總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
科室的個人工作總結(jié)科室的工作總結(jié)篇一
當教導主任時間不長，我是摸著石頭過河，學習得也不夠，所以談不上什么工作經(jīng)驗，只是在這兒談談我一些膚淺的體會，如有不當之處，歡迎老師和同行指正，謝謝大家。
課程改革五年來,我校領導和廣大教師，特別是中青年教師，以較強的責任感和較大的熱情,積極投身到這一教學改革的洪流中,與進俱進,開拓創(chuàng)新,在課程改革實踐中勇于探索,付出了辛勤的勞動,我們欣喜的感受到了廣大教師的極大教育教學熱情,哪怕是些比較“頑固”的老師，教育觀念的轉(zhuǎn)變已初見端倪,民主、平等的師生關系逐漸形成,新的課堂新的思想為學校增添了新的活力。
一、課改的有利條件及成果
自從我校進入課程改革以來，領導重視，組織保障有力。為了保證課改實驗工作積極有效地展開，我校成立了以校長為組長，教導處、教研組長、各學科骨干老師參加的課改領導小組，校長十分重視課改實驗工作的開展，親力親為，對本次課改精神的理解比較到位，親自主持召開課改動員大會。在他的領導下，成立了教科室，任命了教科室主任，分管校本教研與校本課程的開發(fā)。他經(jīng)常與教導處一起部署課改實驗工作，制定課改實施方案，還深入課改年級的課堂聽課，以他豐富的教學實踐經(jīng)驗，對有問題的老師進行悉心指導，幫助解決問題。同時十分重視校本教研的研討、開發(fā)，并在學校經(jīng)費困難重重的情況下給予了經(jīng)費上的支持。學校行政一班人在課改中以身作則，親入教學的第一線，擔任有困難的年級、班級的教學任務，這樣的行為富有極強的感召力，激發(fā)了廣大教師的課改熱情，為課程改革的有效實施打下了堅實的基礎。
課改實驗老師培訓工作比較扎實有效。在教導處的組織下，對于新的課程標準，采取了多次學、反復學、全校學、組內(nèi)學、個人學的多種方式，讓大家對課標理解透徹、掌握到位。每次進修校的教材培訓，一定派任課老師參加。各級的教研活動，讓教師們積極走出去，外出參觀學習。新課程改革的春風老師吹到每一位老師的心中，讓他們親身感受這改革的浪潮。培訓工作的開展，提高了老師的理論水平和業(yè)務素質(zhì)，轉(zhuǎn)變了老師的教育觀念，取得了較好的效果，他們對課程改革的看法也在悄然轉(zhuǎn)變，由當初的不以為然、事不關已到逼著改革、做樣子應付檢查，再到今天的積極參與、自覺反思，這就是進步!
校本教材的開發(fā)是課改的特色所在，我校非常重視校本課程的開發(fā)，積極創(chuàng)設條件，由教科室組織牽頭，帶領鼓勵老師開設校本課程，目前我校已形成《詩歌誦讀》校本課程，由學有所長的老師擔任課程的教學工作。
這五年來，一批老師在課改實踐中成長，課改實踐轉(zhuǎn)變了老師的教學觀念，提高了老師的教學能力。在重視雙基的同時，老師開始關注學生獲得知識和技能的過程，開始關注學生態(tài)度、情感、價值觀的形成，關注學生的學習興趣和經(jīng)驗，提倡學生主動參與、樂于探究，培養(yǎng)學生合作與交流的能力。課改實驗老師不僅在各級教研活動中推出了優(yōu)質(zhì)示范課，還在片區(qū)以及沙區(qū)的賽課活動中獲獎，學生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)也得到提高。以前我校的老師怕動筆，不敢寫，而今，在教導處的組織帶領下，他們也勇于寫出自己的教學體會，參加論文評選。只要跨出了第一步，下面的路就好走了，老師們的教育教學理論素養(yǎng)得到了提高，也小有所獲。.新課程的實施改變了學生的學校生活，也讓我們的老師感受到了時代的脈搏。
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二、教導工作的反思與建議
1、轉(zhuǎn)變觀念的問題。觀念轉(zhuǎn)變的問題是課程改革目標的重要內(nèi)容，仍有少數(shù)老師對課程改革的意義認識不足，教育觀念陳舊，，在教學教研和評價工作中，常自學或不自學地走回頭路，特別是某些老師，受傳統(tǒng)思想的影響較深，再加上中國的國情，應試教育的思想較為嚴重，而老師的教學效果也要看成績，這造成思想上一時難以轉(zhuǎn)變。抑或個別老師職業(yè)道德不高，對工作懈怠，在學校形成一種不好的風氣，阻礙了工作的開展。這些都要認真加以研究解決，特別是通過學習加大校本培訓力度，進一步改進培訓方式和教學研究方式，也要從思想上引起重視。
2、校本課程開發(fā)能力較弱。沒有校本課程的課程體系是不完善的，校本課程的開發(fā)是課程改革的突破口。目前看來，因為教師們的工作任務重，時間緊，再者我校在校本課程開發(fā)上缺少經(jīng)驗，還需要進一步加強探索與研究。
3、課程改革需要教科研部門的大力支持，課程改革是一項系統(tǒng)工程，單靠教導處一個光桿司令是不行的，無論是從能力還是精力上都不足。除了學校班子的支持配合，通力協(xié)作，精誠團結(jié)外，還需要教科研機構(gòu)在理論上給予支持，把理論研究與課改實踐相結(jié)合，切實提高學校教學研究水平。
面對新課程這樣全新的內(nèi)容，教導處要開展全員培訓，增強意識，更新觀念。全體教師必須加強自學，收集信息，提高認識，掌握技能，綜合體會，方能達到轉(zhuǎn)變觀念、提高教育教學的技能。教師必須確定以人為本、以生活為源、以價值為準、以實踐為根、以創(chuàng)新為標等觀點，改變學習方式，倡導自主、探究、合作的學習方式，轉(zhuǎn)變教師的角色，成為新課程的傳授者、促進者和研究者，成為學生的“伙伴”、“朋友”。
科室的個人工作總結(jié)科室的工作總結(jié)篇二
20xx年，是本人在財務科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學習型勞教機關”隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學習”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務，獲得了民警職工的好評。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和掌握與勞動教養(yǎng)相關的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財務關口，實踐“嚴格執(zhí)法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。
四、努力學習，增強業(yè)務知識，提高工作能力。
為了能夠適應建設現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標，20xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
科室的個人工作總結(jié)科室的工作總結(jié)篇三
1、首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的`各種文件及規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了很多病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均到達歷史最好水平。
3、__年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。
4、進取調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。經(jīng)過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情景下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平
1、注重人才隊伍建設
a、我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務培訓時間努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
b、我科在院長的領導和安排下，我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干進行培養(yǎng)。__年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務骨干，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。
2、強化規(guī)章制度的落實
三、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的本事已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
科室的個人工作總結(jié)科室的工作總結(jié)篇四
教科研工作應以科學的理論作指導。只有用科學的理論作指導，才能使教科研工作走上正規(guī)化、科學化的道路，才能不斷推陳出新、不斷取得新的研究成果。因此，教師要加強理論學習，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，不斷更新教育觀念。理論學習包括三方面的內(nèi)容：一是認真組織學習各級各類教育行政部門的指導性文件，結(jié)合當前的“課改”工作，學習課程理論，學習“課程標準”，更新教育觀念，明確教改方向。二是結(jié)合課題研究，組織教師學習教育期刊上的有關文章，博采眾長，拓寬視野，不斷深化課題研究。三是閱讀教育經(jīng)典著作，了解教育、心理等領域的最新研究成果，學習國內(nèi)外教育家的教育論著，夯實理論基礎，提高理論水平。
在今年的校本培訓中，我們主要采取集中培訓和自學相結(jié)合的方式。我們根據(jù)教師教學實際的需要，精心選擇學習內(nèi)容。如：《構(gòu)建“高效課堂”的七個評價標準》《提高課堂教學效率的五大方略》《打造高效課堂教學模式》等。今年，教師們利用工作之余，學習教育教學專著、期刊等。寒暑假組織教師學習教育法規(guī)、工作方案等，更好地指導了老師們的日常工作。
充分發(fā)揮專業(yè)引領作用，“走出去，請進來”，努力開拓廣大老師的視野。只要有機會，我們就組織教師參加各級各類研活動及其他單位組織的教研與培訓活動，促進教師業(yè)務水平的提高。
他有次感慨國培，為生命增值。丁美容、廖秋華、曹利群、李佳穗四位老師赴長沙參加了“全國著名教育專家中小學校務管理和小學語文、數(shù)學精品課堂教學展示活動”，還有陳萍、宋廷芳、詹艷波老師飯別赴廈門、北京學習。老師們學習后都進行了總結(jié)與反思，并在本校與老師們進行了匯報交流，將學習收獲與大家共享，和大家一起“常學習，常思考，一路向前”!
本年度，我校確立“學名師構(gòu)建高效課堂”的主題研修活動，隨之開展了全體教師參加的“同課異構(gòu)”教學活動?；顒又?，老師們相互學習促進共同提高自身的業(yè)務素質(zhì)，同年級組老師在其他老師上課的時候調(diào)課聽課。評課時，評課老師與聽課老師展開了熱烈的研討，老師們充分肯定了執(zhí)教老師嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度，扎實的基本功。特別是面對相同的教學內(nèi)容，盡顯不同的教學風格，能從不同的角度入手，運用了不同的教學手段和不同的學習方法。同時，老師們也提出了各自的意見和建議?！巴n異構(gòu)”活動的開展，提升了老師們的教育教學水平，在教師中形成了一種自覺探索高效之法，提升課堂教學效率的風氣。
下學期，我校開展了“五結(jié)合”教學模式研討活動?；顒佑山M內(nèi)研討、備課、說課、上課、評課五個環(huán)節(jié)構(gòu)成，老師們積極參與，教研氛圍濃厚，有效地提高了我校整體教育教學水平。
各教研組在學校、教科室的帶領下，組織教師堅持教育理論學習，積極參加各項教研活動和探索新的教學模式，認真學習先進的教育理論和新的課程標準，完善和改進教學方法，圍繞培養(yǎng)學生的自主、合作、創(chuàng)新精神，扎實開展工作，并組織學生開展豐富多彩的活動，取得一定的工作效果。
集體備課和教學反思是校本研訓的重要內(nèi)容，學校建立了集備制度，語數(shù)教研組每月至少開展一次集備活動，在教法學法上進行研討，優(yōu)化了教學設計。在日常的教學中我校非常重視教學反思這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認真做好教學反思的記錄。記自己一節(jié)課的成敗之處，記教學中的疏漏與失誤，記錄學生在學習過程中的困惑，記教學再設計，要求每節(jié)課后要有反思，學期中考后，有階段性反思，期末有全期反思，學校適時進行經(jīng)驗交流，真正使教學反思成為提高自己業(yè)務理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學的整個過程中。
我校共有骨干教師培養(yǎng)對象10人。在平時的工作中，學校對骨干教師嚴格要求，想辦法為他們創(chuàng)造學習條件，讓他們以各種方式進行學習，促進骨干教師的快速成長。建設骨干教師團隊，充分發(fā)揮骨干教師的帶動和輻射作用。學校對骨干教師、學科帶頭人在外學習、參加教研活動等方面重點傾斜，并不斷提高他們的帶動輻射能力。
一年來，我校派出多名青年骨干教師參加各級各學科的教研活動，丁美容、詹艷波、陳萍、宋廷芳等老師分別赴南京、廈門、北京參加國家級的教學研討活動，返校后帶著學習的專家、老師們的先進的教育教學理論經(jīng)驗與老師們共同探討與分享，其中陳萍老師給我們上了一堂移植課《打電話》，帶給老師們?nèi)碌捏w驗，充分發(fā)揮了骨干教師的帶動輻射作用。本周，丁美容校長帶領四名青年骨干教師赴上海市田園小學學習，屆時，他們將帶著學習的收獲與全校老師共同分享。
我校每學期都會組織骨干教師參與大型的教研活動，引領帶動課堂教學改革的不斷深化。今年，我校組織了“同課異構(gòu)”和“五結(jié)合教學模式”研討活動，活動中，骨干教師積極參與，從研讀教材、備課、說課到上課、評課，氛圍濃厚，有實效。這些工作對推動了我校教師隊伍整體素質(zhì)的提高起到了重要作用。
通過我校教師不斷努力，更好地構(gòu)建了我校教師的發(fā)展平臺，使一批優(yōu)秀的老師脫穎而出，宋廷芳老師參加武陵區(qū)小學語文教師素養(yǎng)大賽獲一等獎，陳莉莉一課分別在市區(qū)獲一等獎。老師們平時注重積累與反思，總結(jié)自己的教育教學經(jīng)驗，先后有一篇國家級論文獲獎，十多篇論文在省級獲獎，另有多篇在市、區(qū)級獲獎。
當然，我們的工作還存在很多不足之處。學校教育科研還需加強，加強教育科研系統(tǒng)化的建設，加強教師教育科研方法的培訓，為教師開展教育科研提供更多的舞臺，通過理論與實踐的研究，提高我校的教育科研水平?！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。我相信，只要我們共同努力，以“教促研，以研促教”的教學氛圍才會不斷濃厚。只有把好的一面發(fā)揚光大，不足之處積極改正，我們的工作才會做得更完善，才能為學校明天的輝煌作出更大的貢獻。
科室的個人工作總結(jié)科室的工作總結(jié)篇五
年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的動人可愛，但卻也和已往任何年份一樣，成為不復的昨天；20xx年依著它的必然性，邁著驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經(jīng)事，讓心悲喜之間，更多的是感悟；新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈愿。
本人思想上要求上進，堅決擁護中國共產(chǎn)黨領導，注重學習黨的各項路線方針和政策，認真學習黨章，并積極向黨組織靠攏。
工作上，能踏實、認真工作，具有較強的責任心。遵守院科各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心、自己安心！在科長的領導下，定期對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學、消毒、滅菌效果進行監(jiān)測，對超標的標本及時分析、匯總并采取相應措施；今年10月組織全院院感監(jiān)控員進行現(xiàn)患率調(diào)查，并將結(jié)果進行匯總、分析、反饋到科室，對存在問題提出整改措施；每天查看多重耐藥的檢出情況，監(jiān)測耐藥菌株的變化，并及時通知相關科室做好隔離措施。
每天收集傳染病相關疫情卡、查對門診日志、放射科結(jié)核病登記、
做好hiv陽性標本、流感樣病例標本的收集、核對、運送工作；做好健康教育宣傳的督促和資料收集和整理工作。
本人能團結(jié)同志，與同事和睦相處，有很好的溝通能力，并能做到虛心請教有經(jīng)驗的同事，為做好工作打下基礎；能積極處理好醫(yī)院內(nèi)部各科室之間、醫(yī)院與相關醫(yī)療機構(gòu)之間的關系，及時通報情況、反饋信息。冬季的感動會讓我永生難忘，我會用感恩的心，用一個職工全部的情與愛，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠，恪守職責，樂于奉獻，在新的一年里、在以后工作的每一天，為院科的發(fā)展做出自己最大的貢獻。
科室的個人工作總結(jié)科室的工作總結(jié)篇六
二現(xiàn)在的工作流程和6s管理與08年相比得到了很大的改善，它的每一步都特別的具體，詳細，每一步都是必不可少的，嚴格的按照工作流程去做，不但能保證安全生產(chǎn)還能提高工作效率，增加經(jīng)濟效益，還能幫我們養(yǎng)成良好的工作習慣，?；仡^看看是我們工作中不可缺少的一部分，也是我們工作中的亮點，閑時回頭看看，會發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的違規(guī)違紀，在處理業(yè)戶的違規(guī)時，要做到公平，公正，注意方式方法，語氣，語調(diào)，既能交上罰款還要讓他們心服口服，當然，罰款不是目的，而且規(guī)范他們的行為以保證車站的發(fā)展有秩序的進行。
三從張站提出的整，學，變，升中我會盡力做到以下幾點，上崗前首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，有飽滿的工作熱情，愉悅的心情會身心的投入到工作中去，其次，在工作中，多看相鄰口的同事是如何工作的，如何服務的，他們的工作方法在什么地方可讓你借鑒的，如果是同樣的問題發(fā)生在你身上，你會如何處理，在工作中要多學，多問，多思考，做到一日無事，三日不寧，再次，在工作中要靈活多變多換位思考，多溝通，多站在旅客的角度去思考問題，最終通過不斷的學習去提升自己。
1、工作中不夠靈活，考慮問題不夠全面，周到。
2、對細節(jié)服務容易受主觀情緒影響，不能長久的堅持。
3、創(chuàng)新能力不強，這方面我要向年輕人學習。
在以后的工作中我會改正不足，積極的向同事們學習，不斷豐富業(yè)務知識，提高服務水平，同時我也會一如既往的支持科長和科委的工作，我相信，我們服務二科在劉科的帶領下，在大家的共同努力下，我們二科將會更加優(yōu)秀，我們的順和也會蒸蒸日上。
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