心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
創(chuàng)文明的心得體會篇一
進入一高學習已經半年了，今年開展文明修身的活動。從文明修身的啟動儀式到現(xiàn)在，各個系部，各個學校團體，各個班級，都相應地開展了一系列的活動。在此，我想就此談談自己的體會。
文明修身，我想，不應該只是一句空話，我們每一個人，每一名學生，作為國家建設將來的最有力的后備力量，都應該把這四個，落到實處。
從我校開展的相關活動形式看，很多時候，我覺得，我們作一些事情，已經習慣了形式主義。我們寫心得體會，我們開一些座談會等等，這些類似的活動形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當然，在此并不是不贊同寫心得寫體會開會議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內容。很多時候，我們會養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動上的矮子”的不良習慣。
事實上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實際的事情，開展一些實在一點的活動，把“文明修身”的精神，融入進去。如清理校園，像這樣的文明修身活動，看似平凡但卻非凡，是一種簡簡單單的勞動，同時卻也是一個渠道，讓我們學生認識勞動價值、共建文明的一種渠道。同時，我想，這也可以發(fā)展成為我們學生的“內省”活動，因為經歷了文明修身，我們更能體察每一個清掃工的辛苦;更能體會每一份工作都有其獨具的、不可替代的價值;更具有積極的環(huán)保意識和堅定的責任意識。
如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學，完善自身的認知水平;認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎。
作家梁曉聲曾經說過“修身養(yǎng)性強調心靈感受的質量，以達到心中理想的自我形象塑造，沒有一個不善于修身養(yǎng)性的人是思想者?！彼裕蚁胛拿餍奚?，上升到一個哲學高度來說的話，它實際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動?，F(xiàn)代社會的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應該借此機會，來發(fā)展自己的內心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，內外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
創(chuàng)文明的心得體會篇二
文明卡是一種旨在增強個人文明素養(yǎng)的工具。使用文明卡的過程中，我深刻體會到了文明的重要性，并且得出了一些關于文明的心得體會。首先，文明是一種修養(yǎng)，它能夠體現(xiàn)一個人的素質和教養(yǎng)。其次，文明是一種習慣，它需要我們每天的堅持和努力。再次，文明是一種傳承，它有助于形成良好的社會風氣，讓我們的后代受益。最后，文明是一種影響，它不僅能夠改變一個人的生活，還能夠改變整個社會。通過使用文明卡，我認識到文明的重要性，并愿意將這種重要性傳遞給他人，共同努力構建一個更加文明的社會。
首先，文明卡讓我意識到文明是一種修養(yǎng)。使用文明卡的過程中，我不僅需要注意不違反交通規(guī)則、排隊待人有禮等基本的行為規(guī)范，還需要關注自己的言談舉止，以及對他人的尊重和關愛。這些文明的行為不僅代表著一個人的教養(yǎng)和素質，更體現(xiàn)了一個人對社會公共秩序和他人利益的尊重。通過日常的實踐，我開始懂得了用言談舉止來彰顯自己的修養(yǎng)，用微小的行動來展示自己的風度。文明卡讓我認識到文明是我們生活中不可或缺的一部分，只有不斷提升自己的文明修養(yǎng)，才能夠獲得更多人的認可和尊重。
其次，文明卡讓我明白了文明是一種習慣。通過不斷使用文明卡，我已經將一些文明的行為漸漸變成了習慣。當我出行時，我會主動遵守交通規(guī)則，不隨地亂扔垃圾。當我與他人交流時，我會用禮貌的語言，不輕易使用冒犯對方的詞語。這一系列的文明行為已經融入到我的生活中，成為了我不可或缺的一部分。通過持之以恒地努力，我相信文明的習慣會逐漸深入到我的血液里，成為了我生活的底色。
再次，文明卡讓我看到了文明是一種傳承。在使用文明卡的過程中，我開始關注到了身邊的小細節(jié)，比如在公共場合盡量降低聲音、禮讓他人等。這些看似微小的行為，卻能夠給他人帶來便利和舒適。同時，這些良好的行為也會潛移默化地影響他人，幫助形成良好的社會風尚。作為一個使用文明卡的人，我愿意將這種文明的傳統(tǒng)傳遞給他人，幫助更多的人加入到文明的行列中，共同構建一個文明和諧的社會。
最后，文明卡讓我認識到文明是一種影響。一個人的文明行為不僅能夠改變他自己的生活，還能夠改變整個社會。在社會上，我們時常會看到一些文明的先進個體，他們的行為舉止不僅得到了社會的認同，還能夠對他人產生積極的影響。通過使用文明卡，我希望自己能成為這樣的人，通過自己的影響力，幫助更多的人走上文明的道路。我相信，只要每個人都能擔起自己的責任，堅持文明的行為，我們的社會一定會變得更加美好。
通過使用文明卡，我深刻體會到了文明的重要性，并得出了一些關于文明的心得體會。文明既是一種修養(yǎng)，也是一種習慣，還是一種傳承和影響。只有每個人都積極參與到文明建設中，共同努力，我們才能夠構建一個更加文明、和諧的社會。讓我們共同努力，用文明的行為換取更美好的生活！
創(chuàng)文明的心得體會篇三
20_年7月至9月是紀律教育月，公司黨支部組織學習了關于印發(fā)《20_年開展紀律教育學習月活動實施方案》的通知精神和黨內法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀律教育學習活動實施方案的要求，組織召開部門職工會議，認真學習方案精神，通過學習，部門員工思想上受到了深刻的教育，內心深處受到了一次冼禮，對紀律教育學習活動有了更深的理解和認識，思想得到了進一步提高，收獲較大，主要心得體會有：
一、深刻認識開展紀律教育學習月活動的重要意義
紀律教育學習對黨政建設、社會經濟等的發(fā)展具有重要的意義，加強紀律教育學習，是樹立和落實科學發(fā)展觀的需要，是加強黨的執(zhí)政能力建設的重要內容，也是推動公司發(fā)展的重要保證。通過紀律教育學習，強化黨風廉政教育工作，建設一支團結一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊伍，推動公司工作再上新臺階。
二、增強黨性觀念，加強自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓。第二是在作風方面，我們主要存在的突出問題有五個：一是責任心不強，責任意識淡泊，主動性不強;二是服務意識不強;因此，我們要警醒。對此，這次紀律活動月的學習，我們從以下幾方面嚴格要求自己：要強化責任意識;要強化主動意識;要強化把關意識;要問責。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴陣以待。特別是在一些金錢物質利益方面，要做到慎獨、慎微、慎初，堅決杜絕亂收費;大處著眼，小處著手，在生活的細節(jié)上，行為的一舉一動中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實實在在做事、老老實實做人。
創(chuàng)文明的心得體會篇四
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學間相處得更團結更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的`缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
創(chuàng)文明的心得體會篇五
作為一名居住在文明縣的居民，我為自己能夠有幸生活在這樣一個文明、和諧的縣城而感到自豪。在這里，我不僅感受到了濃厚的人文氛圍，也體驗到了良好的社會環(huán)境和文明的生活方式。下面，我將從文化建設、環(huán)境保護、社會公德、綠色出行和團結友愛五個方面，談談我在文明縣的心得體會。
首先，文明縣注重文化建設，不僅豐富了居民的精神文化生活，也傳承了歷史文化的瑰寶。在文化建設方面，文明縣開展了各種形式的文化活動，如舉辦音樂會、舞蹈比賽、書法展等，滿足了居民的多樣化文化需求。此外，文明縣還注重保護歷史文化遺址，修繕了許多古建筑，讓這些文化遺產得以被后人所傳承和欣賞。文明縣的文化建設不僅豐富了人們的精神世界，也讓人們更加懂得尊重歷史文化，珍愛傳統(tǒng)價值觀。
其次，文明縣注重環(huán)境保護，致力于打造綠色、宜居的城市環(huán)境。文明縣建有多個公園和綠化帶，綠樹成蔭，花香四溢。無論是老年人還是孩子，在這里都能找到放松身心的樂園。除此之外，文明縣還積極推行垃圾分類，推廣“共享自行車”等環(huán)保措施，使居民從日常生活中的點滴細節(jié)開始培養(yǎng)環(huán)保意識。文明縣的環(huán)境保護工作不僅美化了城市面貌，也為居民提供了更加舒適的居住環(huán)境。
第三，文明縣弘揚社會公德，培養(yǎng)居民良好的行為習慣和價值觀念。在文明縣，大家都自覺遵守交通規(guī)則，紛紛讓行、禮讓斑馬線。在公共場所，居民也自覺維護公共秩序，守望相助。不僅如此，文明縣還開展了一系列關愛行動，如關懷留守兒童、幫助貧困學生等，讓每個人都能感受到社會的溫暖和關懷。通過一系列的社會公德活動，文明縣不僅提升了居民的文明素質，也增進了社會的和諧與穩(wěn)定。
第四，文明縣提倡綠色出行，鼓勵居民使用公共交通工具和非機動車。文明縣建設了完善的公共交通體系，其中包括地鐵、公交等，方便了居民的出行。文明縣還建設了大量的自行車道和步行街，鼓勵居民綠色出行。通過這些措施，不僅減少了機動車的污染，也改善了交通擁堵問題，為居民提供了更加便捷、環(huán)保的出行方式。
最后，文明縣注重團結友愛，不斷加強居民與居民之間的聯(lián)系和交流。文明縣鼓勵居民組織社區(qū)活動，如文藝演出、健身活動等，增強了鄰里間的交流和感情。文明縣還舉辦各種社區(qū)活動和志愿者服務，居民積極參與，共同營造了一個友愛和諧的生活環(huán)境。在這里，鄰里之間互幫互助、相互關心，形成了一個大家庭般的溫暖社會。
總的來說，文明縣以其良好的文化建設、環(huán)境保護、社會公德、綠色出行和團結友愛等方面的體現(xiàn)，成為了一個令人向往的地方。在這里，我一直感受到濃厚的人文氛圍，也將這種文明的生活方式內化于心、外化于行。我相信，在文明縣的努力下，這種文明的生活方式將更多地感染和影響居民，使整個社會更加和諧、安寧，也希望更多的地方能夠向文明縣學習，共同推動社會的進步和發(fā)展。
創(chuàng)文明的心得體會篇六
現(xiàn)在的我們可能都會有這樣的經歷：你在飯館吃飯，可是嘈雜的聲音就像一股風，不斷地向你襲來，你不想聽，可它卻使勁往你的耳朵里鉆。原本的好心情漸漸消散，美味佳肴也變得索然無味;還有當你在公共汽車上欣賞窗外的美景時，常會聽到一陣陣的中學生的喊罵聲在車廂中回蕩，攪亂了你美好的興致，讓你心生厭惡之情;還有當你在安靜的教室上課外補習班時，樓道里卻有不自覺的家長旁若無人的打電話，影響學生的正常聽課。這樣的例子生活中比比皆是。這是為什么呢?那就是這些人忘記了周圍他人的存在，忘記了自己不文明的行為會給他人帶來傷害，帶來了這許多的不和諧。
記得剛上小學時，老師就諄諄教導我們要遵守小學生行為規(guī)范，要大家知道在日常學習和生活中注重各種禮儀，比如：對長輩的稱謂、問候以及就餐時的禮節(jié)、對老師的尊敬、同學之間相處的禮儀，還有小學生的穿著、接人待物方面和我們常遇到的'升降國旗時、集合觀看演出等等方面的禮儀。這些行為規(guī)范我總能嚴格遵守：平時注意穿著整潔、得體、樸素大方，不穿奇裝異服;不化妝、不戴飾物;時常提醒自己與同學說話時要誠懇、謙虛、語調平和，多使用謝謝、對不起、請你等禮貌用語;不給同學起綽號，不叫別人的綽號;對老師能夠尊敬并心存感激。與同學見面主動問好、放學說再見，進出教室、校門和上下樓梯時主動問候他人，禮貌讓行;進老師辦公室前喊報告，聽到請進時方才入內。這些好習慣伴隨著我慢慢成長，約束著我的行為，培養(yǎng)我具備良好的素質，使我能夠成為一個有教養(yǎng)的好學生。
令人欣慰的是，隨著西寧市創(chuàng)衛(wèi)活動的開展，文明禮儀之風又漸漸興起。各行各業(yè)的人們都在規(guī)范自己的言行，連我們小學生也走上街頭去監(jiān)督過往行人的不良行為?，F(xiàn)在，在全市人民的努力下，我們這座城市的不文明行為越來越少了。隨地吐痰的現(xiàn)象少了;橫穿馬路、不遵守交通規(guī)則的人少了。取而代之的是將垃圾主動投入垃圾箱的人多了;公交車上主動讓座的人多了。這些不都是人們的自覺意識在增強嗎?這樣良好的工作、學習環(huán)境誰不喜歡呢?作為祖國未來的我們，更應該從小養(yǎng)成良好的文明習慣，從點點滴滴的小事做起，將我國優(yōu)秀的文明之風傳承下去，這樣才不會辱沒我們禮儀之邦的美稱呀!
創(chuàng)文明的心得體會篇七
“文明城”是近年來廣受關注的一個話題。人們認為，一個文明城不僅僅應該有美麗的環(huán)境和景致，還應該有高素質的市民和文明的習慣。那么，如何打造一個真正的文明城呢？在我參加文明城培訓后，有了一些自己的想法和感悟，下文將進行分享。
第二段：創(chuàng)建文明城的必要性
中國人民具有自強不息和自我完善的特點，而創(chuàng)建文明城則是這樣的一個體現(xiàn)。文明城可以引導人們樹立正面的世界觀、人生觀和價值觀，提高人們的道德素質，形成良好的社會文化氛圍，讓人們生活更加幸福、更加美好。因此，創(chuàng)建一個真正的文明城是所有城市、城鎮(zhèn)、社區(qū)所追求的目標。
第三段：文明城的構建方式
文明城建設是一項全局性工程，需要社會各個方面的積極參與。從個體角度看，每個人都應該從自身做起，從自己的言行舉止、家庭教育、社會公德等方面下手；從群體角度看，學校、企業(yè)、社區(qū)都應該發(fā)揮自身的力量，開展各種文明活動，形成良好的社會風尚。從政府角度看，建立和完善各項法制和社會服務，切實解決市民的利益訴求和提高公共服務水平等方面做好支持。
第四段：實踐中的有效模式
文明城建設需要一些開創(chuàng)性的行動。例如廣東茂名市鄒崗鎮(zhèn)在宣傳教育方面，利用網(wǎng)站、村宣傳員、白天鵝網(wǎng)絡電視、外來務工貧困群眾等方式，形成基層群眾廣泛參與的社會氛圍；在城市管理方面，東北地區(qū)的大慶市街頭文化宣傳、文明公約、紅白事管理等都是很成功的經驗。
第五段：結尾
綜上所述，“文明城”不是一句口號，也不是一個概念，而是對城市文明建設的全面要求。每個人都應該參與到其中，從自身做起，從細節(jié)處，做好自己的一份貢獻。我相信，只要全社會積極參與、共同努力，文明城早日實現(xiàn)將指日可待！
創(chuàng)文明的心得體會篇八
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內容，使用質量的高低直接影響到收費工作質量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務質量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經濟效益。
對我們來講，講好文明用語關鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠將心比心，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經濟條件下，每個企業(yè)的服務質量顯得尤為重要，而服務質量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產生的效應也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關的，我們作為服務行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當作應付差事，應付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質的服務給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務來完成，不把它當表面工作來做，領導在時說的完整響亮，領導不在則敷衍了事，我們應該養(yǎng)成講好文明用語的習慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當，講究語言藝術，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務性行業(yè)，文明服務是長期性的。
講好文明用語應該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應熟悉工作業(yè)務，熟練掌握各類業(yè)務知識，不斷提高服務水準，提升服務品位，延伸服務功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務一位滿意一位，絕不能服務在我，滿意不必在我，既然付出就應有所收獲。其三要專一，要把每一個服務對象，當作是唯一的服務對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務對象當作是唯一的服務的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務行業(yè)的一名工作人員，服務質量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務是收費人員有責任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質，微笑服務對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務在工作中的地位，主動提供微笑服務，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務質量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務才能得到提高。在收費工作中，我們應該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
創(chuàng)文明的心得體會篇九
近年來，人類社會發(fā)展速度日新月異，城市化進程快速，城市發(fā)展成為人們關注的熱點話題。城市作為人類居住和生產的主要場所，它的發(fā)展和建設不僅僅體現(xiàn)在經濟發(fā)展上，而更重要的是要體現(xiàn)出文明的內涵。因此，在推進城市化發(fā)展的同時，我們也必須加強文明城市建設，營造良好的城市生態(tài)環(huán)境和人居環(huán)境。在此背景下，我有機會參加了一次“文明城”的相關活動，收獲頗豐，現(xiàn)在我就來談談我的一些體會。
第二段：人文關懷是文明城市的重要標志
文明城市建設的核心是在把經濟和社會效益放在首位的同時，注重人民群眾的實際需要，關注城市公共事業(yè)、公共設施和公共服務的建設。比如，公交車和地鐵站內設置舒適的座位、公共廁所的完善建設、健身器材的設立、免費WiFi等一些小細節(jié)，都能體現(xiàn)出城市管理者和建設者的人文關懷，也讓市民的生活更為便利，實現(xiàn)了物質生活和精神文化生活的一種和諧統(tǒng)一。
第三段：普及環(huán)保文明意識是文明城市永續(xù)發(fā)展的重要保障
在文明城市的建設中，環(huán)保成為重要理念之一，文明城市的永續(xù)發(fā)展需要良好的生態(tài)環(huán)境的支持，普及環(huán)保文明意識已經成為了文明城市建設的重要標志之一。在參觀了一次垃圾分類處理站之后，我深深地感受到文明與環(huán)保密不可分。文明城市建設除了要建設公共設施，還要有良好的垃圾分類、處理和清理機制，應該積極鼓勵市民垃圾分類，同時加強垃圾清理力度，提高垃圾處理效率，為城市的環(huán)保作出更大的貢獻。
第四段：文明城市建設需要全民參與
文明城市的建設不僅僅是市政府部門的一項責任，更應該得到全社會的支持和參與。建設文明城市，需要市民自覺遵守城市規(guī)章制度，共同打造文明、和諧的城市風貌，也需要大家共同愛護城市公共設施和自然環(huán)境。因此，城市管理者要加強對市民的教育和宣傳，提高市民的文明素質，增強市民的文明自覺和責任感，才能真正實現(xiàn)文明城市的建設目標。
第五段：結論
總之，文明城市建設是一個長期的過程，不是一朝一夕的事情，需要廣大市民和政府的共同努力。建設文明城市不能只是停留在表面，更需要在思想觀念上實現(xiàn)變革和進步，更要在全社會范圍內形成普遍的人文環(huán)保觀念，營造和諧的社會氛圍，推動社會進步、城市美好的不斷實現(xiàn)。在城市發(fā)展變化和信息化越來越快的時代，文明城市建設的標志和方向也在日新月異地進行著變化和升級，但是，一踏進文明城市，每個人都可以體驗到那種呈現(xiàn)在眼前和切身感受到的精彩、宜居、安全、和諧、有序，并舉手投足地體現(xiàn)現(xiàn)代化、高效化、人文化的向上精神！
創(chuàng)文明的心得體會篇十
學生在學校的生活中不僅要學習知識，還要關注自身素質的培養(yǎng)。而且，在一個文明的班級氛圍中，學生可以更好地學習，發(fā)展和成長。最近，我參加了班主任組織的文明班教育活動，深刻感受到文明班的重要性，也領悟到了許多珍貴的體驗。
第二段：班級規(guī)則和互動
在主題班會中，班主任介紹了班級內的規(guī)則。例如，不亂扔垃圾，不在課堂上玩手機等等。這些規(guī)則的制定不僅是為了更好的課堂秩序，更是為了讓學生養(yǎng)成文明良好的個人習慣。在班級互動中，班主任引導學生互相尊重、理解、包容和支持，這使我們的班級成為一個舒適的學習環(huán)境。此外，班主任還設置了許多日常生活小習慣，例如公共區(qū)域的清掃、談話中注意語言、對待學習態(tài)度等。所有這些小倡議，使我們的班級變得更加有序和和諧。
第三段：思維活動和合作
積極的思維活動可以增強學生的創(chuàng)造力和自信心，這也是文明班的重要特征之一。我們在班級內組織了一些思維活動的比賽，例如模擬英語演講比賽，數(shù)學思維題挑戰(zhàn)賽，這些活動不僅可以鍛煉我們的思維，還可以增強我們的組織和領導能力。此外，共同合作也是一種提高團隊體驗的方式。我們真正實踐了小組合作，克服了困難，互相支持和協(xié)作完成一項任務，這使我們班級共同度過難關，同舟共濟。
第四段：完整的情感和家庭教育
文明班主張完整的情感教育，讓孩子從情感起點上成為有情感，愿意為別人著想的人。家庭教育也是培養(yǎng)一枚文明班班花或班草的關鍵，班主任也會組織家長班會，讓家長與教師緊密關聯(lián)，學習班級的規(guī)則和習慣。同時，學生會與班主任分享他們家庭中的故事和傳統(tǒng)家庭文化，讓孩子明白許多事情可以用心存感恩的態(tài)度來看待，珍惜自己擁有的，幫助那些需要幫助的人。
第五段：總結
參加文明班的活動讓我明白，文明班的重要性不僅在于班級規(guī)則和秩序，更在于班級互動和家庭文化教育。在班級內，學生可以感受到傳統(tǒng)文化，提高思維敏銳度和團隊合作能力，同時尊重，理解和幫助他人。在家庭教育方面，文明班可以加強學生對家庭傳統(tǒng)文化的關注，善于思考，帶著感恩的心態(tài)去感受生活。在文明班的環(huán)境中，各種積極因素相同蓬勃發(fā)展。我相信文明班的理念和活動是我們班級的一種珍貴的財富，我們一起合作快樂成長。
創(chuàng)文明的心得體會篇十一
“文明心得體會句”是一種集結了智慧和感悟的語句藝術。它凝聚著一種對于生活、工作、學習等事物的深刻領悟，具有很高的實用價值和美感價值。在這個快節(jié)奏的時代，我們常常容易陷入瑣碎繁瑣的事務中，忽略對生活的反思和總結。有了文明心得體會句，我們可以從細微的生活細節(jié)中發(fā)現(xiàn)并且概括出一些有益的思考和體驗，讓自己更好地理解生命的意義和方向，讓自己更加有力量地面對生活的挑戰(zhàn)。
第二段：舉例說明文明心得體會句的特點和作用
文明心得體會句的特點之一是精煉簡練、言簡意賅。它能夠完美地表達一些具有普遍意義的生活哲理，讓人一下子就能夠領會和理解。比如：用心去愛，用愛去生活；生活因分享而更加美好；愛自己，從呵護口腔開始等等。這些簡潔而豐富的語句，能夠幫助我們更好地領會和實踐生活中的道理，讓我們的生活更加充實和有意義。
此外，文明心得體會句還能夠快速地啟迪我們的思想和靈感，驅動我們進行更深入的思考和探索。比如，有句話叫“寧可明日不離，不可今日相忘”，這句話雖然短小，但卻可以讓我們深刻的領會到時間的珍貴和相聚的珍貴，從中發(fā)現(xiàn)生命的美好和價值，并且開始思考如何更好地珍惜時間和人際關系。
第三段：分析文明心得體會句的適用范圍和條件
文明心得體會句雖然能夠幫我們更好地領悟生活中的道理和思考，但并不是適用于所有的人和所有的環(huán)境。它需要我們具備一定的觀察能力和思考能力，并且需要我們將其應用到生活的實際中去。比如，當我們看到“情緒的一切都是自己掌控的”這句話時，能否想到在生活中如何掌控自己的情緒？若是我們缺乏自我控制和自我管理的能力，則這句話對于我們來說就沒有太大的實際意義。
另外，文明心得體會句也需要我們將其應用到適當?shù)沫h(huán)境中去。例如，“走在街上，千萬不要忘記微笑”，這句話本身具有很高的道理性和良好的品質，但如果我們在一些緊張嚴肅的環(huán)境中使用，則可能會造成一些不適當?shù)挠绊?。因此，我們需要根?jù)實際環(huán)境的不同，選用適當?shù)奈拿餍牡皿w會句，讓其在適當?shù)膱龊习l(fā)揮實際的積極作用。
第四段：如何有效地運用文明心得體會句
文明心得體會句是一種非常精妙的表達方式，它需要我們在運用時有一定的技巧和方法，才能使其 更加有力量和有意義。首先，我們需要注重語句的簡潔性和生動性。它需要用簡潔的語言來表達復雜的思想，同時要生動有趣地體現(xiàn)生活中的細節(jié)和情感，這樣才能夠激發(fā)讀者的興趣和共鳴。
其次，我們需要注重語句的插入時機和表達方式。文明心得體會句并不是在任何時候都適合插入的，它需要我們理性地把握和運用時機，讓其在特定的場合和話題下發(fā)揮應有的作用。另外，運用的方式也需要具備一定的技巧和情感，比如要根據(jù)不同的語調、語氣和表情來表達不同的情感和意義。
第五段：結論性總結
作為一種非常重要的語言藝術形式，文明心得體會句具有極高的實用價值和美感價值，一旦掌握了它的運用技巧和方法，就能夠在生活和工作中起到非常積極的作用。因此，我們需要不斷學習和積累，讓自己的生活更加充實和有意義，讓自己的世界更加燦爛和美妙。
創(chuàng)文明的心得體會篇十二
20xx年8月29日，國務院第215次常務會議通過了《教育督導條例》，自20xx年10月1日起頒布施行。我們學校接到教委的學習通知后，組織了我們教師進行了集中學習和分組討論。通過這樣的學習活動，我對教育督導從陌生到熟悉，有了比較深刻的認識，現(xiàn)將我的學習體會匯報如下：
通過學習，我明確了《教育督導條例》頒布的目的是為了保證教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的貫徹執(zhí)行，實施素質教育，提高教育質量，促進教育公平，推動教育事業(yè)科學發(fā)展。教育督導包括了縣級以上人民政府對下級人民政府的督導，和縣級以上地方人民政府對本行政區(qū)域內的學校和其他教育機構教育教學工作的督導。實施教育督導應當堅持“以提高教育教學質量為中心，遵循教育規(guī)律”等五條原則。
通過學習，我知道了我們國家實行督學制度，以及作為督學應該具備的各項條件。我最感興趣的是“督導的實施”，因為這是與我們學校和教師的工作密切相關的?！稐l例》中規(guī)定了教育督導機構對哪些事項實施教育督導，以及督導的方式，讓我明白了我們學校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學，還是后勤財務工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級交給我們的教育教學任務，為學生發(fā)展服務，為家庭服務，為社會服務。
《條例》中還規(guī)定了被督導單位及其工作人員，督學或者教育督導機構工作人員應當承擔的法律責任。任何人員或相關機構違反了《條例》中的規(guī)定，都將受到處分，構成犯罪的，將依法追究刑事責任。所以，作為學校的一員，我們要遵守《條例》中的規(guī)定，認真做好本職工作，虛心接受督導部門對我們學校工作的檢查督導，不斷地改進我校的工作，不斷提高教育質量。
總之，通過這次的學習討論，我更加明確了教師和學校的責任，明確了教育督導的目的任務、工作原則、機構設置、督導內容、工作程序、法律責任等。我將努力做好本職工作，完成好學校交給的任務，為我校今后順利通過每三年一次的教育督導檢查，盡自己的力量。
創(chuàng)文明的心得體會篇十三
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調查隊員，成為當?shù)卣闹攸c關注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長有多年測評經驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f，創(chuàng)建與暗訪理應殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅逐政策，結果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
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