范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇一
這一點非常重要，無論你是售前還是售后，如果不了解自己店鋪的產(chǎn)品特性、型號，怎樣想客人推銷呢，總不能每個客人問你女裝有沒有m碼，而你卻說：請稍等之類的話，因為客人資咨詢商品不是向你一間店鋪，而是同時咨詢幾間。假如一個對店鋪產(chǎn)品了解到位的售前，她能迅速地回答客人問題，盡最大能力促成這次交易。
二、傾聽、詢問
首先溝通是一個相互過程，溝通的前提就是傾聽，首先就是先傾聽買家想要什么，在這個過程中，要對買家需求的商品有一定的了解。同時也要巧妙地詢問買家，不過要特別注意一些詞語，不要令到買家反感。
三、換位思考
有一些買家會一次性選購很多不同類型的衣服、褲或者小首飾等，但是卻不知道最終買哪幾件好而拿不定注意，此時除了問周邊的同事、朋友還會詢問售前客服。這是售前應(yīng)該結(jié)合第二點收集到客人喜歡什么類型的衣服、款式、尺寸等信息，切身處地站在一個買家的角度，為買家推薦這樣這樣配搭，看上去年輕幾年這一類贊美語言，當(dāng)然不能太做作。
四、不同類型的買家
售前、售后每天都遇到不同性格、辦事風(fēng)格，所以客服們應(yīng)該調(diào)整好心態(tài)，不要為買家的一些不太好的言語而生氣，免得影響一天的心情。總之，根據(jù)不同買家的特點，盡可能滿足買家，找到共同話題。
五、注意細(xì)節(jié)
與買家溝通必須拿出誠懇的態(tài)度，核對買家資料、及時跟蹤訂單反饋給買家、善用禮貌用語、表情等。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇二
1、端正對老師總體的看法：不論你對老師怎么看，而是要考慮你的目的是教育孩子。
2、發(fā)自內(nèi)心尊重老師：概念化的老師 --所有教我們知識的人，指的是群體。老師的素質(zhì)未必都能到你的要求，尊重老師實質(zhì)是尊重自己。
3、不要事事依靠老師：要不看成神，要不就白癡，就以為攤上個好老師就好了，孩子關(guān)鍵取決于自己和家庭的學(xué)習(xí)氛圍。
老師按學(xué)校模式來做，沒有超能力來管理到幾十個學(xué)生。把所有希望寄托在老師是不實際的。如你的孩子在學(xué)校遇到了問題，我們?nèi)フ依蠋煖贤☉?yīng)該怎么說呢?如果這樣說，你是老師的話會有什么感覺?
“某某老師，不好意思打擾您，我是某某的家長，我常聽到孩子談到您的一些教法，我非常敬佩，真是非常謝謝您這么認(rèn)真的教孩子，今天孩子回到家里，說他在學(xué)校里發(fā)生……(把事件長話短說)，我想這問題得請教您，看我們做家長的應(yīng)該如何配合……”之后，耐心的傾聽老師的說明。
家長與教師，都是孩子成長路上最重要的引導(dǎo)者，兩者之間是目的一致的同盟者。因此，孩子在學(xué)校遇到問題，如果家長需要教師協(xié)助幫助孩子解決，則必須及時告知教師，及時進(jìn)行交流。正確定位之后，心態(tài)自然就會趨向冷靜、理智;理智的交流，就不會因孩子在校遇到問題而憤然偏激。而是會真誠地把孩子遇到的問題、以協(xié)作者的態(tài)度告知教師，并提出自己的看法或疑問;接著，耐心地聽聽教師的解釋，全面了解教師的教育目的及教育風(fēng)格。如果雙方的意見不一致，雙方可針對孩子的個性特點，選擇對孩子來說最適合的教育方式。
在這個問題上關(guān)鴻羽教授說的好：“在家庭與學(xué)校的配合方面家長應(yīng)該主動一些，應(yīng)該多向?qū)W?？繑n，多向老師請教。 這是因為，學(xué)校是專門的教育機構(gòu)，有專業(yè)教育工作者，在教育理論方面往往比家長高出一籌。而我們當(dāng)家長的多數(shù)人不搞教育工作，沒那么多時間看教育理論的專業(yè)書籍;教師教育過的孩子成百上千，積累了豐富的經(jīng)驗，而我們家長一輩子才養(yǎng)活一個孩子，眼界難免狹窄;教師能夠從幾十個學(xué)生的比較中鑒別孩子的優(yōu)缺點，而我們家長卻只看到自己的孩子，對孩子的估價往往容易偏頗。 作為學(xué)校往往比較強調(diào)老師要家訪，而作為家庭，應(yīng)該強調(diào)家長主動去拜訪老師。 這是因為現(xiàn)在教師負(fù)擔(dān)很重，不可能對每一個學(xué)生家庭都經(jīng)常訪問，而我們當(dāng)家長的只有一個孩子，完全有時間去拜訪老師。家長注意：家長最好一個月左右到學(xué)校去一次，了解一下孩子的情況。只靠家長會了解是不夠的。開家長會時，那么多家長都在等著，老師不可以能對您孩子的情況談很多。別人不去的時候，您去訪老師，可以細(xì)談，從學(xué)習(xí)到紀(jì)律，從思想到生活，細(xì)致了解一下。您想，全班幾十個孩子，哪個孩子的家長經(jīng)常去學(xué)校訪問教師，教師自然就得多觀察、多了解這孩子，不然家長來了說什么?這無形中就督促教師多關(guān)注您的孩子了，這不是很好嗎?家長千萬不要等問題成了堆再去和老師聯(lián)系。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇三
退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短
錯：您之前買的時候不是挺好的嗎?
錯：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的!
錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退!
錯：不會短啊!不會長啊!顏色很好看啊!這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會有問題!
錯：之前您怎么不說呢?
錯：要不幫您改一下!
對：如果還有周旋的空間
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇四
未曾出聲先練氣。研究資料表明人在正常情況下，每分鐘呼吸16—19次，每次呼吸過程約3、4秒鐘，而演唱時，有時一口氣要延長十幾秒，甚至更長，而且吸氣時間短，呼出時間長，必須掌握將氣保持在肺部慢慢呼出的要領(lǐng)，所以要先做:
(1)“深吸慢呼氣息控制延長練習(xí)”。 其要領(lǐng)是：先學(xué)會“蓄氣”，先壓一下氣，把廢氣排出，然后用鼻和舌尖間隙像“聞花”一樣，自然松暢地輕輕吸，吸的要飽，然后氣沉丹田，慢慢地放松胸肋，使氣像細(xì)水長流般慢慢呼出，呼得均勻，控制時間越長越好，反復(fù)練習(xí)4—6次。
(2)“深吸慢呼數(shù)字練習(xí)” 我們把第一步驟稱為“吸提推送’，“吸提”的氣息向里向，“推送”的氣息向外向下，在“推送”同時做氣息延長練習(xí)。我們推薦三種練法： a.數(shù)數(shù)練習(xí)：“吸提”同前。在“推送”同時輕聲快速地數(shù)數(shù)字“12345678910”，——口氣反復(fù)數(shù)，數(shù)到這口氣氣盡為止，看你能反復(fù)數(shù)多少次。 b.“數(shù)棗”練習(xí)：“吸提”同前。在“推送”同時輕聲：“出 東門過大橋，大橋底下一樹棗，拿竹竿去打棗，青的多紅的少 (吸足氣)一個棗兩個棗三個棗 四個棗五個……這口氣氣盡為止，看你能數(shù)多少個棗。反復(fù)4—6次。 c.“數(shù)葫蘆”練習(xí)：“吸提” 同前。在“推送”同時輕聲念：“金葫蘆，銀葫蘆，一口氣數(shù)不了24個葫蘆(吸足氣)一個葫蘆二個葫蘆三個葫蘆……”，這口氣氣盡為止，反復(fù)4—6次。數(shù)數(shù)字、“數(shù)棗”、“數(shù)葫蘆”控制氣息，使其越練控制越，千萬不要跑氣。開始腹部會出現(xiàn)酸痛，練過一段時間，則會自覺大有進(jìn)步。
(3)“深吸慢呼長音練習(xí)” 經(jīng)過氣息練習(xí)，聲音開始逐步加入。這一練習(xí)仍是練氣為主，發(fā)聲為輔，在推送同時擇一中低音區(qū)，輕輕地男生發(fā)“啊”音(“大嗓”發(fā)“啊”是外送與練氣相順)，女生發(fā)“咿”音(“小嗓”咿”是外送)。一口氣托住，聲音出口呈圓柱型波浪式推進(jìn)，能拉多長拉多長，反復(fù)練習(xí)。
(4)“托氣斷音練習(xí)” 這是聲、氣各半練習(xí)。雙手插腰或護(hù)腹，由丹田托住一口氣到額咽處沖出同時發(fā)聲，聲音以中低音為主，有彈性，腹部及橫膈膜利用伸縮力同時彈出，我們介紹三種練習(xí)： a.一口氣托住，嘴里發(fā)出快速的“噼里拍啦，噼里拍啦”(反復(fù))到這口氣將盡時發(fā)出“嘭一啪”的斷音。反復(fù)4—6次。 b.一口氣繃足，先慢，后快地發(fā)出“哈工哈)—(反復(fù))(加快)哈，哈，哈……”鍛煉有進(jìn)發(fā)爆發(fā)力的斷音，演唱中的“哈哈…”大笑、“啊哈”、“啊咳”常用。 c.一口氣繃足，先慢后快地發(fā)出“嘿—厚、嘿—厚”(反復(fù)逐漸加快)“嘿厚，嘿厚……”加快到氣力不支為止，反復(fù)練習(xí)。經(jīng)過這一階段練習(xí)，氣為聲之本，氣為聲之帥的氣息，已基本飽滿，“容氣之所”已基本興奮、活躍起來，而聲音一直處于醞釀、保護(hù)之中，在此基礎(chǔ)上即可開始準(zhǔn)備聲音練習(xí)了。戲曲演員尤其京劇演員包括戲曲愛好者在喊嗓練聲上容易犯急于求成的毛病，恨不能很快地就能喊出又高又亮的嗓音來，急著喊高音，猛喊甚至瞎喊亂喊，這往往是事與愿違的。我們在研究喊嗓練聲時，有意地先練氣息不急于發(fā)聲，是利于發(fā)聲練習(xí)，要大家明確一個循序漸進(jìn)的規(guī)律和持之以恒的毅力。在這第三階段，我們建議還是不急于爬音階喊高音，而從氣、聲、字結(jié)合練起。這三者關(guān)系應(yīng)排成這樣一個順序：氣為音服務(wù)，音為腔服務(wù)，腔為字服務(wù)，字為詞服務(wù)，詞為情服務(wù)。從這個順序中，我們可以看到字的位置居于中心，前面牽著“音”和“腔”，后面聯(lián)著“詞”與“情”。當(dāng)中一塌，滿盤皆輸。字音的真切，決定著聲音的圓潤，“以字行腔”正是這個理兒。在喊嗓練聲中的字、音、氣的關(guān)系，應(yīng)是托足了“氣”，找準(zhǔn)了“音”，咬真了“字”。具體方法是：用漢語拼音的方法把字頭、字腹、字尾放大放緩，以字練聲，然后加快，同時練嘴皮子和唇齒牙舌喉的靈活性。
吟詩、吟唱練習(xí) 把吟詩、吟唱放在第四階段目的是練習(xí)和挖掘“低音寬厚,中音圓潤，高音堅韌的嗓音素質(zhì)，不盲目拔高、爬高，而是鞏固中音、低音，使其音色華美、音質(zhì)純正，保住一條好聽好用的嗓子，同時鍛煉高音的堅韌有彈性。此時的念白練唱都是無伴奏的，演唱更難，要求更高，在第三階段練，有氣、音、字墊底，是一個臺階一個臺階爬上來的，嗓音并不疲勞，練習(xí)有實效，把握性大。
弧形氣聲練習(xí) 這是京劇里非常獨特的一種發(fā)聲技巧，它像舞蹈里的彈跳，跳起來蹲下去又彈起來，也像體育里的擲鉛球，轉(zhuǎn)起來，縮回來，再擲出去，氣息和聲音推出形成一條/型，拋物線，拉回來，再拋出去。這類雙弧形氣、聲，如不好好練，極容易出“岔音”，“轉(zhuǎn)”或“呲花”。一般要領(lǐng)是：運好氣——托好字(像“漢語拼音”一樣分解字音)——拋出去——收——再拋出去，控制好氣息、音量，選出最佳音色，一環(huán)扣一環(huán)，相得益彰。尤其程派吟誦的“容——稟”似斷不斷、細(xì)若游絲、欲斷又起至飽滿地送到家。歸音歸韻更是需要努力練習(xí)和掌握的。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇五
穿著不合適
錯：其實您的身材穿起來特別好看!
錯：什么地方不合適?
錯：不會啊，挺好的!
錯：可能您看不習(xí)慣，其實挺好的!
錯：那您要不要試下另一套?
錯：怎么會不合適，我覺得非常合適啊!
對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹
對：探詢問題點
是什么地方讓您覺得不合適呢?我來幫您處理一下
對：如果可以處理
原來如此!這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------(加上贊美)
對：如果無法處理
原來如此!其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我?guī)湍眠^來。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇六
恰當(dāng)使用自己的身體語言
恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱纳眢w語言，要求我們做到以下幾點：
經(jīng)常自省自己的身體語言
有意識地運用身體語言
注意身體語言的使用情境
注意自己的角色與身體語言相稱
注意言行一致
改掉不良的身體語言習(xí)慣
自省的目的是我們檢驗自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時對自己的身體語言進(jìn)行調(diào)節(jié)，使它有效地為我們的交往服務(wù)。不善于自省的人，經(jīng)常會產(chǎn)生問題。
3我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識地運用的結(jié)果。身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。北京某名牌大學(xué)的一個畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學(xué)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時地?fù)u動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負(fù)責(zé)面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說："回去等消息吧。"最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。
4改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇七
禁忌一：負(fù)能量的東西少發(fā)。沒有人會喜歡在朋友圈里看到一個人整天抱怨，滿嘴臟話。
禁忌二：不炫富、不哭窮。沒有人希望自己的銷售顧問是一個比自己有錢的富二代，自然他也不會介紹客戶給你讓你賺錢;同理，銷售顧問每天都說自己過的有多么拮據(jù)，客戶也會懷疑你的專業(yè)和能力，自然不敢介紹他的朋友找你買產(chǎn)品。
禁忌三：不懂的事情不要評論，點贊要看內(nèi)容，別亂點一氣?？蛻艏业墓饭飞×耍泓c贊，或者瞎評論，都會讓人產(chǎn)生不愉悅的感覺。
做到以上三點，基本上便可以有效的利用朋友圈的優(yōu)勢了。
為什么銷售顧問會感覺維系忠誠客戶特別難?因為在客戶的心中，沒有感覺銷售顧問是個“人”，他們認(rèn)為銷售顧問是一個“工作人員”，我們打車的時候經(jīng)常會跟出租車司機聊天，但是一下車，卻發(fā)現(xiàn)根本就不知道這個出租車司機叫什么，甚至長什么模樣都沒有去關(guān)注過?又有誰注意過每天站在小區(qū)門口幫你開門禁、落門禁的保安?
客戶找我們買產(chǎn)品，在他的意識中，產(chǎn)品是最重要的，服務(wù)做的好，可能他認(rèn)為這就是標(biāo)準(zhǔn)，很難對銷售顧問產(chǎn)生感激、感動的情緒，所以，在客戶的心中，銷售顧問也是個工作人員，而如果你在朋友圈中一直更新你的生活趣事、休閑美食，他會發(fā)現(xiàn)，你也是個有血有肉、有感情的“人”。配合你真誠的點贊和評論，感情在無形中就建立起來了。
當(dāng)然，節(jié)假日祝福，首保提示等也可以用微信來操作，你甚至可以錄一段小視頻發(fā)給客戶，讓他印象深刻、倍感喜悅的同時，也別忘了讓他給你介紹新客戶。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇八
鼓勵孩子多交朋友。可以帶領(lǐng)孩子或單獨安排孩子去親戚、朋友或鄰居家串門、做客。使孩子盡量多結(jié)識一些朋友，包括異性小朋友與成人及老人等忘年朋友。讓孩子在廣泛交往與結(jié)交眾多形形色色的朋友中學(xué)到更多知識，增加主動結(jié)交的膽量，使孩子的性格變得更為開朗、活潑、大方、合群，并逐步養(yǎng)成文明禮貌、謙虛與尊重朋友的良好品德。
促使孩子多參加活動。可以帶領(lǐng)孩子或單獨安排孩子去旅游、探險、參加夏令營等，爭取讓孩子多參觀展覽、觀看演出、參加游戲競答、競猜、演講或上臺表演節(jié)目等活動，從中讓孩子接觸到盡可能多的陌生孩子與大人，在觀察世界時鍛煉交際能力，開闊眼界，豐富自己的頭腦。凡讓孩子單獨上陣的機會都可鍛煉孩子的膽量，使他們敢于在任何時候表現(xiàn)自己的才華，與別人競爭不羞澀。
故意讓孩子單獨出面。例如送孩子出遠(yuǎn)門不讓大人陪送，安排孩子去送封信、打個電話，讓孩子獨自在家迎接并招待客人。特別讓孩子代替父母去串門拜訪，看望一個病人，去給某個長輩過生日，故意讓孩子代表家長去送一份貨物，去給家長開點藥，去為家庭購買物品等等。總之，讓孩子見見世面，讓他們既可嘗到經(jīng)過自己努力后之甜，也讓他們受點遭受挫折之苦。
當(dāng)好孩子交際參謀。當(dāng)孩子年齡較小時，交際方法、交際尺度及交際對象等皆掌握不準(zhǔn)。父母及其他成人應(yīng)當(dāng)好參謀。例如，切不可與不三不四的人交朋友，切不可輕信陌生人，交際之中也應(yīng)提高警惕，不可完全泄露隱私，尤其是家中的經(jīng)濟狀況等秘密。
為孩子的交際把關(guān)。當(dāng)孩子年齡尚小便萌生了對異性朋友的特殊好感而過于親密時，應(yīng)主動給予滅火并講明道理。當(dāng)他們?yōu)榱诵F體的友誼而欲圖違犯道德或法律時，要設(shè)法扼制。當(dāng)孩子一味貪戀交際而影響學(xué)業(yè)時，必須適度地潑一潑冷水。
家庭是孩子就讀時間最長的學(xué)校，父母是教孩子時間最長的老師。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇九
共鳴訓(xùn)練。
聲帶所產(chǎn)生的音量是很小的，只占人們講話時音量的5%左右，其他95%左右的音量，需要通過共鳴腔放大得來，。共鳴腔是決定音色的重要發(fā)音器官，直接引起語音共鳴的是聲帶上方的喉、咽、口、鼻四腔，此外，胸腔和頭腔也有共鳴作用。說話用聲是以口腔共鳴為主，以胸腔共鳴為基礎(chǔ)。共鳴器以咽腔為主又可分為高、中、低三區(qū)共鳴。高音共鳴區(qū)，即頭腔，鼻腔共鳴，音流通過該區(qū)共鳴，可以獲得高亢響亮的聲音。中音共鳴區(qū)就是咽腔、口腔共鳴，這里是語音的制造場，是人體中最靈活的共鳴區(qū)，音流在這里通過，可以獲得豐滿圓潤的聲音。低音共鳴區(qū)，主要的胸腔共鳴，音流通過該區(qū)共鳴，可以獲得渾厚低沉的聲音。
要想使說話的聲音好聽和持久，就要正確的運用共鳴器。而運用共鳴器的關(guān)鍵在于處理好"暢"與"阻"的對立和統(tǒng)一關(guān)系。所謂"暢"，就是整個發(fā)音得聲道必須暢通無阻，胸部舒展自如，喉部放松滑潤，脊背自然伸直，以便聲音不憋不擠，形成一個聲柱流暢地奔涌出來。所謂"阻"，并不是簡單的把聲音阻擋住，而是不讓聲音直截了當(dāng)?shù)赝ㄟ^聲道奔涌出來，讓它通過共鳴器加工、錘煉、變得洪亮、圓潤、雄渾、優(yōu)美動聽。
要處理好"暢"與"阻"的關(guān)系，必須進(jìn)行共鳴訓(xùn)練。以下介紹幾種簡單易行的共訓(xùn)練方法。
1，放松喉頭，用"哼哼"音唱歌。
2，學(xué)鴨叫聲。挺軟腭，口腔張開成一圓筒，邊發(fā)gaga音，邊仔細(xì)體會，共鳴運用得好的gaga音好聽，共鳴運用得不好的gaga音枯燥、刺耳。
3，學(xué)牛叫聲。類似打電話的"嗯"(什么?)和"嗯"(明白了)。
4，牙關(guān)大開合，同時發(fā)出"啊"音。
5，模擬汽笛長鳴聲。(di)既可平行發(fā)音，也可由大到小或由小到大地變化發(fā)音。
6，做擴胸運動，同時盡量發(fā)高亢或盡量低沉的聲音。
7，"氣泡音"練習(xí)。閉嘴，用輕勻的氣流沖擊聲帶，使之發(fā)出細(xì)小的抖動聲。
8，音階層練習(xí)。選一句話，在本人音域范圍內(nèi)，先用低調(diào)說，一級一級地升高，然后又一級一級地下降，在一句高一句低，高低交替，一句話又高到低，再由低到高。
9，夸張四聲練習(xí)。選擇韻母因素較多的詞語或成語，運用共鳴技巧做夸張四聲的訓(xùn)練。如：清——正——廉——潔——，英——勇——頑——強——。
10，大聲呼喚練習(xí)。假設(shè)某人在離自己100米處，大聲呼喚：張——師——傅——，快——回——來——!喂——，那——里——?！U——，快——離——開——!
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇十
客服先詢問是什么原因需要退貨
a. 商品質(zhì)量問題
注：如果遇到客戶要求退貨退款的情況需要和客戶進(jìn)行電話溝通。
b. 尺碼大小問題
a. 其他原因退換貨
a. 色差:“親，是這樣的本店內(nèi)所有商品都是實物拍攝，在拍攝完成后，已盡可能確保顏色逼真，最接近實物 。但影響色差的因素包括顯示器、周圍環(huán)境對光線的變化等等，這個是網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)在無法避免的問題，所以關(guān)于色差問題本店是不能退換貨的?！?/p>
b. 自己穿著不好看：“親，是這樣的本店的每個寶貝都有寶貝詳細(xì)介紹，詳細(xì)描述了yy的尺寸、號碼、材質(zhì)等、還提供了模特身材尺寸以供參考，因為每個人的身高體重等方面的原因，無法保證每個人都能夠穿出模特的效果，所以對于這個問題本店是不支持退貨的。”
c. 其他：“親，對于您的這個問題在小店的聲明里面已經(jīng)寫明了+聲明鏈接?！?/p>
注：對于上述問題處理不了的可以發(fā)聲明鏈接讓客戶先閱讀，并詢問是不是購物前沒閱讀聲明。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇十一
基礎(chǔ)： 首先是練氣 深吸一口氣，感覺把往下沉然后慢慢向外吐，能吐越長越好，反復(fù)練習(xí)。因為唱歌如果從喉嚨里出聲音會很膚淺，盡量感覺從丹田突起發(fā)聲才正確，所以要先練氣息。所謂丹田氣就是感覺上把氣吸到肚子里，而不是肺里，嘴突出的感覺就是吸氣后肚子鼓起，而不是胸口脹起。唱歌的時候也不是一味向外吐氣，用腹肌控制肚子勻速收縮，從而達(dá)到均勻吐氣效果。
接著是發(fā)聲。之所以聽著聲音尖啞是因為喉嚨緊閉著發(fā)聲導(dǎo)致。記住千萬不要扯緊喉嚨喊出來。應(yīng)該盡量張開喉嚨，舌頭放平，增大口腔內(nèi)共鳴。若是美聲唱法就要把聲音想象成從頭頂發(fā)出，但若流行唱法則沒那么講究。
對付跑掉的方法： 想要不跑調(diào)主要用以上的吸氣和發(fā)聲方法練習(xí)音階。找些音頻，或者電子鋼琴，鋼琴軟件什么的，人生的更好，容易判斷是否跑調(diào)。
反復(fù)播放do re mi fa so la ti do 這七個音階，一開始逐個播放，用"a"唱出所播放的音階的音調(diào)，直到聽出你唱出來的和播放的產(chǎn)生共鳴。共鳴這東西，凡相同音階或隔一個音階的振幅相似的兩個音湊在一齊就會聽得出，感覺就像耳朵腦袋邊有蜜蜂在高頻拍翅膀(大概是兩個音波頻率相同重疊在一起發(fā)聲了干涉什么的)，但這種共鳴在相鄰兩個音階間不會產(chǎn)生，所以如果你跑調(diào)不厲害應(yīng)該不會弄錯。等每個音階都找準(zhǔn)以后，開始連續(xù)聯(lián)系，一口氣唱出do~do八個音階，每個持續(xù)大概一秒鐘，反復(fù)練習(xí)后你就會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在流行的大部分歌曲都由這幾個音階組成(當(dāng)然還有高八度或低八度的)我這么連過來，現(xiàn)在只要給出一條旋律，都能馬上用do re mi 表示出來。
實戰(zhàn)應(yīng)用 ：掌握好音階后在唱歌是會在不自覺中在腦里尋找將要唱的下一個音階。還有一點，唱歌時的咬字也很重要。如果咬字不清會讓人覺得很不好聽。簡單的說就是要比平時說話夸張。特別是唇齒音，一定要發(fā)清楚。而且有個小技巧。例如“雞”字，不能只發(fā)“ji”，要在中間加一個韻母“v(魚)”的口型，發(fā)作“居-i ”。這么說也夸張了一點，不過主要是要把聲母韻母連接的過渡部位發(fā)音加長，聽起來就會好了。
給你介紹幾種唱歌練習(xí)方法：
高音問題---首先，教你一個簡單易學(xué)的，飆高音的技巧：嘴角夾個牙簽唱歌，不要掉，很容易唱高音。 (也就是常說的開內(nèi)口)顫音---主要是通過氣息的控制，讓氣流像波浪一樣經(jīng)過嗓子，就產(chǎn)生了顫音，有些人是通過嗓子來控制氣流，這種唱法很過時，叫震喉音，振幅很大，不自然。每個人的音域都不同，有些人天生音高就很高，音高是需要練習(xí)的，(但要注意，不能過分疲勞，會把嗓子唱壞，)其實你不必太追求音高，找一些適合自己音域的歌曲練習(xí)，或者稍微一點點吃力，但還是可以唱上去的高音。
唱歌前是要開聲的，喝點開水有助于把聲音打開。聲音打開后，就嗓子不會難受了。其實，唱歌好不好主要是音準(zhǔn)、節(jié)奏。這兩點有了只能算會唱，然而感情才是最高境界。藝無止境，為情是岸。音準(zhǔn)很多時候是耳朵，在你唱歌的時候，其實耳朵更重要，我們往往在演唱時忽略了用耳，要認(rèn)真的聽自己唱出來本聲，才可把握音準(zhǔn)和情感(一定聽過，帶著耳機唱歌的人，音樂聲蓋過自己的聲音，所以跑調(diào))。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇十二
練自己的肺活量，多游泳，多跑步!多看一些音樂錄影帶，看一下其他歌手唱歌時的口型，多模仿!多唱，多練
最好找一個專業(yè)的老師，指導(dǎo)一下，才不會誤入歧途，不會把聲帶損害，要注意唱歌時不要多用自己的聲帶，要讓自己的聲音傳的遠(yuǎn)而穩(wěn)，注意運用氣息，否則會使聲帶生繭
歌唱是一門藝術(shù)，要想提高兒童表現(xiàn)歌曲的能力，應(yīng)給予他們唱歌技巧的訓(xùn)練，訓(xùn)練的內(nèi)容包括：唱歌的姿勢、呼吸、發(fā)聲和咬字等各方面的要求。
一、唱歌的姿勢
正確的唱歌姿勢，不僅是歌唱者良好的心態(tài)的表現(xiàn)，而且還關(guān)系到氣息的運用，共鳴的調(diào)節(jié)以及歌唱的效果，在訓(xùn)練時，應(yīng)讓學(xué)生養(yǎng)成良好的演唱習(xí)慣，做到兩眼平視有神，下頜內(nèi)收，頸直不緊張，脊柱挺直，小腹微收，腰部穩(wěn)定。
二、唱歌中的呼吸
首先是吸氣，在做呼吸練習(xí)時，先做好正確的演唱姿勢，保持腰挺直，胸肩松寬，頭自如，眼望遠(yuǎn)處，從內(nèi)心到面的表情都充滿情意，然后，“痛快地嘆一口氣”使胸部放松，吸氣時，口腔稍打開，硬軟腭提起，并與提眉動作配合，很興奮地以后腰為主，將腰圍向外松張，讓氣自然地，流暢地“流進(jìn)”使腰、后背都有“氣感”，胸部也就自然有了寬闊的感覺，比如用“打呵欠”去感覺以上動作。
但呼氣時不準(zhǔn)過深，否則使胸、腹部僵硬，影響發(fā)聲的靈活和音高的準(zhǔn)確，吸氣時不要有聲響，反之不僅影響歌唱的藝術(shù)效果，還會使吸氣不易深沉，影響氣息的支持，所以，在日常生活中要養(yǎng)成兩肋擴張，小腹微收的習(xí)慣。
三、發(fā)聲練習(xí)是歌唱發(fā)聲的一種綜合性基本技能的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)唱歌必須以最基本的發(fā)聲練習(xí)開始。
1、做獲得氣息支點的練習(xí)，體會吸與聲的配合，利用科學(xué)的哼唱方法，體會并調(diào)節(jié)自己的歌唱共鳴。
2、學(xué)會張開嘴巴唱歌，上下齒松開，有下巴松松的“掉下來的感覺”舌尖松松地抵下牙。
3、唱八度音程時，從低到高，母音不斷裂連起來唱，口咽腔同時從小到大張開。
4、氣息通暢的配合，發(fā)出圓潤通暢自如的聲音。
四、咬字、吐字準(zhǔn)確、清晰
發(fā)音練習(xí)的目的，歸根到底是為了更完善地演唱歌曲，所以必須要注意咬字、吐字的清晰，正確地掌握語言的回聲，明確漢字語言的結(jié)構(gòu)規(guī)律，將歌曲曲調(diào)與咬字吐字結(jié)合起來練習(xí)。練唱時，將每個字按照出聲引長歸韻的咬字方法，先念幾遍，再結(jié)合發(fā)聲練習(xí)，以字帶聲，力求做到字正腔圓，聲情并茂，演唱時發(fā)元音的著力點，應(yīng)盡量接近聲區(qū)的集中點，使三個聲區(qū)的共鳴得到銜接和靈活調(diào)整。
歌唱藝術(shù)是聲音與文學(xué)相結(jié)合的藝術(shù)，我們唱好歌曲，不能只講聲音，不講感情，反之也不行，我們應(yīng)對歌曲的思想內(nèi)容、表現(xiàn)手法以及詞曲作者、歌曲的時代背景，有個全面的了解和分析，再進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，把歌曲的藝術(shù)形象準(zhǔn)確完整地再現(xiàn)出來，達(dá)到以情帶聲，聲情并茂。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇十三
女高音與女中音訓(xùn)練的差異
女高音
一個技巧全面的女高音,至少要在每個八度中從下到上使聲音統(tǒng)一、連貫、靈活而有力度,音色飽滿圓潤,母音清晰。要達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn),首先要練好中聲區(qū),尤其練好中聲區(qū)的f—a。從a音開始練習(xí)的時候,要注意丟掉滯重、用力過大等不正確的方法,要有意識地加強往上唱時所用的肌肉作用力,逐漸在上行的每一個音上調(diào)節(jié)。按上面所說的方法,從f音到a音要不斷地調(diào)整平衡,到a音是女高音聲區(qū)統(tǒng)一的重要關(guān)鍵。唱到a音有一個分界線,此時聲音進(jìn)入頭聲區(qū),要有一種混合上去的感覺,使頭聲占優(yōu)勢,不能讓本嗓多過頭聲。否則,如果仍保持以前的狀態(tài),就會出現(xiàn)聲音擠、發(fā)直、吊的感覺,高音也會感到很困難。再往上唱到b音時,就出現(xiàn)喊叫或破的聲音, 就是這個原因。
女高音的另外一個換聲點在f音上,要唱好f音,只要在c,d,e幾個音上注意將音色變圓、變?nèi)?、喉頭穩(wěn)定,并用語音的手法調(diào)節(jié)共鳴腔,使用“掩蓋”的方法就能唱好。g音是女高音最有特點、最漂亮的一個音。從g到a要感到都是垂直的,從b開始時,上面的焦點向后移,到c以上焦點更集中、變小,喉嚨保持通暢自如的開度,但不能開得過大。同時,氣息不要太深,發(fā)出的聲音好像放在一個小的管子里一樣,帶有樂器的色彩,干凈準(zhǔn)確而靈活。
女中音
女中音常常存在聲區(qū)不統(tǒng)一的現(xiàn)象,中聲區(qū)漏氣、高音唱不上去的困難。原因大多數(shù)是由于低聲區(qū)唱得太重,甚至于全部用本嗓唱,喉嚨撐得過大,把聲音做得濃濃地、厚厚地,聽起來像沒有混合共鳴的女低音。這樣,本嗓唱到b音就要破,最多再勉強往上唱兩三個音。用喉頭位置略低、軟腭提起和舌面平穩(wěn)的喉形、低聲區(qū)時聲帶完全閉緊、全部振動、隨著音高的上升改變振源體的質(zhì)量、注意調(diào)節(jié)共鳴腔在每個音上不同的比例,這樣發(fā)出的聲音是豎的、圓的,此時也才能發(fā)出真正有強度和力度的聲音。
這種唱法用在唱低聲區(qū),或者在唱f以下音時,必須要放掉一種力量,這種力量是拉扯喉頭向上移動的一種肌肉緊張的感覺,同時保持喉頭穩(wěn)定,并要求正確起音,才能達(dá)到目的。女中音開始練聲從c(中央c)開始,逐步向上到a音時,就要開始有意識地將音色變圓、變暗一點。a到b是第一個換聲點,從a再向上還有增加圓和暗的成分,一直到c,這時音色發(fā)生明顯的改變,聲音不但圓潤,而且明朗較有力度感。到e音時依然還要再變圓、變暗。女中音最亮麗的音響色彩在f音上,再向上唱,還要變圓變暗、管子變小、頭聲增加點向后移,一直能唱到b音。
在聲樂訓(xùn)練過程中,無論女高音還是女中音,練聲最好從低聲區(qū)開始,選擇由下至上、中速的練聲曲。先用小的音程使機能逐漸活躍起來,再練較快的音階、跳音、琶音和難度較大的練習(xí)。在慢的練習(xí)中調(diào)節(jié)平衡時,自我感覺是保持兩個點和喉頭的穩(wěn)定狀態(tài)。一個“點”是元音的位置,要像敲鑼一樣把聲音敲到點上,這樣聲音里就會出現(xiàn)明亮有力度的色彩;一個“點”落在氣息和聲帶的對抗力點上。
這兩個“焦點”都要集中、清楚、不要模糊。兩點形成一個管狀的共鳴的聲音效果。有了這兩點就可以隨心所欲地調(diào)整泛音的比例并產(chǎn)生不同的音色。聲樂教學(xué)有其特殊性,教師要認(rèn)真分析諸多因素,因材施教,制訂適宜的訓(xùn)練計劃,選擇適合練聲曲和教學(xué)曲目,引導(dǎo)學(xué)生盡快掌握正確的發(fā)聲方法,步入瑰麗的歌唱藝術(shù)殿堂。
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇十四
國外教育中，教師在遇到自己的學(xué)生，不管年齡多小，都是以“先生”“女士”來進(jìn)行稱呼，并要求他們也這樣稱呼老師，從稱謂上就做到了一視同仁，但縱觀我國，不論教師還是家長，總是以一種居高臨下的態(tài)度看著學(xué)生，如果他們還小，或許不敢挑戰(zhàn)這種權(quán)威，但隨著年齡的增長，學(xué)生會越來越蔑視權(quán)威，這時候，越自我感覺良好的成年人，在學(xué)生面前越被無視和嘲笑，所以，想要溝通，第一步必然要平等。
這點是重中之重，學(xué)生年齡小，處事不深，想法幼稚，但不代表他們的想法有錯，不代表他們的吶喊無用，成年人總會以一種“你還小你什么都不懂”的心態(tài)來對待學(xué)生的想法，久而久之，當(dāng)學(xué)生們感受到了所謂的成人對他們想法的無視與不尊重，那他們內(nèi)心的窗戶就會慢慢關(guān)上。所以，一定要尊重他們的想法。
例如：有學(xué)生問：學(xué)習(xí)有什么用呢?這些知識我們一輩子都用不著。
一般成年人的回答不外乎是：你不學(xué)習(xí)你吃什么?學(xué)習(xí)這么差對得起我們嗎?只有學(xué)習(xí)才有出路。。。。。
而往往成年人得到的回答則是一大堆反面案例，誰誰誰才小學(xué)畢業(yè)身價百萬之類的，說實話，一般成年人是說不過學(xué)生的。
正確的做法是不談絕對，談利弊。
講述如果不學(xué)習(xí)會有一條什么樣的道路，可能會成才，可能會經(jīng)過社會的磨礪成為很強大的人，但你的個人素質(zhì)還不夠，不足以應(yīng)付這社會的變化。。。。
而如果學(xué)習(xí)，則你能踏上一個更高的臺階，視野和思想會有更高的變化，對你來說，也會有更多的選擇和道路。。。
中國的孝道是父慈子孝，父母慈祥慈愛，兒女才會孝。但社會與成年人們總是會說“你要孝，你要孝，因為父母養(yǎng)了你，所以不管對你怎樣你都要孝”，這種愚孝的思想在以前或許可以，但新時期的學(xué)生受到了更自由的思想影響，往往會懷疑這種無條件的孝道。所以，少談回報，少說：養(yǎng)你這么大，你怎么。。。。;少說：你知道我們在你身上花了多少錢嗎
不要把孩子當(dāng)作自己的物品，不要把孩子看作投資的對象，而要把他們看作一個有獨立人格的人。
用現(xiàn)在的話來說，學(xué)生很傲嬌，只要你有幾次沒仔細(xì)聽他們的知心話，那就會被打入冷宮，背上一個“他都不懂我的”的黑鍋，所以，一定要仔細(xì)聆聽，你聆聽并作出反應(yīng)，學(xué)生就覺得自己受到了尊重。
學(xué)生時代總會做出許許多多讓人頭疼的事情，我的建議是，如果不違反原則，就寬容對待，但要說明事情的嚴(yán)重性。而對于違反原則的，絕不能姑息。
體罰對于中學(xué)生用處為零，盡量不要使用，否則會加劇逆反心理。
不管是老師還是家長，要明白一點，身教的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于言傳。如果自身都做不到，如何要求別人?
客服怎樣與客戶溝通 客服如何與客戶溝通技巧篇十五
1.合適的夫妻角色分工
夫妻之間的角色分工是十分重要的，家庭單元中的這種分工有助于家庭成員認(rèn)清自己的職責(zé)所在，從而更好地履行責(zé)任，讓分歧和爭議最小化。對于家庭事務(wù)和社會事務(wù)的處理，如果分工不合理沒有達(dá)成一致的話就會產(chǎn)生無休止的爭吵，急于修補責(zé)任不明確而帶來的漏洞。
2.良性的交流溝通
大多數(shù)夫妻間會有這樣的觀念——老夫老妻很多事情沒有必要溝通了，這樣長此以往不僅僅會造成情感交流的障礙，還會產(chǎn)生倦怠情緒。無論是結(jié)婚多久的夫妻，他們之間最大的問題是依然是不了解對方。人是會變化的，所有人都一樣。無論是喜好還是興趣，亦或是對伴侶的需求，都會隨著時間的流逝而產(chǎn)生潛移默化的變化。因此，夫妻之間多多交流溝通，了解對方心理的變化才越來越重要。
3.進(jìn)行和諧的性生活
夫妻關(guān)系產(chǎn)生問題的一個重要誘因就是性生活的不和諧。性在夫妻關(guān)系中處于關(guān)鍵地位，也可以說是情感交流的另一個樞紐。進(jìn)行和諧的性生活有助于構(gòu)建堅實的夫妻關(guān)系。
對于兩個無論是從個性、生活環(huán)境還是學(xué)歷工作環(huán)境都不太相同的人而言，在同一屋檐下生活的時候產(chǎn)生矛盾是很正常的事情。夫妻共同努力，及時并合理、理智地解決問題就能最大限度降低矛盾帶來的傷害。這就需要夫妻雙方及時咨詢婚姻咨詢專家，向?qū)I(yè)人士尋求一定的幫助，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營能量課程，提高自己的處理事情的能力，參加王琨老師的教育培訓(xùn)，這樣我們的家庭就會有良好的夫妻生活。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2094807.html】
