總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
眾所周知，旅游是人們跨越空間的一種消費(fèi)行為，人們由于人生地不熟和文化背景的差異，旅游者在異國他鄉(xiāng)旅行游覽時，常常會有一種茫然不知所措感，一次需要有人給予引導(dǎo)、幫助。而導(dǎo)游就是作為這樣一種存在，為旅游者提供各種旅游便利，為其解決在有限的時間內(nèi)如何游覽的問題，而且還往往成為旅游者在陌生的環(huán)境中心里平衡的支點(diǎn)。
在當(dāng)今社會，導(dǎo)游作為一種旅游服務(wù)，是旅游各項(xiàng)服務(wù)中最重要的和最具代表性的，同時也是旅行社產(chǎn)品價值的最終實(shí)現(xiàn)者，被稱為：“旅游業(yè)的靈魂”“旅行社的支柱”“城市的名片”等等。導(dǎo)游是要與各種形形色色的人面對面打交道的，是向來自異國他鄉(xiāng)的游客展現(xiàn)自己城市之美的形象大使。因此，這就對導(dǎo)游員本身提出了很高的要求，對于即將跨入導(dǎo)游行業(yè)的我來說，我將盡自己最大的努力做到以下幾點(diǎn)，我將把成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員作為自己的職業(yè)理想。
首先是自身的內(nèi)在素質(zhì)。具體可以分為職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、知識構(gòu)造以及個性品質(zhì)等。
一：職業(yè)態(tài)度
對于游客來說，最重要的是要感受到家一般的溫暖、舒適、自在，而不是處于一個受排斥、不被歡迎、冷淡對待或是被看不起低人一等的境地，即使你把你所知道的相關(guān)知識全部完整的生動的講了出來，但是你的態(tài)度若引起了游客的不滿，那么可以說你的整個導(dǎo)游活動就是失敗的。這就要求我們對待游客要像對待自己的家人、親友般。做到熱情周到、真誠待人、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不卑不亢、一視同仁。當(dāng)游客見到你的第一眼應(yīng)該是一個帶有溫暖笑容的人，而不是一個冷冰冰的職業(yè)機(jī)器。在與游客相處的過程中要以一種平等真誠的心去對待他們。
二：職業(yè)技能
導(dǎo)游是一項(xiàng)操作性應(yīng)用性很強(qiáng)的工作，因此，對導(dǎo)游員來說技能顯得尤為重要。作為導(dǎo)游員，要具有很好的語言表達(dá)能力、與人的交際能力、管理能力、應(yīng)急能力以及幾項(xiàng)基本的專業(yè)技能。
三：知識構(gòu)造
理論知識、專業(yè)知識、基礎(chǔ)知識
四：個性品質(zhì)
自信、隨和、理性、自制、靈敏
其次是外在形象，包括儀表，儀態(tài)以及行為禮節(jié)。
導(dǎo)游員的素質(zhì)：良好的思想品質(zhì)，淵博的知識。較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神，較高的導(dǎo)游技能，身心健康，儀容儀表行為規(guī)范，心理服務(wù)技能：旅游動機(jī)、提高游興、調(diào)整情緒，。堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)，平和的心態(tài)、熱情信心。熟練工作，善于解答各類問題。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
半年時間很快過去，由一線操作工的轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的一線組長【代理】，這一路讓我學(xué)到了很多東西。有教訓(xùn)后的經(jīng)驗(yàn)累積，有前輩的言傳身教。
剛剛接觸pip，對我來說是一個盲區(qū)。譬如：一個返修品，無論是裝飾線還是拼縫部位的返修，都和先前的大面套不一樣。雖然有看過返修作業(yè)指導(dǎo)書，但那時沒有全然的放在心上，直至現(xiàn)在的茫然。
對我而言是一次教訓(xùn)，讓我知道只要是與生產(chǎn)或產(chǎn)品有關(guān)的東西都應(yīng)該保存好，以備不時只需。
現(xiàn)在的角色還不能完全勝任，一個是經(jīng)驗(yàn)的不足，還有存在著幼稚的心態(tài)。
在4月份因?yàn)槲业氖韬?，還有末到檢驗(yàn)是個新人。造成了現(xiàn)場服務(wù)的抱怨。對于不合格品的處理，在一線的時候我就了解流程。先要把不合格品做好標(biāo)識隔離開。對前面的生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行挑選，對后面生產(chǎn)的產(chǎn)品跟蹤。我以為末到檢驗(yàn)會按照這樣的流程去做，結(jié)果她根本不了解有這樣的流程來處理。這一錯誤責(zé)任在我;其一，我沒有參與到對不合格的及時跟蹤，有著以為的心態(tài)。其二，沒有事先想到末到檢驗(yàn)是個新人可能對這種狀況沒有經(jīng)驗(yàn)。雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有追究責(zé)任，但我深知是我的錯。事后對此我做好小結(jié)與末到檢驗(yàn)交流與培訓(xùn)。
5月份在試制新產(chǎn)品的時候發(fā)生了批量的錯縫。當(dāng)天有3種產(chǎn)品試制。因?yàn)槎际且粋€大產(chǎn)品內(nèi)的3種，員工在操作時只看了前面兩只樣品，最后一種是憑感覺做的;才導(dǎo)致錯誤的發(fā)生。
上述這兩件事，我看到自己不足的地方太多，在每件事后我都深刻的反思。作為一個組長，應(yīng)該是個先知的人，應(yīng)該提前想到今天生產(chǎn)的產(chǎn)品中有哪些可能會出現(xiàn)問題。做好預(yù)防工作。比如：班前會提醒員工做任何一個產(chǎn)品先看樣品再調(diào)試設(shè)備，切換產(chǎn)品及時巡檢，第一時間做好首件檢查工作。我想這些對于前輩們已經(jīng)是熟到不能在熟練的日常工作。雖然現(xiàn)在我只積累了這一點(diǎn)，但是我會加倍努力。
一次教訓(xùn)就是一次經(jīng)驗(yàn)的累積。但經(jīng)驗(yàn)的積累不是建立在每次的錯誤上。想做的人永遠(yuǎn)在想辦法，不想做的人永遠(yuǎn)在找理由。這句話我經(jīng)常對員工們說。但我認(rèn)為適用于我也適用更多的人。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
__鎮(zhèn)中心小學(xué)的前身是白玉庵小學(xué)，創(chuàng)建于清朝后期，是一所有著百年辦學(xué)歷史和良好的社會聲譽(yù)的農(nóng)村寄宿制完全小學(xué)。學(xué)校地處__鎮(zhèn)細(xì)峪川腹地，占地25畝，教學(xué)設(shè)施一應(yīng)俱全。校園隨坡就勢，布局合理，三區(qū)分離，環(huán)境宜人，地理?xiàng)l件優(yōu)越，交通條件便利。學(xué)校秉承百年辦學(xué)傳統(tǒng)，確立了以“養(yǎng)成教育為突破口，讓每一個學(xué)生在“綠”的校園中健康、愉快地成長”為辦學(xué)理念，全面貫徹黨的教育方針，大力實(shí)施素質(zhì)教育，努力提高學(xué)生素質(zhì)，發(fā)揮學(xué)生的個性特長。
學(xué)?，F(xiàn)有8個教學(xué)班級，共有學(xué)生300余人，教職工20余人。校園總占地面積16800平方米，生均50余平方米;綠化面積9800平方米，生均綠化占有面積約為32.7余平方米，占校園總面積的58.3%。整個校園布局合理、優(yōu)美整潔、花木繁茂，綠草如茵。深厚的文化底蘊(yùn)賦予了其特有的文化氣息，自然景色與人文景觀配置協(xié)調(diào)，科學(xué)精神與育人氛圍相得益彰，是莘莘學(xué)子求學(xué)、生活的好場所。
長期以來，學(xué)校堅(jiān)持“以德為先，育人為本，面向全體，全面發(fā)展”的辦學(xué)思路，以“勤學(xué)習(xí)、做真人、善實(shí)踐、求創(chuàng)新”為校訓(xùn)，堅(jiān)持“以德立校，科研興校，依法治校，特色強(qiáng)校”的治校方略，逐漸形成了鮮明的辦學(xué)特色，形成了“勤奮、求實(shí)”的校風(fēng)，“靈活創(chuàng)新，善思實(shí)干”的教風(fēng)和“奮發(fā)進(jìn)取”的學(xué)風(fēng)，形成了教與學(xué)良性互動、師生教學(xué)相長的喜人局面。特別是近幾年來，學(xué)校以創(chuàng)示范學(xué)校為目標(biāo)，以實(shí)施教育現(xiàn)代化工程為推動力，加快了教育現(xiàn)代化和信息化的步伐，推動了學(xué)校各項(xiàng)工作再上新臺階。學(xué)校先后獲得“示范學(xué)?！薄敖逃夹g(shù)現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)學(xué)?！薄拔拿鲉挝弧薄捌桨矊W(xué)?！薄班y縣示范家長學(xué)?！薄叭嗣駶M意的教育學(xué)校”“后勤管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。
一、重管理，綠色理念深入人心。
育人需要優(yōu)美的環(huán)境，校園環(huán)境建設(shè)不容停滯;實(shí)施素質(zhì)教育光靠學(xué)科及活動性課程不行，環(huán)境教育課程不容忽視;經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，環(huán)境污染加劇，加強(qiáng)環(huán)保教育刻不容緩……于是，全校上下統(tǒng)一認(rèn)識：“關(guān)注明日發(fā)展，熏陶綠色心靈”應(yīng)成為安小師生共同追求的目標(biāo)。學(xué)校十分重視綠色校園建設(shè)及管理。首先成立了以校長為組長，其他職能部門負(fù)責(zé)人為主要成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，一手抓綠色環(huán)境建設(shè)，一手抓環(huán)境教育活動。學(xué)校聘請專家規(guī)劃學(xué)校綠化，把環(huán)境建設(shè)及環(huán)境教育活動納入教育教學(xué)計(jì)劃，使之成為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分。認(rèn)真制訂了創(chuàng)建計(jì)劃，管理工作做到有檢查、有督促、有整改、有總結(jié)。全校師生積極參與，環(huán)境建設(shè)成效顯著，環(huán)境教育有聲有色。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師積極組織和參加各類環(huán)境教育培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)知識水平，探索環(huán)境教育理論及研究。學(xué)校環(huán)境教育的氛圍十分濃厚，學(xué)校設(shè)有環(huán)境教育宣傳欄，定期對師生進(jìn)行環(huán)保教育宣傳，圖書室添置各種數(shù)量的環(huán)保教育書刊。學(xué)校環(huán)境教育各類檔案管理有條不紊，專人負(fù)責(zé)。學(xué)校環(huán)境教育影像資料專門列出目錄。以上這些管理做法，有效地保證了環(huán)境建設(shè)及環(huán)境教育的有效實(shí)施，更重要的是讓“綠色理念”深入到每位師生心中。
二、重建設(shè)，綠色環(huán)境浸潤心靈。
校園物質(zhì)環(huán)境是開展環(huán)境教育，建設(shè)綠色學(xué)校的物質(zhì)基礎(chǔ)，環(huán)境建設(shè)本身也是環(huán)境教育。學(xué)?？茖W(xué)規(guī)劃，加大投入，終于形成了今天的綠化格局。目前，校園總占地面積16800平方米，生均50余平方米;綠化面積9800平方米，生均綠化占有面積約為32.7余平方米，占校園總面積的58.3%。近幾年共投約幾十萬元進(jìn)行綠化和美化的改建工作。
經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和不斷改造推進(jìn)，我校校園濃濃綠意簇?fù)碇陚バＩ幔弊湘碳t點(diǎn)綴綠色校園，學(xué)校以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的理念，對校園綠色工程進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。校園環(huán)境中文化長廊，花壇、石凳融為一體，生機(jī)勃勃，儼然一座“花園式”校園，縱觀全校環(huán)境建設(shè)，的確處處體現(xiàn)其人文性，處處給人以美的享受。美的環(huán)境激發(fā)了全校師生對學(xué)校，對生活的熱愛之情，掀起了我們積極工作，努力學(xué)習(xí)的熱潮，全校上下一片欣欣向榮。校園內(nèi)色彩明麗，呈現(xiàn)一派生機(jī)盎然;鳥語花香，總讓人心曠神怡。孩子們在這樣優(yōu)美的環(huán)境中處處受到美的感染，時時接受美的熏陶。
“校園文化”與“綠化”共同承載著“育人”的環(huán)境建設(shè)的最終目標(biāo)。我們多年來一直致力提高校園環(huán)境建設(shè)的文化性、個性、教育性。近年來，尤其重視校園文化品位的提升。首先我們注重“文化”與“綠化”緊密結(jié)合。我們根據(jù)校園綠化布局建成四大教育區(qū)，分別為：重要經(jīng)典詩文教育區(qū)、祖國文化教育區(qū)、勵志名言教育區(qū)、自創(chuàng)勸誡教育區(qū)等。它們時時發(fā)揮著教育功效，教導(dǎo)孩子們：強(qiáng)化規(guī)則意識，堅(jiān)持規(guī)范行為;賞讀經(jīng)典詩文，陶冶高尚情操;銘記格言，借力世界經(jīng)典;品讀偉人名言，塑造美好心靈;鍛煉促進(jìn)健康，體育給人力量等?！@文化勸誡牌與青草綠樹相映成趣，以它特有的文化氣息教育著孩子。接著，我們做到“文化”與“建筑”相輔相成。這主要體現(xiàn)在我們在適宜的地方都是掛了教育勸誡牌，不再舉例。我們真正做到了讓每一塊墻壁都會說話，都生發(fā)育人的力量。還有我們注重讓“文化”與“細(xì)節(jié)”同在。僅舉兩例：樓旁花壇徑時有學(xué)生踩踏，我們樹立起“已有陽光大道，何必另辟蹊徑”和“穿越不在此，在此不穿越”的標(biāo)牌?！獙W(xué)生在具有安小特色的綠化和文化氛圍中生活學(xué)習(xí)，時刻接受著美的教育，無形的影響，最終必將打下深深的安小“烙印”。
一句話，校園文化品位在我們的重視和推進(jìn)中不斷提高，這不但豐富了校園環(huán)境的文化底蘊(yùn)，更讓“環(huán)境育人”得到了強(qiáng)有力的落實(shí)。
三、重實(shí)踐，綠色教育成效顯著。
綠色學(xué)校的關(guān)鍵及重點(diǎn)應(yīng)是環(huán)境教育的實(shí)踐。而這實(shí)踐應(yīng)由學(xué)科滲透和主題活動兩大方面組成。這樣，綠色環(huán)境就成了教材，成為了教育現(xiàn)場;這樣，環(huán)境教育才會形成序列化、課程化、活動化，在學(xué)科教學(xué)中有滲透，在專項(xiàng)教育中有落實(shí)，在活動中有安排。近年來，我們在此方面做了深入的研究和實(shí)踐，摸索出了“多管齊下，開展環(huán)境教育”的新路。下面作簡要匯報。
1、環(huán)境教育滲透在各科教學(xué)中。
首先，我們認(rèn)為學(xué)科教學(xué)依舊是環(huán)境教育的主渠道，但在實(shí)施的過程中絕不可以“穿靴帶帽”，只能“滲透”。為提高學(xué)科教學(xué)中環(huán)境教育的實(shí)效，我們還定期開設(shè)觀摩課，教案評選等，學(xué)科教學(xué)中的環(huán)境教育，真正做到有教材、有作業(yè)、有考核，當(dāng)然也就很有實(shí)效。在我校，“綠化工作”還與學(xué)生勞動實(shí)踐教育有機(jī)融合，環(huán)境管理工作不但綠化、美化了環(huán)境，還生發(fā)出德育、勞技教育、環(huán)境教育的實(shí)效。再次，依托校園環(huán)境進(jìn)行環(huán)境教育在我校隨處可見，這也是我校的特色做法，因?yàn)槲覀兙邆淞诉@個條件。環(huán)境教育與學(xué)科教學(xué)完美結(jié)合，教學(xué)活動與物質(zhì)環(huán)境有機(jī)結(jié)合。我們經(jīng)?？梢钥吹健叭绾握闪客恋亍钡臄?shù)學(xué)教學(xué)，“如何寫好一處景物”的作文教學(xué)，等活動就很好地融入學(xué)校環(huán)境。戶外美術(shù)寫生課總是在校園某個景點(diǎn)開始，集體舞總在校園運(yùn)動場開跳，運(yùn)動場上的體育活動更是與周圍環(huán)境融為一體，孩子們張張笑臉與綠樹紅花相映成趣……廣闊的天地、優(yōu)美的環(huán)境不但讓教學(xué)任務(wù)順利完成，環(huán)境教育也在不知不覺中實(shí)現(xiàn)。
2、環(huán)境教育落實(shí)在主題活動中。
首先我們有計(jì)劃開展好各種主題教育活動。每年度，我們都要結(jié)合“植樹節(jié)”“世界環(huán)境日”“地球日”“愛鳥周”等多種節(jié)日，開展主題教育活動，于是“環(huán)保知識競賽”“采集標(biāo)本”“控制白色污染”主題隊(duì)會等豐富多彩的活動不斷在少先隊(duì)蓬勃開展。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
一、前期工作總結(jié)范文：
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(20__—20__)：初學(xué)階段;
20__畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡單的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行對接→建立收費(fèi)臺帳→與總部財(cái)務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
第二階段(20__—20__)：職業(yè)發(fā)展階段：這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。20__底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(20__—現(xiàn)在)，職場提升階段：
20__底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計(jì)賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對接，由于當(dāng)時管理處財(cái)務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。
20__底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計(jì)工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計(jì)工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立職業(yè)目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。
1、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
(一)依照程序完成重點(diǎn)村項(xiàng)目申報工作。
根據(jù)各重點(diǎn)村扶貧規(guī)劃落實(shí)情況，堅(jiān)持“在重點(diǎn)村范圍內(nèi)選擇項(xiàng)目、按規(guī)劃選擇項(xiàng)目和按程序申報項(xiàng)目”的原則，保質(zhì)保量完成了每年度重點(diǎn)村項(xiàng)目申報工作。
(二)著力加強(qiáng)重點(diǎn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)施整村推進(jìn)。
瞄準(zhǔn)重點(diǎn)村困難群眾最關(guān)注、最迫切需要解決的生活、生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施難題，我縣本著“打基礎(chǔ)管長遠(yuǎn)”的思路，整合各方資源，捆綁其他項(xiàng)目資金，著力加強(qiáng)重點(diǎn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
(三)結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)工作，加快重點(diǎn)村整村推進(jìn)步伐。
我縣采取“黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，掛點(diǎn)單位支持，扶貧部門指導(dǎo)，村級組織牽頭，村民廣泛參與”的運(yùn)行機(jī)制，在重點(diǎn)村開展新農(nóng)村建設(shè)，使重點(diǎn)村村容村貌煥然一新，實(shí)現(xiàn)了讓群眾“走平坦路、喝干凈水、上衛(wèi)生廁”的基本目標(biāo)，群眾的面貌煥然一新。同時組建了柑桔、西瓜、煙葉和蔬菜等經(jīng)濟(jì)組織，引導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整，增強(qiáng)增收后勁。
(四)強(qiáng)化扶貧項(xiàng)目資金管理，提高扶貧效益。
我縣認(rèn)真加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目的管理，一是堅(jiān)持項(xiàng)目公示制，接受群眾監(jiān)督;二是堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，選擇好項(xiàng)目實(shí)施單位;三是堅(jiān)持“設(shè)立專戶、封閉運(yùn)行”的報賬制管理方式，采用專戶使用扶貧辦負(fù)責(zé)人印鑒的方式進(jìn)一步確保扶貧資金的專款專用;四是堅(jiān)持參與式扶貧，擴(kuò)大扶貧資金使用效益;濾布五是成立村監(jiān)督小組，全程參與項(xiàng)目的申報、招投標(biāo)、實(shí)施、發(fā)票的簽字審核及檢查驗(yàn)收的各個環(huán)節(jié)。通過認(rèn)真指導(dǎo)實(shí)施，鄉(xiāng)村積極配合，村民積極參與，扶貧開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展和效果均較好，扶貧資金發(fā)揮了更大的效益。
(五)群眾全程參與管理，體現(xiàn)民主增強(qiáng)自我發(fā)展能力。
在確定扶貧開發(fā)重點(diǎn)村時，我縣即在廣泛依靠群眾的基礎(chǔ)上，編制了突出基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的村扶貧開發(fā)規(guī)劃。在每年度的項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目監(jiān)督小組成員等群眾代表全程參與研究項(xiàng)目申報、項(xiàng)目實(shí)施方案、投議標(biāo)方案、簽訂施工合同、項(xiàng)目支出發(fā)票的簽字審核、項(xiàng)目完工驗(yàn)收等各個環(huán)節(jié)。同時在項(xiàng)目申報前、項(xiàng)目下達(dá)后、工業(yè)濾布確定項(xiàng)目實(shí)施單位后及項(xiàng)目實(shí)施完成并經(jīng)驗(yàn)收后的各個時期，都按要求及時地在“村務(wù)公開欄”進(jìn)行了公示。在交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中，還積極組織受益群眾以投工投勞的方式參與實(shí)施。我縣各重點(diǎn)村以各種形式組織群眾參與扶貧開發(fā)，既擴(kuò)大了扶貧資金使用效益，又體現(xiàn)了民主，增強(qiáng)了重點(diǎn)村群眾自我發(fā)展的能力。
(六)加強(qiáng)聯(lián)系定點(diǎn)單位，定點(diǎn)扶貧效果明顯。
20__年，我縣共有45個省、市、縣單位在38個扶貧開發(fā)重點(diǎn)村開展定點(diǎn)扶貧工作。各重點(diǎn)村的定點(diǎn)扶貧工作進(jìn)展順利，群眾脫貧的進(jìn)度明顯加快。一是加強(qiáng)了以村黨支部為核心的村級組織建設(shè);二是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)民增收;三是多方籌集著力幫助改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);四是積極推進(jìn)農(nóng)村和諧社會建設(shè)。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
大家下午好!
首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫忙，在那里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開、心想事成!伴隨著20__新年的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅(jiān)持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的宗旨，用自我的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自我滿意”的科室室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長生命過程為目的，基本圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表們評議。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己。
關(guān)心病人疾苦，及時為病友排憂解難，時時將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實(shí)實(shí)做事，恭恭敬敬做人。
二、針對科室內(nèi)工作的重點(diǎn)，也就是護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全。
定期與不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有反饋，每月有總結(jié)，重點(diǎn)問題跟蹤監(jiān)測，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。護(hù)士長述職報告。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，加強(qiáng)重點(diǎn)時段、重點(diǎn)員工、重點(diǎn)患者的管理，為患者帶給優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。實(shí)行彈性排班制，合理搭配值班人員，對病人風(fēng)險做出評估并制定具體護(hù)理重點(diǎn)，主次分層安排，強(qiáng)調(diào)各班的工作重心。完善及規(guī)范護(hù)理文件記錄，恪守“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范”十二字原則。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，尊重患者及家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
三、針對科室內(nèi)的難點(diǎn)，也就是保姆的管理進(jìn)行了有效的改善，促進(jìn)了保姆素質(zhì)的提高。
主要從工資的提高和職業(yè)潛力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面制定了詳細(xì)的獎罰措施，加大質(zhì)量考核與督查力度，根據(jù)保姆的職業(yè)道德、工作量和質(zhì)量還有出勤狀況發(fā)放薪酬，體現(xiàn)多勞多得，質(zhì)量第一的原則。
保姆的工作用心性和主動性得到了更充分的發(fā)揮，與去年相比，病人人數(shù)增長了近一半，而保姆人數(shù)卻反而下降了20%，全年沒有發(fā)生重大事故和不良事件。
四、努力學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取。
20--年我個人發(fā)表論文兩篇，均在國家核心期刊刊出。帶領(lǐng)科室室護(hù)理人員勤學(xué)不輟，此刻，我科室護(hù)士已經(jīng)全部進(jìn)入護(hù)理學(xué)專業(yè)大專的教育，部分已經(jīng)取得了本科室學(xué)歷。
五、存在的問題和對策。
1、由于老年科室護(hù)理人員較少，工作量較大，個性是中班及夜班護(hù)士只有一個，值班期間護(hù)理難度及風(fēng)險較大。今后要加強(qiáng)彈性排班的合理性，保證重點(diǎn)時段的護(hù)理安全。
2、老年科室保姆來源少，勞動關(guān)系不穩(wěn)定，對科室室業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大存在制約。今后應(yīng)用心探討對策，穩(wěn)定保姆隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量，為老年人帶給一個更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中心，讓更多的老人能在那里安享晚年。
3、本人學(xué)識淺薄，潛力有限，工作中還存在很多的不足，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多給予指導(dǎo)和批評指教，我必須虛心聽取并努力改善，爭取把工作做得更好。
總之，一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在科室室工作人員的努力配合下，取得了必須成績，但也存在很多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。我堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，我們必須能完成各項(xiàng)工作，必須能讓患者及家屬真正放心和滿意。最后，祝愿醫(yī)院各個科室室的業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花節(jié)節(jié)高，祝愿我們的醫(yī)院如日中天紅紅火火!感謝大家的聆聽，多謝!
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
回眸過去的三年，可謂是艱辛的一屆：剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒有一點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是高二分班后，理科中倒數(shù)的班級，給我的壓力太大，幸好有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和馬部長的指導(dǎo)，還有授課教師對我的大力支持，20__年的7月讓我感覺到了作為教師的成功的.喜悅，一本15人，三本以上39人，看到學(xué)生拿通知書的那種喜悅，我也感到無比的欣慰。去年9月又擔(dān)任了新一屆的班主任，對比兩屆學(xué)生，感覺這屆壓力更大，學(xué)生總體素質(zhì)差，行為習(xí)慣壞，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，而且很自私。在這高一即將結(jié)束的時候，有必要來總結(jié)下這一年的班主任工作，我個人認(rèn)為，高一不應(yīng)該過于強(qiáng)調(diào)成績，應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，所以這一年的工作重點(diǎn)就是關(guān)于這兩個方面的。
一、培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣
1、生活習(xí)慣
養(yǎng)成一個良好的生活習(xí)慣是能高效利用一天的時間的必要前提，那么為全班學(xué)生制定一個嚴(yán)格的作息時間表是首要任務(wù)。
作為班主任常擔(dān)心班上學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)。我們該如何解決?我想，減少他們自由分配的時間是可以盡量避免他們上網(wǎng)的機(jī)率的。我們班走讀生比較多，因此，他們上網(wǎng)的機(jī)會更多。為了盡量杜絕他們有上網(wǎng)的機(jī)會，開學(xué)伊始，我通過電話與每個學(xué)生家長約定好學(xué)生的作息時間，盡量讓學(xué)生在校就餐，這樣可以安排值周班委每天在規(guī)定的時間點(diǎn)名，而回家就餐的學(xué)生則由家長在家監(jiān)督。這樣一來，學(xué)生沒有了自由支配的時間，也就沒有了上網(wǎng)的機(jī)會了。同時，還能讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)自覺性，即使中午不學(xué)習(xí)，休息一下，也可以提高下午的上課效率。
另外，手機(jī)、mp3等電子產(chǎn)品對學(xué)習(xí)沒幫助的一律禁止帶入班級，如有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場自己摔碎并罰打掃班級衛(wèi)生。
總之，要想杜絕班級各類問題，從根源上杜絕是根本之道。
2、學(xué)習(xí)習(xí)慣
良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，可以說，是每個升學(xué)班班主任最感到頭疼的問題，也是絞盡腦汁、費(fèi)盡心思想要做好的事。我們常常感到頭疼的事有：上課開小差，不專心，打瞌睡，做小動作，說閑話，看課外書等等，尤其是自習(xí)課的紀(jì)律更是難以管理，事情是防不勝防。
對于這些事情的處理，我只有堅(jiān)持兩個詞：教育和嚴(yán)打。
教育，就是在學(xué)生初犯時，可以對其先進(jìn)行說服教育，但這種機(jī)會往往也僅僅只有一次機(jī)會。
嚴(yán)打，并是對其加以體罰，而是抓住學(xué)生的弱點(diǎn)，讓他怕。
舉個例子。
對于晚自習(xí)的管理，一直都是由值周班委管理。但是，讓學(xué)生管學(xué)生，說實(shí)話，效果不大。另外，作為班委，這些學(xué)生也不想因此而與班級某些學(xué)生關(guān)系鬧僵，他們也不敢管，甚至不想管。對于這種情況，作為班主任，我不能讓班委做惡人，這個惡人由我來做。那就是，在班級制定班規(guī)：若是有學(xué)生在課堂或自習(xí)課前后交談，被我發(fā)現(xiàn)一次，就將兩人互換位置;若是有學(xué)生在晚自習(xí)被我發(fā)現(xiàn)違反晚自習(xí)紀(jì)律，即刻被取消晚自習(xí)資格，且一個學(xué)期都沒機(jī)會再次踏進(jìn)晚自習(xí)教室。
為了肅清課堂紀(jì)律，我安排每門課的課代表，記錄每天課堂紀(jì)律(如影響老師上課的行為)、作業(yè)完成情況(如作業(yè)未交、遲交或抄襲等)及考試情況。及時與其溝通，看看問題出在什么地方，若有屢教不改的，直接通知家長，有家長來教育。
在這過程中肯定有家長會有異議，但是，此時，我也是決不手軟，盡力想家長陳述理由，盡力委婉拒絕，并明確表示，只要學(xué)生有悔改表現(xiàn)，仍有機(jī)會。
二、端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度
1、在上次的家長會與家長達(dá)成以下共識：
(1)家長在家中不當(dāng)孩子的面，談?wù)撚嘘P(guān)對孩子學(xué)習(xí)不利的話題;盡量不在家中開展娛樂活動，以免分散孩子的注意力;當(dāng)家庭發(fā)生矛盾時，不當(dāng)孩子的面進(jìn)行爭吵，避免影響孩子的學(xué)習(xí)情緒等。
(2)認(rèn)真傾聽孩子的心聲，注意與孩子交流的方式方法。高年級學(xué)生由于年齡的變化，知識的增加，對待事物的變化有自己獨(dú)到的見解，盡管他們的認(rèn)識比較幼稚、膚淺，但家長要耐心聽取他們的意見，并采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc他們交流。切不可操之過急，更不可態(tài)度粗暴，簡單行事，造成孩子跟你無話可說。
(3)不要采取過分偏激的教育方式。每個孩子都有犯錯誤的時候，一旦孩子犯了錯誤，家長應(yīng)耐心聽取孩子的意見，幫助孩子分析犯錯誤的原因，切不可不問青紅皂白胡亂批評一通，更不應(yīng)該打罵孩子，這樣很容易造成孩子的逆反心理，走上極端。
(4)關(guān)注孩子的心理感受。孩子考試成績不理想，心里一定很難過，這時家長應(yīng)該關(guān)心孩子，千萬不要挖苦、諷刺，幫助分析失利的原因，如果是態(tài)度不端正造成的，則應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)厲的批評、教育，必要時請求老師的幫忙。
(5)培養(yǎng)孩子廣泛的興趣愛好。孩子是天真爛漫的，有著充沛的精力，家長應(yīng)鼓勵孩子積極參加一些有意義的活動，對孩子的一些無理要求應(yīng)當(dāng)明確拒絕。
2、幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)信心
(1)形成積極的心理暗示。在平時的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，我把一些比較難的計(jì)算題或應(yīng)用題進(jìn)行分析、講評，提煉成一種簡潔的計(jì)算方法，告訴學(xué)生只要你注意認(rèn)真聽講，跟上老師的節(jié)奏，保證你也會學(xué)得很好。
(2)關(guān)注每個學(xué)生。在平時的數(shù)學(xué)教學(xué)中，既要抓優(yōu)等學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要把精力重點(diǎn)放在大多數(shù)，甚至后進(jìn)的學(xué)生的身上。使那些長期得不到老師關(guān)注的學(xué)生，得到受重視，提升自尊，讓他們接受你，喜歡你的教學(xué)。
(3)講究策略、持之以恒。如我班有個學(xué)生，在一次檢查數(shù)學(xué)資料的時候，發(fā)現(xiàn)12道選擇題，沒有一個是正確的，究其原因是邊看電視，邊做作業(yè)。與他家長聯(lián)系發(fā)現(xiàn)這個問題已經(jīng)存在多年，一直沒有得到解決，家長也感到很無奈。我把他叫到辦公室跟他談話，你已經(jīng)是高一的學(xué)生，這個問題的對錯自己心里明白，相信你應(yīng)該自己能夠解決，解決得好，父母滿意，我就當(dāng)這件事沒有發(fā)生;解決得不好，繼續(xù)犯錯，下周的班會上，請你向全班同學(xué)介紹經(jīng)驗(yàn)。這件事后，我經(jīng)常與家長電話聯(lián)系，反映再也沒有發(fā)生過這樣的事，他的學(xué)習(xí)成績也由中等轉(zhuǎn)化成優(yōu)秀。
在日常的班主任工作中我還有幾個問題一直困惑，
1、學(xué)生自身的素質(zhì)低，班主任應(yīng)該怎樣教才能提高素質(zhì)?
3、抄作業(yè)的現(xiàn)象(尤其是課外資料抄答案)該如何從根本上解決?在即將召開的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會上，我希望能在老教師那里找到答案。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
一、客服部的工作
“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓(xùn)新的員工和工作例會中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標(biāo)，在工作如何運(yùn)用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對業(yè)主反映問題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點(diǎn)、多解釋一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。
對于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時通知業(yè)主，如短信平臺、小區(qū)宣傳欄，還有qq和微信平臺及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準(zhǔn)備，提高了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度。20_年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的大力配合和努力下，_年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo)。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并且提高了一、二期物業(yè)管理費(fèi)0.2元為0.7元。
在催交物管費(fèi)的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時被業(yè)主習(xí)難，在上門催交物管費(fèi)時被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。
二、保潔綠化的工作
我公司的綠化工作是外包，小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景色，但是此項(xiàng)目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等)，物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對這些有影響的樹枝進(jìn)行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對樹沒有損壞，達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。
物業(yè)保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對工作進(jìn)行了調(diào)整，使得保潔部能夠正常運(yùn)行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心幫助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得20_年保潔部工作能上一個高的臺階。
三、工程的工作
_年是對工程考驗(yàn)一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。
在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)控制改為防盜式聲控lde燈控制，使樓梯間電量有所下降。
四、安全工作
小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機(jī)防的防范過程中，加重機(jī)防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。
小區(qū)的停車通過電腦收費(fèi)，使用小區(qū)的停車費(fèi)有了明顯提高，而且改善了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ?，減少收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問題。
五、工作中不知足之處
1、我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。
2、考勤制度沒有明確責(zé)任人，請銷假權(quán)利不明，公司的紀(jì)律松散。
3、物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚自己的責(zé)任，造成部分工作不能及時完成，如相互推諉，甚至簡單應(yīng)付，給公司造成負(fù)面影響。
4、獎懲不分明，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。
六、_年工作目標(biāo)
1、針對考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進(jìn)行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。
2、獎懲分明,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按程序按制度辦事。
3、從細(xì)節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果。
4、明確員工的崗位要求，建立主管責(zé)任制度。
各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦，實(shí)現(xiàn)公司和員工價值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
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