總結是對自己經歷的一種記錄,也是對他人的一種分享。一篇出色的總結應該簡明扼要地概括所做工作的成果。總結范文中的經驗和教訓,可以幫助我們更好地總結自己的經歷和成長。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇一
您好!
我們是xx島169號、170號、226號等八套別墅的業(yè)主。這一年多來,物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持,幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關;小區(qū)清潔人員、園林維護人員的辛勤勞動為我們營造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部在王師傅的帶領下,梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時間多次為我們解決通訊不暢、空調故障、電視信號、門窗門鎖以及水電使用等諸多問題。特別是在今年入冬下第一場雪時,路面積雪達十公分厚,給我們業(yè)主的生活帶來諸多不便,也給我們的出行帶來安全隱患。物業(yè)公司總經理曹總,身先士卒,親臨現場,帶領全體物業(yè)員工,冒著風雪和嚴寒,第一時間清理了小區(qū)道路上的積雪,及時為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的.服務意識,讓我們在凜冽的寒風中感受到了冬日的溫暖。在此,我們對物業(yè)公司在這一年多來為我們帶來的貼心服務,表示萬分感謝!
入住濱海湖近兩年來,我們深切地感受到了物業(yè)公司認真負責的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務精神。正是物業(yè)公司如此專業(yè)的服務才使得我們在遇到諸多的問題時“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。
在過去的20xx年,正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無私奉獻,才使得我們遇到的諸多問題迅速得到妥善解決,才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負責的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠的說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!
最后,衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來越好,服務水平再上一個新臺階!祝全體員工工作愉快、身體健康!
此致
敬禮!
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇二
在過去的一年中,馬甸南村88號樓的物業(yè)管理、服務人員有條不紊的管理和盡職盡責的服務給我們留下了深刻的印象。他們在衛(wèi)生清潔、維修服務、電梯管理、信件報紙派發(fā)等方面細致認真的工作,得到了我們業(yè)主一致的贊譽。
在衛(wèi)生清潔方面,我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好,比他們小區(qū)強太多了。每當天氣預報說要下雨的時候,物業(yè)管理人員就會會早早在一層樓道上鋪上防滑墊,預防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。
在維修服務方面,今年8月份我們家的水龍頭壞了,一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來換,負責維修的婁師傅就親自跟我一起去市場買來了合適的水龍頭,直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開,連一杯水都沒有喝,我們家人對他非常感激。
在電梯管理方面,負責電梯服務的三個工作人員盡職盡責,她們認識全樓所有業(yè)主的面孔。當我們進入電梯時,不用報出要去幾樓,她們就能準確地按下我們要去的樓層號。她們熱情的服務,讓我們一進電梯就有一種回到家了的感覺。她們的工作能做到如此細致,跟她們的愛崗愛業(yè),用心為業(yè)主服務的工作態(tài)度分不開。
樓下的傳達室負責全樓郵件、報紙的簽收分發(fā),他們認真細致的工作確保每一封郵件、每一份報紙都能準確無誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外,重要的掛號信都寫在樓下的黑板上,提示業(yè)主親自去拿,以確保信件的安全。
在此,我們要向馬甸南村88號樓的物業(yè)管理、服務人員說:在過去的一年中,你們辛苦了!我們對你們如此優(yōu)質的服務表示由衷的感謝。謝謝你們!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇三
尊敬的領導:
您好!
上周我家因墻壁大面積裂縫(最少有十幾處),所以向物業(yè)申請了修補。是施工隊的羅叔叔(羅軍)幫我們修補了墻縫,讓我們家煥然一新。
我們家自從零五年六月搬到這個家后,就不停地裂縫,之前已經修過兩次了。但是以前是開發(fā)商的施工隊負責維修,他們工作不負責任,敷衍了事,只涂了一層涂料把表面掩蓋住了,沒有任何作用,過不了多久就又裂了。我們非常氣憤。但是這個羅叔叔非常負責,他把墻修得非常好,沒有一點偷工減料:他先把原來的底料鏟得干干凈凈,一點都不留;然后仔細得一層一層地刷上填料;等填料一層層地干透后,把墻打磨平才刷上乳膠漆;而且為了避免對我家財物的損壞,他認真抬家具、摘窗簾,還把油漆掉下來的灰土全部掃干凈了。我們都非常感謝他,為此姥姥要給他100元錢表達謝意,也被他義正言辭的拒絕了。
他的`這種對工作認真負責的精神令我們全家所感動,特別對他表示感謝。
此致
敬禮!
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇四
尊敬的領導:
您好!
在過去的一年中,馬甸南村88號樓的物業(yè)管理、服務人員有條不紊的管理和盡職盡責的服務給我們留下了深刻的印象。他們在衛(wèi)生清潔、維修服務、電梯管理、信件報紙派發(fā)等方面細致認真的工作,得到了我們業(yè)主一致的贊譽。
在衛(wèi)生清潔方面,我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好,比他們小區(qū)強太多了。每當天氣預報說要下雨的時候,物業(yè)管理人員就會會早早在一層樓道上鋪上防滑墊,預防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。在維修服務方面,今年8月份我們家的水龍頭壞了,一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來換,負責維修的婁師傅就親自跟我一起去市場買來了合適的水龍頭,直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開,連一杯水都沒有喝,我們家人對他非常感激。在電梯管理方面,負責電梯服務的三個工作人員盡職盡責,她們認識全樓所有業(yè)主的面孔。當我們進入電梯時,不用報出要去幾樓,她們就能準確地按下我們要去的樓層號。她們熱情的服務,讓我們一進電梯就有一種回到家了的感覺。她們的工作能做到如此細致,跟她們的愛崗愛業(yè),用心為業(yè)主服務的工作態(tài)度分不開。樓下的.傳達室負責全樓郵件、報紙的簽收分發(fā),他們認真細致的工作確保每一封郵件、每一份報紙都能準確無誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外,重要的掛號信都寫在樓下的黑板上,提示業(yè)主親自去拿,以確保信件的安全。
在此,我們要向馬甸南村88號樓的物業(yè)管理、服務人員說:在過去的一年中,你們辛苦了!我們對你們如此優(yōu)質的服務表示由衷的感謝。謝謝你們!
此致
敬禮!
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇五
xxx物業(yè)管理有限公司總經理:
您好!
我們是xx島169號、170號、226號等八套別墅的業(yè)主。這一年多來,物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持,幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關;小區(qū)清潔人員、園林維護人員的辛勤勞動為我們營造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部在王師傅的帶領下,梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時間多次為我們解決通訊不暢、空調故障、電視信號、門窗門鎖以及水電使用等諸多問題。特別是在今年入冬下第一場雪時,路面積雪達十公分厚,給我們業(yè)主的生活帶來諸多不便,也給我們的出行帶來安全隱患。物業(yè)公司總經理曹總,身先士卒,親臨現場,帶領全體物業(yè)員工,冒著風雪和嚴寒,第一時間清理了小區(qū)道路上的積雪,及時為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務意識,讓我們在凜冽的寒風中感受到了冬日的溫暖。在此,我們對物業(yè)公司在這一年多來為我們帶來的貼心服務,表示萬分感謝!
入住濱海湖近兩年來,我們深切地感受到了物業(yè)公司認真負責的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務精神。正是物業(yè)公司如此專業(yè)的服務才使得我們在遇到諸多的問題時“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。
在過去的20xx年,正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無私奉獻,才使得我們遇到的諸多問題迅速得到妥善解決,才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負責的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠的說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!
最后,衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來越好,服務水平再上一個新臺階!祝全體員工工作愉快、身體健康!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇六
尊敬的領導:
您好!
我們是xx島169號、170號、226號等八套別墅的業(yè)主。這一年多來,物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持,幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關;小區(qū)清潔人員、園林維護人員的辛勤勞動為我們營造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部在王師傅的帶領下,梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時間多次為我們解決通訊不暢、空調故障、電視信號、門窗門鎖以及水電使用等諸多問題。特別是在今年入冬下第一場雪時,路面積雪達十公分厚,給我們業(yè)主的生活帶來諸多不便,也給我們的出行帶來安全隱患。物業(yè)公司總經理曹總,身先士卒,親臨現場,帶領全體物業(yè)員工,冒著風雪和嚴寒,第一時間清理了小區(qū)道路上的積雪,及時為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的'工作精神和熱情周到的服務意識,讓我們在凜冽的寒風中感受到了冬日的溫暖。在此,我們對物業(yè)公司在這一年多來為我們帶來的貼心服務,表示萬分感謝!
入住濱海湖近兩年來,我們深切地感受到了物業(yè)公司認真負責的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務精神。正是物業(yè)公司如此專業(yè)的服務才使得我們在遇到諸多的問題時“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。在過去的20xx年,正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無私奉獻,才使得我們遇到的諸多問題迅速得到妥善解決,才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負責的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠的說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!
最后,衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來越好,服務水平再上一個新臺階!祝全體員工工作愉快、身體健康!
此致
敬禮!
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇七
您好!
我們是__島169號、170號、226號等八套別墅的業(yè)主。這一年多來,物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持,幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關;小區(qū)清潔人員、園林維護人員的辛勤勞動為我們營造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部在王師傅的帶領下,梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時間多次為我們解決通訊不暢、空調故障、電視信號、門窗門鎖以及水電使用等諸多問題寫給公司物業(yè)的感謝信5篇寫給公司物業(yè)的感謝信5篇。特別是在今年入冬下第一場雪時,路面積雪達十公分厚,給我們業(yè)主的生活帶來諸多不便,也給我們的出行帶來安全隱患。物業(yè)公司總經理曹總,身先士卒,親臨現場,帶領全體物業(yè)員工,冒著風雪和嚴寒,第一時間清理了小區(qū)道路上的積雪,及時為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務意識,讓我們在凜冽的寒風中感受到了冬日的溫暖。在此,我們對物業(yè)公司在這一年多來為我們帶來的貼心服務,表示萬分感謝!(感謝母親的感謝信)。
入住濱海湖近兩年來,我們深切地感受到了物業(yè)公司認真負責的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務精神。正是物業(yè)公司如此專業(yè)的服務才使得我們在遇到諸多的問題時“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。
在過去的20__年,正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無私奉獻,才使得我們遇到的諸多問題迅速得到妥善解決,才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境寫給公司物業(yè)的感謝信5篇感謝信。物業(yè)公司工作人員耐心負責的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠的說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!
最后,衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來越好,服務水平再上一個新臺階!祝全體員工工作愉快、身體健康!
此致
敬禮
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇八
尊敬的各位領導,各位同事:你們好!非常感謝公司給我這次競聘物業(yè)客服的寶貴機會,感謝公司給我一個自我展示的平臺,給我一次
學習
、鍛煉自己的好機會。我叫,歲,學歷,年畢業(yè)于,專業(yè)
,年月日加入管理服務有限公司,擔任客服工作至今。加入物業(yè)公司以來,已有個月,個月來,我從對物業(yè)知識的一無所知,到業(yè)務熟悉,讓我學到了許多,懂得工作積極向上,團結同事,尊重領導的好習慣,養(yǎng)成了吃苦耐勞,認認真真肯干的好作風。也讓我在這個工作崗位上,始終能夠保持著良好的心態(tài)工作,能夠虛心學習他人的長處,吸納他人處理工作事務的好方法、好經驗。能夠積極主動履行工作職責,能夠及時完成領導交辦的
其他
工作任務??傊?,這短短個月,打開了我人生的另一扇窗,掌握了一項新的工作技能,我非常感謝培養(yǎng)我的領導,讓我有如此大的收獲,謝謝你們!我參加這次物業(yè)客服的競聘,理由很簡單。我認為我有以下幾點優(yōu)勢:1、本人有著辦公室公共事務處理的相關專業(yè)知識和業(yè)務操作技能,自畢業(yè)參加工作以來,我參加過等工作,在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心,這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專長,辦公室公文處理,業(yè)主客戶檔案管理方面,我逐步在嘗試進行信息化管理。作為專業(yè)的物業(yè)管理公司來說,信息化將是以后的必然趨勢。相信我的這一專長,可以更好地服務于公司,服務于廣大業(yè)主。
2、有較強的工作能力。我在日常
生活
和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),踏實干事,誠實待人。經過不斷學習和鍛煉,自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際事務的能力都有了很大提高,能夠勝任客服工作。3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現在:
(1)、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,做到有記錄,有答復,有回訪,有反饋。(2)、報修及時,維修到位。(3)、工作中做到四不:即不可以無笑容,不可以發(fā)脾氣,不可以說不管,辦事不拖拉。
4、以公司為家,以領導交付的事情為榮,并認真地按時完成,任勞任怨,
愛
崗敬業(yè)。如果這次競聘成功,我將更加努力做好客服工作,樹立優(yōu)質客服形象,本著公司的利益,維護好公司形象,維護好公司聲譽的原則,積極主動的開展服務工作。(1)加強學習,全面提高自身素質。熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程,努力掌握小區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知識。努力學習會計專業(yè)知識,適應形勢發(fā)展的需要。不斷地豐富自己、提高自己,時刻準備著將現有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無保留的貢獻出來,不當擺設。
(2)規(guī)范業(yè)主的`檔案資料管理,全面實施信息化管理。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時,我們才能在最短的時間內找出準確顧客信息,采取最有效的針對性服務措施。
(3)加強現場的巡視力度,強化一線管理。物業(yè)服務工作非常重要的一個方面就是巡視現場,做到對小區(qū)細節(jié)的了解,才能及時發(fā)現小區(qū)內存在的問題。
(4)強化情感溝通,促進和諧雙贏。平日多加強與業(yè)主的溝通,只有多接觸才能增進彼此之間的了解,只有多溝通才能更切合實際的掌握業(yè)主對物業(yè)的需求和意見,只有平時多溝通建立起一定的情感基礎,才能在遇到問題時爭取到業(yè)主更多的理解和支持,提高業(yè)主滿意的微笑,因為業(yè)主滿意的微笑是收繳各項管理費的保障。
(5)保質保量完成領導交辦的每一項工作任務。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇九
1、按作業(yè)指導書要求對設施設備進行巡檢。
2、對分派報事進行跟進處理。
3、對園區(qū)異常情況報事并處理。
4、應急事件處理上報。
5、參與能耗管理。
6、參與維保計劃的制定。
7、參與內務管理。
8、專業(yè)設備的巡檢和維保。
9、水電及消防設施安裝、保養(yǎng)、維護。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇十
薛希軍,是忻州公交公司的一名公交駕駛員。在忻州疫情防控的關鍵時刻,他主動請纓,迎難而上,舍小家顧大家,沖鋒在疫情防控轉運工作第一線。
長時間的轉運工作對駕駛員的身體素質、意志力、耐受力都是嚴峻的考驗,面對驟然增多的轉運任務,他24小時待命,勇往直前、不辭辛苦地投入到晝夜顛倒的轉運工作當中。很多時候防護服一穿就是一天,時間久了容易疲憊、喘不過氣,他的臉上被口罩勒出深深的痕跡,衣衫被汗水浸濕,捂起了濕疹奇癢無比,他想抓一抓,因為有防護服,只能咬牙忍下來。這樣的工作已經堅持了十幾天了,令他感觸最多的不是困難和疲乏,而是感動和責任,因為他看到了無數和他一樣堅守在一線的抗疫人員,他聽到了許多感人至深的抗疫故事,他深深明白此次轉運工作的意義所在。每一次穿上防護服變身“大白”,他都比上一次更加從容、堅定。
面對高強度的工作任務,他總是笑著說:“這個時候誰不辛苦,醫(yī)院的醫(yī)生和護士比我辛苦多了,我多干點無所謂?!睆募澎o的深夜到破曉的黎明,薛師傅用自己的行動彰顯擔當。他說,“在疫情面前,我們每一個人都沒有退縮的理由,當我們的家園和我們的親人有需要的時候,我能做到的就是聽從指揮、服從安排,我堅信,在忻州人民的共同努力下,我們一定能打贏這場疫情防控攻堅戰(zhàn)?!?/p>
像孫長富和薛希軍這樣的轉運駕駛員,在忻州汽運公司和忻州公交公司還有很多,他們是離“戰(zhàn)場”最近的人,他們是抗疫一線的“擺渡人”。或凌晨、或黑夜,只要一聲命令,就必須穿戴好防護用品,立即動身。轉運工作過程中的辛苦和危險不言而喻,但他們沒有一個人退縮,就是這樣一支隊伍,撐起了疫情防控的一道重要防線。
星光不負趕路人,抗疫不負有心人。前行的背影,忙碌而充實;奔波的腳步,匆忙而堅定。忻州汽運公司和忻州公交公司的轉運駕駛員們以自己的實際行動,筑牢疫情防控“安全屏障”,真正做到“不辱使命,危難之時見擔當”。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇十一
一年來,我局按照市、縣防治艾滋病工作的統(tǒng)一部署和《防治艾滋病工作計劃》的要求,將艾滋病防治工作納入重要議程,以城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、城鄉(xiāng)低保為主要救助措施,通過建立健全城鄉(xiāng)社會救助體系,保障其基本生活,認真落實“四免一關懷”政策,動員組織全局的力量,積極開展社會關愛救助工作,給予其人文關懷。
艾滋病是世界性的重大公共衛(wèi)生問題和社會問題,其流行速度快、死亡率高,對經濟社會的破壞性大,對人類生存和發(fā)展構成嚴重威脅。做好艾滋病人和感染者生活救助工作,是各級民政部門實踐“三個代表”重要思想,落實科學發(fā)展觀,建設和諧社會的具體體現。為做好這項工作,我局從城鄉(xiāng)社會救助體系建設的角度出發(fā),加強領導,統(tǒng)籌協(xié)調,制定了艾滋病患者和艾滋病孤兒社會救助方案,明確了責任目標,保證艾滋病患者、感染者和艾滋病孤兒在生活、醫(yī)療等方面得到及時救助。
緊密聯系工作實際,促進防治艾滋病政策措施的落實。
(一)加強領導,完善防治工作機制。
為了把防治艾滋病落到實處,我局高度重視此項工作,每年與縣人民政府簽訂了《防治艾滋病工作責任目標書》后,都及時召開專題的防治艾滋病工作會議,制定具體的工作方案和計劃,安排布置各項工作,明確職責,把目標責任細化,由局領導親自抓,分管領導具體抓,各股室具體落實,形成一級對一級,一級抓一級的層層負責制,做到領導到位、投入到位、保障到位、措施到位,扎扎實實地開展艾滋病預防工作,為工作深入持續(xù)開展提供了重要保障。
(二)履行民政工作職責,實施社會關愛救助本著以人為本,為民解困,為民服務的宗旨,依據國家和省、市、縣有關政策,結合民政工作實際,制定防治艾滋病關愛救助實施方案,確立具體的工作目標,建立艾滋病防治與救助相結合的運行機制,按照國家政策,將艾滋病病毒感染者生活困難家庭納入全縣城鄉(xiāng)特困人員救助范圍,落實生活救助及醫(yī)療救助政策,將符合低保條件的艾滋病病毒感染者家庭納入城鄉(xiāng)低保范圍,落實生活補助及醫(yī)療補助政策;并做好艾滋孤兒、孤老的救助工作,為生活困難的艾滋病患者提供醫(yī)療生活救助,為感染者排憂解難。共有1戶2人納入農村低保,每月發(fā)放保障金380元。有戶人納入城市低保范圍,月發(fā)放低保1.9萬元。對符合救助條件的,我們還將給予城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和臨時救助,保證艾滋病患者的基本生活權益。同時對途經我市的艾滋病人和艾滋病感染者及時給予臨時生活救助,幫助其返鄉(xiāng)。今年以來我局對1名經過我市的艾滋病感染者給予臨時救助500元,幫助他們返回戶籍地治療。
(三)廣泛宣傳,增強防治意識。
為全面推進艾滋病防治工作,按照市委、市政府的安排,結合自身工作實際,積極開展艾滋病防治知識宣傳普及活動,倡導全社會參與,努力消除社會歧視。一是通過專題講座、觀看宣傳教育片、會議(職工會議、業(yè)務培訓)和自學等形式,加強領導干部及群眾對艾滋病防治知識的培訓、學習,轉變領導干部的思想、行為、態(tài)度,增強工作的責任心和使命感。二是在便民服務中心設立咨詢臺,對前來登記婚姻的人員宣傳艾滋病防治知識,共動員人新婚登記當事人主動到縣婦幼站接受艾滋病免費檢測。三是結合民政工作實際,利用節(jié)慶、下鄉(xiāng)、低保工作調查等活動,深入到基層農村進行艾滋病知識宣傳,為高危人群提供咨詢和指導。通過開展對艾滋病防治知識的宣傳,讓廣大群眾知曉艾滋病的基本知識,了解傳播途徑,幫助大家樹立對艾滋病的正確認識,消除人們對艾滋病的恐懼。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇十二
廣州市生活廢棄物管理中心范秋和,長期在李坑生活垃圾填埋場一線工作,秉承著“臟了我一人,潔凈千萬家”的環(huán)衛(wèi)精神,把青春年華無私地奉獻給了摯著追求的城市管理事業(yè)。
兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。他熱愛黨,熱愛人民,更熱愛城管事業(yè)。1992年起他正式在李坑垃圾填埋場工作,在這特殊的工作崗位上一干就是。1992年李坑垃圾場成立之時,他放棄了擔任企業(yè)主管的機會,確義無反顧的來到了垃圾場。由于他工作認真負責,以場為家,很快就被上級任命為副場長。地位變了,但一顆為城管事業(yè)赤誠的心沒有變。他每天總是提前一小時來到垃圾場,對垃圾車輛進出是否安全;垃圾面是否填土壓實;污水處理是否正常;值班人員是否在位;排洪渠道是否暢通等進行詳細尋查,有著強烈的事業(yè)心和責任感。他不怕臟、不怕苦,不怕累,數不清有多少次在垃圾坑中推車;數不清有多少次用雙手清理被垃圾堵塞的水溝,數不清有多少次站在暴風雨里巡邏值班,在這漫長的艱苦歲月里,在惡劣的工作環(huán)境中,他始終默默無聞的戰(zhàn)斗在工作第一線。
不畏艱難,勇敢拼搏。在工作中,范秋和同志表現出高度的責任心、敢于拼搏的可貴精神。隨著垃圾量的急劇增加,填埋場由建立初期每天幾百噸垃圾和幾十輛車次,到封場前已達到幾千噸垃圾和幾百輛車次。大面積垃圾推平壓實,填土掩埋,惡劣的氣候環(huán)境進一步考驗著每一個人。6月4日晚上就遇上了百年不遇的特大暴雨,范秋和同志深夜冒著傾盆大雨及時趕回場里,和其他干部職工一道,掄起大錘,砸開磚砌混凝土排洪溝。雨水污水濕透了全身,腳底劃破也全然不顧。在大家齊心協(xié)力下,終于砸開了缺口,確保了調節(jié)池大堤安全,保護了污水處理廠、一期焚燒電廠的安全運行。207月,李坑垃圾場附近山包因風高物燥發(fā)生火災,范秋和同志立即組織全場干部職工抱著滅火器與大火展開了一場搏斗,衣服被燒著了,胳膊被劃破了,但他沒有退縮,終于帶領大家撲滅了大火,消除了安全隱患。在滅火中,有一位職工一腳踩中了草叢中的一個黑黃蜂窩,范秋和顧不上自己的疼痛,一邊緊急將他往醫(yī)院送,經過多方輾轉守候,一直守候到晚上11點方才離開。
嚴于律己,清正廉潔。范秋和同志身為李坑垃圾場的副場長,管著全場的業(yè)務和營運,愛人也在本場做臨時工,他有很多發(fā)財和轉為國家干部的機會,也有能力,有辦法將愛人轉為正式工。但他始終保持著清正廉潔,沒有利用自己的職務之便去謀取個人私利。不該要的錢一分不要,不該拿的物一件不取,沒有給組織、給各級領導添過任何麻煩。他家里上有老,下有小,但他不僅對自己高標準嚴要求,對孩子,對愛人也同樣如此。愛人工作沒有做好,遲到早退,同樣會遭到他的`批評和經濟處罰。根據上級的要求,三個垃圾場和一個籌建辦要合并成一個廣州市生活廢棄物管理中心,所以要大量裁減臨時工。范秋和同志積極響應上級的號召,顧全大局,第一批就把自己愛人裁掉了。在平時工作中誰有困難他都樂于幫忙,誰有問題他都想辦法幫忙解決,有時關心他人勝過關心自己。
愛國愛黨,虛心學習。范秋和同志能針對自己文化水平偏低這一情況,在工作之余自覺加強文化學習和馬列主義思想教育。,他終于加入了中國共產黨,成為一名黨員。入黨后的他,更是以黨員的標準來要求自己,處處做群眾的模范,被大家稱為群眾的帶頭人。他的優(yōu)秀事跡得到了單位、區(qū)的認可,-1999年連續(xù)三年被評為先進工作者;受到白云區(qū)政府嘉獎并獲得該區(qū)“優(yōu)秀城市美容師”稱號;20實現了自己多年夙愿,成為一名中國共產黨的預備黨員。
范秋和同志從當初來到李坑垃圾填埋場的那天起,就把這一生都奉獻給了廣州市的生活廢棄物處理事業(yè),他是千千萬萬個奮斗在廣州城市管理一線工作者的縮影,他盡職盡責,愛崗敬業(yè),在平凡中透著偉大,在小事中體現精神,他用自己的青春和汗水為廣州市城市管理工作貢獻了一份力量,無愧于“城市美容師”的光榮稱號。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇十三
在我國,物業(yè)管理是一個新興的行業(yè),從業(yè)人員參差不齊。對物業(yè)管理人員進行培訓,將對整個行業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動作用。
一、培訓的必要性。
從事不同的職業(yè)的人都需要掌握一定的知識或技能。由于人們自身的知識水平和能力與客觀要求之間存在著差距,因此在實際工作中一些人無法有效的履行自己的職責,于是,組織相關人員進行培訓就有了可能性和必要性。培訓關注的是工作人員現有的工作績效水平與所欲達到的績效水平之間的差距,并努力去縮小這個差距。通過培訓,工作人員的知識、技能、態(tài)度等得到改善,最終達到提高工作績效的目的。
物業(yè)管理人員專業(yè)水平參差不齊的現狀與業(yè)主的期望、要求極不適應。物業(yè)管理人員的素質的高低,不僅影響到物業(yè)管理公司的質量水平,而且關系到整個公司的興衰成敗。對于物業(yè)管理這樣的服務性行業(yè)來說,優(yōu)秀的管理人員就是公司的一面旗幟。所以,加強物業(yè)管理人員的培訓,提高管理人員的思想品德素質、個性心理素質、知識結構素質、業(yè)務能力素質等,具有積極的現實意義。
二、培訓的主要內容。
(一)思想作風培訓。
物業(yè)管理人員思想作風培訓的內容,總結起來主要是幫助大家樹立服務意識、法律觀念、“五勤”思想和“五愛”思想。
1.服務意識。
引導和教育全體人員牢固樹立“服務第一,業(yè)主至上”的思想,全心全意為業(yè)主服務。具體做到:服務態(tài)度---文明禮貌;服務行為---合理規(guī)范;服務效率---及時快捷;服務效果---業(yè)主滿意。
2.法律觀念。
當前我國已經由過去的傳統(tǒng)計劃經濟轉軌到市場經濟,房屋管理也由過去的行政管理轉變?yōu)樯鐣?、專業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理。過去制定的方針、政策不能再生搬硬套,但是新的法制尚未健全,在這種情況下開展物業(yè)管理工作,一定要本著對業(yè)主、公司負責的態(tài)度,遵守國家的有關法律法規(guī)。能否按照國家法律法規(guī)辦事,是衡量管理工作是否具有正確的工作作風的基本標準。
五勤,指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動腦筋,善于觀察,發(fā)現問題,多做說服工作,多動手,經常巡查。
4.“五愛”思想。
愛房產---熱愛房地產行業(yè);愛住戶---對住戶充滿愛心;愛崗位---熱愛物業(yè)管理工作崗位;愛服務---熱心為住戶排憂解難,提高服務質量;愛信譽---愛護公司信譽,在住戶中樹立良好的企業(yè)形象。
(二)職業(yè)道德培訓。
轉載自 XuEFen.COm.cn
應的道德觀念、道德情感、道德品質的總和。物業(yè)管理是第三產業(yè),管理公司主要通過各種優(yōu)質、高效的管理和服務獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓主要從以下幾個方面入手:
(1)語言規(guī)范;(2)日常行為規(guī)范;(3)工作紀律規(guī)范;(4)接聽電話的規(guī)范;(5)接待業(yè)主和客人的規(guī)范。
第二講:客戶服務中心文明服務制度。
第一章總則。
1w4e0es0b(y^0第一條為提高客戶服務中心服務質量,為住戶提供優(yōu)質服務、文明服務,在各個工作流程中體現專業(yè)、快捷、高效、一流的服務宗旨,維護物業(yè)管理公司良好信譽,爭創(chuàng)先進文明小區(qū),特制定本制度。
第二章儀容儀表。
第二條儀容儀表整潔、端正、規(guī)范,精神狀態(tài)飽滿。
第三條上班時間著裝統(tǒng)一,一律穿工作服、佩帶工作卡。
第四條制服保持清潔、挺括,工作卡涂污或破損應及時更換。
第五條嚴禁穿著私人服裝上崗,嚴禁穿拖鞋上崗,嚴禁無卡上崗。
第六條儀容舉止文雅有禮、熱情,力爭給住戶留下良好的第一印象,嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為。
第七條嚴禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為;處理違章,對待無理行為,要耐心、容忍,以理服人,教育為主。
第八條辦公室禁止吸煙,禁止大聲喧嘩;辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。
第九條注意個人衛(wèi)生,禁止蓄須,留長指甲;注意個人衛(wèi)生,以免因異味引起住戶和同事的尷尬。
第三章文明用語。
第十條養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習慣,主動向住戶和來訪者問好,作到彬彬有禮,態(tài)度親切。
第十一條接聽電話務必注意以下事項:
1.在第一時間接聽電話;
2.首先向對方問候“你好,××物業(yè)客服中心,我姓×,請問有什么可以幫助您?3.不得用“喂、講話、哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。
第十二條客服中心員工應掌握以下20條文明用語,并切實在工作中運用:
1.你好?。茫。?。
2.上午好/下午好/晚上好!××物業(yè)客服中心,我姓×,請問有什么可以幫助您?
3.謝謝!
4.對不起!
5.不客氣!
6.再見!
7.請稍等!
8.是的,先生/小姐。
9.請問你找誰?
10.10.請問有什么可以幫助你嗎?
11.請你不要著急!
12.請你與××部門××先生/小姐聯系。
13.請留下您的電話號碼和姓名,好嗎?
14.我們會為您提供幫助!
15.請您填好《投訴單》!
16.謝謝您的批評指正!
17.這是我們應該做的!
18.感謝您的來電!
19.對不起,打擾了!
20.對于您反映的問題我們會馬上處理,并盡快給您回復,好嗎?
第十四條客服中心員工應杜絕以下服務忌語在工作中出現:
1.喂!
2.不知道。
3.墻上貼著,沒長眼睛呀。
4.急什么,煩死人了。
5.急什么,沒看到我在忙著嗎?
6.哪個?他不在7.要下班了,有事明天再來。
8.不舒服,你別來了。
9.快點,說完了沒有。
10.就這么說,怎么樣?
11.有本事你去告。
12.12.喊什么,等一下。
13.講了半天,你還沒聽懂?
14.出去,今天不辦公。
15.你問我,我問誰?
16.我不管,該找誰找誰?
17.我說不能辦就不能辦。
18.你怎么這么麻煩。
19.這個事兒我處理不了。
20.我正在忙呢,你找他吧。
21.21.你說話清楚點。
22.你真煩,等一會吧,我在忙。
23.你找誰呀,再說一遍,我沒聽清楚。
24.都下班了,你不知道呀。
25.急什么。
26.你看清楚再問。
27.墻上有,你自己看看就行了。
28.你找誰,沒這個人兒。
29.渴了自己倒水那兒有杯子。
你自己都不知道,我怎么知道。
第四章投訴處理。
第十五條認真聽取客戶的意見,弄清情況,作好筆錄。
第十六條即時處理,如非本職工作范圍,非本部門工作范圍的情況,應及時通知有關部門或責任人。
第十七條重大問題實行三級負責制:接待人-----客服主管-----主管副總經理逐級上報,直到處理完畢。
第十八條第十八條態(tài)度和藹,語言謙虛,不急不躁,耐心、細致地做好解釋工作;不得冷淡、刁難、取笑、訓斥住戶,向住戶索要錢物。
第十九條凡是在客服中心工作范圍之內的投訴處理時間,不得超過當日;本部門無法處理轉交相關職能部門的,處理時間不得超過三天;隱瞞投訴、漏記或漏報者除在本部門公開檢討外,情節(jié)嚴重的,當月只發(fā)放基本工資,造成惡劣影響的作解聘處理。
第五章附則。
第二十二條本制度最終解釋權歸總辦所有。
第二十三條本制度自公布之日起開始實施。
物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表揚信篇十四
表揚信。
主要用于作者在日常工作、生活中受益于被表揚者的高尚品行或被其品行所感動的時候,下面是小編為大家整理的給物業(yè)管理人員表揚信,希望對大家有幫助。
物業(yè)公司清潔工:
你們好!
每天清早我上學時,都會看到你們推著垃圾車,拿著掃把,在馬路的兩邊清掃。你們就像天使,無論多么骯臟的地方只要你們經過,就會變得干凈而美麗。你們用汗水換來了城市的清潔,你們不愧為城市的美容師。
炎熱的夏天,當人們悠然自得的享受著空調帶來的絲絲涼風時,你們卻在馬路上汗流如雨地揮舞著自己心愛的大掃帚。
寒冷的冬天,當人們都愜意地呆在溫暖的暖爐旁時,你們卻還在用那凍僵的雙手為瑞昌梳妝打扮。
你們每天都在散發(fā)著刺鼻臭味的垃圾堆里穿梭來往,不怕臟,不怕累,風里來雨里去,不為名不求利,你們在最平凡最普通最底層的工作崗位上像老黃牛一般默默無聞地工作,你們起早摸黑,不辭辛苦,勤勤懇懇,任勞任怨,忍受垃圾臭味的煎熬,給我們換來了整潔的環(huán)境,換來了瑞昌人民的健康。
正如你們衣上印刷的字一樣,“寧愿一人臟,換來萬人潔”,你們無比崇高的思想,執(zhí)著的敬業(yè)精神讓我敬佩,值得我們大家學習。
xx年x月x日。
物業(yè)公司:
無論是炎熱的夏天還是寒冷的冬天,總能看到保潔員忙碌的身影,樓里的衛(wèi)生打掃得非常干凈。不僅如此,該保潔員還對周圍的安全情況也很關注,陌生人進入樓內她總是非常關注。有一次,業(yè)主出門不慎將鑰匙插在門上忘記拔下來,該保潔員見后將鑰匙交給了保安員,并在業(yè)主門上留了字條。還有一次,該保潔員在清掃時樓前時看到一位老人行動不便,好像得病的樣子,她便上前詢問,但老人拒絕了幫助,該保潔員不放心,遇見經過的業(yè)主是否認識這位老人,在沒有確認這位老人有幫助的情況下,她及時請求居委會進行幫助,直到居委會派人來去看這位老人,她才放心地又去干自己的工作了。該保潔員不僅熱心于本職工作,還熱心于“愛心行動”,對此表示非常的感謝,希望公司給與她表揚和獎勵。
xx年x月x日。
物業(yè)公司:
尹是物業(yè)公司保潔部新調到學四樓工作的服務員,自尹到崗后樓里的衛(wèi)生發(fā)生了很大改變,并得到樓里住戶的一致好評。
學四樓是學校1951年建成的,到現在仍在繼續(xù)居住使用。樓里設備老化,住戶多(一百三十多戶)人員密集、復雜,外來流動人多,樓里又居住著老人、小孩,這給保潔員的工作造成了很大難度,尤其是現在學校給本樓進行電路改造,樓里地面上一會就一層土,再加上樓里住戶多,三天兩頭就有租戶搬進搬出,還有現在的廁所水箱老化水流小,小尹只能到水房接水沖刷廁所。水房中的剩菜、剩飯也要收集到樓外的垃圾箱里,特臟、特重、特臭。尹這種實干精神感動了樓里的住戶,大家一致感謝物業(yè)保潔部對學四樓衛(wèi)生保潔工作的所做,感謝尹對學四樓的貢獻。
xx年x月x日。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/19793862.html】