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售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇一
1.熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、架構(gòu) 和功能演示;
2.配合銷售人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和用戶培訓(xùn);
3.測試公司產(chǎn)品性能并撰寫測試報(bào)告;
4.對(duì)公司內(nèi)部的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)工作;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1. 理工科專業(yè)，計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化、通信類專業(yè)優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
2. 具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;
3. 具備一定的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線知識(shí);
4. 做事認(rèn)真、有責(zé)任感、態(tài)度端正;
5. 能適應(yīng)短期出差，出差范圍包含省內(nèi)省外;
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇二
職責(zé)：
第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)
第二、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件
第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問題
第五、對(duì)于特殊產(chǎn)品，需負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。
任職要求：
1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。
2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。
4、有駕照，能開車。
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇三
職責(zé)：
1、熟悉售后服務(wù)流程，有處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn);
2、有培訓(xùn)能力，表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)字敏感、善于聆聽;
3、出差全國4s店經(jīng)行產(chǎn)品實(shí)車培訓(xùn)以及實(shí)車試裝;
4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識(shí)。
任職資格：
1、男、女不限，中技以上學(xué)歷;
2、一年以上車輛拆裝經(jīng)驗(yàn);
3、熟練使用office辦公軟件，有c1駕照;
4、能吃苦耐勞、能接受上級(jí)工作安排;
5、維修等技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇四
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機(jī)務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);
2、進(jìn)行小型機(jī)、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);
3、進(jìn)行機(jī)務(wù)段轉(zhuǎn)儲(chǔ)設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);
4、負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;
5、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障;
6. 可接受緊急出差和技術(shù)支持;
技能要求：
計(jì)算機(jī)或it相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
1、熟悉常用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試與運(yùn)用，有較好的語言表達(dá)能力。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作 經(jīng)驗(yàn)/視頻監(jiān)控或電子產(chǎn)品調(diào)試現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)操能力強(qiáng)，能對(duì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件或是產(chǎn)品涉及軟件部分的故障進(jìn)行快速定位與排除。
3、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)能力。
4、熟悉路由器，交換機(jī)、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;解操作系統(tǒng)，熟悉web、ftp、mail服務(wù)器的架設(shè);
5、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、良好的溝通能力與協(xié)作精神、工作主動(dòng)性強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)。
6、性格樂觀、態(tài)度積極、愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)。
7、適應(yīng)加班及短期出差，抗壓能力強(qiáng)。
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇五
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問題，將報(bào)廢率降到最低;
2、負(fù)責(zé)為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術(shù)問題進(jìn)行詳細(xì)解答;
3、配合部門新進(jìn)技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作，互相傳授維修知識(shí)，不斷提高自身技術(shù)能力;
4、負(fù)責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問題時(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為客戶解決相關(guān)問題;
5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項(xiàng);
職位要求:
1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè)，通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮，三年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號(hào)源例如cmw500、cmu200、e5515c、mt8820、cn4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、精通模擬電路、數(shù)字電路，單片機(jī)原理，驅(qū)動(dòng)/控制電路/電子理論知識(shí);
4、對(duì)工作耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于思考鉆研，強(qiáng)的執(zhí)行力和動(dòng)手能力;
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力以及合作精神，善于表達(dá)和溝通。
6、熟練掌握焊接技術(shù)，英文良好。
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇六
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠(yuǎn)程指導(dǎo);
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后應(yīng)用過程中的軟件需求分析與功能驗(yàn)證;
4.負(fù)責(zé)面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用問題的收集并及時(shí)反饋，做好客戶維系工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、通訊電子等相關(guān)專業(yè);
2.優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，條理清晰，普通話良好;
3.善于分析與總結(jié)，性格耐心細(xì)致，有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4.為人正直，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的自我管理能力;
5.能適應(yīng)短期出差。
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇七
職責(zé)
1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。
3、修理更換故障產(chǎn)品。
4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。
5、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。。
任職資格
1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。
2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。
3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。
5、大專以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。
6、持有電工上崗證者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇八
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場機(jī)器人設(shè)備的組裝、調(diào)試、培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中與客戶的協(xié)調(diào);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收與交接工作;
4、及時(shí)記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對(duì)存在問題的建議與意見及其處理結(jié)果上報(bào)。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化，機(jī)電一體化，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、有相關(guān)設(shè)備安裝，調(diào)試，維修等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、具有良好的客戶溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差，出差補(bǔ)貼200-220/天;
5、具備吃苦耐勞的品質(zhì);
6、有機(jī)電二級(jí)建造師證書、施工員、質(zhì)量員、造價(jià)員、安全員、資料員、材料員證書優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇九
職責(zé)：
1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;
2.跟進(jìn)并處理客戶投訴，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;
3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊(cè);
4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問題排查)。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，熟練掌握sql數(shù)據(jù)庫，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);
2.為人真誠，主動(dòng)熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;
3.工作仔細(xì)認(rèn)真，有良好的溝通技巧，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);
4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇十
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)支持、后期實(shí)施工作;
2、 對(duì)公司施工完成的項(xiàng)目進(jìn)行售后維護(hù)，項(xiàng)目主要有應(yīng)急通信車、機(jī)房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等;
3、按照要求提交項(xiàng)目相關(guān)文檔及日常工作報(bào)告等。
專業(yè)及技能要求：
1、專科以上學(xué)歷;
2、衛(wèi)星、自動(dòng)化、無線電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專業(yè);
3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會(huì)議等相關(guān)通信產(chǎn)品的安裝、使用;
4、一年以上衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施和維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);
5、有視頻會(huì)議經(jīng)驗(yàn)、衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或車輛改裝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、能適應(yīng)經(jīng)常性出差，可以熟練使用office軟件;
7、良好的溝通協(xié)作與表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇十一
職責(zé)：
1.維持客戶關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢 ;
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護(hù);
3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;
4.收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;
5.配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
崗位要求：
1、大專及以上，電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;
2、有l(wèi)ed行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;
4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情;
6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排.
7、能適應(yīng)長期在外出差，具有一定抗壓能力;
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇十二
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維護(hù);
2、負(fù)責(zé)及時(shí)向技術(shù)中心反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的要求和意見，定期向部門提供產(chǎn)品質(zhì)量的匯總信息;
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù);
4、參與用戶培訓(xùn)，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);英語cet4及以上;具有一定的英語口語交流能力;
3、有海外售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、具有很強(qiáng)的分析和解決問題的能力;
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目組織能力;
5、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，自學(xué)能力強(qiáng)。
售后技術(shù)支持崗位描述 售后技術(shù)支持專員篇十三
職責(zé)
1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。
3、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。
4、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。
任職資格
1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。
2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。
3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。
5、大專以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。
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