隨著人們對法律的了解日益加深，越來越多事情需要用到合同，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。相信很多朋友都對擬合同感到非?？鄲腊伞Ｏ旅媸切【帋痛蠹艺淼淖钚潞贤０?，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服外包合同違約 客服外包團隊篇一
2、負責對乙方的設計方案、推廣方案、實施方案提出意見，并最終經(jīng)過甲乙雙方認可后由乙方實施。
3、提供乙方天貓商城店鋪相關(guān)的管理賬號、密碼，帳號、密碼如有修改及時告知乙方。同步向乙方提供店鋪前期運營相關(guān)真實數(shù)據(jù)并對此負全部責任。
4、涉及甲方店鋪運營中相關(guān)付費廣告推廣，甲方應積極配合費用支付，保證乙方方案的順利執(zhí)行，同時甲方有權(quán)進行監(jiān)督。
5、甲方應按照合同條款按時向乙方支付基礎服務費及傭金。
6、如果甲方有階段性特殊需求，乙方將根據(jù)實際情況予以協(xié)助;由乙方提出活動方案以及活動費用預算，甲方應積極配合費用支付，保證乙方方案的順利執(zhí)行，同時甲方有權(quán)進行監(jiān)督。
客服外包合同違約 客服外包團隊篇二
甲方：物流有限公司
法定代表人：
乙方)：
根據(jù)新《xxx勞動合同法》，經(jīng)甲乙雙方充分認真的平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，以資雙方共同遵守本合同所有條款。
第一條、本合同為無固定期限合同，生效日期自 年 月 日始至 年 月 日止，其中試用期為 個月，自 年 月 日始至 年 月 日止。根據(jù)具體情況可以提前結(jié)束試用期。
第二條、乙方根據(jù)甲方工作需要，同意擔任甲方貨運半掛汽車駕駛員崗位工作，工作地點為 ，由甲方提供勞動保障，勞動條件和職業(yè)危害防護。
第三條、乙方同意甲方工作主要內(nèi)容為內(nèi)陸公路核載 噸，半掛汽車貨運，短駁駕駛，并自覺遵守交通法規(guī)，接受有關(guān)部門的監(jiān)督與管理。
第四條、甲方安排乙方執(zhí)行每周40小時工作制，乙方每周可休息一天(特殊情況加班可倒休、調(diào)休)，乙方同意自行延長工作時間，并經(jīng)以甲方同意，甲方按規(guī)定計付乙方加班工資。
第五條、甲方實行工資與效益掛鉤的計酬制度，在法定工作時間內(nèi)，乙方完成甲方規(guī)定的工作任務，甲方在次月12號，以貨幣形式支付乙方上月應得的個人基本工資，基本工資不低于 元，另加班工資、津貼、獎金等收入在個人資金帳戶核發(fā)，如甲方出現(xiàn)經(jīng)營虧損，甲方保證乙方最低月工資人民幣800元，直至支付清乙方應得經(jīng)濟補償?shù)人迷僖婪ńK止本合同。
第六條、甲乙雙方應按國家和地方規(guī)定交納相應的社保、稅費。乙方應繳的勞動保險費由甲方承擔，乙方個人承擔部分，可以由甲方代扣代繳。
第七條、乙方應遵守甲方制定公布的規(guī)定制度，嚴格遵守勞動紀律和工作規(guī)范，保守甲方商業(yè)機密和信息，愛護甲方的財產(chǎn)，遵守職業(yè)道德，提高個人專業(yè)技能水平，安全駕駛，為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，出色為公司他創(chuàng)造利潤，為自己增收益。
第八條、乙方有下列情形之一，甲方可以單方解除本合同，終止履約。
1、試用期間被證明不符合錄用條件的;
2、嚴重違反甲方規(guī)定制度的;
3、嚴重失誤，營私舞弊，一次給甲方造成8000元以上直接經(jīng)濟損失的;
4、嚴重違反職業(yè)道德，經(jīng)提出后拒不改正的;
5、被依法追究刑事責任的;
6、出現(xiàn)重大事故，證照被沒收或吊銷的。
第九條、乙方給甲方造成經(jīng)濟損失，甲方有權(quán)在解除合同前后，追究其經(jīng)濟和法律責任。
第十條、乙方工作滿一年時，可依法享受個人應休的節(jié)假日。
第十一條、乙方如要辭職，必須提前一個月書面申請辭職，辦好移交手續(xù)，在無經(jīng)濟和法律責任下依法解除本合同，終止履約。
第十二條、有下列情形之一，甲方應根據(jù)乙方在甲方工作年限每滿一年發(fā)給相當乙方解除合同前十二個月平均基本工資的一個月工資，作經(jīng)濟補償。
1、經(jīng)與乙方協(xié)商一致，由甲方解除本合同的;
2、乙方不能勝任工作，由甲方解除合同;
3、患病或非工傷醫(yī)療已過法定治療期。
第十四條、甲方下列規(guī)定制度作為本合同附件，為本合同不可缺少部分
1、《汽車運轉(zhuǎn)承包協(xié)議》
2、《員工崗位職責》
3、《員工獎罰條例》
第十五條、本合同未盡事宜，甲乙雙方可以另行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。
第十六條、如雙方發(fā)生爭議并協(xié)商無成，可以申請仲裁或向有管理權(quán)的人民法院提起訴訟。
第十七條、本合同一式叁份，甲方雙方各執(zhí)一份。
甲方：(蓋章)：
乙方：(簽字)：
簽訂日期：
簽約地點：
客服外包合同違約 客服外包團隊篇三
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方： 電子商務有限公司 （以下簡稱乙方）
1、甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：
淘寶商城______________；
旺旺為：
旺旺為：
2、乙方為甲方提供服務時間：
（1）周一至周六的7x6小時工作時間為：下午6點-晚上24點；
（2）周日的7x16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
（3）國家法定節(jié)假日（如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日）的當天7x8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當天之外，7x16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
（4）春節(jié)期間不值班的。
（5）座席安排：
b店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天兩個座席；節(jié)假日（不含當日）的晚上（包括周日晚上）一個座席。
c店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天一個座席；節(jié)假日（不含當日）的晚上（包括周日晚上）一個座席。
（6）旺旺在線：在客服工作時間內(nèi)：b店2個旺旺、c店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。
（7）店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。
3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。
4、店主可以隨時抽查客服值班情況。
5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。
店全年360天x6小時：2個客服；52天x16小時：3個客服；21天x16小時：3個客服。
店全年360天x6小時：1個客服；52天x16小時：2個客服；21天x16小時：2個客服。
備注：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產(chǎn)生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責。
（二）服務費用：
店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 （大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅）；
店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 （大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅），
3、合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 （大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅），作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務費用；該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清；乙方開始服務后該服務費即不退；首年之后，第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。
2、自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額（郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi)）的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次，甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。
（一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定）。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責；
（二）出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任；
（三）甲方有義務對為其服務的客服進行培訓；
（四）甲方有義務告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。
（一）如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權(quán)益。
（二）不可抗力事件的應對
在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。
（三）免責
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。
本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：
1、雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；
2、根據(jù)本協(xié)議服務期限的約定終止；
3、由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議；
4、甲方支付給乙方的預付款項消費結(jié)束，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清；
5、甲方應付給乙方的。提成款項，超出約定付款時間10日未付清；
客服外包合同違約 客服外包團隊篇四
甲方：
乙方：
華夏銀行股份有限公司南京分行(以下簡稱“甲方”)與南通中天設備安裝有限公司一分公司(以下簡稱“乙方”)本著平等、自愿、公平的原則，現(xiàn)就___人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作安裝工程,就施工過程中有關(guān)施工事宜達成了如下協(xié)議：
1、工程名稱：___人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作、安裝工程。
2、工程內(nèi)容
(1)、甲方提供發(fā)光字設計資料，其中(客服：95577)發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板(瑞昌牌，5mm厚)、防水led光源(瑞可牌，260模塊/平方米)。
3、工程要求
(1)施工工期：自______年____月____日至______年____月____日；工期每拖延一天，罰款2000元。
(2)施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費用由乙方自行承擔，工期不得順延。
1、本工程包干總價為人民幣元整。
2、除設計變更和業(yè)主要求變動的外，其它結(jié)算時不作調(diào)整。
3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗收后付至合同價款的80%，決算審計結(jié)束后付至合同價款的95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。
1、乙方必須嚴格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項施工現(xiàn)場管理。
2、施工期間必須保護好原結(jié)構(gòu)和設施，如有損壞，修復到原樣。
3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時清理出現(xiàn)場。
4、工地的材料、設備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護好環(huán)境衛(wèi)生。
5、乙方應加強安全工作，在施工、運輸、制作、安裝等一切乙方工作過程中所發(fā)生的安全問題，承擔一切法律和經(jīng)濟責任。業(yè)主不承擔任何責任。
1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導下進行施工，乙方在施工過程中，甲方可隨時對乙方施工進度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護進行指導、監(jiān)督和檢驗。
2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國家規(guī)范進行竣工驗收，并共同簽署有關(guān)驗收合格文件。
3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。
1、甲方責任和義務
(1)甲方負責向乙方提供本工程施工圖紙兩套，并為乙方發(fā)光字制作安裝提供現(xiàn)場技術(shù)指導和服務；
(2)按照合同進度要求，向乙方支付合同工程款；
(3)負責組織本工程的竣工驗收。
2、乙方責任和義務。
(1)按照甲方提供的施工圖，嚴格按照甲方要求、施工驗收規(guī)范、有關(guān)技術(shù)要求及施工組織設計精心組織施工；
(2)乙方施工人員進場前，負責與甲方安全部門簽署相關(guān)安全協(xié)議和辦理相關(guān)動用明火手續(xù)等；
(3)乙方人員進場后應遵守甲方各項規(guī)章制度，特別要嚴格執(zhí)行安全、環(huán)境管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場標準化管理、治安管理中的有關(guān)規(guī)定；
(4)乙方人員在工作時間、施工現(xiàn)場及業(yè)余活動中發(fā)生的一切安全事項責任由乙方負責。
(5)乙方在動力設備、輸電線路、地下管道附近施工時，施工開始前應向甲方提出安全、環(huán)境防護措施，經(jīng)甲方認可后實施；因乙方責任發(fā)生損壞，自行承擔由此引起的一切經(jīng)濟損失；
客服外包合同違約 客服外包團隊篇五
甲方（買方）：______________ 合同編號：____________________
法定代表人：________________ 簽訂地址：____________________
乙方（賣方）：______________ 簽訂日期：______年_____月___日
法定代表人：________________
甲乙雙方本著平等自愿原則，經(jīng)友好協(xié)商，就客服采購事宜簽訂如下合同，并承諾共同遵守。
1．合同總金額為人民幣_____元整（大寫：），該合同總額是購買貨物及其相關(guān)服務的費用和所需繳納的所有稅費，并包含了貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。包裝、運輸、裝卸、保險及驗收、質(zhì)量保證期發(fā)生的所有費用。本合同執(zhí)行期間合同中物品單價不變。
2．若合同執(zhí)行期間，甲方的采購數(shù)量發(fā)生變化，按合同中約定單價調(diào)整合同價款。
1．交貨地點：________________。
2．交貨時間：合同簽訂后____個日歷天內(nèi)完成供貨。
1．數(shù)量要求
合同中所列采購明細為本次采購量，_____若實際采購量發(fā)生變化，應以書面形式雙方確認并以本合同約定的相應規(guī)格的物品調(diào)整合同價款。
2．質(zhì)量及驗收標準
（1）所提供貨品必須是全新的并必須符合國家相關(guān)標準且證件齊全，保證質(zhì)量。
（2）貨品質(zhì)量要符合樣板的質(zhì)量及合同中約定的各項要求，并提供質(zhì)保書，樣板實物對照驗收。
（3）貨品生產(chǎn)過程中，甲方有權(quán)親臨生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品的質(zhì)量從原材料到整個生產(chǎn)過程進行跟蹤監(jiān)督，乙方應予積極以配合，否則，視該產(chǎn)品質(zhì)量不合格。
3．配送要求
（1）貨物在運輸途中須有適當包裝及保護，適合長途運輸、防濕、防潮、耐粗暴搬運、免受搬運、惡劣天氣及其他情況引起的損毀。在可能情形下，貨物在未使用前，須保存在原有包裝內(nèi)或用其他覆蓋物保護。由于乙方采用不充份或不妥善的防護措施而造成的損壞，由乙方負責一切損失及費用。
（2）貨物在運輸中受損，甲方有權(quán)拒絕收貨，乙方須自費替換受損貨物。上述之拒絕，將不被接納為不能依期交貨的原因。
（3）乙方在送貨前____小時通知甲方，以便甲方組織人員驗收，乙方按合同要求送貨到甲方指定地點（即要求送貨上門）；貨到后，乙方應即時通知甲方驗收。交貨后由甲方驗收并出具驗收單，作為結(jié)算憑證。
1．貨物驗收合格后，乙方向甲方提出付款申請、并出具貨物驗收單，甲方在收到乙方的付款申請、貨物驗收單以及等額完稅發(fā)票后____日內(nèi)支付____%的合同款，即人民幣_____元整（大寫：），剩余____%作為質(zhì)保金。
2．質(zhì)保期為____年，自驗收合格之日起計算。質(zhì)保期滿后，乙方向甲方提出結(jié)算申請，提供等額完稅發(fā)票及甲方出具的貨物驗收單，甲方在收到等額完稅發(fā)票后____日內(nèi)支付剩余____%質(zhì)保金，即人民幣_____元整（大寫：____）。
1．乙方所交貨物數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，由乙方包換或包修，并承擔修整、調(diào)換或退貨而支付的實際費用。凡因乙方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由乙方負全責，并向甲方支付合同價款的____%作為違約金，造成甲方經(jīng)濟損失的，應賠償損失。
2．乙方不能交貨的，乙方按合同總價的____%承擔違約金；逾期交貨的，每日應向甲方償付應送貨物總額的千分之____作為違約金，并承擔甲方因此所受的損失費用。
3．乙方所供應的產(chǎn)品在使用過程中，達不到合同中約定指標時，乙方負責修整、調(diào)換，否則甲方有權(quán)不予支付質(zhì)保金。
4．甲方無理由逾期付款，每日應向乙方償付所送貨物總額的日萬分之____作為違約金，并承擔乙方因此所受的損失費用。
1．乙方逾期交貨超過____天，甲方有權(quán)解除合同，乙方并按合同總價____%向甲方承擔違約金。
2．乙方所交貨物質(zhì)量不合格，在更換之后，仍然不合格，甲方有權(quán)解除合同，并按合同第五條第1款的約定要求乙方承擔違約責任。
因質(zhì)量問題發(fā)生爭議，以國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的質(zhì)量鑒定結(jié)果為準，該鑒定結(jié)論是終局的，鑒定費用由異議方先行墊付。經(jīng)檢測，質(zhì)量合格，鑒定費用由甲方承擔；質(zhì)量不合格，鑒定費用由乙方承擔。
1．本合同適用xxx有關(guān)法律，受xxx法律管轄。
2．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時協(xié)商處理。
3．本合同各方當事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭議，當和解或調(diào)解不成時，選擇下列第____種方式解決：
（1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；
（2）依法向____人民法院提起訴訟。
1．本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字蓋章之日起生效。
2．本合同—式____份，各方當事人各執(zhí)____份，具有相同法律效力。
甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________
授權(quán)代理人：（簽字）______________ 授權(quán)代理人：（簽字）______________
住址：____________________________ 住址：____________________________
郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________
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