣厚度以及混凝土澆搗等，其中混凝土的充盈系數(shù)是控制的關(guān)鍵，它決定了成樁的質(zhì)量。在原材料的控制上，也是嚴(yán)格把關(guān)，鋼筋進(jìn)場前必須檢查合格證與質(zhì)保單，并要求各爐批號與鋼筋標(biāo)牌對應(yīng)起來，驗收合格方可進(jìn)入施工場地；混凝土進(jìn)場時對于含泥量、坍落度等也嚴(yán)格把關(guān)根樁一組試塊。在施工、監(jiān)理單位的配合工作，以及部門劉經(jīng)理、主管黃學(xué)治同志的帶領(lǐng)下，樁基施工兩個月以來無一次質(zhì)量事故，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
在安全控制方面，在樁基施工階段主要是臨時用電安全以及現(xiàn)場施工坑洞的填補和泥漿池的圍擋等。在現(xiàn)場施工管理中，積極響應(yīng)公司安全生產(chǎn)的號召，現(xiàn)場張貼好安全施工警示標(biāo)牌和宣傳語，并督促施工、監(jiān)理單位加強對生產(chǎn)安全知識的學(xué)習(xí)。對于臨時用電安全，要求施工單位規(guī)范用電設(shè)施后方可允許施工，施工單位每周對于各級配電箱自檢一次并做好檢查記錄，監(jiān)理單位每次例會前全面檢查一次并做好日常安全用電巡查工作，雨季施工加強巡查力度并要求施工單位做好防雨措施。對于現(xiàn)場施工完成后的樁洞以及三軸施工留下的溝槽，做到及時填補。對于泥漿池做好密目式圍擋，并及時做好槽罐車外運工作。在施工中嚴(yán)格把握安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，對于施工安全做好嚴(yán)防死守。
在進(jìn)度、成本控制方面，進(jìn)度計劃細(xì)化到周報，成本資金計劃控制到月報。進(jìn)度計劃和資金計劃是息息相關(guān)的，合理調(diào)節(jié)好才能使甲乙雙方都滿意。介于臨平新城房地產(chǎn)市場的低谷時期，良熟三期項目的正常開工是相當(dāng)不容易的，也是各方領(lǐng)導(dǎo)們努力的結(jié)果，其中的資金緊張是可想而知的，在此，處理好進(jìn)度與資金的關(guān)系的重要性，尤為突出。我們良熟三期d區(qū)塊積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的精神，做好施工進(jìn)度的收放工作。在進(jìn)度控制中，每周一做好上周完成情況與上上周上報的進(jìn)度計劃情況進(jìn)行對比糾偏，發(fā)現(xiàn)問題及時采取相應(yīng)措施。在成本控制中，嚴(yán)格把關(guān)上報的工程量并積極配合審計單位和公司經(jīng)核部的.工作。
工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，踏實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，協(xié)助項目主管成功地完成各項工作。
在保障房公司上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式員工。兩個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績，為余杭的保障房建設(shè)把關(guān)，使居者有其安心滿意的居所。四年的大學(xué)土建專業(yè)的學(xué)習(xí)，再加上四年多的現(xiàn)場實踐施工管理經(jīng)驗，我想，我一定能勝任這個崗位的工作，不會讓領(lǐng)導(dǎo)們失望的。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，嚴(yán)格把握實事求是的精神，勇于接受自我的缺點，敢于向自我發(fā)起挑戰(zhàn)，以昂揚的斗志努力開展工作。不怕資歷淺，只怕沒有刻苦鉆研的毅力。
在最后，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助。在今后的工作中，我將盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造更多的財富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步?！熬诱哂衅湮荨?，不光是我們保障房公司的公司精神，也是我追求自我價值實現(xiàn)的一個目標(biāo)。
申請人：xxx
20xx年x月x日
客服經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請書篇三
在當(dāng)下的中國社會快速發(fā)展的情況下，我們每個人都可能要用到各種申請書，請注意對不同的事情有不同的申請書。來參考自己需要的轉(zhuǎn)正申請書吧！下面是小編為大家收集的餐飲經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
尊敬的人事部領(lǐng)導(dǎo)
我于xx年9月25日成為公司的試用員工，擔(dān)任餐飲經(jīng)理一職，在這1個月的時間里，我先期在營銷公司學(xué)習(xí)了一段時間，通過公司組織的拓展培訓(xùn)與餐飲團(tuán)隊進(jìn)行了初步接觸，并為大家準(zhǔn)備了2個多小時的培訓(xùn)課程。同事們團(tuán)結(jié)向上的精神面貌，公司寬松融洽的工作氛圍讓我很快融入了這個團(tuán)隊。
糖酒會后，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我于本月11號來到了濟(jì)南餐飲部辦事處。通過這段時間的跟蹤觀察，對公司目前的餐飲工作也有了一個初步的了解。覺得我們餐飲員工的工作積極性和自覺性都非常的高，客戶對產(chǎn)品也比較認(rèn)可，但銷售額一直維持在每個月基本穩(wěn)定的水平，無論我們的產(chǎn)品、促銷、渠道政策等有多么好，員工多么的努力，仍然無法突破目前的銷售瓶頸，擺脫不了直接面對面的價格促銷競爭、銷量增加利潤下降的困擾。個人認(rèn)為這可能與目前我們的銷售模式與競品基本類似是原因之一，因為銷售模式的同化必然導(dǎo)致組織架構(gòu)、渠道、競爭客戶的同化。競品的市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們，我們采取和他同樣的營銷模式，還沒有比賽在起跑線上就已經(jīng)輸?shù)袅?。所以，突破同化競爭的出路也許是改變銷售模式，從銷售模式的差異化尋找機(jī)會，一旦這種變化取得突破，可能一通百通，一順百順。
2、在維持現(xiàn)有經(jīng)銷商分銷商客戶不變的模式下，通過細(xì)分市場，部分酒店的前期開發(fā)，通過直營方式，一方面提高了新客戶的開發(fā)和配送能力（業(yè)務(wù)人員帶貨開發(fā)），另一方面也提高了公司對分銷商的管理能力。
3、銷售預(yù)測。預(yù)測可以實現(xiàn)30%以上的'銷售增長。
餐飲的銷售增長主要是通過增加新品和增加客戶數(shù)量來實現(xiàn)的。如果我們的客戶維護(hù)和促銷活動與以前基本保持一樣的水平并取得相似的銷售效果，通過增加直營客戶和新品，30%的增長是可以實現(xiàn)的。
4、組建試點。先期選擇一個農(nóng)貿(mào)市場設(shè)置一個聯(lián)絡(luò)處試點，總結(jié)經(jīng)驗后，大量增設(shè)其他聯(lián)絡(luò)處，全區(qū)域推廣。
這種模式的建立一方面能夠節(jié)約渠道費用，降低了交易成本。另一方面也降低了開發(fā)新客戶的難度。只要我們把人員的執(zhí)行能力，資金壓力，應(yīng)收賬款的風(fēng)險各種因素充分考量，制定出一套過程順暢、相對簡單的管理監(jiān)督方法，自然能夠產(chǎn)生最大效果。把這個銷售模式總結(jié)并固定下來，我們餐飲人員按照它一直做下去，我相信我們在餐飲上一定會有所突破。
在這1個月的工作中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了公司的餐飲工作的操作流程。我將盡我的最大努力充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司創(chuàng)造價值，同公司同仁一道展望美好未來！
客服經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請書篇四
4.定期催收貨款，保證貨款回收。
5.能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學(xué)習(xí);
3.考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
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