無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
新任經(jīng)理工作開展規(guī)劃新任總經(jīng)理工作思路篇一
制定年度銷售工作計(jì)劃的依據(jù)是對(duì)過去一年的市場情況和現(xiàn)狀的分析，我使用的工具是目前企業(yè)常用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、競爭威脅和現(xiàn)有機(jī)會(huì)的分析。通過swot分析，我可以了解市場競爭的格局和情況，整合和優(yōu)化資源配置，最大限度地利用資源。比如通過市場分析，我清楚的知道方便面目前的市場情況和未來趨勢(shì):產(chǎn)品(檔次)上去，渠道下移(精耕細(xì)作，深度配送)，寡頭壟斷競爭正在興起，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等。
1.樹立全體員工的營銷理念，真正體現(xiàn)“營銷生活，生活營銷”。
2.實(shí)施深度分銷，樹立終端決戰(zhàn)的理念，引導(dǎo)經(jīng)銷商有計(jì)劃、有重點(diǎn)地直接運(yùn)營終端市場。
3.綜合運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷力量。
4.在市場運(yùn)營層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即堅(jiān)持“運(yùn)營差異化、高價(jià)格、高促銷”的原則，揚(yáng)長避短，體現(xiàn)獨(dú)特的運(yùn)營特色等。營銷思路的確定，我充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際情況，不僅信息量大，可操作性強(qiáng)，而且與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以前的年度銷售計(jì)劃中，起到了很好的指導(dǎo)作用。
1.根據(jù)上一年的銷售額和一定的增長比例，如20%或30%，確定當(dāng)年的銷售額。
2.銷售目標(biāo)不僅僅體現(xiàn)在每個(gè)具體的月份，還要對(duì)人負(fù)責(zé)，量化到人，細(xì)分到具體的市場。
3.權(quán)衡銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)商業(yè)導(dǎo)向的營銷人才。具體表現(xiàn)就是將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)細(xì)分為各個(gè)層次的產(chǎn)品。比如，我根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品的abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例設(shè)定為a(價(jià)格高、形象利潤高的產(chǎn)品):b(價(jià)格低、利潤高的產(chǎn)品):c(價(jià)格低、戰(zhàn)略炮灰的產(chǎn)品)=2:3:1，這樣可以更好的控制產(chǎn)品銷量與利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確定，讓我有了沖刺目標(biāo)，有了跟蹤銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)，有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
1.產(chǎn)品戰(zhàn)略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，充分體現(xiàn)集群特色，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2.價(jià)格策略:優(yōu)質(zhì)，高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格符合行業(yè)模式。同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的運(yùn)輸半徑，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)因距離而異。
3.接入策略，創(chuàng)新性地提出了子產(chǎn)品和子渠道運(yùn)營的思路。除了精耕細(xì)作和傳統(tǒng)準(zhǔn)入外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力發(fā)展學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊準(zhǔn)入渠道，實(shí)施全方位、立體化突破。
4.促銷策略:在“高價(jià)格、高促銷”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地提出了“連鎖促銷”的營銷理念，具有以下特點(diǎn):一是促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，其目的是以極大的努力約束經(jīng)銷商，充分利用其資本、網(wǎng)絡(luò)等一切可利用的資源，有效擠壓競爭對(duì)手。
5.至少有兩種連載推廣方式，比如累計(jì)銷售獎(jiǎng)和盒子里的獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，這樣才能充分吸引經(jīng)銷商和終端消費(fèi)者的注意力。第三，促銷產(chǎn)品的選擇原則是求新、求異、求異，即通過有吸引力的促銷產(chǎn)品，達(dá)到在市場上“移動(dòng)銷售”，激活促銷渠道和渠道的目的，這與競爭產(chǎn)品不同。
6.服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗。在“人無我有，人有優(yōu)勢(shì)，人優(yōu)于我，人新于我，人新于我”的思想下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫。提出“5s”熱情服務(wù)承諾，樹立“貼身”、“保姆”的服務(wù)理念，爭取售前、售中、售后的熱情、真誠、一站式服務(wù)。通過營銷策略的制定，我有了一個(gè)好的想法，為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)開了一個(gè)好頭。
新任經(jīng)理工作開展規(guī)劃新任總經(jīng)理工作思路篇二
已經(jīng)在這個(gè)項(xiàng)目做了半年的銷售，積累了一定的客戶群體，包括已售客戶和未售潛在客戶。被銷售客戶的售后工作和潛在客戶的長期后續(xù)服務(wù)都交給一個(gè)新員工來代替自己，給他鍛煉的機(jī)會(huì)和穩(wěn)定的客戶資源鏈，達(dá)到了快速接手工作的目的。
對(duì)于幾個(gè)新入職的同事，選擇一個(gè)有潛力，值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員，并能為公司做出滿意業(yè)績的新員工來代替自己。
希望公司這兩天多搞培訓(xùn)活動(dòng)，讓新員工有機(jī)會(huì)充分的表達(dá)自己，讓我能觀察到最有價(jià)值的人員出來。人員將在25號(hào)前選拔，希望公司給予更多支持。
新員工確定后，將進(jìn)行為期20天的員工培訓(xùn)，分為3個(gè)階段，每個(gè)階段7天，包括一天休息，晚上2小時(shí)，白天注意他的工作。已經(jīng)做好記錄，培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)做一個(gè)總結(jié)，通過對(duì)新員工的高要求達(dá)到公司的目標(biāo)。
1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)的工作氛圍。主管不應(yīng)該是“所有的艱辛和所有的勞累，我將獨(dú)自承受”的典型例子。主管越輕松，管理越好；賞罰分明，人人民主平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目經(jīng)理需要更加關(guān)心同事，讓每個(gè)人都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
3.建立明確的共同目標(biāo)。項(xiàng)目主管應(yīng)為員工規(guī)劃一個(gè)良好的發(fā)展愿景和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
1.要把公司利益放在第一位，以公司利益最大化為目標(biāo)，對(duì)公司絕對(duì)忠誠。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同管理項(xiàng)目，服從上級(jí)的安排，全力做好每一項(xiàng)工作。
3.主持銷售部的日常工作，主持日常工作晨會(huì)，并與上級(jí)和下級(jí)以及銷售部與其他部門的關(guān)系進(jìn)行溝通。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍。
5.及時(shí)傳達(dá)公司發(fā)布的“政策”，并持續(xù)評(píng)估。
6.負(fù)責(zé)實(shí)施樓款回收，督促銷售人員正常開展貸款流程。
7.做好每天的電話和拜訪的登記和審核，核對(duì)銷售和控制表，統(tǒng)計(jì)每天的預(yù)訂量，填寫各種統(tǒng)計(jì)表格，保證銷售的準(zhǔn)確性。
8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
在以后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，希望自己能早日成為一名合格的，專業(yè)的，得到公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中能有這樣的雅量看工作計(jì)劃，表示深深的感謝，祝公司領(lǐng)導(dǎo)工作順利，身體健康！
新任經(jīng)理工作開展規(guī)劃新任總經(jīng)理工作思路篇三
下面是本人20xx年的具體工作計(jì)劃，也希望通過計(jì)劃能更好的開展工作。
作為汽車銷售顧問，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車，你一共銷售了幾臺(tái)車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少;銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。
對(duì)汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。
可以從幾個(gè)方面來做：
1、自己對(duì)銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步，這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是思想認(rèn)識(shí)提高。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售;填寫銷售報(bào)告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì);了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù);了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì))和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品;了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格;熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)。
新的一年，我相信通過我的努力，我的業(yè)績一定會(huì)有所提高。
新任經(jīng)理工作開展規(guī)劃新任總經(jīng)理工作思路篇四
之前一直都是白經(jīng)理每周給大家培訓(xùn)，其他人員偶爾會(huì)參與其中。從本月開始，培訓(xùn)人員以我為主，兩名主管為輔，內(nèi)容以房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)為主。其他人員也可以自告奮勇，關(guān)于培訓(xùn)就兩點(diǎn)要求，一是要積極向上，二是要以工作息息相關(guān)。我暫時(shí)計(jì)劃4月份前兩節(jié)課由我培訓(xùn)，內(nèi)容為談客流程及談客技巧，如果時(shí)間允許我想給大家講一下，關(guān)于情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關(guān)。
4月份的業(yè)績目標(biāo)目前還暫時(shí)未定，但是根據(jù)4月份的活動(dòng)，我們跟開發(fā)商申請(qǐng)了一部分優(yōu)惠的點(diǎn)位和付款比例，這個(gè)月的業(yè)績目標(biāo)一定要比上個(gè)月高。不論市場政策出現(xiàn)什么變化，只要我們一心一意的努力總會(huì)有希望，所以我計(jì)劃暫定目標(biāo)14套。源于本年的銷售任務(wù)是2.5個(gè)億，在開盤前盡力銷售，不能把希望都寄托在開盤，每個(gè)人都盡力而為。
目前售樓處只有8名可以接客戶的銷售，還有5名新人，這5名新銷售爭取早日上崗，達(dá)到可以接客戶的標(biāo)準(zhǔn)。目前5名新人都已進(jìn)入到模擬對(duì)練階段，老銷售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗后，售樓處就變成了真正的戰(zhàn)場，新人和老人之間就會(huì)發(fā)生一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。有競爭就是有業(yè)績，“比學(xué)趕幫超”才會(huì)發(fā)揮的淋漓盡致。
除了每天的例行工作外，利用閑暇時(shí)間多多學(xué)習(xí)，俗話說“技多不壓身”，多學(xué)點(diǎn)東西對(duì)自己而言是成長所必須的。
以上就是我4月的工作計(jì)劃，根據(jù)白經(jīng)理制定的業(yè)績，包括提升自己，我都會(huì)繼續(xù)用心的做。爭取4月份超額完成任務(wù)，這就是我最大的目標(biāo)。
新任經(jīng)理工作開展規(guī)劃新任總經(jīng)理工作思路篇五
您好！
1協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場調(diào)研，信息反饋
2制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃、銷售指標(biāo)、銷售管理制度及工作流程
4費(fèi)用控制及貨款回籠
5跟蹤服務(wù)（客戶管理，項(xiàng)目管理，渠道管理）
6為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度
8做好售后服務(wù)及本部門的內(nèi)勤管理
1，人性化管理
首先我會(huì)對(duì)公司的資源進(jìn)行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅(jiān)持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人，我會(huì)努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個(gè)良好并且輕松的工作環(huán)境，堅(jiān)持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。
2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍
以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標(biāo)，保證公平公正，這樣才有利于隊(duì)伍的長期發(fā)展（凝聚團(tuán)隊(duì)，形成合力，共同前進(jìn)）。
3，做好預(yù)算及成本管理
預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制，我會(huì)加強(qiáng)公司各部門間的團(tuán)結(jié)和真誠合作；對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，我會(huì)從制度，指標(biāo)，控制和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù)；即銷售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財(cái)力；銷售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合；事后做好考核和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報(bào)銷，工作匯報(bào)都要按照制度、程序有序進(jìn)行。
4，銷售
銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽(yù)，我會(huì)與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨(dú)特的銷售策略和銷售技巧。
新任經(jīng)理工作開展規(guī)劃新任總經(jīng)理工作思路篇六
每天檢查你工作的所有工作部分。但不要每天同一時(shí)間查同一內(nèi)容，改時(shí)間，改查內(nèi)容。有時(shí)候早上查，有時(shí)候下午查，如果兩班倒的話晚上查。不要讓任何人脫離監(jiān)督。
在你檢查工作之前，你要反復(fù)琢磨你檢查的重點(diǎn)，這樣你就不會(huì)白忙，員工也就應(yīng)付不過去了。你總是要表現(xiàn)得像個(gè)專家。其實(shí)你已經(jīng)不是這方面的專家了。你應(yīng)該檢查不少于3項(xiàng)，但不超過8項(xiàng)。每天都在換，所以用不了多久你就能檢查完店里所有的工作流程，服務(wù)流程，客戶滿意度，工作任務(wù)。
檢查工作的時(shí)候，不要籠統(tǒng)的檢查，選擇性的檢查幾項(xiàng)，就不用看其他方面了。不要試圖在一天之內(nèi)看到一切。其實(shí)你做不到。這種檢查制度應(yīng)該遵守。不要讓任何事情分散你的注意力或打斷你的日常工作。這樣你管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作才會(huì)順利有序的進(jìn)行。
盡快，你要根據(jù)你選擇的重點(diǎn)來檢查，而不是根據(jù)你的員工提供的重點(diǎn)。如果沒有自己的重心，可能會(huì)被工作人員牽著鼻子走。你永遠(yuǎn)不要忘記誰是考官，誰是被檢查者。
這是絕對(duì)必要的，無一例外。沒有其他類型的檢查是令人滿意的。不要問你員工的經(jīng)理們過得怎么樣。你知道他們會(huì)說什么。必須親自去職場了解真相，這樣才能看到自己想知道的東西。出于禮貌，那個(gè)部門的經(jīng)理一定會(huì)跟著你，但不要問他任何問題。你應(yīng)該向他管轄的員工問一些問題。這是得到直接答案的方法。
記住，你檢查自己的日常工作是為了更多的了解情況，而不是為了讓別人了解你。所以你應(yīng)該多問問題，認(rèn)真聽答案，讓你的員工告訴你他們是如何改進(jìn)工作的。如果你讓他們說，他們會(huì)告訴你。畢竟大多數(shù)人還是想把工作做的更好。
如果你不能采取必要的行動(dòng)來糾正你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒有什么價(jià)值了。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就要重新審視。為此，應(yīng)該建立一個(gè)制度，對(duì)你發(fā)出的糾正命令進(jìn)行監(jiān)督，以便執(zhí)行。
記住，一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督檢查，和沒有監(jiān)督檢查沒有區(qū)別！
新任經(jīng)理工作開展規(guī)劃新任總經(jīng)理工作思路篇七
轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想，大口徑蝶閥銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：
質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：
如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：
生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：
關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：
客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”、“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：
因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。
各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題。
發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2163714.html】
