光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績(jī)已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大家能夠喜歡!
催收年度工作計(jì)劃 催收工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇一
1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛出入管理制度。x月份以來我部工作還是以安全為重點(diǎn),對(duì)外來人員及車輛嚴(yán)格查證,落實(shí)制度,堅(jiān)持原則,嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度,利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng),對(duì)查出的問題及時(shí)糾正解決,同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查,避免財(cái)產(chǎn)流失。
2、x月份以來業(yè)主單位會(huì)議較多,我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng),搬運(yùn)桌椅,在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作,本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次,服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。
3、董事長(zhǎng)前來我部檢查指導(dǎo)工作,并更換監(jiān)控顯示器,我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位,完成付款事宜。
4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn),利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育,同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心,工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn),使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、x月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多,一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛,掌握車輛動(dòng)態(tài),督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查,確保車場(chǎng)安全,一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格車輛出入,保證了車場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記,消除了安全隱患,確保了其他各項(xiàng)工作的正常開展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗,并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理,清洗地面,擦拭物品,為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀,我部與員工積極溝通、談心,了解員工思想動(dòng)態(tài),關(guān)心員工業(yè)余文化生活,努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境,穩(wěn)定人員思想,穩(wěn)定隊(duì)伍。
(一)、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計(jì)劃措施
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控,提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查,夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理,提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支,安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保安全。
全面總結(jié)x月份各項(xiàng)工作的不足,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感,使全體員工全身心地投入到工作中去。
催收年度工作計(jì)劃 催收工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇二
半年來,在分局黨委和大隊(duì)中隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,**關(guān)于加強(qiáng)*工作和*隊(duì)伍建設(shè)的重要指示,嚴(yán)格遵循《*中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)*工作的決定》和第xx次全國(guó)*會(huì)議精神,政治堅(jiān)定、執(zhí)法公正,努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位,維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安,保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我半年來工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),以他們?yōu)榘駱?,做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中,時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則,努力做好本職工作,團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
半年來,在大隊(duì)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下,抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名,調(diào)解糾紛300余起.搶險(xiǎn)救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財(cái)產(chǎn)損失數(shù)萬元。心得體會(huì)范文同時(shí)在自己上班期間加強(qiáng)巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式,做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生,在半年上班期間無惡性案件發(fā)生,圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會(huì)風(fēng)氣。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神,注重思想政治修養(yǎng),通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,樹立無產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,始終保持忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民的政治本色,并不斷提高政治、理論、思想意識(shí)、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的覺悟,不斷改造自己的主觀世界,努力爭(zhēng)做一名政治思想過硬,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì)、新階段的*民警。
回顧半年的工作學(xué)習(xí),檢查自身存在的問題,我發(fā)現(xiàn)存在以下問題:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的*科技迅速發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時(shí)候,有時(shí)情緒過于急躁,這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
今年以來,我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起,點(diǎn)滴做起,嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度,入黨申請(qǐng)書每一天上下班,每一次接處警,每一次接待群眾,我都做到嚴(yán)格規(guī)范,堅(jiān)持精益求精,不斷提高對(duì)自身的要求,確保紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬。
針對(duì)以上問題,我為明年確定了努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下*工作的新要求,必須要通過對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力。
二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想,腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用周部長(zhǎng)四句話為行動(dòng)指南,以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任,深入群眾,虛心向人民群眾學(xué)習(xí),不斷豐富警民關(guān)系,把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率,真正成為一名便民、利民,保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
催收年度工作計(jì)劃 催收工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇三
光陰如水歲月如梭,本人自20xx年x月份擔(dān)任催收員工作至今,已經(jīng)有快一年時(shí)間。一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
記得當(dāng)初面試的時(shí)候,自己連什么是催收,外方是做什么的都不清楚。所以,當(dāng)我被單位錄用以后,如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門,主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說,根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同,分為幾個(gè)等級(jí)(front—end,mid—end,和back—end),工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏,有一定心理承受能力,能在壓力下工作,部分要求有較強(qiáng)英語對(duì)話能力。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
一直以來,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面,可以說是變革的一年。對(duì)于我個(gè)人來講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴:
(1)三月底分期還款規(guī)則的變更,造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升,工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng);
(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;
(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問題;
(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工,我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作,做到零投訴零質(zhì)檢,每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時(shí),在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí),要身兼帶教的責(zé)任,把自己的技能,工作心得,溝通訣竅毫無保留的教授給同事,并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)!
催收年度工作計(jì)劃 催收工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇四
根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想,我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng),業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,隨著借款客戶增加、額度增大、風(fēng)險(xiǎn)提高,為保護(hù)公司資產(chǎn)安全特成立保全部,負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作??v觀半年的業(yè)務(wù)工作,我們看到經(jīng)過努力所取得的成果,特別是我部由于成立不久,能在各項(xiàng)資料不全,人員少,時(shí)間緊的情況下,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,在較短的時(shí)間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展;另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長(zhǎng)期性。
我部自成立以來,迅速進(jìn)入工作狀態(tài),摸清家底,完善不良借款管理機(jī)制。隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大,為保證催收監(jiān)管工作有計(jì)劃順利進(jìn)行,我部門先后建立融資臺(tái)賬,還款臺(tái)賬和借款檔案管理機(jī)制,為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察,認(rèn)真分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,嚴(yán)控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);到期積極催收,提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準(zhǔn)備;逾期還款即時(shí)書面通知債務(wù)單位或個(gè)人,加大催收還款力度;對(duì)有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導(dǎo),使其盡快償還借款。截止目前,多數(shù)借款已按時(shí)如數(shù)償還,遺留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期間由于經(jīng)驗(yàn)不足,給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,項(xiàng)目監(jiān)管措施未能及時(shí)跟上,給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營(yíng)投入的一些項(xiàng)目大多是銀行不愿意接受的項(xiàng)目,因此風(fēng)險(xiǎn)加大,為控制風(fēng)險(xiǎn),必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施,對(duì)涉及額度較大的,應(yīng)派專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管,保證資金的??顚S?,減少風(fēng)險(xiǎn)。在保證借款項(xiàng)目安全時(shí),采用的抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性,在項(xiàng)目執(zhí)行期間能夠及時(shí)了解情況,做出反應(yīng)對(duì)策;為增強(qiáng)控制風(fēng)險(xiǎn)能力,盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力,在借款時(shí)應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人,逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止,還未有依靠法律催收的經(jīng)歷,但加大訴訟執(zhí)行力度,充分發(fā)揮依法催收的積極作用,對(duì)多次催討未果,又有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅(jiān)決予以催收,對(duì)保證公司利益有巨大的作用。
為保證公司利益,提高保全部催收效率,特根據(jù)實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議:
1、結(jié)合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗(yàn),以求對(duì)公司的催收不良借款、落實(shí)債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議:
(1)不良借款催收一定要用書面形式,不能只通過借款人歸還本金或利息來中斷訴訟時(shí)效;
(2)逾期借款催收通知書除要求借款人、反擔(dān)保人簽名蓋章外,還應(yīng)要求其蓋上手印、寫上簽收日期;
(3)應(yīng)積極主張對(duì)擔(dān)保人的追索權(quán);
(4)對(duì)已生效的法律文書不要忘記對(duì)所有被告(含借款方、反擔(dān)保方)的申請(qǐng)執(zhí)行等。
2、多管齊下,加大力度催收不良借款,要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中,繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法,抓住機(jī)遇,努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合,在催收攻堅(jiān)留下的“硬骨頭”中再逐筆分析,繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段,根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險(xiǎn)方案,并制定了20xx年催收不良借款考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,按年兌現(xiàn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)考核規(guī)定,加大呆賬借款核銷力度,化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
3、實(shí)行大額不良借款專人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度,千方百計(jì)、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收,并共同對(duì)有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜。
4、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài),多方面了解有關(guān)社會(huì)信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),多方面了解該情況對(duì)我們的有利性及該債務(wù)的可收回性,以盡力挽回出借資金損失。
5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn),應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況,積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對(duì)待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣處置。
在總結(jié)上年工作的同時(shí),我們將繼續(xù)增強(qiáng)開拓創(chuàng)新意識(shí),積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路,繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有的不良借款(包括抵債資產(chǎn))進(jìn)行深入、全面、認(rèn)真清理,根據(jù)成因、金額、催收難度等因素對(duì)不良借款再進(jìn)行分類排隊(duì),分類施策,完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)員工的積極性;同時(shí)著重建立整合優(yōu)勢(shì),對(duì)待處置的資產(chǎn)進(jìn)行有機(jī)的分類置換和組合,以便打包處置,從而降低處置成本,提高打包資產(chǎn)的整體價(jià)值等;以便進(jìn)一步完善借款風(fēng)險(xiǎn)防范和補(bǔ)償機(jī)制,努力做好資產(chǎn)保全工作,減少企業(yè)資產(chǎn)損失。
催收年度工作計(jì)劃 催收工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇五
第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查,是*部署的,在全面建成小康社會(huì)決勝階段的一項(xiàng)重大國(guó)情國(guó)力調(diào)查。為此,*專門成立了以汪洋副*為組長(zhǎng)的第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查領(lǐng)導(dǎo)小組,山西省也成立以郭迎光副*為組長(zhǎng)的山西省第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查領(lǐng)導(dǎo)小組,分別負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)和全省農(nóng)業(yè)普查工作。市*高度重視這項(xiàng)工作,在12月成立以董仙桃副*為組長(zhǎng)的陽泉市第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí),市*將農(nóng)業(yè)普查列入重點(diǎn)工作,并寫入《工作報(bào)告》中。下面我就本次農(nóng)業(yè)普查的總體要求及我市普查工作準(zhǔn)備情況和下一階段的工作安排向大家匯報(bào)如下:
一、第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查的總體要求
(一)農(nóng)業(yè)普查的目的
組織開展第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查,目的是查清農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民基本情況,掌握農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、農(nóng)業(yè)規(guī)?;彤a(chǎn)業(yè)化等新情況,反映農(nóng)村發(fā)展新面貌和農(nóng)民生活新變化,為科學(xué)制定“三農(nóng)”政策、加快實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、全面建成小康社會(huì)提供決策依據(jù)。
(二)農(nóng)業(yè)普查的對(duì)象
第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查的對(duì)象包括所有的農(nóng)村住戶(農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶和其他住戶)、城鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、村民委員會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民*。就我市來看,此次普查涉及我市行政區(qū)域內(nèi)30多萬農(nóng)村住戶、8萬多個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、960個(gè)村民委員會(huì)和32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民*。
(三)農(nóng)業(yè)普查的內(nèi)容
第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查針對(duì)各類普查對(duì)象設(shè)計(jì)了6種普查表,共計(jì)700多個(gè)指標(biāo)。以普通農(nóng)村住戶普查表為例,調(diào)查一戶需登記72個(gè)指標(biāo),包括家庭成員基本情況、耕地及種植業(yè)、農(nóng)機(jī)使用、施肥用藥、畜牧養(yǎng)殖、住房、飲用水源、家庭生活條件等多個(gè)方面。達(dá)到一定生產(chǎn)規(guī)模的農(nóng)村住戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、村民委員會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民*需登記填報(bào)的內(nèi)容更豐富,指標(biāo)更多。
(四)農(nóng)業(yè)普查的時(shí)間和總體安排
普查的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)為12月31日,時(shí)期資料為度資料。
從6月*發(fā)文布置開展第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查到20xx年普查工作基本結(jié)束,第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查大約需要3年左右的時(shí)間。整個(gè)普查工作分四個(gè)階段來進(jìn)行:
第一階段是普查準(zhǔn)備階段,到底結(jié)束。主要工作包括:組建普查機(jī)構(gòu)、落實(shí)普查經(jīng)費(fèi)、配置普查設(shè)備、制定普查方案、培訓(xùn)普查人員、開展宣傳動(dòng)員、確定普查小區(qū)、組織清查摸底等。
催收年度工作計(jì)劃 催收工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇六
(一)受到目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的影響,國(guó)家貨幣政策趨于收緊形勢(shì),致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動(dòng)緊張,從而不能及時(shí)歸還個(gè)人貸款。
(二)由于開發(fā)商的原因,一些按揭客戶意識(shí)到自身權(quán)益無法保障,在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如,一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤,因報(bào)建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶,導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛,造成客戶還款逾期。
(三)因現(xiàn)代城市大多的消費(fèi)者是外地人口,在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)驟減,導(dǎo)致資金的緊張,而產(chǎn)生還款逾期的情況。
個(gè)人貸款具有金額小、批量大等特點(diǎn),對(duì)于個(gè)人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進(jìn)行個(gè)人貸款催收,電話催收時(shí)需要注意一些事項(xiàng)來提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時(shí)要有禮貌、有耐心。禮貌是每個(gè)人應(yīng)有的基本美德,而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因,例如由于國(guó)家信貸政策或利率政策變動(dòng),而客戶又未能及時(shí)收到相關(guān)信息,從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形,銀行催收人員在電話催款時(shí),要認(rèn)真耐心地回答貸款客戶的每一個(gè)問題,包括銀行和國(guó)家政策變動(dòng)的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注客戶的信息,并對(duì)其聯(lián)系方式及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修訂。電話催收,最主要和最有效的路徑就是能夠時(shí)刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時(shí)更新和維護(hù)客戶聯(lián)系信息,在聯(lián)系到客戶時(shí)盡可能讓客戶多提供幾個(gè)聯(lián)系號(hào)碼。在電話結(jié)束后,要及時(shí)在個(gè)人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式,以提高電話催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問題處理能力。比如:客戶委托扣款存折丟失,還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個(gè)代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等,這些都需要銀行催收人員通過不斷學(xué)習(xí),及時(shí)掌握個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并能夠很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中,才能達(dá)到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的。
(四)注重對(duì)電話催收中客戶提出的問題記錄,并及時(shí)告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時(shí),客戶可能會(huì)對(duì)疑惑的問題進(jìn)行提問,比如:客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個(gè)人信貸政策制度是否變動(dòng)等。對(duì)于客戶的問題,銀行催收人員要及時(shí)做好記錄,認(rèn)真回答,并對(duì)客戶疑惑的地方進(jìn)行耐心的講解。
(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時(shí),對(duì)客戶提出的問題要做出電話回訪,了解客戶相關(guān)問題的解決情況,若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進(jìn)行咨詢。若客戶已及時(shí)歸還貸款,銀行催收人員要表示誠(chéng)摯謝意,并溫馨提示下次歸還貸款時(shí)間。客戶對(duì)電話催收方式的理解和合作,及時(shí)還款,在很大程度上將大大提升催收成效。
電話催收是銀行催收個(gè)人逾期貸款的一種方式,由銀行催收人員從個(gè)人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對(duì)象的聯(lián)系信息,逐一進(jìn)行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢(shì)。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進(jìn)行電話催收貸款前,要把客戶的相關(guān)資料搞清楚,同時(shí)準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)筆記本。在電話催收時(shí)客戶一般都會(huì)問及有關(guān)他個(gè)人貸款方面的問題,例如他的貸款金額還剩多少,這就需要催收人員及時(shí)從個(gè)人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備,便可以快速回答客戶問題??旖?、準(zhǔn)確的工作效率將會(huì)給客戶一個(gè)好的印象,有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題,并對(duì)客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答,記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進(jìn)行。
(二)及時(shí)催收,使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。個(gè)人貸款的催收工作務(wù)必及時(shí),越及時(shí)成效越明顯。根據(jù)實(shí)踐證明,在個(gè)人貸款逾期日的第二天開始,逐個(gè)進(jìn)行電話催收,不但可以及時(shí)了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀,根據(jù)不同的情況結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的措施,還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。
(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)機(jī)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話催收貸款,可以增強(qiáng)催收的效果,反之會(huì)給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時(shí)候,這時(shí)一般是人心情最佳的時(shí)候,能使電話催收收到最佳成效。
催收年度工作計(jì)劃 催收工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇七
如水光陰如梭,本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今,已經(jīng)有快一年時(shí)間。一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
記得當(dāng)初面試的時(shí)候,自己連什么是催收,外方是做什么的都不清楚。所以,當(dāng)我被單位錄用以后,如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門,主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說,根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同,分為幾個(gè)等級(jí)(front-end,mid-end,和back-end),工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏,有一定心理承受能力,能在壓力下工作,部分要求有較強(qiáng)英語對(duì)話能力。*時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
一直以來學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面,可以說是變革的一年。對(duì)于我個(gè)人來講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴:(1)三月底分期還款規(guī)則的變更,造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升,工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng);(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工,我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作,做到零投訴零質(zhì)檢,每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時(shí),在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí),要身兼帶教的責(zé)任,把自己的技能,工作心得,溝通訣竅毫無保留的教授給同事,并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)!
催收年度工作計(jì)劃 催收工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇八
1-9月份期間我的崗位是客服中心主任,根據(jù)工作需要我從10月份至今被調(diào)到供熱搶修隊(duì)工作?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕獜囊韵聨讉€(gè)方面匯報(bào)如下:
一、xx-xx年供熱期大用戶熱費(fèi)的催收工作:
1.編寫xx年一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析材料,通過熱費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),躉售用戶欠費(fèi)占欠費(fèi)總額的,廠部領(lǐng)導(dǎo)安排由我負(fù)責(zé)躉售用戶的清欠回收工作,在廠部和供熱公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,于xx年8月22日躉售熱費(fèi)全部回收。
2.完成了職業(yè)學(xué)院xx-xx年供熱期陳欠萬元熱費(fèi),預(yù)收xx-xx年供熱期熱費(fèi)萬元。
3.屬于錫市財(cái)政局陳欠的直供熱費(fèi)和躉售熱費(fèi)補(bǔ)貼款,曾多次與錫市政府、錫市財(cái)政局和錫市供熱辦的領(lǐng)導(dǎo)溝通,并發(fā)文《關(guān)于撥付錫林熱電廠供熱躉售熱價(jià)補(bǔ)貼的請(qǐng)示》截止到10月底累計(jì)回收直供欠費(fèi)萬元,躉售熱費(fèi)補(bǔ)貼款500萬元。
4.熱費(fèi)回收率偏低,已嚴(yán)重地影響到全廠的職工的切身利益,為此成立了《關(guān)于成立錫林熱電廠熱費(fèi)清欠工作組的通知》,按照分工我主要負(fù)責(zé)躉售和大用戶的催費(fèi)任務(wù),在xx年10月24日完成了全部催費(fèi)任務(wù)。
二、為了進(jìn)一步完善和認(rèn)真貫徹公司下發(fā)的《供熱營(yíng)銷管理制度》,依據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱管理?xiàng)l例》、《錫林浩特集中供熱管理辦法》,并結(jié)合我廠的供熱實(shí)際情況,利用近個(gè)月的業(yè)余時(shí)間完成了《錫林熱電廠供熱營(yíng)銷管理制度》的修編工作。
三、微信繳費(fèi)方案是在xx年就已經(jīng)確定,但是受到西三礦財(cái)務(wù)的制約,于xx年熱源廠全員回歸錫林熱電廠后,在供熱公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,重新與收費(fèi)軟件廠家和廠財(cái)務(wù)部對(duì)接,為了保證收費(fèi)軟件服務(wù)器的安全性,聯(lián)系廠家加裝了防火墻和前置服務(wù)器,于xx年7月1日順利地實(shí)現(xiàn)了微信收費(fèi)業(yè)務(wù)。
四、鑫晨公司在xx年度預(yù)交躉售熱費(fèi)萬元,一直在西三礦財(cái)務(wù)掛賬不予退還,然而鑫晨公司欠錫林熱電廠熱費(fèi),有我負(fù)責(zé)組織編寫鑫晨公司、西三礦和錫林熱電廠《三方調(diào)帳協(xié)議》,解決了三方財(cái)務(wù)長(zhǎng)期存在的賬務(wù)問題。
五、在xx年4月份,組織報(bào)裝、統(tǒng)計(jì)和稽查專業(yè)對(duì)所有欠費(fèi)用戶的用熱情況統(tǒng)計(jì)匯總,最終確定xx-xx年供熱期熱費(fèi)的發(fā)行(即給財(cái)務(wù)確定熱力收入提供依據(jù))。
六、供熱公司是在xx年12月份回歸錫林熱電廠,其中xx-xx年供熱期的10-11月份熱費(fèi)在西三礦發(fā)行,該供熱期回收的熱費(fèi)未及時(shí)轉(zhuǎn)到錫林熱電廠,熱費(fèi)回收率是公司營(yíng)銷部檢查的重點(diǎn),供熱公司安排我負(fù)責(zé)西三礦和錫林熱電廠財(cái)務(wù)的對(duì)賬工作,經(jīng)過認(rèn)真梳理順利地通過了公司營(yíng)銷部的檢查。
七、在xx年7月1日前,新供熱期熱費(fèi)生成之前,由我負(fù)責(zé)組織報(bào)裝人員和收費(fèi)軟件廠家,分別對(duì)新錄入的用戶信息逐條核實(shí),通過大家的共同努力,收費(fèi)軟件熱費(fèi)生成后如期實(shí)現(xiàn)了用戶享受預(yù)交優(yōu)惠的政策。
八、xx年按照錫市政府安排,由蒙東鍺熱電廠切改我廠供熱的學(xué)府佳園和鐵路三期小區(qū)用戶預(yù)交熱費(fèi)161萬元,一直未移交我廠,廠里授權(quán)為原告代理人對(duì)該廠提起法律訴訟。
九、xx年3月份,按照廠部和供熱公司領(lǐng)導(dǎo)決定將香榭麗舍廣場(chǎng)的1387戶分戶收費(fèi),有我組織報(bào)裝人員和軟件廠家僅有4天時(shí)間就完成了所有用戶信息的錄入生成熱費(fèi),實(shí)現(xiàn)用戶在3月5日能夠正常繳費(fèi)。
催收年度工作計(jì)劃 催收工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇九
在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,信用卡工作認(rèn)真貫徹省分行信用卡工作會(huì)議和市分行年度工作會(huì)議精神,緊緊圍繞考核指標(biāo)和“穩(wěn)發(fā)展、深轉(zhuǎn)型、強(qiáng)管理”工作方向,大力拓展市場(chǎng),嚴(yán)密防控風(fēng)險(xiǎn),在相關(guān)部門的協(xié)助下,經(jīng)過全員共同努力,取得了階段性成績(jī)。總結(jié)如下:
信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)行基本*穩(wěn),市場(chǎng)拓展初見成效,業(yè)務(wù)規(guī)模止跌回升,內(nèi)控水*進(jìn)一步提高。截止9月30日,累計(jì)發(fā)卡28519張,其中有效卡xx張,比年初分別增加1853張、9564張;客戶數(shù)達(dá)到18030戶,其中活動(dòng)客戶數(shù)為12837戶,比年初分別增加1287戶、6564戶;累計(jì)拓展特約商戶1048戶,其中有效商戶529戶,比年初分別增加220戶、118戶。
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,促進(jìn)合規(guī)發(fā)展。今年以來,進(jìn)一步加強(qiáng)了信用卡業(yè)務(wù)管理,根據(jù)中央和地方調(diào)控政策,按照監(jiān)管要求,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度,合規(guī)發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)。
1、檔案管理進(jìn)一步規(guī)范。今年落實(shí)了專人管理信用卡業(yè)務(wù)檔案,明確了檔案管理崗位職責(zé)。檔案管理崗檢查檔案合規(guī)后予以歸檔。本年新形成的檔案已按時(shí)裝訂歸檔,同時(shí)對(duì)歷年檔案進(jìn)行了清理、裝訂歸檔。對(duì)歷年樂分卡申請(qǐng)資料全部裝訂成冊(cè),歸檔保管。從9月1日起,建立了發(fā)卡環(huán)節(jié)責(zé)任人管理臺(tái)帳。建立了檔案登記簿,嚴(yán)格執(zhí)行查閱、借閱、復(fù)制檔案的相關(guān)制度。
2、客戶準(zhǔn)入進(jìn)一步規(guī)范。為從源頭控制信用風(fēng)險(xiǎn),今年進(jìn)一步嚴(yán)格了客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按工作意見和專題會(huì)議指定的對(duì)象發(fā)卡和拓展特約商戶,明確發(fā)卡對(duì)象主要為行政事業(yè)單位人員、本行個(gè)人貴賓客戶和資產(chǎn)類法人客戶高管,拓展特約商戶對(duì)象主要為賓館、酒店、旅游景點(diǎn)、大型超市和賣場(chǎng)、房產(chǎn)和汽車銷售企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、行政收費(fèi)單位等。先后下發(fā)了“信用卡業(yè)務(wù)十二大禁令”、“四個(gè)一律不發(fā)卡”,全面規(guī)范客戶準(zhǔn)入。
3、崗位制約進(jìn)一步規(guī)范。根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)崗位分離的要求,設(shè)立了營(yíng)銷崗、受理崗、調(diào)查崗、審批崗、催收崗,分別安排了不同人員從事不同崗位,對(duì)審批崗和營(yíng)銷崗、審批崗和調(diào)查崗、審批崗和催收崗實(shí)行了崗位分離。嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。
(二)加強(qiáng)不良清收,遏制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。明確了貸記卡不良貸款清收責(zé)任人。對(duì)當(dāng)年新增不良貸款實(shí)行責(zé)任清收,對(duì)存量不良貸款采取電話催收、信函催收、上門清收、法務(wù)清收(包括經(jīng)偵隊(duì)、法院)等多種方式清收。截止9月30日,拔打催收電話246人次,寄送催收掛號(hào)信425封,上門清收20人次,累計(jì)收回不良貸款萬元,不良貸款余額為萬元,比上月下降萬元。不良率從最高的下降至,貸記卡不良貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大的趨勢(shì)基本得到遏制。
(三)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,促進(jìn)貸款增加。一方面加大了發(fā)卡和特約商戶拓展力度,擴(kuò)大用卡客戶群體,改善銀行卡受理環(huán)境,另一方面加大優(yōu)惠促銷力度,主動(dòng)刺激持卡人用卡,進(jìn)一步規(guī)范特約商戶受理銀行卡行為。在“xx歡享無限”的市場(chǎng)營(yíng)銷總體框架下,先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎(jiǎng)”、“奧運(yùn)隨心拍”、“xx樂游韓國(guó),特價(jià)出行”、“汽車分期”、“消費(fèi)分期”等活動(dòng)。截止9月30日,貸記卡貸款余額為8372萬元,剔除上年大額分期提前還款因素,比年初增加2612萬元,增幅為;分期業(yè)務(wù)貸款余額為1421萬元,其中商戶分期余額為242萬元,消費(fèi)分期余額為1179萬元。
(四)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)。先后開展了信用卡產(chǎn)品知識(shí)綜合培訓(xùn)、分期業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)、發(fā)卡業(yè)務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn),安排有關(guān)人員在新入行員工培訓(xùn)班講授信用卡知識(shí)二次。通過培訓(xùn),大多數(shù)員工掌握了信用卡基本知識(shí),能開口營(yíng)銷信用卡產(chǎn)品,全員信用卡業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷技能進(jìn)一步提高。
(一)勇于開拓精神不夠。信用卡業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新興業(yè)務(wù),必須有勇于開拓的精神去推動(dòng)發(fā)展。但是,全行信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的開拓精神不夠,總是被動(dòng)營(yíng)銷,沒有主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)。主要表現(xiàn)為:一是不能準(zhǔn)確判斷客戶的金融需求。營(yíng)銷人員面見客戶時(shí),習(xí)慣于營(yíng)銷存款和貸款,對(duì)于客戶需求缺乏敏感性,未能針對(duì)客戶需求營(yíng)銷信用卡產(chǎn)品。二是為完成任務(wù)而營(yíng)銷信用卡產(chǎn)品。各支行很少從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度去做信用卡營(yíng)銷工作,總是在任務(wù)壓頭時(shí)才突擊完成,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益貢獻(xiàn)不大,發(fā)展難以持續(xù)。三是畏難情緒較多。面對(duì)任務(wù)不是積極思考主動(dòng)謀發(fā)展,而是推諉和消極應(yīng)對(duì),找出很多理由為自己辯解,總說信用卡業(yè)務(wù)難做。這種營(yíng)銷精神不徹底改變,業(yè)務(wù)就不能持續(xù)、快速、有效發(fā)展。
(二)促銷宣傳活動(dòng)不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動(dòng),但是效果顯著的不多。由于促銷和宣傳活動(dòng)針對(duì)性不強(qiáng),對(duì)客戶刺激力度不夠,市場(chǎng)影響力較小,品牌效應(yīng)沒有很好地發(fā)揮,直接導(dǎo)致發(fā)卡、消費(fèi)貸款、收入上升緩慢。
(三)建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍不夠。一是從業(yè)人員相對(duì)不足。信用卡業(yè)務(wù)流程涉及營(yíng)銷、受理、錄入、調(diào)查、審查、審批、貸后管理、不良清收、風(fēng)險(xiǎn)分析等多個(gè)環(huán)節(jié)(崗位),涵蓋了信貸業(yè)務(wù)的前臺(tái)和后臺(tái)。與快速發(fā)展、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的工作目標(biāo)相比,人員數(shù)量相對(duì)不足。主要表現(xiàn)為信用卡營(yíng)銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高。部分信用卡從業(yè)人員年齡高學(xué)歷低,專業(yè)知識(shí)少,學(xué)習(xí)能力差,不能適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)工作。三是從業(yè)人員穩(wěn)定性不足。信用卡業(yè)務(wù)管理崗位人員從事專業(yè)工作達(dá)三年以上的不多,大部分都是新調(diào)整到信用卡業(yè)務(wù)管理崗,新老交接不連貫,極大地增加了培訓(xùn)工作量,同時(shí)加重了工作負(fù)擔(dān)。
為圓滿完成任務(wù),做好來年工作儲(chǔ)備,在后三個(gè)月,主要做好以下工作:
(一)進(jìn)一步落實(shí)指導(dǎo)意見?!蛾P(guān)于加快信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展的指導(dǎo)意見》(xx)和《全市農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要》(xx)已印發(fā)各支行,要對(duì)照文件要求一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí),全面解決營(yíng)銷問題、隊(duì)伍建設(shè)問題、促銷和宣傳問題,嚴(yán)格管控風(fēng)險(xiǎn),努力推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展。
催收年度工作計(jì)劃 催收工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇十
自20xx年x月x日來到催收與反欺詐部這個(gè)大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個(gè)月。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認(rèn)識(shí)。
首先、催收能力有待很大的提高,我們是直催部門不是總部電催部門,如果我們的水*還停留在提醒式催收的水*那我們部門就沒有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收,各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題,我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂,首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),民事訴訟流程、訴訟費(fèi)、罰金、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了,輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè)、重則認(rèn)為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅,怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對(duì)于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。
再次、思想認(rèn)識(shí)要改變,催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個(gè)窗口部門,我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對(duì)我們行的催收工作的疑問。
1、我們的外訪考核每月25單,如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪,我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍,快又簡(jiǎn)單。
2、我們做的都是一手直催案件,但是我這兩個(gè)月都會(huì)收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄,這樣的案件我是否可以認(rèn)為是電催的失職或者就不是一手案件呢?
3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公*?
——催收工作總結(jié)10篇
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