在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開(kāi)場(chǎng)白臺(tái)詞篇一
大家好！
這次的員工大會(huì)想必大家也是期待已久了，老員工應(yīng)該是知道的，沒(méi)到這個(gè)時(shí)候我們除了對(duì)過(guò)去那段時(shí)間的工作進(jìn)行一番總結(jié)之外，也是會(huì)對(duì)這段時(shí)間表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。這也是為了鼓勵(lì)大家在未來(lái)的工作中能夠更加努力，更加積極，酒店也是想要告訴大家的一點(diǎn)就是，只要你付出了就一定能夠得到相應(yīng)的回報(bào)，并不是白白的付出。當(dāng)然也會(huì)對(duì)過(guò)去我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，然后大家注意一些，爭(zhēng)取不要再犯下同樣的錯(cuò)誤。而這次的員工大會(huì)也是為了讓我們這個(gè)團(tuán)體能夠更有凝聚力，在工作時(shí)能夠爆發(fā)出更強(qiáng)的力量，更好的完成自己的工作。
在過(guò)去的這段時(shí)間里，我們酒店的受益相比上個(gè)季度又有了很大的增長(zhǎng)，這其中缺少不了酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)全體員工共同的貢獻(xiàn)。也正是因?yàn)槟銈冎艿降姆?wù)，讓來(lái)過(guò)一次的顧客有了繼續(xù)在我們這里消費(fèi)的欲望。如果我們的服務(wù)不到位的話，我想我們酒店的成績(jī)是做不到那么好的。而我們是一家酒店，我們是屬于服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)最重要的也就是服務(wù)，讓每位來(lái)到我們這里消費(fèi)的客人都有回到家一般舒服的感覺(jué)。而這一點(diǎn)大家都是做的非常的好，在面對(duì)顧客時(shí)從來(lái)沒(méi)有板著臉，都是面帶微笑的說(shuō)著敬語(yǔ)，這一點(diǎn)非常的好。當(dāng)然也是有著一些不足的地方，雖然只是一些細(xì)微的地方，比如可能對(duì)著顧客是好態(tài)度，但是顧客沒(méi)看著的時(shí)候就又恢復(fù)了面無(wú)表情。雖然這并不是什么大問(wèn)題，但是我們作為服務(wù)業(yè)最重要的是服務(wù)，而服務(wù)最重要，也是最需要用心的就是一些細(xì)節(jié)。只有把握到了細(xì)節(jié)，我們才有超越同行的底氣和能力。
酒店對(duì)于這段時(shí)間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也是準(zhǔn)備了很豐厚的獎(jiǎng)品，這次沒(méi)有拿到獎(jiǎng)品的員工也不用氣餒的。酒店是很公平的，只有你在以后的工作中足夠努力，做出了足夠優(yōu)秀的成績(jī)，或者極大的貢獻(xiàn)，那么酒店也是會(huì)給大家豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，不會(huì)讓大家失望的。也請(qǐng)大家相信我們高層在一些策略上的決斷，我們這么久的經(jīng)驗(yàn)肯定也是不會(huì)輕易就做出錯(cuò)誤的決定的。在未來(lái)的時(shí)候酒店肯定會(huì)因?yàn)槲覀兇蠹业墓餐Πl(fā)展的越來(lái)越好，而那個(gè)時(shí)候酒店也是不會(huì)忘記大家，給大家應(yīng)有的回報(bào)的。
謝謝大家！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開(kāi)場(chǎng)白臺(tái)詞篇二
大家好！
我是xxx，感謝命運(yùn)讓我們相遇在xx酒店，讓我們可以一起共事，一起為了酒店為了同一個(gè)目標(biāo)而努力，更是對(duì)于我們xx酒店而言，能夠有你們的加入，也一定會(huì)讓我們酒店發(fā)展的越來(lái)越好，在此，我也想代表我們xx酒店，向你們表示衷心的感謝，同時(shí)也期望你們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中更加的出色，讓我們一起攜手為酒店的美好未來(lái)，以及自己的發(fā)展而努力的工作吧。
此次的員工大會(huì)，有兩個(gè)主題，一是就我們酒店前段時(shí)間的工作作出一個(gè)總結(jié)，另一個(gè)對(duì)之后的工作作出一個(gè)大致的安排，我們前段時(shí)間的工作總體來(lái)說(shuō)都完成的非常的順利，在工作上面我們所有的同事都在用心的完成，也在自己的工作崗位上面盡心盡力的去做事，不管是哪個(gè)部門(mén)，我也都看到了你們?yōu)榱司频旰妥约旱墓ぷ髅β档纳碛?，前一段時(shí)間，我們酒店的業(yè)績(jī)和生意也都還算可以，每一位入住的顧客和來(lái)到我們酒店的人都會(huì)在離開(kāi)的時(shí)候懷抱著滿意離開(kāi)，也經(jīng)過(guò)我們所有人的努力，我們酒店的好評(píng)度也是一度上升，對(duì)于住戶(hù)的體驗(yàn)感也越來(lái)越好，餐飲部在上一段時(shí)間的工作也是格外的出色，每一場(chǎng)宴會(huì)都舉辦的非常的順利，客戶(hù)也會(huì)在結(jié)束之后給我們餐飲部點(diǎn)贊，不管怎么樣，也不管是哪個(gè)部門(mén)，酒店的發(fā)展都是離不開(kāi)我們?cè)谧乃腥说?。有好的地方也有不好的地方，我們做的不好的地方就是我發(fā)現(xiàn)我們酒店的員工沒(méi)有將自己的發(fā)展和酒店的發(fā)展結(jié)合為一體，而是覺(jué)得自己的工作與酒店的發(fā)展無(wú)關(guān)，在工作上面也沒(méi)有很大的熱愛(ài)，有些員工也只是把自己的工作當(dāng)成是一種任務(wù)，完成了當(dāng)天的任務(wù)自己一天的工作也就結(jié)束了，我們這樣子是不行的，這樣的工作只會(huì)使我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候沒(méi)有任何的發(fā)展和前行，我們就一直都是在原地踏步，然而這個(gè)社會(huì)是在進(jìn)步的，如果一味的原地踏步，我們是會(huì)被淘汰的，所以啊，我們也要足夠的熱愛(ài)自己的工作，在工作上面更好的完善自己，保證自己能夠慢慢的變好和前行。
在這里，我也想表明自己和酒店的態(tài)度，一個(gè)好的酒店的發(fā)展是離不開(kāi)酒店里面的所有的員工的.，所以希望你們?cè)谕蟮墓ぷ魃厦妫玫耐瓿勺约旱墓ぷ鳎瑢⒆约汉途频耆跒橐惑w，為酒店和自己去工作，相信你們可以在之后取得不錯(cuò)的成績(jī)，酒店也會(huì)因?yàn)橛心銈冞@些優(yōu)秀的員工而感到驕傲。
謝謝大家，我的發(fā)言完畢！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開(kāi)場(chǎng)白臺(tái)詞篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
從事酒店工作已有十年了，從原本選擇飯店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)到涉足酒店工作，期間我也有過(guò)徨彷，有過(guò)退縮，但我慶幸自己堅(jiān)持下來(lái)，也慶幸自己當(dāng)初選擇了這份工作?！巴床⒖鞓?lè)”是我對(duì)自己工作的感悟。酒店服務(wù)是一份瑣碎工作，不僅要熟練掌握酒店服務(wù)技能，還要有熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在營(yíng)銷(xiāo)部工作，每天與不同客戶(hù)溝通、銜接，落實(shí)工作，我們營(yíng)銷(xiāo)人員是酒店的代表，也是客人的值得信賴(lài)的朋友。創(chuàng)造更多酒店的利益,也要恰當(dāng)考慮到客人的感受.所以我們把客人的事當(dāng)作自己的事，因?yàn)樗俏覀兊囊率场案改浮?，有時(shí)我們是客人的“出氣筒”，是客人的“傳話筒”，是客人的“首要服務(wù)者”，是“代理廚師長(zhǎng)”，是行李生。。。。。?？腿藗冮_(kāi)心了，我也開(kāi)心了?？腿瞬粷M意了，我們?cè)诘谝粫r(shí)間尋找原因，并且及時(shí)反饋給酒店當(dāng)事部門(mén)，可是有的時(shí)候，也有當(dāng)事部門(mén)的不理解，以為我們營(yíng)銷(xiāo)部多事，老是“挑刺”“找渣”評(píng)心而論。我們有什么理由來(lái)找渣自己的同事呢？我們的目的，無(wú)非是尋找客人不滿意的原因，及時(shí)整改。希望我們的服務(wù)更為完善，請(qǐng)我們的“衣食父母”更多光臨酒店，并且能夠牢牢地拴在我們酒店消費(fèi)。
在新的一年里，我希望酒店能夠給我們創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們員工的素質(zhì)更進(jìn)一步提高，服務(wù)技能更為完善，想客人所想，急客人所急，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的服務(wù)來(lái)拉住客人，深入客人的心，酒店?duì)I銷(xiāo)處處無(wú)所不在，讓更多的老百姓認(rèn)識(shí)鶴群，了解**大酒店，讓其成為xx酒店行業(yè)的品牌酒店,是我們的職責(zé).我也相信所有的同事們會(huì)再接再厲做好自己的本職工作，希望酒店的效益蒸蒸日上，希望員工的福利更上一層樓，只有酒店興旺我們才能高興，只有酒店繁榮我們才能光榮，讓我們?nèi)w同事一起努力，共同創(chuàng)造美好的明天。
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁：大家ⅹⅹ好!
今天很興奮大家能夠歡聚一堂，共同探討我們酒店業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路，受***的委托，現(xiàn)在我代表***片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會(huì)發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝團(tuán)體公司總經(jīng)理協(xié)會(huì)給我們提供這樣一個(gè)相互交換，共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)，同時(shí)也感謝一年以來(lái)致力于我們協(xié)會(huì)發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁，在此，請(qǐng)答應(yīng)我致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的祝愿，祝賀大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上!今天是協(xié)會(huì)一年一度的年度盛會(huì)，本著相互交換、共同學(xué)習(xí)的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的題目和如何應(yīng)對(duì)，提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法與大家分享，好的地方我們共勉，不好的地方請(qǐng)多多指正，特別是給出寶貴意見(jiàn)。
1.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑造成連續(xù)幾個(gè)月的虧損，缺少活動(dòng)資金;
3.狠抓員工培訓(xùn)，規(guī)范各崗位的工作流程，重視各部分的交叉培訓(xùn)，培養(yǎng)酒店多面手，避免職員流失影響酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和督導(dǎo)。
⑶.在確保各項(xiàng)收進(jìn)穩(wěn)定進(jìn)步的同時(shí)，發(fā)掘新的銷(xiāo)售產(chǎn)品，通過(guò)具體的市場(chǎng)調(diào)查后，針對(duì)我們公司內(nèi)部員工，開(kāi)設(shè)員工餐廳，出售工作餐，另外對(duì)分公司路途遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金，謝盡簽單，這樣以來(lái)就加大了現(xiàn)金的回流，減緩了活動(dòng)資金不足的壓力;另外我們還鑒戒社會(huì)特點(diǎn)餐飲的成功經(jīng)驗(yàn)，推出一雞三吃、河鮮宴、特點(diǎn)湯鍋等等，如今，基本上已做出我們曉風(fēng)的特點(diǎn)，在地方上占有一席之地。
6.成立專(zhuān)門(mén)的物質(zhì)供給部，制定周期計(jì)劃性的采購(gòu)制度，加強(qiáng)物料管理與本錢(qián)控制，杜盡物品管理中的浪費(fèi)和積存現(xiàn)象，要求各部分采購(gòu)物品必須按計(jì)劃申購(gòu)，若非必要，盡可能做到零庫(kù)存，遇大型接待，原材料的使用要求物質(zhì)供給部直接到批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu);通過(guò)這大半年的努力，所幸的是我們酒店終究止滑回穩(wěn)，銷(xiāo)售收進(jìn)扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)本錢(qián)也逐漸下降，公司經(jīng)過(guò)各項(xiàng)評(píng)估也決定對(duì)酒店進(jìn)行投資改造，對(duì)我們?nèi)w員工來(lái)講這是一個(gè)鼓舞人心的好消息，究竟我們看到了酒店的?？?，不管以后將面臨甚么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。
回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復(fù)雜，有幾分疲憊的同時(shí)，更多的是欣慰和感動(dòng)，此時(shí)此刻惟有兩句樸實(shí)的詩(shī)句可以表達(dá)我的心聲，那就是：雄關(guān)慢道真如鐵，而今逐漸從頭越。對(duì)我們酒店人來(lái)講，沒(méi)有最好，只有更好，要在這個(gè)行業(yè)中走得更快、更遠(yuǎn)，那就需要永久保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài)，其實(shí)不斷的自我提升。新的征程，新的出發(fā)點(diǎn)，一句話就是革命還沒(méi)有成功，同道仍需努力。
最后，給會(huì)長(zhǎng)提個(gè)小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動(dòng)，我們同系統(tǒng)之間就是要常常走動(dòng)并相互交換才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有我們**特點(diǎn)的酒店之路。
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開(kāi)場(chǎng)白臺(tái)詞篇四
大家好！
我是后勤部的經(jīng)理xx，很高興能夠在這次員工大會(huì)上面作為發(fā)言者之一進(jìn)行演講，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表酒店的領(lǐng)導(dǎo)向大家表示贊賞，前段時(shí)間我們酒店在我們每一位同時(shí)家人們的努力之下，很好地完成了年出制定的上半年的工作計(jì)劃目標(biāo)，這也意味著我們下半年的工作量不用那么緊張了。當(dāng)然我這么說(shuō)并不是希望大家在下半年放松壓力，我們現(xiàn)在的發(fā)展是很不錯(cuò)的，也就是說(shuō)明如果我們下半年能夠繼續(xù)保持這樣的態(tài)勢(shì)，那么我們酒店今年的業(yè)績(jī)就能夠比上一年有非常大的進(jìn)步，這是我們酒店的榮耀。當(dāng)然了，現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)榮耀是太早了的，仍舊是鏡中花水中月，而這個(gè)虛幻的榮耀能不能難道落到我們每一位的手中來(lái)，就需要我們每一位在下半年繼續(xù)加油了，只要我們能夠保持住上半年的工作態(tài)勢(shì)，希望還是非常大的。
但是在這里我同樣想對(duì)大家說(shuō)一句話，這是我剛進(jìn)酒店的時(shí)候總經(jīng)理跟我說(shuō)的：“無(wú)論你曾經(jīng)在工作中有多么大的成就，那都只是你簡(jiǎn)歷上的成績(jī)，而不是你行動(dòng)上的成績(jī)。”大家做出了這樣大的成績(jī)，有理由自豪，但是不能自大，我們可以在以后很驕傲的跟別人說(shuō)我曾經(jīng)做出了多么了不起的成績(jī)，但是我們千萬(wàn)不能讓它影響到我們的工作，我們可以自信，但它不是我們的資本，榮耀屬于過(guò)去，現(xiàn)在已經(jīng)成為了既定的歷史，我們需要做到是追求下一個(gè)榮耀，創(chuàng)造出另外一個(gè)讓人驚嘆的成績(jī)。
所以，同志們，下半年，我恩繼續(xù)努力，我相信只要下半年我們繼續(xù)向過(guò)去的時(shí)間一樣不畏困難敢闖敢拼，新的榮耀追將屬于我們！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開(kāi)場(chǎng)白臺(tái)詞篇五
大家好！
招工難已成為酒店行業(yè)的通病，特別在年關(guān)、春節(jié)時(shí)酒店用工更為緊張，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，賓客投訴增多。為保證服務(wù)質(zhì)量，幾年前，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，打破以往以崗位定薪的大鍋飯方式，出臺(tái)實(shí)施了《員工技能等級(jí)考評(píng)辦法》。
實(shí)施考評(píng)前，高素質(zhì)的員工與普通員工拿一樣的工資，他的價(jià)值沒(méi)有得到應(yīng)有的肯定，挫傷了他們的積極性。為此，我們對(duì)全體員工的個(gè)體素質(zhì)、性格特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好等進(jìn)行全面的調(diào)查，建立員工信息檔案庫(kù)，開(kāi)展分層次的培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使之有用武之地，為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造條件。
酒店服務(wù)看似比較簡(jiǎn)易的工作，但要做得完美，給賓客創(chuàng)造滿意+驚喜的服務(wù)，給賓客以“賓至如歸”的感覺(jué)卻是一件難事，這就要培養(yǎng)員工朝職業(yè)化方向發(fā)展，練就職業(yè)的敏銳力和觀察力，做到熱心、誠(chéng)心、虛心、精心、恒心的工作，要實(shí)現(xiàn)“五心”服務(wù)則必須通過(guò)技能等級(jí)考評(píng)。
我們成立由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、公信力員工組成的考評(píng)小組。
公信力員工必須符合下列條件：
①、本酒店已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式在編員工，口碑好，有公信力；
②、所處崗位便于走動(dòng)，從不同角度觀察員工服務(wù)質(zhì)量。
③、敢于客觀公正點(diǎn)評(píng)同事工作中的技能水平。
④、領(lǐng)班及以上管理人員不能兼任公信力員工。
有下列現(xiàn)象的，應(yīng)取消當(dāng)屆公信力員工資格：
①、在考評(píng)會(huì)上有效點(diǎn)評(píng)少于3條的；
②、日常書(shū)面記錄少于10條的；
③、與客人或同事有爭(zhēng)吵現(xiàn)象，造成不良影響的；
根據(jù)《星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，我們擬定了技能等級(jí)考評(píng)范圍、內(nèi)容、形式等相關(guān)事宜，出臺(tái)了《技能等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，為了提高員工的技能操作、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀和文化內(nèi)涵，我們專(zhuān)門(mén)外聘了教師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，每季度組織一次技能比武和理論筆試，既是崗位練兵，又作為該季度考核的依據(jù)。
考評(píng)小組成員對(duì)員工不定期進(jìn)行質(zhì)檢與暗訪，將員工技能表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量清晰記錄，建立工作日志，隨機(jī)征詢(xún)賓客對(duì)員工評(píng)價(jià)，適時(shí)檢查崗位工作臺(tái)帳。工作中，我們發(fā)現(xiàn)了技能等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中內(nèi)容籠統(tǒng)，描述簡(jiǎn)單等不足，對(duì)此及時(shí)修改，不斷完善，增強(qiáng)了操作性。
考評(píng)我們分為二個(gè)層次。一是部門(mén)考評(píng)。部門(mén)根據(jù)《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)真的考核，同時(shí)建立員工績(jī)效定期評(píng)價(jià)體系，并及時(shí)反饋給員工。二是酒店考評(píng)小組考評(píng)。每季度末，根據(jù)部門(mén)考核意見(jiàn)，考評(píng)小組結(jié)合平時(shí)考察情況，對(duì)入圍員工進(jìn)行綜合評(píng)估。最后，以票決方式評(píng)定員工的技能等級(jí)。
為了營(yíng)造積極向上、你追我趕的良好氛圍，對(duì)評(píng)上的等級(jí)員工進(jìn)行大力宣傳，在酒店店刊、大堂顯示屏、員工活動(dòng)室等刊登技能等級(jí)員工照片及服務(wù)事跡。在酒店員工大會(huì)上，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行發(fā)證儀式。同時(shí)薪酬掛鉤，對(duì)不同等級(jí)的員工獎(jiǎng)勵(lì)每月xx元，對(duì)業(yè)務(wù)技能良好且穩(wěn)定的員工，開(kāi)設(shè)綠色免評(píng)通道，享受一段時(shí)間的免評(píng)優(yōu)惠，其享受待遇不變。通過(guò)技能等級(jí)考評(píng)15次以上的員工，每年可隨主管享受五天的國(guó)內(nèi)旅游。
通過(guò)該項(xiàng)工作，使員工的業(yè)務(wù)水平始終保持在同星級(jí)飯店的前列。酒店xxx名員工中，管理人員持證率xx%以上，員工持證率達(dá)xx%以上，技能等級(jí)獲得累計(jì)xx人次，其中高級(jí)工xx人。多次在xx、xx星級(jí)飯店技能比賽中獲得三星組團(tuán)體冠軍。今年，餐飲部康美與客房部劉紅霞代表慈溪參加了寧波市的飯店服務(wù)技能大賽，獲得三星級(jí)團(tuán)隊(duì)冠軍。不少員工還被評(píng)為xx市、xx市首席工人、xx市優(yōu)秀團(tuán)員等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并且熱心幫帶徒弟，餐飲部王xx曾獲得市總工會(huì)授予的名師帶徒獎(jiǎng)勵(lì)。
技能等級(jí)考評(píng)為職工成長(zhǎng)成才、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搭建了平臺(tái)，為員工的職業(yè)規(guī)劃、晉升晉級(jí)提供了通道，大大調(diào)動(dòng)了職工的積極性，凝聚了人心。我們還積極開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，如最具魅力員工評(píng)選、開(kāi)展廚藝大比拼、組織員工外出旅游等等，員工也知恩圖報(bào)，對(duì)工作盡心盡責(zé)，對(duì)酒店表現(xiàn)出極高的滿意度與忠誠(chéng)度。
由于員工服務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定，服務(wù)技能嫻熟，提高了服務(wù)質(zhì)量，為酒店贏得了好聲譽(yù)。特別是在經(jīng)營(yíng)旺季人手緊張的時(shí)候，優(yōu)秀骨干員工發(fā)揮了“一個(gè)頂倆”的作用，真正做到忙而不亂，服務(wù)水準(zhǔn)不退，促進(jìn)了酒店的良性發(fā)展。
應(yīng)該說(shuō)，技能等級(jí)考評(píng)工作，公平公正，績(jī)效掛鉤，員工高興，企業(yè)滿意。今后，我們將優(yōu)化技能等級(jí)考評(píng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我的匯報(bào)到此，謝謝大家！
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