2023年售后經(jīng)理述職報告(六篇)

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2023年售后經(jīng)理述職報告(六篇)
時間:2023-06-06 17:01:41     小編:admin

隨著個人素質(zhì)的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看看吧

售后經(jīng)理述職報告篇一

不知不覺中,20xx年已經(jīng)接近尾聲,加入公司已有些時間,這這段時間的工作中,我學并積累了很多知識和經(jīng)驗,鍛煉和提高了業(yè)務能力,更讓自己的人生多了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生閱歷??梢哉f,在建華的這段時間中,收獲頗多、感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告。

學,永無止境,來到公司的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式,通過努力的學明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責,并且深深的喜歡了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候,xx項目沒有進場,覺得有點無聊甚至枯燥,但12月進入xx之后,回頭再看,感覺在公司中每時每刻都會學到東西,主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學。在公司領(lǐng)導的耐心指導幫助下,我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作,隨之心境也是越來越平靜,更加趨于成熟。

1、xx共計銷售xx套,銷售面積x平米,銷售額xx元,回款額xx元。

2、到xx后,對項目人員重新系統(tǒng)培訓了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。

3、修改和重申了案場制度,制度更加細化。

4、制定早、晚會簽字制度,分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題,提升團隊士氣。

5、在公司領(lǐng)導的指導下,參與制定12月的月團購計劃,聯(lián)系團購單位,選房、簽約,最終成交xx套,銷售額xxx元,回款額為xxx元。

1、對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。

2、對項目整體把控有待于提高。

3、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗。

4、與甲方缺乏有效溝通。

1、進一步提高自己的管理水平。

2、及時完成領(lǐng)導交給的各項任務。

3、與甲方及時有效地溝通,保證銷售工作的正?;?。

4、不斷改進工作中所存在的問題,及時調(diào)整策略,保證明年銷售任務的順利完成。

5、同時努力學策劃推廣方面的技能,給項目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性,努力增強團隊的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理,執(zhí)行目標確立到個人,分工和責任明確,使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團隊工作效率。

8、工作從細致性出發(fā),做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年,雖然我來xx公司時間不長,但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作,互幫互助,共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,同時感謝各各領(lǐng)導、同事對我工作方面的支持和幫助,我相信公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,更好的發(fā)展,項目在公司的領(lǐng)導下,會以更好的業(yè)績回報公司。

售后經(jīng)理述職報告篇二

大家好!

在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導與同事奮斗下,xx走過xx,迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標,我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面,請允許我從以下幾個方面進行述職。

xx年,我在售后服務中心做售后服務工作,負責集團電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。

1、在工作中,我以為客戶著想,客戶方便的服務理念,完成服務項目。

2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護方面,努力使自己能夠達到盡快完成,完成較好的要求。在一年的維護中,處理主要維護項目達400項以上。在平時,與客戶交流,探討電腦網(wǎng)絡(luò)應用上的技術(shù)。

在維護中,學習研究,逐步改善,使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具,處理問題。

在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中,以充分為客戶盡快恢復的態(tài)度,減少破壞程度和損失,恢復工作狀態(tài)。

3、集團公司5月進行辦公環(huán)境整體改造,與同事一起,協(xié)助房產(chǎn),在規(guī)定時間內(nèi),完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作,恢復網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里,得到了領(lǐng)導、前輩的傳授與解惑。

4、集團軟件正版化上,根據(jù)領(lǐng)導的要求,與同事一起,克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難,在規(guī)定時間內(nèi),除壞電腦或個別的外,完成主要軟件安裝。

5、小區(qū)智能化方面,處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在市內(nèi)的小區(qū)維護,主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領(lǐng)下,掌握樓宇不能對講、不能xx、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。

對售后服務的水平、質(zhì)量,建設(shè)性有待提高。

2、對具體維護項目的分析,客戶關(guān)系的把握,優(yōu)化處理不足。

3、集團公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線,在工程工藝水平上有欠缺。

4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練度,下的功夫不夠。

在日常工作中,心態(tài)很重要,尤其是對售后服務工作。積極的思想、平和的心態(tài),能促使工作進步,促進工作順利。

沒有深厚的理論基礎(chǔ),就看得不會更高更遠,工作就不會更上一層樓。

在工作中,要有好的方法與技術(shù);

縱向、橫向需求分析,綜合判斷,使平時工作更順利。

擁抱現(xiàn)在——xx,中國的奧運年,武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。

以上所得體會,求發(fā)展。

售后經(jīng)理述職報告篇三

你們好!

我叫xxx,來自新疆xx店,下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導做一簡單匯報。

我是xx年xx月正式進入xx店,從20xx年xx月至20xx年xx月在xx店任職于前臺主管這一重要崗位,使我從中體會到太多太多,能在公司提供的平臺上展示自我,讓自身的能力有一個全能的釋放,是一件無比崇高的事情!由于工作的需要于xx年xx月底調(diào)入xx店。到今天,我已經(jīng)在這個新的集體中學習、工作了近一年的時間?,F(xiàn)在我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報。

一、對于前臺工作方面,首先該店是新建店,招聘來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)驗,針對這一點對服務顧問進行大量培訓,嚴格按照公司要求,實行考核上崗?,F(xiàn)都能獨立完成該崗位工作,唯一處理客戶抱怨、投訴,解決突發(fā)事件這塊偏弱,為此現(xiàn)在每星期進行模擬訓練及觀看視屏進行培訓,為他們積累更多的經(jīng)驗。

二、關(guān)于車間方面,人員基本上都是從學校招聘來的,他們從業(yè)時間不長,工作經(jīng)驗甚少。車間主任是從華盛調(diào)過來的,技術(shù)水平相對要好,為此對車間人員每周組織2個小時的技術(shù)性的培訓,使他們對斯巴魯車型的了解,到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應的提高了。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色,車間也嚴格落實相應服務流程去服務每一個客戶。

三、安全方面,車間班組每天對所屬設(shè)備進行檢查,并做好登記,車間設(shè)備、消防安全也進行了培訓,同時各崗位生產(chǎn)安全管理進行劃分。對于突發(fā)事件應急預案也已經(jīng)作了安排,為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動,我們均能在第一時間認真落實,并準確準時完成活動。

四、對于延保、積分卡、救援卡:我當?shù)乇S休v287臺,為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶,告訴服務顧問這三卡的意義,前臺人員對于以上三卡也有相應的考核,同時對周邊城市客戶進行電話回訪預約來店,現(xiàn)在每月進場臺次在120臺左右,對這三卡銷量也是在上升趨勢。

五、自律方面:我時刻提醒自己不去觸碰高壓線,嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足,比如前臺處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)知識和技能的提升等,今后我有信心和決心,盡自己最大的努力去工作,我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴格履行工作職責,認真執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策,不做有悖于公司利益和形象的事,傳承中冀斯巴魯?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)和工作作風,為斯巴魯客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,為維護和樹立中冀斯巴魯良好的品牌形象做出自己的貢獻。

售后經(jīng)理述職報告篇四

x年工作總結(jié)及存在的問題

65個單元主機、65個單元門禁系統(tǒng)進行維護,對于65個單元dex98電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面:世紀花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。

9個單元主機、9個單元門禁系統(tǒng)進行維護,對于965個單元dex98電源進行定點維護。

66個單元主機、66個單元門禁系統(tǒng)進行維護,對于66個單元dex98電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面:湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進行進行維護。

4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。

5、其他網(wǎng)絡(luò)維護等。

本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度,及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導致主機損壞,以致單元不能使用,及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。

回顧這一年來的工作,雖然有成績但也存在不足,具體表現(xiàn)在

1、跟藍世紀物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少,如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家,需要聯(lián)系,一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系,沒有以書面方式跟其聯(lián)系,在這方面還待加強。

2、缺少創(chuàng)造性的工作思路,個別工作做的還不夠完善,這有待于在x年的工作中加以改進。

工作體會

售后服務作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,并且努力做好自己的本職工作。

售后經(jīng)理述職報告篇五

你們好!

我叫xxx,來自xxx,下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導做一簡單匯報。

我是xx年2月正式進入xx店,從20xx年2月至20xx年7月在xx店任職于前臺主管這一重要崗位,使我從中體會到太多太多,能在公司提供的平臺上展示自我,讓自身的能力有一個全能的釋放,是一件無比崇高的事情!由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入xx店。到今天,我已經(jīng)在這個新的集體中學習、工作了近一年的時間?,F(xiàn)在我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報。

首先該店是新建店,招聘來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)驗,針對這一點對服務顧問進行大量培訓,嚴格按照公司要求,實行考核上崗?,F(xiàn)都能獨立完成該崗位工作,處理客戶抱怨、投訴,解決突發(fā)事件這塊偏弱,為此現(xiàn)在每星期進行模擬訓練及觀看視屏進行培訓,為他們積累更多的經(jīng)驗。

人員基本上都是從學校招聘來的,他們從業(yè)時間不長,工作經(jīng)驗甚少。車間主任是從xx調(diào)過來的,技術(shù)水平相對要好,為此對車間人員每周組織2個小時的技術(shù)性的培訓,使他們對xx車型的了解,到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應的提高了。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色,車間也嚴格落實相應服務流程去服務每一個客戶。

車間班組每天對所屬設(shè)備進行檢查,并做好登記,車間設(shè)備、消防安全也進行了培訓,同時各崗位生產(chǎn)安全管理進行劃分。對于突發(fā)事件應急預案也已經(jīng)作了安排,為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動,我們均能在第一時間認真落實,并準確準時完成活動。

我當?shù)乇S休v287臺,為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶,告訴服務顧問這三卡的意義,前臺人員對于以上三卡也有相應的考核,同時對周邊城市客戶進行電話回訪預約來店,現(xiàn)在每月進場臺次在120臺左右,對這三卡銷量也是在上升趨勢。

我時刻提醒自己不去觸碰高壓線,嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足,比如前臺處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)知識和技能的提升等,今后我有信心和決心,盡自己的努力去工作,我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴格履行工作職責,認真執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策,不做有悖于公司利益和形象的事,傳承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風,為xx客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,為維護和樹立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻。

謝謝!

述職人:xxx

xx年xx月xx日

售后經(jīng)理述職報告篇六

你們好!

我的名字叫xxx,我來自xxx?,F(xiàn)在我向領(lǐng)導簡單匯報一下我的基本情況和工作情況。

20xx年2月正式進入xx店。20xx年2月到20xx年7月,在xx店做前臺主管,讓我體會太多。在公司提供的平臺上展示自己,讓自己的能力得到全方位的釋放,是一件非常高尚的事情!因工作需要,20xx年7月底調(diào)到xx店。如今,我已經(jīng)在這個新的集體中學習工作了近一年?,F(xiàn)在我給大家匯報一下我在xx的一些售后工作。

首先,店是新建的,大部分招聘的人都沒有工作經(jīng)驗。鑒于此,對服務顧問進行了大量的培訓,并嚴格按照公司的要求對他們進行考核和聘用?,F(xiàn)在,他們可以獨立完成工作,只處理客戶的投訴和解決緊急情況,這是薄弱的。所以我們現(xiàn)在進行模擬訓練,每周看視頻進行訓練,為他們積累更多的經(jīng)驗。

基本上工作人員都是從學校招聘的。他們?nèi)肼殨r間不長,工作經(jīng)驗少。車間主任是從xx調(diào)過來的,技術(shù)水平比較好。所以每周組織車間人員進行2個小時的技術(shù)培訓,讓他們了解xx車型,技術(shù)水平得到了相應的提升。同時班組長自檢嚴格,車間主任工作出色。車間也嚴格執(zhí)行相應的服務流程,服務好每一位客戶。

車間班組每天對自己的設(shè)備進行檢查登記,車間設(shè)備和消防安全也進行培訓。同時,對各崗位的安全生產(chǎn)管理進行了分工。突發(fā)事件的應急預案也已經(jīng)安排好了,所以我們經(jīng)理對我們的售后工作是肯定的。對于管理公司布置的所有活動,我們都能在第一時間認真執(zhí)行,準確按時完成。

我有287輛本地車。為了留住現(xiàn)有客戶和增加新用戶,并告訴服務顧問這三張牌的意義,前臺工作人員也對以上三張牌做了相應的評估。同時,他們對周邊城市的客戶進行電話回訪,預約來店?,F(xiàn)在每個月的進車量在120輛左右,這三張卡的銷量也在上升。

我時刻提醒自己不要碰高壓線,嚴格遵守公司的規(guī)章制度。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足,如前臺處理能力較弱,專業(yè)技術(shù)知識和技能有待提高等。在未來,我有信心和決心盡我所能去工作,我相信我會成為一名合格的售后主管。我將一如既往,嚴格履行工作職責,認真執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策,不做任何有損公司利益和形象的事情,繼承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風,為xx客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,為維護和樹立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻。

謝謝!

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