物業(yè)品質(zhì)管理部日常工作流程 物業(yè)品質(zhì)部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)(三篇)

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物業(yè)品質(zhì)管理部日常工作流程 物業(yè)品質(zhì)部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)(三篇)
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物業(yè)品質(zhì)管理部日常工作流程 物業(yè)品質(zhì)部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)篇一

2.填寫各月、季、年度報表,建立物品設(shè)備臺賬、收費制單

3.負(fù)責(zé)公司、分公司、項目文件登記、傳閱、存檔及有關(guān)資料的管理工作

4.負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的申購、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作

5.負(fù)責(zé)核算、統(tǒng)計項目的經(jīng)濟數(shù)據(jù),并做分析供負(fù)責(zé)人決策參考

6、其他現(xiàn)場面議

物業(yè)品質(zhì)管理部日常工作流程 物業(yè)品質(zhì)部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)篇二

1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù),接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;

2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;

3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主(住戶)的裝修、入住手續(xù);對前臺各類問題進行梳理、匯總等;

4、負(fù)責(zé)維修過程的監(jiān)督,及時跟進維修情況。并將維修過程和結(jié)果向客服主管、項目經(jīng)理進行匯報,對維修后使用情況向業(yè)主進行反饋并文字性記錄存檔;

5、每天對所管片區(qū)進行巡視,做好相關(guān)文字性記錄,并向客服主管匯報巡視情況;

6、建立業(yè)主信息檔案,并負(fù)責(zé)對業(yè)主的資料保密;

7、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;

8、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;

9、協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件。

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。

物業(yè)品質(zhì)管理部日常工作流程 物業(yè)品質(zhì)部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)篇三

1、對物業(yè)部所有oa流程審批、及時跟蹤和查詢工作

2、及時處理市場業(yè)主各種工程報修和工程相關(guān)問題咨詢工作,并登記《維修臺賬》

3、協(xié)助經(jīng)理完成年度部門預(yù)算,并且管控部門經(jīng)費開支

4、協(xié)助經(jīng)理定期對部門會議和培訓(xùn),并及時做出會議紀(jì)要和培訓(xùn)紀(jì)要

5、部門內(nèi)部費用、文件、表格、記錄的整理,部門間相關(guān)書面等資料的傳遞

6、協(xié)助經(jīng)理完成各項部門內(nèi)務(wù)工作

7、負(fù)責(zé)來電、來訪的接聽和接待,做好來電、來訪咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤

8、負(fù)責(zé)停車場的相關(guān)事宜

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