總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
新員工個人總結1500字左右篇一
在深入學習公司的企業(yè)文化之后，為公司的“創(chuàng)享之道”和“成就人才夢想”深深折服，為能夠進入這樣的公司而感到無比的自豪。同時被公司濃厚的學習氛圍而深深的吸引。作為公司的新員工，繼承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極的學習與創(chuàng)造，為公司加磚添瓦，是我們的使命。
記得在面試前，查看我們公司的簡介上的“文檔外包”。當時很困惑，文檔有什么可外包的。通過學習了解之后，被公司的這種敏銳的市場洞察力和資源整合能力所震撼。從這里也學會了，首先必須專注領域（行業(yè)），沉下心來做事；然后打破陳規(guī)，放開思維；最后整合一切可以用資源，成就一種創(chuàng)新。
我平時還是比較內(nèi)向，也很少參加這種活動。在競選組長時候，剛開始心里十分膽怯，但想到要取得一定的成就，必須突破自我，戰(zhàn)勝自己的恐懼。雖然剛開始有些迷茫，但在和團隊一起準備，一起協(xié)作，一起努力，一起拼搏，一起挑戰(zhàn)，我找到自信。盡管我還有很多不足，未來還有很困難，但我堅信只要有直面困難的勇氣，每天進步一點點，量變終會引發(fā)質變。
在平時學習中，我基本上只關注專業(yè)技術和項目管理。在職業(yè)化方面或者說職場上，雖然也有幾年的工作經(jīng)驗，但還是一個初行者。印象特別深的就是謝老師講的“讀懂”，先讀懂公司的現(xiàn)有的東西。我就范了典型的沒有“讀懂”就是輕浮地覺得系統(tǒng)這不足那不足，應該如何改進毛病。我將會靜下心來，把現(xiàn)有系統(tǒng)讀懂、讀透，吸收其精髓，完善其不足。
通過謝老師形象的喻言故事，生動形象地向我們闡述了態(tài)度決定一切。回想自己的過去，體會良多。保持一種對人、對事、對工作、對生活正面積極態(tài)度，迎接一次又一次的超越。
最后一天的相互點評對方的優(yōu)缺點以及改進建議，讓我更加全面、客觀地認識自己。特別是不足之處。首先改善自己表述技巧，放慢語速、抑揚頓挫、抓住重點、條理清晰；其次遇事鎮(zhèn)定、處事果斷。最后我非常感謝公司給與我們這次成長機會，感謝各位老師辛勤的教誨。我們將以本次培訓作為起點，繼續(xù)發(fā)揚公司學習型的企業(yè)文化，不斷成長。
新員工個人總結1500字左右篇二
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。作為一名計量工作者，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了廣州市能源檢測研究院這樣一個充滿生機活力的團隊中，接受了為期兩個月的工作學習，開始了我人生中的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持兩天的新員工培訓。這次培訓的內(nèi)容主要有企業(yè)概況介紹、各部門負責人講授有關規(guī)章制度、公司相關部門培訓等典型工程案參觀、工程案例的分析、黨委、團委活動。雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的兩天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益非淺、深有體會。
早上，在新員工上崗培訓開幕式中，總工程師楊總代表院黨政領導班子向我們致歡迎詞，為我們講述了能源院的企業(yè)概況，通過宣傳紀錄片的觀看，我了解了能源院20多年的發(fā)展歷程和輝煌成就，“服務于社會，對行政執(zhí)行提供技術保障” 是院發(fā)展一貫秉承的理念，是老一輩建設者在能源院多年的成長當中總結出來的寶貴經(jīng)驗和財富。楊總希望加入能源院大家庭的新人，能理解和認同這個理念和使命，共同努力，實現(xiàn)理想。希望我們早日成長，盡快承擔起推進能源院發(fā)展壯大的責任。同時對我們的成長表達了殷切的希望：一是要樹立責任心，要有責任重于泰山的態(tài)度;要對自己負責，對能源院這個大家庭負責;二是要樹立危機意識，在職場當中，優(yōu)勝劣汰適者生存是不變的自然法則，只有強者才能在這個領域找到自己的立足之地，同時要以開放的態(tài)度對待人生;三是要有主動的學習意識，要積極學習，努力工作，在除了自己的專業(yè)領域以外的方向多方面發(fā)展，爭取把自己塑造成一個全面的優(yōu)秀的人;四是要學習如何服務，怎樣服務于業(yè)主，服務于能源院，服務于社會。作為能源院的一員，要時時刻刻為能源院的利益著想，而基礎則是要學會如何更好的服務。五是要學做人，能源院是個大熔爐，在與同事相處的過程當中要愛人如己，要樂于助人，大家共同進步，一起成長。六是要有團隊意識，只有最棒的團隊才能做出最好的成績，我們要學會要愛同事、愛能源院、愛崗，把工作當成自己的事業(yè)來做，而不是單純的生存手段，這有這樣，我們的人生才會達到一個新的高度。之后，辦公室代表林敏暉對我們今后的學習工作提出了幾點要求：一是要珍惜機會、遵守規(guī)則;二是要端正態(tài)度、調(diào)整心態(tài);三是要尊師敬師、努力學習;四是要抓住機遇，盡快成長。同時要具有同時希望新員工在開啟人生事業(yè)的關鍵時刻，勇于創(chuàng)新、團結協(xié)作，在能源院倡導和諧創(chuàng)新的這塊土壤上茁壯成長，實現(xiàn)活潑與嚴謹共存，個人發(fā)展目標與能源院發(fā)展目標相結合。還為我們介紹了新進員工的待遇、假期等問題。我想這也應該是大家很關心的一個話題。作為新人，我非常羨慕那些已經(jīng)成為公司新員工的同志，公司有如此人性化的管理，處處為員工著想，希望自己以后也有這樣的機會成為其中的一員。之后，還做了綜治、安全生產(chǎn)、消防知識等必要的人身安全常識的傳授，受益匪淺。最后，還對差旅費報銷相關規(guī)定、職工借款管理方法、費用開支規(guī)定以及市醫(yī)療保險相關政策一一作了詳細的介紹，使新員工在這邊的學習生活得到了充分的保障。
早上，公司為我們新人安排了技術質量培訓、信息系統(tǒng)應用培訓、業(yè)務經(jīng)營管理理念介紹，讓我們對公司的生產(chǎn)運營的理念有了初步認識，同事對公司的信息系統(tǒng)有了一個大致的了解，對以后的學習工作有重要的幫助。下午，我們了解了能源院工會以及相關制度還有后勤管理制度，讓我知道了，在我們舒適干凈的生活工作的環(huán)境背后，有許許多多的工作人員付出了自己的時間和心血，灑下了辛勤的汗水。
總結下來，有以下兩點感觸：
一、想到就去做。領導的話教給我如何去面對生活，如何去面對工作。很多話，像一顆顆針刺在心底，讓我去反思去懺悔，然后逼著自己進步。我們有夢想為什么不行動，為什么不喜歡卻依然無法改變自己的狀態(tài)，為什么我們會允許時間在一天天抱怨中流失。生活就是這樣，如果沒有一點刺激和思考，也許我不會想到自己可以更好。也許我們只是一個很淺薄的平臺里自滿自足，因為看不到最好的，就以為沒有更好的，就像井底之蛙，幼稚的驕傲著。
二、要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我們深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
培訓兩天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個大學堂，任何的思考和言語都能打動 的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會過，經(jīng)歷過，認識才會變得真實深刻。院在培訓過程中一直教給我們要用感恩的心面對生活和身邊的人。的確，短短的培訓中，有太多人在為我們付出著愛和關心。我們應該懷著感恩的心理踏實工作、努力學習，用有限的生命創(chuàng)造更多的價值。
新員工個人總結1500字左右篇三
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓的第一天，我們率先來到了位于xx的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。
這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！
最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。
這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A。
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的'作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。
內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。
培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
新員工個人總結1500字左右篇四
剛出校門踏入社會，對外面的世界感到陌生，對自己所從事的行業(yè)，也不是很清楚。但是通過一下午的市場走訪，我對地板市場有了一個初步的了解，我知道的地板的種類有哪些，如：實木地板、實木復合地板、強化地板等。并知道其中的一些大品牌，如：圣象、大自然、菲林格爾等。初出茅廬的我有著一定的理論知識，但面對如此激烈的市場環(huán)境是遠遠不夠的，我需要更多的社會實踐，來鍛煉自己，使自己的理論與實際結合起來，利用好公司的這塊平臺，為公司創(chuàng)造更多的價值！
沒有規(guī)矩不成方圓，公司當然也有自己的規(guī)章制度。作為公司的一員，我們只有遵循它，貫徹它，才能提高自己的工作效率，進而提高我們團隊的效率。我們不能改變環(huán)境，但我們能改變自己去適應它。公司是一個團隊，團隊的密切配合，才能為公司創(chuàng)造更多利益。我是一位新人，在以后的工作中，我會虛心請教努力學習，以便盡快掌握更多的知識。
目前地板在鋪地市場中的銷售規(guī)模是最大的，其次是陶瓷，再者是石材和新型高分子，最后是織物地毯。因而地板存在著巨大的商機，行業(yè)環(huán)境更帶來三大明顯的機會：三、四市場提前介入的機會、行業(yè)洗牌帶來機會性退出的機會、營銷精細化帶來的機會。給我們壹佰分也帶來三點啟示：第一、我們未來區(qū)域市場布局的重點應該是三、四級市場；第二、我們應該把解決網(wǎng)點的存活率作為當前工作的首要地位，而非一味的追求招商的數(shù)量；第三、我們應該強化我們經(jīng)銷商主動營銷的能力。我們身處地板行業(yè)，豈能坐失良機！
我們公司的商業(yè)模式：三四級市場突圍+管理輸出+二八法則，良好的商業(yè)模式是企業(yè)獲得成功的關鍵。高層的統(tǒng)籌安排，員工的各司其職，在未來的五年里公司有望成為中國中檔和中低檔大眾化地板的綜合領導者。想到這，我怎能不激情澎湃，我更加堅定自己的信心，努力工作，為理想不懈奮斗！
坦誠、不抱怨，告訴我做人要誠實守信，不怨天尤人，在哪里跌倒在哪里爬起來，不要做無謂的掙扎；自我否定、欣賞，時刻讓自己處于一張白紙的狀態(tài)，“心中無極，無極于天下”，當然取得一些成果后，可以給自己一點鼓勵；犧牲、責任，一個人在不同的環(huán)境中所扮演的角色是不一樣的，在公司我們以公司集體利益為重，做事有責任心；，前瞻、冒險，作為年輕人，要有創(chuàng)新和冒險精神。公司的價值觀，有助于我待人接物為人處事，將使我終生受益！
“不積跬步無以至千里，不積小流 無以成江?！?，有“禮”走遍天下，無禮寸步難行。干凈得體的衣著，可以使自己的面貌煥然一新，為自己同時為公司樹立良好的形象；而邋遢的儀容、服飾，將產(chǎn)生相反的效果。平時在與會見客戶時，有許多細節(jié)，而將這些細節(jié)做好，會為公司帶來意想不到的效果。
作為公司一員，不僅代表自己，更代表公司，一個人的舉止會影響到公司的形象，因而必須注重自己的職業(yè)素養(yǎng)，包括個人修養(yǎng)，團隊精神，溝通能力等。我會通過自己的努力，用業(yè)績來爭取獲得更多發(fā)展的機會。
感謝陶總、程總、莉姐這幾天對我們的培訓，從中我獲益匪淺。我將把自己很好很快地轉變過來，把身上的稚嫩之氣丟掉，盡快融入到集體中來。公司有睿智的高層領導，更為我們提供了一個良好的機遇平臺，我會發(fā)揮自己的優(yōu)點，多向同事請教，并將搭載公司這艘航船，奮勇前行！
新員工個人總結1500字左右篇五
經(jīng)過半年來的不斷學習和積累，以及周圍同事、領導的幫助和指引，我已完全融入到德信行這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高、雖然工作中還存在這樣或那樣的不足之處，但應該說這半年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結
1、責任大：跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單式企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，這就要求工作人員要特別認真、仔細地做好本職工作。
2、溝通、協(xié)調(diào)、工作是綜合性的：跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、倉儲、財務等各部門，由此決定了其工作的綜合性，同時要求跟單員了解相關的專業(yè)知識。
3、工作節(jié)奏多變，快速：面對不同的客戶不同的特點做出不同的反應，滿足客戶的個性需求。業(yè)務員訂單較多，出貨也多時，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
半年來我主要完成了如下工作
1、打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表。
2、打印托運單：根據(jù)發(fā)貨通知書上所寫的送貨地址和收貨人等填寫托運單并打印出來。
3、產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書上的產(chǎn)品要求或客戶要求填寫需要開產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號，然后拿去品控中心開出產(chǎn)品檢驗報告。
4、保險：根據(jù)公司要求為出廠貨物購買保險，并將保險單以傳真的形式傳至保險公司。
5、領導簽字：以上工作完成之后，審核表要由制單員、業(yè)務員簽名，部門總監(jiān)審批簽字，再交財務部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行。
6、輸入銷售記錄存檔：將相關內(nèi)容輸入本部門共享磁盤存檔。
7、打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財務開發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶開出發(fā)票且郵寄給客戶。
8、完成領導交付的其他任務。
以上是我對我這半年來的工作流程進行了大概的描述。
（1）、自身問題
半年來，無論在思想上還是在工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事領導交代過后，沒有積極主動地投入太多的精力，辦事還有些惰性，造成了工作上的被動；有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。
（2）、今后工作的思路
1、遵守公司的規(guī)章制度，認真、積極地完成本職工作，嚴格要求自己，認真及時完成領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂不給領導惹麻煩，協(xié)助領導順利完成各項工作。
2、工作中要學會開動腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時也要提高工作的積極性，主動學習，不斷提高充實自己。
3、積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
4、工作之余在思想和生活等各方面也要嚴格要求自己，不斷提高自己的個人素質和思想道德建設。
新的一年有新的氣象，全新的開始，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，和更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
新員工個人總結1500字左右篇六
20xx年12月初，我被安排到xx郵政局進行為期一個月的學習和鍛煉。選擇xx郵政局作為我們崗前實習的最后一站，體現(xiàn)了省公司領導的一片良苦用心——盡管xx在全省十三個地市中所轄面積最小，但xx郵政局的業(yè)務發(fā)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū)，尤其是函件和物流業(yè)務，在省內(nèi)乃至全國都聞名遐邇。其先進的管理理念、創(chuàng)新的營銷思路和務實的工作方法，不僅為xx郵政局帶來了豐厚的業(yè)務收入，也在一定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團隊做出了表率。這樣難得的實習機會，對即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。
抵達xx郵政局的第一天下午，市局領導召開座談會，熱情地迎接我們的到來。xx局長向我們簡要介紹了xx郵政局的基本情況，包括其各項業(yè)務規(guī)模、業(yè)務收入、職工結構和數(shù)量等，使我們對xx郵政局的總體發(fā)展狀況有了大致的了解。劉局長還提出了對我們的殷切希望：盡管我們?nèi)嗽趚x郵政局的實習時間只有一個月，但希望我們能和這里的員工們?nèi)跒橐惑w，把xx郵政局當作自己的“家”。陳局長、徐局長、王局長和鄭局長以及經(jīng)營服務部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。
為了能夠充分、有效地利用一個月時間，我們和人教處的褚主任共同商議出了一份實習計劃表：以周為單位，我們將分別前往經(jīng)營服務部、函件局、物流局和速遞局等幾個較大的專業(yè)部門進行實習。
第一周：跟隨大客戶部經(jīng)理跑支局
在xx郵政局實習的第一周，我們來到了經(jīng)營服務部下設的大客戶服務中心，跟隨大客戶部經(jīng)理走訪了其分管的分局和支局（據(jù)了解，xx郵政局采取支局上設分局的管理結構，這在省內(nèi)是獨一無二的）。帶我的夏怡經(jīng)理分管城南分局，這是距離xx市中心最遠的一個分局，距無錫僅有十來公里。我們駕車來到了位于武進區(qū)雪堰鎮(zhèn)的雪堰支局。支局長朱國棟擁有十年的郵政工作經(jīng)驗，從投遞員到支局長，他一直踏踏實實勤勤懇懇，工作表現(xiàn)十分出色。因為曾在郵政一線工作過的關系，他對于基層營銷、客戶營銷有著自己獨到的見解。他說，做投遞員的時候，很多人擔心協(xié)儲任務完不成，可他從來不發(fā)愁，因為他的客戶總能心甘情愿地將存款交給他?！斑@是因為親切和信任。對客戶營銷，不能只是在有了任務和指標的時候，更多的努力要放在平時。其實，每一個和客戶接觸的機會，都是營銷的好時機。投遞員是和客戶接觸最頻繁的一群人，他們服務態(tài)度和質量的好壞，直接影響到客戶對郵政企業(yè)的印象。如果我們能在這方面多下一點功夫、多動一點腦筋，有時候就會產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時候，就總在思考怎樣拉近和老百姓之間的關系。有時天太熱了，我會主動說一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎？’從來不會有人拒絕我，因為投遞員是人，老百姓也是人，從情感上打動他們，比單純地推銷產(chǎn)品有用得多。”聽了這番話，我感觸很深。我想，朱局長不一定學過什么高深的營銷理論，但他已經(jīng)從實際行動中，恰如其分地使用了“終端營銷”和“情感營銷”這兩個絕佳的營銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛入局的大學生所要學習和效仿的——將理論更好地運用到實踐中去。
第二周：少兒書信大賽做評委
在市函件局實習的一周，可以算得上最有趣的一周，因為我們?nèi)吮话才咆撠焫x市少兒書信大賽的初審工作。在審稿的過程中，小朋友們稚嫩的話語常惹得我們捧腹大笑。
此次少兒大賽的主題是“小伙伴，我想對你說”，目的是鼓勵小朋友通過書信的方式，向小伙伴們說出心中想說而又未說的話。有的小朋友向遠方的好友傾吐思念之情，有的小朋友向身邊的同學道以誠摯的歉意，還有的小朋友向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關心和慰問。無論內(nèi)容如何，書信比賽都讓小朋友們了解和熟悉了書信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式，使他們學會了通過寫信來交流情感、交換心得。從營銷學的角度，我十分贊成這樣的營銷方式，它不僅能為郵政帶來一定的業(yè)務收入，還具有較高的公益性和社會價值。更重要的是，它能為我們提供許許多多的潛在客戶。對于郵政企業(yè)來說，青少年是一群不可小覷的消費群體，讓他們從小就建立使用郵政服務的意識，有利于培養(yǎng)其以后的品牌忠誠。中國移動在若干年前推出“動感地帶”這個子品牌，主打青少年學生市場，也正是出于此方面的考慮：做市場要趁早。對于消費者來說，誰最早進入他的心智，誰就最有可能占據(jù)有利位置。營銷學中的“第一”法則告訴我們，找總結之百的人們都會記得“第一名”，卻很少有人記得“第二名”。中國郵政要想改變消費者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶上，還要培養(yǎng)潛在的目標客戶。所以，少兒書信大賽無疑是一個良好的開端。我們要以此為契機，深入開展多種形式的營銷和宣傳，為郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。
第三周：感受xx物流的大客戶運作
xx物流局擁有一個十分年輕的團隊，但論起物流業(yè)務的運作與管理，團隊的成員們個個都堪稱高手。蔣燕子局長就是典型代表。這位思維敏捷、行動干練的女局長，自xx物流局成立以來，投入了巨大的心血，付出了許多艱辛，終于將xx物流局打造為全省乃至全國最具知名度和影響力的專業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國移動這些大客戶的項目組就設在xx。除此之外，xx物流局還擔負著雅芳、玫琳凱等大客戶的相關物流工作。在物流局實習期間，我們跟隨項目組成員分別前往了新科、亞邦，了解那里的工作流程和運作機制。作為一個新興的專業(yè)，郵政物流從誕生伊始就秉承著一個現(xiàn)代化企業(yè)的運作理念，操作規(guī)范而又勇于創(chuàng)新。盡管目前郵政物流專業(yè)總體上還未能實現(xiàn)扭虧為盈，但我們相信，郵政物流業(yè)的發(fā)展前景是非常光明的，因為我們可以改善和發(fā)揮的空間還十分巨大。
第四周：當了一回ems“投遞員”
在xx郵政局實習的最后一周，我們來到了位于火車站附近的郵政速遞公司。速遞公司的曹經(jīng)理向我們介紹了xx郵政速遞業(yè)務發(fā)展的主要情況：xx年xx速遞公司制定了6200萬的年度總目標，在“一超兩確?！彼枷氲闹笇?，目前城區(qū)已經(jīng)提前一個月完成了任務。這是可喜的一面。但與此同時，速遞專業(yè)也存在一些難以解決的問題，其中最主要的就是網(wǎng)絡建設投入不足，導致投遞時限難以保證。例如，xx有很多出口國際市場的紡織企業(yè)，它們對于速遞業(yè)務的需求量很大，這本是ems的一大發(fā)展商機。但進口國對于紡織品運輸時限的要求往往也很高，尤其像日本一類的國家。近年來，xx郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路線的運輸時限，但還是不能保證找總結之百的有效率?！翱蛻粢坏┝魇У簦秃茈y再回頭。我們希望郵政企業(yè)今后能夠加大運能，以最優(yōu)質的服務來留住我們的客戶?！辈芙?jīng)理如是說到。
在投遞方面，xx郵政速遞公司實施攬投結合制度，一方面加大對于投遞員的素質要求和提高ems的服務質量，另一方面鼓勵投遞員多勞多得，創(chuàng)新收入結構。為了能夠更真切地體會到郵政速遞的專業(yè)服務，我們坐進了郵車，跟著駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點半，投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好后，堆上郵車便開始了馬不停蹄的投遞工作。用“馬不停蹄”這個詞來形容他們一點也不為過，因為除了開車以外，他們幾乎都是跑步前進的。就是這樣緊湊的節(jié)奏，也差不多要一直忙活到晚上7點左右。這一切，都是為了最大限度地保證ems的投遞時限。因為對于ems來說，時間就是生命，誰最快，誰就最能贏得客戶。
一個月時間一晃而過，轉眼間我們又回到了南京，回到了我們真正的工作崗位上。5個月的實習，對我來說是畢生難忘的。感謝省公司領導給予了我如此珍貴的學習和鍛煉機會，感謝曾經(jīng)指導我、幫助我的各位同事、同仁們，感謝一直陪伴在我身邊的四位好伙伴。因為你們，我對江蘇郵政的前景充滿信心。在今后的工作道路上，愿我們攜手共進，為江蘇郵政一同創(chuàng)造更加和諧、美好的未來！
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