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消防安全責(zé)任書(shū)內(nèi)容篇一
為確保融晟公園大地物業(yè)服務(wù)有限公司客服部年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人客服部經(jīng)理共同商討，已確定物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表客服部簽署確認(rèn)。
一、 責(zé)任目標(biāo)
1、管理目標(biāo)
1) 遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2) 全年確保本隊(duì)伍不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀、丟失事故(包括客服部的服裝、器械)。
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工涉黃、涉毒、涉賭。
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工大批逃離、罷工、或治安拘留。
3)員工在公司未進(jìn)行培訓(xùn)的 ，要監(jiān)督和制定在單位輪訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)完成率 100%，上崗培訓(xùn)合格率 100%，以公司制定相應(yīng)規(guī)程及培訓(xùn)為準(zhǔn)。
4) 抽、檢查員工對(duì)客服部經(jīng)理的工作滿意率達(dá) 90% 以上，由公司專門(mén)部門(mén)進(jìn)行抽查，并填寫(xiě)書(shū)面表格。
5) 服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率(以檢查、客戶單位投訴記錄為準(zhǔn)) 98%以下。
6) 工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%(就是公司員工工作中是否按公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定執(zhí)行)
7)認(rèn)真接聽(tīng)客戶電話，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)業(yè)主來(lái)訪接待率達(dá)到100%。
8)電話回訪率達(dá)100%。
9)定期進(jìn)行客服滿意度調(diào)查，客戶滿意度達(dá)到95%以上。
10)做好各項(xiàng)工作記錄(手工記錄、電腦記錄)。
11) 及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主報(bào)修、投訴等.
12) 做好對(duì)外宣傳工作.
13)保證物業(yè)費(fèi)收繳率并完成清欠物業(yè)費(fèi)工作。
14) 各類值班記錄齊全。包括客服部經(jīng)理工作日志。
2、 服務(wù)目標(biāo)
1)客服部經(jīng)理要服務(wù)于所管轄的部門(mén)，做到員工滿意率達(dá)到90%以上。
2)業(yè)主對(duì)客服部員工服務(wù)的滿意率達(dá)到98%以上。
二、 責(zé)任人的權(quán)利
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人的權(quán)利如下：
1、 人事管理權(quán)
1) 對(duì)客服部所屬班組長(zhǎng)(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
2) 對(duì)客服部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。
3) 編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。
4)崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、管理決策權(quán)
4) 主持客服部的日常管理工作。
5) 組織實(shí)施客服部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
6) 主持召開(kāi)客服部的各類工作會(huì)議。
3、申請(qǐng)支持權(quán)
1) 依據(jù)客服部的工作進(jìn)展情況，申請(qǐng)專項(xiàng)管理資金和其他資金支持。
2) 申請(qǐng)修改客服部的組織架構(gòu)和人員定編。
3) 申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。
三、責(zé)任人的義務(wù)
1) 接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2) 向公司作工作匯報(bào)。
3) 確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
4) 自覺(jué)接受公司其它各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。
5) 每月1號(hào)按時(shí)上報(bào)上月員工考勤。
6) 積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。
7) 保證公司的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
8) 保證員工的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。
9) 保證員工的生活、工作秩序。
10) 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量
四、公司的權(quán)利
1、 有對(duì)客服部的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、 有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、 有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、 有對(duì)客服部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績(jī)的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
5、 有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
6、 專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。
五、公司的義務(wù)
1、 及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、 提供信息支持。
3、 提供資金支持。
六、目標(biāo)考評(píng)
公司質(zhì)檢部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
七、 目標(biāo)獎(jiǎng)罰
1、 目標(biāo)責(zé)任人 (客服部經(jīng)理) 必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
2、 如果工作目標(biāo)完成，則客服部可按公司核定的計(jì)劃額度編制獎(jiǎng)金分配方案并進(jìn)行年終獎(jiǎng)金的分配。
3、 如果本責(zé)任書(shū)所列三類目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
4、 若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無(wú)法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
八、 其他事項(xiàng)
1、 本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)壹式叁份，公司存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份。
2、 未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。
3、 本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。
目標(biāo)責(zé)任人簽署： 總經(jīng)理簽署：
消防安全責(zé)任書(shū)內(nèi)容篇二
為了加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作，杜絕事故隱患，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《山東省消防安全條例》，結(jié)合實(shí)際，特制定消防安全責(zé)任書(shū)。
一、加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)學(xué)校的消防安全工作。
二、配齊、配足消防器材。
三、學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，高度重視消防安全，增強(qiáng)防火滅火意識(shí)。
四、會(huì)使用消防器材，會(huì)報(bào)警。
五、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，及時(shí)制止、糾正違法、違章行為，防止和消除火險(xiǎn)隱患。
六、各部門(mén)的消防設(shè)備、設(shè)施和器材須有專人負(fù)責(zé)維護(hù)管理，保證完整和應(yīng)有的使用效果。
七、建立防火檔案，確定防火重點(diǎn)部位，制定并落實(shí)安全管理措施，做好重點(diǎn)部位教職工的崗前防火安全培訓(xùn)，考試合格后方能上崗。
八、建立防火值班、巡邏制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全因素。
九、嚴(yán)格遵守用火、用電的安全管理制度。
十、學(xué)校內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐。(電工、實(shí)驗(yàn)室使用，要有專人看護(hù)，并按操作程序)
十一、使用易燃易爆物品，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。
十二、電器、電線線路整齊規(guī)范合乎要求。組織電工定期進(jìn)行檢查，電路是否異常，要規(guī)范化安裝，嚴(yán)禁私拉、亂拉電源。
十三、裝璜材料場(chǎng)所要有消防通道和出入口，并設(shè)有明顯標(biāo)志，保持暢通。
消防安全責(zé)任書(shū)內(nèi)容篇三
一、嚴(yán)守政治紀(jì)律。自覺(jué)與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決執(zhí)行省委、州委和縣委的決定，維護(hù)縣委班子團(tuán)結(jié)。
二、科學(xué)決策、民主決策。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，按客觀規(guī)律和科學(xué)態(tài)度謀發(fā)展、辦事業(yè)，做到不主觀武斷，不盲目攀比，不違反規(guī)定決策。
三、自覺(jué)加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)學(xué)習(xí)和廉政教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高自身修養(yǎng)，做到清正、廉潔、務(wù)實(shí)。
四、不接受管理和服務(wù)對(duì)象、主管范圍內(nèi)的下屬單位和個(gè)人、外商和私營(yíng)企業(yè)主以及其他與行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個(gè)人贈(zèng)送的現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證。父母、配偶、子女不接受與自己行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個(gè)人贈(zèng)送的現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證。
五、不接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng)，不利用公款請(qǐng)客送禮或相互請(qǐng)吃，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)行為。
六、不利用職權(quán)違反規(guī)定干預(yù)和插手建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。不私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)。不以個(gè)人或借他人名義經(jīng)商、辦企業(yè)。
七、不用公款報(bào)銷或支付應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。
八、不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益，不為配偶、子女及其他親友經(jīng)商、辦企業(yè)提供便利和優(yōu)惠條件。
九、不大辦婚喪喜慶事宜和借機(jī)斂財(cái)。
十、不參與賭博活動(dòng)。
十一、如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人婚姻變化及配偶和子女移居國(guó)(境)外、從業(yè)等事項(xiàng)，本人有關(guān)收入事項(xiàng)，本人及配偶和共同生活的子女房產(chǎn)、投資等事項(xiàng)。
十二、不違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的其他規(guī)定。
以上承諾敬請(qǐng)組織和全縣廣大干部群眾監(jiān)督。
消防安全責(zé)任書(shū)內(nèi)容篇四
為了加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作，杜絕事故隱患，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《山東省消防安全條例》，結(jié)合實(shí)際，特制定消防安全責(zé)任書(shū)。
一、加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)學(xué)校的消防安全工作。
二、配齊、配足消防器材。
三、學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，高度重視消防安全，增強(qiáng)防火滅火意識(shí)。
四、會(huì)使用消防器材，會(huì)報(bào)警。
五、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，及時(shí)制止、糾正違法、違章行為，防止和消除火險(xiǎn)隱患。
六、各部門(mén)的消防設(shè)備、設(shè)施和器材須有專人負(fù)責(zé)維護(hù)管理，保證完整和應(yīng)有的使用效果。
七、建立防火檔案，確定防火重點(diǎn)部位，制定并落實(shí)安全管理措施，做好重點(diǎn)部位教職工的崗前防火安全培訓(xùn)，考試合格后方能上崗。
八、建立防火值班、巡邏制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全因素。
九、嚴(yán)格遵守用火、用電的安全管理制度。
十、學(xué)校內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐。(電工、實(shí)驗(yàn)室使用，要有專人看護(hù)，并按操作程序)
十一、使用易燃易爆物品，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。
十二、電器、電線線路整齊規(guī)范合乎要求。組織電工定期進(jìn)行檢查，電路是否異常，要規(guī)范化安裝，嚴(yán)禁私拉、亂拉電源。
十三、裝璜材料場(chǎng)所要有消防通道和出入口，并設(shè)有明顯標(biāo)志，保持暢通。
第_____號(hào)管理部門(mén)：_____
安全室：_____
責(zé)任人：__________
職務(wù)：__________
責(zé)任人：__________
職務(wù)：__________
消防安全責(zé)任書(shū)內(nèi)容篇五
根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，為切實(shí)落實(shí)消防安全工作，防止火災(zāi)事故的發(fā)生，給學(xué)校教育教學(xué)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，學(xué)校與各處(室、組)簽訂此消防安全責(zé)任書(shū)。
一、對(duì)于有隱患的火源、電源及易燃易爆物品要及時(shí)報(bào)告或排除。
二、對(duì)消防器材、設(shè)施要加強(qiáng)管理和維修，若有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告處理。
三、各處室負(fù)責(zé)人，要當(dāng)好兼職消防安全員，切實(shí)把防火工作放在心上，常抓不懈，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。
四、嚴(yán)禁使用大功率電器，下班時(shí)要注意關(guān)好熱水器、電腦、天然氣。
五、冬季取暖和寒暑假期間，要特別注意火災(zāi)事故的發(fā)生，萬(wàn)萬(wàn)不可粗心大意。
六、總務(wù)處要利用黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、集會(huì)等形式宣傳消防常識(shí)，并管理好消防工作檔案。負(fù)責(zé)對(duì)全校消防工作的定期檢查評(píng)比，落實(shí)安全責(zé)任追究制度。
七、誰(shuí)分管的部門(mén)如果發(fā)生火災(zāi)，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校規(guī)定的“誰(shuí)造成火災(zāi)，誰(shuí)就要賠償一切損失”的規(guī)定。情節(jié)嚴(yán)重的還要負(fù)一定的法律責(zé)任。對(duì)于發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭及時(shí)撲滅者，根據(jù)情況可獎(jiǎng)勵(lì)100—500元。對(duì)于在火災(zāi)中奮力撲救，挽回重大損失者，可獎(jiǎng)勵(lì)500—1000元。
此件一式二份，校檔案室存一份，處(室、組)負(fù)責(zé)人一份。
處(室、組)負(fù)責(zé)人:
年月日
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