最新售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)(十六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-02 06:21:09
最新售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)(十六篇)
時間:2023-04-02 06:21:09     小編:admin

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售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一

1.項目部考勤統(tǒng)計

2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

3.各項目使用備件情況,對接倉庫

4.百寶箱、維修箱檢查表

5. 定位器檢查表

5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

7.釘釘采購、用款等申請

8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計等日常事務(wù)

崗位要求:

熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩(wěn)、沉。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù),填報相關(guān)報表,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性;

2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

3、負(fù)責(zé)售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學(xué)歷,具有一定數(shù)據(jù)處理能力,邏輯思維強(qiáng);

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細(xì)認(rèn)真,有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)廠家和集團(tuán)需要的售后數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確地匯總和上報,

2、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié),更新售后看板,

3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析,

4、負(fù)責(zé)售后部會議紀(jì)要整理和發(fā)送,

5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶檔案的管理,確保相關(guān)資料信息的安全性、準(zhǔn)確性、完整性,

6、整編部門的各類文件并做好歸檔,

7、協(xié)助售后人員完善請假、調(diào)休,出差等流程,

8、負(fù)責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理,

9、其他臨時性安排工作,

任職要求:

1、全日制大專以上學(xué)歷,1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

4、有4s店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四

職責(zé);

1、協(xié)助服務(wù)主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶遇到的問題;

3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋,部門間協(xié)調(diào)處理;

4、負(fù)責(zé)本部門差旅報銷整理;

5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項;

崗位要求:

1、 中專以上學(xué)歷;

2、有耐心、細(xì)心,抗壓能力強(qiáng);

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五

職責(zé):

1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進(jìn)行上報處理。

3、負(fù)責(zé)解答客戶疑問。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,性格外向、語言溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心服從管理。

2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、熟練使用各種辦公軟件。

4、有基礎(chǔ)普通話能力。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六

崗位職責(zé):

1、提醒客戶續(xù)交職保費(fèi);

2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費(fèi)賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù),減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);

5、維系并管理客戶關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿意度;

6、對客戶的原有保單做保單講解,從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

任職要求:

1、年齡20--45周歲之間,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

2、全日制大專以上學(xué)歷,男女不限;

3、性格開朗、自信,具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧;

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心,具備良好的自我管理能力,善于挑戰(zhàn),有團(tuán)隊合作精神,具有一定的管理或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗;

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七

職責(zé)

1、配合銷售人員做售前/售后支持;

2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品,提供適當(dāng)?shù)闹v解;

3、充分理解客戶需求,進(jìn)行項目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的維護(hù)工作;

4、解決客戶軟件中的問題,增加滿意度,二次開發(fā)。

5、執(zhí)行能力強(qiáng),反應(yīng)能力快,性格開朗者優(yōu)先。

崗位要求:

1.頭腦清晰,有較強(qiáng)的邏輯分析能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識;

2.較強(qiáng)的溝通能力,可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通;

3.處理問題有條理,較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營部日常材料采購

2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級交個的其他工作

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷,男女不限

2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

4、能適應(yīng)出差

5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇九

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)400電話接聽,分流來電信息;

2、負(fù)責(zé)對接售后工作,故障統(tǒng)計上報;

3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項;

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2. 具備較強(qiáng)的信息處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé);

4. 有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作,并做好記錄;

2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修,修好填單發(fā)出;

3、機(jī)器配件型號對應(yīng)款式型號收集;

4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

崗位要求:

1、吃苦耐勞,工作效率高;

2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

3、自學(xué)能力強(qiáng),善于溝通;

4、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十一

職責(zé):

1、高效完成上級交給的任務(wù)和工作

2、起草并矯正報告、文稿等;

3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購發(fā)放管理,辦公室設(shè)備管理;

5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理

6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)

任職資格:

1、形象氣質(zhì)佳,大專以上學(xué)歷;

2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作 能力,熟練運(yùn)用office等辦公軟件;

4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十二

崗位職責(zé)

1.售后安裝/維修等服務(wù)信息派工網(wǎng)點,并監(jiān)控處理完成;

2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

3.全國售后網(wǎng)點監(jiān)督管理及考核;

4.公司近期主要工作的推進(jìn);

5.與其他部門協(xié)作推進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量;

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,電子商務(wù)、客服、管理類優(yōu)先;

2.對待工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng),踏實穩(wěn)重;

3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于溝通,有一定的邏輯思維和分析能力;

4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備;

5.能獨立完成工作,并有團(tuán)隊協(xié)作意識;

6.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生也可;

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十三

職責(zé):

1、根據(jù)招聘計劃及人員需求,選擇招聘渠道,開展招聘工作,負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作。

2、組織進(jìn)行工作分析,建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

4、安排新員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理,并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。

5、及時了解新員工的工作情況,協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境,盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求,根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長期培訓(xùn)計劃,并組織落實;分析培訓(xùn)內(nèi)容,收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,決定培訓(xùn)方式,并組織落實;建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評工作。

職位條件:

1.中專(含)以上學(xué)歷,統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢到本人學(xué)歷信息

2.形象氣質(zhì)俱佳

3.積極樂觀,有責(zé)任感,有良好的組織協(xié)調(diào)能力

4.善于溝通和交流,語言表達(dá)能力強(qiáng)

5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,能制定高效方案,環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),能獨當(dāng)一面,執(zhí)行力強(qiáng)

6、吃苦耐勞,有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變處理能力,有獨特的個人魅力和氣場

7.良好的計算機(jī)水平,熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護(hù),核算員工的薪酬福利等事宜。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十四

職責(zé);

1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促,并對其進(jìn)行歸檔分類

2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

3.統(tǒng)計核算售后工程師工作任務(wù)單。

4.外包調(diào)壓設(shè)備維護(hù)招投標(biāo)文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

5.現(xiàn)場服務(wù)表編號統(tǒng)計。

6.質(zhì)量信息單和上門服務(wù)單的電話回訪

7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

8.產(chǎn)品退庫手續(xù)辦理 3.售后工程師請款單、報銷單審核

9.有償服務(wù)的報價

10.配件與服務(wù)款項的開票與催收

要求:

1.熟悉招投標(biāo)流程、標(biāo)書制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

2.掌握標(biāo)書的制作方法,能熟練掌握word、excel、ps等辦公軟件;

3.具備一定的閱讀理解能力,工作細(xì)心,責(zé)任感強(qiáng)。具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力;

4.吃苦耐勞,抗壓能力強(qiáng);

5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序,熟悉產(chǎn)品知識;

6.普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十五

職責(zé):

1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,及時對應(yīng)集團(tuán)及廠家;

2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé),作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊建設(shè),積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上;

2、20-35周歲;

3、cet4,普通話流利,熟練操作計算機(jī)。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十六

職責(zé):

1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶定時做回訪;

2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,登記客戶所反映的問題,及時聯(lián)絡(luò)解決;

3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作;

4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊。

任職資格:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神。

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