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管理者的崗位職責和心態(tài)篇一
1、認真履行國家、行業(yè)和省市有關標準、法規(guī)，按照公司《質量手冊》規(guī)范公司內(nèi)部質量、環(huán)境等管理體系有關的日常工作。
2、對公司的質量體系管理工作負主要責任。按iso9000:2000、yyt0287-2003標準要求，建立、實施和保持質量管理體系;確保質量管理體系過程得到建立和保持;負責與質量管理體系有關之外部聯(lián)絡。
3、負責體系文件控制，審核質量手冊、質量方針、目標;指導各部門負責人對相關文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現(xiàn)有體系文件定期評審。
4、審查各部門編制之質量記錄在案格式，并審批;負責監(jiān)督、管理各部門之質量記錄;指導各部門對質量記錄之整理和保管。
5、向總經(jīng)理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議;制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施管理評審中相關糾正、預防措施。
6、評審、設計開發(fā)驗證報告，協(xié)助審核試產(chǎn)報告;為工程部經(jīng)理批準項目建議書、量產(chǎn)報告提供質量方面參考意見;指導采購部對所需物料采購之質量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向;指導研發(fā)質控部負責新產(chǎn)品檢驗和試驗、新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
7、負責協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設計、開發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設計開發(fā)、策劃、確定設計、開發(fā)組織之技術接口、輸入、輸出、驗證、書、下達設計開發(fā)任務書，設計開發(fā)方案設計開計劃書、設計開發(fā)。
8、指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設施之維護保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導書、負責產(chǎn)品防護，指導生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批;指導工程部編制工藝規(guī)程;指導質檢部進行了產(chǎn)品驗證和標識及可追溯性控制;負責對設施采購的質量審批，指導銷售部在各方面售后服務之工作。
9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議;全面負責內(nèi)部質量管理體系審核工作;選定審核組長及審核員，并審核年度內(nèi)審計劃、審核實施計劃、審核報告。
10、指導質量體系辦公室編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施;組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開展;指導審核組長編寫內(nèi)部審核報告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預防措施之指導、跟蹤、監(jiān)督、驗證。
2. 負責組織編制質量手冊和質量管理體系管理文件的審批;
4. 提高并加強全公司員工對滿足顧客及相關方要求的認識和理解;
5. 確保在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的'形成;
6. 與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。
一、 協(xié)助總經(jīng)理領導公司建立、實施和保持質量管理體系;確保質量管理體系過程得到建立和保持;在整個企業(yè)內(nèi)促進顧客質量要求意見的形成;負責與質量管理體系有關之外部聯(lián)絡。
二、 負責體系文件控制，審核質量手冊、質量方針、目標;指導各部門負責人對相關文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現(xiàn)有體系文件定期評審。
三、 審查各部門編制之質量記錄在案格式，并審批;負責監(jiān)督、管理各部門之質量記錄;指導各部門對質量記錄之整理和保管。
四、 向總經(jīng)理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議;制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施管理評審中相關糾正、預防措施。
五、 審查各有關部門編制之質量計劃;指導品質部負責對部門質量策劃實施情況進行監(jiān)督檢查。協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門負責人對相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
六、 協(xié)調(diào)供銷部，識別顧客之需求與期望，組織有關部門對檢測能力、生產(chǎn)能力及交貨期、所需物料采購能力進行評審，審查特殊合同產(chǎn)品要求評審表;并負責與顧客進行質量方面之溝通。
七、 負責協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設計、開發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設計開發(fā)、策劃、確定設計、開發(fā)組織之技術接口、輸入、輸出、驗證、書、下達設計開發(fā)任務書，設計開發(fā)方案設計開計劃書、設計開發(fā)、評審、設計開發(fā)驗證報告，協(xié)助審核試產(chǎn)報告;為工程部經(jīng)理批準項目建議書、量產(chǎn)報告提供質量方面參考意見;協(xié)助供銷部對所需物料采購之質量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向;指導品質部負責新產(chǎn)品檢驗和試驗;生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
八、 指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設施之維護保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導書、負責產(chǎn)品防護，協(xié)助生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批;指導工程部編制工藝規(guī)程;指導辦公室對實現(xiàn)產(chǎn)品質量所需工作環(huán)境進行了控制;指導品質部進行了產(chǎn)品驗證和標識及可追溯性控制;負責對設施采購的質量審批，指導供銷部在各方面售后服務之工作。
九、 負責對測量、監(jiān)控設備之校準，根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程;對偏離校準狀態(tài)之測量、監(jiān)控設備之追蹤處理;對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。
十一、 指導辦公室編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施;組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開展;指導審核組長編寫內(nèi)部審核報告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預防措施之指導、跟蹤、監(jiān)督、驗證。
十二、 指導品質部對不合格品識別，并跟蹤不合格品處理結果;協(xié)助生產(chǎn)主管對不合格品作處理之決定;指導生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。
十三、 指導辦公室對內(nèi)、外相關數(shù)據(jù)之傳遞與分析、處理;指導品質部及各部門對統(tǒng)計技術之選用、批準、組織培訓及檢查統(tǒng)計技術實施之效果;協(xié)調(diào)各種相關之數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流。
十四、 負責對體系 、產(chǎn)品持續(xù)改進之策劃，當出現(xiàn)存在或潛在之不合格問題時提出相應措施的糾正和預防措施處理意見書;協(xié)調(diào)各部門實施相應之改進、糾正和預防措施;負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預防措施實施，并跟蹤驗證實施之效果;指導相關部門有效處理顧客質量方面之意見。
1產(chǎn)品質量全面負責;
2對公司負責;
3在企業(yè)內(nèi)部樹立法規(guī)意識和以顧客為關注焦點質量意識;
4審批本公司文件;
5主持質量策劃、制定質量方針和質量目標;
6確定本公司的機構設置和各級人員的崗位職責;
7任命管理者代表;
8建立內(nèi)部溝通機制;
9主持管理評審;
10確定和提供質量管理體系運行所需的資源
1、目標建立、展開和測量的策劃。應當注意以下幾點：突出重點，體現(xiàn)持續(xù)改進、預防為主的承諾;目標要盡可能量化、具體，可考核，可測量;在相關職能和各層次分解展開;定期考核，測量。
2、職能分配的策劃。根據(jù)體系標準各要素(求)的內(nèi)涵，結合組織內(nèi)部機構的設置和工作任務，將標準中各要素(求)利用矩陣表對應地分配到相關職能部門。一般而言，一個要素最好只有一個歸口部門，以避免“真空”和“重疊”、相互推諉、扯皮現(xiàn)象?！堵毮芊峙浔怼反_定后，在各部門職責和權限中，對歸口要素必須有相應的描述，即用文字準確無誤地規(guī)定下來，避免《職能分配表》與文字描述相互不一致，接口不統(tǒng)一問題。
3、資源需求的策劃。要隨時了解、掌握體系建立、實施、改進過程中的資源配置情況，對缺口、“瓶頸”問題及時向最高管理者建議、報告，提出可行性方案。
4、建立必要的技術和管理作業(yè)文件的策劃。做好統(tǒng)籌策劃，確定編制/建立哪些必要的技術和管理作業(yè)文件，嚴格審查把關，發(fā)放到有關部門、崗位人員付諸實施，并定期組織評審。
5、重大改進活動/項目的策劃。如涉及質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的技術改進、技術改造、方針目標調(diào)整、管理職能變更、管理體系調(diào)整等活動/項目，管理者代表都應首先策劃一個或多個具體方案，報最高管理者批準后實施。
6、內(nèi)審和管理評審的策劃。一般相鄰兩次評審的時間不得超過12個月。組織和督促職能部門做好前期準備工作，如內(nèi)審員的培訓與組織，各部門輸入信息的提供，時間、地點的策劃，輸出結果處理的策劃等。
1. 根據(jù)公司最高管理者總經(jīng)理的授權，協(xié)助總經(jīng)理工作，負責策劃、建立和完善公司質量管理體系，參與制定并組織貫徹實施公司的質量方針和質量目標，策劃并組織編寫質量管理體系文件，監(jiān)督其實施。
2. 策劃質量管理體系各過程和要求在各職能部門的分配，確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。
3. 質量管理體系運行的各種信息，定期或不定期向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求，為管理評審輸入信息，以便適時調(diào)整公司質量管理體系的工作計劃和策略。
4. 策劃質量管理體系各要素在各職能部門的分配。監(jiān)督、檢查和指導質量體系的運行，并隨時向總經(jīng)理報告質量管理體系的運行情況。
5. 審批年度內(nèi)審計劃和每次的內(nèi)審報告，對內(nèi)審的結果負責;采取各種措施，確保公司全體員工提高滿足顧客要求的意識。
6. 代表公司、代表最高管理者負責與質量管理體系有關事宜的對外聯(lián)絡。
管理者的崗位職責和心態(tài)篇二
2、推行公司各類規(guī)章制度的實施;
4、管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù);
6、負責管理人力資源相關文件和檔案。
7、整理、統(tǒng)計員工日?？记谫Y料;
8、及時更新維護員工人事信息系統(tǒng);
9、繳納社會保險、個人所得稅及商業(yè)保險相關費用;
10、完成上級交給的其它事務性工作。
管理者的崗位職責和心態(tài)篇三
2、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，管理和帶領團隊完成各項計劃任務指標；
3、拓展業(yè)務渠道，與國內(nèi)外金融機構和企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系；
5、建立有效管理機制，嚴格控制投資風險，規(guī)范各項工作流程。
任職資格：
銷售公司總經(jīng)理
1.企業(yè)產(chǎn)品的客戶定位
2.產(chǎn)品推廣的渠道和模式的定位
4.廣告策劃和實施以及廣告形式的選擇
5.市場占有率的分析和銷售策略的調(diào)整
6.外部渠道銷售代理商網(wǎng)絡的建立并實施
7.大客戶的維護
8.終端銷售團隊、ka大客戶團隊、招商部團隊的管理
9.市場需求的調(diào)研和信息反饋給研發(fā)部門
10.新產(chǎn)品的推廣計劃制定和推廣銷售方案的實施
11.市場覆蓋率的匯總
12.市面上全部競爭對手的分析和針對性作戰(zhàn)方案的制定和實施
13.以結果為導向安排銷售工作和績效考核，完成公司布置的銷售任務
財務總監(jiān)
1.在董事會和總經(jīng)理領導下，總管公司會計、報表、預算工作。
2.負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務規(guī)劃、銷售前景、開支預算或成本標準。
3.制定和管理稅收政策方案及程序。
4.建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務管理的規(guī)章制度。
5.組織公司有關部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。
6.監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀律，以及董事會決議。
管理者的崗位職責和心態(tài)篇四
一.協(xié)助總經(jīng)理領導公司建立、實施和保持質量管理體系；確保質量管理體系得到建立和保持，確?？蛻糍|量要求意見的形成，負責與質量管理體系有關的外聯(lián)。
二.負責體系文件控制，審核質量手冊、質量方針、目標；指導各部門負責人對相關文件的使用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現(xiàn)有體系文件定期評審。
三.審查各部門編制的質量記錄在案格式，并審批；負責監(jiān)督、管理各部門的質量記錄，指導各部門對質量記錄的整理和保管。
四.向總經(jīng)理報告質量管理體系運行情況、提出改進建議；制定管理審評計劃、收集并提供管理評審所需資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調(diào)實施管理評審中糾正預防措施。
五.協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議，全面負責內(nèi)部質量管理體系審核工作；并審核年度內(nèi)審計劃、審核實施計劃、審核報告。
管理者的崗位職責和心態(tài)篇五
餐飲?管理工作職責大綱:
1.完成各項經(jīng)營指標.
3.制定餐館經(jīng)營管理方案,確定合理的毛利率.
4.制定設備更新維修計劃和員工培訓計劃?,保證餐館的正常運營.
8.合理調(diào)配和使用員工,制定獎發(fā)方案.
9.貫徹安全責任制,負責在轄內(nèi)的安全工作.
10.負責監(jiān)督飲食工具的使用和管理情況,并做好保養(yǎng)和勞動保護工作.
11.負責本餐館的人員思想教育 技術考核.
一天的工作安排大綱:
檢查:上午~下午~晚上
1．檢查：
⑴ 作為經(jīng)理我要值兩頭班，午晚餐均應在崗，檢查并全面負責餐廳各項管理工作。
⑵ 按餐廳檢查一覽表逐條檢查：
a.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。
b.餐廳各種設施設備應保持完好。
c.擺臺應該符合規(guī)定：餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。
d.臺椅擺放整齊：椅子干凈無塵，坐墊無污漬，臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。
e.工作臺擺放有序：餐柜擺設符合要求、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。
f.宴會，特別是預訂宴會各項準備工作是否完成。
g.餐具準備應充足、完好、清潔。
h.各種調(diào)料準備充分。
i.冰水、飲料準備充足，并達到規(guī)定的溫度標準。
j.各種服務用具和布草準備齊全。
k.地毯整潔衛(wèi)生：做到無任何雜物紙屑。
l.環(huán)境舒適：燈光、空調(diào)設備完好正常。
m.空調(diào)應提前半小時開放（一般在上午11時，下午5時）。?
2．上午：
⑴ 每日上午10.30我要參加餐飲部例會，總結匯報餐廳工作，并接受上級工作指令。
⑵ 了解每日的宴會和業(yè)務狀況。
3．中午：
⑴ 11.00我會召開全體服務員餐前會，對前日及上午各項工作加以總結，提出要求，傳達上級工作指令，檢查服務員儀表儀容，然后對應急的知識技能進行簡短培訓。
⑵ 我會對午餐的準備工作進行檢查，并督導領班的工作。
⑶ 午餐開始后，我會督導服務員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務。
⑷ 開餐時間，我會在餐廳進行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時做好處理各種突發(fā)事件的準備。
⑸ 午餐結束后，我會對午餐做一個總結報告，審批各種取貨單及維修單據(jù)。
⑹ 每天我會定時利用14.30~15.30，(具體時間按當天情況定)對服務員有計劃地進行服務知識和服務技能的培訓，并對培訓結果進行檢查。
4．晚上：
晚上工作同上，晚餐結束后，我會做好一天的工作報告，并審批各種單據(jù)
3.為顧客上菜,分菜,沏茶及倒水,經(jīng)常檢察臺面佐料供應情況.
5.熟悉各種酒水的特性 口味 產(chǎn)地 度數(shù)等,做好酒水推銷工作.
6.撤 換顧客用過的煙缸 飲具和餐具.
11.輕拿輕放各類用具,盡量避免使用其破損.
13.協(xié)調(diào)領班遞送酒水及為顧客結帳.
15.負責做好收市工作,清潔好當值衛(wèi)生,交接好工作后方可下班.
附加要求:
1.我希望的我的員工能練就一雙火眼金精.
一.便利型消費者
二.求廉型消費者
三.享受型消費者
四.求新型消費者
五.健康型消費者
六.信譽型消費者
2.我希望我的員工把消費者不僅要當成上帝,也要當成是自己的'朋友.
3.我希望你們能明白什么是優(yōu)質服務?
規(guī)范服務+超常服務=優(yōu)質服務
優(yōu)質服務的基本內(nèi)容是什么?
（1）良好的禮儀、禮貌；
（2）優(yōu)良的服務，態(tài)度?
（3）豐富的服務知識；
（4） 嫻熟的服務技能；
（5） 快捷的服務效率；
（6） 齊全的服務項目；
（7）靈活的服務方式；?
（8）科學的服務程序；?
（9）完善的服務設施；
（10）可靠的安全保障
（11） 優(yōu)雅的服務環(huán)境；
（12） 優(yōu)質的食品供應
1 崗位能力要求
b、技能要求：
1、餐飲專業(yè)證書
2、具有良好的人際交往能力
3、有較強的口頭表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
4、具有良好的業(yè)務素質水平
c、工作經(jīng)驗：具有5年餐飲相關工作經(jīng)驗，至少3年的管理經(jīng)驗。
2 職責描述
1．負責落實餐飲部各餐廳的經(jīng)營管理工作，對餐飲部經(jīng)理負責。
2．負責執(zhí)行餐飲部各餐廳的各類長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務和經(jīng)營指標，并對月度、年度經(jīng)營情況作分析并報上級。
3．配合制定并執(zhí)行服務標準程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務態(tài)度、服務規(guī)程，保證服務的質量；督導本部門做好衛(wèi)生清潔工作；定期及不定期地加強防火、安全教育，并結合制度執(zhí)行情況向上級定期做出匯報意見。
4．根據(jù)部門安排，對獎勵、處罰、晉升、調(diào)動餐飲部員工做出計劃或建議；負責落實部屬人員日常作息安排工作。
5．制定長期有效的培訓計劃，負責組織落實餐飲部員工的業(yè)務培訓工作和衛(wèi)生知識的培訓工作；根據(jù)實際工作情況，制定并督導有針對性的不定期培訓工作；并負責對培訓工作的考核成績呈送上級或人事部門。
6．注意現(xiàn)場管理，每天對餐廳、廚房巡視監(jiān)督，配合五常法(全面質量管理)小組活動，保證各項運作正常。
7．安排大型團體就餐和重要宴會，負責vip客人迎送，處理客人的投訴，協(xié)調(diào)、融洽賓客關系。
8．參加日常和定期(每周五次)的餐飲部會議，積極提出針對意見，經(jīng)常檢討業(yè)務狀況，及時調(diào)整，完善經(jīng)營措施。
9．帶領、督導設備設施維修保養(yǎng)，確保各種設施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止發(fā)生事故。
10．負責部門日常衛(wèi)生檢查督促、防火安全檢查和服務質量控制工作，持續(xù)改進。
11．協(xié)助部門經(jīng)理做好經(jīng)營情況的管理、統(tǒng)計、分析工作。
12．關注并協(xié)調(diào)本部門內(nèi)的人際關系，做好餐飲部經(jīng)理交辦的其他工作。
13．協(xié)助餐飲部經(jīng)理對酒店下達的經(jīng)營指標的圓滿完成。
14．確保所屬各部設施設備的正常工作。
管理者的崗位職責和心態(tài)篇六
2、按照公司的相應管理制度，制定出適用于案場的具體管理方案；
3、完成前期物業(yè)團隊的組建，做好全面管理工作，提升整體服務水平；
7、做好客戶關系管理，建立優(yōu)質的客戶關系；
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