當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
開班動員心得體會篇一
工作動員是一種激勵全體員工為了共同目標(biāo)而做出努力的方式。在我工作的企業(yè)，每年都會有一次大型的工作動員會議，會議上領(lǐng)導(dǎo)們會講述企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，并為全員制定明確的目標(biāo)，同時也會對員工進行激勵鼓舞。這次會議對我有很大啟示，我深刻體會到了工作動員的重要性。
第二段：領(lǐng)導(dǎo)的口號與鼓勵
會議上，領(lǐng)導(dǎo)們講述了企業(yè)的當(dāng)前形勢和各方面發(fā)展的目標(biāo)，并在最后用口號激勵我們：“以人為本、傾心服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展！”他們的慷慨激昂、催人奮進的口號，給了我們極大的信心與動力，讓我們有了的砥礪奮斗的方向。
第三段：員工的反應(yīng)和認知
在會議上，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀冊O(shè)置了目標(biāo)，但是如何實現(xiàn)這些目標(biāo)需要每個員工發(fā)揮主觀能動性，以主人翁的態(tài)度投身到工作中。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的同事也有我的這種感受，認識到，只有積極認真、不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。于是，當(dāng)晚回家時我也列了一份明確目標(biāo)的工作計劃并始終堅持，努力地去完成自己的任務(wù)。
第四段：工作動員的實際效果
經(jīng)過一段時間的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己的確獲得了一些實際的收獲，比如所負責(zé)的項目的完成度提高了，與客戶的溝通也變得順暢了。同時，在企業(yè)發(fā)展的事務(wù)中也因為自己的努力而對企業(yè)產(chǎn)生了更多的貢獻。這樣的收獲，同時也是我對于工作動員的認知深化的體現(xiàn)。
第五段：結(jié)論
對于企業(yè)來說，工作動員是一種非常重要的激發(fā)全員智慧和激勵每個員工進步的方式。對于每個員工來說，工作動員也是一種有益的激勵，讓我們更有動力地去完成我們工作。企業(yè)的發(fā)展離不開每個員工的努力和拼搏，因此我們在親身體驗到工作動員的力量時要理解領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，順應(yīng)思考，積極與公司融合，創(chuàng)造更多的收獲和成就。
開班動員心得體會篇二
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。_年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).
20_年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
開班動員心得體會篇三
近年來，我國志愿者隊伍的規(guī)模不斷擴大，參與志愿工作的人數(shù)也日益增加。為了更好地調(diào)動志愿者的積極性和創(chuàng)造力，不久前，我所在的社區(qū)舉辦了一次志愿工作動員會。通過參加這次會議，我不僅深感志愿工作的重要性，也加深了對志愿工作的理解和體會。
首先，志愿工作動員會為我們提供了一個了解志愿工作的機會。在會上，我們了解到志愿工作的范圍廣泛，不僅可以參與到社區(qū)環(huán)境整治、文化宣傳等工作中，還可以參與到幫助孤寡老人、貧困兒童等弱勢群體中。這使我深感志愿工作的重要性，體會到了志愿服務(wù)的廣闊領(lǐng)域，也對志愿工作毫不猶豫地投入到其中。
其次，志愿工作動員會凝聚了廣大志愿者的力量。在會上，我們見到了一些志愿服務(wù)的先進個人和團隊，聽他們分享了自己的經(jīng)歷和成果，激勵了我們積極參與到志愿工作中。不僅如此，會議還有集體進行志愿者誓詞的環(huán)節(jié)，這種形式既凝聚了我們的信念，又增強了團隊合作意識。我們紛紛表示要以他們?yōu)榘駱?，更加堅定地投身到志愿工作中去?/p>
第三，志愿工作動員會還為我們提供了學(xué)習(xí)的機會。會上，我們不僅聽了一些專家對志愿服務(wù)的講解，還進行了一些實踐活動，如團隊配合的小游戲、模擬救援的演練等。這些活動不僅讓我們了解了志愿工作所需要的技能和知識，也增強了我們的團隊溝通和協(xié)作能力。通過這次學(xué)習(xí)，我們逐漸明白了志愿工作需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的意識。
第四，志愿工作動員會給了我們一個思考的機會。在會上，我們聽取了一些志愿者服務(wù)過程中遇到的問題和困難，共同探討了如何解決這些問題。通過這次交流，我發(fā)現(xiàn)志愿者服務(wù)并不是一件輕松的事情，除了情感支持外，技術(shù)和專業(yè)的知識也是我們所需要的。這讓我反思了自己的不足，更加堅定了學(xué)習(xí)的決心。
最后，志愿工作動員會帶給了我與他人互動的機會。在會上，我認識了許多志同道合的朋友，我們共同探討志愿工作的樂趣和挑戰(zhàn)，分享心得和經(jīng)驗。這種交流不僅讓我認識到自己的不足之處，也激勵了我在志愿工作中不斷提升自己的意愿。而與志愿服務(wù)對象的互動更是讓我感受到了付出和收獲的美好，并深入了解了社會的方方面面。
通過這次志愿工作動員會，我深深體會到志愿工作的重要性和意義，也增強了我參與志愿工作的決心和信心。我相信，通過志愿工作，我們可以為社會做出一份力量，也可以在其中獲得成長和感動。讓我們以積極的態(tài)度和熱情的行動，共同為建設(shè)美好社區(qū)、美好國家貢獻自己的力量。
開班動員心得體會篇四
9月21日，福?？h工商局召開干部大會，認真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委書記陳全國在自治區(qū)黨委常委(擴大)會議上的重要講話及自治區(qū)穩(wěn)定工作電視電話會議上的重要講話精神，并對抓好貫徹落實及維護社會穩(wěn)定工作作出安排部署。
會上，局黨組書記介新元全文傳達了陳全國書記8月30日自治區(qū)黨委常委(擴大)會議新聞報道摘要及自治區(qū)黨委書記陳全國出席自治區(qū)穩(wěn)定工作電視電話會議新聞報道摘要。局長馮光輝全文傳達了自治區(qū)黨委常委(擴大)會議研究部署全區(qū)脫貧攻堅工作會議報道摘要及自治區(qū)深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于新疆工作總目標(biāo)再動員會議報道摘要。
會議要求，全局黨員干部要把學(xué)習(xí)陳全國書記的重要講話精神與結(jié)合兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，掌握核心要義，學(xué)深學(xué)透。切實強化政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，切實把全體黨員干部的思想統(tǒng)一到陳全國書記對貫徹落實社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)重大意義的深刻闡述上來，教育引導(dǎo)廣大黨員深刻理解這是黨中央根據(jù)國際國內(nèi)形勢作出重大戰(zhàn)略判斷，深刻理解這是黨中央對新疆工作的科學(xué)定位，深刻理解這是黨中央治疆方略的核心要義，深刻理解這是黨中央對新疆各族人民的親切關(guān)懷，深刻理解這是完全符合新疆實際，英明正確的。
會議要求，全局黨員干部要進一步強化政治紀律，在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅決維護以習(xí)近平同志為核心的黨中央絕對權(quán)威，時刻向以習(xí)近平同志為核心的黨中央看齊，落實自治區(qū)黨委、地委的決策部署，堅定堅決、嚴肅認真，不搞變通，不打折扣，做到有令必行、令行禁止。
干部紛紛表示，要把學(xué)習(xí)貫徹落實陳全國重要講話精神作為一項重要任務(wù)，認真落實陳全國同志提出的一個目標(biāo)、一個機制、一個長城、十項措施的要求，落實好十項措施以及自治區(qū)穩(wěn)定工作電視電話會議上安排的其他具體工作，強化責(zé)任意識、崗位意識、陣地意識，自覺把九點要求融入到思想里、體現(xiàn)在行動上、貫穿到工作中，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負責(zé)，為推動福海社會穩(wěn)定和長治久安貢獻力量。
開班動員心得體會篇五
隨著春節(jié)的臨近，全國各地的春運工作也正式展開。作為中國最大的人類遷徙活動，春運期間的交通運輸工作對于保障人民群眾的出行安全至關(guān)重要。為了確保春運工作的順利進行，在春運開始之前，許多地方都組織了春運工作動員會。我也有幸參加了這樣一場會議，并從中收獲了很多。
在春運工作動員會上，領(lǐng)導(dǎo)們通報了去年春運期間的情況，并對今年春運工作進行了總結(jié)和展望。他們指出，過去幾年來，春運工作得到了明顯的改善，但仍然存在一些問題，如人員不足、服務(wù)不到位等。因此，今年的春運工作需要集中力量解決這些問題，為人民群眾提供更加便捷、安全、舒適的出行環(huán)境。
在會上，與會人員還詳細討論了春運期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如惡劣天氣、交通事故等。大家一致認為，預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)情況是春運工作的重要組成部分。領(lǐng)導(dǎo)們強調(diào)了加強預(yù)警和應(yīng)急救援能力的重要性，并安排了相應(yīng)的應(yīng)急措施。與會人員還就預(yù)警系統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)、應(yīng)急演練的開展等進行了深入討論，以確保春運期間的人員和物資能夠得到及時的保障和救援。
此外，會議還提出了加強服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的重要性。領(lǐng)導(dǎo)們指出，春運期間，交通運輸從業(yè)人員是人民群眾的主要服務(wù)對象，他們的態(tài)度和技能直接影響著人民群眾的出行體驗。因此，要求交通運輸從業(yè)人員要提高服務(wù)意識，做到微笑服務(wù)、熱情向?qū)В瑒?chuàng)造和諧的服務(wù)環(huán)境。與會人員還現(xiàn)場開展了服務(wù)比武活動，通過模擬場景演練，提高了交通運輸從業(yè)人員的服務(wù)意識和技能水平。
在春運工作動員會上，作為一名普通的職工代表，我也發(fā)表了自己的看法。我認為，要實現(xiàn)今年春運工作的順利進行，必須要有全社會的支持和參與。每個人都應(yīng)該以自己的工作為己任，為人民群眾提供更好的服務(wù)。同時，政府部門也應(yīng)該加大對春運工作的宣傳力度，提高廣大民眾對春運工作的認識和意識。只有全社會的共同努力，春運工作才能更好地完成。
參加春運工作動員會給我留下了深刻的印象。會議凝聚了大家的智慧和力量，也讓我意識到春運工作的重要性和復(fù)雜性。作為一名普通的職工，我將積極參與到春運工作中，努力為人民群眾提供更好的服務(wù)。我相信，在大家的共同努力下，今年的春運工作一定能夠取得更好的成績。讓我們攜手合作，共同為人民群眾的幸福出行保駕護航！
開班動員心得體會篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
歲月如梭，從20____年8月份有幸來到新鄉(xiāng)移動公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時間了。在幸運之神的眷顧之下，20____年5月份我被借調(diào)到曾經(jīng)認為不可企及的機關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務(wù)，激動興奮之余，內(nèi)心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展事業(yè)的平臺!那刻起，我下定決心要認真仔細的做好自己的工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和希望。在即將過去的20____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。在這一年中，我不僅學(xué)習(xí)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化，同時也對前臺接待工作有了更深的理解。做好前臺接待工作，首先要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。我覺得，不管哪一個崗位，從事那一項工作，都是公司整體結(jié)構(gòu)中的一部分，有了對其重要性認識，促使我思考下一步如何做好自己的本職工作?，F(xiàn)在對20____年的工作作出總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
(一)前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20____年5月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。一年半來，共計500人次左右。
這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，可有時候迷茫的不知道該怎樣給自己定位。很多時候，覺得做接待很枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自己也苦惱過!不過，我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)，漸漸的明白了，無論在哪個崗位都有發(fā)展才能，增長知識的機會，在接下來的工作中我會每天和門崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。
(二)會議服務(wù)
日常工作中，在做好接待工作的同時，也負責(zé)公司召開重要會議期間的倒水及其它服務(wù)工作，還包括會議前配合通信員精心做好會場布置。在這一年當(dāng)中，不論是公司舉辦的大型活動還是平時大大小小的會議，我時時刻刻的都在嚴格要求自己，謹小慎微的做好每個細小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無論是會場布置，還是會議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫、不知所措，到現(xiàn)在的熟練，得心應(yīng)手，內(nèi)心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時候，從接到會議通知到會議結(jié)束，整個服務(wù)過程都很混亂。問題出現(xiàn)在哪?事后，侯經(jīng)理的的一句話點醒了我們，“做事都不動腦”，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo)，感覺自己一直在墨守陳規(guī)的工作著，自問這樣的工作方法怎會有進步?所以，現(xiàn)在每當(dāng)開會我都會想起侯經(jīng)理的那句話，工作中做事一定要動腦。隨著工作的深入，我會更努力的去學(xué)習(xí)，去思索，提高會議服務(wù)質(zhì)量，保障會議順利進行。
(三)保持管理層辦公室的清潔
做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動紀律，每天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準(zhǔn)備，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時刻保持干凈整潔。在這方面，自己做的不是太到位。有時候再去辦其他事情，回來查看不及時，會出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時倒，茶杯沒及時收的現(xiàn)象，不過每次都會嚴格的警告自己，工作中注意力一定要集中，加強責(zé)任心把失誤降到最小化。
(四)認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
平常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時工作時，要聽清楚，明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，不清楚要問明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要積極迅速，認真仔細，要做到事事有回音。
二、工作中的不足之處
在這一年半的時間里，可能工作范圍小，工作內(nèi)容也比較少，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，取得了領(lǐng)導(dǎo)對我的認可，但也存在很多不足之處，比如綜合素質(zhì)方面，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同時比起來還有一定的差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待提高，服務(wù)觀念有待進一步深入，在今后的工作中我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我會更嚴格的要求自己，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
三、下一步工作計劃
在新的一年里，我會一如既往的嚴格遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的.工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”
說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20____年即將過去，又將迎來新的一年、來到移動公司快四年了，我的工作崗位是在前臺，我的職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題?；仡欉@一年來的工作，在各方面都有了很大的進步、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗，我很熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
一天下午我代班，大約兩點半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時候，感覺身后有人在拍我的肩膀，我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個個子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時明白了：他們是聾啞人!
經(jīng)過了解我才知道，那位中年婦女昨天下午來營業(yè)廳交費，因為現(xiàn)在都是自助交費機，所有的程序都是客戶自己操作，她當(dāng)時輸入號碼時錯把自己手機號碼的尾數(shù)8151輸成了1851，給那個號碼交上了30元的話費，因為走得急沒有看發(fā)票上的號碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費交錯了。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號碼上。她的情況我基本了解，我在紙上寫了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費是昨天交的，已經(jīng)超過了24小時，如果回退需要和那個1851的機主聯(lián)系他同意退才可以，而且還需要他提供機主的身份證件，否則我們不能隨便回退?？吹竭@里，她的臉上有些失望，我想她如果和機主聯(lián)系困難比較大，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個電話，電話接通后我把情況給客戶詳細地說明，那位唐先生很通情達理，他說先看看有沒有收到交費通知短信，稍后再讓我打過去，我掛了電話在紙上寫到：“不要著急，正幫您聯(lián)系著呢。”那位婦女點了點頭。在安慰這位婦女的同時我也有些擔(dān)心再打過電話去對方會不會不接電話?因為這種事情以前遇到過很多次了，結(jié)果都是如出一轍，不是不接電話就是直接關(guān)機。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系，電話通了!他說是確實收到了一條交費信息，但是現(xiàn)在不方便來營業(yè)廳。因為他在長城南大街離我們營業(yè)廳太遠了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機號碼及機主姓名，他說會在今天下午抽空去交一下，我對這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交30元話費，讓她注意查收交費成功的信息，如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對我表示了感謝，隨后也出了營業(yè)廳。
其實我對那位唐先生說的話沒有抱太大的希望，雖然他口頭上答應(yīng)了，但交不交很難說。在營業(yè)廳工作了這么長時間，這種交錯話費的事情很常見。有一次一個客戶也是在自助交費，把300元的話費交錯了給另外一個號碼，第二天她找回來我們就和機主聯(lián)系，人家壓根兒就不接電話，最后沒有辦法了客戶只好自己再和那位機主聯(lián)系了。轉(zhuǎn)回來我們再說這件事，快下班時我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機號碼的余額：53元，剛才還23元呢。再查交費歷史：今天下午3點半左右在空中充值代收點交了30元的話費。我笑了，心里在感謝這位唐先生的同時也聯(lián)想到了自己，在這一年的三百多個工作日中，在對待來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。唐先生的這件事雖小，可它讓我明白其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為卡或手機不能正常使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。
記得一本書中曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！蔽⑿Ψ?wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時候，從他感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。社會中需要真情與理解，客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務(wù)每位客戶，這樣才會有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議，同時也拉近了我們和客戶之間的距離，真正達到了心與心的溝通。
在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。我們要多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心真意地去面對每一位客戶。
回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己按照公司上級下達的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術(shù)和經(jīng)驗上有了進一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下：
一、具有良好的工作業(yè)績
今年新開移動基站傳輸設(shè)備23臺，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無事故運行。表揚，今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在意識形態(tài)中，我堅持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問自己最高的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提。我跟著比法律更嚴格的信條，幾乎和服從它。此外，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個壞事情瑣碎，從我開始，從小事開始，現(xiàn)在開始。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習(xí)中，我有扎實的工作作風(fēng)，關(guān)心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完美，不找任何借口，認真履行職責(zé)。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專業(yè)的知識和技能外，細心和對細節(jié)的關(guān)注也是非常重要的。細節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的。無論你是在做事還是做人，你都必須了解細節(jié)，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。
四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識
我覺得自己的擔(dān)子很重，我的知識和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，所以我覺得自己還是有進步的。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛我的工作，并努力實現(xiàn)它在實際工作中，積極提高自己的質(zhì)量，爭取工作主動，有強烈的敬業(yè)精神，責(zé)任，努力提高工作效率和質(zhì)量。
五、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習(xí)之外，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意。有些同事因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個部門的工作效率。但在他們的工作中，我主動教授他們并講解各方面的技術(shù)知識，使他們對日常工作有了新的認識和認識，能夠獨立完成各項任務(wù)，不斷提高工作效率。
時間一晃而過，彈指之間，20____年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學(xué)習(xí)才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運維部和市場部各實習(xí)半個月，實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實習(xí)，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實習(xí)過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護，主要負責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護工作包括：
一、sdh設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11、2期工程建設(shè)擴容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個人工作計劃，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
;開班動員心得體會篇七
濰坊市作為山東省的重要經(jīng)濟中心城市，近年來在經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級、城市建設(shè)等方面取得了顯著的成績。為了進一步推動濰坊的發(fā)展，濰坊市政府舉行了一次工作動員會。作為與會人員之一，我在會議中收獲良多，下面將從會議的主題、氛圍、討論內(nèi)容、發(fā)言精神以及未來展望等五個方面進行論述。
首先，會議的主題是濰坊的工作動員。會議強調(diào)了加強黨的領(lǐng)導(dǎo)、深入推進改革、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展等重要內(nèi)容。這一主題的確定使與會人員更加明確了工作的方向和目標(biāo)。濰坊市政府提出的工作動員具有針對性和可操作性，引起了大家的共鳴。在會議的開場白中，濰坊市市長宣讀了一份富有激情和野心的工作報告，為大家指明了前進的方向。
其次，會議的氛圍激勵人心。在會議上，與會人員都帶著滿滿的熱情和期待。濰坊市政府領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)表了扎實而有力的講話，表達了對濰坊工作的信心和堅定決心。這些講話激勵了大家的斗志，激發(fā)了大家積極向上的態(tài)度。與會人員踴躍發(fā)言，紛紛表達了自己對濰坊發(fā)展的看法和建議。整個會議現(xiàn)場充滿了奮發(fā)向前的氣氛。
第三，會議的討論內(nèi)容充實且具有針對性。會議上，與會人員圍繞濰坊在經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級、城市建設(shè)等方面存在的問題和挑戰(zhàn)進行了深入探討。與會人員從不同的角度和領(lǐng)域出發(fā)，提出了解決問題的具體意見和建議。大家紛紛發(fā)言，共同探討如何推動濰坊的發(fā)展，使之在山東乃至全國的位置更加突出。
第四，會議發(fā)言精神鼓舞人心。會議上，濰坊市政府領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)表了重要講話，密切聯(lián)系實際，闡述了自己的觀點和建議。他們提出了實施精細化管理、加強產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、優(yōu)化營商環(huán)境等具體舉措，為濰坊的發(fā)展指明了方向。他們不僅在發(fā)言中表達了對濰坊市民的親切關(guān)懷，還給大家以極大的鼓舞和動力。這些發(fā)言精神激發(fā)了大家的熱情和積極性，使與會人員更加堅定了為濰坊的發(fā)展而努力奮斗的信念。
最后，會議對未來的展望令人期待。會議上，濰坊市政府對未來的發(fā)展進行了全面規(guī)劃和展望，提出了加快推進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級、全力打造創(chuàng)新型城市等目標(biāo)。這些目標(biāo)使大家對濰坊的未來充滿了信心。與會人員紛紛表示將積極配合濰坊市政府的工作，為濰坊的發(fā)展貢獻自己的力量。
綜上所述，濰坊工作動員會是一次重要的會議，對于濰坊市的發(fā)展具有重要的意義。在會議上，我們明確了工作的方向和目標(biāo)，也為濰坊的發(fā)展指明了前進的道路。與會人員的熱情和積極性得到了充分的激發(fā)，為濰坊的發(fā)展注入了新的動力。展望未來，我們對濰坊的發(fā)展充滿信心，相信濰坊將在各方面取得更加顯著的成績。
開班動員心得體會篇八
9月21日上午，青河縣民政局在四樓會議室召開專題學(xué)習(xí)會議，民政局局長向全體黨員干部原原本本學(xué)習(xí)傳達了自治區(qū)黨委陳全國書記9月17日上午在自治區(qū)召開深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于新疆工作總目標(biāo)再動員會議講話精神。
會議指出，陳全國書記的重要講話緊緊圍繞深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于新疆工作總目標(biāo)這個主題，從全局和戰(zhàn)略高度，提出了穩(wěn)疆興疆的新觀點新論斷新要求。會議講話總攬全局、高瞻遠矚、內(nèi)涵豐富、論述精辟，具有很強的政治性、思想性、指導(dǎo)性。全體黨員干部要把深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會、堅定堅決貫徹陳全國書記重要講話，作為當(dāng)前和今后一個時期的重大政治任務(wù)，作為兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育和訪惠聚活動的重要內(nèi)容，學(xué)深學(xué)透，學(xué)以致用，切實把思想和行動統(tǒng)一到陳全國書記的重要講話精神上來，指導(dǎo)實踐、推動各項工作。
會議要求，全體黨員干部一要牢固樹立維穩(wěn)意識，堅決的擁護和支持中央的決定，堅定不移、不折不扣地貫徹執(zhí)行陳全國書記重要講話精神和自治區(qū)黨委的決策和部署，緊緊圍繞社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)，堅持依法治疆、團結(jié)穩(wěn)疆、長期建疆，同心同德、團結(jié)奮斗，凝心聚力、扎實工作，為實現(xiàn)青河縣社會穩(wěn)定和長治久安，為建設(shè)團結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻;二要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會自治區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，特別是圍繞陳全國書記提出的具體要求和目標(biāo)任務(wù)，進一步做好民政各項工作;三要將貫徹落實會議的精神與當(dāng)前承擔(dān)的脫貧攻堅工作、社會保障事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，以昂揚的工作態(tài)度，攻堅克難的精神推進重點工作的開展。四是牢固樹立責(zé)任重于泰山的意識。值班堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員24小時堅守崗位，不得脫崗，全體干部不得關(guān)閉手機，確保信息暢通。五是做好安全生產(chǎn)工作。對辦公場所的消防設(shè)施、電力設(shè)備、供水設(shè)施等進行全面徹底的安全隱患排查和整改，工作人員在離崗時要關(guān)好門窗、切斷電源。六是高度重視信訪工作。及時了解摸清在平時工作中可能誘發(fā)信訪問題的各類情況和傾向性問題，并及時妥善解決，切實將問題解決在萌芽狀態(tài)。
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