2023年酒店銷售代表崗位職責(zé)(通用三篇)

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2023年酒店銷售代表崗位職責(zé)(通用三篇)
時間:2023-04-02 07:31:58     小編:admin

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酒店銷售代表崗位職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)情況,并解決有關(guān)技術(shù)問題,以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

3、負(fù)責(zé)制定設(shè)備的運行方案并審閱運行記錄,督導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,保證設(shè)備的正常運行。

4、組織調(diào)查、分析設(shè)備的事故,提出處理意見及措施并組織實施,以防止同類事故的再次發(fā)生。

5、負(fù)責(zé)制定設(shè)施的更新,改造計劃,已完善原計劃和施工遺留的缺陷,并負(fù)責(zé)工程監(jiān)督,以達到“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的目標(biāo)。

6、安排各項工程設(shè)備、設(shè)施及日常維護工作,督導(dǎo)員工按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、每日巡查,按施工單要求驗收。檢查每日的工作交接記錄,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。

8、記好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、及時處理、及時解決。

9、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn),不斷提高員工的技術(shù)、思想素質(zhì)及服務(wù)水平。

10、完成上級交辦的其他工作。

酒店銷售代表崗位職責(zé)篇二

1.定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,從經(jīng)濟效益和社會效益考慮,設(shè)立市場目標(biāo),每季度在總經(jīng)理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見,報總經(jīng)理審批,并根據(jù)指示組織實施。

2.經(jīng)常走訪客戶,掌握第一手資料,并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化,為銷售研討會提供相關(guān)信息,并不斷改進。

3.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強橫向溝通和合作。

4.審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結(jié)。

5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結(jié)。

6.審核特別服務(wù)活動的策劃方案,組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員,調(diào)動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。

7.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。

8. 審閱《工作報表》并批復(fù)有關(guān)請示。

9 .審閱賓館對外認(rèn)刊及發(fā)布的宣傳稿件。

酒店銷售代表崗位職責(zé)篇三

1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)

4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

5、??唾Y料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))

6、其他資料(競爭對手資料、??团琶怼⒏黝悈f(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)

1、定期對酒店目標(biāo)客戶進行拜訪。

a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪,收集客戶意見。

b:每月對商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及??偷饶繕?biāo)客戶進行一次電話/短信/上門拜訪,收集客戶意見。

c:每天拜訪三位在店客人,收集客戶意見,填寫“電話拜訪表”。

d:每天對拜訪情況進行書面記錄,填寫“工作日志”。

2、客戶意見統(tǒng)計及分析

a:每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見),了解賓客滿意程度,形成“一周客戶意見反饋表”,并對書面投訴材料進行回復(fù)。

b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。

1、收集、關(guān)注并主動跟進會議信息。

2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。

3、會議確定后,做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準(zhǔn)備,整體安排并跟蹤會議服務(wù)。

4、會議費用及客戶意見收集。

5、建立會議檔案并做好善后工作,定期聯(lián)系并回訪。

1、旅行社團隊接待:

a:團隊定房單確認(rèn),提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排;

b:協(xié)助做好團隊入住;

c:與餐廳確定“團隊早餐品種”,監(jiān)督早餐質(zhì)量,收集客戶意見。

d:團隊離店及費用結(jié)算。

2、旅行社關(guān)系維護

a: 每月對各旅行社負(fù)責(zé)人進行電話聯(lián)系。

b: 如遇旅行社負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。

c: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心

a: 每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人進行電話聯(lián)系。

b: 如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。

c:督促前臺每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)

d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

1、特約商戶作為輔助銷售手段,針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。

2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。

2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。

每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析,形成“調(diào)查報告”,及時調(diào)整酒店銷售策略。

根據(jù)酒店經(jīng)營情況,每月設(shè)計一個促銷活動方案,以確保酒店出租率。

每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系,做好負(fù)責(zé)人的接待。

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